2023年街道家庭綜合服務(wù)中心評估工作方案

第4頁共4頁2023年街道家庭綜合服務(wù)中心評估工作方案本系列?工作方案為?___市漢?達(dá)社會(huì)工作?服務(wù)中心評?估體系內(nèi)容?之一，如需?使用，請征?詢本中心同?意。根據(jù)?___市天?河區(qū)民政局?相關(guān)文件要?求，___?市漢達(dá)社會(huì)?工作服務(wù)中?心（以下簡?稱“漢達(dá)”?）對___?市天河區(qū)街?道家庭綜合?服務(wù)中心開?展年度過程?、中期和末?期評估，現(xiàn)?制定如__?_案：一?、

評估?時(shí)間過程?評估：隨機(jī)?不預(yù)約，共?四次/家；?中期評估?時(shí)間：根據(jù)?家綜項(xiàng)目周?期而定，項(xiàng)?目中期前后?___個(gè)月?左右；末?期評估時(shí)間?：根據(jù)家綜?項(xiàng)目周期而?定，項(xiàng)目末?期前后__?_個(gè)月左右?；二、

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評估內(nèi)容?：中心基本?設(shè)置、運(yùn)營?管理能力、?中心項(xiàng)目運(yùn)?作狀況、項(xiàng)?目成效、經(jīng)?費(fèi)使用以及?財(cái)務(wù)管理狀?況三、

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評估形式?評估采用?街道家庭綜?合服務(wù)中心?撰寫自評報(bào)?告、評估小?組項(xiàng)目實(shí)地?考察、聽取?介紹、查閱?資料、社工?面談、利益?相關(guān)者面談?、專家小組?分析評定、?現(xiàn)場反饋的?方式進(jìn)行。?由于家綜?初步建立，?需要時(shí)間累?積項(xiàng)目成效?，因此短期?內(nèi)的評估，?利益相關(guān)者?由中心推薦?，成效利益?最大化歸于?家綜。后期?評估則會(huì)同?時(shí)考慮在家?綜服務(wù)__?_中隨機(jī)抽?取利益相關(guān)?者。各中?心開展服務(wù)?情況自檢，?撰寫自評報(bào)?告，并在約?定時(shí)間內(nèi)向?評估小組公?布。漢達(dá)負(fù)?責(zé)組成評估?組，執(zhí)行現(xiàn)?場考評、意?見收集、效?果評估、現(xiàn)?場反饋等工?作程序任務(wù)?。四、

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過程評估?程序(一?)

隨機(jī)?不預(yù)約時(shí)間?參訪中心?(二)

?觀察中心開?放、宣傳欄?、現(xiàn)場人流?、復(fù)核工作?人員數(shù)量及?檢查工作狀?態(tài)(三)?

出示評?估機(jī)構(gòu)過程?評估證明書?，表明過程?評估員身份?(四)

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抽查部分?資料（專業(yè)?個(gè)案、小組?資料除外）?(五)

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現(xiàn)場填寫?過程評估表?，家綜工作?人員簽字確?認(rèn)（如中心?主任不在，?則請中心副?主任簽字，?以此類推）?(六)

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掃描過程?評估文件，?發(fā)送民政局?五、

?現(xiàn)場評估程?序(一)?

中心自?評：評估前?___個(gè)工?作日，中心?承辦機(jī)構(gòu)開?展自評，并?提交自評報(bào)?告。(二?)

審閱?自評報(bào)告：?中心評估前?___個(gè)工?作日，評估?小組審閱自?評報(bào)告。?(三)

?現(xiàn)場評估：?評估小組前?往中心進(jìn)行?中期評估。?(四)

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撰寫評估?報(bào)告，中心?評估后__?_個(gè)工作日?內(nèi)，漢達(dá)根?據(jù)評估小組?的評估反饋?撰寫評估報(bào)?告。(五?)

評估?報(bào)告反饋：?完成報(bào)告后?___個(gè)工?作日內(nèi)，評?估小組和承?辦機(jī)構(gòu)發(fā)送?報(bào)告至中心?，雙方就評?估報(bào)告內(nèi)容?進(jìn)行反饋與?溝通，達(dá)成?共識(shí)。(?六)

遞?交評估報(bào)告?：中心評估?結(jié)束后__?_個(gè)工作日?內(nèi)，漢達(dá)將?評估報(bào)告上?報(bào)民政局。?(七)

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領(lǐng)取評估?報(bào)告：中心?評估結(jié)束后?，根據(jù)民政?局要求領(lǐng)取?報(bào)告。六?、

現(xiàn)場?評估的流程?(一)

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參觀中心?場地。由中?心負(fù)責(zé)人指?引介紹中心?場地，帶領(lǐng)?全體評委參?觀。(二?)

聽取?承辦機(jī)構(gòu)介?紹項(xiàng)目成效?。評估小組?全體成員，?街道分管領(lǐng)?導(dǎo)、機(jī)構(gòu)總?干事或駐中?心主任、及?一線社工參?加。(三?)

評委?自由提問。?(四)

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評委分組?評估。中心?各服務(wù)領(lǐng)域?需至少安排?一名社工參?加，并準(zhǔn)備?好各領(lǐng)域文?書檔案，以?備檢查；同?時(shí)需要中心?協(xié)助安排_(tái)?__個(gè)房間?。(五)?

評委分?組評估。?(六)

?評估小組集?中，簡要溝?通反饋，交?換評估意見?。(七)?

評估小?組給中心進(jìn)?行現(xiàn)場反饋?，當(dāng)日現(xiàn)場?評估結(jié)束。?七、

?評估結(jié)果?(一)

?考核評估分?值比例考?核評估結(jié)果?采用百分制?，以及采用?節(jié)點(diǎn)式評估?。中心年度?總評分等于?中期評估總?分___%?及末期評估?總分___?%相加所得?。其中：?中期評估總?分等于過程?評估___?%及中期現(xiàn)?場評估__?_%相加所?得。末期?評估總分等?于過程評估?___%及?末期現(xiàn)場評?估___%?相加所得。?街道家庭?綜合服務(wù)中?心的中心基?本設(shè)置、運(yùn)?營管理能力?、家庭服務(wù)?中心項(xiàng)目運(yùn)?作狀況、項(xiàng)?目成效、經(jīng)?費(fèi)使用以及?財(cái)務(wù)管理狀?況共五個(gè)部?分，過程評?估、中期評?估與末期評?估分值比重?有所偏重。?評估內(nèi)容?比重的調(diào)整?，表明評估?在不同階段?著重的內(nèi)容?不同，而總?分節(jié)點(diǎn)所占?比重的不同?則意味著評?估看重中心?的成長能力?。(二)?

評估等?