金融監(jiān)管學(xué) 李成課件 09

第9章電子商務(wù)安全與誠信19.1誠信缺失與電子商務(wù)安全問題9.2電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)9.3我國電子商務(wù)誠信體系建設(shè)現(xiàn)狀——以上海為例目錄2上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡引例——當(dāng)當(dāng)取消買家3.5折手機(jī)訂單遭遇誠信危機(jī)“為什么3.5折的訂單消失了？以后再也不來這里買東西了?！泵鎸Α熬W(wǎng)上商城”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)取消訂單的做法，有網(wǎng)友如是說。3上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡9.1誠信缺失與電子商務(wù)安全問題9.1.1誠信的概念9.1.2誠信問題和電子商務(wù)安全的關(guān)系9.1.3誠信缺失所引發(fā)的電子商務(wù)安全問題9.1.4電子商務(wù)交易中誠信缺失的原因4上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡

電子商務(wù)應(yīng)該是一個雙贏的過程，但是，前提條件是交易雙方都必須保持誠信。阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要問題：阻礙在線交易發(fā)展的主要障礙：網(wǎng)站在電子商務(wù)活動中碰到的經(jīng)濟(jì)糾紛來源：

9.1誠信缺失與電子商務(wù)安全問題您認(rèn)為阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙問卷數(shù)占問卷總數(shù)%難于盈利2314.5企業(yè)運(yùn)作流程不適應(yīng)5937.1技術(shù)條件不成熟9623.3信用體系不完善9660.4缺乏政府鼓勵政策4427.7法律體系不健全8956.0缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才3924.5虛擬市場中的權(quán)益得不到保障5132.1領(lǐng)導(dǎo)意識落后116.9資金不足1610.1問卷總數(shù)159阻礙在線交易發(fā)展的主要障礙是問卷數(shù)占問卷總數(shù)%難于贏利312.5企業(yè)運(yùn)作流程不適應(yīng)625.0技術(shù)條件不成熟416.7信用體系不完善1875.0缺乏政府鼓勵政策1041.7法律體系不健全1354.2缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才28.3虛擬市場中的權(quán)益得不到保障520.8領(lǐng)導(dǎo)意識落后312.5資金不足416.7問卷總數(shù)245上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡9.1.1誠信的概念在市場經(jīng)濟(jì)中，誠信是指多元市場主體在社會經(jīng)濟(jì)活動中表現(xiàn)出來的一方或多方誠實，而另一方或多方信賴的經(jīng)濟(jì)范疇和社會現(xiàn)象。9.1.2誠信問題和電子商務(wù)安全的關(guān)系誠信缺失導(dǎo)致的電子商務(wù)安全問題主要指的是交易者由于交易對手不誠信而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失。9.1誠信缺失與電子商務(wù)安全問題6上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡9.1.3誠信缺失所引發(fā)的電子商務(wù)安全問題虛假信息泛濫虛假信息注冊虛假網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚或欺詐交易違約頻發(fā)虛假交易及交易詐騙不履行服務(wù)承諾支付問題其他違法違規(guī)問題9.1誠信缺失與電子商務(wù)安全問題7上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡9.1.4電子商務(wù)交易中誠信缺失的原因電子商務(wù)模式加劇了信息不對稱，增加了安全風(fēng)險電子交易中，商品和資金的流動從時間上和空間上都存在著不對等相關(guān)法律法規(guī)的缺乏使得在電子商務(wù)交易中欺騙成功的幾率增加交易資格審查不足相關(guān)法律缺乏配套措施的缺乏使得在電子商務(wù)交易中維護(hù)誠信的難度增加自行建立配送體系利用郵政體系配送借助專業(yè)的第三方物流企業(yè)9.1誠信缺失與電子商務(wù)安全問題8上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡9.2電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)9.2.1培養(yǎng)全社會的誠信意識企業(yè)誠信經(jīng)營公民誠信消費(fèi)9.2.2誠信的制度保障和法制化建設(shè)建立社會各部門協(xié)調(diào)合作的誠信監(jiān)督體系完善相關(guān)立法9.2.3健全第三方認(rèn)證機(jī)制征信專業(yè)認(rèn)證技術(shù)專業(yè)認(rèn)證9.2.4規(guī)范第三方服務(wù)商的責(zé)任和行為9上海財經(jīng)大學(xué)勞幗齡9.3我國電子商務(wù)誠信體系建設(shè)現(xiàn)狀——以上海為例9.3.1上海市誠信電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀9.3.2電子商務(wù)誠信體系的建設(shè)重點社會信用聯(lián)合征信服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)行業(yè)信用管理和服務(wù)企業(yè)信用管理建設(shè)