移動(dòng)事業(yè)部σ白帶培訓(xùn)教材第四章開(kāi)展σ項(xiàng)目

第四章開(kāi)展6σ項(xiàng)目樹(shù)立6σ理念

選定6σ項(xiàng)目

好項(xiàng)目與不好的項(xiàng)目公司6σ策劃戰(zhàn)略、過(guò)程和方法

企業(yè)的最終目的是追求收益，滿足顧客和股東的要求；零缺陷和高的顧客滿意度是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定收益的保證；

通過(guò)具體的項(xiàng)目，使我們的企業(yè)管理水平和運(yùn)作績(jī)效得以提高，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的零缺陷和較高的顧客滿意度；具體的工具為完成這些項(xiàng)目提供幫助。企業(yè)的目的－－收益顧客滿意度提高減少浪費(fèi)零缺陷改進(jìn)流程降低成本項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目企業(yè)收益增加用戶需求6sigma誤區(qū)之一：沖突？6sigma項(xiàng)目與本職工作發(fā)生沖突6sigma誤區(qū)之二：工具？6sigma工具如何應(yīng)用到項(xiàng)目中？6sigma誤區(qū)之三：無(wú)關(guān)？6sigma工具與日常工作無(wú)關(guān)？6sigma理念關(guān)注企業(yè)收益、關(guān)注顧客滿意度的戰(zhàn)略和管理方法。特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)，要求用統(tǒng)計(jì)學(xué)語(yǔ)言來(lái)描述你的系統(tǒng)，并加以分析改進(jìn)。一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。項(xiàng)目是使企業(yè)績(jī)效和顧客滿意度得以改進(jìn)的基礎(chǔ)。工具為具體的項(xiàng)目提供支持。每個(gè)員工都要投身到6sigma工作中，用6sigma方法改進(jìn)自身的工作。選定6sigma項(xiàng)目（1）什么是用戶最關(guān)系的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)（CTQ）a.

顧客的要求是什么？b.顧客最關(guān)心的指標(biāo)是什么？c.我們的缺陷是什么？

與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向一致力所能及不預(yù)先假設(shè)解決方案上下結(jié)合衡量收益選定6sigma項(xiàng)目（2）緊急與重要的原則不緊急緊急不重要重要6sigma例行任務(wù)中斷救火公司6sigma策劃組確定的選題方向

物流優(yōu)化；

改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；

降低成本；

優(yōu)化、改進(jìn)研發(fā)流程；

提高顧客滿意度；好項(xiàng)項(xiàng)目目與與不不好好的的項(xiàng)項(xiàng)目目好項(xiàng)項(xiàng)目目；；清楚楚定定義義問(wèn)問(wèn)題題與與目目標(biāo)標(biāo)缺陷陷與與機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)定定義義清清楚楚不事事先先假假設(shè)設(shè)解解決決方方案案清楚楚聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶與與客客戶戶要要求求符合合企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略有效效使使用用工工具具以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)為為驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)不好好的的項(xiàng)項(xiàng)目目；；沒(méi)有有突突出出重重點(diǎn)點(diǎn)，，范范圍圍過(guò)過(guò)泛泛改進(jìn)進(jìn)目目標(biāo)標(biāo)不不明明確確主觀觀臆臆斷斷解解決決方方案案與客客戶戶需需求求無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)無(wú)效效果果工具具運(yùn)運(yùn)用用不不足足數(shù)據(jù)據(jù)不不足足關(guān)于于6sigma相相關(guān)關(guān)政政策策將6sigma作作為為一一項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略要求求所所有有的的5層層以以上上干干部部要要通通過(guò)過(guò)綠綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)，，所所有有的的員員工工要要參參加加白白帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)。。四層層干干部部通通過(guò)過(guò)綠綠帶帶資資格格，，作作為為上上崗崗的的必必要要條條件件。。6sigma項(xiàng)項(xiàng)目目立立項(xiàng)項(xiàng)和和收收益益評(píng)評(píng)估估、、考考核核獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的的若若干干政政策策，，對(duì)對(duì)每每個(gè)個(gè)事事業(yè)業(yè)部部分分解解下下發(fā)發(fā)了了6sigma項(xiàng)項(xiàng)目目收收益益任任務(wù)務(wù)。。移動(dòng)動(dòng)事事業(yè)業(yè)部部6組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)部總經(jīng)理研究所所長(zhǎng)生產(chǎn)副總經(jīng)理市場(chǎng)副總經(jīng)理質(zhì)量副總經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6σ辦公室…………項(xiàng)目目6σ項(xiàng)項(xiàng)目目首首先先應(yīng)應(yīng)選選擇擇與與內(nèi)內(nèi)外外部部客客戶戶滿滿意意度度密密切切相相關(guān)關(guān)，，與與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手差差距距較較大大且且符符合合公公司司質(zhì)質(zhì)量量規(guī)規(guī)劃劃計(jì)計(jì)劃劃的的項(xiàng)項(xiàng)目目。。每個(gè)個(gè)6σ綠綠帶帶項(xiàng)項(xiàng)目目年年收收益益達(dá)達(dá)5萬(wàn)元元以以上上；；每每個(gè)個(gè)6σ黑黑帶帶項(xiàng)項(xiàng)目目年年收收益益達(dá)達(dá)50萬(wàn)元元以以上上。。無(wú)無(wú)形形或或潛潛在在收收益益由由市市場(chǎng)場(chǎng)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)估估算算作作為為參參考考。。質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)率率在在68%以上上。。黑帶帶改改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目目最最短短2個(gè)月月，，一一般般最最長(zhǎng)長(zhǎng)不不能能超超過(guò)過(guò)6個(gè)月月；；綠綠帶帶改改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目目最最短短1個(gè)月月，，一一般般最最長(zhǎng)長(zhǎng)不不能能超超過(guò)過(guò)6個(gè)月月；；任務(wù)務(wù)體系黑帶項(xiàng)目數(shù)綠帶項(xiàng)目數(shù)收益研發(fā)體系3321700萬(wàn)元生產(chǎn)體系110550萬(wàn)元市場(chǎng)體系14390萬(wàn)元質(zhì)量體系14390萬(wàn)元6sigma項(xiàng)項(xiàng)目目與與QC小小組組

QC6sigma項(xiàng)目項(xiàng)目來(lái)源民間自發(fā)，無(wú)數(shù)量要求上級(jí)指定與自主尋找相結(jié)合，每個(gè)部門(mén)有最低數(shù)量要求。收益不一定能見(jiàn)到效益大多數(shù)應(yīng)有財(cái)務(wù)收益，這是6sigma項(xiàng)目注冊(cè)的關(guān)鍵。公司允許10％的項(xiàng)目失敗。組織松散的民間結(jié)構(gòu)有綠帶參加，黑帶參加或指導(dǎo)的項(xiàng)目組方式運(yùn)作，要有嚴(yán)格和跟蹤考核獎(jiǎng)勵(lì)制度?；顒?dòng)方式傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，我們要求QCC活動(dòng)也參照6sigma項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作。應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計(jì)工具，嚴(yán)格按照DMAIC過(guò)程進(jìn)行。特別重視對(duì)系統(tǒng)地測(cè)量和數(shù)據(jù)分析。6sigma與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)區(qū)別別：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)：：以以業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程為為中中心心的的，，跨跨部部門(mén)門(mén)成成立立的的一一個(gè)個(gè)臨臨時(shí)時(shí)組組織織，，目目的的是是通通過(guò)過(guò)部部門(mén)門(mén)間間的的協(xié)協(xié)作作，，解解決決具具體體問(wèn)問(wèn)題題。。6sigma：一種理念，，一種管理方方法，具體的的改進(jìn)工具。。聯(lián)系:某些團(tuán)隊(duì)工作作可以采用6sigma方式工作，我們要求QCC/團(tuán)隊(duì)要盡可能能按6sigma方法來(lái)進(jìn)行，，－－“一種基于事事實(shí)和數(shù)據(jù)的的分析改進(jìn)方方法，其目的的是提高企業(yè)業(yè)的收益。””總結(jié)通過(guò)本章學(xué)習(xí)習(xí)，我們了解解到什么是6sigma理念念6sigma推進(jìn)工作中中容易出現(xiàn)的的誤區(qū)學(xué)習(xí)了如何選選定項(xiàng)目如何評(píng)估項(xiàng)目目