優(yōu)秀賣場(chǎng)管理十個(gè)步驟

優(yōu)秀賣場(chǎng)管理十個(gè)步驟Q1:什么樣的賣場(chǎng)最優(yōu)秀？標(biāo)準(zhǔn)：人員…...賣場(chǎng)形象…...銷售技巧…...內(nèi)部管理……

可以滿足市場(chǎng)（用戶）需求的的賣場(chǎng)才是優(yōu)秀的賣場(chǎng)

檢驗(yàn)一個(gè)賣場(chǎng)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)：要看它是否可以滿足現(xiàn)實(shí)和潛在用戶的需求

Q2:用戶在有意向了解和購(gòu)買某種產(chǎn)品的時(shí)候需要什么?需要知道到哪里買…需要知道到哪里買放心…需要知道哪種產(chǎn)品最適合我…需要知道產(chǎn)品今后的服務(wù)如何…需要學(xué)會(huì)我今后如何使用產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值…

我們需要接待和服務(wù)的顧客有哪些？盲目型有品牌趨向型有購(gòu)買目的型

信息收集者

賣場(chǎng)優(yōu)秀第一步

招呼顧客，說(shuō)“歡迎光臨”

賣場(chǎng)優(yōu)秀第一步“歡迎光臨”練習(xí)

1.每個(gè)店選一個(gè)人上臺(tái)對(duì)大家說(shuō)“歡迎光臨”

總結(jié)、挑毛病2.每個(gè)店選一個(gè)人說(shuō)“你好!歡迎光臨”

總結(jié)、小組內(nèi)練習(xí)

3.每個(gè)店派一名最優(yōu)秀店員說(shuō)“歡迎光臨”4.店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員一起說(shuō)“歡迎光臨”

賣場(chǎng)優(yōu)秀第一步

“歡迎光臨”練習(xí)總結(jié)

1.“歡迎光臨”可以給顧客留下良好印象2.“歡迎光臨”快速縮短與店面的距離3.“歡迎光臨”的技巧:聲音清脆、店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員齊聲說(shuō)4.適當(dāng)?shù)恼泻粼谟脩舻哪抗庋惨暤降昝娴臅r(shí)刻5.等待顧客的正確位置:1)商品和所負(fù)責(zé)的商品一清二楚2)能看到顧客視線之處3)顧客出聲時(shí)立即接近之處

4)移動(dòng)位置至稍近顧客之處6.“歡迎光臨”的水準(zhǔn)體現(xiàn)了一個(gè)促銷人員的優(yōu)秀程度---------優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員要有“干勁、體力、熱誠(chéng)”

賣場(chǎng)優(yōu)秀第二步

營(yíng)造良好賣場(chǎng)氛圍

我去哪買呢?什么樣的店面我會(huì)進(jìn)去呢?有良好賣場(chǎng)展示陳列,營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵

賣場(chǎng)優(yōu)秀第二步

有氣氛的店面營(yíng)造的三個(gè)層面：基本層面：品牌印象．人員服裝、禮儀，環(huán)境人性化，空氣流通、無(wú)異味刺激層面：促銷海報(bào)、人氣、演示競(jìng)爭(zhēng)層面：有創(chuàng)意

賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第三三步步明確確告告知知顧顧客客產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第四四步步觀察察了了解解用用戶戶需需求求，，聽聽其其音音，，觀觀其其色色賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第五五步步向用用戶戶介介紹紹產(chǎn)產(chǎn)品品賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第六六步步把握握準(zhǔn)準(zhǔn)確確的的買買單單時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)注意意：：對(duì)對(duì)于于不不是是確確信信要要買買的的客客戶戶，，可可采采用用嘗嘗試試結(jié)結(jié)案案；；例如如提提醒醒客客戶戶拿拿一一套套樣樣機(jī)機(jī)給給客客戶戶看看一一看看然然后后再再提提醒醒用用戶戶買買單單。。賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第七七步步美程程服服務(wù)務(wù)美程程服服務(wù)務(wù)練練習(xí)習(xí)美程程服服務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)注注意意機(jī)機(jī)不不要要讓讓客客戶戶冷冷落落，，邊邊裝機(jī)機(jī)邊邊講講解解賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第八八步步庫(kù)存存管管理理和和信信息息管管理理練習(xí)習(xí):1.堆堆貨貨2.做做報(bào)報(bào)表表3.做做分分析析賣場(chǎng)場(chǎng)優(yōu)優(yōu)秀秀第第九九步步優(yōu)秀秀的的店店員員：：為顧顧客客作作有有效效的的商商品品組組合合（商商品品的的功功能能不不僅僅是是將將商商品品擺擺放放在在店店內(nèi)內(nèi)，，更更應(yīng)應(yīng)該該積積極極的的去去了了解解當(dāng)當(dāng)?shù)氐仡欘櫩涂吞靥匦孕约凹案?jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)店店的的狀狀況況、、動(dòng)動(dòng)向向，，以以便便提提升升競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力））為顧顧客客選選擇擇合合適適的的商商品品（為為適適應(yīng)應(yīng)不不同同顧顧客客的的需需求求，，商商店店經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者必必須須擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)起起為為顧顧客客挑挑選選合合適適商商品品的的責(zé)責(zé)任任））將商商品品情情報(bào)報(bào)提提供供給給顧顧客客（可可通通過(guò)過(guò)海海報(bào)報(bào)宣宣傳傳、、POP將將有有關(guān)關(guān)商商品品的的信信息息提提供供給給顧顧客客尤尤其其是是具有有特特殊殊功功能能，，需需經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)特特別別介介紹紹的的產(chǎn)產(chǎn)品品））創(chuàng)造造舒舒適適、、便便利利的的購(gòu)購(gòu)物物環(huán)環(huán)境境（將將有有關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)性性的的商商品品組組合合在在一一起起，，便便于于顧顧客客進(jìn)進(jìn)行行選選購(gòu)購(gòu)））使顧顧客客對(duì)對(duì)商商店店產(chǎn)產(chǎn)生生信信賴賴、、認(rèn)認(rèn)同同感感（對(duì)賣場(chǎng)場(chǎng)周邊的的經(jīng)常顧顧客進(jìn)行行探訪，，并告知知新產(chǎn)品品的許訊訊息，建建立起良良好的關(guān)關(guān)系使其其產(chǎn)生信信任）賣場(chǎng)優(yōu)秀秀第十步步（1））優(yōu)秀的店店長(zhǎng)———工作角角色營(yíng)業(yè)活動(dòng)動(dòng)的統(tǒng)籌籌管理（開店的的準(zhǔn)備、、清潔的的實(shí)施、、陳列方方式的更更新、POP廣廣告的張張貼、宣宣傳資料料的整理理、銷售售陳列的的布置、、店面、、店內(nèi)的的巡視、、待客的的應(yīng)對(duì)、、商品的的銷售保保管、存存貨的盤盤點(diǎn)工作作、特別別訂貨的的檢查確確認(rèn)、銷銷售活動(dòng)動(dòng)的推行行）部下的掌掌握和管管理（出勤表表的作成成、報(bào)告告、依職職務(wù)不同同來(lái)分配配人員，，部下下執(zhí)行情情況的掌掌握，人人事考核的的施行））情報(bào)的收收集和傳傳達(dá)事情情的管理理（有關(guān)商商圈的動(dòng)動(dòng)向、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)店的的情報(bào)、、顧客的的情報(bào)、、商品的的情報(bào)等等各種情情報(bào)的收集和公公司的方方針。指指示事項(xiàng)項(xiàng)的傳達(dá)達(dá)）業(yè)績(jī)的掌掌握和目目標(biāo)的管管理（將本店店的各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)傳傳達(dá)給手手下，并并且促使使他們有有達(dá)成的的意愿和和行動(dòng)。。掌握每周、每每月、累累計(jì)的目目標(biāo)達(dá)成成狀況，，并且依依其狀況況制定對(duì)對(duì)策來(lái)實(shí)實(shí)施）教育、指指導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)的推近近（對(duì)部下下的教育育、指導(dǎo)導(dǎo)和工作作場(chǎng)所的的規(guī)范，，使其在在工作時(shí)時(shí)有良好好的人際際關(guān)系））賣場(chǎng)優(yōu)秀秀第十步步（2））優(yōu)秀的店店長(zhǎng)涉外活動(dòng)動(dòng)（與外部部機(jī)關(guān)、、公司和和顧客之之間的關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)整）店鋪、賣賣場(chǎng)設(shè)備備的保全全管理（店鋪、、設(shè)備的的保全、、賣場(chǎng)環(huán)環(huán)境的維維持、災(zāi)災(zāi)害的防防止）報(bào)告和金金錢的管管理（店內(nèi)的的營(yíng)業(yè)報(bào)報(bào)告、金金錢出納納報(bào)告、、經(jīng)費(fèi)報(bào)報(bào)告、銷銷貨進(jìn)帳帳的金錢））注：以上上內(nèi)容都都有權(quán)限限和責(zé)任任優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條準(zhǔn)則則優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條1、統(tǒng)一一、整潔潔的儀容容儀容整潔潔、精神神面貌好好統(tǒng)一穿著著，得體體大方優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條2、整潔潔、有序序的賣場(chǎng)場(chǎng)形象符合VI規(guī)范；；環(huán)境清潔潔，樣機(jī)機(jī)整潔；；空氣流通通、溫度度適宜、、照明充充足；物品有序序放置，，功能分分區(qū)。優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條3、規(guī)范范、有序序的宣傳傳物料規(guī)范使用用填充物物；主次區(qū)分分，突出出重點(diǎn)，，及時(shí)更更換；優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條4、積極極主動(dòng)待待客及時(shí)、主主動(dòng)的與與顧客打打招呼；；保持微笑笑。優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條5、準(zhǔn)確確介紹產(chǎn)產(chǎn)品和促促銷介紹準(zhǔn)確確、形象象、通俗俗易懂；；優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條6、了解解顧客心心理，實(shí)實(shí)行美程程服務(wù)耐心禮貌貌、準(zhǔn)確確的解答答顧客的的提問(wèn)，，了解用戶的的需求，，向用戶戶提出建建議；試機(jī)、取取貨時(shí)輕輕拿輕放放；認(rèn)真收集集、填寫寫回執(zhí)優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條7、運(yùn)用用培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容統(tǒng)一的宣宣傳口徑徑，準(zhǔn)確確的促銷銷解釋，，適當(dāng)?shù)牡匿N售技技巧和熱熱情；優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條8、充實(shí)實(shí)專業(yè)知知識(shí)自覺的充充實(shí)專業(yè)業(yè)知識(shí)；；了解其他他品牌的的動(dòng)向和和產(chǎn)品信信息；優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條9、完善善報(bào)表系系統(tǒng)建立完整整、準(zhǔn)確確的賣場(chǎng)場(chǎng)日進(jìn)、、銷、存報(bào)表并并及時(shí)更更新優(yōu)秀賣場(chǎng)場(chǎng)管理十十條10、完完善物品品和庫(kù)存存管理庫(kù)存日清清月結(jié)，，根據(jù)銷銷售、庫(kù)庫(kù)存情況況，及時(shí)補(bǔ)貨貨，保障障銷售；；認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)，保障障物品存存放安全全物品有序序存放。。謝謝！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:34:1502:34:1502:34Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2202:34:1502:34:15December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20222:34:15上午02:34:1512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/312:34:1502:34:1531December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:34:15上上午2:34上上午午02:34:1512月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。02:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:34:1502:34Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。02:34:1502:34:1502:34Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:34:1502:34:15December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20222:34:15上午午02:34:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/312:34:1502:34:1531December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。2:34:15上上午2:34上上午02:34:1512月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?2:34:1502:34:1502:3412/31/20222:34:15AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命