國家公務(wù)員考試密押題庫公務(wù)員面試分類模擬題應(yīng)變能力類(四)

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論述題

問題:1.有一天，你的一個朋友打來電話，說有事要見你的直接領(lǐng)導(dǎo)，請你幫他約定會面時間，但你知道這個朋友并不是你的領(lǐng)導(dǎo)所樂意見到的人。在這種情況下，你如何處理?

答案:(1)我會告訴我的朋友，我可以幫他約定時間，但我的領(lǐng)導(dǎo)近段時間工作很忙，可能不一定有時間見面。

(2)我會征求我朋友的意見，是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告，如果有重要事情，并且能夠由我轉(zhuǎn)達(dá)的話，我會替他轉(zhuǎn)達(dá)，如果不方便讓我替他轉(zhuǎn)達(dá)的話，我會建議他寫成公文或者邀請函或者便條，我愿意替他送達(dá)。

(3)我相信，無論處理何種事情，只要我堅持公務(wù)員的辦事原則，本著良好的愿望出發(fā)，真誠待人，寬容待人，我就會贏得尊重和理解。

問題:2.小孫和你是同事，小孫經(jīng)常在辦公時間打電話和別人聊天，很多工作都由你承擔(dān)，你應(yīng)該怎么辦?

答案:對此現(xiàn)象，我會以平常心對待，不會反應(yīng)太強(qiáng)烈。

(1)每個人都有忙的時候、閑的時候，有心情好的時候、心情糟的時候，可能我的同事小孫這段時間正有什么高興的事要和朋友分享，或者有什么傷心的事要向朋友訴說，因此，首先要充分理解。

(2)對于工作，雖然同一個辦公室都有分工，但我認(rèn)為既然是同事，就應(yīng)該相互幫助，不要在工作中斤斤計較，因此，只要我能做的，又不越權(quán)的，我會毫無怨言地去做好，我相信，小孫會慢慢轉(zhuǎn)變的。

(3)每個人的工作都不是為了圖表現(xiàn)，都是為了實現(xiàn)自身價值，是為了更好地為社會、為人民服務(wù)，因此，我就是多做了，也不應(yīng)該為此而高高在上，平時的工作中我要少說多做，少教訓(xùn)別人，多檢討自己。我相信。我和小孫會相處得很好。

(4)如果小孫是用辦公電話和別人聊天，那么，這種行為是不對的，一來假公濟(jì)私，二是可能影響政令的暢通。那么，我不但不會向他學(xué)習(xí)，還會找個合適的機(jī)會指出他的缺點，幫助他認(rèn)識到錯誤。

問題:3.請你用筆畫一條線，然后說說你有什么辦法使它變短并進(jìn)行深入的闡述。

答案:畫一條線使它變短有很多方法，但是道理都是一樣的。例如，我在旁邊畫上一條更長的線，這樣它就相對來說比較短了。這就告訴我們：

(1)相對與絕對。哲學(xué)原理告訴我們，任何事情都是相對的，所以，要求我們在看待事物時要找準(zhǔn)參照物，選好角度，要從大局著眼，全面分析，不能偏聽偏信，不能一葉障目，不見泰山。隨著改革的推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人民生活水平有了很大提高，經(jīng)濟(jì)總量有了較大增長，但這只是和我們自身相比，和過去相比。如果我們和西方國家，尤其是和美、英、法、德等發(fā)達(dá)國家相比，我們還有很大的差距，這是必須正視的，如果無視這一點，只能說是夜郎自大，井底之蛙。

(2)一時之長非一世之長，我們唯有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能保住優(yōu)勢。以國家發(fā)展為例，我們的GDP增長連續(xù)10年保持在9%以上，連續(xù)3年在10%以上，為此，很多人沾沾自喜，認(rèn)為我們趕英超美指日可待了，認(rèn)為改革就可以照此下去，不需要對改革本身進(jìn)行任何反思和修正了。其實，任何事物的發(fā)展都是有其規(guī)律的，過去10年是我們改革的最佳期，經(jīng)濟(jì)增長的黃金期，但并不意味著現(xiàn)有的改革措施可以一勞永逸，現(xiàn)有的模式包治百病。事實上，我們要在實踐中積極探索，大膽嘗試，努力進(jìn)取，不斷完善改革的措施和模式，使我國的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展。

(3)明白了這個道理，我們在工作中要兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，要有大局觀念，要有多角度、多層次視點，要堅持創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，不被一時的勝利和成績所蒙蔽，也不被一時的失敗和衰落所擊垮。

問題:4.新聞發(fā)布會上，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦?

答案:(1)本人要保持冷靜，不能有情緒化的舉動。

(2)感謝記者對本單位的關(guān)注和意見，請記者在“新聞發(fā)布會”后留下來，表示我們會具體地將其意見記錄下來，并會立即做調(diào)查，在明確了具體情況后，將會給該記者一個明確的答復(fù)。

(3)對于群眾，我會明確地同群眾講清楚，如果群眾需要我們作出答復(fù)，請群眾留下聯(lián)系方式并寫下意見和要求，我們承諾將做詳細(xì)的調(diào)查，調(diào)查清楚后將向公眾作出一個明確的交代，如導(dǎo)致群眾損失，將道歉并賠償損失，同時接受社會的監(jiān)督，請廣大的群眾先保持冷靜。

(4)在控制了場面后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，并將記錄下來的意見和質(zhì)疑提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提請盡快展開調(diào)查。從實事求是的角度出發(fā)，妥善解決這一問題。

問題:5.你去基層調(diào)研，基層領(lǐng)導(dǎo)讓你向上級謊報數(shù)據(jù)，你怎么辦?

答案:第一，保持清醒冷靜的頭腦，這是正確處理問題的前提。解決這個問題原則是基礎(chǔ)，方法是關(guān)鍵。

第二，要堅守原則，任何時候都要以堅持原則作為公務(wù)員的道德底線，處理任何問題都要在堅持原則的基礎(chǔ)上注意方式、方法。

第三，保持平和的心態(tài)，以真誠的態(tài)度和基層領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他理解科學(xué)的政績觀應(yīng)該以實事求是為基礎(chǔ)，謊報數(shù)據(jù)不能帶來地區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛，不能改變地區(qū)落后的現(xiàn)狀，相反還會帶來負(fù)面影響。如實匯報本地區(qū)情況，有助于國家在政策上和資金上的扶持，從而真正帶來地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。并向基層領(lǐng)導(dǎo)表明，基層的發(fā)展是上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視的，只有積極配合，通過上下共同努力，才能帶動基層經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第四，調(diào)研完畢，在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。事后，認(rèn)真反思，考慮自己在處理事情的過程中還存在哪些方式、方法不得當(dāng)?shù)牡胤?，爭取在今后的工作中避免。對于自己實事求是的態(tài)度給予肯定，今后仍然繼續(xù)堅持。作為一名公務(wù)員，時刻牢記黨的教導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，在實際工作崗位上不斷積累經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，爭取做一名讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的公務(wù)員。

問題:6.你的一位同事經(jīng)常在上班時間打電話，卻總是把工作的責(zé)任推到你身上，讓領(lǐng)導(dǎo)批評你，你該怎么做?

答案:第一，要保持冷靜，不要把個人的情緒帶到工作中來，工作中出現(xiàn)矛盾是難免的，任何時候都要以工作為重，不因為個人的得失而影響工作。

第二，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評要虛心接受，反思自己工作中是否有不完善的地方，立即加以改正。

第三，對于同事，我會找合適的時間和他溝通，對于他私人事務(wù)比較多的情況表示理解，但同時婉轉(zhuǎn)地提醒他不要因為私事而影響工作，偶爾有需要我?guī)兔Φ牡胤轿乙欢〞M力，但任何事情都要有一個度，我的善良也是有限度的。如果遇到本來是他的原則性失誤而推到我頭上，我絕對會表明我的態(tài)度，不會當(dāng)做小事一樣低調(diào)處理。

第四，作為一名公務(wù)員，在工作中要時刻維護(hù)團(tuán)結(jié)，在堅持原則的前提下，正確處理好工作中的各種人際關(guān)系，只要做到以誠待人，任何工作中的矛盾都會迎刃而解。還有一點，自己年輕，能多做的就盡量多做，不必計較得失，當(dāng)然遇到原則性問題絕對不能軟弱。

問題:7.你作為一名新錄用的公務(wù)員，你的一位領(lǐng)導(dǎo)對你特別好，單位的同事對你說這位領(lǐng)導(dǎo)有違法亂紀(jì)的問題，對此你將如何處理?

答案:(1)對待同事的說法要保持冷靜。

(2)分析同事這樣說的目的?？词浅鲇诠?，還是挑撥我和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，還是對領(lǐng)導(dǎo)有不同意見。

(3)對同事說的領(lǐng)導(dǎo)有違法亂紀(jì)問題進(jìn)行調(diào)查，如果問題存在，但不是什么大問題，可以找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提醒領(lǐng)導(dǎo)；如果確實存在，而且問題也很嚴(yán)重，要向有關(guān)部門反映；如果不存在，可以置之不理。

問題:8.如果上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示、命令和本地區(qū)的情況不相符，你該怎么辦?

答案:(1)作為公務(wù)員，遇到這樣的問題應(yīng)該冷靜、沉著，仔細(xì)分析情況，找到可以把領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示、命令和本地的情況結(jié)合起來的突破口，盡可能地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。

(2)在執(zhí)行的過程中不斷反思本地區(qū)情況與領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示、命令不符的原因。如果是本地區(qū)自身的原因，要想辦法克服缺點，創(chuàng)造條件使命令得以執(zhí)行；如果確實是領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示、命令自身有不足，可以委婉地和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，將上級的指示、命令進(jìn)行合理的調(diào)整和修改。

問題:9.在你的工作之外，領(lǐng)導(dǎo)又分配其他的工作給你做，你會如何處理?

答案:第一，我相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時疏忽所致，或者是因為人手實在少，沒辦法才交給我的，我會正確看待這個問題的。

第二，如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話就加班。

第三，實在不行的話，我會向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好，如果不行，問領(lǐng)導(dǎo)這個任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我要等這些重要工作做完才能著手去做?？傊視詥挝焕鏋橹?，處理好這件事情的。

問題:10.假設(shè)你是一個衛(wèi)生部的工作人員，假日值班的時候，接到群眾電話報稱，某縣出現(xiàn)集體食物中毒，有幾十人已經(jīng)入院，但此時又無法聯(lián)系到領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做?

答案:第一，明確處理突發(fā)事件是值班人員的主要職責(zé)。

第二，發(fā)生突發(fā)事件本應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，但不能因領(lǐng)導(dǎo)無法聯(lián)系而不作處理。

第三，要對群眾的反映作詳細(xì)的詢問(如時間、地點、人數(shù)、原因)和記錄，并將情況向上級衛(wèi)生部門報告。

第四，通知和協(xié)調(diào)有關(guān)醫(yī)院進(jìn)行搶救。

第五，通知和協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(如防疫、食品監(jiān)督部門等)展開集體食物中毒調(diào)查。

第六，如果食物中毒可能會再次發(fā)生，要通知有關(guān)媒體向社會發(fā)布食物中毒信息。

問題:11.你作為領(lǐng)導(dǎo)干部，在工作中碰到上級的某一批示精神與本地的實際情況不一致、發(fā)生矛盾時，你將如何處理?

答案:第一，對上級的批示精神要認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究，領(lǐng)會實質(zhì)，把好政策關(guān)。

第二，樹立全局觀念，部署工作，服從大局。

第三，如發(fā)現(xiàn)上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，可向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實施意見。

問題:12.你給中層干部講理論課，但是在課堂上突然有領(lǐng)導(dǎo)提出你的培訓(xùn)太過理論化，不符合實際，此時你將如何解決?

答案:首先，我會承認(rèn)理論課確實理論化比較強(qiáng)，并告知領(lǐng)導(dǎo)，其實作為理論課不可避免地會涉及大量枯燥的理論，但請理解：第一，理論雖然“枯燥”，但是對于我們的實際工作來說，卻有著重要的指導(dǎo)作用。第二，由于人的認(rèn)識總是存在局限性，老師也不例外，在老師的講課中必然存在許多不足，請其理解，并歡迎學(xué)員提出其他意見。

其次，我會反思在我的教學(xué)中是否存在“培訓(xùn)太過理論化”及“理論與實踐結(jié)合較差”的情況。如果我確實講得過于理論化，我會努力改進(jìn)自己的教學(xué)方式，使教學(xué)工作順利完成．并使學(xué)員學(xué)有所獲。

問題:13.你所在單位要召開一次內(nèi)部研討會，有個外單位的人員想要參加，多次給你打電話。你幾次告知他不可以，他還是不放棄?，F(xiàn)在他又打來了電話，假設(shè)主考官是那個外單位人員，你怎么和他說?

答案:第一，我會首先向此人表明，他的這種不放棄的精神和態(tài)度令人敬佩，對于參與研討會的學(xué)習(xí)、研究精神也非常值得學(xué)習(xí)。

第二，再次向他表明，這是內(nèi)部研討會，涉及單位機(jī)密事項。單位領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài)外單位人員不能參與。保護(hù)國家、集體秘密，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指示是國家對公務(wù)員能力素質(zhì)的基本要求，他作為一名公務(wù)員，相信也會理解、支持我們的工作。

第三，我知道他一定是抱著研究和學(xué)習(xí)的態(tài)度，從提高工作水平的角度，所以才提出這一要求的，在研討會結(jié)束后，我會盡自己所能，在政策允許的范圍內(nèi)，積極向領(lǐng)導(dǎo)請示，看能否將會議的某些成果提供給他。

問題:14.在會議上領(lǐng)導(dǎo)批評了你，但是你覺得很委屈，該怎么處理?

答案:(1)在會議上保持冷靜，坦然接受領(lǐng)導(dǎo)的批評。自己不要受情緒的控制，影響會議順利進(jìn)行。

(2)會議結(jié)束后要對領(lǐng)導(dǎo)的批評進(jìn)行反思。領(lǐng)導(dǎo)提出批評一定是有原因的，發(fā)現(xiàn)自己不足的地方才有利于改正錯誤，有利于發(fā)展進(jìn)步。

(3)如果領(lǐng)導(dǎo)因為誤會而提出批評，事后要和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤?，澄清事實?/p>

問題:15.你提出的建議領(lǐng)導(dǎo)不同意，還說你愛出風(fēng)頭，你怎么辦?

答案:(1)出現(xiàn)這種情況要認(rèn)真思考，冷靜對待。先從自身找原因，分析一下自己的建議是否具有可行性，態(tài)度是否謙虛等。如果是自身原因，則要在以后的工作中多加注意，考慮問題要更加全面成熟，態(tài)度也要謙虛謹(jǐn)慎。

(2)分析一下領(lǐng)導(dǎo)方面的原因，如果是領(lǐng)導(dǎo)的原因，自己的建議科學(xué)可行，則要堅持己見，找機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，直到領(lǐng)導(dǎo)接受建議。

(3)總之，在工作中一定要始終保持謙虛謹(jǐn)慎、不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自身的態(tài)度。同時，處理好各方面的關(guān)系，使工作得到順利開展。

問題:16.你是一位考勤員，單位主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到或曠工，你如何處理?

答案:(1)問清原因，區(qū)別對待。領(lǐng)導(dǎo)的工作不像普通員工這么固定和有規(guī)律，他們的工作可能千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，會議多、外出調(diào)研多、突發(fā)事件多。因此，先要弄清領(lǐng)導(dǎo)遲到是因公還是因私，如果是因公那就不算是遲到，但也要在考勤本上注明原因。

(2)如果是因私遲到，那么就應(yīng)該在一開始就本著對領(lǐng)導(dǎo)、對工作、對制度負(fù)責(zé)的態(tài)度，委婉地提醒領(lǐng)導(dǎo)要注意作息時間。我相信領(lǐng)導(dǎo)的覺悟，他聽到我的提醒后一定會注意遵守工作時間，帶頭維護(hù)上下班考勤制度。

問題:17.你組織單位人員去旅游，要求必須在兩點以前回來，否則會誤火車，但是有幾個人兩點還沒有到，你怎么辦?

答案:首先，迅速查明那幾個人的姓名、電話，并立即與之聯(lián)系，如果聯(lián)系不上，就問已到的人，看有沒有人知道他們沒來的原因以及可能的去向。

其次，在已到的人中指派一個臨時負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家上車，再指定一個能力強(qiáng)的人留下來和自己一起等待并尋找未歸隊的同志。

再次，根據(jù)已知的信息，積極尋找失散的同志。

最后，如果沒有任何信息或者根據(jù)已知信息采取多方措施還是無法找到失散同志，那就立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報并迅速報警。

問題:18.你的同事或上級正在做一件不愿意讓別人知道的事，你看見了他們，他們也看見了你，你怎么辦?

答案:對這件事要分清性質(zhì)，區(qū)別對待。

(1)如果他們正在做的是正當(dāng)?shù)?、不違背原則和國家法律的公事，只不過需要保密，那么我會按照《保守國家秘密法》或單位規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，對此事守口如瓶。

(2)如果他們正在做的是涉及個人或家庭隱私的私事，只要不違背國家法律，那么我也會替他們保密。

(3)如果他們正在做的事，只是違犯有關(guān)規(guī)章制度，或者只是違反社會道德，并不違法，那么我會當(dāng)場進(jìn)行勸阻。

(4)如果他們正在做的事嚴(yán)重違法，或者嚴(yán)重?fù)p害國家集體的財產(chǎn)和利益，那么我會立即予以制止，事后還會向有關(guān)部門檢舉。

問題:19.假如你是單位分管信訪工作的副局長。下午下班時，辦公室主任突然報告，下屬一企業(yè)的職工因單位不景氣，幾個月沒有發(fā)工資，明天可能到市委集體上訪。你如何處理?

答案:(1)表明自己的觀點，必須堅決反對集體上訪和越級上訪。

(2)立即向上級匯報此情況。

(3)馬上下去，做好工作。帶領(lǐng)人員到企業(yè)，與職工特別是組織者談話，了解情況，耐心細(xì)致地做思想工作，把上訪消除在萌芽狀態(tài)。

(4)解決困難。在制止了上訪之后，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子研究的意見，想方設(shè)法幫助企業(yè)從根本上解決困難。

問題:20.你有個朋友生病在家，你帶著禮物去看他，不巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方以為你是來看領(lǐng)導(dǎo)的，接下禮物連聲道謝，這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意又不傷對方的面子?

答案:(1)既然對方已經(jīng)主動接下禮物并道謝了，不妨“將錯就錯”讓領(lǐng)導(dǎo)的愛人轉(zhuǎn)達(dá)自己受領(lǐng)導(dǎo)指教和照顧的謝意。

(2)如領(lǐng)導(dǎo)不在家，可以說自己正好有個朋友生病，也在這個樓道里。自己要去看望他，改天等領(lǐng)導(dǎo)有空再來看望他。如領(lǐng)導(dǎo)剛好在家，不妨順便去坐坐，匯報一下工作，交流一下感情。交談中應(yīng)說明自己正好有個朋友生病也在這個樓道里，自己現(xiàn)在要去探望，看望領(lǐng)導(dǎo)的時間不能太長。希望下次有機(jī)會再拜訪領(lǐng)導(dǎo)。

(3)如對方意識到自己會錯意，覺得不好意思再把禮物還給我，我不會收回。朋友那方面可以下樓重新買禮物看望，然后說明碰到領(lǐng)導(dǎo)，順便坐了一會兒，我相信朋友會諒解的，但領(lǐng)導(dǎo)的愛人會錯意收下禮物的事，我不會向朋友說的，以后也不會向其他人說。

問題:21.如果一個人對你有意見，一再地出口辱罵，并且想動手打人，你會怎樣處理?

答案:(1)首先會反省。看自己是否有做得不對的地方傷害了他，如果有的話，我應(yīng)該主動地找個時間向他承認(rèn)錯誤，如果只是出于誤會，那也應(yīng)該找一個氣氛好的時候單獨和他平心靜氣地交流和溝通，向他解釋清楚事情原委。只要自己態(tài)度誠懇，我相信他“伸手不打笑臉人”。

(2)有原則地忍讓和妥協(xié)。如果只是工作上的矛盾和糾紛，自己又沒有什么地方做錯。對他的不理智言行也應(yīng)該采取有原則的忍讓和妥協(xié)態(tài)度，不要對吵、不要對打，以免造成矛盾升級。要做到“宰相肚里能撐船”。

(3)要相信“公道自在人心”。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對此事自有公正的看法和評價。這種時候也正是體現(xiàn)一個人的肚量和心胸的時候。

(4)如果多次忍讓他還得寸進(jìn)尺、不依不饒，那就及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

問題:22.你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時間去幫他家屬拿藥，你會怎么處理?

答案:(1)領(lǐng)導(dǎo)平時忙于工作，以致忽視了對家庭應(yīng)有的照顧，就連家屬生病期間都不能抽出時間親自護(hù)理。為了大家忘了小家，這種精神首先會感染我，我也會以他為榜樣，努力工作、無私奉獻(xiàn)。

(2)領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事業(yè)作出無私奉獻(xiàn)，那么，我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情也是應(yīng)該的和正常的。

(3)如果他不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)，那么我還會立即向直接領(lǐng)導(dǎo)請假(找個其他理由)，迅速辦理。如果耽誤了正常工作，我會利用休息時間加班完成。

問題:23.如果下屬檢舉你，你該怎么辦?

答案:(1)作為領(lǐng)導(dǎo)，本身就該接受下屬的監(jiān)督，這是他們的權(quán)利，對我的檢舉也是他們正常地行使權(quán)利，所以我不但不會對之有任何的不滿，相反會感到高興，這是他們關(guān)心我的表現(xiàn)。

(2)既然有人檢舉了，那我肯定是有做得不夠好的地方，我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯了或者做得不夠好，足以引起下屬的懷疑進(jìn)而檢舉我。

(3)如果我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動，我會在以后的工作中注意行事的方式方法，盡量做到透明和徹底；同時，我也會注意和下屬之間的距離，多找機(jī)會和下屬溝通以加深了解，讓他們在了解中信任我。

問題:24.你現(xiàn)在才26歲，你們單位人員年齡都在30歲以上，你比他們小，你怎么去領(lǐng)導(dǎo)他們呢?

答案:我認(rèn)為，一個正常的國家機(jī)關(guān)依靠的是法治，即制度管人，而不是人治，即以人管人。所以面對這種情況，我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后主要靠制度管人。

第一，要完善一系列機(jī)關(guān)管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之間又互相尊重，加強(qiáng)溝通。

第二，要靠自己的人格魅力服人。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自兩個方面，一方面是來自制度設(shè)計的法定權(quán)威，叫領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力；另一方面是來自領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，叫非領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。面對比我大的長者下屬，我如果過度依賴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力則會引起他們的不滿或不服，因此我必須依靠個人魅力，具體來說就是以高尚的人格魅力征服下屬。

第三，要靠先進(jìn)典型引導(dǎo)人。上任后，我將通過調(diào)研，抓住工作中的正反兩方面典型加以獎勵和告誡。通過先進(jìn)典型的標(biāo)桿作用引導(dǎo)人。

問題:25.你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，但是你的本級領(lǐng)導(dǎo)因為害怕影響單位的評功評獎，決定掩飾你的錯誤，問你在這種情況下怎么辦?

答案:(1)在工作中出現(xiàn)失誤，我有不可推卸的責(zé)任，首先考慮的應(yīng)該是能否及時采取有效措施彌補(bǔ)，挽回?fù)p失。

(2)如果不涉及原則性問題，則接受本級領(lǐng)導(dǎo)的安排，但也要自我檢討，引以為戒。

(3)如果涉及原則問題，我會勇于承擔(dān)責(zé)任，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

(4)無論什么情況下，如果上一級領(lǐng)導(dǎo)向下調(diào)查真實情況，我會如實匯報。

(5)事后我要認(rèn)真總結(jié)，避免再出現(xiàn)類似的失誤。

問題:26.你上任后，市里準(zhǔn)備出臺有關(guān)方面的政策，需要你提供一些分管工作的情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠準(zhǔn)確，而這時有關(guān)部門催要又比較急，你怎么辦?

答案:(1)在向上級說明情況的同時，本著實事求是和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，加班加點重新組織材料。

(2)認(rèn)真查找資料不準(zhǔn)確的原因。

(3)對有關(guān)人員提出批評，并組織業(yè)務(wù)人員糾正錯誤，提供準(zhǔn)確情況。

(4)以此為鑒，重視教育和指導(dǎo)下屬，今后從根本上提高工作質(zhì)量，或改進(jìn)不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞒绦?，以?fù)責(zé)的態(tài)度和科學(xué)的方法對待工作。

問題:27.一份機(jī)密文件不見了，你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報告，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事?

答案:(1)我認(rèn)為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機(jī)密文件涉及國家或部門機(jī)密，因此它的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構(gòu)成犯罪。

(2)追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人手中，并向領(lǐng)導(dǎo)報告，請示處理意見。

(3)深刻檢討自己的工作過失，提高對保密工作的認(rèn)識，嚴(yán)格按照單位的資料歸檔管理制度辦理，沒有相關(guān)規(guī)定的可以向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

問題:28.假如你被錄取，有一次單位派你去外地出差。單位領(lǐng)導(dǎo)有一天急需一份重要材料去參加會議，而你將此材料與別的重要絕密文件一起放在單位的保險箱里了，鑰匙在你身上，你該怎么辦?

答案:(1)作為一份重要的材料，在我被派往外地工作時，我應(yīng)該是有所交代和準(zhǔn)備的，或者是把鑰匙交給相關(guān)的人員保管，或者是對文件有所處理，放在一個相對安全的地方。

(2)作為一個有經(jīng)驗的工作者和經(jīng)常出差的人員，這是起碼的常識，我相信自己不會犯如此低級和沒有挽救余地的錯誤。

(3)如果真的出現(xiàn)這樣的事，我會想想在其他地方和其他同事那里是否有備用鑰匙，或者電腦里是否還有存盤等，我會在請示單位后，找專業(yè)技術(shù)人員，對保險箱進(jìn)行處理。

(4)我會對這件事進(jìn)行深刻反省，杜絕此類問題再次發(fā)生。

問題:29.一天你正在路上行走，忽然有一個人上前抓住你，說你是小偷，你當(dāng)然不承認(rèn)，但從你的口袋里卻拿出了別人的錢包，你該怎么辦?

答案:(1)遇到這種情況，首先要冷靜，切忌肝火上升，與來人吵架甚至打架。所謂“身正不怕影子歪”，在這種百口莫辯的境況下，一切申辯都會很蒼白。所以，可以對那人說“我相信這是場誤會，我愿意同你去派出所將事情弄個水落石出”。相信派出所會還自己一個清白。

(2)如果這個人不聽你的解釋，你可以靜觀其變。你先肯定這個錢包是不是你家人的或朋友的，因為如果是的話，這個人怎么知道你揣的不是你自己的錢包呢?如果是陌生人的錢包，那不可能無端跑到你的口袋，通過排除，你應(yīng)該懷疑這個人的動機(jī)(是否是通過陷害以達(dá)到敲詐的目的)。可以對這個人說：“既然你不相信我，而我此時無法證明，我們還是一起到派出所去吧，同時，我希望把這個錢包裝袋保存，避免再接觸，到派出所進(jìn)行指紋鑒定，讓派出所來做判斷?！?/p>

問題:30.你有一份很重要的文件要送到省里，你和同事在開往省會的長途車上，發(fā)現(xiàn)兩名在逃通緝犯，你該怎么做?

答案:(1)打110報警。

(2)安排同事保管文件，并將其送往省里。

(3)如果在警察到達(dá)前，兩名通緝犯已到目的地，應(yīng)主動與他們攀談，并想辦法拖延時間，如請他們吃飯或喝茶，等待警方的到來。

問題:31.假設(shè)你負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，新出了一項技術(shù)規(guī)定后，你不是很熟悉而向客戶解釋不清楚。你經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了你的本職工作，對此你會怎么處理?

答案:(1)如果不是很熟悉新出的技術(shù)規(guī)定，我首先要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取在短時間內(nèi)盡快掌握該項新技術(shù)規(guī)定。

(2)對于“經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了本職工作”的問題，我認(rèn)為本職工作是必須要做好的，但同時關(guān)于新規(guī)定的咨詢工作也不可忽視，對此我會通過加班的方式延長工作時間，通過不斷總結(jié)、反思提高工作效率，從而努力完成好工作。如果努力之后，仍然無法兼顧好兩方面的工作，我會主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，申請增加人手解決問題。

問題:32.你和另外一個同志一起做一件事，你發(fā)現(xiàn)有更好的辦法但是需要做格外多的工作，你怎么做?

答案:第一，工作中要講究分工配合，這個工作由我和另外一名同志一起做，那么就要跟另外那位同志搞好團(tuán)結(jié)，大家齊心協(xié)力共同做好工作。

第二，如果我發(fā)現(xiàn)有更好的辦法，首先要再次確認(rèn)是不是真的就是更好的辦法，因為涉及要做更多工作，必須要有充分的證明。可以跟另外那位同志充分溝通，取得他的認(rèn)可，也有可能他有更好的辦法。

第三，不論是哪種方法，我想我們要本著團(tuán)結(jié)和工作第一的原則來完成這項工作。

問題:33.如果你的同學(xué)生病住院，急需你1小時內(nèi)送去住院費，同時你又要參加外商談判，外方人員已經(jīng)到場，你怎樣處理?

答案:遇到這種情況，我的處理辦法是：立即就近委托家人、同學(xué)或同事去醫(yī)院送住院費；按原計劃到場參加外商談判；途中要用通信手段再次詢問送住院費的落實情況；外商談判結(jié)束后，要立即趕赴醫(yī)院向同學(xué)道歉，并說明原因。

問題:34.一天上午，你陪同正職與外商洽談經(jīng)濟(jì)合作項目，雙方尚未簽字時，正職心臟病突發(fā)，使談判無法繼續(xù)，而外商已訂好當(dāng)天12點的返程機(jī)票，你怎么辦?

答案:(1)要保證經(jīng)濟(jì)合作項目談判成功。

(2)安排人員送正職去醫(yī)院。

(3)按照談判原則代替正職繼續(xù)談判，并用電話或讓隨員向上級報告。

(4)經(jīng)上級同意后，代表中方單位簽字。

(5)送外商去機(jī)場。

(6)將談判情況報告上級和正職。

問題:35.你以前在一些小事上很是放不下，所以你的上級領(lǐng)導(dǎo)感覺你不適合現(xiàn)在的工作，你如何面對挫折?

答案:事業(yè)有成、一帆風(fēng)順是許多人的美好愿望，但人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，成功的背后會有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折。在人生的某一時期遇到一些挫折是很正常的，只有經(jīng)驗知識和經(jīng)歷的積累才能塑造出一個成功者。我覺得面對挫折要做到以下幾點：

(1)要敢于面對，哪里跌倒要從哪里爬起來。辯證唯物主義告訴我們，事物的發(fā)展都是前進(jìn)性和曲折性的統(tǒng)一，雖然道路是曲折的，但發(fā)展的前途是光明的。眾所周知，愛迪生，在經(jīng)歷了6000余次的挫折和失敗后，把燈絲的壽命延長了1000小時。因此，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”，挫折是人生必不可少的考驗，經(jīng)歷的挫折越多，人就會越成熟，所以要正視挫折。

(2)要認(rèn)真分析失敗的原因，尋根究源，俗話說“失敗乃成功之母”，在挫折中吸取教訓(xùn)，為下一次奮起提供經(jīng)驗。

(3)在平時的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，人的