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文檔簡介

第一目:我們享有“上帝”的權(quán)利第八課消費者的權(quán)益教學(xué)目標(biāo)1、了解什么是消費和消費者,消費者與經(jīng)營者的關(guān)系;2、知道消費者需要保護,消費者享有的權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等;3、提高消費者權(quán)利意識。

今天或昨天,同學(xué)們都買過什么東西?有過什么消費?小調(diào)查經(jīng)營者消費者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或提供服務(wù)的人。為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的人?!邦櫩途褪恰系邸?,經(jīng)營者應(yīng)該尊重消費者,但在現(xiàn)實生活中,這句話是真是假?請分析課本第88頁兩個場景中消費者處于什么地位?你說我說經(jīng)營者侵害消費者利益的行為種類,并就對應(yīng)現(xiàn)象列舉事例說明。小組討論經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為種類:1、以假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費者2、欺行霸市,強買強賣3、漠視消費者的人身權(quán)利和人格尊嚴(yán)4、在服務(wù)領(lǐng)域,經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的情況日益嚴(yán)重小結(jié):1、在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中,消費者處于不利地位需要法律保護;2、1985年聯(lián)合國通過了《保護消費者準(zhǔn)則》;3、1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”

1999年秋天,在風(fēng)景如畫的貴州麻嶺風(fēng)景區(qū),陽光明媚,游人如織。然而,卻發(fā)生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚機改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運營,原本只能容納9人,最終卻被安排擠進(jìn)了27人。嚴(yán)重超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來兩天,僅僅學(xué)會起步和剎車的年輕人。由于嚴(yán)重超載,纜車一開動便迅速下滑,司機猛踩剎車板,鋼繩崩斷。隨著一聲巨響,纜車在數(shù)秒內(nèi)從相當(dāng)于20層樓的高處跌入山谷。在轉(zhuǎn)瞬即至的生死關(guān)頭,一對年輕的夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果,大部分游客遇難,兩位年輕的父母也都失去了生命,而這個孩子,卻奇跡般地活了下來……

1、看完這個故事,你有什么感受?2、要避免對消費者的侵害,消費者應(yīng)享有什么權(quán)利?

請同學(xué)們以四人小組為單位,討論一下:消費者應(yīng)該享有哪些權(quán)利?在討論的過程中要結(jié)合一些具體的事例,這個事例可以是同學(xué)自己的親身經(jīng)歷,也可以是父母或親戚朋友的經(jīng)歷,當(dāng)然也可以是媒體上的報道。

消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)是消費者最主要的權(quán)利。消費者享有的權(quán)利——安全權(quán)

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。

消費者享有的權(quán)利——知情權(quán)①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者;②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式;③有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一項服務(wù);④在選擇商品或服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費者享有的權(quán)利—自主選擇權(quán)

消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。消費者享有的權(quán)利——公平交易權(quán)《消費者權(quán)益保護法》消費者權(quán)利九項權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)受尊重權(quán)監(jiān)督權(quán)小結(jié)如此“上帝”身邊還有哪些類似的例子?

你怎樣看待這樣的“上帝”?現(xiàn)代“孔乙己”是撕,不是偷!新華書店我們應(yīng)該做一個怎樣的好“上帝”?集思廣益小結(jié):法律保障消費者的合法權(quán)益,我們作為消費者也要履行自己的義務(wù),維護市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”課學(xué)練習(xí)判斷:1、消費,既包括物質(zhì)上的消費,也包括精神上的消費,(對)2、顧客是“上帝”,所以在經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中,消費者總是不會吃虧的(錯)3、我們是消費者,是“上帝”經(jīng)營者應(yīng)該滿足我們的所有要求。(錯)4、“摸了就得要”、“還了價就就得買”,侵犯了消費者的知情權(quán)。(錯)課學(xué)練習(xí)選擇:1、最終決定商品及服務(wù)能否被認(rèn)可的是A生產(chǎn)廠商的設(shè)計者B經(jīng)營者產(chǎn)決策者C社會上的消費者D國家有關(guān)工商行政部門的管理者(C)課學(xué)練習(xí)選擇:2、小李去商店購買電子辭典,他要求營業(yè)員提供商品的產(chǎn)地、說明書、檢驗合格證等資料,這說明小李在很好地行使消費者的A獲得教育權(quán)B知情權(quán)C監(jiān)督權(quán)D公平交易權(quán)(B)課學(xué)練習(xí)

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