人事專員工作總結(jié)與計(jì)劃例文

第55頁共55頁人事專員工作總結(jié)與方案例文人事專員工作總結(jié)與方案例文。一、工作綜述光陰荏苒，進(jìn)入**大家庭已經(jīng)有11個(gè)多月的時(shí)間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝**為我提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和開展的平臺(tái)，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下化蛹為蝶，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作才能上都有了一定的改善和提升。202_年3月11日至4月30日，我擔(dān)任人事行政助理一職，主要負(fù)責(zé)行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個(gè)多月的歷練使我對(duì)行政工作的靈魂——形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程有了更深的理解和體會(huì)；使我在員工活動(dòng)的籌劃和操辦中有了打破性的嘗試；使我對(duì)自己有了更明晰的認(rèn)識(shí)和定位。202_年5月1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負(fù)責(zé)人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓(xùn)管理、績效管理、員工福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。通過這個(gè)平臺(tái)，校園時(shí)期關(guān)于人力資管理的理論知識(shí)得以理論，人力資管理實(shí)操性工作得以積累，讓我真正體會(huì)到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會(huì)到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅(jiān)決。由于工作經(jīng)歷的匱乏，六大模塊的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷急需充實(shí)和完善，為此，在202_年即將完畢之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，以便今后更好地開展工作。二、工作總結(jié)回憶202_，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實(shí)現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開場，但“有志者事竟成”，希望在202_年，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自身的努力，能在工作上實(shí)現(xiàn)一次質(zhì)的打破，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，現(xiàn)將202_年的工作總結(jié)如下：〔一〕招聘與錄用1.理論指導(dǎo)理論，并進(jìn)展流程梳理在招聘工作中，始終堅(jiān)持以理論指導(dǎo)理論為原那么，在職業(yè)生涯探索初期，先通過理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化，逐步推進(jìn)招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認(rèn)；2.職位分析^p；3.發(fā)布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預(yù)約面試；6.面試或筆試；7.復(fù)試；8.背景調(diào)查；9.錄用決策；10.招聘總結(jié)。通過對(duì)書本知識(shí)的運(yùn)用，從中發(fā)現(xiàn)理論與理論的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身才能進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是將來進(jìn)步的方向。通過對(duì)公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的缺乏，如招聘過程的勞資風(fēng)險(xiǎn)防范問題。結(jié)合202_年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運(yùn)用》培訓(xùn)課程內(nèi)容，我對(duì)招聘工作流程進(jìn)展了重新梳理，就招聘工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范問題形成了總結(jié)性報(bào)告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請(qǐng)表》、《資料提交確認(rèn)單》等。2.觀察考慮與總結(jié)，在細(xì)節(jié)中求轉(zhuǎn)變在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷挑選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當(dāng)中，在招聘頂峰期更是如此。對(duì)于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的考慮與總結(jié)，我也從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時(shí)間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細(xì)節(jié)的完善和改良將指導(dǎo)將來招聘工作的優(yōu)化。3.及時(shí)反應(yīng)與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)歷自7月份開場，開場定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對(duì)招聘工作的梳理和回憶，使部門招聘工作有了一定的進(jìn)步和改變：〔1〕面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自5月份開場，對(duì)普工崗位的面試邀約量進(jìn)展了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率?！?〕招聘網(wǎng)站的維護(hù)優(yōu)化。通過對(duì)簡歷刷新時(shí)間、渠道針對(duì)性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學(xué)性優(yōu)化?！?〕換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽(yù)等，而銷售工作的靈魂就是換位考慮，站在消費(fèi)者的角度考慮需求，然后針對(duì)需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對(duì)于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要考慮的問題：a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習(xí)慣是什么？b.應(yīng)聘者的需求是什么？〔渴望找到什么樣的工作？〕c.應(yīng)聘者可以承受什么？不可以承受什么？〔以此躲避招聘人員不必要的操作行為〕通過對(duì)應(yīng)聘者的考慮，我對(duì)招聘信息刷新時(shí)間進(jìn)展了跟蹤性的統(tǒng)計(jì)，對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)展了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)招聘渠道進(jìn)展了拓寬?！?〕市場分析^p。202_年9月份，通過對(duì)在招崗位的市場人才狀況進(jìn)展調(diào)查和訪問后，對(duì)我司的在招崗位任職資格進(jìn)展了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力?！捕硢T工福利管理員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個(gè)月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)流程，拓寬了勞資方面的知識(shí)，也積累了一定的實(shí)操經(jīng)歷，詳細(xì)包括：1.社保業(yè)務(wù)〔1〕社保備案〔2〕員工醫(yī)?？I(lǐng)取〔3〕個(gè)人關(guān)鍵信息變更〔4〕失業(yè)金的申請(qǐng)〔5〕社保明細(xì)查詢〔6〕證照年審2.公積金業(yè)務(wù)〔1〕公積金匯繳/封存〔2〕公積金轉(zhuǎn)移〔3〕公積金提取〔4〕公積金對(duì)賬簿的領(lǐng)取〔5〕公積金年度調(diào)整〔6〕公積金單位信息變更辦理〔三〕勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理，主要包括入離任手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲管理等，通過對(duì)日常人事工作的操作，使我變得更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、警覺，也使我更加深化地體會(huì)到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時(shí)未及時(shí)提交《離任證明》，可能造成員工上一家公司對(duì)我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個(gè)細(xì)節(jié)，很容易被忽略，假如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和意識(shí)到其重要性，將會(huì)給公司帶來不必要的糾紛。為此，在202_年8月至9月期間，我對(duì)公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展了一次排查，詳細(xì)包括：1.勞動(dòng)合同局部通過對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)展排查，檢查出公司未及時(shí)續(xù)約的合同3份，并及時(shí)按照公司流程進(jìn)展合同續(xù)約，躲避了勞資風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)公司的勞動(dòng)合同體系進(jìn)展了完善，制定了新的《勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》、《實(shí)習(xí)/兼職協(xié)議》、《勞動(dòng)合同簽收表》等。2.人事檔案局部通過對(duì)人事檔案的重新分類、統(tǒng)計(jì)、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當(dāng)中，也使我體會(huì)到人事工作很多時(shí)候都是一個(gè)糾錯(cuò)、避錯(cuò)、清理的過程，糾正過往的錯(cuò)誤，防止日后的錯(cuò)誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對(duì)于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當(dāng)下，在當(dāng)下躲避錯(cuò)誤，才能正在的預(yù)防勞資風(fēng)____生?！菜摹晨冃Ч芾砜冃Ч芾砉ぷ髦饕冃ㄖ?、績效施行的跟進(jìn)、績效反應(yīng)與搜集等，通過對(duì)部門績效的搜集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運(yùn)用到工作中，起不到績效指導(dǎo)的作用。由于工作經(jīng)歷有限，這個(gè)問題需要在日后隨著經(jīng)歷的積累，從中總結(jié)出合適公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風(fēng)險(xiǎn)。為此，我對(duì)各公司各部門的績效表格進(jìn)展了梳理和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作?！参濉撑嘤?xùn)管理202_年的培訓(xùn)工作以外訓(xùn)為主，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助外訓(xùn)工作的開展，如外訓(xùn)通知、外訓(xùn)協(xié)議簽訂、外訓(xùn)資料搜集、外訓(xùn)效果反應(yīng)等，并建立了《培訓(xùn)管理臺(tái)賬》統(tǒng)一管理。〔六〕其別人事行政工作1.員工活動(dòng)?！?〕202_年3月28日，打破往年生日會(huì)慣例，制作開場視頻、ppT，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會(huì)通知風(fēng)格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會(huì)，得到了上級(jí)與同事的表揚(yáng)與肯定?！?〕202_年4月，組織員工唱K活動(dòng)，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨(dú)立完成，通過活動(dòng)迅速與同事獲得了友好聯(lián)絡(luò)，并且在活動(dòng)中起到了協(xié)調(diào)作用?！?〕202_年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動(dòng)——**好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氣氛中pK與學(xué)習(xí)。雖然活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間比擬倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作都及時(shí)形成了方案，落實(shí)到人，促進(jìn)了活動(dòng)的有序開展。2.文化墻更新202_年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設(shè)計(jì)了公司文化墻，完成了上級(jí)的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報(bào)紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活潑化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進(jìn)步”。因此也得到了上級(jí)的表揚(yáng)。2.蓋章流程優(yōu)化由于公司人事變動(dòng)導(dǎo)致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)，為此，我撰寫了一份《人力開展部用章受權(quán)申請(qǐng)書》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計(jì)在一起，呈報(bào)董事會(huì)審批，防止了每次蓋章都要請(qǐng)示的狀況。并且就領(lǐng)導(dǎo)簽名一事，提出了刻私章受權(quán)使用的想法，得到了上級(jí)的表揚(yáng)和肯定。3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情幫領(lǐng)導(dǎo)辦理往來港澳商務(wù)備案、護(hù)照辦理等工作，使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定理解，并具備了一定的操作才能?！财摺称髽I(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)1.落地委日常事務(wù)性工作在落地委擔(dān)任秘書長一職，主要負(fù)責(zé)落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進(jìn)、工程推進(jìn)、活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會(huì)議紀(jì)要，提交落地委會(huì)議提案，跟進(jìn)分委工作完成情況，反應(yīng)員工意見，幫扶工程落地工作的推進(jìn)。通過在落地委的學(xué)習(xí)，使我有了一個(gè)讓公文寫作才能得到持續(xù)性鍛煉的時(shí)機(jī)，并且培訓(xùn)了我的效勞意識(shí)和合作意識(shí)。并且通過對(duì)行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號(hào)管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。2.202_年11月6日**落地啟動(dòng)儀式到**幫扶啟動(dòng)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和帶動(dòng)。3.202_年11月13日落地啟動(dòng)大會(huì)主要負(fù)責(zé)接待組工作，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)舞蹈，提出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)合作共贏。4.202_年12月20日第一期落地成果展示大會(huì)主要負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備、組織，并做好會(huì)中協(xié)調(diào)。5.參觀學(xué)習(xí)〔1〕202_.11.22參觀千葉松；〔2〕202_.12.04觀摩華意空間啟動(dòng)大會(huì)；〔3〕202_.12.17參觀鍵升。三、工作中的缺乏和202_年的方案〔一〕提升招聘業(yè)務(wù)才能，進(jìn)步招聘完成率〔學(xué)習(xí)、培訓(xùn)〕1.學(xué)習(xí)：參加招聘方面的培訓(xùn)，閱讀招聘相關(guān)的書籍只有通過不斷地充電與學(xué)習(xí)，才能不斷地拓展自己的知識(shí)面和視野，撥開工作迷霧，迎接成功的曙光。為此，我方案在202_年參加招聘方面的培訓(xùn)課程至少1次，通過培訓(xùn)總結(jié)自身在招聘方面的缺乏；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少12本，文章至少30篇。2.招聘跟蹤：將每一個(gè)入職員工作為研究個(gè)案，從中分析^p招聘誤差這是在12月份的培訓(xùn)課程中收獲的一點(diǎn)，通過對(duì)應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回憶、分析^p、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動(dòng)和真實(shí)情況，通過漸漸地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)歷和感覺，減少判斷誤差。3.步驟精細(xì)：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系在每一個(gè)環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細(xì)節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷考慮和總結(jié)完善，形成完好的、詳細(xì)的、可操作性強(qiáng)的**招聘體系，真正實(shí)現(xiàn)招聘工作高效運(yùn)作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)歷和材料匯總起來，形成一個(gè)體系。4.統(tǒng)籌才能：具有前瞻性，設(shè)定目的德魯克經(jīng)典的pDCA理論，提醒了方案的重要性。為此，招聘工作也是一個(gè)pDCA的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個(gè)目的指導(dǎo)行動(dòng)，而且要實(shí)現(xiàn)工作前瞻性，提早預(yù)期將來工作，防止達(dá)不到招聘效果。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程在招聘工作中，招聘效果的考量、分析^p、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，例如在什么時(shí)間段刷新招聘信息會(huì)得到的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運(yùn)用規(guī)律?！捕呈煜趧?dòng)用工相關(guān)的法律法規(guī)202_年8月底的勞資培訓(xùn)是本年度受益最深、收獲的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，我理解到人事工作許多微妙的細(xì)節(jié)性問題都隱藏著勞資風(fēng)險(xiǎn)，我也理解到優(yōu)秀的HR會(huì)用什么方法去化險(xiǎn)為夷，這其中都是學(xué)問與哲學(xué)，蘊(yùn)含著很多道理和意義，這也是人事工作的價(jià)值所在——為公司解決問題。為此，我方案在202_年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動(dòng)用工法規(guī)條例，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化勞資防范意識(shí)，豐富勞資風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)歷，進(jìn)步勞資管理工作?！踩呈熘菊鲁毯凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)由于公司歷年資料比擬混亂，沒有統(tǒng)一管理，如今的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個(gè)人力資管理人員，理解公司章程和規(guī)定是根本的要求。為此，在202_年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規(guī)章制度，真正進(jìn)步人力資管理的高度，為員工解決問題，解答問題?！菜摹匙龊脮r(shí)間管理通過將近一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，時(shí)間管理始終還是一個(gè)大課題，需要在202_年有所打破。真正將理論與理論交互運(yùn)用，不斷總結(jié)經(jīng)歷，真正做時(shí)間的主人?！参濉城谟诳紤]與總結(jié)，不要為了做事而做事人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于考慮的工作習(xí)慣。只有在工作中不斷考慮總結(jié)，才能真正學(xué)到東西，改變現(xiàn)狀，進(jìn)步才能，否那么就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀人事專員工作總結(jié)范文人事專員工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家好！202_年馬上就到啦！回望202_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的宏大變化，公司的工程開展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目的奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的相貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回憶和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。一、集團(tuán)公司截止202_年10月人力資現(xiàn)狀集團(tuán)公司202_年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%；離任人數(shù)為130人。截止202_年10在編人數(shù)為：427人；離任率為：30.44%。其中：集團(tuán)公司202_年年初在編人數(shù)是150人，截止202_年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離任人數(shù)51人，離任率為：28.33%，202_年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與202_年同比入職人數(shù)增加15人；入職率增長：23.43%；202_年集團(tuán)公司離任人數(shù)為35人與202_年同比離任人數(shù)增加16人；離任率增加：45.71%。下屬管理公司202_年年初在編21人，截止202_年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離任人數(shù)27人，離任率為：30.68%。下屬XX公司年初在編204人，截止202_年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離任人數(shù)36人，離任率為：27.69%。下屬XXX公司年初在編36人，截止202_年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%；離任人數(shù)9人，離任率為：24.32%。下屬XX公司年初在編27人，截止202_年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離任人數(shù)為：7人；離任率為36.84%。二、考勤管理1、每日對(duì)員工OA考勤單及請(qǐng)假單的處理。2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)展審核。3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供根據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供根據(jù)。三、人事檔案管理1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。2、建立員工花名冊和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。4、建立人事檔案借閱登記表。5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離任檔案進(jìn)展整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。6、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。四、薪酬及福利管理1、202_年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止202_年10月份共計(jì)：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元；XX發(fā)放薪酬：。60萬元；XX發(fā)放薪酬：54。10萬元；凱西來公司發(fā)放薪酬：107。05萬；XX發(fā)放薪酬：210。76萬元；XX發(fā)放薪酬：226。22萬元；XXX薪酬：141萬元。2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工根本購置了五險(xiǎn)，截止202_年11月份全集團(tuán)單位局部保險(xiǎn)支出費(fèi)用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元；XX支出：15。90萬元；XX支出：8。02萬元；XX支出：67。22萬元；XX公司支出：19。85萬元；XX公司支出：65。54萬元；XX地產(chǎn)支出：10。45萬元；3、以上兩工程主要人工本錢合計(jì)1802。02元，集團(tuán)公司月人工本錢為180。20萬元，年人均人工本錢4。22萬元。4、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購置與社?？ǖ闹谱?，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社?？?張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷3人。為表達(dá)公司對(duì)員工的關(guān)心，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品。五、招聘及儲(chǔ)藏工作1、理解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已裝備各崗位。通過采取一系列實(shí)在措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速開展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)藏工作，滿足公司戰(zhàn)略目的及業(yè)務(wù)開展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建立，為員工提供開展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)藏管理方法”，根據(jù)儲(chǔ)藏管理方法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)藏庫，截止202_年11月份儲(chǔ)藏人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲(chǔ)藏人才5人。六、培訓(xùn)工作為滿足公司快速開展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工理解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)展入職培訓(xùn)，截止202_年11月進(jìn)展培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能程度，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人開展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)展旁聽，截止202_年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)次。202_年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元；其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元；新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：202_元。七、勞動(dòng)合同管理負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，202_全集團(tuán)公司新簽勞動(dòng)合同100份，續(xù)簽勞動(dòng)合同25份；目前，集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂勞動(dòng)合同，無未簽訂勞動(dòng)合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有局部員工為退休及勞動(dòng)關(guān)系掛在其他單位人員，為躲避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，我部門要求此類人員提交退休證及勞動(dòng)關(guān)系證明。八、績效管理為保證工作方案節(jié)點(diǎn)的順利完成，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對(duì)方案的完成起到了很大的推動(dòng)作用。截止到10月份，集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì)：53。83萬元；其中定量指標(biāo)扣款：40。42萬元；定性指標(biāo)扣款：13。41萬元；各單位完成方案節(jié)點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)金額為：2。11萬元。九、202_年工作方案及建議1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動(dòng)關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購置工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對(duì)較高。如發(fā)生此類事故，所有費(fèi)用由用人單位全額承當(dāng)，存在很大的用工風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購置意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強(qiáng)招聘工作，開拓多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對(duì)較高，建議被推薦人才年度被評(píng)為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎(jiǎng)勵(lì)；春節(jié)后人才流動(dòng)的頂峰期這些時(shí)機(jī)，參加一些大型的春招會(huì)，補(bǔ)充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的根底人才。3、績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地進(jìn)步組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。4、各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度缺乏，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程；培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；希望公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！人事專員工作總結(jié)不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了，202_年6月11日，很榮幸地正式參加公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開場了自己熱愛的人力資職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對(duì)于自己這一個(gè)月的工作是深有體會(huì)，下面，將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。一、社保公積金方面由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開場干起來確實(shí)有些吃力，從開場不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到如今不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的效勞意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。二、新員工招聘與選拔方面對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比擬熟悉比擬擅長的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工。但如今情況卻大大不同，如今的單位不再是簡單的消費(fèi)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時(shí)，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選擇的時(shí)機(jī)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來宏大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的本錢和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個(gè)月里，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會(huì)朝那些方面開展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。三、今后工作規(guī)劃〔一〕培訓(xùn)方面之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建立。所以自己今后會(huì)做以下方面工作：1、建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。2、外部講師的聘請(qǐng)公司要開展，就不得不走向外面世界，多理解外面，讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，3、人力部門開發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)展定期的培訓(xùn)?！捕晨冃Э己朔矫嬷拦句N售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺這有些單一，缺乏以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的鼓勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)展比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí)，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)展考核。這樣能鼓勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了鼓勵(lì)員工，應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請(qǐng)過假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要根據(jù)。作為一個(gè)后勤效勞部門，深知效勞好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的開展壯大得益于主消費(fèi)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和進(jìn)步，因?yàn)?，光有消費(fèi)和銷售，沒有足夠的管理才能，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限程度。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。人事專員工作總結(jié)我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。202_年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將202_年工作總結(jié)如下：1、招聘：按照公司的年度規(guī)劃，通過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)展人才招聘。招聘的崗位有：平安管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來根本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。2、培訓(xùn)：對(duì)于新入職的員工做了平安防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己那么在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。對(duì)于202_-202_年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。4、福利：全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里；。對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比擬了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比擬高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購置了禮品卡。5、合同管理：本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。6、各類報(bào)表：每月底搜集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)展分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析^p。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。7、完成上藥布置的工作：為配合202_年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)展了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力本錢、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的202_校園招聘會(huì)我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資管理信息的完好性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資管理系統(tǒng)工程建立。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些缺乏之處，如專業(yè)程度、工作才能上還有待進(jìn)一步進(jìn)步，對(duì)工作崗位的全方位認(rèn)識(shí)還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作，效勞公司。針對(duì)以上存在的缺乏和問題，在新的一年中我打算做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的缺乏：一、加強(qiáng)對(duì)人力資專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加人力資相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深化的掌握本職工作的專業(yè)知識(shí)，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。二、以理論帶學(xué)習(xí)全方位進(jìn)步自己的工作才能。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓理論，在理論中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)理論全方位的進(jìn)步自己的工作才能和工作程度。三、對(duì)工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對(duì)工作中的缺乏進(jìn)展改良，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問題的好習(xí)慣。最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對(duì)待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。2023人事專員工作方案例文一、建立合法、創(chuàng)新的人力資管理制度當(dāng)今的信息是開放的，市場是開放的，人才競爭也同樣是開放的。在信息開放和人才競爭時(shí)代，誰擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資管理觀念和管理制度，誰就擁有核心的競爭力。xx年的實(shí)業(yè)公司是經(jīng)營開展的關(guān)鍵一年，本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資管理制度的變革。第一、對(duì)照xx年《勞動(dòng)合同法》梳理實(shí)業(yè)公司現(xiàn)行人力資管理制度中相關(guān)內(nèi)容;第二、調(diào)研、分析^p廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資管理制度，結(jié)合實(shí)業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過程中遇到的問題，對(duì)本公司制度進(jìn)展梳理，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施;第三、預(yù)測的幾年廊坊地區(qū)消費(fèi)程度，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬程度、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合實(shí)業(yè)公司階段性特點(diǎn)和開展規(guī)劃，創(chuàng)立開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理方法;二、建立員工招聘渠道xx年實(shí)業(yè)及所屬公司各部門人員已根本到位，xx年公司側(cè)重招聘專業(yè)技術(shù)人員，由于廊坊市場的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動(dòng)性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開拓人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費(fèi)用低、功能全的招聘渠道，為實(shí)業(yè)公司人員招聘打好根底。詳細(xì)措施如下：第一、分析^pxx年招聘過程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)歷;第二、對(duì)正在使用的招聘渠道進(jìn)展分析^p，開發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢;第三、根據(jù)近幾年實(shí)業(yè)公司開展規(guī)劃，確定將來幾年人員需求狀況，針對(duì)需求員工專業(yè)性特點(diǎn)，選擇合適實(shí)業(yè)公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)展調(diào)研、開發(fā)，同時(shí)與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，進(jìn)步招聘渠道使用率;第四、預(yù)測實(shí)業(yè)門窗及裝飾外埠工程部的人員需求，考察工程所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費(fèi)用等因素，針對(duì)工程特點(diǎn)梳理招聘渠道，使招聘工作做到本錢低、效果好。三、合法用工新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，標(biāo)準(zhǔn)用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性鼓勵(lì)，建立完善的福利制度，實(shí)在為員工在保險(xiǎn)、安康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)xx年實(shí)業(yè)公司進(jìn)入快速開展階段，競爭加劇，公司需要反映敏捷、技術(shù)才能強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)展針對(duì)性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請(qǐng)集團(tuán)講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資部建立的員工職業(yè)生涯開展檔案，通過集團(tuán)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。五、建立持續(xù)鼓勵(lì)的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)鼓勵(lì)，只有持續(xù)的鼓勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工程度的不斷進(jìn)步，員工的需求不斷進(jìn)步，隨之配套的鼓勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)進(jìn)步。從企業(yè)層面，持續(xù)鼓勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。行政專員工作總結(jié)與方案范文行政專員工作總結(jié)及方案：轉(zhuǎn)眼間2023年上半年已過去了，回憶這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識(shí)程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深化的開展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)開展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國家人力資師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)進(jìn)步了自身專業(yè)素質(zhì)。四、下半年工作方案面臨著工程已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。人事專員工作總結(jié)及工作方案模板一、工作綜述光陰荏苒，進(jìn)入**大家庭已經(jīng)有11個(gè)多月的時(shí)間。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，首先感謝**為我提供了這個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)和開展的平臺(tái)，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下化蛹為蝶，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到職場新人的蛻變，并且在工作心態(tài)和工作才能上都有了一定的改善和提升。202_年3月11日至4月30日，我擔(dān)任人事行政助理一職，主要負(fù)責(zé)行政方面的工作，包括辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個(gè)多月的歷練使我對(duì)行政工作的靈魂——形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程有了更深的理解和體會(huì)；使我在員工活動(dòng)的籌劃和操辦中有了打破性的嘗試；使我對(duì)自己有了更明晰的認(rèn)識(shí)和定位。202_年5月1日至今，我平調(diào)為人事專員一職，主要負(fù)責(zé)人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓(xùn)管理、績效管理、員工福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。通過這個(gè)平臺(tái)，校園時(shí)期關(guān)于人力資管理的理論知識(shí)得以理論，人力資管理實(shí)操性工作得以積累，讓我真正體會(huì)到人事工作在企業(yè)管理中的重要性，也使我真正體會(huì)到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務(wù)性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅(jiān)決。由于工作經(jīng)歷的匱乏，六大模塊的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷急需充實(shí)和完善，為此，在202_年即將完畢之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，以便今后更好地開展工作。二、工作總結(jié)回憶202_，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實(shí)現(xiàn)了一次量的飛躍，一切都是從零開場，但“有志者事竟成”，希望在202_年，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自身的努力，能在工作上實(shí)現(xiàn)一次質(zhì)的打破，不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，現(xiàn)將202_年的工作總結(jié)如下：〔一〕招聘與錄用1.理論指導(dǎo)理論，并進(jìn)展流程梳理在招聘工作中，始終堅(jiān)持以理論指導(dǎo)理論為原那么，在職業(yè)生涯探索初期，先通過理論知識(shí)的轉(zhuǎn)化，逐步推進(jìn)招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認(rèn)；2.職位分析^p；3.發(fā)布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預(yù)約面試；6.面試或筆試；7.復(fù)試；8.背景調(diào)查；9.錄用決策；10.招聘總結(jié)。通過對(duì)書本知識(shí)的運(yùn)用，從中發(fā)現(xiàn)理論與理論的差距，根據(jù)公司現(xiàn)狀和自身才能進(jìn)展適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是將來進(jìn)步的方向。通過對(duì)公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發(fā)現(xiàn)了招聘工作中尚存的缺乏，如招聘過程的勞資風(fēng)險(xiǎn)防范問題。結(jié)合202_年8月份參加的《新勞資法在企業(yè)管理中的運(yùn)用》培訓(xùn)課程內(nèi)容，我對(duì)招聘工作流程進(jìn)展了重新梳理，就招聘工作中的風(fēng)險(xiǎn)防范問題形成了總結(jié)性報(bào)告，并形成了相關(guān)文件，如《員工信息登記表》、《職位申請(qǐng)表》、《資料提交確認(rèn)單》等。2.觀察考慮與總結(jié)，在細(xì)節(jié)中求轉(zhuǎn)變在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷挑選、預(yù)約面試等重復(fù)性工作很容易讓人陷入無限的循環(huán)當(dāng)中，在招聘頂峰期更是如此。對(duì)于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的考慮與總結(jié)，我也從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如預(yù)約話術(shù)、面試接待、面試技巧、面試時(shí)間等，并將這些小問題列入工作總結(jié)中，集小流成大水，相信日常工作細(xì)節(jié)的完善和改良將指導(dǎo)將來招聘工作的優(yōu)化。3.及時(shí)反應(yīng)與總結(jié)，從外界汲取經(jīng)歷自7月份開場，開場定期做月度招聘工作總結(jié)，通過對(duì)招聘工作的梳理和回憶，使部門招聘工作有了一定的進(jìn)步和改變：〔1〕面試到場率的控制。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預(yù)約量將影響面試到場率。因此，自5月份開場，對(duì)普工崗位的面試邀約量進(jìn)展了調(diào)整，每天面試邀約量不少于10人，每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的面試人數(shù)不少于2人，以此控制最終的招聘完成率?！?〕招聘網(wǎng)站的維護(hù)優(yōu)化。通過對(duì)簡歷刷新時(shí)間、渠道針對(duì)性的調(diào)查、歷史信息的清理、網(wǎng)站工具的使用等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站使用率的提升和渠道管理科學(xué)性優(yōu)化?！?〕換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽(yù)等，而銷售工作的靈魂就是換位考慮，站在消費(fèi)者的角度考慮需求，然后針對(duì)需求研發(fā)產(chǎn)品并銷售產(chǎn)品。對(duì)于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要考慮的問題：a.應(yīng)聘者的應(yīng)聘習(xí)慣是什么？b.應(yīng)聘者的需求是什么？〔渴望找到什么樣的工作？〕c.應(yīng)聘者可以承受什么？不可以承受什么？〔以此躲避招聘人員不必要的操作行為〕通過對(duì)應(yīng)聘者的考慮，我對(duì)招聘信息刷新時(shí)間進(jìn)展了跟蹤性的統(tǒng)計(jì)，對(duì)招聘網(wǎng)站進(jìn)展了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對(duì)招聘渠道進(jìn)展了拓寬?！?〕市場分析^p。202_年9月份，通過對(duì)在招崗位的市場人才狀況進(jìn)展調(diào)查和訪問后，對(duì)我司的在招崗位任職資格進(jìn)展了調(diào)整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力?！捕硢T工福利管理員工福利管理方面，主要包括兩大業(yè)務(wù)——社保業(yè)務(wù)和公積金業(yè)務(wù)，通過幾個(gè)月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業(yè)務(wù)辦理的詳細(xì)流程，拓寬了勞資方面的知識(shí)，也積累了一定的實(shí)操經(jīng)歷，詳細(xì)包括：1.社保業(yè)務(wù)〔1〕社保備案〔2〕員工醫(yī)保卡領(lǐng)取〔3〕個(gè)人關(guān)鍵信息變更〔4〕失業(yè)金的申請(qǐng)〔5〕社保明細(xì)查詢〔6〕證照年審2.公積金業(yè)務(wù)〔1〕公積金匯繳/封存〔2〕公積金轉(zhuǎn)移〔3〕公積金提取〔4〕公積金對(duì)賬簿的領(lǐng)取〔5〕公積金年度調(diào)整〔6〕公積金單位信息變更辦理〔三〕勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理，主要包括入離任手續(xù)辦理、人事檔案管理、勞動(dòng)合同管理、獎(jiǎng)懲管理等，通過對(duì)日常人事工作的操作，使我變得更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、警覺，也使我更加深化地體會(huì)到人事工作的重要性和關(guān)鍵性。如員工入職時(shí)未及時(shí)提交《離任證明》，可能造成員工上一家公司對(duì)我司債務(wù)的追討，而這往往只是入職辦理的一個(gè)細(xì)節(jié)，很容易被忽略，假如不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和意識(shí)到其重要性，將會(huì)給公司帶來不必要的糾紛。為此，在202_年8月至9月期間，我對(duì)公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展了一次排查，詳細(xì)包括：1.勞動(dòng)合同局部通過對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)展排查，檢查出公司未及時(shí)續(xù)約的合同3份，并及時(shí)按照公司流程進(jìn)展合同續(xù)約，躲避了勞資風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)公司的勞動(dòng)合同體系進(jìn)展了完善，制定了新的《勞動(dòng)合同》、《勞動(dòng)合同變更協(xié)議》、《實(shí)習(xí)/兼職協(xié)議》、《勞動(dòng)合同簽收表》等。2.人事檔案局部通過對(duì)人事檔案的重新分類、統(tǒng)計(jì)、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當(dāng)中，也使我體會(huì)到人事工作很多時(shí)候都是一個(gè)糾錯(cuò)、避錯(cuò)、清理的過程，糾正過往的錯(cuò)誤，防止日后的錯(cuò)誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對(duì)于人事日常事務(wù)性工作，必須積于當(dāng)下，在當(dāng)下躲避錯(cuò)誤，才能正在的預(yù)防勞資風(fēng)____生?！菜摹晨冃Ч芾砜冃Ч芾砉ぷ髦饕冃ㄖ?、績效施行的跟進(jìn)、績效反應(yīng)與搜集等，通過對(duì)部門績效的搜集匯總，發(fā)現(xiàn)公司的績效目前只是流于形式，而且績效結(jié)果沒有運(yùn)用到工作中，起不到績效指導(dǎo)的作用。由于工作經(jīng)歷有限，這個(gè)問題需要在日后隨著經(jīng)歷的積累，從中總結(jié)出合適公司現(xiàn)狀的績效考核方式、方法。由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現(xiàn)了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產(chǎn)生勞資風(fēng)險(xiǎn)。為此，我對(duì)各公司各部門的績效表格進(jìn)展了梳理和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了績效考核工作的統(tǒng)一性操作?！参濉撑嘤?xùn)管理202_年的培訓(xùn)工作以外訓(xùn)為主，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助外訓(xùn)工作的開展，如外訓(xùn)通知、外訓(xùn)協(xié)議簽訂、外訓(xùn)資料搜集、外訓(xùn)效果反應(yīng)等，并建立了《培訓(xùn)管理臺(tái)賬》統(tǒng)一管理?！擦称鋭e人事行政工作1.員工活動(dòng)。〔1〕202_年3月28日，打破往年生日會(huì)慣例，制作開場視頻、ppT，設(shè)置了主題與游戲，改變以往死板的生日會(huì)通知風(fēng)格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會(huì)，得到了上級(jí)與同事的表揚(yáng)與肯定?！?〕202_年4月，組織員工唱K活動(dòng)，從通知到執(zhí)行，從拍照到上墻，都是自己獨(dú)立完成，通過活動(dòng)迅速與同事獲得了友好聯(lián)絡(luò)，并且在活動(dòng)中起到了協(xié)調(diào)作用?！?〕2023年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節(jié)目的唱k活動(dòng)——**好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氣氛中pK與學(xué)習(xí)。雖然活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間比擬倉促，但通知、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備等工作都及時(shí)形成了方案，落實(shí)到人，促進(jìn)了活動(dòng)的有序開展。2.文化墻更新202_年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設(shè)計(jì)了公司文化墻，完成了上級(jí)的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創(chuàng)新有企業(yè)文化。通過舊物利用，將報(bào)紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活潑化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業(yè)文化“進(jìn)步”。因此也得到了上級(jí)的表揚(yáng)。2.蓋章流程優(yōu)化由于公司人事變動(dòng)導(dǎo)致蓋章流程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)，為此，我撰寫了一份《人力開展部用章受權(quán)申請(qǐng)書》，將行政人事的日常事務(wù)性蓋章工作全部統(tǒng)計(jì)在一起，呈報(bào)董事會(huì)審批，防止了每次蓋章都要請(qǐng)示的狀況。并且就領(lǐng)導(dǎo)簽名一事，提出了刻私章受權(quán)使用的想法，得到了上級(jí)的表揚(yáng)和肯定。3.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情幫領(lǐng)導(dǎo)辦理往來港澳商務(wù)備案、護(hù)照辦理等工作，使我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程有了一定理解，并具備了一定的操作才能?！财摺称髽I(yè)自轉(zhuǎn)智慧系統(tǒng)1.落地委日常事務(wù)性工作在落地委擔(dān)任秘書長一職，主要負(fù)責(zé)落地委各種文稿的擬定、任務(wù)通知與跟進(jìn)、工程推進(jìn)、活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)等。定期完成落地委會(huì)議紀(jì)要，提交落地委會(huì)議提案，跟進(jìn)分委工作完成情況，反應(yīng)員工意見，幫扶工程落地工作的推進(jìn)。通過在落地委的學(xué)習(xí)，使我有了一個(gè)讓公文寫作才能得到持續(xù)性鍛煉的時(shí)機(jī)，并且培訓(xùn)了我的效勞意識(shí)和合作意識(shí)。并且通過對(duì)行政公文管理工作的復(fù)制，建立了《落地委文號(hào)管理表》，統(tǒng)一管理落地委公文。2.202_年11月6日**落地啟動(dòng)儀式到**幫扶啟動(dòng)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和帶動(dòng)。3.201x年11月13日落地啟動(dòng)大會(huì)主要負(fù)責(zé)接待組工作，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和通知。并且?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)舞蹈，提出優(yōu)化建議，實(shí)現(xiàn)合作共贏。4.201x年12月20日第一期落地成果展示大會(huì)主要負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備、組織，并做好會(huì)中協(xié)調(diào)。5.參觀學(xué)習(xí)〔1〕201x.11.22參觀千葉松；〔2〕201x.12.04觀摩華意空間啟動(dòng)大會(huì)；〔3〕2023x.12.17參觀鍵升。三、工作中的缺乏和201x年的方案〔一〕提升招聘業(yè)務(wù)才能，進(jìn)步招聘完成率〔學(xué)習(xí)、培訓(xùn)〕1.學(xué)習(xí)：參加招聘方面的培訓(xùn)，閱讀招聘相關(guān)的書籍只有通過不斷地充電與學(xué)習(xí)，才能不斷地拓展自己的知識(shí)面和視野，撥開工作迷霧，迎接成功的曙光。為此，我方案在201x4年參加招聘方面的培訓(xùn)課程至少1次，通過培訓(xùn)總結(jié)自身在招聘方面的缺乏；閱讀招聘相關(guān)的書籍至少12本，文章至少30篇。2.招聘跟蹤：將每一個(gè)入職員工作為研究個(gè)案，從中分析^p招聘誤差這是在12月份的培訓(xùn)課程中收獲的一點(diǎn)，通過對(duì)應(yīng)聘者的跟蹤，從其初試、復(fù)試、試用期的綜合表現(xiàn)，回憶、分析^p、總結(jié)自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結(jié)出應(yīng)聘者的言行舉止背后代表的心理活動(dòng)和真實(shí)情況，通過漸漸地、不斷地總結(jié)，才能真正積累成招聘面試的經(jīng)歷和感覺，減少判斷誤差。3.步驟精細(xì)：將招聘工作的每一流程和環(huán)節(jié)都做優(yōu)化，逐步完善招聘體系在每一個(gè)環(huán)節(jié)中，都有很多關(guān)鍵性的步驟和細(xì)節(jié)，決定著面試的最終效果。通過不斷考慮和總結(jié)完善，形成完好的、詳細(xì)的、可操作性強(qiáng)的**招聘體系，真正實(shí)現(xiàn)招聘工作高效運(yùn)作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經(jīng)歷和材料匯總起來，形成一個(gè)體系。4.統(tǒng)籌才能：具有前瞻性，設(shè)定目的德魯克經(jīng)典的pDCA理論，提醒了方案的重要性。為此，招聘工作也是一個(gè)pDCA的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個(gè)目的指導(dǎo)行動(dòng)，而且要實(shí)現(xiàn)工作前瞻性，提早預(yù)期將來工作，防止達(dá)不到招聘效果。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：所有的過程完善都將經(jīng)歷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程在招聘工作中，招聘效果的考量、分析^p、優(yōu)化，都積于日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，例如在什么時(shí)間段刷新招聘信息會(huì)得到的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結(jié)規(guī)律，最終運(yùn)用規(guī)律?！捕呈煜趧?dòng)用工相關(guān)的法律法規(guī)201x年8月底的勞資培訓(xùn)是本年度受益最深、收獲的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，我理解到人事工作許多微妙的細(xì)節(jié)性問題都隱藏著勞資風(fēng)險(xiǎn)，我也理解到優(yōu)秀的HR會(huì)用什么方法去化險(xiǎn)為夷，這其中都是學(xué)問與哲學(xué)，蘊(yùn)含著很多道理和意義，這也是人事工作的價(jià)值所在——為公司解決問題。為此，我方案在201x年，熟讀公司新購的勞資法規(guī)書，熟記勞動(dòng)用工法規(guī)條例，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化勞資防范意識(shí)，豐富勞資風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)歷，進(jìn)步勞資管理工作。〔三〕熟知公司章程和工作標(biāo)準(zhǔn)由于公司歷年資料比擬混亂，沒有統(tǒng)一管理，如今的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個(gè)人力資管理人員，理解公司章程和規(guī)定是根本的要求。為此，在201x年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規(guī)章制度，真正進(jìn)步人力資管理的高度，為員工解決問題，解答問題?！菜摹匙龊脮r(shí)間管理通過將近一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，時(shí)間管理始終還是一個(gè)大課題，需要在201x年有所打破。真正將理論與理論交互運(yùn)用，不斷總結(jié)經(jīng)歷，真正做時(shí)間的主人?！参濉城谟诳紤]與總結(jié)，不要為了做事而做事人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態(tài)度，更需要勤于考慮的工作習(xí)慣。只有在工作中不斷考慮總結(jié)，才能真正學(xué)到東西，改變現(xiàn)狀，進(jìn)步才能，否那么就是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。客服專員工作總結(jié)與方案模板斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的開展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下:一、樹立全局觀念，做好本職工作做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先承受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的根底知識(shí)、中醫(yī)的根底知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的根底知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度理解，也對(duì)自己的個(gè)人才能有了很大進(jìn)步，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氣氛有了充分理解。之后我開場進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入，對(duì)客戶想要理解的問題進(jìn)展專業(yè)并熱情的答復(fù)。二是對(duì)已購置的客戶進(jìn)展回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)展理解、對(duì)用藥方法進(jìn)展專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)展溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。二、精于專業(yè)技能，勤于考慮應(yīng)變隨著銷售行業(yè)的不斷開展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于考慮擅長應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的答復(fù)，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)程度，及靈敏的應(yīng)變才能，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)展總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大局部失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)展了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是效勞人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。三、擅長溝通交流，進(jìn)步工作質(zhì)量客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流才能，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續(xù)按療程用藥，很難表達(dá)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展交流，標(biāo)準(zhǔn)使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的效勞態(tài)度，從而防止客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕磉_(dá)在交流二字，和客戶的交流，可以更好的理解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，可以增加工作經(jīng)歷，分享心得，可以整體進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的程度，進(jìn)步工作的質(zhì)量。四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氣氛，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比方：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了理解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有____，定期對(duì)已購置客戶進(jìn)展回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后效勞。對(duì)現(xiàn)有的其他____也要定期進(jìn)展回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)展跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)程度上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，進(jìn)步自己的專業(yè)程度，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面進(jìn)步自己的程度。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識(shí)程度及做人做事的程度上都要有一個(gè)新的進(jìn)步。假設(shè)說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳那么是完善的效勞，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其效勞也可以進(jìn)展嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的效勞體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的幫助下，自己的成績可以更上一層樓，為公司的開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。行政專員工作總結(jié)與方案推薦轉(zhuǎn)眼間2023年上半年已過去了，回憶這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政專員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)效勞工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤效勞工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞