公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員課件

公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員2010/9/20公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員2010/9/201公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。主要分成三種：組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門（一般稱公關(guān)部）不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)（公關(guān)公司）公共關(guān)系專業(yè)組織（各種公關(guān)協(xié)會(huì)、社團(tuán)）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成2白云山，第一塊公關(guān)招牌廣州白云山制藥總廠在80年代初，還是一個(gè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品“穿心蓮”的鄉(xiāng)辦小廠，生產(chǎn)設(shè)備及其簡(jiǎn)陋，年產(chǎn)值不到20萬(wàn)元，這個(gè)廠到90年代已發(fā)展成為生產(chǎn)醫(yī)藥品種達(dá)數(shù)百種，年產(chǎn)值超億上繳利稅過(guò)千萬(wàn)元的大型骨干企業(yè)。

1984年，作為一家國(guó)有大型企業(yè)，廣州白云山制藥廠率先掛出了國(guó)內(nèi)第一塊國(guó)有企業(yè)公共關(guān)系部的招牌，并注資120萬(wàn)元，開展公共關(guān)系活動(dòng)，并美其名曰：信用投資。這120萬(wàn)是其當(dāng)時(shí)年總產(chǎn)值的1%。

白云山，第一塊公關(guān)招牌廣州白云山制藥總廠在80年代初，還3盡管公關(guān)在整個(gè)中國(guó)營(yíng)銷大環(huán)境中，一直處于邊緣性地位，盡管白云山制藥廠的公關(guān)關(guān)系部，在此后的20年里，總是建了撤，撤了又建，但公關(guān)作為營(yíng)銷傳播工具中的一種，作用仍然不可小覷。至少，在幾經(jīng)反復(fù)后，白云山的公關(guān)部，今天依然留存，并且在每個(gè)年度，總會(huì)在業(yè)界爆出一些驚天動(dòng)地的猛料。

該廠的公關(guān)部負(fù)責(zé)與社會(huì)各界建立并保持良好的關(guān)系，主持關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的各項(xiàng)公關(guān)事務(wù)，包括向社會(huì)開放工廠，向來(lái)訪者播放企業(yè)錄像，奉送精美宣傳品，帶領(lǐng)客人游覽廠區(qū)，介紹科學(xué)制藥方法等。通過(guò)醫(yī)藥刊物和學(xué)術(shù)界、衛(wèi)生界進(jìn)行信息交流，通過(guò)郵購(gòu)藥品的來(lái)往書信同顧客進(jìn)行思想交流，通過(guò)遍布全國(guó)的800多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)反饋公眾需求和意見(jiàn)，獲得了公眾的支持和信任。盡管公關(guān)在整個(gè)中國(guó)營(yíng)銷大環(huán)境中，一直處于邊緣性地位，盡管4白云山的公關(guān)部，一度成為了中國(guó)公關(guān)的“黃埔軍校”。它的公關(guān)部，在某種程度上，可以與某些企業(yè)的市場(chǎng)部媲美。它主管著企業(yè)內(nèi)部的CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)、導(dǎo)入和持續(xù)性維護(hù)，主導(dǎo)著廣告宣傳和公關(guān)促銷活動(dòng)。它的公關(guān)策劃人員，很早就開始利用報(bào)紙、廣播、電視等一切可利用的宣傳媒介系統(tǒng)開展促銷活動(dòng)，在市場(chǎng)上掀起了一輪又一輪的“白云山潮”。中國(guó)國(guó)有企業(yè)率先建立公關(guān)部，這在當(dāng)時(shí)是一則不小的新聞。白云山的公關(guān)部，一度成為了中國(guó)公關(guān)的“黃埔軍?！?。它5

1984年12月26日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊載了題為《如虎添翼》的長(zhǎng)篇通訊，報(bào)道了白云山制藥廠的公共關(guān)系工作，并編發(fā)了“認(rèn)真研究社會(huì)主義公共關(guān)系”的社論。接著《文匯報(bào)》、《北京日?qǐng)?bào)》、《世界經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》等35家報(bào)刊雜志先后載文報(bào)道或評(píng)論公共關(guān)系，闡述評(píng)析了公共關(guān)系在中國(guó)興起發(fā)展的必然性和必要性。

1984年12月26日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊載了題為《如虎添61、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門職責(zé)收集和處理信息,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息：編制刊物、畫冊(cè)等宣傳品直接與媒體溝通，提供新聞資料負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播協(xié)調(diào)溝通組織內(nèi)外各種關(guān)系處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(dòng)1、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門職責(zé)收集和處理信息,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決72、公關(guān)部的組建原則精簡(jiǎn)、高效原則——總體要求：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、水平高、應(yīng)變能力強(qiáng)、工作效率高靈活機(jī)動(dòng)原則——尤其表現(xiàn)在組織面臨臨時(shí)性大型專題活動(dòng)或臨時(shí)性突發(fā)事件時(shí)專業(yè)化原則——工作內(nèi)容專業(yè)化隊(duì)伍的專業(yè)化2、公關(guān)部的組建原則精簡(jiǎn)、高效原則——83、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門設(shè)置基本原則：公共關(guān)系部門的人數(shù)，不能超過(guò)組織內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)的平均人數(shù)。公關(guān)部的三種行政隸屬關(guān)系:年產(chǎn)值/億美元公共關(guān)系部人數(shù)/人10以上445—10202.5—5131—2.5120.5—160.5以下43、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門設(shè)置基本原則：公共關(guān)系部門的人數(shù)，不9組織公關(guān)部的類型A.按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置劃分：最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型部門并列型－最高領(lǐng)導(dǎo)間接負(fù)責(zé)型部門隸屬型公關(guān)委員會(huì)型B.按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分：按公關(guān)手段設(shè)置按公關(guān)對(duì)象設(shè)置按公關(guān)過(guò)程設(shè)置組織公關(guān)部的類型A.按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置劃分：10總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制總經(jīng)理公共關(guān)系部副總經(jīng)理技術(shù)部生產(chǎn)部副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部特點(diǎn):公關(guān)部在組織中有著很高的行政權(quán)利，具有較大的溝通權(quán)限，可以直接和最高行政長(zhǎng)官溝通，并代表最高行政長(zhǎng)官與其它部門進(jìn)行溝通，直接介入決策，同時(shí)有著相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和自主權(quán);機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)靈活。據(jù)美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)1997年的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)設(shè)有公關(guān)部的企業(yè)86％屬于這種類型。A.按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置劃分：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制總經(jīng)理公共關(guān)系部副總經(jīng)理技術(shù)部生產(chǎn)部副總經(jīng)理11部門并列型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部公共關(guān)系部特點(diǎn)：此類型的公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中的地位和權(quán)利比較高，反應(yīng)公關(guān)職能在組織中的獨(dú)立性和重要性。公關(guān)部門可直接參與最高層決策，有足夠的權(quán)利去調(diào)動(dòng)資源，協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)、外部關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，大的集團(tuán)才可能設(shè)置這樣的公關(guān)機(jī)構(gòu)，小企業(yè)比較少。

部門并列型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)12部門隸屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理公關(guān)部宣傳部部門隸屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理13具體附屬于哪個(gè)部門，每個(gè)企業(yè)有不同的情況。一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)部附屬于傳播溝通的業(yè)務(wù)較集中的部門。比如：（1）歸屬于銷售部門（2）歸屬于廣告或宣傳部門（3）歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門（4）歸屬于辦公室具體附屬于哪個(gè)部門，每個(gè)企業(yè)有不同的情況。一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)部附14公共關(guān)系委員會(huì)型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部公共關(guān)系委員會(huì)注：虛線為非專職職能部門，即非常設(shè)固定機(jī)構(gòu)特點(diǎn)：沒(méi)有常設(shè)機(jī)構(gòu)和專職公關(guān)人員，委員會(huì)負(fù)責(zé)組織重大公關(guān)事務(wù)，日常工作則分散到各職能部門。成員一般包括：最高負(fù)責(zé)人、各位副職和職能部門第一負(fù)責(zé)人公共關(guān)系委員會(huì)型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)15按公關(guān)手段設(shè)置B.按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分：公關(guān)部新聞報(bào)道組編輯出版組技術(shù)制作組活動(dòng)策劃組專業(yè)拓展組信息調(diào)研組按公關(guān)手段設(shè)置B.按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分：公關(guān)部新聞報(bào)道組編16按公關(guān)對(duì)象設(shè)置公關(guān)部?jī)?nèi)部公關(guān)外部公關(guān)員工關(guān)系股東關(guān)系部門關(guān)系顧客關(guān)系社區(qū)關(guān)系媒體關(guān)系政府關(guān)系按公關(guān)對(duì)象設(shè)置公關(guān)部?jī)?nèi)部公關(guān)外部公關(guān)員工關(guān)系股東關(guān)系部門關(guān)系17按公關(guān)過(guò)程設(shè)置公關(guān)部調(diào)研組策劃組傳媒組評(píng)估組按公關(guān)過(guò)程設(shè)置公關(guān)部調(diào)研組策劃組傳媒組評(píng)估組18公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)熟悉本組織的情況能及時(shí)提供服務(wù)便于協(xié)調(diào)和保持持續(xù)性自覺(jué)注意節(jié)約經(jīng)費(fèi)能與組織領(lǐng)導(dǎo)直接的溝通公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)熟悉本組織的情況19公共關(guān)系部的局限容易有主觀思想部門建設(shè)流于形式經(jīng)驗(yàn)狹窄，缺乏突破與創(chuàng)新公共關(guān)系部的局限容易有主觀思想20公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。主要分成三種：組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門（一般稱公關(guān)部）不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)（公關(guān)公司）公共關(guān)系專業(yè)組織（各種公關(guān)協(xié)會(huì)、社團(tuán)）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成212、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司,也稱公關(guān)咨詢公司、顧問(wèn)公司等，是專門從事公共關(guān)系咨詢和服務(wù)或代客戶進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性公司，由具備不同專業(yè)知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)專家組成。最早的公共關(guān)系公司出現(xiàn)在20世紀(jì)初的美國(guó)，當(dāng)時(shí)“現(xiàn)代公關(guān)之父”艾維-李創(chuàng)立的公關(guān)事務(wù)所。世界上最早的以公關(guān)公司名義出現(xiàn)的公司是1920年美國(guó)人N-艾爾創(chuàng)立的。美國(guó)約有1/3的工商企業(yè)由公關(guān)公司代理公關(guān)業(yè)務(wù)2、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司,也稱公關(guān)咨詢公司、顧問(wèn)公司等，22公共關(guān)系公司的規(guī)模小型公共關(guān)系公司6人以下中型公共關(guān)系公司7—25人大型公共關(guān)系公司25人以上公共關(guān)系公司的規(guī)模小型公共關(guān)系公司6人以下中型公共關(guān)系公司723公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容1、公共關(guān)系調(diào)研，收集信息，分析整理并處理信息。2、公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受客戶委托，對(duì)客戶的公關(guān)人員或全體員工進(jìn)行公關(guān)理論和實(shí)務(wù)的培訓(xùn)。3、提供咨詢意見(jiàn)，就客戶的公關(guān)狀態(tài)、組織形象、所實(shí)施的公關(guān)活動(dòng)成敗得失或未來(lái)公關(guān)決策等，提供分析、診斷和咨詢建議。公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容1、公共關(guān)系調(diào)研，收集信息，分析整理并24公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容4、為客戶編寫各種公關(guān)資料，如公關(guān)宣傳海報(bào)、新聞稿、公關(guān)手冊(cè)、演講稿、產(chǎn)品說(shuō)明、股東和年度報(bào)告表。5、為客戶提供形象策劃、專題活動(dòng)策劃方案，并在客戶要求時(shí)指導(dǎo)實(shí)施。6、客戶要求的其他公關(guān)業(yè)務(wù)工作。公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容4、為客戶編寫各種公關(guān)資料，如公關(guān)宣傳25全球最大的公關(guān)公司——博雅公關(guān)公司(Burson-Marsteller)，成立于1953年，是全球領(lǐng)先的公共關(guān)系和公共事務(wù)公司。公司在廣泛的公共關(guān)系、公共事務(wù)、廣告及與網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域向客戶提供戰(zhàn)略思維和項(xiàng)目施行服務(wù)。公司的全球無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)由44個(gè)全資事務(wù)所及49個(gè)子事務(wù)所構(gòu)成，在全球六大洲57個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)。

全球第二大公關(guān)公司——尚德威克公司，在全世界有100多個(gè)辦事處影響力較大的還有：偉達(dá)公司（希爾－諾頓公司）、埃德曼全球公共關(guān)系公司、奧格威環(huán)球公關(guān)公司全球最大的公關(guān)公司——博雅公關(guān)公司(Burson-Mars261986年，經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)的在北京成立的中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司是中國(guó)大陸成立的第一家專業(yè)性公共關(guān)系顧問(wèn)公司。1987年，在北京成立的恩波公關(guān)事務(wù)所是國(guó)內(nèi)第一家民營(yíng)公關(guān)企業(yè)1986年，經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)的在北京成立的27TOP10－international

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（按公司英文名排序）藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系29思考：客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司？很多組織都設(shè)有自己的公共關(guān)系部,特別是些大公司,其公關(guān)部的規(guī)模甚至超過(guò)大型公關(guān)公司.如：美國(guó)的旅館和博彩公司(ITT)在20世紀(jì)80年代中期其公關(guān)部有180多人;美國(guó)德士古公司和莫比爾公司的公共關(guān)系部擁有39人;而美國(guó)電報(bào)電話公司的公關(guān)部堪稱世界最大的公共關(guān)系部門,1984年經(jīng)過(guò)大幅削減還仍然有800多人(1998年,其公關(guān)部人數(shù)又削減了一半).龐大的機(jī)構(gòu),眾多的職員,巨額的投資,使這些公關(guān)部幾乎可以從事所有的公共關(guān)系業(yè)務(wù).那么，公關(guān)公司為什么還能存在,并保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)呢？為何越來(lái)越多公司愿意聘請(qǐng)外部公關(guān)顧問(wèn)呢？如CBS的公關(guān)部人員從30人削減到1人——從公關(guān)公司聘請(qǐng)的高級(jí)副總裁思考：客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司？很多組織都設(shè)有自己的公共30A.公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)客觀性：不是客戶的下屬機(jī)構(gòu)，觀察分析問(wèn)題客觀，結(jié)論也相對(duì)公正、準(zhǔn)確；專業(yè)性和權(quán)威性：由相關(guān)專家組成，具備明顯的專業(yè)和智力優(yōu)勢(shì)，職業(yè)水平較高；信息靈通：有自己獨(dú)特的溝通渠道和信息網(wǎng)絡(luò)，如在長(zhǎng)期的工作中與政府部門、新聞傳媒保持良好的關(guān)系；靈活性和經(jīng)濟(jì)性，組織可以根據(jù)自身實(shí)際需求與經(jīng)濟(jì)條件請(qǐng)公關(guān)公司負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。知名公關(guān)公司的形象具有擴(kuò)散效應(yīng).對(duì)于那些想盡快提高知名度和美譽(yù)度的組織來(lái)說(shuō),聘請(qǐng)知名公關(guān)公司開展一次或一系列成功的公關(guān)活動(dòng)是不錯(cuò)的選擇.知名公關(guān)公司本身就具有宣傳效應(yīng).正如一家默默無(wú)聞的地方小企業(yè)只要在中央電視臺(tái)露一次臉就可以一舉成名一樣,知名公關(guān)公司也會(huì)在無(wú)形中提高其客戶形象.A.公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)客觀性：不是客戶的下屬機(jī)構(gòu)，觀察分析問(wèn)31公共關(guān)系公司的局限不熟悉客戶情況，內(nèi)部公關(guān)效果往往不及組織的公關(guān)部；難以與組織的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通；保密性較差；遠(yuǎn)離客戶所在的機(jī)構(gòu)中心。公共關(guān)系公司的局限不熟悉客戶情況，內(nèi)部公關(guān)效果往往不及組織的32B.組織的自身原因美國(guó)著名公關(guān)學(xué)家卡特李普在其《公共關(guān)系教程》中,開列了各種組織為什么聘請(qǐng)公共關(guān)系公司的六個(gè)理由:(1)管理層先前沒(méi)有開展過(guò)正式的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目,缺乏組織公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn);

(2)總部所在位置也許與傳播與金融中心相距甚遠(yuǎn);

(3)公司有著范圍廣泛的不斷更新的接觸;

(4)外部公司可以為有經(jīng)驗(yàn)的行政主管和有創(chuàng)造力的專家提供服務(wù),這些行政主管和專家或是不愿意搬遷到其他城市,或是他們的工資沒(méi)有一個(gè)單獨(dú)的組織可以承擔(dān)得起;

(5)一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些高度專業(yè)化的服務(wù),而這種服務(wù)是公共關(guān)系部門所不能提供的,或者是不需要在全日制和持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上提供的;

(6)至關(guān)重要的政策問(wèn)題要求外部旁觀者的獨(dú)立判斷.B.組織的自身原因美國(guó)著名公關(guān)學(xué)家卡特李普在其《公共關(guān)系教程33公共關(guān)系公司的工作原則自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)方針策；誠(chéng)實(shí)守信,專業(yè)獨(dú)立。嚴(yán)守委托者秘密,不干涉委托者的內(nèi)部事務(wù)；一切為客戶著想,維護(hù)委托者的利益；嚴(yán)格禁止同時(shí)為互相競(jìng)爭(zhēng)的委托者提供服務(wù)公共關(guān)系公司的工作原則自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)方針策；34組織利用公關(guān)公司的方式縮減內(nèi)部公關(guān)部規(guī)模使用外部的公關(guān)公司已成為一種趨勢(shì),組織應(yīng)該如何使用外部的公共關(guān)系公司呢?組織利用公關(guān)公司的方式主要有以下幾種:

(1)聘請(qǐng)專職或兼職的公關(guān)顧問(wèn),對(duì)組織的公共關(guān)系工作進(jìn)行指導(dǎo);

(2)委托公共關(guān)系公司,策劃或?qū)嵤┕碴P(guān)系專題活動(dòng);

(3)委托公共關(guān)系公司,進(jìn)行組織形象策劃;

(4)在開展跨國(guó),跨地區(qū)服務(wù)時(shí),委托當(dāng)?shù)毓P(guān)公司開展公共關(guān)系業(yè)務(wù).組織利用公關(guān)公司的方式縮減內(nèi)部公關(guān)部規(guī)模使用外部的公關(guān)公司已353、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織是指那些自發(fā)組織起來(lái)的,從事公共關(guān)系理論研究與實(shí)務(wù)活動(dòng)的非盈利性群眾團(tuán)體或組織,主要包括公共關(guān)系學(xué)會(huì),公共關(guān)系協(xié)會(huì)及其他專業(yè)協(xié)會(huì).1915年7月，金融公共關(guān)系協(xié)會(huì)在美國(guó)芝加哥成立1948年2月，美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系顧問(wèn)協(xié)會(huì)（NAPRC）和美國(guó)公共關(guān)系理事會(huì)（ACPR）合并成為美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）

英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPR）成立于1948年3、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織是指那些自發(fā)組織起來(lái)36公共關(guān)系的專業(yè)組織1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）英國(guó)宣告成立，總部設(shè)在倫敦，現(xiàn)有77個(gè)國(guó)家?guī)浊麜?huì)員1986年1月，中國(guó)大陸第一個(gè)公共關(guān)系民間團(tuán)體——廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂(lè)部成立。同年6月第一家由官方組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)——上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立。1987年6月中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（ChinaPublicRelationAssociation,即CPRA）在北京成立，這標(biāo)志著公共關(guān)系在中國(guó)得到了正式確認(rèn)和接受，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。

公共關(guān)系的專業(yè)組織1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）英37公共關(guān)系協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容聯(lián)絡(luò)會(huì)員制定行業(yè)規(guī)范交流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供咨詢服務(wù)進(jìn)行政策游說(shuō)培訓(xùn)專業(yè)人才組織行業(yè)調(diào)查普及公共關(guān)系知識(shí)編輯出版刊物承擔(dān)政府委托的各種事務(wù)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容聯(lián)絡(luò)會(huì)員組織行業(yè)調(diào)查38中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)章程（二00四年七月三十一日通過(guò)）

第二章業(yè)務(wù)范圍第六條本會(huì)業(yè)務(wù)范圍：（一）加強(qiáng)公共關(guān)系理論研究，創(chuàng)建具有中國(guó)特色的公共關(guān)系理論體系。加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系最新動(dòng)態(tài)的收集研究，抓住黨、政府和人民群眾關(guān)心的公共關(guān)系方面的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查研究，為政府的有關(guān)決策提供建議；（二）制定公共關(guān)系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)助國(guó)家有關(guān)部門做好從事公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)考核和職稱評(píng)定工作，對(duì)公共關(guān)系行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查研究，向政府有關(guān)部門反映行業(yè)情況、問(wèn)題、意見(jiàn)和要求，配合政府部門作好公共關(guān)系行業(yè)管理工作；（三）建立公共關(guān)系傳媒宣傳網(wǎng)絡(luò)，開展多渠道、多形式、高層次的公共關(guān)系傳媒宣傳活動(dòng)，出版公共關(guān)系書籍、報(bào)刊、音像影視資料作品，普及公共關(guān)系知識(shí)，增強(qiáng)國(guó)民的公共關(guān)系意識(shí)；（四）開展公共關(guān)系教育培訓(xùn)工作，培養(yǎng)公共關(guān)系專業(yè)人才，特別是要培養(yǎng)一批能夠與國(guó)際接軌、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化需要的職業(yè)化的高級(jí)公共關(guān)系人才，逐步形成一支優(yōu)秀的公共關(guān)系人才隊(duì)伍。中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)章程（二00四年七月三十一日通過(guò)）第二章39（五）提供公共關(guān)系信息咨詢服務(wù)，組建公共關(guān)系信息網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境、收集信息，為國(guó)內(nèi)外組織、企事業(yè)單位、個(gè)人，提供形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系咨詢，發(fā)揮中介服務(wù)作用；（六）發(fā)展公共關(guān)系對(duì)外交流，加強(qiáng)與世界各個(gè)國(guó)家公共關(guān)系組織的聯(lián)系、交流、參與國(guó)際公共關(guān)系組織及其活動(dòng)，不斷擴(kuò)大中國(guó)及其公共關(guān)系事業(yè)的國(guó)際影響；（七）配合黨和政府部門開展國(guó)內(nèi)外的公共關(guān)系業(yè)務(wù)活動(dòng)。在政府與行業(yè)、企業(yè)、基層組織和人民群眾之間，在中國(guó)與外國(guó)之間發(fā)揮橋梁紐帶作用；（八）建立與發(fā)展各級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)組織，協(xié)調(diào)公共關(guān)系組織間的關(guān)系，促進(jìn)各級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)之間的交流、合作與聯(lián)合，推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的健康發(fā)展，指導(dǎo)各地公共關(guān)系組織開展公共關(guān)系咨詢、中介、人才開發(fā)、技術(shù)合作、引進(jìn)人才、技術(shù)、資金，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；（九）依法維護(hù)公共關(guān)系組織和工作者的合法權(quán)益；（十）接受政府、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位委托，提供智力服務(wù)。（五）提供公共關(guān)系信息咨詢服務(wù)，組建公共關(guān)系信息網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)社40公共關(guān)系從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員是公共關(guān)系活動(dòng)賴以成功的最根本要素。因?yàn)楣碴P(guān)系活動(dòng)的策劃，組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)需要公關(guān)人員去完成，公關(guān)教育和培訓(xùn)、公關(guān)咨詢和普及推廣也需要公關(guān)人員去完成，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)公關(guān)人員的需求還在不斷增加。美國(guó)勞工部的《就業(yè)和收入》報(bào)告表明，從1980年到1990年公關(guān)專業(yè)人員數(shù)量從12.6萬(wàn)增加到16.2萬(wàn)；荷蘭一位教授估計(jì)，全球公共關(guān)系專業(yè)人員超過(guò)150萬(wàn)；美國(guó)《財(cái)富》雜志則把公共關(guān)系列為20世紀(jì)40年里成長(zhǎng)最迅速的20個(gè)產(chǎn)業(yè)之一。公共關(guān)系從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員是公共關(guān)系活動(dòng)賴以成功的最根41公共關(guān)系工作人員公共關(guān)系人員英文為PRPractitioner，是指在一定組織中從事公共關(guān)系工作的專職人員，是設(shè)計(jì)實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的主體，其素質(zhì)直接關(guān)系公關(guān)的成敗歐美國(guó)家對(duì)公關(guān)人員的稱呼有PRPractitioner（公共關(guān)系從業(yè)人員）、PRMan（公關(guān)人員）、PROfficer（公關(guān)官員），指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員。我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者公共關(guān)系工作人員公共關(guān)系人員英文為PRPractition42一、公共關(guān)系人員的日常工作公共關(guān)系人員可分為公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員和一般工作人員。（一）公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員及其日常工作公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員是指公共關(guān)系部門的經(jīng)理、主任，即負(fù)責(zé)人，是公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃公共關(guān)系活動(dòng)的全部環(huán)節(jié)，是組織中舉足輕重的人物。其日常工作為：一是確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃；二是對(duì)人力、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、時(shí)間加以預(yù)算和分配；三是領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作；四是內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系一、公共關(guān)系人員的日常工作43（二）公共關(guān)系一般人員及其日常工作公共關(guān)系一般人員是指組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中工作的各類人員。其分類和日常工作有：1.調(diào)查分析人員。2.計(jì)劃人員。3.傳播人員。4.文秘人員。5.專門技術(shù)人員。公共關(guān)系人員還應(yīng)做好設(shè)計(jì)與創(chuàng)作傳播資料、演講與主持、宣傳游說(shuō)、與新聞界聯(lián)系、同公眾聯(lián)絡(luò)交往等方面的工作。（二）公共關(guān)系一般人員及其日常工作44二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)，首先是一種現(xiàn)代人的全面發(fā)展的素質(zhì)；其次，結(jié)合公共關(guān)系職業(yè)的特性，專指以公共關(guān)系意識(shí)為核心，以自信、熱情、開放的職業(yè)心理為基礎(chǔ)，配之以公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一種整體職業(yè)素質(zhì)。

(一)公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)？

(二)公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)1.自信的心理；2.熱情的心；3.開放的心理。二、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)45（三）公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)1.公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)1．公共關(guān)系的基本理論知識(shí)——公共關(guān)系的基本概念、職能作用，公共關(guān)系的由來(lái)和歷史沿革，公共關(guān)系的核心概念和基本理論；公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系，公共關(guān)系工作的基本程序等。2．公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)——公關(guān)調(diào)研、策劃知識(shí)、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等，是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)該掌握的實(shí)務(wù)知識(shí)。

3．相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及開展特定公共關(guān)系工作所需的專業(yè)知識(shí)與公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密、對(duì)公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)則因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊娑H具借鑒意義。（三）公共關(guān)系人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)462.公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)(1)較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力。(2)良好的組織能力。(3)健全的思維和謀劃能力。(4)敏銳的觀察能力。(5)很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力。(6)善于與他人交往的能力。(7)掌握政策、理論的能力。2.公共關(guān)系人員的能力結(jié)構(gòu)47各位朋友，我姓張，我的這位她姓顧，我倆的戀愛(ài)其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)初，我倆還沒(méi)有認(rèn)識(shí)時(shí)，我是東張西望，她是顧影自憐；后來(lái)，我張口結(jié)舌去找她，她則左顧右盼等著我；再后來(lái)，我就明目張膽，她也無(wú)所顧忌。于是，我就請(qǐng)她擇日開張，她就欣然惠顧了。我衷心地感謝大家，百忙之中來(lái)參加我們的婚禮，這是對(duì)我們極大的鼓舞、關(guān)懷和支持。由于我倆是初次結(jié)婚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，今天有不周之處，還請(qǐng)各位多多原諒，并希望大家以后給我們更多幫助、支持和指導(dǎo)。對(duì)今天不滿意的地方，歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)，以便下次改進(jìn)。各位朋友，我姓張，我的這位她姓顧，我倆的戀愛(ài)其實(shí)很簡(jiǎn)48

林語(yǔ)堂被稱為“幽默大師”不但文章好，而且言談風(fēng)趣。有一次，紐約某林氏宗親會(huì)邀請(qǐng)他演講，希望借此宣揚(yáng)林氏祖先的光榮事跡。這種演講吃力不討好，因?yàn)椴徽f(shuō)些夸贊祖先的話，同宗會(huì)失望；若是太過(guò)吹噓，又有失學(xué)人風(fēng)范。當(dāng)時(shí)，他不慌不忙地上臺(tái)說(shuō)：“我們姓林的始祖，據(jù)說(shuō)是有商朝的比干丞相，這在《封神榜》里提到過(guò)；英勇的有《水滸傳》里的林沖；旅行家有《鏡花緣》里的林之洋；才女有《紅樓夢(mèng)》里的林黛玉。另外還有美國(guó)大總統(tǒng)林肯，獨(dú)自駕飛機(jī)越大西洋的林白，可說(shuō)人才出。”林語(yǔ)堂這一段簡(jiǎn)短的精采演講，令臺(tái)下的宗親雀躍萬(wàn)分，禁不住鼓掌叫好。然而，我們細(xì)細(xì)體會(huì)他的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他所談的都是小說(shuō)中虛構(gòu)的人物，或是與林氏毫無(wú)關(guān)系的美國(guó)人，并沒(méi)有對(duì)本姓祖先進(jìn)行吹噓，誠(chéng)然幽默可喜，不愧為是中國(guó)的“幽默大師”。

林語(yǔ)堂被稱為“幽默大師”不但文章好，而且言談風(fēng)趣。有49三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)(一)公共關(guān)系人員的培養(yǎng)目標(biāo)1.通才式的公共關(guān)系人才，可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。這種人才需要具有企業(yè)家的頭腦、宣傳家的技能、外交家的風(fēng)度。其定位是：懂管理、會(huì)策劃、善傳播。2.專才式的公共關(guān)系人才，可視為具體公共關(guān)系工作人才。這樣的人要求精通新聞寫作、廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查、美工攝影、編輯制作、繪畫書法等等某一方面的公共關(guān)系技術(shù)。

(二)公共關(guān)系人員培養(yǎng)的原則1.科學(xué)理論知識(shí)與思想品德教育相結(jié)合；2.理論與實(shí)踐相結(jié)合；3.因材施教、因人施教；4.專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)相結(jié)合。三、公共關(guān)系人員的培養(yǎng)50“三個(gè)1／3”——1／3的企業(yè)家，有企業(yè)家頭腦，強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)效率的觀念，敢于競(jìng)爭(zhēng)，追求卓越的自信以及深刻的洞察力、敏銳的判斷力、豐富的想像力和果斷的判斷力及較頑強(qiáng)的意志力；——1／3的宣傳家，有較強(qiáng)的形象觀念、信息觀念、能說(shuō)會(huì)寫，富有傳播技巧，信息靈通，左右逢源；——1／3的外交家，待人熱情真誠(chéng)，說(shuō)話幽默高雅，舉止端正，態(tài)度謙和，善交朋友?！叭齻€(gè)1／3”——1／3的企業(yè)家，有企業(yè)家頭腦，強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)51公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員2010/9/20公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員2010/9/2052公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。主要分成三種：組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門（一般稱公關(guān)部）不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)（公關(guān)公司）公共關(guān)系專業(yè)組織（各種公關(guān)協(xié)會(huì)、社團(tuán)）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成53白云山，第一塊公關(guān)招牌廣州白云山制藥總廠在80年代初，還是一個(gè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品“穿心蓮”的鄉(xiāng)辦小廠，生產(chǎn)設(shè)備及其簡(jiǎn)陋，年產(chǎn)值不到20萬(wàn)元，這個(gè)廠到90年代已發(fā)展成為生產(chǎn)醫(yī)藥品種達(dá)數(shù)百種，年產(chǎn)值超億上繳利稅過(guò)千萬(wàn)元的大型骨干企業(yè)。

1984年，作為一家國(guó)有大型企業(yè)，廣州白云山制藥廠率先掛出了國(guó)內(nèi)第一塊國(guó)有企業(yè)公共關(guān)系部的招牌，并注資120萬(wàn)元，開展公共關(guān)系活動(dòng)，并美其名曰：信用投資。這120萬(wàn)是其當(dāng)時(shí)年總產(chǎn)值的1%。

白云山，第一塊公關(guān)招牌廣州白云山制藥總廠在80年代初，還54盡管公關(guān)在整個(gè)中國(guó)營(yíng)銷大環(huán)境中，一直處于邊緣性地位，盡管白云山制藥廠的公關(guān)關(guān)系部，在此后的20年里，總是建了撤，撤了又建，但公關(guān)作為營(yíng)銷傳播工具中的一種，作用仍然不可小覷。至少，在幾經(jīng)反復(fù)后，白云山的公關(guān)部，今天依然留存，并且在每個(gè)年度，總會(huì)在業(yè)界爆出一些驚天動(dòng)地的猛料。

該廠的公關(guān)部負(fù)責(zé)與社會(huì)各界建立并保持良好的關(guān)系，主持關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的各項(xiàng)公關(guān)事務(wù)，包括向社會(huì)開放工廠，向來(lái)訪者播放企業(yè)錄像，奉送精美宣傳品，帶領(lǐng)客人游覽廠區(qū)，介紹科學(xué)制藥方法等。通過(guò)醫(yī)藥刊物和學(xué)術(shù)界、衛(wèi)生界進(jìn)行信息交流，通過(guò)郵購(gòu)藥品的來(lái)往書信同顧客進(jìn)行思想交流，通過(guò)遍布全國(guó)的800多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)反饋公眾需求和意見(jiàn)，獲得了公眾的支持和信任。盡管公關(guān)在整個(gè)中國(guó)營(yíng)銷大環(huán)境中，一直處于邊緣性地位，盡管55白云山的公關(guān)部，一度成為了中國(guó)公關(guān)的“黃埔軍?！?。它的公關(guān)部，在某種程度上，可以與某些企業(yè)的市場(chǎng)部媲美。它主管著企業(yè)內(nèi)部的CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)、導(dǎo)入和持續(xù)性維護(hù)，主導(dǎo)著廣告宣傳和公關(guān)促銷活動(dòng)。它的公關(guān)策劃人員，很早就開始利用報(bào)紙、廣播、電視等一切可利用的宣傳媒介系統(tǒng)開展促銷活動(dòng)，在市場(chǎng)上掀起了一輪又一輪的“白云山潮”。中國(guó)國(guó)有企業(yè)率先建立公關(guān)部，這在當(dāng)時(shí)是一則不小的新聞。白云山的公關(guān)部，一度成為了中國(guó)公關(guān)的“黃埔軍?！薄Ｋ?6

1984年12月26日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊載了題為《如虎添翼》的長(zhǎng)篇通訊，報(bào)道了白云山制藥廠的公共關(guān)系工作，并編發(fā)了“認(rèn)真研究社會(huì)主義公共關(guān)系”的社論。接著《文匯報(bào)》、《北京日?qǐng)?bào)》、《世界經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《廣州日?qǐng)?bào)》等35家報(bào)刊雜志先后載文報(bào)道或評(píng)論公共關(guān)系，闡述評(píng)析了公共關(guān)系在中國(guó)興起發(fā)展的必然性和必要性。

1984年12月26日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》刊載了題為《如虎添571、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門職責(zé)收集和處理信息,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息：編制刊物、畫冊(cè)等宣傳品直接與媒體溝通，提供新聞資料負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播協(xié)調(diào)溝通組織內(nèi)外各種關(guān)系處理突發(fā)事件和舉辦專門活動(dòng)1、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門職責(zé)收集和處理信息,為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決582、公關(guān)部的組建原則精簡(jiǎn)、高效原則——總體要求：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、水平高、應(yīng)變能力強(qiáng)、工作效率高靈活機(jī)動(dòng)原則——尤其表現(xiàn)在組織面臨臨時(shí)性大型專題活動(dòng)或臨時(shí)性突發(fā)事件時(shí)專業(yè)化原則——工作內(nèi)容專業(yè)化隊(duì)伍的專業(yè)化2、公關(guān)部的組建原則精簡(jiǎn)、高效原則——593、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門設(shè)置基本原則：公共關(guān)系部門的人數(shù)，不能超過(guò)組織內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)的平均人數(shù)。公關(guān)部的三種行政隸屬關(guān)系:年產(chǎn)值/億美元公共關(guān)系部人數(shù)/人10以上445—10202.5—5131—2.5120.5—160.5以下43、組織內(nèi)部公共關(guān)系部門設(shè)置基本原則：公共關(guān)系部門的人數(shù)，不60組織公關(guān)部的類型A.按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置劃分：最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型部門并列型－最高領(lǐng)導(dǎo)間接負(fù)責(zé)型部門隸屬型公關(guān)委員會(huì)型B.按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分：按公關(guān)手段設(shè)置按公關(guān)對(duì)象設(shè)置按公關(guān)過(guò)程設(shè)置組織公關(guān)部的類型A.按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置劃分：61總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制總經(jīng)理公共關(guān)系部副總經(jīng)理技術(shù)部生產(chǎn)部副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部特點(diǎn):公關(guān)部在組織中有著很高的行政權(quán)利，具有較大的溝通權(quán)限，可以直接和最高行政長(zhǎng)官溝通，并代表最高行政長(zhǎng)官與其它部門進(jìn)行溝通，直接介入決策，同時(shí)有著相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和自主權(quán);機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)靈活。據(jù)美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)1997年的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)設(shè)有公關(guān)部的企業(yè)86％屬于這種類型。A.按公關(guān)部在組織內(nèi)部的位置劃分：總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)制總經(jīng)理公共關(guān)系部副總經(jīng)理技術(shù)部生產(chǎn)部副總經(jīng)理62部門并列型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部公共關(guān)系部特點(diǎn)：此類型的公關(guān)機(jī)構(gòu)在組織中的地位和權(quán)利比較高，反應(yīng)公關(guān)職能在組織中的獨(dú)立性和重要性。公關(guān)部門可直接參與最高層決策，有足夠的權(quán)利去調(diào)動(dòng)資源，協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)、外部關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，大的集團(tuán)才可能設(shè)置這樣的公關(guān)機(jī)構(gòu)，小企業(yè)比較少。

部門并列型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)63部門隸屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理公關(guān)部宣傳部部門隸屬型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理64具體附屬于哪個(gè)部門，每個(gè)企業(yè)有不同的情況。一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)部附屬于傳播溝通的業(yè)務(wù)較集中的部門。比如：（1）歸屬于銷售部門（2）歸屬于廣告或宣傳部門（3）歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門（4）歸屬于辦公室具體附屬于哪個(gè)部門，每個(gè)企業(yè)有不同的情況。一般來(lái)說(shuō)，公關(guān)部附65公共關(guān)系委員會(huì)型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部公共關(guān)系委員會(huì)注：虛線為非專職職能部門，即非常設(shè)固定機(jī)構(gòu)特點(diǎn)：沒(méi)有常設(shè)機(jī)構(gòu)和專職公關(guān)人員，委員會(huì)負(fù)責(zé)組織重大公關(guān)事務(wù)，日常工作則分散到各職能部門。成員一般包括：最高負(fù)責(zé)人、各位副職和職能部門第一負(fù)責(zé)人公共關(guān)系委員會(huì)型總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室人事部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)66按公關(guān)手段設(shè)置B.按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分：公關(guān)部新聞報(bào)道組編輯出版組技術(shù)制作組活動(dòng)策劃組專業(yè)拓展組信息調(diào)研組按公關(guān)手段設(shè)置B.按公關(guān)部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)劃分：公關(guān)部新聞報(bào)道組編67按公關(guān)對(duì)象設(shè)置公關(guān)部?jī)?nèi)部公關(guān)外部公關(guān)員工關(guān)系股東關(guān)系部門關(guān)系顧客關(guān)系社區(qū)關(guān)系媒體關(guān)系政府關(guān)系按公關(guān)對(duì)象設(shè)置公關(guān)部?jī)?nèi)部公關(guān)外部公關(guān)員工關(guān)系股東關(guān)系部門關(guān)系68按公關(guān)過(guò)程設(shè)置公關(guān)部調(diào)研組策劃組傳媒組評(píng)估組按公關(guān)過(guò)程設(shè)置公關(guān)部調(diào)研組策劃組傳媒組評(píng)估組69公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)熟悉本組織的情況能及時(shí)提供服務(wù)便于協(xié)調(diào)和保持持續(xù)性自覺(jué)注意節(jié)約經(jīng)費(fèi)能與組織領(lǐng)導(dǎo)直接的溝通公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)熟悉本組織的情況70公共關(guān)系部的局限容易有主觀思想部門建設(shè)流于形式經(jīng)驗(yàn)狹窄，缺乏突破與創(chuàng)新公共關(guān)系部的局限容易有主觀思想71公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成的、專門從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。主要分成三種：組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門（一般稱公關(guān)部）不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)（公關(guān)公司）公共關(guān)系專業(yè)組織（各種公關(guān)協(xié)會(huì)、社團(tuán)）公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成722、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司,也稱公關(guān)咨詢公司、顧問(wèn)公司等，是專門從事公共關(guān)系咨詢和服務(wù)或代客戶進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)的服務(wù)性公司，由具備不同專業(yè)知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的公關(guān)專家組成。最早的公共關(guān)系公司出現(xiàn)在20世紀(jì)初的美國(guó)，當(dāng)時(shí)“現(xiàn)代公關(guān)之父”艾維-李創(chuàng)立的公關(guān)事務(wù)所。世界上最早的以公關(guān)公司名義出現(xiàn)的公司是1920年美國(guó)人N-艾爾創(chuàng)立的。美國(guó)約有1/3的工商企業(yè)由公關(guān)公司代理公關(guān)業(yè)務(wù)2、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司,也稱公關(guān)咨詢公司、顧問(wèn)公司等，73公共關(guān)系公司的規(guī)模小型公共關(guān)系公司6人以下中型公共關(guān)系公司7—25人大型公共關(guān)系公司25人以上公共關(guān)系公司的規(guī)模小型公共關(guān)系公司6人以下中型公共關(guān)系公司774公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容1、公共關(guān)系調(diào)研，收集信息，分析整理并處理信息。2、公共關(guān)系業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受客戶委托，對(duì)客戶的公關(guān)人員或全體員工進(jìn)行公關(guān)理論和實(shí)務(wù)的培訓(xùn)。3、提供咨詢意見(jiàn)，就客戶的公關(guān)狀態(tài)、組織形象、所實(shí)施的公關(guān)活動(dòng)成敗得失或未來(lái)公關(guān)決策等，提供分析、診斷和咨詢建議。公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容1、公共關(guān)系調(diào)研，收集信息，分析整理并75公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容4、為客戶編寫各種公關(guān)資料，如公關(guān)宣傳海報(bào)、新聞稿、公關(guān)手冊(cè)、演講稿、產(chǎn)品說(shuō)明、股東和年度報(bào)告表。5、為客戶提供形象策劃、專題活動(dòng)策劃方案，并在客戶要求時(shí)指導(dǎo)實(shí)施。6、客戶要求的其他公關(guān)業(yè)務(wù)工作。公共關(guān)系公司的服務(wù)內(nèi)容4、為客戶編寫各種公關(guān)資料，如公關(guān)宣傳76全球最大的公關(guān)公司——博雅公關(guān)公司(Burson-Marsteller)，成立于1953年，是全球領(lǐng)先的公共關(guān)系和公共事務(wù)公司。公司在廣泛的公共關(guān)系、公共事務(wù)、廣告及與網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)領(lǐng)域向客戶提供戰(zhàn)略思維和項(xiàng)目施行服務(wù)。公司的全球無(wú)縫網(wǎng)絡(luò)由44個(gè)全資事務(wù)所及49個(gè)子事務(wù)所構(gòu)成，在全球六大洲57個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)。

全球第二大公關(guān)公司——尚德威克公司，在全世界有100多個(gè)辦事處影響力較大的還有：偉達(dá)公司（希爾－諾頓公司）、埃德曼全球公共關(guān)系公司、奧格威環(huán)球公關(guān)公司全球最大的公關(guān)公司——博雅公關(guān)公司(Burson-Mars771986年，經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)的在北京成立的中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司是中國(guó)大陸成立的第一家專業(yè)性公共關(guān)系顧問(wèn)公司。1987年，在北京成立的恩波公關(guān)事務(wù)所是國(guó)內(nèi)第一家民營(yíng)公關(guān)企業(yè)1986年，經(jīng)中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部批準(zhǔn)的在北京成立的78TOP10－international

（按公司英文名排序）安可顧問(wèn)有限公司(APCOWorldwide)博雅公關(guān)（中國(guó)）有限公司（Burson-MarstellerChina）愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)（中國(guó)）有限公司（EdelmanChina）北京福萊希樂(lè)國(guó)際傳播咨詢有限公司（FleishmanLinkConsulting）偉達(dá)（中國(guó)）公關(guān)顧問(wèn)有限公司（Hill&KnowltonChina）凱旋先驅(qū)公共關(guān)系有限公司（KetchumNewscan）奧美公關(guān)國(guó)際集團(tuán)（OgilvyWorldwide）普樂(lè)普公共關(guān)系顧問(wèn)有限公司（PRAPConsultants）羅德公關(guān)顧問(wèn)（北京）有限公司（RuderFinnBeijing）萬(wàn)博宣偉（中國(guó)）有限公司（WeberShandwickChina）TOP10－international

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（按公司英文名排序）藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)(BlueFocusConsulting)廣通偉業(yè)公關(guān)策劃有限公司（BroadcomConsulting）迪思公關(guān)顧問(wèn)有限公司（D&SConsulting）時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司（eVisionConsulting）際恒公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（GenedigiConsulting）海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問(wèn)有限公司（HighTeamCommunications）智揚(yáng)公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（InsightPRConsulting）嘉利公關(guān)顧問(wèn)有限公司（MarketingResourceGroup）博誠(chéng)智杰公關(guān)顧問(wèn)有限公司（PFTConsulting）上海哲基公關(guān)咨詢有限公司（ZenithIntegratedCommunications）TOP10-local

（按公司英文名排序）藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系80思考：客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司？很多組織都設(shè)有自己的公共關(guān)系部,特別是些大公司,其公關(guān)部的規(guī)模甚至超過(guò)大型公關(guān)公司.如：美國(guó)的旅館和博彩公司(ITT)在20世紀(jì)80年代中期其公關(guān)部有180多人;美國(guó)德士古公司和莫比爾公司的公共關(guān)系部擁有39人;而美國(guó)電報(bào)電話公司的公關(guān)部堪稱世界最大的公共關(guān)系部門,1984年經(jīng)過(guò)大幅削減還仍然有800多人(1998年,其公關(guān)部人數(shù)又削減了一半).龐大的機(jī)構(gòu),眾多的職員,巨額的投資,使這些公關(guān)部幾乎可以從事所有的公共關(guān)系業(yè)務(wù).那么，公關(guān)公司為什么還能存在,并保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)呢？為何越來(lái)越多公司愿意聘請(qǐng)外部公關(guān)顧問(wèn)呢？如CBS的公關(guān)部人員從30人削減到1人——從公關(guān)公司聘請(qǐng)的高級(jí)副總裁思考：客戶為什么會(huì)選擇公共關(guān)系公司？很多組織都設(shè)有自己的公共81A.公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)客觀性：不是客戶的下屬機(jī)構(gòu)，觀察分析問(wèn)題客觀，結(jié)論也相對(duì)公正、準(zhǔn)確；專業(yè)性和權(quán)威性：由相關(guān)專家組成，具備明顯的專業(yè)和智力優(yōu)勢(shì)，職業(yè)水平較高；信息靈通：有自己獨(dú)特的溝通渠道和信息網(wǎng)絡(luò)，如在長(zhǎng)期的工作中與政府部門、新聞傳媒保持良好的關(guān)系；靈活性和經(jīng)濟(jì)性，組織可以根據(jù)自身實(shí)際需求與經(jīng)濟(jì)條件請(qǐng)公關(guān)公司負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。知名公關(guān)公司的形象具有擴(kuò)散效應(yīng).對(duì)于那些想盡快提高知名度和美譽(yù)度的組織來(lái)說(shuō),聘請(qǐng)知名公關(guān)公司開展一次或一系列成功的公關(guān)活動(dòng)是不錯(cuò)的選擇.知名公關(guān)公司本身就具有宣傳效應(yīng).正如一家默默無(wú)聞的地方小企業(yè)只要在中央電視臺(tái)露一次臉就可以一舉成名一樣,知名公關(guān)公司也會(huì)在無(wú)形中提高其客戶形象.A.公共關(guān)系公司的優(yōu)勢(shì)客觀性：不是客戶的下屬機(jī)構(gòu)，觀察分析問(wèn)82公共關(guān)系公司的局限不熟悉客戶情況，內(nèi)部公關(guān)效果往往不及組織的公關(guān)部；難以與組織的領(lǐng)導(dǎo)直接溝通；保密性較差；遠(yuǎn)離客戶所在的機(jī)構(gòu)中心。公共關(guān)系公司的局限不熟悉客戶情況，內(nèi)部公關(guān)效果往往不及組織的83B.組織的自身原因美國(guó)著名公關(guān)學(xué)家卡特李普在其《公共關(guān)系教程》中,開列了各種組織為什么聘請(qǐng)公共關(guān)系公司的六個(gè)理由:(1)管理層先前沒(méi)有開展過(guò)正式的公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目,缺乏組織公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn);

(2)總部所在位置也許與傳播與金融中心相距甚遠(yuǎn);

(3)公司有著范圍廣泛的不斷更新的接觸;

(4)外部公司可以為有經(jīng)驗(yàn)的行政主管和有創(chuàng)造力的專家提供服務(wù),這些行政主管和專家或是不愿意搬遷到其他城市,或是他們的工資沒(méi)有一個(gè)單獨(dú)的組織可以承擔(dān)得起;

(5)一家擁有自己的公共關(guān)系部門的組織很可能還需要一些高度專業(yè)化的服務(wù),而這種服務(wù)是公共關(guān)系部門所不能提供的,或者是不需要在全日制和持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上提供的;

(6)至關(guān)重要的政策問(wèn)題要求外部旁觀者的獨(dú)立判斷.B.組織的自身原因美國(guó)著名公關(guān)學(xué)家卡特李普在其《公共關(guān)系教程84公共關(guān)系公司的工作原則自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)方針策；誠(chéng)實(shí)守信,專業(yè)獨(dú)立。嚴(yán)守委托者秘密,不干涉委托者的內(nèi)部事務(wù)；一切為客戶著想,維護(hù)委托者的利益；嚴(yán)格禁止同時(shí)為互相競(jìng)爭(zhēng)的委托者提供服務(wù)公共關(guān)系公司的工作原則自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)方針策；85組織利用公關(guān)公司的方式縮減內(nèi)部公關(guān)部規(guī)模使用外部的公關(guān)公司已成為一種趨勢(shì),組織應(yīng)該如何使用外部的公共關(guān)系公司呢?組織利用公關(guān)公司的方式主要有以下幾種:

(1)聘請(qǐng)專職或兼職的公關(guān)顧問(wèn),對(duì)組織的公共關(guān)系工作進(jìn)行指導(dǎo);

(2)委托公共關(guān)系公司,策劃或?qū)嵤┕碴P(guān)系專題活動(dòng);

(3)委托公共關(guān)系公司,進(jìn)行組織形象策劃;

(4)在開展跨國(guó),跨地區(qū)服務(wù)時(shí),委托當(dāng)?shù)毓P(guān)公司開展公共關(guān)系業(yè)務(wù).組織利用公關(guān)公司的方式縮減內(nèi)部公關(guān)部規(guī)模使用外部的公關(guān)公司已863、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織是指那些自發(fā)組織起來(lái)的,從事公共關(guān)系理論研究與實(shí)務(wù)活動(dòng)的非盈利性群眾團(tuán)體或組織,主要包括公共關(guān)系學(xué)會(huì),公共關(guān)系協(xié)會(huì)及其他專業(yè)協(xié)會(huì).1915年7月，金融公共關(guān)系協(xié)會(huì)在美國(guó)芝加哥成立1948年2月，美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系顧問(wèn)協(xié)會(huì)（NAPRC）和美國(guó)公共關(guān)系理事會(huì)（ACPR）合并成為美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）

英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPR）成立于1948年3、公共關(guān)系的專業(yè)組織公共關(guān)系的專業(yè)組織是指那些自發(fā)組織起來(lái)87公共關(guān)系的專業(yè)組織1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）英國(guó)宣告成立，總部設(shè)在倫敦，現(xiàn)有77個(gè)國(guó)家?guī)浊麜?huì)員1986年1月，中國(guó)大陸第一個(gè)公共關(guān)系民間團(tuán)體——廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂(lè)部成立。同年6月第一家由官方組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)——上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立。1987年6月中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（ChinaPublicRelationAssociation,即CPRA）在北京成立，這標(biāo)志著公共關(guān)系在中國(guó)得到了正式確認(rèn)和接受，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。

公共關(guān)系的專業(yè)組織1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）英88公共關(guān)系協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容聯(lián)絡(luò)會(huì)員制定行業(yè)規(guī)范交流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供咨詢服務(wù)進(jìn)行政策游說(shuō)培訓(xùn)專業(yè)人才組織行業(yè)調(diào)查普及公共關(guān)系知識(shí)編輯出版刊物承擔(dān)政府委托的各種事務(wù)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的工作內(nèi)容聯(lián)絡(luò)會(huì)員組織行業(yè)調(diào)查89中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)章程（二00四年七月三十一日通過(guò)）

第二章業(yè)務(wù)范圍第六條本會(huì)業(yè)務(wù)范圍：（一）加強(qiáng)公共關(guān)系理論研究，創(chuàng)建具有中國(guó)特色的公共關(guān)系理論體系。加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系最新動(dòng)態(tài)的收集研究，抓住黨、政府和人民群眾關(guān)心的公共關(guān)系方面的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查研究，為政府的有關(guān)決策提供建議；（二）制定公共關(guān)系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范行業(yè)行為，協(xié)助國(guó)家有關(guān)部門做好從事公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)考核和職稱評(píng)定工作，對(duì)公共關(guān)系行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查研究，向政府有關(guān)部門反映行業(yè)情況、問(wèn)題、意見(jiàn)和要求，配合政府部門作好公共關(guān)系行業(yè)管理工作；（三）建立公共關(guān)系傳媒宣傳網(wǎng)絡(luò)，開展多渠道、多形式、高層次的公共關(guān)系傳媒宣傳活動(dòng)，出版公共關(guān)系書籍、報(bào)刊、音像影視資料作品，普及公共關(guān)系知識(shí)，增強(qiáng)國(guó)民的公共關(guān)系意識(shí)；（四）開展公共關(guān)系教育培訓(xùn)工作，培養(yǎng)公共關(guān)系專業(yè)人才，特別是要培養(yǎng)一批能夠與國(guó)際接軌、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化需要的職業(yè)化的高級(jí)公共關(guān)系人才，逐步形成一支優(yōu)秀的公共關(guān)系人才隊(duì)伍。中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)章程（二00四年七月三十一日通過(guò)）第二章90（五）提供公共關(guān)系信息咨詢服務(wù)，組建公共關(guān)系信息網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境、收集信息，為國(guó)內(nèi)外組織、企事業(yè)單位、個(gè)人，提供形象設(shè)計(jì)、公共關(guān)系咨詢，發(fā)揮中介服務(wù)作用；（六）發(fā)展公共關(guān)系對(duì)外交流，加強(qiáng)與世界各個(gè)國(guó)家公共關(guān)系組織的聯(lián)系、交流、參與國(guó)際公共關(guān)系組織及其活動(dòng)，不斷擴(kuò)大中國(guó)及其公共關(guān)系事業(yè)的國(guó)際影響；（七）配合黨和政府部門開展國(guó)內(nèi)外的公共關(guān)系業(yè)務(wù)活動(dòng)。在政府與行業(yè)、企業(yè)、基層組織和人民群眾之間，在中國(guó)與外國(guó)之間發(fā)揮橋梁紐帶作用；（八）建立與發(fā)展各級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)組織，協(xié)調(diào)公共關(guān)系組織間的關(guān)系，促進(jìn)各級(jí)公共關(guān)系協(xié)會(huì)與相關(guān)組織機(jī)構(gòu)之間的交流、合作與聯(lián)合，推動(dòng)中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的健康發(fā)展，指導(dǎo)各地公共關(guān)系組織開展公共關(guān)系咨詢、中介、人才開發(fā)、技術(shù)合作、引進(jìn)人才、技術(shù)、資金，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；（九）依法維護(hù)公共關(guān)系組織和工作者的合法權(quán)益；（十）接受政府、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位委托，提供智力服務(wù)。（五）提供公共關(guān)系信息咨詢服務(wù)，組建公共關(guān)系信息網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測(cè)社91公共關(guān)系從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員是公共關(guān)系活動(dòng)賴以成功的最根本要素。因?yàn)楣碴P(guān)系活動(dòng)的策劃，組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)需要公關(guān)人員去完成，公關(guān)教育和培訓(xùn)、公關(guān)咨詢和普及推廣也需要公關(guān)人員去完成，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)公關(guān)人員的需求還在不斷增加。美國(guó)勞工部的《就業(yè)和收入》報(bào)告表明，從1980年到1990年公關(guān)專業(yè)人員數(shù)量從12.6萬(wàn)增加到16.2萬(wàn)；荷蘭一位教授估計(jì)，全球公共關(guān)系專業(yè)人員超過(guò)150萬(wàn)；美國(guó)《財(cái)富》雜志則把公共關(guān)系列為20世紀(jì)40年里成長(zhǎng)最迅速的20個(gè)產(chǎn)業(yè)之一。公共關(guān)系從業(yè)人員公共關(guān)系從業(yè)人員是公共關(guān)系活動(dòng)賴以成功的最根92公共關(guān)系工作人員公共關(guān)系人員英文為PRPractitioner，是指在一定組織中從事公共關(guān)系工作的專職人員，是設(shè)計(jì)實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的主體，其素質(zhì)直接關(guān)系公關(guān)的成敗歐美國(guó)家對(duì)公關(guān)人員的稱呼有PRPractitioner（公共關(guān)系從業(yè)人員）、PRMan（公關(guān)人員）、PROfficer（公關(guān)官員），指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)和實(shí)踐工作為職業(yè)的人員。我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者公共關(guān)系工作人員公共關(guān)系人員英文為PRPractition93一、公共關(guān)系人員的日常工作公共關(guān)系人員可分為公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員和