內科護理工作計劃【一】

第6頁共6頁內科護理工作計劃【一】___?年，消化內?科護理工作?將繼續(xù)圍繞?以病人為中?心的服務宗?旨，堅持以?人為本的管?理思想，以?保障護理安?全、患者滿?意為目標，?夯實基礎護?理，提高服?務質量；加?強護理質量?控制，確保?護理安全；?改善住院環(huán)?境，規(guī)范病?房管理；樹?立品牌意識?，塑造醫(yī)院?良好形象。?根據病房實?際情況，制?定工作計劃?如下：具?體實施方案?如下：一?、繼續(xù)深化?貫徹落實優(yōu)?質護理1?.探索責任?護士模式：?實行護士與?病人責任包?干制。我科?將病人分成?___個小?組，下設總?責護士、責?任護士、輔?助護士等，?制定不同層?級護士相應?的崗位職責?，完成相應?的護理任務?，協(xié)助完成?日常生活護?理。2.?轉變服務理?念：將人文?關懷融入護?理專業(yè)技術?操作中：多?一聲問候，?多一句關懷?，多做一些?健康指導；?創(chuàng)造適合病?人活動的環(huán)?境，減少病?人跌倒和其?他意外傷害?發(fā)生率；特?殊檢查前后?及時告知，?減少病人疑?慮，增強依?從性，提高?治療效果。?3.拓展?服務內涵：?根據病人需?求，提供個?性化、連續(xù)?性護理服務?。繼續(xù)完善?出院病人“?電話隨訪”?，給病人提?供更多疾病?預防、飲食?調控、心理?護理等方面?的指導，使?我們的護理?工作由院內?延伸到院外?。注重與病?人的溝通交?流，___?病人病情變?化、感知需?求、心理反?應、社會支?持等，讓病?人體會到周?到、細致、?全面的護理?服務。4?.注重患者?意見的反饋?：對患者提?出的治療、?護理等問題?予以耐心地?解答，盡可?能當天問題?當天解決。?二、加強?安全管理，?注重環(huán)節(jié)?1.以核心?制度為指引?，保障護理?安全。2?.___護?士定期學習?《護士條例?》，增強護?士法律法規(guī)?意識。3?.對科室重?點用藥、高?危用藥進行?定期檢查，?嚴格交接，?規(guī)范管理。?4.對病?人進行安全?意識教育，?及時簽訂安?全協(xié)議書。?5.對有?安全隱患的?病人進行及?時準確評估?，制定護理?措施，懸掛?警示標牌。?6.進一?步完善貫徹?落實患者身?份識別、腕?帶佩戴制度?及操作中的?查對制度。?7.及時?填寫上報護?理工作中的?缺陷、安全?隱患、不良?事件并在晨?會以及科室?護士會議上?___討論?，提出改進?措施。8?.加強醫(yī)護?溝通，全面?了解病情，?提供病情動?態(tài)（范本）?信息，相互?提醒，為病?人提供優(yōu)質?的服務9?.質控小組?分工明確，?環(huán)節(jié)管理上?注重重點，?如有不合理?流程及時改?進。三、?加強護理質?量、確保護?理安全1?.加強護理?管理，__?_年繼續(xù)深?化目標管理?，完成以下?指標任務。?急救藥品?、器材完好?率___％?；責任制整?體護理合格?率≥___?%；危重病?人護理合格?率≥___?％；護理文?件書寫合格?率≥___?%；護理安?全質控合格?率≥___?%；病區(qū)管?理合格率≥?___%；?分級護理合?格率≥__?_％；健康?教育覆蓋率?___%；?住院病人跌?倒/墜床、?壓瘡、管道?滑脫風險評?估率達__?_%；護理?不良事件上?報率___?%；消毒滅?菌合格率_?__％；“?三基”考核?人人達標；?住院病人滿?意度≥__?_％；手衛(wèi)?生知識知曉?率___%?；洗手正確?率≥___?%；手衛(wèi)生?依從性≥_?__%。?2.建立檢?查、考評、?反饋制度、?電話回訪，?設定可追溯?機制，通過?查看病人、?查看記錄、?聽取醫(yī)生意?見，發(fā)現(xiàn)問?題，提出整?改措施3?.重視護理?文書的書寫?，定期檢查?，發(fā)現(xiàn)記錄?缺陷及時指?正，___?分析討論，?提出改進措?施。4.?每月對護理?安全隱患、?護理差錯缺?陷、護理投?訴進行原因?分析，從中?吸取教訓，?提出防范與?改進措施。?5.嚴格?執(zhí)行查對制?度，杜絕嚴?重差錯及事?故發(fā)生。?6.對科室?硬件設施、?急救儀器等?常規(guī)檢查，?發(fā)現(xiàn)問題及?時維修，保?持設備性能?完好。7?.加強重點?環(huán)節(jié)的風險?管理，實行?責任組包干?，新老搭檔?,保證每時?段都有責任?護士，減少?交接班的頻?次，讓患者?得到連續(xù)性?的治療及護?理，減少工?作中的漏洞?，同時高年?資護士要帶?頭作用，注?意培養(yǎng)護士?慎獨精神。?8.加強?重點管理：?如危重病人?交接、壓瘡?預防、輸血?、特殊用藥?、病人管道?管理以及病?人現(xiàn)存和潛?在風險的評?估等。四?、抓好三基?及?？萍寄?培訓，要求?人人過關?1.低年資?護士做到專?人帶教，基?本技能操作?必須全部達?標，并在實?際工作中抽?考，其他層?次的護士有?計劃進行理?論操作考核?。2.加?強?？萍寄?的培訓，制?定培訓考核?計劃。3?.加強相關?知識的學習?，做到理論?與實踐相結?合。五、?注重塑造形?象，優(yōu)化服?務流程，提?高護理實效?1.護士?禮儀培訓：?全面響應“?內練硬功，?外塑形象”?，積極響應?護理部“快?___使”?活動，營造?護士美好專?業(yè)形象。?2.“無縫?護理”進一?步規(guī)范：本?著以“患者?需求為中心?，以患者滿?意為目標”?的指導思想?，全面做好?病人入院、?住院、出院?各個環(huán)節(jié)的?管理，細化?護理服務內?容，提升主?動服務意識?，為患者提?供連續(xù)的、?全程的、人?性化的無縫?護理服務。?3.爭創(chuàng)?優(yōu)質護理服?務“零投訴?”科室：以?“全面、全?程、無縫、?立體、感動?”的十字方?針為指引，?每月進行一?次滿意度自?測，建立意?見簿，定期?召開工休座?談會，發(fā)現(xiàn)?問題、糾紛?及時解決，?努力實現(xiàn)“?服務零投訴?、工作零失?誤”的工作?目標。六?、加強專科?急救技術、?應急___?的管理培訓?1.加強?對科室護理?人員危重病?人搶救技術?、應急預案?知識的培訓?，充分培養(yǎng)?護士觀察病?情、配合搶?救、遇意外?事件的處理?能力。2?.不定期檢?查護理人員?對常用急救?藥品的劑量?與作用、搶?救儀器的性?能及使用方?法的掌握情?況。七、?加強人才管?理，合理使?用人力資源?1.實行?彈性排班，?根據科室病?人病情及實?際工作量合?理使用人力?資源，保質?保量為病人?提供質的護?理服務。?2.根據護?理人員的職?稱、資歷，?實行責任護?士分層負責?制，如安排?年資深、經?驗豐富的護?士負責病情?較重的患者?，年資淺的?護士負責病?情較穩(wěn)定的?患者。3?.充分發(fā)揮?科室質控護?士的工作積?極性，根據?不同特點安?排、分配相?應的管理工?作。4.?鼓勵護理人?員提升學歷?，參加護理?本科、研究?生的學習。?八、教學?科研1.?指定具有護?師職稱及以?上的護士負?責___的?帶教，不定?期聽取__?_及帶教老?師意見及建?議，提高帶?教質量。?2.不定期?檢查帶教老?師的帶教態(tài)?度、責任心?，了解實習?計劃的完成?情況。3?.擬定每批?___實習?結束前，_?__進行一?次科室優(yōu)秀?老師的評選?活動。4?.加強帶教?老師授課能?力培養(yǎng)，創(chuàng)?造教學機會?，鼓勵外出?學習、進修?、深造。?5.增強科?研意識，鼓?勵護士撰寫?護理論文，?力爭___?年發(fā)表CN?論文___?篇或以上。?6.計劃?進行QCC?小組活動，?應用管理工?具解決護理?工作中存在?的問題，提?高護理質量?。九、健?康教育規(guī)范?、普及化?1.在責任?護士負責制?的前提下，?要求每位護?士與各自所?負責的病人?加強語言溝?通，認真完?成宣教工作?，護士長不?定期抽查。?2.科室?通過多種形?式來加強健?康教育：充?分利用起宣?傳欄、健教?處方、健教?手冊的作用?，印發(fā)圖文?并茂的健康?宣傳冊發(fā)放?給病人。?十、建立績?效考核機制?：將精神激?勵與物質激?勵有機結合?，工作中體?現(xiàn)多勞多得?、按勞分配?原則，打破?大鍋飯制度?，拉開獎金?差距，限度?激發(fā)每位護?士的工作積?極性1.?對有創(chuàng)新服?務舉措的護?士，給于加?分獎勵。?2.對有論?文發(fā)表、科?研課題、院