依法保護消費者的合法權(quán)益

我們的心愿消費者權(quán)利產(chǎn)生的客觀依據(jù)

消費者權(quán)利的內(nèi)容維護消費者權(quán)益的立法和組織機構(gòu)消費者權(quán)利受損時的解決途徑依法保護消費者的合法權(quán)益消費者享有的權(quán)利知情權(quán)安全權(quán)公平交易權(quán)人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)請賞析下列漫畫并思考：

1.生產(chǎn)經(jīng)營者侵犯了消費者的什么權(quán)利？2.生產(chǎn)經(jīng)營者違背了市場交易的什么原則？3.現(xiàn)實生活中有哪些類似的侵權(quán)情況？漫畫賞析1漫畫賞析2星級賓館漫畫賞析3內(nèi)外有別漫畫賞析4“朦朧價”漫畫賞析5漫畫賞析6請賞析析下列列漫畫畫并思思考：：1.生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營者侵犯了了消費費者的的什么么權(quán)利利？2.生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營者者違背了了市場場交易易的什什么原原則？？3.現(xiàn)現(xiàn)實生生活中中有哪哪些類類似的的侵權(quán)權(quán)情況況？

消費者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。（1）安全權(quán)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。

（2）知情權(quán)①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。（3）自主選擇權(quán)

消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（4）公平交易權(quán)

消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。（5）求償權(quán)（6）人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費者者的權(quán)權(quán)利市場交交易原原則安全權(quán)權(quán)——————知情權(quán)權(quán)——————自主選選擇權(quán)權(quán)———公平交交易權(quán)權(quán)———求償權(quán)權(quán)——————受尊重重權(quán)—————誠實信信用平等原原則誠實信信用自愿原原則公平原原則誠實信信用公平原原則誠實信信用平等原原則消費者者的合合法權(quán)權(quán)益與與市場場交易易原則則的關(guān)關(guān)系（1））二者者在內(nèi)內(nèi)容上上有一一致性性。消費者的合法權(quán)益（2）市場交易原則相互影響相互聯(lián)系一方面面，堅堅持市市場交交易原原則、、規(guī)范范買賣賣雙方方的交交易行行為，，有利利于保保護消消費者者的合合法權(quán)權(quán)利。。另一方方面，，損害害消費費者合合法權(quán)權(quán)利的的行為為，就就是違違背了了市場場交易易原則則。從消費費者與與經(jīng)營營者的的關(guān)系系上看看,保保護消消費者者的合合法權(quán)權(quán)益有有什么么作用用?保護消消費者者合法法權(quán)益益經(jīng)營者者按市市場和和消費費者需需要進進行生生產(chǎn)社會經(jīng)經(jīng)濟資資源的的合理理優(yōu)化化配置置促使使促使使從消費費者的的合法法權(quán)益益與市市場交交易原原則的的關(guān)系系中,可以以看出出保護護消費費者合合法權(quán)權(quán)益有有什么么作用用?保護消消費者者合法法權(quán)益益遵守市市場交交易原原則市場按按規(guī)范范有秩秩序地地運行行經(jīng)濟健健康發(fā)發(fā)展有利于于促進進促進進從市場場經(jīng)濟濟基本本特征征上看看,保保護消消費者者合法法權(quán)益益體現(xiàn)現(xiàn)什么么市場經(jīng)經(jīng)濟基基本特特征?平等等性性買賣雙雙方等等價交交換要求求結(jié)論：：保護消費者合法權(quán)益1、是市場經(jīng)濟平等性的要求，體現(xiàn)了等價交換的原則2、有利于經(jīng)營者按市場和消費者需要進行生產(chǎn)，促進社會經(jīng)濟資源的合理優(yōu)化配置3、有利于市場按規(guī)范有秩序健康地運行個人人國家家社會會經(jīng)營營者者如何保護消費者的合法權(quán)益提高維權(quán)意識學(xué)法、懂法、用法了解維權(quán)的途徑立法保護司法保護輿論監(jiān)督消費者協(xié)會提高質(zhì)量，搞好售后服務(wù)講誠信合法經(jīng)營《中華華人民民共和和國消消費者者權(quán)益益保護護法》》《中華華人民民共和和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法法》《中華華人民民共和和國食食品衛(wèi)衛(wèi)生法法》《中華華人民民共和和國價價格法法》《中華華人民民共和和國廣廣告法法》《部分分商品品修理理、更更換、、退貨貨責(zé)任任規(guī)定定》《工商商行政政管理理所處處理消消費者者申訴訴實施施辦法法》《中華華人民民共和和國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量認認證管管理條條例》》組織機機構(gòu)維護消消費者者合法法權(quán)益益行政機機構(gòu)司法機機構(gòu)社會團團體輿論監(jiān)監(jiān)督各級政政府工商管管理其他部部門公安機機關(guān)人民檢檢察院院人民法法院消費者者協(xié)會會其他組組織大眾傳傳媒報刊廣播電視臺臺國家法法律、、法規(guī)規(guī)和政政策與經(jīng)營營者協(xié)協(xié)商和解不成請求消消協(xié)和解向行政政部門門申訴或者提提請仲仲裁機機關(guān)仲裁不成向人民民法院院訴訟不成消費者者依法法解決爭爭議的一般途途徑（1））消費費者應(yīng)應(yīng)學(xué)法法、懂懂法、、用法法（2））消費費者應(yīng)應(yīng)做到到權(quán)利利與義義務(wù)的的統(tǒng)一一消費者者自己己保護護自己己的合合法權(quán)權(quán)益消費者者不文文明行行為當當戒①損壞壞購物物環(huán)境境②順手手牽羊羊③索賠賠漫天天要價價④鉆““承諾諾”的的空空子⑤穢語語中傷傷服務(wù)務(wù)員新課小小結(jié)保護消消費者者的合合法權(quán)權(quán)益為什么？

——依法保護消費者合法權(quán)益的必要性？是什么？——消費者享有哪些合法權(quán)益？怎么辦？——消費者合法權(quán)益受損害后解決的途徑有哪些？1.消消費者者依法法享有有的最最主要要權(quán)利利是A.自自主選選擇權(quán)權(quán)B.公平平交易易權(quán)C.求求償權(quán)權(quán)D.安全全權(quán)課堂練練習(xí)D2.依依法保保護消消費者者的合合法權(quán)權(quán)利A.對對消費費者有有利而而對經(jīng)經(jīng)營者者不利利B.對對消費費者和和經(jīng)營營者都都有利利C.是是發(fā)展展社會會主義義市場場經(jīng)濟濟的要要求D.是是價值值規(guī)律律發(fā)生生作用用的必必然結(jié)結(jié)果BC劉女士士旅游游時在在導(dǎo)游游熱薦薦的某某珠寶寶首飾飾行，，看中中了一一根價價格為為800元元的18KGP白金金項鏈鏈和一一個掛掛件。。劉某某向營營業(yè)員員咨詢詢：““這是是真金金項鏈鏈嗎？？”營營業(yè)員員耐心心回答答說：：“絕絕對是是18K白白金的的”。。且承承諾一一年包包換，，終身身保養(yǎng)養(yǎng)。付付款后后劉某某仍存存疑慮慮，準準備先先退貨貨，多多走幾幾家再再決定定。不不料話話一出出口，，剛才才還滿滿面春春風(fēng)的的營業(yè)業(yè)員馬馬上變變了臉臉色，，不僅僅不同同意退退貨還還說了了很多多難聽聽的臟臟話。。其實實GP代表表的是是鍍金金和包包金工工藝。。含金金量幾幾乎為為零。。思考：：材料中中商家的的做法法侵犯犯了劉劉某哪哪些合合法權(quán)權(quán)益？？知情權(quán)權(quán)公平交交易權(quán)權(quán)人格尊尊嚴權(quán)權(quán)實戰(zhàn)演演練：：“3.15”國國際消消費者者權(quán)益益日簡簡介為了擴擴大對對消費費者權(quán)權(quán)益保保護的的宣傳傳，使使之在在世界界范圍圍內(nèi)得得到重重視，，促進進國家家、地地區(qū)消消費者者組織織之間間的合合作和和交往往，更更好的的開展展保護護國際際消費費者權(quán)權(quán)益工工作，，聯(lián)盟盟組織織于1983年確定定每年年3月15日日為“國國際消消費者者權(quán)益益日””1981年1月19日，沈沈陽市市人民民政府府發(fā)布布了《《沈陽陽市保保護消消費者者權(quán)益益若干干問題題暫行行規(guī)定定》。。這是是我國國第一一個保保護消消費者者權(quán)益益的地地方性性的專專門法法規(guī)。。

第一個保護消費者權(quán)益的專門法規(guī)第一個“三包”規(guī)定1986年10月1日，由由國家家經(jīng)委委等八八個部部門發(fā)發(fā)布的的《部部分國國產(chǎn)家家用電電器““三包包”規(guī)規(guī)定》》正式式施行行，這這是中中國第第一個個“三三包””規(guī)定定。第一臺臺“3.15””晚會1991年3月15日———國際際消費費者權(quán)權(quán)益日日，我國首首臺以以宣傳傳維護護消費費者權(quán)權(quán)益為為主題題的““消費者者之友友專題題晚會會”在在中央央電視視臺播播出。。第一次次在政政府工工作報報告中中明確確指出出要““保護護消費費者合合法權(quán)權(quán)益””1994年3月10日，在在八屆屆全國國人大大二次次會議上上，李李鵬總總理強強調(diào)，，要保保護消消費者者的合合法權(quán)益益。第一例例加倍倍賠償償案1994年1月18日，由由哈爾爾濱市市消費費者協(xié)協(xié)會受受理了了哈市市消費費者投投訴在在哈爾爾濱精精品商商廈購購買假假冒裘裘皮大大衣一一案。。經(jīng)有有關(guān)部部門鑒鑒定，，消協(xié)協(xié)依照照《消消法》》第49條進行調(diào)解解，精品商商廈給消費費者退回購購衣款4200元，并加倍倍賠償4200元。消費者權(quán)利利產(chǎn)生的客客觀依據(jù)消費者權(quán)利利的內(nèi)容維護消費者者權(quán)益的立立法和組織織機構(gòu)消費者權(quán)利利受損時的的解決途徑徑依法保護消消費者的合合法權(quán)益謝謝12月-2203:02:4103:0203:0212月-2212月-2203:0203:0203:02:4112月-2212月-2203:02:412022/12/313:02:419、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:02:4203:02:4203:0212/31/20223:02:42AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:02:4203:02Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:02:4203:02:4203:02Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:02:4203:02:42December31,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。31十十二二月20223:02:42上上午03:02:4212月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:02上上午12月-2203:02December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:02:4203:02:4231December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:02:42上午3:02上上午03:02:4212月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:02:4203:02:4203:0212/31/20223:02:42AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:02:4203:02Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:02:4203:02:4203:02Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:02:4203:02:42December31,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:02:42上上午03:02:4212月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月223:02上上午午12月月-2203:02December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/313:02:4203:02:4231December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:02:42上午午3:02上午午03:02:4212月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:02:4203:02:4203:0212/31/20223:02:42AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2203:02:4203:02Dec-2231-Dec-2212、越