《民航服務(wù)英語（第2版）》教學(xué)指導(dǎo)方案

Unit1Check-inattheAirport建議3課時(shí)主要內(nèi)容：常用值機(jī)單詞值機(jī)聽力練習(xí)常用值機(jī)對話和有用表達(dá)機(jī)場值/登機(jī)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉機(jī)場值機(jī)的相關(guān)流程能聽懂并熟練使用相關(guān)值機(jī)語句與乘客對話交流能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解（1）機(jī)場值機(jī)的程序（2）機(jī)場辦理值機(jī)時(shí)的主要規(guī)定背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit2AttheInformationDesk建議3課時(shí)主要內(nèi)容：相關(guān)常用單詞問詢聽力練習(xí)問詢對話和相關(guān)有用表達(dá)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：了解旅客問詢的常見問題能聽懂并熟練使用相關(guān)語句幫乘客解決問題能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解常見的旅客問詢問題及處理方法背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit3TicketEndorsement&Refund建議3課時(shí)主要內(nèi)容：相關(guān)常用單詞退票改簽聽力練習(xí)相關(guān)對話和有用表達(dá)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉退改簽機(jī)票的有關(guān)規(guī)定和辦理流程能聽懂并熟練使用相關(guān)語句為乘客退改簽機(jī)票能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解退改簽機(jī)票的相關(guān)規(guī)定和手續(xù)背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit4SecurityCheck建議3課時(shí)主要內(nèi)容：安檢常用單詞安檢聽力練習(xí)過安檢的相關(guān)對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉安檢的相關(guān)規(guī)定能聽懂并熟練使用相關(guān)語句順利通過安檢能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解安檢的有關(guān)規(guī)定（禁止攜帶物品和允許攜帶容量）背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit5FlightDelay建議3課時(shí)主要內(nèi)容：常用單詞聽力練習(xí)延誤時(shí)的常用對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：了解造成延誤的主要常見原因能聽懂并熟練使用相關(guān)語句在延誤時(shí)安撫旅客能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解延誤的常見原因及應(yīng)對方法背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit6PassengerGreetingandSeatArrangement建議2課時(shí)主要內(nèi)容：常用迎客單詞相關(guān)聽力練習(xí)迎客常用對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉迎客的服務(wù)流程和常發(fā)生的狀況知曉登機(jī)牌和客艙服務(wù)設(shè)備的相關(guān)英文單詞能聽懂并熟練使用相關(guān)語句為旅客服務(wù)能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解迎客流程和常見問題及處理方法背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit7FoodandDrinkService建議4課時(shí)主要內(nèi)容：常用餐食單詞相關(guān)聽力練習(xí)餐飲服務(wù)常用對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉機(jī)上餐飲服務(wù)程序知曉西餐餐具擺放禮儀3.能聽懂并熟練使用相關(guān)語句為旅客提供餐飲服務(wù)4.能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解機(jī)上餐飲服務(wù)流程西餐禮儀背記（1）餐飲單詞和短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit8In-flightDuty-freeSales建議4課時(shí)主要內(nèi)容：常用免稅品單詞相關(guān)聽力練習(xí)免稅服務(wù)常用對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉機(jī)上免稅服務(wù)程序知曉世界主要貨幣名稱3.能聽懂并熟練使用相關(guān)語句為旅客提供免稅服務(wù)4.能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解（1）機(jī)上免稅服務(wù)程序（2）主要的貨幣匯率換算背記（1）常用免稅品單詞和短語（2）機(jī)上主要免稅商品英文名稱和類別（3）對話（4）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit9DealwithMedicalAccidents建議3課時(shí)主要內(nèi)容：常用急救單詞相關(guān)聽力練習(xí)醫(yī)療急救常用對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉機(jī)上急救事件處理程序2.能聽懂并熟練使用相關(guān)語句為旅客提供急救等幫助3.能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解機(jī)上急救事件處理程序背記（1）常用急救單詞和短語（2）急救包內(nèi)主要物品英文名稱（3）對話（4）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit10BaggageService建議3課時(shí)主要內(nèi)容：常用單詞相關(guān)聽力練習(xí)3.常用對話和有用表達(dá)4.相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉常見的行李問題2.能聽懂并熟練使用相關(guān)語句為旅客提供幫助3.能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解常發(fā)生的不同的意行李外情況及相對應(yīng)的處理方法背記（1）常用單詞和短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit11TheCustomsattheAirport建議3課時(shí)主要內(nèi)容：常用海關(guān)單詞過海關(guān)聽力練習(xí)辦理海關(guān)手續(xù)的相關(guān)對話和有用表達(dá)相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉海關(guān)的有關(guān)規(guī)定和流程能聽懂并熟練使用相關(guān)語句辦理海關(guān)手續(xù)能準(zhǔn)確并有感情地朗讀中英文廣播詞教學(xué)要點(diǎn)：了解（1）海關(guān)的相關(guān)規(guī)定和辦理流程（2）海關(guān)工作人員常問的問題背記（1）單詞、短語（2）對話（3）有用句型和表達(dá)熟讀廣播詞（發(fā)音準(zhǔn)確、清晰，斷句正確，語調(diào)柔和自然）Unit12FlightConnections建議3課時(shí)主要內(nèi)容：常用單詞相關(guān)聽力練習(xí)3.常用對話和有用表達(dá)4.相關(guān)廣播詞教學(xué)目標(biāo)：知曉常見的航班中轉(zhuǎn)