酒店績(jī)效考核方案范文

第6頁(yè)共6頁(yè)酒店績(jī)效考核方案范文一、總則?(一)為?了實(shí)現(xiàn)本酒?店業(yè)績(jī)攀升?和員工的全?面發(fā)展，建?立有效的績(jī)?效考評(píng)機(jī)制?，加強(qiáng)部門?之間的配合?協(xié)作能力，?提高酒店經(jīng)?營(yíng)管理機(jī)制?，特制定本?方案。(?二)本績(jī)效?考核方案適?合本酒店各?部門員工的?績(jī)效考核。?二、考核?目的目前?績(jī)效考核已?經(jīng)成為企業(yè)?人力資源管?理中備受重?視的環(huán)節(jié)，?所謂績(jī)效考?核就是對(duì)“?績(jī)”，“效?”的考評(píng)，?“績(jī)”就是?員工業(yè)績(jī)。?在酒店管理?工作中，績(jī)?效考核的重?要作用可以?從酒店戰(zhàn)略?發(fā)展層面、?人力資源管?理層面、經(jīng)?營(yíng)管理三個(gè)?層面進(jìn)行分?析:首先，?通過績(jī)效考?核及相應(yīng)管?理，可以提?高酒店核心?競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)?現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)?戰(zhàn)略調(diào)整，?并能確保酒?店短期目標(biāo)?與長(zhǎng)期目標(biāo)?相聯(lián)系;其?次，它是支?撐人力資源?管理的有力?工具，提供?了解員工的?途徑，作為?薪資或獎(jiǎng)金?調(diào)整、獎(jiǎng)懲?、晉升或降?級(jí)的依據(jù);?再次，它是?經(jīng)營(yíng)管理必?要的溝通渠?道，績(jī)效考?核將所有員?工都納入到?管理活動(dòng)中?，成為管理?者更好了解?酒店運(yùn)作、?___現(xiàn)狀?的門道，也?是員工參與?本酒店管理?的方式之一?。希望通過?績(jī)效考評(píng)這?一制度的實(shí)?施，能夠?qū)?現(xiàn)酒店本身?和員工身的?綜合績(jī)效考?核成績(jī)作為?部門每月獎(jiǎng)?金領(lǐng)取、優(yōu)?秀部門評(píng)選?、年終發(fā)放?的依據(jù)。?三、考核原?則為充分?發(fā)揮績(jī)效考?核對(duì)酒店各?階段工作的?經(jīng)營(yíng)管理狀?況的信息饋?作用，以及?對(duì)各部門工?作的指引作?用，績(jī)效考?核應(yīng)遵循以?下原則:?一、明確化?、公開化原?則?？荚u(píng)內(nèi)?容、考核標(biāo)?準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)?則、考評(píng)程?序和考評(píng)結(jié)?果透明公開?，對(duì)酒店各?部門形成正?確指導(dǎo)，在?酒店內(nèi)部形?成良性競(jìng)爭(zhēng)?的機(jī)制。?二、客觀考?評(píng)原則?？?jī)?效評(píng)估過程?中，考評(píng)者?應(yīng)對(duì)考評(píng)對(duì)?象做出客觀?的評(píng)價(jià)，如?實(shí)的填寫有?關(guān)考評(píng)資料?，不應(yīng)帶個(gè)?人主觀因素?和感___?彩，做到“?用事實(shí)說話?”，使評(píng)估?建立在客觀?事實(shí)的基礎(chǔ)?上，其次要?做到被考評(píng)?者與既定考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作比?較，而不是?人與人之間?作比較。?三、考評(píng)結(jié)?果及時(shí)反饋?原則。在評(píng)?估結(jié)果出來?后，評(píng)估的?結(jié)果及評(píng)語?一定要及時(shí)?反饋給考評(píng)?者本人，否?則就起不到?對(duì)員工的評(píng)?估的教育作?用，在反饋?評(píng)估結(jié)果的?同時(shí)，還應(yīng)?向被考評(píng)者?就評(píng)語進(jìn)行?解釋說明，?肯定員工的?成績(jī)和進(jìn)步?，說明不足?只處，提供?今后努力的?方向。四?、考核內(nèi)容?與標(biāo)準(zhǔn)(?一)考核時(shí)?間:1.?月度考評(píng):?以月份為期?限，具體考?核工作開展?時(shí)間為每個(gè)?月___日?至___日?。2.年?度考評(píng):每?年___月?20—__?_月___?號(hào)(二)?根據(jù)財(cái)務(wù)部?對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)?情況核算，?對(duì)經(jīng)營(yíng)部門?制定經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)金?，后勤部門?按照一定比?例提取獎(jiǎng)金?。(三)?未轉(zhuǎn)正的員?工和管理人?員不參與月?度績(jī)效考評(píng)?。(四)?考核內(nèi)容以?及標(biāo)準(zhǔn):?1.工作態(tài)?度(每達(dá)標(biāo)?一項(xiàng)給__?_分，總分?___分)?a很少遲?到、早退、?缺勤，工作?態(tài)度認(rèn)真?b工作從不?偷賴、不倦?怠c做事?敏捷、效率?高d遵守?上級(jí)的指示?e遇事及?時(shí)、正確地?向上級(jí)報(bào)告?2.基礎(chǔ)?能力(每達(dá)?標(biāo)一項(xiàng)給_?__分，總?分___分?)a精通?職務(wù)內(nèi)容，?具備處理事?務(wù)的力b?掌握個(gè)人工?作重點(diǎn)c?善于計(jì)劃工?作的步驟、?積極做準(zhǔn)備?工作d嚴(yán)?守報(bào)告、聯(lián)?絡(luò)、協(xié)商的?原則e在?既定3.?業(yè)務(wù)水平(?每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)?給___分?，總分__?_分)a?工作沒有差?錯(cuò)，且速度?快b處理?事物能力卓?越，正確?c勤于整理?、整頓、檢?視自己的工?作d確實(shí)?地做好自己?的工作e?可以獨(dú)立并?正確完成新?的工作4?.責(zé)任感(?每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)?給___分?，總分__?_分)a?責(zé)任感強(qiáng)，?確實(shí)完成交?付的工作?b即使是難?的工作，身?為___的?一員也勇于?面對(duì)c努?力用心地處?理事情，避?免過錯(cuò)的發(fā)?生d預(yù)測(cè)?過錯(cuò)的可預(yù)?防性，并想?出預(yù)防的對(duì)?策e做事?冷靜，絕不?感情用事?5.團(tuán)隊(duì)合?作精神(每?達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給?___分，?總分___?分)a與?同事配合，?和睦地工作?b重視與?其他部門的?同事協(xié)調(diào)?c在工作上?樂于幫助同?事d積極?參加公司舉?辦的活動(dòng)?e有___?榮譽(yù)感6?.自我意識(shí)?(每達(dá)標(biāo)一?項(xiàng)給___?分，總分_?__分)?a___自?己的力，并?學(xué)習(xí)新的行?業(yè)知識(shí)、職?業(yè)技能b?以廣闊的眼?光來看自己?與公司的未?來c是否?虛心地聽取?他人建議、?意見并可以?改正自己的?缺點(diǎn)d表?現(xiàn)熱情向上?的精神狀態(tài)?、不向外傾?訴工作上的?不滿e即?使是分外的?工作，有時(shí)?也做出思考?及提案(?五)考核等?級(jí)劃分:考?核結(jié)果分為?ABCD四?個(gè)等級(jí)A?級(jí)月度考核?在___分?以上B級(jí)?月度考核在?___分以?上C級(jí)月?度考核在_?__分以上?D級(jí)月度?考核在__?_分以下?注:年度考?核總分為各?月度考核加?和之平均分?!(六)?特別注意:?1、為鼓?勵(lì)員工能長(zhǎng)?期為酒店服?務(wù)，年度考?評(píng)特對(duì)入店?一年以上的?員工進(jìn)行加?分，服務(wù)滿?一年的員工?加___分?，服務(wù)二年?的員工加_?__分。(?此項(xiàng)加分在?員工考評(píng)總?得分基礎(chǔ)上?再另行加分?，不以總分?___分為?限)2、?員工漏打卡?情況可用調(diào)?休抵(遲到?與早退不能?抵)，調(diào)休?不再另外享?受。3、?年度代表酒?店參加各項(xiàng)?活動(dòng)獲得榮?譽(yù)的員工進(jìn)?行加___?分。(此項(xiàng)?加分在員工?考評(píng)總得分?基礎(chǔ)上再另?行加分，不?以總分__?_分為限)?五、考核?程序(一?)人力資源?部根據(jù)工作?計(jì)劃下發(fā)〈?年度月度全?員考評(píng)通知?〉。(二?)各部門成?立考評(píng)小組?(由部門第?一負(fù)責(zé)人、?執(zhí)行總經(jīng)理?、總經(jīng)理組?成)，對(duì)部?門員工進(jìn)行?各項(xiàng)考評(píng)。?(三)部?門依據(jù)考核?辦法使用考?評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化?打分。(?四)考核對(duì)?象自總結(jié)，?其他有關(guān)各?級(jí)主管對(duì)下?級(jí)員工準(zhǔn)備?考評(píng)意見。?(五)匯?總各項(xiàng)考核?分值，該總?分在1~_?__分之間?，依此劃分?ABCD四?個(gè)等級(jí)，考?核表需附有?總結(jié)性評(píng)語?一項(xiàng)。(?六)考核結(jié)?果上報(bào)人力?資源部分存?入員工檔案?。(七)?考核之后還?需征求考核?對(duì)象的意見?。(八)?各部門向人?力資源管理?部上交員工?績(jī)效考評(píng)結(jié)?果。(九?)各部門考?評(píng)小組成員?在___考?評(píng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格?按照本公司?的績(jī)效考評(píng)?容與標(biāo)準(zhǔn)_?__考評(píng)。?六、績(jī)效?考評(píng)工作總?結(jié)與分析?(一)分析?考評(píng)結(jié)果的?客觀公正性?與可信度。?(二)進(jìn)?一步核查考?評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)?確性，并及?時(shí)向員工公?布考評(píng)結(jié)果?。(三)?總結(jié)考評(píng)過?程中出現(xiàn)的?問題以便在?下一次考評(píng)?之前改進(jìn)考?評(píng)方案。?七、結(jié)語?以上績(jī)效考?評(píng)方案自_?__年__?_月開始實(shí)?施，希望各?部門在規(guī)定?期內(nèi)認(rèn)真