預(yù)售銷售培訓(xùn)1

預(yù)售期綜合培訓(xùn)會籍銷售會籍顧問部會籍顧問的含義會籍顧問部的重要性會籍顧問的工作職責(zé)會籍顧問的工作安排及工作流程會籍顧問部的人員組成會籍顧問的日常工作安排30%潛在會員信息收集工作.15%電話預(yù)約及跟蹤工作10%接待電話咨詢及電話銷售工作20%到場導(dǎo)覽潛在會員5%銷售會議15%會員維護(hù)工作5%綜合業(yè)務(wù)工作潛在會員信息收集外場活動收集潛在會員信息潛在會員電話咨詢老會員介紹個人社交網(wǎng)絡(luò)自然訪客其它(網(wǎng)絡(luò),市場合作)電話預(yù)約工作對潛在會員進(jìn)行預(yù)約工作在電話中講明俱樂部的特點(diǎn)及客戶感興趣的內(nèi)容重復(fù)對方的名字提出邀請（確定日期及時間）成功預(yù)約外場活動收集潛在會員信息選擇客源集中場所超市，高檔社區(qū)，商場等.通過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行信息積累工作.態(tài)度主動，積極，保持良好的企業(yè)形象和員工形象.每日定量的客源名單.前臺與團(tuán)體操房團(tuán)體操課健身操瑜伽高溫瑜伽肚皮舞有氧拉丁普拉提印巴熱舞踏板操街舞形體塑身動感單車芭蕾動感單車、會員休息區(qū)、力量器械區(qū)、有氧訓(xùn)練區(qū).會籍導(dǎo)覽的目的銷售導(dǎo)覽的目的在于將會籍成功銷售給你的潛在會員。銷售導(dǎo)覽不是在引誘客戶、不是勝過客戶。銷售導(dǎo)覽流程更衣室無氧器械區(qū)健身操室銷售區(qū)有養(yǎng)器械區(qū)食物前臺xxxxxx1.2.3.銷售方法銷售的過程是一個「給予」與「接受」的過程。你問潛在客戶問題以獲取資源，而潛在客戶也向你問問題來得到他要的信息。通過問問題迅速了解客戶的情況。通過顧客登記表獲取一些銷售過程中的資源。通過觀察對方知道客戶需求。利用推薦名單或外部的資源。銷售時對潛在客戶應(yīng)注意尋問問題聆聽并獲取信息控制好自己的位置把你的期望定在一個最高點(diǎn)收集每一條線索理解聚精會神銷售秘密技巧以下幾點(diǎn)銷售秘訣是決定成功失敗與否的：在介紹俱樂部是肯定與興奮的客戶所提出的需求，要求及期望做出回答講述前做好充分的準(zhǔn)備專業(yè)的語言，得體的衣著花言巧語，更具創(chuàng)造性的

銷售SellingisnotsomethingyoudoTOacustomer;itissomethingyoudoFORacustomer.Itisnottalkingpeopleidntobuyingthingstheydon'tneed.Itishelpingacustomeridentifyaneed,wantorproblemanthenshowingconvincinglyhowyourproductorservicesatisfiesthatneed."

銷售并不是你做什么事情給你的客戶，而是為你的客戶。這不是讓人們來買他并不需要的東西。而是幫助客戶識別他們的需要，解決他們現(xiàn)在的問題，并展示給他們你的產(chǎn)品是多么的能夠服務(wù)于他們現(xiàn)有的需要會員使用俱樂部的權(quán)益一周開放七天，全年無休俱樂部設(shè)施體育運(yùn)動設(shè)備健身設(shè)備健身操課程更衣室、淋浴設(shè)備體能測試健身計(jì)劃會員活動增值服務(wù)餐飲服務(wù)異議的處理

只有大概20%的人會在第一次來訪時就決定入會，而剩下的80%只會在經(jīng)過多次的邀請之后才會參觀。所以，第一次邀請時，客戶的拒絕是很正常的事情，你不必對于客戶的第一次拒絕，就感到心灰意冷，但了解客戶拒絕的理由，以及練習(xí)如何處理客戶的拒絕，為客戶解決他為什么拒絕的真正原因和可行的方案，會有效提高客戶第一次邀訪時，入會的意愿。作為一個成功的銷售人員，就是在作一個成功的解決問題高手。所有客戶拒絕的理由，都在告訴你他的需求，你必須了解客戶為什么拒絕入會，并立即找出解決方法?？蛻艟芙^入會的理由

我沒有時間健身價格太高，我無法承擔(dān)我想再考慮一下我想和我的家人(先生/太太)商量之后再作決定我可以在其他公眾場所健身我可以自己在家里健身我不知道健身是否有效果我想再比較其他的健身中心再作決定交通不方便我對健身一竅不通解決疑慮你應(yīng)該詢問的問題客戶拒絕的理由您覺得您一個星期大概有多少次會來使用我們的俱樂部設(shè)施？沒有時間什么時候?qū)δ鷣碚f最方便來使用我們的俱樂部？沒有時間您考慮健身(加入健身中心)有多久的時間了呢？還需要再考慮一下您工作的地點(diǎn)在哪里？您住家就在這附近嗎？交通不方便您結(jié)婚了嗎？您的夫人/先生鼓勵您健身嗎？需要和配偶商量您常去哪一家餐廳消費(fèi)啊？您通常一個月花在吃飯或服飾的消費(fèi)金額大概有多少？價格太高，無法負(fù)擔(dān)您是不是常常鍛煉呢？您最常在哪里運(yùn)動呢？您對于這樣的鍛煉方式是不是滿意？在家里鍛煉/在公園或其他公眾場所鍛煉/健身、健康的益處

改善外觀依你的需求減輕體重減少腰圍強(qiáng)化及美化肌肉增強(qiáng)身體健康減少冠狀動脈阻塞的危險(xiǎn)依你的需要增加體重增加肌肉耐力促進(jìn)代謝功能增強(qiáng)體力防止肌肉萎縮改善身體姿勢改善睡眠狀態(tài)交到新的朋友松弛壓力,更多樂趣學(xué)習(xí)運(yùn)動方式一個美國科學(xué)家的研究結(jié)論“一個銷售人員的成功，除了與他的天分、能力和內(nèi)在動力有關(guān)之外，還離不開另一個重要因素，那就是積極的心態(tài)和樂觀的精神?！睗撛诳蛻糇R別表