保潔員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)教材

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XXX2017年7月份保潔員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)物業(yè)管理概念《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

一、保潔管理的涵義物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容（一）建筑物及其附屬共用設(shè)施、設(shè)備、場地的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查。（二）園林綠地的管理養(yǎng)護(hù)。（三）環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù)。（四）公共秩序的維護(hù)、安全防范。（五）車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護(hù)。（六）物業(yè)檔案資料的管理。（七）法律、法規(guī)及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)業(yè)主、使用人需要特約服務(wù)的，可以與物業(yè)管理公司另行約定。

一、保潔管理的涵義清潔管理概述

在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證潔的物。

一、保潔管理的涵義

一、保潔管理的涵義

一、保潔管理的涵義

一、保潔管理的涵義保潔管理的涵義保潔管理，是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高環(huán)境效益。

一、保潔管理的涵義崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)

二、制度規(guī)范1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規(guī)定。

2.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗。

3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件。

4.愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客戶用品。

5.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議的安排先服從后申報(bào)，不得擅自離崗。

6.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、到客戶公司內(nèi)聊天。

7.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。

8.著裝整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。

9.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過份熱情。

10.對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶電話、名稱不要外傳。

11.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。

12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。

13.不倚墻靠物，不袖手、背手、插手。

二、制度規(guī)范員工行為準(zhǔn)則服務(wù)中中的注注意事事項(xiàng)保潔工工程中中應(yīng)注注意的的事項(xiàng)項(xiàng)：表情親親切、、熱情情、永永遠(yuǎn)保保持微微笑保持口口腔清清潔；；談吐吐、口口齒清清楚，，不大大聲喧喧嘩、、不講講粗話話；無無論是是業(yè)主主還是是訪客客有事事詢問問，一一定做做到有有問有有答，，不懂懂學(xué)會會禮貌貌拒絕絕。注重禮禮貌禮禮儀、、注重重儀容容儀表表室內(nèi)清清潔時時不得得隨意意翻閱閱顧客客物品品，不不得使使用顧顧客物物品；；室為為清潔潔時，，注意意清潔潔的姿姿態(tài)、、姿勢勢，遇遇到顧顧客應(yīng)應(yīng)主動動讓路路。清潔時時應(yīng)保保持現(xiàn)現(xiàn)場衛(wèi)衛(wèi)生，，一定定不要要忘記記放溫溫馨提提示牌牌。清潔后后應(yīng)清清洗工工具，，歸還還到指指定地地點(diǎn)。。清潔后后應(yīng)及及時向向上級級匯報(bào)報(bào)清潔潔結(jié)果果。日保管管理保潔服服務(wù)禮禮儀在工作作中堅(jiān)堅(jiān)持使使用禮禮貌用用語，，請字字當(dāng)頭頭，謝謝字不不離口口工作時時與業(yè)業(yè)主或或公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)相遇遇，應(yīng)應(yīng)停下下工作作讓業(yè)業(yè)主先先通行行，并并主動動問好好；如如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)主主手提提重物物不方方便時時應(yīng)主主動詢詢問是是否需需要幫幫忙，，征得得業(yè)主主同意意后方方可代代勞不收取取業(yè)主主贈送送的禮禮物、、小費(fèi)費(fèi)，更更不得得私自自提供供有償償服務(wù)務(wù)不得私私拿公公物，，有意意損壞壞或丟丟失衛(wèi)衛(wèi)生工工具者者，照照價賠賠償。。日保管管理1.““您好””、““請””、““對不不起””“謝謝謝””“先先生””“女女士””“小小姐””“沒沒關(guān)系系”““不客客氣””“打打擾了了”。。2.與人交交談先先說““您好好”。。3.要求對對方配配合工工作時時，應(yīng)應(yīng)先說說“請請”。。結(jié)束束問話話時說說“謝謝謝””！失失誤時時一定定說聲聲“對對不起起”。。4.給對方方添麻麻煩時時說““對不不起””5.對公司司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在每每天第第一次次見面面稱““您早早”前前面加加上某某某經(jīng)經(jīng)理或或某某某主任任6.遇到總總經(jīng)理理、副副經(jīng)理理時身身邊有有客人人不要要招呼呼，停停留原原地等等領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過去去后，，再干干自己己的工工作。。二、制制度規(guī)規(guī)范禮貌貌用用語語每一個個保潔潔的工工作人人員都都要定定期學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)規(guī)范要要求并并檢視視自己己的行行為，，并且且使通通用規(guī)規(guī)范和和要求求最終終成為為一種種習(xí)慣慣和自自覺的的行為為，每每一個個人都都被期期望表表現(xiàn)出出更高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的職職業(yè)素素養(yǎng)，，為公公司的的發(fā)展展創(chuàng)造造更優(yōu)優(yōu)秀的的業(yè)績績。種下思思想收收獲行行動種下行行動收收獲習(xí)習(xí)慣種下習(xí)習(xí)慣收收獲品品格種下品品格收收獲成成功二、制制度規(guī)規(guī)范員工通通用行行為規(guī)規(guī)范01、保潔潔工具具的管管理與與發(fā)放放，由由領(lǐng)班班或部部門主主管登登記造造冊，，統(tǒng)一一管理理。02、各崗崗位工工具由由本崗崗位負(fù)負(fù)責(zé)，，工具具落實(shí)實(shí)到03、部門門主管管每周周清點(diǎn)點(diǎn)抽查查一次次各崗崗位工工具具。04、丟失失或使使用不不當(dāng)造造成工工具損損壞，，由責(zé)責(zé)任人人照價價賠償償，查查不出出直接接責(zé)任任人由由當(dāng)值值使用用人和和部門門主管管承擔(dān)擔(dān)。二、制制度規(guī)規(guī)范工具交交接制制度保潔物物品申申購領(lǐng)領(lǐng)用、、使用用制度度01、部門門主管管或委委托專專人每每月制制定下下月保保潔物物品消消耗量量，并并上報(bào)報(bào)部門門負(fù)責(zé)責(zé)人審審批，，由公公司指指定部部門采采購。。02、申購購物品品的時時間為為每月月一次次，具具體每每月截截止為為：25號前。。03、領(lǐng)用用物品品時間間為每每周二二、五五，由由部門門主管管或領(lǐng)領(lǐng)班填填寫領(lǐng)領(lǐng)料單單，部部門負(fù)負(fù)責(zé)人人審核核后發(fā)發(fā)放。。04、價值值超過過100元高值值物品品的領(lǐng)領(lǐng)用（（含租租借））必須須經(jīng)過過部門門負(fù)責(zé)責(zé)人同同意后后方可可辦理理。05、在在設(shè)設(shè)備備使使用用前前，，要要了了解解設(shè)設(shè)備備的的使使用用性性能能、、特特點(diǎn)點(diǎn)。。06、操操作作前前，，先先清清理理場場地地，，防防止止接接線線板板、、電電機(jī)機(jī)進(jìn)進(jìn)水水或或因因電電線線卷卷入入設(shè)設(shè)備備中中而而損損壞壞設(shè)設(shè)備備。。07、使使用用設(shè)設(shè)備備時時發(fā)發(fā)生生故故障障，，不不得得強(qiáng)強(qiáng)行行繼繼續(xù)續(xù)操操作作，，違違著著罰罰款款。。二、、制制度度規(guī)規(guī)范范工具具交交接接制制度度01、牢牢固固樹樹立立““安安全全第第一一””的的思思想想，，確確保保安安全全操操作作。。02、在在超超過過2米高高處處操操作作時時，，必必須須雙雙腳腳踏踏在在凳凳子子上上，，不不得得單單腳腳踏踏在在凳凳子子上上，，以以免免摔摔傷傷。。03、在在使使用用機(jī)機(jī)器器時時，，不不得得用用濕濕手手接接觸觸電電源源插插座座，，以以免免觸觸電電。。04、不不得得私私自自撥撥動動任任何何機(jī)機(jī)器器設(shè)設(shè)備備及及開開關(guān)關(guān)，，以以免免發(fā)發(fā)生生故故障障。。05、在在不不會會使使用用機(jī)機(jī)器器時時，，不不得得私私自自開開動動機(jī)機(jī)器器，，以以免免發(fā)發(fā)生生意意外外事事故故。。06、應(yīng)應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格格遵遵守守防防火火制制度度，，不不得得動動用用明明火火，，以以免免發(fā)發(fā)生生火火災(zāi)災(zāi)。。07、在在操操作作與與安安全全發(fā)發(fā)生生矛矛盾盾時時，，應(yīng)應(yīng)先先服服從從安安全全，，以以安安全全為為重重。。08、室室外外人人員員在在推推垃垃圾圾車車、、上上垃垃圾圾時時，，應(yīng)應(yīng)小小心心操操作作，，以以免免傷傷及及身身體體。。二、、制制度度規(guī)規(guī)范范安全全操操作作規(guī)規(guī)程程反面面教教材材人身身事事故故:由于于我我們們的的工工作作引引發(fā)發(fā)的的事事故故中中,以從從樓樓梯梯上上的的的的失失足足,洗地地板板時時的的跌跌倒倒事事故故為為多多。。①①剝剝離離作作業(yè)業(yè)時時滑滑倒倒；；（（立立作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)示示板板，，穿穿防防滑滑鞋鞋。。））②②赤赤手手使使用用強(qiáng)強(qiáng)酸酸、、強(qiáng)強(qiáng)堿堿；；（（一一定定要要戴戴橡橡皮皮手手套套。。））③③酸酸性性洗洗劑劑和和漂漂白白水水混混合合產(chǎn)產(chǎn)生生有有毒毒氣氣體體；；④④由由絕絕緣緣不不良良的的洗洗地地機(jī)機(jī)產(chǎn)產(chǎn)生生觸觸電電；；⑤⑤處處理理垃垃圾圾時時，，被被瓶瓶、、罐罐的的破破片片、、刀刀片片劃劃傷傷；；⑥⑥梯梯子子、、架架子子沒沒有有放放穩(wěn)穩(wěn)，，引引起起人人員員墜墜落落，，資資材材墜墜落落。。⑦⑦用用噴噴霧霧狀狀清清潔潔劑劑、、潔潔亮亮劑劑時時不不戴戴口口罩罩。。日保保管管理理二、、制制度度規(guī)規(guī)范范安全全操操作作規(guī)規(guī)程程儀容容儀儀表表高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的儀儀容容儀儀表表及及個個人人衛(wèi)衛(wèi)生生是是專專業(yè)業(yè)公公司司的的最最好好體體現(xiàn)現(xiàn)面部部（（儀儀表表））員工工在在上上班班前前，，要要把把臉臉洗洗干干凈凈，，保保持持自自己己的的面面部部干干凈凈、、清清爽爽；；適當(dāng)當(dāng)涂涂抹抹護(hù)護(hù)膚膚霜霜，，不不要要讓讓面面部部皮皮膚膚有有干干裂裂的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。保持持眼眼睛睛、、耳耳朵朵的的干干凈凈，，不不能能有有眼眼屎屎和和耳耳垢垢；；保持持口口腔腔清清潔潔，，早早晚晚刷刷牙牙，，飯飯后后漱漱口口，，上上班班前前最最好好不要要吃吃有有強(qiáng)強(qiáng)烈烈氣氣味味的的食食物物，，如如大大蒜蒜等等；；體味味重重的的保潔潔員要要每每天天洗洗澡澡。。女女性性員員工工不不得得濃濃妝妝艷艷抹抹，，不使使用用氣氣味味濃濃重重的的化化妝妝品品，，以以免免給給人人留留下下不不夠夠莊莊重重、、過過分分妖妖艷艷的的印印象象；；男保潔潔員上上班班之之前前一一定定要要刮刮干干凈凈胡胡須須，，不不能能胡胡子子拉拉碴碴地地出出現(xiàn)現(xiàn)在在工工作作崗崗位位上上；；衣服服沒沒有有褶褶皺皺現(xiàn)現(xiàn)象象。。工工作作時時要要面面帶帶笑笑容容，，端端莊莊穩(wěn)重重，，不不卑卑不不亢亢。。頭發(fā)發(fā)整整齊齊清清潔潔，，頭頭發(fā)發(fā)應(yīng)應(yīng)保保持持自自然然色色，，劉劉海海必必須須在在眉眉之之上上長長發(fā)發(fā)必必須須使使用用公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一配配發(fā)發(fā)的的發(fā)發(fā)飾飾束束起起。。女員員工工必必須須化化清清雅雅自自然然淡淡妝妝；；上上班班期期間間注注意意及及時時補(bǔ)補(bǔ)妝妝嘴嘴唇唇潤潤澤澤，，內(nèi)內(nèi)外外耳耳廓廓保保持持清清潔潔可可帶帶造造型型簡簡單單的的耳耳釘釘?shù)徊坏玫弥恢淮鞔鲉螁沃恢?脖頸頸干干凈凈項(xiàng)項(xiàng)鏈鏈不不能能暴暴露露在在制制服服之之外外，，領(lǐng)領(lǐng)口口不不得得露露出出其其他他衣衣物物。。面部部表表情情自自然然端端莊莊保保持持微微笑笑。。儀容容儀儀表表發(fā)部部頭發(fā)發(fā)要要梳梳理理整整齊齊，，至至少少每每周周洗洗兩兩到到三三次次，，以以保保持持頭頭發(fā)發(fā)的的清清潔潔；；男員員工工不不得得留留長長發(fā)發(fā)，，頸頸后后的的頭頭發(fā)發(fā)長長度度不不能能超超過過衣衣領(lǐng)領(lǐng)的的位位置置，，不不能蓋蓋過過耳耳朵朵；；女員員工工的的頭頭發(fā)發(fā)在在工工作作時時應(yīng)應(yīng)盤盤起起，，劉劉海海不不能能遮遮到到眼眼睛睛，，不不得得長長發(fā)發(fā)披肩肩，，發(fā)發(fā)型型要要梳梳理理整整齊齊，，不不得得蓬蓬亂亂；；員工工在在上上班班前前、、換換裝裝上上崗崗前前和和其其他他必必要要時時間間要要梳梳理理整整齊齊頭頭發(fā)發(fā)；；所有有員員工工都都不不準(zhǔn)準(zhǔn)剃剃光光頭頭。。背面面標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)女員員工工發(fā)發(fā)髻髻要要保保持持圓圓的的形形狀狀領(lǐng)口口要要清清潔潔不不得得油油膩膩肩部部不不可可有有頭頭皮皮屑屑如果果有有落落發(fā)發(fā)及及時時摘摘掉掉男士士每每20至30天理理一一次次發(fā)發(fā)為為準(zhǔn)準(zhǔn)女士士頭頭部部背背面面儀儀容容男士士頭頭部部背背面面儀儀容容手腳腳部部位位保持持手手部部的的干干凈凈，，工工作作中中要要謹(jǐn)謹(jǐn)記記并并認(rèn)認(rèn)真真做做到到：：不得得佩佩戴戴太太顯顯眼眼夸夸張張飾飾物物；；上崗崗之之前前要要洗洗手手，，手手臟臟之之后后要要洗洗手手，，接接觸觸精精密密物物品品或或入入口口之之前前要洗洗手手，，上上過過衛(wèi)衛(wèi)生生間間之之后后、、下下班班之之前前要要洗洗手手；；不不能能留留長長指指甲甲，，指指甲甲內(nèi)內(nèi)不不要要有有臟臟污污物物。。不得得亂亂涂涂彩彩色色指指甲甲油油。。保保持持腳腳部部的的干干凈凈，，勤勤洗洗腳腳、、勤勤換換襪襪子子、、勤換換鞋鞋。。工作作時時間間不不準(zhǔn)準(zhǔn)穿穿短短褲褲，，不不準(zhǔn)準(zhǔn)光光腳腳穿穿鞋鞋，，不不準(zhǔn)準(zhǔn)穿穿拖拖鞋鞋或或沒沒有有后后跟跟的鞋上崗崗。鞋襪要穿穿戴整齊齊、干凈凈，不允允許穿鞋鞋不穿襪襪子，不不允許打打赤腳或或穿拖鞋鞋上崗；；特殊情情況除外外。服飾服飾就是是衣服著著裝，保潔員上班時時間，一一律要穿穿工作服服，工作作服要干干凈、整整齊。上崗前在在休息室室（更衣衣室）換換好工作作服，下下崗后換換下工作作服，不不得在非非工作時時間穿工工作服；；工作服應(yīng)應(yīng)勤洗、、勤換，，穿著應(yīng)應(yīng)整潔、、干凈，，紐扣要要扣好，，不許敞開開外衣，，非工作作需要不不許卷起起衣袖和和褲管；；發(fā)現(xiàn)工作作服破損損、掉紐紐扣等情情況應(yīng)及及時修補(bǔ)補(bǔ)好；上班要按按要求佩佩戴好工工作牌，，工作牌牌一律端端正地佩佩戴在左左胸前；；鞋襪要穿穿戴整齊齊、干凈凈，不允允許穿鞋鞋不穿襪襪子，不不允許打打赤腳或或穿拖鞋鞋上崗；；特殊情情況除外外。著制服標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)黑色皮鞋鞋一定定要干凈凈光亮上上班時時間一定定要穿襪襪子，女女員工的的襪子顏顏色黑色色或肉色色，男員員工的襪襪子黑色色。員工工牌牌為制服服一部分分，必須須整齊配配戴在左左前胸。。制服要整整齊干凈凈，鈕扣扣要齊全全扣好衣衣服需需燙熨平平整不不得有褶褶皺。坐姿落座要““輕穩(wěn)””，注意意女員工工雙膝要要收攏，，體現(xiàn)其其莊重；；坐下后后要上身身挺直，，不要東東倒西歪歪，前傾傾后仰。。與人交談?wù)剷r要抬抬起頭，，面向?qū)Ψ?，神神態(tài)自然然，彬彬彬有禮，，雙手放放置桌子子上也可可以相互互疊放在在大腿上上；不蹺蹺二郎腿腿或抖動動雙腿，，也不要要做出不不雅的小小動作。。坐的時時間長了了，可以以更換一一下坐姿姿，如兩兩腳交叉叉，前后后小腿分分開，側(cè)側(cè)身坐等等，但一一定要注注意收攏攏雙膝。。就餐禮儀儀進(jìn)餐時，，要閉嘴嘴嚼，切切忌發(fā)出出聲響。。食物殘殘?jiān)?、吃吃剩的飯飯菜以及及用過的的牙簽等等都要放放在盤內(nèi)內(nèi)，切勿勿放在桌桌上口中有食食物時，，不要開開口講話話。剔牙時，，要用手手或餐巾巾遮口餐桌上不不宜抽煙煙，尤其其有女士士在場。。飯后漱口口清潔潔餐具并并擺放整整齊站姿直立時雙雙腿并攏攏或分開開不過肩肩寬，挺挺胸收腹腹，使頭頭、頸、、腰呈一一直線。。站時兩肩肩要放松松，稍向向下壓，，雙臂自自然下垂垂，抬頭頭平視，，微收下下頜。站立時，，可以雙雙手相握握，放在在前面，，但不能能雙手抱抱在胸前前或叉腰腰。禮貌用用語語1.“您好”、、“請””、“對對不起””“謝謝謝”“先先生”““女士””“小姐姐”“沒沒關(guān)系””“不客客氣”““打擾了了”2.與人交談?wù)勏日f““您好””3.要求對方方配合工工作時，，應(yīng)先說說“請””。結(jié)束束問話時時說“謝謝謝”??！失誤時時一定說說聲“對對不起””。4.給對方添添麻煩時時說“對對不起””5.對公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在每每天第一一次見面面稱“您您早”前前面加上上某經(jīng)理理或某主主任，或或直接稱稱“某領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”。。6.遇到總經(jīng)經(jīng)理、副副經(jīng)理時時身邊有有客人不不要招呼呼，停留留原地等等領(lǐng)導(dǎo)過過去后，，再干自自己的工工作。保潔專業(yè)業(yè)知識培培訓(xùn)培訓(xùn)是質(zhì)質(zhì)量得以以保證的的基本條條件之一一，也是是企業(yè)得得以發(fā)展展的動力力；常用清潔潔工具的的認(rèn)識及及使用常用清潔潔藥劑的的分辨及及使用常用清潔潔設(shè)備的的使用及及日常保保養(yǎng)崗位清潔潔流程及及標(biāo)準(zhǔn)各種裝飾飾地面的的清潔保保養(yǎng)不銹鋼、、銅器、、玻璃鋁鋁塑板的的日常清清潔保養(yǎng)養(yǎng)30二、保潔專業(yè)業(yè)知識培培訓(xùn)清潔劑的的配比與與使用PublishInteractTransactIntegrate清潔設(shè)備備的使用用與保養(yǎng)養(yǎng)清潔設(shè)備備的種類類清潔劑的的使用與與注意事事項(xiàng)清潔劑的的種類及及配比目的通過培訓(xùn)訓(xùn)了解各各種清潔潔劑的性性能及使使用方法法1.????????正確使用用清潔劑劑的意義義污垢的分分類與形形成清潔劑的的分類清潔劑的的構(gòu)成及及作用過過程清潔物分分成以下下幾個系系統(tǒng)影響清潔潔效果的的五大要要素影響清潔潔效果的的五大要要素一，Time：清潔劑劑在標(biāo)的的物上停停留的時時間二，Mechanical：機(jī)械力三，Chemical：清潔劑（（合理配配比）四，Temperature：適合的溫溫度五，Procedure：程序*介質(zhì)：Water：水正確使用用清潔劑劑的意義義A.降低成本本B.提高工作作效率C.減少事故故D.延長使用用壽命E.保持良好好的外觀觀污垢的分分類與形形成松散型顆粒狀：：塵土，，紙屑粘附型水，油等等塵推抹布吸塵器等等水，清潔潔劑銹蝕（金金屬）不銹鋼清清潔劑省銅水等等污跡（滲滲入型））蛋白質(zhì)單寧染料酸堿等熱時間各類去漬漬劑GO系類清潔劑的的種類(21,626)(18,122)(??:??)1、水和非非水溶劑劑2、表面活活性劑3．酸-堿清洗劑劑4．氧化-還原劑5．金屬離離子螯合合劑6．吸附劑劑7．殺菌滅滅藻與污污泥剝離離劑8．酶制劑劑1、水和非非水溶劑劑包括水及及非水溶溶劑。在在清洗中中，水既既是多數(shù)數(shù)化學(xué)清清洗劑的的溶劑，，又是許許多污垢垢的溶劑劑。在清清洗中，，凡是可可以用水水除去污污垢的場場合，就就不用非非水溶劑劑及各種種添加劑劑；非水水溶劑包包括烴與與鹵化烴烴、醇、、醚、酮酮、酯、、酚等及及其混合合物于它它主要用用于溶解解有機(jī)污污垢，如如油垢及及某些有有機(jī)化合合物垢。。2、表面活活性劑其分子中中同時具具有親水水的極性性基團(tuán)與與親油的的非極性性基團(tuán)，，當(dāng)它的的加入量量很少時時，即能能大大降降低溶劑劑(一般是水水)的表面張張力以及及液界面面張力，，并且具具有潤滑滑、增溶溶、乳化化、分散散和洗滌滌等作用用。表面面活性劑劑在家庭庭生活及及工業(yè)生生產(chǎn)的清清洗中，，有廣泛泛的用途途。3．酸-堿清洗劑劑大多數(shù)酸酸—堿清洗劑劑都是由由酸、堿堿的水溶溶液加必必要的助助劑組成成的。另另一類在在高溫條條件下以以熔融狀狀態(tài)和污污垢作用用的酸或或堿，使使原來不不溶解或或難溶解解于清洗洗介質(zhì)中中的污垢垢，轉(zhuǎn)化化為易溶溶解的化化合物，，這類酸酸與堿通通常稱為為熔融劑劑。這種種清洗劑劑對于用用溶劑或或溶液難難以清除除的污垢垢時，有有良好的的效果。。4．氧化-還原劑主要借助助與污垢垢發(fā)生氧氧化還原原反應(yīng)而而清除污污垢的制制劑，即即為清洗洗用氧化化劑或還還原劑，，包括熔熔融劑。。氧化劑劑用以清清除有還還原性的的污垢，，如許多多有機(jī)污污垢。還還原劑用用于清除除有氧化化性的污污垢，如如銹垢。。5．金屬離子子螯合劑劑借助與污污垢中的的金屬離離子發(fā)生生配合反反應(yīng)，使使污垢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐滓兹苡谇迩逑磩┑牡尿衔镂?，這種種清洗劑劑或助劑劑即為螯螯合劑。。它常用用在銹垢垢及無機(jī)機(jī)鹽垢的的清洗中中。6．吸附劑劑通過對污污垢的物物理吸附附或化學(xué)學(xué)吸附而而清除污污垢的物物質(zhì)為清清洗用的的吸附劑劑。應(yīng)選選擇對污污垢有很很強(qiáng)的親親和力的的吸附劑劑用于清清洗。7．殺菌滅藻與與污泥剝離劑劑可以殺滅被清清洗表面的菌菌藻，剝離微微生物污泥的的化學(xué)藥劑，，即為殺菌滅滅藻與污泥剝剝離劑。它有有無機(jī)類的與與有機(jī)類的，，無機(jī)類的通通常又是強(qiáng)氧氧化劑。8．酶制劑酶制劑是由動動物、植物與與微生物產(chǎn)生生的，具有催催化能力的蛋蛋白質(zhì)。在污污垢的清洗中中，它可以和和有機(jī)污垢發(fā)發(fā)生相應(yīng)的生生化反應(yīng)，促促進(jìn)污垢的分分解與脫落。。例如把蛋白白酶、脂肪酶酶、淀粉酶、、纖維素酶等等加入清洗液液中，可加快快相應(yīng)污垢的的清除。清潔劑的構(gòu)成成及作用過程程構(gòu)成：表面活性劑，，助劑。作用：分解，濕潤，，潤滑、增溶溶、乳化、分分散和洗滌通常將清潔物物分成以下幾幾個系統(tǒng)1.地毯系統(tǒng)2.硬地面系統(tǒng)3.金屬系統(tǒng)4.玻璃、鏡子5.衛(wèi)生間系統(tǒng)6.家私系統(tǒng)地毯系統(tǒng)高泡地毯清潔潔劑低泡地毯清潔潔劑干粉去漬劑消泡劑化油劑局部去漬系類類硬地面系列瓷磚和水泥：：萬能清潔劑劑木地板；木地地板清洗溶劑劑、木地板蠟蠟大理石：翻新新清潔劑結(jié)晶粉理石保養(yǎng)液靜電除塵液金屬系統(tǒng)銅：金屬擦亮亮劑不銹鋼：光亮亮劑玻璃、鏡子有氨：公共區(qū)區(qū)域無氨：噴劑用用于清清潔轉(zhuǎn)門衛(wèi)生間系統(tǒng)康潔(專供馬桶使用用)浴室清潔劑消毒劑家私系統(tǒng)家具蠟：木木家俱、辦公公家俱分類：膏狀；；乳狀；液液態(tài)；罐裝等等構(gòu)成：溶劑；；硅酮；表面面活性劑；蠟蠟，.如何正確使用用清潔劑在使用清潔劑劑時，仔細(xì)閱閱讀說明，嚴(yán)嚴(yán)格按說明來來使用每個容器或噴噴壺上面要貼貼好標(biāo)簽，并并弄準(zhǔn)標(biāo)簽是是否正確。了解清潔劑的的性能（例如如：強(qiáng)酸、強(qiáng)強(qiáng)堿類）避免免誤用濫用，，防止事故。。按說明上的的用量正確使使用以免浪費(fèi)費(fèi)和破壞家俱俱表面。用完后將蓋蓋蓋緊，存放在在指定位置。。避免拿錯和和浪費(fèi)。小測試？列舉幾樣清潔潔劑并說明用用途？試分析清潔劑劑的優(yōu)勢與劣劣勢？請舉例說明在在家庭中常用用的清潔劑？？簡述在使用清清潔劑時應(yīng)注注意的事項(xiàng)？？保潔常用清潔潔藥劑的認(rèn)識識及使用使用清潔劑的的目的是提高工作效效率和質(zhì)量，，延長其裝飾材材料的使用壽壽命。消除或減少污污漬的符著力力美化物品的外外觀多功能清潔劑劑：性能：中性多多為綠色色，因其配方方溫不腐蝕和和損壞任何物物體表面及皮皮膚稀釋比例：1：10~1：3059清潔劑的配比比1：30~50地毯水消毒液萬用1：1001：751：501：321：1001：40~80玻璃水部分清潔劑的的使用玻璃水：用玻玻璃抹水器蘸蘸上玻璃清潔潔劑從上到下下部開部開始始不斷地從左左至右擦拭，，然后反過來來從右到左，，一直往下擦擦洗到底部，，再從左邊起起上下擦洗直直至右邊，若若大塊玻璃或或鏡面則將玻玻璃抹水器伸伸縮桿拉長，，按在玻璃頂頂端從上往下下垂直擦拭。。用玻璃刮子子將玻璃睥溶溶液刮凈，可可采用左右橫橫向刮擦的方方法，可先把把橡皮刮頭放放在玻璃左上上方，向右刮刮擦，在半途途停下，再用用同樣方法從從右往左刮擦擦。刮擦?xí)r應(yīng)應(yīng)注意及時用用抹布除去刮刮把上的水分分，并用這種種方法刮至玻玻璃底部。若若是大塊玻璃璃或鏡面，則則用橡皮刮從從玻璃頂端從從上向下垂直直刮去水分。。不銹鋼清潔劑劑：先用水將將污垢表面淋淋濕，將不銹銹鋼清潔粉均均勻撒在污垢垢上，等待3分鐘，用濕毛毛巾或百潔布布擦拭污垢。。觀察到污垢垢迅速脫落后后，用清水沖沖洗一遍，不不銹鋼表面即即光亮如新。。部分清潔劑的的使用家具蠟：將將適量家具蠟蠟倒在干抹布布或家具表面面上，擦拭一一遍，其作用用是清潔家具具，１５min后再用同樣方方法擦拭一遍遍，這一遍是是上光。金屬光亮劑：：將清潔劑適適量均勻地涂涂抹在疊好的的抹布（柔軟軟平紋）上，，立即均勻地地用力擦拭銅銅器、不銹鋼鋼器具表面。。不能等清潔潔劑干燥后再再擦。然后后用干凈的抹抹布將器具上上的清潔劑擦擦凈。如器器具表面太臟臟，用涂有清清潔劑的抹布布反復(fù)用力擦擦拭，直至擦擦凈為止。等等器具表面擦擦凈后，再用用干凈的抹布布快速反復(fù)用用力擦拭器具具，直至光亮亮為止。去膠劑：用起起蠟鏟或刀片片將膠帶鏟去去，將清潔劑劑適量均勻地地涂抹在殘余余膠漬上，稍稍等片刻，再再用起蠟鏟或或刀片將膠漬漬鏟去，用抹抹布將表面擦擦拭干凈即可可。清潔劑使用注注意事項(xiàng)一般清潔劑皆皆為濃縮液，，使用前必須須嚴(yán)格按照使使用說明進(jìn)行行稀釋，配水水比例適中。。濃度高，既既浪費(fèi)清潔劑劑，又對被清清潔物有一定定的損傷作用用；濃度過淡淡，則達(dá)不到到清潔效果。。應(yīng)根據(jù)被清潔潔物不同的化化學(xué)性質(zhì)、用用途及衛(wèi)生要要求選擇合適適的清潔劑，，清潔劑之之間嚴(yán)禁互相相摻兌，否則則可能引起嚴(yán)嚴(yán)重后果。清潔劑在首次次使用前應(yīng)先先在不范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行試用，，效果良好的的才可以在大大范圍內(nèi)推廣廣使用。高壓罐裝清潔潔劑、揮發(fā)溶溶劑清潔劑，，以及強(qiáng)酸、、強(qiáng)酸清潔劑劑在使用中都都應(yīng)注意安全全注意安全問問題。前者屬屬易燃易爆物物品，后者對對人體肌膚易易造成傷害，，服務(wù)員應(yīng)在在日常工作中中掌握正確的的使用方法，，使用相應(yīng)的的防護(hù)工具，，保護(hù)好自自己。常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用64常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用65抹布材質(zhì);純棉制品,水洗棉方法：折疊使使用（八折））根據(jù)清潔用用途的不同應(yīng)應(yīng)選擇不同的的顏色防止交交叉范圍：任何光光滑物體表面面的情節(jié)除塵塵。常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用掃帚材質(zhì)：多種材質(zhì)以塑塑料制品為主主方法：應(yīng)向自身前方方清掃。范圍：用于清除地面面上較大顆粒粒、碎片和垃垃圾。簸萁材質(zhì)：金屬或或塑料制成（（提拉、防風(fēng)風(fēng)式）范圍：用后清清潔干凈放回回原處并定期期清洗66常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用蠟拖材質(zhì)：純棉或滌棉制制品，吸水性性強(qiáng)；方法：采取倒退式，，避免二次污污染踩踏自己己的勞動成果果；范圍：光滑的的硬地面，打打蠟的工具；；構(gòu)造：有蠟拖拖頭、蠟拖桿桿組成；67常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用百節(jié)布材質(zhì)：超細(xì)纖維制成成、尼龍等；；范圍：用于清潔光光滑硬物體表表面，局部污污漬的祛除；；云石鏟刀材質(zhì)：金屬制制品范圍：清除平平面硬物體表表面的頑固污污漬開荒性保潔常常用工具構(gòu)造：由刀柄柄、刀片組成成68常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用玻璃刮窗器材質(zhì)：T型金屬架、T型塑料架方法：與被清潔物體體夾角45°范圍：用于清潔玻璃璃幕墻、地面面等光滑物體體構(gòu)造：毛頭、橡膠條條組成，提高高工作效率及及質(zhì)量。69常用清潔工具具的認(rèn)識及使使用靜電牽塵器材質(zhì)：塵推套套為棉制品方法：直線、、S型向身體前放放推，需配合合靜電除塵劑劑使用效；可可吸收80%的灰塵。范圍：主要用用于光滑平整整的硬物體表表面構(gòu)造：由塵塵推架、塵塵推套、塵塵推桿三部部分組成70常用清潔工工具的認(rèn)識識及使用伸縮桿：材質(zhì)：高強(qiáng)度鋁合合金直制成成范圍：用于室內(nèi)、、外低高空空作業(yè)構(gòu)造：金屬屬整體、塑塑料接頭71常用清潔工工具的認(rèn)識識及使用噴壺：塑料制品，，用于存放放清潔藥劑劑，不和藥藥劑產(chǎn)生化化學(xué)反應(yīng)。。恭桶刷：衛(wèi)生間專用用，清潔恭恭桶和小便便池；配合合潔廁劑使使用72常用清潔工工具的認(rèn)識識及使用老虎夾：塑料制品用用于低空擦擦拭除塵，，需配合伸伸縮桿使用用清潔藍(lán)：塑料制品，，存放清潔潔藥劑、恭恭桶刷等小小件清潔工工具73常用清潔工工具的認(rèn)識識及使用推水器范圍：用于清除外外圍地面、、停車場的的積水。指示牌材質(zhì)：塑料制品范圍：工作或地面面有水時用用于提醒客客人，防止止因地滑摔摔倒。盡到提醒義義務(wù)74常用清潔工工具的認(rèn)識識及使用榨水車：材質(zhì)：塑料料制品有單桶和雙雙桶之分方法：用手手按壓擠壓壓把柄，清清洗拖布時時擰干拖布75常用清潔設(shè)設(shè)備的使用用及日常保保養(yǎng)吸塵器的使使用及日常常保養(yǎng)。洗滌機(jī)的使使用及日常常保養(yǎng)。高速拋光機(jī)機(jī)的使用及及日常保養(yǎng)養(yǎng)。吹風(fēng)機(jī)的使使用和日常常保養(yǎng)。吸水機(jī)的使使用及日常常保養(yǎng)地毯清洗機(jī)機(jī)地毯吹干機(jī)機(jī)7677吸塵器的使使用及日常常保養(yǎng)吸塵器是利用馬達(dá)達(dá)轉(zhuǎn)動產(chǎn)生生空氣負(fù)壓壓完成吸塵塵工作。由由馬達(dá)、儲儲存桶、吸吸塵軟管組組成。使用時先檢檢查電源線線是否有損損壞，馬達(dá)達(dá)是否能正正常工作各各種配件是是否齊全。。裝好吸塵軟軟管和扒頭頭接通電源源線。在吸吸塵之前先先把地面較較大垃圾清清除然后打打開電源開開關(guān)在需要要吸塵的地地面來回均均勻的吸塵塵，應(yīng)由最最遠(yuǎn)端開始始。吸塵完畢后后關(guān)閉電源源開關(guān)并拔拔掉插頭，，然后打開開儲存桶清清除垃圾、、清理桶壁壁。開動另另一臺吸塵塵器把塵袋袋清潔干凈凈。用干凈的毛毛巾把吸塵塵器外觀和和電源線及及其他配件件擦凈然后后把電源線線繞好掛在在機(jī)身上。。把機(jī)器放放回原處并并登記好使使用記錄。。日常保養(yǎng)：：檢查電源線線是否有損損壞及裸露露螺絲是否否有松動各各轉(zhuǎn)動軸承承是否靈活活。發(fā)現(xiàn)問問題及時解解決。每次使用后后把機(jī)器的的外觀擦拭拭干凈并清清倒桶內(nèi)垃垃圾。檢查軟管和和其他配件件是否有損損壞并豎立立放好。洗地機(jī)的使使用及日常常保養(yǎng)。機(jī)器使用前前必須檢查查電源是否否完好，然然后將電源源線插頭插插入附近電電源插座；；將升級手柄柄調(diào)到合適適高度，將將水箱或泡泡箱加入清清潔劑。將洗地刷、、地毯刷或或軟墊裝在在機(jī)頭針盤盤下面，保保掛機(jī)身底底盤與地面面平衡；握握住手柄按按下開關(guān)，使底盤盤轉(zhuǎn)動。手手柄提升或或下降時，，機(jī)身向左左右移動；；1、清洗工作作完成后，，拔下電源源插頭；2、將針盤、、地毯刷、、軟墊等從從機(jī)頭下摘摘除；3、將水箱中中的剩余清清潔劑倒出出；4、用干抹布布擦試機(jī)器器及電源線線；5、將電源線線盤在手柄柄與掛鉤處處；6、將機(jī)器及及配件放在在指定位置置，機(jī)器應(yīng)應(yīng)處于直立立狀態(tài)7、非專業(yè)維維修保養(yǎng)人人員不得隨隨意拆卸機(jī)機(jī)器或更換換零部件。。78吹風(fēng)機(jī)的使使用和日常常保養(yǎng)。使用：利用馬達(dá)達(dá)轉(zhuǎn)動使空空氣流動吹吹干物體。。主要用于于吹干打蠟蠟地面和清清洗過的地地毯。有三三中風(fēng)速，，可調(diào)節(jié)多多種角度。。放到指定的的工作區(qū)域域，接通電電源打開開開關(guān)，加快快空氣流動動。調(diào)節(jié)適當(dāng)風(fēng)風(fēng)速和高度度，對準(zhǔn)物物體進(jìn)行吹吹干檢查進(jìn)風(fēng)口口防止有雜雜物堵住。。工作完成成后關(guān)閉電電源，把電電線繞掛在在機(jī)身上。。放回原處處。日常保養(yǎng)；；1.檢查電源線線是否損壞壞，擦拭機(jī)機(jī)身。2.定期清理進(jìn)進(jìn)風(fēng)口，去去除堵塞的的垃圾。3.定期清潔鼓鼓風(fēng)論和電電機(jī)外殼除除塵。79吸水機(jī)的使使用及日常常保養(yǎng)80構(gòu)造：吸水機(jī)由馬馬達(dá)、儲水水桶、吸水水扒組成。。一般為雙雙馬達(dá)70公升容量。。操作：把吸水軟管管插入機(jī)身身接口檢查查其他配件件是否完好好整齊。吸吸水扒頭裝裝配好。接通電源打打開電源開開關(guān)均勻進(jìn)進(jìn)行吸水，，由門口的的最遠(yuǎn)端開開始。當(dāng)水水滿時關(guān)掉掉開關(guān)拔下下吸水軟管管，把污水水排入下水水管道。吸水時防止止污水過滿滿燒壞馬達(dá)達(dá)，要隨時時檢查水箱箱水位高度度。當(dāng)聽到到馬達(dá)聲音音變音時立立即關(guān)閉閉電源。工作完后拔拔掉電源線線放凈桶內(nèi)內(nèi)污水。用用清水清洗洗水箱，用用布擦凈機(jī)機(jī)身和電線線繞好掛在在機(jī)身扶手手上。把機(jī)機(jī)器放回原原處。定期期對腳輪加加潤滑日常保養(yǎng)；；1.檢查電源線線是否有損損壞及裸露露，螺絲是是否有松動動各轉(zhuǎn)動軸軸承是否靈靈活，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時時解決。2.每次使用后后把機(jī)器的的外觀擦拭拭干凈并清清倒桶內(nèi)垃垃圾。3.檢查軟管和和其他配件件是否有損損壞并豎立立放好。高速拋光機(jī)機(jī)的使用及及日常保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)格：拋拋光機(jī)按轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速分為1500——2000、按大小分分19—21英寸操作：把拋拋光機(jī)放到到在機(jī)器底底部裝上拋拋光墊，然然后立起放放平，使轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤緊貼地地面。接通電源打打開調(diào)節(jié)開開關(guān)，將操操作桿調(diào)制制適當(dāng)高度度。打開電源開開關(guān)抓緊操操作桿，把把拋光蠟均均勻的噴灑灑在地面上上進(jìn)行拋光光）（上提提向右，下下按向左））行與行須須重疊三分分之一，以以免露拋拋光時適當(dāng)當(dāng)掌握其速速度以每分分鐘50米為宜。以以情況而定定來回進(jìn)行行3—5遍。工作完畢后后關(guān)閉電源源開關(guān)拔掉掉電線，卸卸下拋光墊墊。用布把把電源線和和機(jī)身擦拭拭干凈，把把線繞好掛掛在操作桿桿上。用溫溫水清洗拋拋光墊涼干干后以備下下次使用。。把拋光機(jī)放放回原處，，做好使用用記錄。81高速拋光機(jī)機(jī)的使用及及日常保養(yǎng)養(yǎng)保養(yǎng)：使用前檢查查電源是否否與機(jī)器匹匹配防止超超負(fù)荷使用用使用后應(yīng)把把電線和機(jī)機(jī)身擦拭干干凈，拋光光墊清洗干干凈。定期期對腳輪加加潤滑油。。使用后必須須卸下針盤盤和拋光墊墊防止損壞壞。把機(jī)器放回回原處，作作好記錄。。82晶面機(jī)的使使用與保養(yǎng)養(yǎng)晶面處理是是目前最理理想的石面面保養(yǎng)方式式，它是一一種化學(xué)過過程。其原原理是利用用晶面處理理劑加上重重型處理機(jī)機(jī)對石面的的摩擦，在在化學(xué)和物物理雙重作作用之下，，使地面表表層形成堅(jiān)堅(jiān)硬致密的的晶硬結(jié)晶晶層，令石石面不易受受損，也不不易粘染污污漬，從而而確保石材材的本質(zhì)特特性。使用：1.做鏡面前先先清洗地面面，清除低低密度灰塵塵、沙粒等等保持地面面干凈。832.選用用結(jié)結(jié)晶晶專專用用盤盤，，配配合合0#鋼絲絲面面或或白白色色拋拋光光墊墊進(jìn)進(jìn)行行拋拋光光打打磨磨；；3.選用用合合適適的的””鏡鏡面面劑劑““或或結(jié)結(jié)晶晶粉粉進(jìn)進(jìn)行行，，鏡鏡面面劑劑均均勻勻度度灑灑在在石石材材表表面面，，結(jié)晶晶粉粉需需用用水水調(diào)調(diào)成成糊糊狀狀后后再再進(jìn)進(jìn)行行反反復(fù)復(fù)打打磨磨直直至至有有玻玻璃璃的的光光澤澤時時停停止止。。高壓壓清清洗洗機(jī)機(jī)的的使使用用與與保保養(yǎng)養(yǎng)高壓壓清清洗洗機(jī)機(jī)：：由由高高壓壓泵泵、、馬馬達(dá)達(dá)、、高高壓壓管管及及射射水水槍槍組組成成，，是是利利用用馬馬達(dá)達(dá)加加壓壓，，降降水水噴噴射射出出高高壓壓水水流流，，沖沖洗洗物物體體表表面面。。主主要要用用于于清清洗洗地地面面、、外外墻墻、、車車場場、、廚廚房房等等。。1檢查查機(jī)機(jī)器器的的汽汽油油及及汽汽油油量量，，皮皮帶帶加加緊緊度度，，液液壓壓油油高高度度及及入入水水管管、、出出水水管管、、水水槍槍等等是是否否正正常常。。并并用用水水槍槍試試噴噴，，如如不不正正常常，，處處理理后后再再用用。。2開動動電電源源，，關(guān)關(guān)閉閉水水槍槍3打開開水水槍槍以以45度角角對對地地面面噴噴洗洗。。4清洗洗完完畢畢拔拔掉掉電電源源，，再再次次檢檢查查機(jī)機(jī)器器燃燃料料及進(jìn)進(jìn)水水泵泵、、高高壓壓出出水水管管有有無無破破損損。。84地毯毯清清洗洗機(jī)機(jī)的的使使用用保保養(yǎng)養(yǎng)與與保保養(yǎng)養(yǎng)地毯毯清清洗洗機(jī)機(jī)使用用前前必必須須檢檢查查電電線線有有否否破破損損，，插插頭頭有有否否破破裂裂或或松松脫脫，，以以免免引引起起觸觸電電事事故故。。安安裝裝打打泡泡箱箱，，并并將將稀稀釋釋的的地地毯毯清清潔潔劑劑灌灌入入打打泡泡箱箱。。將將地地毯毯刷刷裝裝上上機(jī)機(jī)器器底底盤盤（（根根據(jù)據(jù)工工作作內(nèi)內(nèi)容容選選用用合合適適的的清清潔潔刷刷盤盤）），，接接上上電電源源，，一一手手抓抓可可調(diào)調(diào)手手柄柄，，另另一一手手握握緊緊手手柄柄開開關(guān)關(guān)，，即即可可進(jìn)進(jìn)行行清清洗洗。。洗洗地地毯毯時時，，速速度度不不可可太太快快，，行行與與行行之之間間要要重重復(fù)復(fù)1/3。操操作作時時，，不不能能斷斷斷斷續(xù)續(xù)續(xù)續(xù)開開停停開開關(guān)關(guān)，，以以免免燒燒壞壞主主機(jī)機(jī)，，并并且且機(jī)機(jī)器器不不能能太太長長時時間間連連續(xù)續(xù)工工作作（（一一般般在在2小時時內(nèi)內(nèi)））。。7每次次使使用用完完畢畢，，將將地地毯毯刷刷、、打打泡泡箱箱洗洗凈凈吹吹干干。。地毯毯吹吹干干機(jī)機(jī)使用用前前必必須須檢檢查查電電線線有有否否破破損損，，插插頭頭有有否否破破裂裂或或松松脫脫，，以以免免引引起起觸觸電電事事故故（（注注：：插插頭頭一一定定要要用用15A或以以上上的的三三線線插插頭頭））；；檢檢查查吹吹干干機(jī)機(jī)的的防防護(hù)護(hù)網(wǎng)網(wǎng)有有無無破破損損，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題及及時時報(bào)報(bào)修修。。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動動手手柄柄開開關(guān)關(guān)，，以以達(dá)達(dá)到到適適合合的的送送風(fēng)風(fēng)量量。。建建議議連連續(xù)續(xù)工工作作時時間間在在3小時時內(nèi)內(nèi)，，不不宜宜長長時時間間工工作作。。每每次次使使用用完完畢畢將將開開關(guān)關(guān)打打到到““停停止止””并并抹抹干干凈凈機(jī)機(jī)身身，，卷卷好好電電線線。。定定期期檢檢查查風(fēng)風(fēng)機(jī)機(jī)渦渦輪輪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動動是是否否靈靈活活（（一一般般由由廠廠家家檢檢查查））。。窗刮刮器器使用用前前先先檢檢查查窗窗刮刮器器的的刮刮水水皮皮條條有有無無缺缺口口。。檢檢查查站站玻玻璃璃表表面面有有無無堅(jiān)堅(jiān)硬硬、、粗粗糙糙的的硬硬顆顆粒粒。。用用毛毛頭頭將將清清水水或或清清潔潔劑劑涂涂在在玻玻璃璃上上，，用用刮刮子子將將水水刮刮除除。。嚴(yán)嚴(yán)禁禁在在粗粗糙糙的的表表面面使使用用窗窗刮刮器器。。使使用用窗窗刮刮器器時時應(yīng)應(yīng)注注意意到到不不能能彎彎、、折折，，以以免免影影響響刮刮水水的的效效果果。。每每次次使使用用完完畢畢，，必必須須將將窗窗刮刮器器洗洗凈凈擺擺放放。。崗位位清清潔潔流流程程及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)87大堂堂的的清清潔潔操操作作流流程程及及工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作作程程序序：：①售售樓樓處處保保潔潔的的原原則則是是以以白白班班日日常常清清潔潔，，機(jī)機(jī)動動人人員員定定期期進(jìn)進(jìn)行行地地面面養(yǎng)養(yǎng)護(hù)護(hù)。。②定定期期對售售樓處處地面面徹底底清洗洗、拋拋光，，定期期結(jié)晶晶保養(yǎng)養(yǎng)。.操作時時工作作區(qū)域域應(yīng)有有示意意牌或或圍欄欄繩，，以防防客人人滑倒倒。③日日常常保潔潔要求求每天天對地地面不不間斷斷推塵塵。大大廳內(nèi)內(nèi)的其其他部部位；；如玻玻璃、、柱面面、墻墻面、、臺面面、椅椅子、、沙發(fā)發(fā)、燈燈座等等，要要經(jīng)常常清潔潔，保保持光光亮、、明凈凈。④操操作作過程程中，，根據(jù)據(jù)實(shí)際際情況況，適適當(dāng)避避開客客人和和客人人聚集集的區(qū)區(qū)域。。待客客人離離散后后，再再予以以補(bǔ)做做?？涂腿诉M(jìn)進(jìn)出頻頻繁和和容易易臟的的區(qū)域域，要要重點(diǎn)點(diǎn)清潔潔，并并增加加清潔潔次數(shù)數(shù)。⑤遇遇下下雪或或下雨雨天，，要在在大門門出進(jìn)進(jìn)口處處放置置傘袋袋、防防塵防防水墊墊，并并樹立立“小小心防防滑””的告告示牌牌和增增加拖拖擦次次數(shù)，，以防防客人人滑倒倒并將將雨水水帶進(jìn)進(jìn)室內(nèi)內(nèi)。衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：①保保持持地面面石才才無腳腳印、、無污污漬、、無煙煙蒂、、無水水跡、、無垃垃圾。。②售售樓樓處其其他部部位；；如柱柱面、、墻面面、臺臺面、、椅子子、沙沙發(fā)、、燈座座等，，保持持光亮亮、整整潔，，紙巾巾擦拭拭無灰灰塵。。③玻玻璃璃大門門無手手印及及灰塵塵，保保持干干凈、、光亮亮、完完好無無損。。④大大廳廳內(nèi)不不銹鋼鋼煙缸缸，保保持光光亮.無煙灰灰跡、、無痰痰跡，，垃圾圾不超超過其其容積積的一一半。。88衛(wèi)生間間的清清潔流流程及及工作作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)該區(qū)域域要求求每日日清掃掃7次以上上，每每天第第一次次保潔潔工作作必須須在售售樓處處開門門前做做好。。操作程程序：：①開開窗窗通氣氣，用用清潔潔劑清清洗小小便池池，并并噴上上除臭臭，用用水沖沖洗干干凈。。②按按順順序擦擦拭面面盆、、水龍龍頭、、臺面面、鏡鏡面、、墻面面、隔隔板。。③清清倒倒紙簍簍垃圾圾，跟跟換垃垃圾袋袋，補(bǔ)補(bǔ)充紙紙巾、、洗手手液④用用玻璃璃清潔潔工具具清潔潔臺面面鏡面面、清清潔天天花板板⑤清潔潔地面面垃圾圾，用用拖把把拖干干，保保持地地面干干燥、、干凈凈。⑥檢檢查查皂液液器、、烘手手器等等設(shè)備備的完完好情情況。。⑦噴噴灑灑適量量空氣氣清潔潔劑，，保持持衛(wèi)生生間內(nèi)內(nèi)空氣氣清新新，無無異味味。⑧檢檢查查是否否有漏漏處，，不要要遺忘忘清潔潔工具具。衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：①衛(wèi)衛(wèi)生生潔具具做到到清潔潔，無無水跡跡、無無頭發(fā)發(fā)、無無異味味。②墻墻面面四角角保持持干燥燥、無無蛛網(wǎng)網(wǎng)，地地面無無腳印印、無無雜物物。③鏡鏡子子保持持明凈凈，無無灰塵塵、無無污痕痕、無無手印印、無無水跡跡。④金金屬屬器具具保持持光亮亮，無無浮灰灰、無無水跡跡、無無銹斑斑。⑤衛(wèi)衛(wèi)生生用品品保證證齊全全，無無破損損。⑥保保持持衛(wèi)生生間內(nèi)內(nèi)空氣氣清新新。89公共通通道及及走廊廊的清清潔操操作流流程就就標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作程程序：：.①定期對對公共共區(qū)域域的走走廊、、通道道進(jìn)行行全面面清掃掃。②定定時時清掃掃走廊廊，不不停地地循環(huán)環(huán)推地地面，，保持持地面面干凈凈。③用用抹抹布擦擦灰依依次從從左到到右，，由上上倒下下安順順序進(jìn)進(jìn)行。。④每每日日工作作結(jié)束束前，，把室室內(nèi)垃垃圾集集中后后帶到到指定定地點(diǎn)點(diǎn)，室室內(nèi)不不準(zhǔn)有有垃圾圾過夜夜。⑤定期期清理理走廊廊天花花板污污漬、、蜘蛛蛛網(wǎng)清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：走廊、、通道道地面面無垃垃圾、、天花花板無無蜘蛛蛛網(wǎng)、、無灰灰塵90消防樓樓梯的的清潔潔劑標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)樓梯：：①用用掃掃把清清掃每每次樓樓梯臺臺階，，自底底層想想上進(jìn)進(jìn)行，，將垃垃圾清清除放放入垃垃圾袋袋內(nèi)②用拖拖把把把樓梯梯臺階階擦干干凈，，若拖拖把拖拖不到到，要要用抹抹布擦擦干凈凈。自自頂層層想下下進(jìn)行行；③將樓樓梯扶扶手從從上倒倒下擦擦干凈凈，.欄桿或或玻璃璃檔面面做到到無灰灰塵、、無手手印。。樓梯四四周的的墻面面、開開關(guān)及及消防防器材材上的的灰塵塵要及及時清清潔。。每個樓樓面的的樓梯梯進(jìn)出出口處處，要要保持持干凈凈、整整潔清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：1.目視樓樓梯地地面、、臺階階、天天花板板干凈凈無污污漬、、灰塵塵、蜘蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)等2.樓梯扶扶手干干凈，，紙巾巾擦拭拭30cm無明顯顯污漬漬、地地角線線務(wù)灰灰塵3.墻壁、、消防防栓、、開關(guān)關(guān)表面面無灰灰塵；；91電梯的的清潔潔程序序及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)清潔程程序：：1)打開控控制箱箱，按按動指指定按按扭，，使電電梯停停止運(yùn)運(yùn)行；；將電電梯停停在指指定樓樓層操操作，，每次次只能能停一一部電電梯；；2)將“正正在工工作””告示示牌放放在電電梯門門前；；3)用玻璃璃清潔潔劑清清潔玻玻璃鏡鏡面；；要求求達(dá)到到光潔潔、明明亮、、無手手印及及污跡跡的效效果；；4)用不銹銹鋼清清潔劑劑清潔潔電梯梯不銹銹鋼門門，要要求達(dá)達(dá)到光光潔、、明亮亮、無無手印印及污污跡的的效果果；5)用吸塵塵機(jī)吸吸邊角角位和和電梯梯門軌軌的砂砂塵；；6)用濕布布抹干干凈地地面和和門軌軌的灰灰塵；；清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：電梯內(nèi)內(nèi)外整整潔光光亮，，地面面無雜雜物，，地墊墊潔凈凈92辦公室室的清清潔程程序及及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔程程序：：1.將辦公公室內(nèi)內(nèi)垃圾圾、雜雜物清清理干干凈。。傾倒倒煙灰灰缸并并清潔潔辦公公桌臺臺面。。2整理辦辦公桌桌文件件，擦擦拭辦辦公電電器設(shè)設(shè)備。。3清潔辦辦公室室地面面的垃垃圾、、雜物物，用用蠟拖拖對地地面進(jìn)進(jìn)行全全面拖拖擦，，保持持地面面干凈凈；4.定期清清潔室室內(nèi)天天花板板、墻墻面及及門窗窗玻璃璃；上上的