團隊、領導和員工素質(zhì)培養(yǎng)

團隊、領導與員工素質(zhì)

HumanResourceManagementandDevelopment

——現(xiàn)代組織提升競爭力的利器梳理用人方略、構(gòu)筑人才高地面向決策層和人事經(jīng)理的一項必修課編工作分析人力資源規(guī)劃選招聘管理招聘與配置育培訓管理培訓與開發(fā)用績效考評管理人才團隊管理跨文化人力資源管理績效管理留薪酬管理人力資源流動管理職業(yè)生涯管理薪酬福利管理管勞動關系管理人力資源信息系統(tǒng)勞動關系管理

在組織正常運轉(zhuǎn)的情況下，當一個組織目標明確，且組織目標、組織精神、組織文化與員工個人相一致，管理機構(gòu)完整，管理制度健全，管理機制完善，管理方式科學且富于人性化，領導具有人格魅力，人際關系融洽，薪酬待遇具有競爭力時，組織就會形成一股強大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工才會產(chǎn)生強烈的歸屬感、自豪感、成就感和幸福感。反之，組織一盤散沙、員工離心離德?！獔F隊的力量、領導的魅力、員工素質(zhì)的提升與培養(yǎng)優(yōu)秀組織的特征主題內(nèi)容一團隊的力量二領導的人格魅力三員工素質(zhì)的提升和培養(yǎng)靠的是能征善戰(zhàn)，管理有素的團隊；靠的是刻苦做事，認真做人的求實品格；靠的是大處著眼，把握細節(jié)的職業(yè)精神。在斗爭中教育群眾,在競爭中鍛煉隊伍,在開展中共同進步!團隊是創(chuàng)造輝煌的基石諸葛亮優(yōu)點上知天文，下知地理神機妙算，方案詳細兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨

不能牽馬，不能挑擔，不會騰云駕霧，不會降魔除妖，但執(zhí)著踏實，悟性高，佛教造詣高，懂得人力資源管理。敢問路在何方你挑著擔,你牽著馬,迎來日出送走晚霞.踏平坎坷成大道,斗罷艱險又出發(fā)。一番番春秋冬夏.一場場酸甜苦辣.敢問路在何方,路在腳下.團隊的含義：團隊是由為數(shù)不多的〔一般在10人以內(nèi)〕、相互之間技能互補的、具有共同信念和價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標而奮斗的一群成員組成的的群體。這些群體成員間通過相互的溝通、信任和承擔責任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應，形成一種穩(wěn)固的文化氣氛，從而獲得比個體成員績效總和更大的團隊績效。成功的85%靠溝通，只有15%才靠知識和經(jīng)驗，只有好的溝通，才會有好的團隊精神，好的團隊精神才是企業(yè)良性開展的強勁動力。?水滸傳?說明了什么？

個性差異分類唐僧：－遇難時，不能自救、誠心向佛、是唯一能制住悟空的人、有慈悲心，受弟子信任與愛戴，典型的完美型性格，粘液質(zhì)的氣質(zhì)類型，是某些領導的典型孫悟空：脾氣暴躁、頑皮、有急智、法力高強、愛好自由，疾惡如仇，是力量型膽汁質(zhì)，公司某些業(yè)務骨干的代表，他們直率熱情，精力旺盛，行動敏捷，易沖動。豬八戒：遇到困難,就畏縮動搖，愛占小廉價，嫉妒心強，好搬弄是非，貪財好色，老是欺負沙僧，但直率可愛，能討人歡心，是活潑型，多血質(zhì)，團隊中經(jīng)?；顫娭@樣的一些活寶，活潑好動，喜歡交往。沙和尚：每次充當和事佬、不貪美色、忠心、法力最差、很聽話、溫順、不亂發(fā)脾氣、沒主見勤懇踏實老實，當唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說的時候，他比任何人都低調(diào)，團隊中有像他一樣的老好人，是屬于和平型透著抑郁質(zhì)行動緩慢，孤僻，但善于觀察到別人不容易覺察的細節(jié)。唐僧：出家人慈悲為懷、阿彌陀佛、善哉善哉、悟空！悟空：俺老孫乃是500年前大鬧天空的齊天大圣、妖精、待俺老孫前去看看！豬八戒：我老豬早就餓了、分行李、散伙、猴哥悟凈：大師兄〔二師兄〕，這可如何是好？哎~師徒四人各自最常說的幾句話三人一個幫，五人一個會，人們在不知不覺中就會形成一個團體，人們的性格能力的差異，又使他們在團體中扮演的角色不一樣。團隊中的性格差異并不是僅僅表達在西游記上，在許多影視劇中，我們都可以都可以根據(jù)人物的氣質(zhì)與性格及他們在團隊中扮演的角色，來給他們分類，為他們找到原型。團隊性格差異的推廣范例〔一〕：編輯部的故事〔導演：趙寶剛〕編輯部六個人，三位老同志：老陳，老劉，牛大姐，三位新同志：李東寶，葛玲，于德利他們之間差異很大，在團隊中分別屬于不同類型。唐三藏型：老陳，牛大姐，他們與唐僧有著很多相同的領導特點，老陳慈靄寬容，有唐僧的優(yōu)點，牛大姐一副官腔，動輒“崇高使命〞的思想工作，像極了唐僧的緊箍咒，迂腐之極孫悟空型:李東寶，葛玲,年輕有活力，干勁足，一個才貌雙全，一個機靈幽默，是業(yè)務高手，編輯部的主力，在團隊中承擔著孫悟空的重擔，也耍著孫悟空的脾氣。沙和尚型：老劉，老老實實，本本分分，任勞任怨任打任罵，依賴性強，辦事保守，每次編輯部有任務的時候，他就像沙僧一樣看家豬八戒型：于德利，除了體型不像豬八戒以外，壞習慣與豬八戒如出一轍，但制造氣氛，耍嘴皮子方面比豬八戒更高一籌范例〔二〕：宰相劉羅鍋〔導演:管虎)君臣一臺戲，宰相劉羅鍋上四個主要人物也能成為一個團體唐僧型：乾隆，在地位上與唐僧一樣有與生俱來的優(yōu)勢，在生活作風方面不像唐僧，但在不辯是非方面與唐僧有一拼。孫悟空型：劉墉，足智多謀，不畏權(quán)貴，敢和皇上叫板，堅持真理，匡扶正義，是現(xiàn)實版的孫悟空。豬八戒型：和珅，當之無愧，貪財好色，溜須拍馬，深得領導者的歡心，豬八戒當?shù)竭@種程度，害大于益。沙和尚型：六王爺，崇尚中庸，凡事和稀泥，在和珅與劉墉之間周旋，當和事老，大智假設愚版的沙僧。構(gòu)造期團隊開始籌劃組建的一段時間。在構(gòu)造期，團隊的目標、結(jié)構(gòu)、團隊成員領導都不確定。當團隊成員開始把自己看作是群體一員時，這個階段就結(jié)束了。震蕩期團隊內(nèi)部的沖突階段，表現(xiàn)為成員之間的沖突，成員與環(huán)境之間的沖突，新舊觀念與行為之間的沖突。在這個階段，團隊成員接受了團隊的存在，但仍然存在抵觸情緒。而且，對于誰可以控制這個團隊，還存在爭執(zhí)。規(guī)范期在這個階段，團隊成員之間開始形成親密的關系，團隊表現(xiàn)出一定的凝聚力。這時會產(chǎn)生強烈的群體身份感和友誼關系。當團隊結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來，大家對于什么是準確的成員行為達成共識時，這個階段就結(jié)束了。表現(xiàn)期團隊結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被成員完全接受。成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認識和理解轉(zhuǎn)移到完成手頭的任務。休整期對于長期性的工作團隊而言，表現(xiàn)期是最后一個發(fā)展階段。而對于短暫性的工作團隊，則還有一個休整期。團隊成員開始解散，可能加入到其他工作團隊繼續(xù)新的團隊工作。團隊生命周期及其各階段特點智力33天，情緒28天，體力23天。智力33天，情緒28天，體力23天。個人差異的管理團隊中每個人的性格氣質(zhì)能力不同要求相應的管理方法也不同，因此對其進行鼓勵與控制時所采用的方法也因人而異。概括地說：“簡單，愛憎清楚，喜怒形于色。崇尚直接，一點含蓄都沒有。自由，拒絕束縛，辦事喜歡跟從自己的心里感覺。點子多，想法很怪異，而且鬼主意很多。喜歡夢想，一旦迷失，只想狠狠將自己摔碎，拒絕熔化拼湊多。多愁善感，情緒多變，有時候很難捉摸的。害怕承受寂寞，所以常常談笑風生，貌似開朗豁達。忽冷忽熱捉摸不定，因為堅強只是竭力掩飾的脆弱。一生除了需要一個深愛自己包容一切的人以外，還需要一個心理醫(yī)生。〞優(yōu)點：“崇尚自由、充滿人道精神、興趣廣泛、創(chuàng)意十足、樂于開掘真像、有前瞻性、擁有理性的智慧獨立，有個人風格、樂于助人、對自己的感情忠實，求知欲強、獨立、博愛、友善、忠實、可靠、有創(chuàng)意、有遠見、有智慧、思想新穎、頭腦敏銳、善于觀察、富有改革精神。〞缺點：“缺乏熱情、想法過于理想化、不按牌理出牌、打破砂鍋問到底、太相信自己的判斷、思想多變，沒有恒心、對朋友很難推心置腹、過于強調(diào)生活的自主權(quán)、喜歡多管閑事、太過理智、情趣缺乏、個性怪異、過分執(zhí)著、標新立異、易夸大問題、固執(zhí)、墨守成規(guī)、不知變通、過于理想主義、倔強、偏激、叛逆、不合群。〞下面從三方面進行逐一表達：鼓勵、控制、領導。

鼓勵對孫悟空型的人：1.給其充分的開展空間，給予充分的信任。2.情感投資，加強私人感情。對豬八戒型的人：1.制定好要求，承諾好利益。2.獎賞他最想要的東西，激發(fā)貪欲，去除惰性對沙和尚型的人：1.及時給予肯定與嘉獎2.使其得到充分休息與培訓，提高工作效率控制

對孫悟空型的人：1.恩威并重，寬嚴有度，關鍵在于適當2.創(chuàng)造各種條件束縛他〔緊箍咒，豬八戒〕3.重在教化，內(nèi)在的改變他對豬八戒型的人：1.注意保持距離，不可過度親昵2.時刻監(jiān)視其行為，不當之處及時指出與改正對沙和尚型的人：1.提高其自主意識，減少對他的指揮，減輕自己的壓力2.使其樹立與團隊相同的價值觀，強化忠誠度領導唐僧型的領導所應具有的條件：1.掌握業(yè)務核心2.嚴格遵循行業(yè)的游戲規(guī)那么3.能控制業(yè)務骨干4.不偏袒，使下屬相互制衡5.有后臺支持，得到一致認同團隊中自我角色的認知1.自我角色選擇應與自身性格相符合，找準定位，任務的分配，職位的擔任都要把性格氣質(zhì)能力考慮在內(nèi)。〔蛇有蛇路，鼠有鼠道，鷹飛藍天，狐走夜路――各走各的道，各有各的招，八仙過海，各顯神通〕2.形象有上下，角色沒有好壞。每個角色都對團隊有不可或缺的影響，唐僧師徒四人缺一不可。

有地位，有關系，可以當唐僧

沒地位，有能力，可以當孫悟空沒能力，會拍馬屁，可以當豬八戒不會拍馬屁，肯吃苦，可以當沙和尚不肯吃苦，那只能當白龍馬被人騎著了1.非常明確的團隊目標2.非常清晰的團隊角色3.強有力的團隊領導4.高度的團隊信任5.成員得到充分的授權(quán)6.要有很強的團隊凝聚力7.順暢的溝通渠道8.良好的團隊學習氣氛9.良好的組織支持和團隊外部環(huán)境10.硬鼓勵和軟鼓勵的有機結(jié)合優(yōu)秀人才團隊的特征快樂課程1一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農(nóng)田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，開掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始快樂地唱起歌來了。一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發(fā)現(xiàn)了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并將它給吃了！快樂課程1這個故事的寓意是……1)不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。2)不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。3)而且，當你陷入深深的屎堆當中〔身陷困境〕的時候，閉上你的鳥嘴！

于是，兔子便坐在樹下，開始休息?？鞓氛n程2一只烏鴉坐在樹上，整天無所事事。一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？〞烏鴉答道：“當然啦，為什么不呢？〞突然，一只狐貍出現(xiàn)了。

狐貍跳向兔子……并把它給吃了?？鞓氛n程2這個故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，那么,你必須坐〔做〕得非常非常高?！拔曳浅Ｏ氲侥强脴漤斏先?，”火雞嘆口氣道，“但是我沒有那份力氣?！笨鞓氛n程3一只火雞和一頭公牛在聊天?！斑@樣啊，那你為什么不吃點我的糞便呢？〞公牛答道，“那里面充滿了營養(yǎng)。〞火雞吃了一團牛糞，發(fā)現(xiàn)它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。

第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處。最終，兩星期后，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。快樂課程3這個故事的寓意是……牛糞〔狗屎運〕也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。主題內(nèi)容一團隊的力量二領導的人格魅力三員工素質(zhì)的提升和培養(yǎng)小節(jié)內(nèi)容一領導的風格二組織結(jié)構(gòu)三領導的架子四領導魅力的組成分工不分權(quán)，經(jīng)營不承包，抓大不放小，親密不合作。會放風箏的領導小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化。會釣魚的領導

“路線確定以后，

干部是決定因素。〞

“領導的任務就是

出出主意用用人〞。

--毛澤東

你來做，你負責

說給你聽

做給你看

讓你做做看

做得好，夸獎你

做不好，再改善

反復做，成習慣共贏

職責分清

資源共享

團隊合作

以達共贏一句話探領導性格傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負責人的領導下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機構(gòu)的作用。缺點：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領導報告請示才能處理，這一方面加重了上層領導的工作負擔；另一方面也造成辦事效率低。扁平型組織結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點:1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。2、有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。3、管理本錢低。缺點:1、管理幅度增加，管理難度也加大。2、下屬提升時機減少。平易近人型〔沒有威嚴，只守不攻，常常為難〕官氣十足型〔不怒自威，傲氣霸氣，一帆風順〕息事寧人型〔缺乏強有力的能力，將會使團隊無法按組織或客戶的要求完成工程任務或?qū)崿F(xiàn)工程預定的目標?！橙烁聍攘π汀彩呛玫鸟雎犝撸瑫r也是組織紀律的執(zhí)行者，穩(wěn)定組織的緩沖器，有高明的領導能力，有較精湛的專業(yè)知識，善于尊重他人，能公正地對待團隊中的每個成員，會溝通，會鼓勵，建立完善的管理制度，以制度管人，以德行和能力服人，讓員工在相對寬松的學習型組織里共同成長?！愁I導的習性

黨員領導干部：四個始終保持，五個必須；四種考驗，四個危險。領導領導者領導過程魅力人與人之間的磁性心理令人愉悅性的信服難以言喻的神秘性領導權(quán)力職務權(quán)力個人權(quán)力來源法定職務個人魅力范圍受時空限制不受時空限制方式行政命令人格吸引性質(zhì)必須服從自愿接受效果畏懼懾服信任折服領導魅力

在領導活動過程中，領導者通過個人形象、品格、能力和情感等因素的作用，贏得下屬信任、支持和擁護的吸引力和影響力前不久有位仁兄告訴我一件事，說他單位的一位主任科員提到了副處長后，為了把自己和群眾分開來，成心從四樓跑到八樓讓他的同伴-----也就是現(xiàn)在的下屬為他復印一份報告。而復印就在四樓。那位下屬納悶了一下，突然就想明白了，人家現(xiàn)在是領導，要擺架子了。我還聽說過另外一件特別的事，說一領導提升后，凸現(xiàn)地位的方法是把打完的舉在手中，讓比他離機靠得更遠的下屬來把放到話機上。現(xiàn)在的年青人很難看懂，太過分了，人家下屬又不是奴隸？這話說對了，他就是要讓下屬感到你在他面前就得有點奴性。那便是領導的“架子〞。領導會通過很多途徑和方法，告訴你他是誰，并由此培養(yǎng)你的奴性。領導兵法十五講擺架子是個普遍現(xiàn)象在公司體制內(nèi)，上司與部屬之間的關系，絕對不是平等的，而是上與下的關系。在對下屬下達命令時，不可忽略了自己的立場。昨天你仍和大家在同一崗位上，如今卻只有你被擢升為主管，起初由于眾人無法適應新的轉(zhuǎn)變，你是以命令的心態(tài)面對下屬，然而對方誤認為你只是單純地與他聊天或者商量某件事件而已。所以，你必須盡早制造時機來明示你們之間的關系。假設忽略了這一點，那么有可能發(fā)生部屬不遵從命令的情形。所以領導要架子，其一是架出權(quán)威，這一架吧，就讓你高人一等，別人得仰視才是，仰視慣了，就會在心底里怕或信，會自覺感到其神圣來；其二是架布遮羞，人與人吧一交往就知其學問深淺，智力高低，所以領導不要輕易與別人平等交流，話不說全，事不做盡，不用語言用神情，不用直面用傳諭。這樣一來，你的深淺別人永遠不知，不知深淺，便怕卻起來，便當著深遂來看。所以啊，這一架吧，就架出了許多好處來。擺架子有幾種：一種是前呼后擁，是在群眾中擺；一種叫小題大做，是在會場上擺；一種叫故弄玄虛，是在失勢時擺；一種叫氣勢凌人，在得理時擺；一種叫無端生事，是在失意時擺。凡以上五種，其實已經(jīng)定型。所以聰明的領導還不斷在創(chuàng)新。從民主和效勞的角度看，擺架子確實是無一好而百壞的事了。首先，領導的架子是架開群眾，讓群眾對自己感到神奇，不敢小視。這就顛倒了關系，忘記了宗旨。這一架架走了群眾根底，架走了效勞理念。架子實際上是權(quán)力的謊子。不懂裝懂，故弄玄虛，自以為是，失勢欺人。領導不可沒架子第一，架子可以給領導顯示權(quán)力。許多領導正是通過有意識的保持與下屬的距離，使下屬認識到權(quán)力等級的存在，感受到上級領導的支配力和權(quán)威。而這種權(quán)威對于領導穩(wěn)固自己的地位，推行自己的政策和主張是絕對必須的。如果領導過分隨和，不注意樹立對下屬的權(quán)威，下屬很可能就會因為輕慢老板的權(quán)威而怠值、拖延甚至是成心進行破壞。從某種意義上來說，領導通過“架子〞來顯示自己的權(quán)利，對于很好的履行自己的職責也是十分必要的。第二，架子可以給領導帶來神秘感。因為領導處于各種利益、矛盾的焦點上，他假設想實現(xiàn)自己的目的，就必須懂得掩藏自己，使自己的心機不被窺破。如果下屬很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之來到達自己的某種目的，從而危及或破壞上司意圖的實現(xiàn)。而不暴露自己的最好方法，莫過于增加與下屬的距離，減少接觸，使自己保持一種神秘莫測的狀態(tài)。這也是領導愛“擺架子〞的另一個原因。可見，上司的“架子〞不僅僅是為了炫耀，還是一種因為害怕下屬而采取的防范性措施。領導實在是太累了！第三，架子可以給領導增加儀表和魅力。曾有政治家論證說，群眾都有服從權(quán)威的傾向。而領導通過得體的“架子〞而表現(xiàn)出來的自信心、意志力、傲視群雄的態(tài)度以及凌駕于眾人之上的氣勢那么有助于增加自己的權(quán)威，使自己顯得更有魅力，顯得更像領導者，更能從形象上喚起別人的敬佩和好感。有時，下屬會發(fā)現(xiàn)自己的領導有點兒裝腔作勢，其實他只是在模仿偉人、想使自己顯得更有領導者的魅力罷了。第四，架子可以給領導帶來滿足感。不同的人價值觀不同，實現(xiàn)價值的程度也不同。但就中國人而言，通過獲取權(quán)利來實現(xiàn)自己的人生和社會價值一向是一個十分重要的衡量標準。毫無疑問，領導也需要人生價值得以實現(xiàn)的滿足感，有些時候，他還會因此而顯得沾沾自喜或洋洋得意，不自覺地表現(xiàn)為某種“架子〞?？梢哉f，這種心態(tài)在中國的不少人中還是相當普遍的?！凹茏莹暟I導藝術的微妙和心理學上的微妙含義我容易出汗溫度保持25℃以下我容易亂動講臺保證尺寸夠大別過來！195cm182cm3m禁止走動禁止墊高一是下屬“抬〞的。中國的官場歷來有“抬轎子〞一說。這里的“抬轎子〞是泛指那些喜歡諂媚、善于鉆營的下屬。無論什么單位或部門，總有一些希望得到領導賞識的人，他們總喜歡吹捧領導，凈揀領導愛聽的說，成天“領導〞、“老板〞地叫著、捧著，遇事也是早請示、晚匯報，時間一長，一些原本沒有“架子〞的領導，也會自然而然地被“抬〞出了架子。二是自己“悟〞的。中國官場是最講究等級制度的。某人身任高職，往往會引來眾人敬而遠之的目光，一些人便漸漸地覺得官當?shù)迷酱?，似乎就越是高人一等。所以他們就一個勁地想方設法往上“爬〞，而且當了大官后，就更加洋洋得意，忘乎所以，情不自禁地顯示出比別人高出一等的大小、常擺出一副官樣的架子。在他們心中，“架子〞和“威信〞似乎劃上了等號。三是同僚“教〞的。官場如同一個大染坊，為官一家親。同僚和上下級之間的迎來送往，也被認為是“正常〞的人際交往?？墒?，就在這看似風平浪靜的官場形勢下，同僚之間卻暗藏著勾心斗角，你爭我斗。而在這爭和斗中，“聰明〞的人總能“學〞到點東西，他們能從中揣摩出圓滑模棱、以時趨避的做官訣竅。一旦他們占了上風，便會變得更加驕橫跋扈，因為他們深知，如果自己太軟，太沒有“架子〞，就會被別人吃掉。綜上所述，作為領導沒有“架子〞似乎不行，但是有了“架子〞又會給人一種無法接近和脫離群眾的官僚印象。細細想想，那些當官的也真不容易，人民需要沒有“架子〞的領導，可是要想在官場立得住腳、站得長久，不擺“架子〞還真是難?！凹茏莹暿侨绾尉毦偷臑榱说磕钪芏鱽?，聯(lián)合國下半旗，這是我的決定，原因有二：一是，中國是一個文明古國，它的金銀財寶多得不計其數(shù)，它使用的人民幣多得我們數(shù)不過來。可是它的周總理沒有一分存款。二是，中國有10億人口，占世界人口的1/4，可是它的周總理沒有一個孩子。你們?nèi)魏我粋€國家的元首，如果能做到其中一條，在他逝世之日，總部將為他降半旗。瓦爾德海姆那些具有品格的領導會射放出磁石般的力量，這對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征無私奉獻87.54%勤儉廉潔85.37%機智敏銳82.78%寬容大度78.83%平易近人78.26%以身作則78.17%謙虛謹慎73.65%堅定自信71.05%信仰堅定70.15%感情專一63.37%為了悼念周恩來，聯(lián)合國下半旗，這是我的決定，原因有二：一是，中國是一個文明古國，它的金銀財寶多得不計其數(shù)，它使用的人民幣多得我們數(shù)不過來。可是它的周總理沒有一分存款。二是，中國有10億人口，占世界人口的1/4，可是它的周總理沒有一個孩子。你們?nèi)魏我粋€國家的元首，如果能做到其中一條，在他逝世之日，總部將為他降半旗?！?976年1月8日1945年聯(lián)合國成立聯(lián)合國秘書長瓦爾德海姆〕瓦爾德海姆不擺官架子〔不能沒有架子，不能擺架子〕要有官樣子〔套話、大話、假話，說得別讓人聽出來〕不忘官身份〔政治上、思想上、浪漫清白〕做好官文章〔告訴自己和下屬你是誰〕“人不可有傲氣，但不可無傲骨。〞藝術大師徐悲鴻的這句話道出了一個深刻的人生哲理作為領導：和氣、正氣、靈氣、霸氣、傲氣、豪氣架子正說“出淤泥而不染，濯清漣而不妖〞寫出了蓮花身處污泥之中，卻纖塵不染，不隨世俗、潔身自愛和天真自然不顯媚態(tài)的可貴精神；其次，“中通外直，不蔓不枝〞，寫出了它空管挺直、不牽扯攀附的高尚品質(zhì)；再次“可遠觀而不可褻玩〞，寫出了蓮如傲然不群的君子一樣，凜然不可侵犯。領導魅力的根本內(nèi)容：形象因素是門面、品格因素是源泉、能力因素是關鍵知識因素是主導、情感因素是動力、資歷因素是補充陜西省安監(jiān)局楊達才：為什么要笑？一不留神，神情上有些放松。10年用合法收入買5塊表“來晚了，很抱歉〞“盡管批評我，不要牽連家人〞公務人員被監(jiān)督合理正常熱爐法那么TheHotOvenRule每個單位都有自己的“天條〞及規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰?！盁釥t〞法那么形象地闡述了懲辦原那么：〔1〕熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原那么。領導者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否那么會受到懲辦?！?〕每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲辦—導向性原那么?！?〕當你碰到熱爐時，立即就被灼傷—即時性原那么。懲辦必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，不拖泥帶水，決不能有時間差，以到達及時改正錯誤行為的目的〔4〕不管誰碰到熱爐，都會被灼傷—公平性原那么主題內(nèi)容一團隊的力量二領導的人格魅力三員工素質(zhì)的提升和培養(yǎng)需才、引才、識才、育才、成才企業(yè)的競爭首先是人才的競爭。掌握了先進科學技術和現(xiàn)代管理知識及經(jīng)驗的人才是企業(yè)的重要資源，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素。只有通過招聘人才、挖掘人才、引進人才、關注人才，千方百計為人才營造謀事創(chuàng)業(yè)的良好氣氛，才能激發(fā)人才的潛力，使組織得以日益壯大。因此，我們必須高度重視人力資源的管理，充分發(fā)揮人力資源的作用，使其不斷地迸發(fā)出競爭力，保持組織持續(xù)增長?！策\用到新副處級干部調(diào)入學校的迎新座談會講話：引入、重要性、表態(tài)、希望，習近平與麥凱恩參議員〕需才高效的管理者評估能力素質(zhì)員工進入放到合適的位置員工的投入和敬業(yè)忠誠的客戶持續(xù)成長真正利潤的增加市值的增加蓋洛普公司“S〞路徑員工的敬業(yè)和投入是企業(yè)核心人才力的保證2021年3月21日在北京舉辦的

?全國商界峰會論壇?

總結(jié)出當今企業(yè)85%所面臨的四大問題：一、公司內(nèi)部管理不夠標準二、公司機制體制不夠健全三、人員的流動性大四、整體員工的素質(zhì)跟不上公司的開展案例：德國最愚蠢的銀行引才感情留人待遇留人事業(yè)留人Maslow馬斯洛

需求層次理論1943自我實現(xiàn)需求尊重需求歸屬需求平安需求生理需求保健因素鼓勵因素薪金，住房，食堂，工作時間，工作環(huán)境福利，保險，工作保障上司關心，同事友善，和諧團隊，和睦家庭授權(quán)，獎勵，責任，榮譽，上司和同事的認可工作挑戰(zhàn)性，創(chuàng)造性，晉升成就感，自主權(quán)，決策權(quán)Frederick

Herzberg赫茨伯格雙因素理論1959

赫茨伯格的雙因素理論十種保健因素公司的政策和行政管理技術監(jiān)督與上級之間的關系與同事之間的關系與下級之間的關系工資工作平安個人狀況地位六種鼓勵因素成就認可開展工作本身成長的可能責任感亞當斯的公平理論員工總是自覺不自覺地將自己的付出與自己的所得與相關人員進行比較,公式為:自己的付出/自己的所得=?別人的付出/別人的所得1,當一個人感到自己的奉獻比別人的大時,他可能會減少自己的奉獻2,如果自己的結(jié)果比別人少,這個人就會增加自己的結(jié)果,如要求加工資3,個人可能在心理上歪曲奉獻和結(jié)果,如,也許你會認為你可以比參照人少做工作或多拿報酬;或別人應多做工作少拿報酬4,人們可能辭去工作員工是通過與他人比較的相對值來做判斷的員工的敬業(yè)度指：員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入他們會努力的工作，表現(xiàn)出一系列的行為來對公司的經(jīng)營進行正面的影響敬業(yè)人員關系工作實質(zhì)薪酬回報時機規(guī)程生活質(zhì)量滿意敬業(yè)承諾員工怎樣才敬業(yè)識才知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)驅(qū)動力社會動機潛能素質(zhì)例：客戶滿意例：自信例：靈活性例：成就導向行為表象的潛在的態(tài)度

能力人財A人才D人材B人裁C態(tài)度能力很好一般合格品一般一般廢品很差很好毒品很好很好×精品有才有德能辦好事有德無才辦不了事有才無德會亂辦事無德無才能壞大事育才素質(zhì)：一、職業(yè)道德——態(tài)度工作態(tài)度、責任心、敬業(yè)精神、團隊精神、忠誠度二、職業(yè)技能——能力思考力、組織力、合作力、溝通力、學習力三、用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人目標明確、分工協(xié)作、積極進取、感恩心、執(zhí)行力一、學習力〔學會學習，學會生活、學會合作、學會創(chuàng)新〕巧記和死記〔車號、鴨點火、朝代、見啥說啥之警句〕多練〔比、飛蛾撲火、貪官、詠嘆、競選、婚禮〕多總結(jié)〔擦鞋、清掃衛(wèi)生、電腦一點通、炒股步步高、物流〕多反復〔覽、問、讀、述、習〕學習力二、目標明確：人必須有一個正確的方向。無論你多么意氣風發(fā)，無論你是多么足智多謀，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了斗志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華?！埠\濤提出了對青年人的期望〕目標明確成功是什么，成功就是實現(xiàn)你的預期目標。一切的成就，一切的努力都是為了目標的達成。然而，可悲的是，在現(xiàn)實生活中，很多人甚至連目標都沒有。很多人之所以沒有成就，原因就是他們沒有明確的目標。哈佛大學1953年曾經(jīng)做過這樣一個關于目標對人生結(jié)果影響的調(diào)查，一群意氣風發(fā)的天之驕子從哈佛大學畢業(yè)了，他們即將開始走向社會。他們的智力、學歷、環(huán)境條件都相差無幾。在臨出校門前，哈佛對他們進行了一次關于人生目標的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27%的人沒有目標；60%的人目標目標模糊；10%的人有清晰但比較短期的目標；3%的人有清晰且長遠的目標。25年后，哈佛大學再次對這群學生進行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果是這樣的：目標的力量目標明確25年前25年后的生活狀態(tài)3%的年輕人有清晰且長遠的目標一直朝著同一個方向努力，成為社會各界的頂尖成功人士，他們不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英。10%的人有清晰但比較短期的目標他們生活在社會上層，他們的短期目標不斷達成，成為行業(yè)專業(yè)人士，有很好的工作。比如醫(yī)生、律師、公司高級管理人員等。60%的人目標模糊他們生活在社會的中層或者下層，盡管能夠安穩(wěn)的生活，但是沒有取得什么成績。27%的人沒有目標他們生活在社會底層，生活得十分不如意，不斷抱怨社會和他人，經(jīng)常失業(yè)，家庭也不幸福。目標的力量目標明確美國的成功學大師安東尼·羅賓斯曾經(jīng)提出過一個成功的萬能公式：成功＝明確目標＋詳細方案＋馬上行動＋檢查修正＋堅持到底。蚯蚓的目標階梯

蚯蚓是我從小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他長得黑矮瘦弱，因而得名。

18歲分開后，我在外為生活四處漂泊奔波；蚯蚓卻上了大學，什么事都挺順當。在這分開的十年里，我們幾乎每隔兩三年見一次面。每一次我都喜歡問他同一個問題：你將來的目標是什么？18歲，高中畢業(yè)典禮上：我發(fā)誓要當李嘉誠第二！我要當中國首富〔好大的口氣〕！

20歲，春節(jié)老同學團聚會上：我想創(chuàng)立自己的公司，30歲時擁有資產(chǎn)2000萬。

23歲，在某工廠當技術員，第二職業(yè)是炒股：我正在為離開這家工廠而奮斗，因為在這里工作太沒前途了。我將全力炒股，三年內(nèi)用5萬炒到300萬元。

25歲，炒股失意而情場得意，開始準備結(jié)婚：我希望一年后能有10萬元，讓我風風光光地結(jié)婚〔挺現(xiàn)實的想法〕。

26歲，不太風光的結(jié)婚典禮上：我想生一個胖小子，不久的將來當個車間主任就行，別的不想了〔是不是結(jié)婚就會使人成熟〕。

28歲，所在的工廠效益下滑，偏偏正是妻子懷胎十月的時候：我希望這次下崗名單里千萬不要有我的名字〔這時候我還