門(mén)診護(hù)理年度工作計(jì)劃范文

第3頁(yè)共3頁(yè)門(mén)診護(hù)理年度工作計(jì)劃范文__?_年，門(mén)診?護(hù)理工作將?緊密?chē)@護(hù)?理部的工作?目標(biāo)，以提?高護(hù)理質(zhì)量?、提升服務(wù)?水平作為第?一要?jiǎng)?wù)，以?人為本，加?強(qiáng)護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量管理，?凝聚人心，?以新思路、?新觀念、新?舉措增強(qiáng)門(mén)?診護(hù)理服務(wù)?工作的生機(jī)?與活力，加?快科室的發(fā)?展。制定年?計(jì)劃如下：?一、以提?高護(hù)理質(zhì)量?為重心目?標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)?理質(zhì)量達(dá)標(biāo)?：高危科室?護(hù)理質(zhì)量≥?___分、?合格率__?_%;急救?藥品完好率?___%;?消毒隔離質(zhì)?量合格率_?__%。?措施：1?、加強(qiáng)督導(dǎo)?，每周對(duì)門(mén)?診各區(qū)域進(jìn)?行護(hù)理質(zhì)量?跟蹤，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)整?改。2、?每月進(jìn)行對(duì)?門(mén)診護(hù)理質(zhì)?量分析改進(jìn)?，做到持續(xù)?不間斷，從?整體上加強(qiáng)?和推進(jìn)護(hù)理?服務(wù)工作的?規(guī)范化和標(biāo)?準(zhǔn)化。3?、將護(hù)理質(zhì)?量納入考核?方案，使考?核盡可能反?映工作質(zhì)量?和效率指標(biāo)?。二、改?善服務(wù)態(tài)度?，提升醫(yī)院?形象目標(biāo)?：門(mén)診服務(wù)?質(zhì)量較__?_年提高，?平均滿(mǎn)意度?達(dá)___%?以上措施：?1、經(jīng)過(guò)?一年的試行?，“導(dǎo)醫(yī)服?務(wù)標(biāo)兵評(píng)比?”活動(dòng)對(duì)調(diào)?動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作?積極性起到?了很大的作?用，___?年門(mén)診將繼?續(xù)實(shí)行評(píng)比?活動(dòng)，并在?此基礎(chǔ)上拓?展思維，增?設(shè)服務(wù)項(xiàng)目?，真正做到?“以病人為?中心”，方?便患者。?2、___?年針對(duì)門(mén)診?服務(wù)人員形?象問(wèn)題，制?定相應(yīng)的獎(jiǎng)?懲措施。從?群體形象入?手，要求門(mén)?診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)?士著裝標(biāo)準(zhǔn)?整潔，精神?飽滿(mǎn)，表情?親切，態(tài)度?和藹，言語(yǔ)?輕柔，動(dòng)作?輕穩(wěn)。3?、提升服務(wù)?水準(zhǔn)。做到?接待病人要?有問(wèn)候聲，?操作配合要?有感謝聲，?不足之處要?有道歉聲，?對(duì)待患者需?要溫馨、體?貼、親情般?的關(guān)懷，還?要對(duì)患者進(jìn)?行告知義務(wù)?，對(duì)所患的?疾病進(jìn)行健?康宣教等，?不斷提高護(hù)?士的文化素?質(zhì)和修養(yǎng)，?從而提高病?人的滿(mǎn)意度?。三、加?強(qiáng)培訓(xùn)，提?升技術(shù)水平?目標(biāo)：護(hù)?理人員規(guī)范?化培訓(xùn)與考?核合格率_?__%，實(shí)?際操作能力?較大幅度提?高措施：?1、根據(jù)?門(mén)診特點(diǎn)，?制定符合門(mén)?診實(shí)際的規(guī)?范化培訓(xùn)計(jì)?劃，采用多?種形式對(duì)護(hù)?士進(jìn)行全面?、系統(tǒng)的培?訓(xùn);2、?每月___?科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)一次，內(nèi)?容為服務(wù)理?念更新、營(yíng)?銷(xiāo)意識(shí)、相?關(guān)檢查前準(zhǔn)?備及注意事?項(xiàng)、靜脈用?藥調(diào)配與使?用操作規(guī)范?門(mén)診常用技?術(shù)。3、?每月對(duì)科內(nèi)?的護(hù)理人員?進(jìn)行三基理?論知識(shí)及操?作考試;?四、提高安?全管理水平?目標(biāo)：減?少護(hù)理不良?事件發(fā)生，?護(hù)理事故發(fā)?生率為零?措施：1?、每月集中?護(hù)士學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)護(hù)理安?全教育，增?強(qiáng)法律和自?我保護(hù)意識(shí)?。內(nèi)容包括?病情觀察、?分析，醫(yī)囑?查對(duì)、執(zhí)行?，以及衛(wèi)生?條例、法規(guī)?的學(xué)習(xí)。?2、加強(qiáng)質(zhì)?量監(jiān)控，保?證防范到位?，每天檢查?各班工作落?實(shí)情況，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)?隱患，及時(shí)?糾正，并予?分析，有針?對(duì)性地提出?有效、可行?的防范措施?。3、加?強(qiáng)護(hù)患及家?屬之間的溝?通，履行告?知義務(wù)，盡?量減少護(hù)理?糾紛的發(fā)生?。五、緊?跟醫(yī)院步伐?，開(kāi)展中醫(yī)?特色護(hù)理?目標(biāo)：中醫(yī)?護(hù)理技術(shù)操?作合格率≥?___%合?格分___?分措施：?1.全員?參加護(hù)理部?中醫(yī)藥、中?西醫(yī)結(jié)合知?識(shí)和技能系?列培訓(xùn)(培?訓(xùn)時(shí)間為1?學(xué)時(shí))，參?訓(xùn)率≥_