2023年藥店工作計(jì)劃模板

第52頁(yè)共52頁(yè)2023年藥店工作方案模板2023年藥店工作方案模板。一.怎樣進(jìn)步營(yíng)業(yè)額一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下.二.店員管理在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).三.店面日常運(yùn)行.1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備〔專賣店〕；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；搜集市場(chǎng)信息，做好銷售分析^p；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和完畢后的收尾工作。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。四.售前售后效勞..【以下為贈(zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀藥店工作方案模板要先入手認(rèn)識(shí)本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店店長(zhǎng)的工作方案。因?yàn)槟挲g間多少會(huì)有點(diǎn)隔膜!理解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，假如覺得不是很滿那可略微步步改良，讓他們漸漸承受!對(duì)上以理，對(duì)下以德，對(duì)客熱情①做代表人的工作：在這以公司經(jīng)營(yíng)人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系②做情報(bào)搜集者的工作：地域內(nèi)周圍搜集、采購(gòu)商品或變價(jià)③做調(diào)整者的工作：在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，以店長(zhǎng)的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可④做傳達(dá)者的工作：將公司的方針、方案目的等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下⑤做指導(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營(yíng)業(yè)活動(dòng)并達(dá)成營(yíng)業(yè)目的當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開場(chǎng)了，在保持心情愉快的同時(shí)，應(yīng)提早20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店答應(yīng)證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問(wèn)候"你好"。換上工作服的同時(shí)，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次時(shí)機(jī)創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時(shí)應(yīng)提早30分鐘到崗，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。藥店店長(zhǎng)工作方案營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待效勞工作的根底。假如準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂，精力集中，進(jìn)步工作效率。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，防止發(fā)生過(guò)失和事故。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1.參加工作例會(huì)例會(huì)的根本內(nèi)容：(1)早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反響;②確定工作方案和工作重點(diǎn);③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會(huì)①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反響消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析^p，提出改良建議;③承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會(huì)①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反響消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的互相評(píng)估及分析^p，提出改良建議;④承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);⑤聯(lián)誼活動(dòng)。注：①每日例會(huì)--在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)--所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2.檢查、準(zhǔn)備好藥品(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)展過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不管實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)展復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)施行"貨款合一"由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。一.怎樣進(jìn)步營(yíng)業(yè)額一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下.二.店員管理在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).三.店面日常運(yùn)行.1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá);前日營(yíng)業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題;搜集市場(chǎng)信息，做好銷售分析^p;整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和完畢后的收尾工作。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。四.售前售后效勞.咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售效勞部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深化的認(rèn)識(shí)，籌劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。(一)五意識(shí)一個(gè)也不能少1、危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前劇烈，企業(yè)開展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與開展。如保利用有限的資去尋求藥店的生存和開展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因此在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。2、經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開門迎客遇到各種各樣的費(fèi)事事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己才能范圍內(nèi)，一力承當(dāng)，趨利避害。3、教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比方商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的才能。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。4、超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反響至總部，以備參考。5、成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)歷、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰清楚、樹立典范。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。3、因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹立階段性目的，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)展重點(diǎn)打破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善效勞環(huán)境，進(jìn)步效勞質(zhì)量，程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問(wèn)題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的上下，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決"銷什么"的問(wèn)題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助店員分析^p高毛利商品的賣點(diǎn)及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問(wèn)題。(三)Q12法那么：鼓勵(lì)員工有妙法眾所周知，店長(zhǎng)所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績(jī)、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)程度及工作效率等。雖然這些指標(biāo)可以客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來(lái)評(píng)測(cè)員工。如何從店員的角度出來(lái)，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒鼓勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法那么，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：1、我知道對(duì)我的工作要求;2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;3、在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事;4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng);5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;6、工作單位里有人鼓勵(lì)我的開展;7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;8、公司的使命/目的使我覺得我的工作是重要的;9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;10、在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;11、過(guò)去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。二店長(zhǎng)自問(wèn)70例：1、我到這家藥店有多長(zhǎng)時(shí)間了?2、我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?3、自己能勝任店長(zhǎng)工作嗎?原因是什么呢?4、自己和店員的溝通有障礙嗎?5、自己理解店員過(guò)去的情況嗎?6、店員都是什么樣的性格呢?7、員工有什么愛好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?8、員工今年的成就是什么呢?9、員工今年的難題是什么呢?10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?11、員工之間的隔膜消除了嗎?12、自己平時(shí)對(duì)員工是鼓勵(lì)的多，還是批評(píng)的多?13、自己想過(guò)哪些方法來(lái)進(jìn)步員工的素質(zhì)呢?14、最近國(guó)家政策有什么調(diào)整，對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生多大影響?15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷售嗎?16、哪些問(wèn)題昨是店里的主要問(wèn)題呢?17、上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?18、是不是需要延長(zhǎng)效勞時(shí)間?19、收款臺(tái)備足零找了嗎?20、藥店所處位置理想嗎?21、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?22、藥店的銷售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?23、對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?24、管理上還存在哪些問(wèn)題?25、自己想過(guò)哪些方法宣傳藥店呢?26、假設(shè)馬上讓我接手一個(gè)新店，我該怎么去管理?27、自己到附近的其他藥店搞過(guò)調(diào)研嗎?28、庫(kù)存構(gòu)造調(diào)整得合理么?29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?30、店里還有哪些人能勝任店長(zhǎng)工作?31、員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)有缺陷嗎?32、有多少顧客因品種不全流失?33、顧客間隔藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?34、自己拜訪過(guò)客戶嗎?35、顧客叫得出店員的名字嗎?36、進(jìn)店的顧客，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?37、顧客第二次來(lái)藥店，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?38、怎么樣能讓顧客記住自己的店員?39、店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?40、今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?41、店員對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品熟悉程度怎么樣?42、店員對(duì)新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?43、店員介紹藥品到位嗎?44、今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)?45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)?46、藥店品種夠全嗎?47、廠家的貨占到多大比例?48、占銷售比例的藥品是哪幾個(gè)品種呢?49、相店顧客群的構(gòu)造是什么樣的?50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷方法?51、自己花了多少時(shí)間在進(jìn)步店里的銷售業(yè)績(jī)上?52、經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷售頂峰是在什么時(shí)間段?53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?54、面對(duì)銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?55、開展促銷活動(dòng)對(duì)進(jìn)步銷售額有多大實(shí)際作用?56、缺貨問(wèn)題解決了嗎?57、店里已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有補(bǔ)充新貨?58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?59、有哪些品種長(zhǎng)時(shí)間沒有銷過(guò)了，是什么原因呢?60、店里的大客戶有哪幾位呢?61、自己對(duì)今天的銷售善作了分析^p了嗎?62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)絡(luò)過(guò)嗎?63、店員的出勤率高嗎?64、店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎?65、今天店里出現(xiàn)了什么過(guò)失嗎?66、今天有顧客投訴嗎?67、對(duì)暴露出的問(wèn)題都作了妥善處理了嗎?68、GSp記錄完好嗎?69、明天的交接班按排都好了嗎?70、明天的工作方案有眉目了嗎?三藥店店長(zhǎng)管理藝術(shù)(一)店長(zhǎng)的必備素質(zhì)店長(zhǎng)是藥店的一店之長(zhǎng)，其素質(zhì)上下直接影響著藥店的經(jīng)營(yíng)與開展。因此店長(zhǎng)應(yīng)努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售開展的需要。1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)視之下，以身作那么，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。2、良好的個(gè)人信譽(yù)。店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠(chéng)。俗話說(shuō)"言必行，行必果"。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。3、積極的實(shí)干精神。在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)歷來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)按作用，帶著店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說(shuō)，"打鐵先得自身硬"。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。(二)店長(zhǎng)的管理職能店長(zhǎng)的管理職能是多方面的，在藥店經(jīng)營(yíng)中，方案、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要職能。只有認(rèn)真履行好這些管理職能，才能使方案落實(shí)，保證任務(wù)的圓滿完成。1、制定全面方案，店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)制定藥店的可行性方案。要確定藥店經(jīng)營(yíng)短、中、長(zhǎng)期方案，并將各時(shí)期的方案分解，設(shè)計(jì)出全面的單項(xiàng)方案。要使店員明確方案的重要性，使之有奮斗目的，否那么工作會(huì)失去方向。2、組織施行落實(shí)。將確定的方案科學(xué)分配，使每個(gè)店都有任務(wù)。在店員人人明確任務(wù)的根底上，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)方案，積極組織施行完成。在組織施行中要將人、財(cái)、物合理配置，使資優(yōu)化組合。3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)店員完成方案目的是店長(zhǎng)的主要任務(wù)。店長(zhǎng)對(duì)店員的工作情況要予以指導(dǎo)，對(duì)方案的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過(guò)問(wèn)，及時(shí)調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項(xiàng)工作。4、檢查分析^p總結(jié)。對(duì)分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問(wèn)題的方案指標(biāo)，店長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)展。對(duì)工作情況要及時(shí)進(jìn)展分析^p，總結(jié)工作中的成績(jī)和存在的缺乏。(三)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指店長(zhǎng)在指揮、協(xié)調(diào)、效勞等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識(shí)或以權(quán)壓人，瞎指揮。1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的店長(zhǎng)是管理型人才，擅長(zhǎng)組織管理，具有較強(qiáng)的組織才能和指揮才能。店長(zhǎng)的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營(yíng)的客觀要求，調(diào)動(dòng)店員的工作積極性，指導(dǎo)店員有效地開展工作。2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨(dú)立，其實(shí)它與進(jìn)貨單位、購(gòu)藥居民、政府執(zhí)法部門等有著親密聯(lián)絡(luò)，這就要求店長(zhǎng)能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與店員、與顧客、與上下級(jí)之間的關(guān)系。3、效勞藝術(shù)。藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項(xiàng)效勞性工作，通過(guò)向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后效勞，使顧客可以買到所需藥品，這就要求店長(zhǎng)應(yīng)具有較高的效勞程度，不僅能解答提出的各類問(wèn)題，還能以飽滿的熱情效勞于顧客。2023年藥店工作方案格式模板一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《麻醉藥品管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位進(jìn)步醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，標(biāo)準(zhǔn)處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)展實(shí)時(shí)通報(bào)。嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違背《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《麻醉藥品管理方法》中的五專(專用途方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存麻醉藥品和一類精神藥品。專用途方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對(duì)于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。四、制定醫(yī)院根本用藥目錄制定我院20xx年的用藥根本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。五、進(jìn)步藥學(xué)效勞及藥品質(zhì)量以進(jìn)步質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強(qiáng)化科學(xué)管理，進(jìn)步整體績(jī)效，這是藥劑科生存和開展的關(guān)鍵。加強(qiáng)效勞過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)展全過(guò)程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥平安有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)缺乏的效勞工作進(jìn)展分析^p，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，。使整個(gè)效勞過(guò)程成為一個(gè)不斷反響、不斷調(diào)整、不斷標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑效勞，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕過(guò)失和事故的發(fā)生。六、加強(qiáng)不良反響監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)藥品不良反響監(jiān)測(cè)工作，親密配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反響報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)效勞窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)效勞。七、完善職效考核制度制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。八、加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng)制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及效勞技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷進(jìn)步病人的滿意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，進(jìn)步工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)____同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)程度，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，進(jìn)步知識(shí)內(nèi)涵，力爭(zhēng)20xx年度醫(yī)技人員都獲得資格準(zhǔn)入;方案201x年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份。為進(jìn)步藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新開展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)效勞目的，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的開展盡一份微薄之力!2023藥店工作方案范本一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《麻醉藥品管理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位進(jìn)步醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，標(biāo)準(zhǔn)處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)展實(shí)時(shí)通報(bào)。嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，進(jìn)步醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違背《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，到感染控制科主任處登記、簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《麻醉藥品管理方法》中的五專(專用途方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記)保管與儲(chǔ)存麻醉藥品和一類精神藥品。專用途方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對(duì)于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。四、制定醫(yī)院根本用藥目錄制定我院20xx年的用藥根本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。五、進(jìn)步藥學(xué)效勞及藥品質(zhì)量以進(jìn)步質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、平安系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和平安，強(qiáng)化科學(xué)管理，進(jìn)步整體績(jī)效，這是藥劑科生存和開展的關(guān)鍵。加強(qiáng)效勞過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)展全過(guò)程的監(jiān)視檢查，確保臨床用藥平安有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對(duì)缺乏的效勞工作進(jìn)展分析^p，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，。使整個(gè)效勞過(guò)程成為一個(gè)不斷反響、不斷調(diào)整、不斷標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑效勞，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕過(guò)失和事故的發(fā)生。六、加強(qiáng)不良反響監(jiān)測(cè)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)藥品不良反響監(jiān)測(cè)工作，親密配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反響報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)效勞窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)效勞。七、完善職效考核制度制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。八、加強(qiáng)學(xué)科的人才培養(yǎng)制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識(shí)定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及效勞技能和態(tài)度的培訓(xùn)，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷進(jìn)步病人的滿意率。鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，進(jìn)步工作效率，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)____同進(jìn)步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)程度，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，進(jìn)步知識(shí)內(nèi)涵，力爭(zhēng)20xx年度醫(yī)技人員都獲得資格準(zhǔn)入;方案20xx年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動(dòng)。為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生部門的號(hào)召每月堅(jiān)持抽查并點(diǎn)評(píng)各臨床科室處方50份。為進(jìn)步藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新開展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)效勞目的，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的開展盡一份微薄之力!2023年藥店店長(zhǎng)工作方案以下是工作為大家整理的2023年藥店店長(zhǎng)工作方案文章，！一.怎樣進(jìn)步營(yíng)業(yè)額一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下.二.店員管理在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處分的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)展檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)展裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).三.店面日常運(yùn)行.1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，根據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)展培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。9、理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶著店員清掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析^p，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備〔專賣店〕；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物喪失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；搜集市場(chǎng)信息，做好銷售分析^p；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和完畢后的收尾工作。在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其別人員。貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。四.售前售后效勞..咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨(dú)立的銷售效勞部門，被稱之為“客情部”。產(chǎn)品的銷售及售前、售后效勞都是在客情部完成的。只有對(duì)客情由真正深化的認(rèn)識(shí)，籌劃、公關(guān)才會(huì)圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)。客情工作是一個(gè)表達(dá)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。___年藥店店長(zhǎng)工作方案模板1.參加工作例會(huì)例會(huì)的根本內(nèi)容：(1)早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反響;②確定工作方案和工作重點(diǎn);③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(2)晚例會(huì)①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反響消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析^p，提出改良建議;③承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。(3)周、月例會(huì)①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反響消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的互相評(píng)估及分析^p，提出改良建議;④承受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);⑤聯(lián)誼活動(dòng)。注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。2.檢查、準(zhǔn)備好藥品(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)展過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不管實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)展復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)施行“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。2023年藥店工作方案書模板xx年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去對(duì)待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.銷售業(yè)績(jī)分析^p：(1).xx年與xx年比照;年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利xx年1538085401540136933.83304212480823066xx年1465571.22430401.01117034237288820216661(2).xx年完成情況：xx年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。在上面的兩年間比照和xx年完成情況來(lái)看，xx年的銷售情況并不理想。二.存在的問(wèn)題：1.因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可如今去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？扇缃褚粋€(gè)月也買不了幾盒了。3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。三.準(zhǔn)備改良的措施：.1.微笑效勞：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)別人“一笑值____”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令別人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱情效勞.耐心解答問(wèn)題。2.藥品方案：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報(bào)方案前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。3.藥品銷售技巧：當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原那么，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。四.下一年度的工作方案：1.進(jìn)步銷售意識(shí)：加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全，防止有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)絡(luò)。每月會(huì)員日，提早做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。2.人員管理：做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3.店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的分開本店4.gsp復(fù)查：認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。以上是我對(duì)振興分店xx年的工作方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)看我們的實(shí)際行動(dòng)。2023年藥店店長(zhǎng)工作方案范文新的一年開場(chǎng)了成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥監(jiān)視GSp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。3.以身作那么做員工的表率。樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好根底工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)結(jié)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧)。對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)展貨位考試。5、培養(yǎng)忠實(shí)顧客(1)把長(zhǎng)期用藥患者的及用藥品名及用藥完畢日期記錄下來(lái)會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打通知。(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化效勞，每日在店內(nèi)進(jìn)展巡視，對(duì)效勞不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)展及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出效勞標(biāo)兵，在店里進(jìn)展公示進(jìn)步員工效勞熱情。(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)藏，增加必備品種，合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)展調(diào)撥，防止因門店人為斷檔而影響銷售。6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。2023年藥店?duì)I業(yè)員工作方案模板1.整理著裝、清掃衛(wèi)生、整理貨位、準(zhǔn)備銷售用票據(jù)、零錢等準(zhǔn)備工作，并做好交***工作-交接包括：貴重藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未完畢工作等，藥店?duì)I業(yè)員工作流程。-2.顧客臨近柜臺(tái)時(shí)，主動(dòng)熱情地問(wèn)好：“請(qǐng)問(wèn)您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅，目光注視顧客眼鼻之間。接待顧客時(shí)盡量與顧客交流，不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購(gòu)置商品不在本組時(shí)，要給顧客明確指示，不隨意指示，做好協(xié)助顧客購(gòu)藥及交款的工作。對(duì)于暫時(shí)無(wú)購(gòu)貨需求的顧客，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)隨意”并與顧客保持一定的間隔，以方便顧客觀看。-3.介紹商品前，如顧客未直接點(diǎn)名購(gòu)藥，營(yíng)業(yè)員必須做好“三問(wèn)”，理解情況后對(duì)癥介紹商品，不能盲目售藥。4.為顧客拿藥遞票要輕柔，同時(shí)注視顧客，使顧客感到關(guān)心，不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實(shí)事求是，不能錯(cuò)誤介紹或虛假、夸張，有說(shuō)保證性或隱含保證性的話語(yǔ)。5.介紹商品時(shí)做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不該出售的藥品不能出售。-醫(yī)療器械銷售時(shí)做好演示說(shuō)明，并介紹工作原理和考前須知，以免顧客不會(huì)用而影響使用。-6.要先銷售小票后交款，藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會(huì)員卡號(hào)。一式三聯(lián)。非會(huì)員價(jià)的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。-7.收銀員收款要聲音洪亮，唱收唱付，收款找款必須當(dāng)面交代清楚。收銀員收款時(shí)，一定要保證前一筆款完畢后且臺(tái)面無(wú)錢時(shí)，方可收下一筆，交款顧客多時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇致歉。-8.收款執(zhí)行時(shí)時(shí)收款。顧客有急事時(shí)，且未經(jīng)允許將錢留于柜臺(tái)上面，將商品拿走，營(yíng)業(yè)員應(yīng)盡快到收銀臺(tái)憑票據(jù)交款，以免耽誤忘記。-9.顧客憑蓋有現(xiàn)金收訖章的銷售小票到柜臺(tái)取藥。-10.柜臺(tái)支付商品時(shí)，必須核對(duì)票據(jù)，唱收唱付，不能因工作忽略而付錯(cuò)。如顧客不多，付商品時(shí)，應(yīng)與顧客共同檢查商品質(zhì)量;如顧客較多，應(yīng)囑咐翻開看一下。付商品時(shí)必須同時(shí)付質(zhì)量保證卡，并囑咐顧客，詳細(xì)閱讀說(shuō)明書后服用。保健品不開信譽(yù)卡。-11.顧客購(gòu)置的商品如暫時(shí)斷貨，但近期可能聯(lián)絡(luò)到貨時(shí)，要在顧客允許的情況下做：-缺貨登記品種，連鎖店要積極組織貨，不管能否滿足顧客要求，一般在三天內(nèi)回復(fù)，最多不遲于一周。-12.顧客分開柜臺(tái)時(shí)要有送語(yǔ)，假如已經(jīng)買好藥：“請(qǐng)拿好，慢走?！比缥促I藥：“請(qǐng)慢走”。-13.藥店在沒有買藥顧客時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)整理貨位，清潔店內(nèi)衛(wèi)生，書寫練功本。不要做與工作無(wú)關(guān)的事。-14.員工在店內(nèi)飲食，由各店經(jīng)理根據(jù)情況統(tǒng)一處理，不能私自外出買飯、吃飯、及逛街，員工在店內(nèi)就餐時(shí)，店內(nèi)應(yīng)保證正常營(yíng)業(yè)，不能因此怠慢顧客。-15店內(nèi)結(jié)帳時(shí)，根據(jù)本店的情況，營(yíng)業(yè)員到收銀臺(tái)或收銀員下柜臺(tái)結(jié)帳，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)室內(nèi)大聲喊數(shù)對(duì)帳(核對(duì)數(shù)據(jù)要避開顧客).-16夜售閉店?duì)I業(yè)后，如售藥要先開票，由營(yíng)業(yè)員隔門收款，再到收銀臺(tái)交款，憑票付藥.銷售小票管理制度-A、藥店銷售藥品開小票時(shí)必須注明日期、貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、數(shù)量、售價(jià)、開票員、會(huì)員卡號(hào)。非會(huì)員價(jià)賣出的藥品嚴(yán)禁會(huì)員價(jià)錄入。-B、藥店每日的銷售小票必須當(dāng)日裝訂成冊(cè)，附匯總表，匯總表內(nèi)必須分清現(xiàn)金、醫(yī)保。次月3號(hào)9;00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經(jīng)營(yíng)部會(huì)計(jì)，交回時(shí)必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。-C、藥店內(nèi)空白銷售小票不允許放在柜臺(tái)上。-D、醫(yī)保藥店刷醫(yī)保的銷售小票不給顧客，用醫(yī)保收據(jù)作為信譽(yù)卡。-E、藥店銷售時(shí)，必須先開小票后收款。-F、顧客需要信譽(yù)卡時(shí)必須在小票上標(biāo)明本次銷售藥品的批號(hào)及效期。-G、藥店每日的銷售小票必須存放在平安的地方不允許存放在收銀臺(tái)內(nèi)。付貨的管理制度：-1、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)必須憑蓋有現(xiàn)金收訖章或醫(yī)保章的付貨小票(綠色)方可付貨;-2、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)必須本著批號(hào)先進(jìn)先出原那么進(jìn)展付貨(老批號(hào)先付，新批號(hào)后付);-3、藥店?duì)I業(yè)員付貨要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)品名、產(chǎn)地、數(shù)量、規(guī)格前方可付貨;-4、藥店?duì)I業(yè)員付醫(yī)療器械時(shí)必須做演示說(shuō)明，付針劑、口服液逐盒檢查看是否有破損;5、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)叮囑顧客看所付藥品是否完好。警示叮囑顧客;-①.藥品是特殊商品，售出后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題該不退換;-②.在藥店當(dāng)面核對(duì)藥品是否完好無(wú)缺，出藥店后本藥店概不負(fù)責(zé);-③.非本人刷卡請(qǐng)出示雙方身份證原件;-④.錢款當(dāng)面點(diǎn)清分開收銀臺(tái)概不負(fù)責(zé);-6、藥店?duì)I業(yè)員付貨時(shí)不許把贈(zèng)品當(dāng)藥品付出，發(fā)現(xiàn)一筆按藥品零售額2倍罰款;-7、藥店?duì)I業(yè)員少付、錯(cuò)付、多付、漏付藥品時(shí)按每筆30元進(jìn)展罰款;-8、藥店如欠顧客藥品必須由營(yíng)業(yè)員打欠條，(一式兩份，一份顧客，一份收銀臺(tái)保管)經(jīng)理審批后欠條方可生效。結(jié)帳管理規(guī)定-1、藥店每日結(jié)帳時(shí)所有收款小票(粉色)與付貨小票(綠色)進(jìn)展核對(duì)金額無(wú)誤后，在電腦上統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷售報(bào)表，用電腦日銷售金額來(lái)核對(duì)錢款，備用金是否相符，錄入電腦時(shí)必須看電腦日期是否是當(dāng)天日期，銷售額=收銀臺(tái)款+存款—備用金。-2、結(jié)帳時(shí)必須兩人在場(chǎng)，并在銷售日?qǐng)?bào)表互相簽字前方可視為當(dāng)天結(jié)帳完畢。-3、醫(yī)保藥店必須核對(duì)好醫(yī)保金額與現(xiàn)金金額是否吻合當(dāng)日銷售額。-4、有聯(lián)營(yíng)廠家的藥店必須當(dāng)日核對(duì)銷售額是否吻合，藥店每天打印此表，此表一周匯總一次，雙方簽字醫(yī)?？ü芾硪?guī)定-1、藥店收款員刷醫(yī)?？〞r(shí)做到唱收唱付，卡內(nèi)有多少錢，本次劃多少錢，余額多少。各店代刷卡每天早8點(diǎn)前晚6點(diǎn)后，沒有顧客的時(shí)候才能刷卡。代刷卡的店收卡時(shí)做好登記，填寫非醫(yī)保店代刷卡登記表。-2、藥店經(jīng)理待刷卡回來(lái)后，在登記本上互相簽字交接，交給持卡人時(shí)必須也要交接清楚。-3、刷醫(yī)?？〞r(shí)要核對(duì)刷卡姓名，非本人買藥要做好登記(醫(yī)?？ū救松矸葑C和持卡人身份證)，代刷卡店也要登記，否那么出現(xiàn)任何后果由收卡人承當(dāng)后果。-4、醫(yī)保傳輸每天不少于3次，醫(yī)保備份每天不少于3次。-5、藥店對(duì)進(jìn)入公務(wù)員補(bǔ)助的患者建立臺(tái)帳并列清購(gòu)藥明細(xì)。-6、每天上午10：00閱讀醫(yī)保郵箱。-7、醫(yī)保藥店市醫(yī)保刷卡西藥只能刷五種，中藥只能刷兩種。-8、醫(yī)保藥店省、市醫(yī)保傳輸每天做記錄，如傳輸不正常，及時(shí)聯(lián)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)部，(否那么三天不傳輸，不能刷卡)。-9、醫(yī)保藥店當(dāng)日代刷卡必須當(dāng)日處理，不允許把卡留在醫(yī)保店。-10沒有卡機(jī)的藥店代刷醫(yī)保卡時(shí)，及時(shí)把顧客銷售小票以收款員K錄入電腦。-11、非醫(yī)保藥店到醫(yī)保藥店刷卡時(shí)，必須做好登記。-12、代刷卡顧客不是本地的本人身份證不給予刷卡。-13、當(dāng)日的醫(yī)保處方必須當(dāng)日補(bǔ)上。-14、男卡不能刷女藥。-15、醫(yī)保店顧客留卡誰(shuí)接的卡誰(shuí)負(fù)責(zé)保存。-16、三、四級(jí)店代刷卡，誰(shuí)留的卡要休息必須交接給下一個(gè)人，卡當(dāng)現(xiàn)金-7、醫(yī)保收據(jù)、銷售小票、處方加蓋醫(yī)保章和藥師章裝訂，一張醫(yī)保收據(jù)，一張?zhí)幏?，一張小票，二?jí)保健，離休單獨(dú)保存。在月末隨銷售小票一并交回公司。存款的管理規(guī)定-1、藥店每天16：00前將銷售款存入銀行。做到銷售款一天一存，店內(nèi)不允許遺留兩日(含)以上的銷售款。經(jīng)理存款后必須把存折交予營(yíng)業(yè)員查看，營(yíng)業(yè)員存款后必須把存折交予經(jīng)理查看。經(jīng)理不在時(shí)，兩名營(yíng)業(yè)員也要互相相看。-2、晚間藥店收銀臺(tái)內(nèi)不允許存100元面額鈔票。-3、藥店晚間結(jié)帳后，收款員把錢款自行保管好。-4、藥店每周打出銷售匯總表，現(xiàn)金匯總表，省、市、一汽、鐵路醫(yī)保匯總表，必須與存折金額相符。-5、藥店月末結(jié)帳時(shí)本月與次月的銷售款必須分開存，每周存款必須是上周五——本周四的銷售額，節(jié)假日綜合業(yè)務(wù)部提早通知交款時(shí)間，報(bào)表與存折相符。-6、藥店使用的存折必須是公司指定存折，藥店不允許自行開存折。-7、網(wǎng)上銀行存款藥店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下個(gè)月的款。-8、已使用網(wǎng)上銀行交款的藥店必須到公司指定交款網(wǎng)點(diǎn)，如不到指定網(wǎng)點(diǎn)存款的藥店，每次每筆罰藥店經(jīng)理50元。處方的管理制度1、藥店每月提備品方案時(shí)申請(qǐng)本店所需處方;2、在醫(yī)保電腦刷卡時(shí)，處方藥品種必須補(bǔ)齊處方，①省市醫(yī)保店，省醫(yī)保保證全部處方，市醫(yī)保每月保證150張，現(xiàn)金方100張。②市醫(yī)保藥店必須補(bǔ)齊處方，現(xiàn)金處方100張，③鐵路醫(yī)保藥店劃處方藥必須保證有處方。④非醫(yī)保藥店每月保證200張?zhí)幏?-獨(dú)用小紙箱保存，按月裝訂;3、開處方必須注意：急診方不允許超3日量，門診方不許超7日量，針劑一次性可開7—15天用量，慢性病(糖尿病、心臟病、肝病等)可按藥品最小包裝開具。開方時(shí)必須標(biāo)明日期、性別、姓名、年齡、診斷、醫(yī)保必須標(biāo)名醫(yī)保卡號(hào)。此方必須有醫(yī)師章，藥師章，處方必須由藥店經(jīng)理簽字審核，在同一方上治療同種病不能超過(guò)3種用藥，口服藥與外用藥，中成藥與西藥必須分方開;4、開方時(shí)，可按藥品說(shuō)