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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,如何打造自己的網(wǎng)絡(luò)營銷?同程網(wǎng)顧美紅1中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀截至2009年12月30日,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人,較2008年底增長28.9%,上網(wǎng)普及率達(dá)到28.9%。網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。(第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告)截止2009年6月,有69.4%的網(wǎng)民使用搜索引擎,使用率比2008年末增加1.4個百分點(diǎn),達(dá)到69.4%。目前搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息的重要入口,深刻影響著網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活和現(xiàn)實(shí)生活。(第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告)

2目前網(wǎng)上交易現(xiàn)狀2009中國網(wǎng)絡(luò)購物市場依然延續(xù)了近兩年來的高速增長,根據(jù)艾瑞初步預(yù)測數(shù)據(jù)顯示,全年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億,達(dá)2483.5億元,同比增長93.7%;網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重有望攀升至1.98%;同時,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模有望突破1億,其在網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率進(jìn)一步增加,可達(dá)28.2%。網(wǎng)絡(luò)購物成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各個行業(yè)當(dāng)中,所受的負(fù)面影響最小、而成長性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。(艾瑞咨詢《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》)34中國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀562010中國旅游行業(yè)的機(jī)遇今年春節(jié)黃金周期間,全國共接待游客1.25億人次,比上年春節(jié)黃金周增長14.8%;實(shí)現(xiàn)旅游收入646.2億元比上年同期增長26.9%。今年春節(jié)黃金周,人均旅游消費(fèi)首次突破500元/人次,達(dá)到516.65元/人次,比2009年春節(jié)黃金周增長10.52%,我們認(rèn)為主要是過夜游大幅增長的貢獻(xiàn),但深層次原因仍是居民旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。(全國假日辦《2010年春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計報告》)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的出臺為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。中央政府已明確提出要把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),更是要求積極擴(kuò)大消費(fèi),開發(fā)與節(jié)假日相適應(yīng)的旅游等熱點(diǎn)消費(fèi),旅游業(yè)的國家戰(zhàn)略不斷凸顯,旅游在民生和消費(fèi)中的重要性不斷上升。根據(jù)中國旅游研究院預(yù)計,2010年國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)21億人次,同比增長12%,國內(nèi)旅游收入11000億元,同比增長14%;入境旅游人數(shù)1.36億人次,同比增長8%左右,旅游外匯收入420億美元,同比增長10%左右;出境旅游人數(shù)5400萬人次,同比增長15%,出境旅游花費(fèi)480億美元,同比增長14%;全年旅游業(yè)總收入1.4萬億元,同比增長13%。世博會的機(jī)遇7旅行社該如何發(fā)展自己的電子商務(wù)???找到你購買你愛上你8找到你--旅行社網(wǎng)站該如何推廣網(wǎng)站推廣的108種方法9借助大平臺推廣10111213借助搜索引擎SEO:(SearchEngineOptimization),搜索引擎優(yōu)化,為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度,進(jìn)而增加銷售的機(jī)會。分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進(jìn)行索引以及如何確定其對某一特定關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果排名等技術(shù),來對網(wǎng)頁進(jìn)行相關(guān)的優(yōu)化,使其提高搜索引擎排名,從而提高網(wǎng)站訪問量,最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術(shù)。SEM:(SearchEngineMarketing),搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比,以最小的投入,獲最大的來自搜索引擎的訪問量,并產(chǎn)生商業(yè)價值。14搜索引擎占有率15SEOBaidu和google的區(qū)別SEO的一般步驟1617購買你—轉(zhuǎn)化率1.電話咨詢轉(zhuǎn)化2.網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化3.具體頁面訂單轉(zhuǎn)化4.數(shù)字化管理18電話咨詢19網(wǎng)絡(luò)咨詢首次回復(fù)時間立刻理解客人的意圖并迅速回應(yīng)禮貌周到服務(wù)積極主動推薦技巧快捷回復(fù)20212223網(wǎng)絡(luò)訂單24網(wǎng)上提供信息不全面線路行程要突出價格明確行程中景點(diǎn)介紹圖文并茂相關(guān)問題和連接支付方式252627預(yù)訂程序繁瑣28對比不同選擇29數(shù)字化管理網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)率計算電話咨詢成本30轉(zhuǎn)化率低的原因分析31愛上你—

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