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文檔簡介

生活態(tài)度

1、平心靜氣。美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉·尤里斯教授,提出了能使人平心靜氣的三法則:"首先降低聲音;繼而放慢語速;最后胸部向前挺直。"降低聲音,因?yàn)槁曇魧?duì)自身的感情將產(chǎn)生催化作用,從而使已經(jīng)沖動(dòng)起來的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈,造成不應(yīng)有的后果;放慢語速,因?yàn)閭€(gè)人感情一旦摻入,語速就會(huì)隨之變快,帶來與說話聲音高,容易引起沖動(dòng);胸部向挺直,因?yàn)榍榫w激動(dòng)、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾,一旦胸部挺直,就會(huì)淡化沖動(dòng)緊張的氣氛,而當(dāng)身體前傾時(shí),就會(huì)使自己的臉接近對(duì)方,這種講話姿態(tài)將人為地造成緊張局面,這樣會(huì)更增加怒氣。這三點(diǎn)是頗有見地的經(jīng)驗(yàn)之談。

2、閉口傾聽。英國著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉,在合著的《知人善任》一書中談到:"如果發(fā)生了爭吵,切記、免開尊口。先聽聽別人的,讓別人把話說完。要盡量做到虛心誠懇,通情達(dá)理。靠爭吵絕對(duì)難以贏得人心,立竿見影的辦法是彼此交心,這在吵架中絕對(duì)得不到。"憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫,"氣頭"過后,矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同,而一時(shí)又覺得。生活態(tài)度我們的生活盼望著,盼望著,東風(fēng)來了,春天腳步近了。一切都像剛睡醒的樣子,欣欣然張開了眼。山朗潤起來了,水漲起來了,太陽的臉紅起來了。小草偷偷地從土里鉆出來,嫩嫩的,綠綠的。園子里,田野里,瞧去一大片一大片滿是的。坐著,躺著,打兩個(gè)滾,踢幾腳球,賽幾趟跑,捉幾回迷藏。風(fēng)輕悄悄的,草軟綿綿的。桃樹、杏樹、梨樹,你不讓我,我不讓你,都開滿了花趕趟兒。閉口傾聽自己很難說服對(duì)方時(shí),閉口傾聽,會(huì)使對(duì)方意識(shí)到,聽話的人對(duì)他的觀點(diǎn)感興趣,這樣不僅壓住了自己"氣頭",同時(shí)有利于削弱和避開對(duì)方的"氣頭"。"風(fēng)平而后浪靜,浪靜而后水清,水清而后游魚可數(shù)",待"風(fēng)平浪靜"后,再來論理,可以避免雙方大傷感情,往往能收到理想的結(jié)果轉(zhuǎn)移注意傳說春秋時(shí)期有個(gè)藍(lán)田侯叫王述,性格本來十分暴烈。針對(duì)這個(gè)弱點(diǎn),他在與人相處時(shí)就很注意自控,輕易不為旁人所激怒。有一次,謝無奕氣勢(shì)洶洶地罵上門來,大吵大鬧,當(dāng)著王述的部下說了很多難聽的話。王述始終強(qiáng)壓性子,默默面壁而立,一聲不吭,直到謝無奕離去很久,他才回頭問部下"他走了嗎?"部下回答:"走了好一大會(huì)兒。"他長吁一口氣,轉(zhuǎn)過身來,繼續(xù)辦自己的事情。王述這種方法是強(qiáng)迫自己在不離開現(xiàn)場(chǎng)的情況下,轉(zhuǎn)移自己的注意力以免聽對(duì)方激烈言辭,防止自己被進(jìn)一步"激化"。心理學(xué)知識(shí)告訴我們:人在憤怒時(shí),往往在大腦皮層中出現(xiàn)強(qiáng)烈的興奮點(diǎn),以致造成一時(shí)間的"意識(shí)狹窄"現(xiàn)象,而且這種有害的興奮會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)散升級(jí),甚至造成激烈沖突的不堪設(shè)想的后果。轉(zhuǎn)移注意的作用是理智地轉(zhuǎn)移興奮點(diǎn),主動(dòng)降溫,防止沖突的惡化。理性升化5、理性升化。電視劇《繼母》中,當(dāng)年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時(shí),一時(shí)氣憤難忍,摔碎了玻璃杯。但她馬上意識(shí)到了進(jìn)一步?jīng)_突的惡果,想到了當(dāng)媽媽的責(zé)任和應(yīng)有的理智,便頓然消除了怒氣,掃掉玻璃渣片并主動(dòng)向孩子道歉,和解了關(guān)系。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí),在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果,想一下自己的責(zé)任,將自己升華到是一個(gè)有理智、有豁達(dá)氣度的人,就一定能控制住自己的心境,緩解緊張的氣氛。"忍得一時(shí)氣,免得百日憂",合理的讓步不僅對(duì)事情有大有益處,也會(huì)贏得別人的愛戴,退后一步,天地自寬。圖片4、交換角色??▋?nèi)基·梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特·凱利,在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他上司就某一個(gè)軟件的價(jià)值問題發(fā)生爭執(zhí)時(shí),建設(shè)他們互相站在對(duì)方的立場(chǎng)來爭辯,結(jié)果五分鐘后,雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑,大家都笑了起來,很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見溝通過程中,心理因素起著重要的作用,人們都希望只有自己是對(duì)的,對(duì)方必須接受自己的意見才行。然而,由于人們?cè)诮M織內(nèi)和生活中所處的角色不同,在處理問題時(shí),往往由于考慮的角度和立場(chǎng)不同而意見各一。如果雙方都堅(jiān)持已見而不能理智地考慮對(duì)方意見時(shí),

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