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文檔簡介

打電話的有效方式

--欒凡打電話的有效方式1、準(zhǔn)備工作2、控制好聲音3、善于傾聽4、激發(fā)購買欲望5、解答疑問6、促使客戶下決心7、預(yù)約見面打電話的有效方式1、準(zhǔn)備工作筆記本、筆、文件夾、稅費(fèi)表、宣傳單、有關(guān)的資訊等打電話的有效方式2、控制好聲音電話行銷90%依賴你的聲音；音量切勿太小或者太高，保持音量適中；吐詞清晰；有自信心；讓客戶明白你的意思打電話的有效方式3、善于傾聽客戶在發(fā)言時，精神一定要集中，聽清楚客戶的意愿，應(yīng)掌握快速地理解客戶意愿的技巧。打電話的有效方式4、激發(fā)購買欲望盡量激發(fā)客戶提出問題，從問題中過渡到房產(chǎn)對客戶的需求性，鼓勵他來做決定。打電話的有效方式5、解答疑問當(dāng)客戶提出疑問時，說明客戶對商品產(chǎn)生了興趣。此時，一定要做一個慎重而又完善的解答讓客戶愿意走進(jìn)下一步。打電話的有效方式6、促使客戶下決心

往往客戶躊躇不決時，只要你稍加以引導(dǎo)房產(chǎn)對于他的需求性，以及所產(chǎn)生的附加價值就能促使客戶下定決心。打電話的有效方式7、預(yù)約見面

當(dāng)你取得客戶的信任已經(jīng)給客戶留下了好的印象，就應(yīng)盡快地預(yù)約見面的時間，趁熱打鐵！打電話的有效方式電話拜訪成功與否，關(guān)鍵是數(shù)量，數(shù)量越多，成功的幾率越大，電話拜訪的成功率是8-10%，可是每個客戶都會有一個大約250人左右的人際關(guān)系網(wǎng)，成功意味著你與客戶可以從相識，相交到相知，可以進(jìn)入對方的人際網(wǎng)絡(luò)，并產(chǎn)生影響。陌生電話物業(yè)開發(fā)優(yōu)勢 區(qū)域性強(qiáng)，目標(biāo)明確，往往不會受拒絕 目標(biāo)對象全神傾聽，易于溝通 省時省力，效率高 工作環(huán)境熟悉，心理從容，易于擺脫被拒絕的消極

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