第1章-管理與管理學(xué)課件

管理學(xué)

（MANAGEMENT)是管理學(xué)科的基本核心課程之一管理學(xué)

（MANAGEMENT)是管理學(xué)科的基本核心課1本課程使用教材《管理學(xué)——原理與方法》周三多復(fù)旦大學(xué)出版社配套輔助教材《管理學(xué)教與學(xué)導(dǎo)引》內(nèi)容包括：本書(shū)學(xué)習(xí)方法、案例、習(xí)題集等，對(duì)學(xué)習(xí)本書(shū)及考試、考研都有益。本課程使用教材《管理學(xué)——原理與方法》2本課程成績(jī)?cè)u(píng)定方法閉卷考試，總分100分。平時(shí)分，以30％計(jì)入總分，（提問(wèn)、點(diǎn)名、其他課堂表現(xiàn)）；考試分以卷面成績(jī)70％計(jì)入總分。本課程成績(jī)?cè)u(píng)定方法閉卷考試，總分100分。3幾本可資參考的書(shū)

芮明杰《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》；蘇東水《管理學(xué)》；哈羅德.孔茨海因茨.韋里克《管理學(xué)》第十版；斯蒂芬.P.羅賓斯《管理學(xué)》第七、九、十一版。幾本可資參考的書(shū)

芮明杰《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》；4第一編

總論

在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。

-----彼得.德魯克第一編

總論在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)5第一章管理與管理學(xué)

第一節(jié)

人類的管理活動(dòng)管理起源于人類的共同勞動(dòng),是人們?cè)谝欢ńM織環(huán)境下從事的一種智力活動(dòng).第一章管理與管理學(xué)

第一節(jié)

人類的管理活動(dòng)管理起6

一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)

1、目的性人類的活動(dòng)是經(jīng)過(guò)大腦思考，為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。

2、依存性人類為了生存和發(fā)展，必須相互依存，共同與外界作斗爭(zhēng)。一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)73、知識(shí)性

人類能從自己過(guò)去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶、積累、分析和推理，形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。3、知識(shí)性8

二、管理的概念

1、法約爾：

管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。二、管理的概念92、羅賓斯

管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)更有效地完成的過(guò)程。

3、小詹姆斯·唐納利

管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。2、羅賓斯104、毛澤東

管理也是社教。管理的根本方法是通過(guò)教育提高人的覺(jué)悟，激發(fā)人的積極性；4、毛澤東115、彼得.德魯克管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。6、赫伯特.西蒙管理就是決策。5、彼得.德魯克12周三多的表述：1、管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。2、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。3、管理的主體是管理者。4、管理的客體是管理過(guò)程及各參與要素。5、協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門(mén)技術(shù)。周三多的表述：13三、管理的普遍性和重要性

1、管理的普遍性：

管理的基本活動(dòng)在人和組織中都存在；

2、管理的重要性：

管理是保證企業(yè)作業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段。三、管理的普遍性和重要性1、管理的普遍性：14四、組織1、組織的含義組織是對(duì)為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。組織是一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。任何管理工作都是在組織中進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。四、組織1、組織的含義152、組織的特征每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般由一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示；組織由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成；每個(gè)組織都建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。2、組織的特征16明確的目的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)人組織的特征每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般由一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示.建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。明確的目的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)人組每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目173、組織的成員

組織中的成員分為兩類：管理者和操作者。管理者—是指揮別人活動(dòng)的人。操作者—直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。3、組織的成員184、管理者的分類

按管理層次分類：可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。4、管理者的分類按管理層次分類：19高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)組織中不同層次的管理者

高層中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)組織中不同層次的管理20第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)21一、管理的職能1、計(jì)劃：

制定目標(biāo)，確定為達(dá)到目標(biāo)所必需的行動(dòng)；一、管理的職能222、組織：根據(jù)工作的需求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，用制度規(guī)定成員的職責(zé)和相互關(guān)系；2、組織：233、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威人物激勵(lì)、帶領(lǐng)成員來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)；3、領(lǐng)導(dǎo)244、控制：糾正計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的偏差，使之符合計(jì)劃目標(biāo)；4、控制：255、創(chuàng)新：突破舊的規(guī)范。5、創(chuàng)新：26二、管理的自然屬性與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，與社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)無(wú)關(guān)。二、管理的自然屬性27三、管理的社會(huì)屬性

與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，體現(xiàn)生產(chǎn)關(guān)系的特點(diǎn)。三、管理的社會(huì)屬性28

第三節(jié)管理者的角色與技能

第三節(jié)29

一、管理者的角色1、人際角色2、信息角色3、決策角色

一、管理者的角色30

二、管理者的技能

學(xué)者卡茨的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念和決策技能，人際關(guān)系技能，技術(shù)技能。

二、管理者的技能311．概念和決策技能

是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系。1．概念和決策技能32

2．人際關(guān)系技能

與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。2．人際關(guān)系技能33

3.技術(shù)技能

使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。管理者不一定是精通某一領(lǐng)域技能的專家，但需要了解并初步掌握與其管理的專業(yè)相關(guān)的基本技能，否則很難與它所主管的組織內(nèi)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行有效的溝通。3.技術(shù)技能342023/1/935

不同層級(jí)管理者的技能要求不同高層管理中層管理基層管理人際關(guān)系技能技術(shù)技能概念和決策技能2023/1/935不同層級(jí)管理者的技能要求不同高層35第四節(jié)

管理學(xué)的對(duì)象與方法第四節(jié)

管理學(xué)的對(duì)象與方法36一、管理學(xué)的研究對(duì)象

是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究對(duì)象。一、管理學(xué)的研究對(duì)象37二、管理學(xué)的研究方法1、歸納法

從典型事物入手，找出事物發(fā)展的一般規(guī)律。二、管理學(xué)的研究方法382、試驗(yàn)法設(shè)計(jì)出某種條件，觀察其實(shí)驗(yàn)結(jié)果，再尋找某種規(guī)律。2、試驗(yàn)法393、演繹法

在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般規(guī)律，加以簡(jiǎn)化后，建立模型（模式），然后用模型來(lái)解釋、說(shuō)明問(wèn)題。3、演繹法40本章思考題：1.人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類的歷史同樣悠久？2.管理是什么？如何理解管理的基本概念？3.組織有哪些基本特征？4.

對(duì)管理基本職能和管理二重性的認(rèn)識(shí)？5.對(duì)管理者的基本技能和管理學(xué)的研究對(duì)象有哪些認(rèn)識(shí)？下一章本章思考題：1.人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類的41管理學(xué)

（MANAGEMENT)是管理學(xué)科的基本核心課程之一管理學(xué)

（MANAGEMENT)是管理學(xué)科的基本核心課42本課程使用教材《管理學(xué)——原理與方法》周三多復(fù)旦大學(xué)出版社配套輔助教材《管理學(xué)教與學(xué)導(dǎo)引》內(nèi)容包括：本書(shū)學(xué)習(xí)方法、案例、習(xí)題集等，對(duì)學(xué)習(xí)本書(shū)及考試、考研都有益。本課程使用教材《管理學(xué)——原理與方法》43本課程成績(jī)?cè)u(píng)定方法閉卷考試，總分100分。平時(shí)分，以30％計(jì)入總分，（提問(wèn)、點(diǎn)名、其他課堂表現(xiàn)）；考試分以卷面成績(jī)70％計(jì)入總分。本課程成績(jī)?cè)u(píng)定方法閉卷考試，總分100分。44幾本可資參考的書(shū)

芮明杰《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》；蘇東水《管理學(xué)》；哈羅德.孔茨海因茨.韋里克《管理學(xué)》第十版；斯蒂芬.P.羅賓斯《管理學(xué)》第七、九、十一版。幾本可資參考的書(shū)

芮明杰《管理學(xué)——現(xiàn)代的觀點(diǎn)》；45第一編

總論

在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響。

-----彼得.德魯克第一編

總論在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)46第一章管理與管理學(xué)

第一節(jié)

人類的管理活動(dòng)管理起源于人類的共同勞動(dòng),是人們?cè)谝欢ńM織環(huán)境下從事的一種智力活動(dòng).第一章管理與管理學(xué)

第一節(jié)

人類的管理活動(dòng)管理起47

一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)

1、目的性人類的活動(dòng)是經(jīng)過(guò)大腦思考，為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。

2、依存性人類為了生存和發(fā)展，必須相互依存，共同與外界作斗爭(zhēng)。一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)483、知識(shí)性

人類能從自己過(guò)去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶、積累、分析和推理，形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。3、知識(shí)性49

二、管理的概念

1、法約爾：

管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。二、管理的概念502、羅賓斯

管理是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)更有效地完成的過(guò)程。

3、小詹姆斯·唐納利

管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。2、羅賓斯514、毛澤東

管理也是社教。管理的根本方法是通過(guò)教育提高人的覺(jué)悟，激發(fā)人的積極性；4、毛澤東525、彼得.德魯克管理是一種以績(jī)效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。6、赫伯特.西蒙管理就是決策。5、彼得.德魯克53周三多的表述：1、管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。2、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。3、管理的主體是管理者。4、管理的客體是管理過(guò)程及各參與要素。5、協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門(mén)技術(shù)。周三多的表述：54三、管理的普遍性和重要性

1、管理的普遍性：

管理的基本活動(dòng)在人和組織中都存在；

2、管理的重要性：

管理是保證企業(yè)作業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段。三、管理的普遍性和重要性1、管理的普遍性：55四、組織1、組織的含義組織是對(duì)為了完成某些特定目的的人們的系統(tǒng)性安排。組織是一種由人組成的、具有明確目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。任何管理工作都是在組織中進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。四、組織1、組織的含義562、組織的特征每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般由一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示；組織由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成；每個(gè)組織都建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。2、組織的特征57明確的目的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)人組織的特征每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般由一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示.建立了一種系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制組織成員的行為。明確的目的系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)人組每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目583、組織的成員

組織中的成員分為兩類：管理者和操作者。管理者—是指揮別人活動(dòng)的人。操作者—直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任。3、組織的成員594、管理者的分類

按管理層次分類：可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。4、管理者的分類按管理層次分類：60高層管理者中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)組織中不同層次的管理者

高層中層管理者基層管理者操作者組織的層級(jí)組織中不同層次的管理61第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)62一、管理的職能1、計(jì)劃：

制定目標(biāo)，確定為達(dá)到目標(biāo)所必需的行動(dòng)；一、管理的職能632、組織：根據(jù)工作的需求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，用制度規(guī)定成員的職責(zé)和相互關(guān)系；2、組織：643、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威人物激勵(lì)、帶領(lǐng)成員來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)；3、領(lǐng)導(dǎo)654、控制：糾正計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的偏差，使之符合計(jì)劃目標(biāo)；4、控制：665、創(chuàng)新：突破舊的規(guī)范。5、創(chuàng)新：67二、管理的自然屬性與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，與社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)無(wú)關(guān)。二、管理的自然屬性68三、管理的社會(huì)屬性

與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，體現(xiàn)生產(chǎn)關(guān)系的特點(diǎn)。三、管理的社會(huì)屬性69

第三節(jié)管理者的角色與技能

第三節(jié)70

一、管理者的角色1、人際角色2、信息角色3、決策角色

一、管理者的角色71

二、管理者的技能

學(xué)者卡茨的研究發(fā)現(xiàn)，管理者需要三種基本的技能：概念和決策技能，人際關(guān)系技能，技術(shù)技能。

二、管理者的技能721．概念和決策技能

是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和相互作用的關(guān)系。1．概念和決策技能73

2．人際關(guān)系技能

與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。2．人際關(guān)系技能74