消費(fèi)者的合法權(quán)益分析

消費(fèi)者的合法權(quán)益2006年1月15日下午，蔣建國(guó)與朋友吃飯、飲酒、打牌，至次日凌晨4時(shí)許共同到魏某經(jīng)營(yíng)的24小時(shí)營(yíng)業(yè)的蘭州天河洗浴中心洗澡。當(dāng)其朋友去前臺(tái)交款購(gòu)票時(shí)，蔣建國(guó)先他們進(jìn)入洗浴室（此時(shí)池中熱水大約15公分左右），緊接著，就聽(tīng)到室內(nèi)傳來(lái)蔣的叫聲，他們跑進(jìn)浴室后，看到蔣建國(guó)被嚴(yán)重燙傷。隨后，蔣被送入醫(yī)院搶救，19天后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。想一想：商家侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？案例分析侵犯了安全保障權(quán)消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利想一想：該消費(fèi)者以什么理由將旅行社送上法庭？侵犯知悉真情權(quán)分析：消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲知該商品或服務(wù)的真實(shí)情況，有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)的各種具體情況。銷售者消費(fèi)者思考：該商販的行為是什么行為？侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？分析：是一種強(qiáng)賣行為，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)思考：漫畫中的爸爸侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？分析：消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者遵循公平原則提供商品或者服務(wù)，獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。侵犯公平交易權(quán)

一天，消費(fèi)者李某來(lái)到葫蘆島市新城區(qū)一家美容美發(fā)店染發(fā)，由于咨詢各種染發(fā)劑的價(jià)格和性能等方面情況時(shí)間稍長(zhǎng)，店主便有些不耐煩了，說(shuō)了一些偏激的話，于是雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。不料想店主居然用貶損的語(yǔ)言對(duì)李某說(shuō)：“想用好的就多花錢，用不起好的，舍不得花錢就別來(lái)，沒(méi)有錢，還想美？！”一氣之下，李某來(lái)到附近的新城區(qū)工商管理所進(jìn)行了投訴。提問(wèn)：該材料說(shuō)明了什么？分析：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)某消費(fèi)者購(gòu)買一壓力熱水瓶，一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，濺出玻璃碎片將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該熱水瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向消保委提起訴訟。議一議：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者提起訴訟分析：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利侵犯依