禮儀培訓(xùn)一三

心懷百姓，禮行天下學(xué)生干部“學(xué)禮儀、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提水平、辦實(shí)事”專題培訓(xùn)主講：鄧濤干部培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀公務(wù)活動(dòng)禮儀求職的禮儀

目錄與領(lǐng)導(dǎo)相

處的禮儀

第一章

尊重領(lǐng)導(dǎo)原則

1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（服從上級(jí)命令、維護(hù)上級(jí)威信、如實(shí)向上級(jí)反映和請(qǐng)示、尊重組織原則）

2.爭(zhēng)取上級(jí)的支持（尋求有效支持、幫助上級(jí)解決難題、體諒領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間安排、突出領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用）牢記“禮比理更重要”的古訓(xùn)。與領(lǐng)導(dǎo)相

處的禮儀

第一章

二、公務(wù)開(kāi)展原則1.交流匯報(bào)（提前預(yù)約、遵守時(shí)間、簡(jiǎn)練準(zhǔn)確清晰、記錄復(fù)述要點(diǎn)）2.提醒（方式：口頭/短信/留言/手勢(shì)提醒）3.宣傳（事前得知、事中被知、事后所知）牢記“禮多人不怪”的古訓(xùn)。

公務(wù)

活動(dòng)

禮儀

第二章外交實(shí)例：讓兩位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)到達(dá)的難題實(shí)踐案例：試著安排團(tuán)區(qū)委書(shū)記視察萬(wàn)眾愛(ài)心學(xué)校在社區(qū)的“集善之家”的行程

公務(wù)

活動(dòng)

禮儀

會(huì)議禮儀1.會(huì)議前的準(zhǔn)備工作（確定會(huì)議主題和任務(wù)、成立會(huì)務(wù)小組、草擬會(huì)議文件、落實(shí)通知聯(lián)系、做好會(huì)場(chǎng)安排、后勤保障準(zhǔn)備）2.布置會(huì)場(chǎng)座次會(huì)場(chǎng)座次的安排因會(huì)議規(guī)模的大小不同而有所區(qū)別。

公務(wù)

活動(dòng)

禮儀

會(huì)議禮儀（1）大型會(huì)議活動(dòng)

一般設(shè)主席臺(tái)和群眾席，其中主席臺(tái)還分設(shè)發(fā)言席和主持人席。

安排主席臺(tái)位次是，要對(duì)主席團(tuán)成員的身份和職位作詳細(xì)的了解和比較，考慮實(shí)際情況予以合理的安排。我國(guó)自古以來(lái)都是以左為尊，成語(yǔ)中就有“虛左以待”的說(shuō)法，表示空出左邊的位置以招待賓客。主席臺(tái)觀眾席發(fā)言席黨的十八屆一中全會(huì)選舉習(xí)近平、李克強(qiáng)、張德江、俞正聲、劉云山、王岐山、張高麗為中央政治局常委。一般而言，主席臺(tái)的位次順序是：

中央高于兩側(cè)，前排高于后排，左側(cè)高于右側(cè)。但是國(guó)際通行的慣例卻是以右為上：懸掛兩國(guó)的國(guó)旗時(shí)，客方的國(guó)旗在右邊，主方的國(guó)旗在左邊，會(huì)見(jiàn)、宴會(huì)時(shí)，主客并列入座，主人右側(cè)的座位留給客人。公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀會(huì)議禮儀總結(jié)：會(huì)議座次以居居中為上，以以前排為上，，其中商務(wù)禮禮儀遵守的是是國(guó)際通行慣慣例——以右為上；國(guó)內(nèi)政務(wù)場(chǎng)合合——以左為尊。主持人的落座座（前排正中間間、前排兩側(cè)側(cè)、按身份排排座）群眾席的排座座（橫向前后方方向排座，前前排為高；面面向主席臺(tái)縱縱向排座，自自左往右）公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀會(huì)議禮儀（2）小型會(huì)會(huì)議，與會(huì)人人數(shù)較少，不不必專門設(shè)主主席臺(tái)，全體體均圍桌而坐坐，但與會(huì)者者之間的排座座仍應(yīng)遵守一一定之規(guī)。*面門設(shè)座*依景設(shè)設(shè)座*按按需擇座學(xué)后試練習(xí)——院會(huì)議室召開(kāi)開(kāi)普通會(huì)議、、迎接上級(jí)檢檢查會(huì)議、視視頻會(huì)議的座座位安排小型會(huì)議的座座位安排內(nèi)部單方會(huì)議議123456789特殊的情況，，如壁畫(huà)、電電視投影、景景致方位的變變化，需靈活活調(diào)整。主方客方主方客方客方對(duì)外雙方會(huì)議議公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀會(huì)議禮儀（3）會(huì)議活動(dòng)中中的禮儀：①會(huì)議簽到（信息確認(rèn)，，表格制作，，簽到席布置置）②會(huì)議服務(wù)（交通接送、、門口迎候、、引導(dǎo)入席、、陪同退席、、重點(diǎn)照顧、、會(huì)議用品、、鮮花禮品、、貴賓室、休休息區(qū)準(zhǔn)備））③會(huì)議記錄（內(nèi)容記要、、影像拍攝、、數(shù)據(jù)收集、、合影留念））④會(huì)后工作（圖文、聲像像材料整理、、匯總、存檔檔、銷毀，協(xié)協(xié)助返程，補(bǔ)補(bǔ)充材料的寄寄送）公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀會(huì)議禮儀（4）參加會(huì)議的的禮儀*規(guī)范著裝（正裝、禮服服、便裝的區(qū)區(qū)別）*精心準(zhǔn)備提提議、提案或或發(fā)言稿*遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)紀(jì)律*專心聽(tīng)講、、認(rèn)真記錄*注意禮貌禮禮節(jié)、肢體語(yǔ)語(yǔ)言正裝禮儀男士不刻意追求標(biāo)標(biāo)新立異，以以穩(wěn)重簡(jiǎn)潔為好。一套質(zhì)地、剪剪裁合適的深深色西裝幾乎乎可以“包打打天下”。但但不可忽略配配飾的作用。。*西裝上衣衣、襯衣、領(lǐng)領(lǐng)帶、腰帶、、褲子、襪子子、鞋子、提提包等顏色種種類不要超過(guò)過(guò)3種，身上上應(yīng)該有3個(gè)個(gè)部位的顏色色保持相對(duì)一一致，形成一一個(gè)主色調(diào)，，體現(xiàn)正規(guī)性性。*領(lǐng)帶起主主導(dǎo)作用，因因?yàn)樗欠b裝中最搶眼的的部分。常見(jiàn)錯(cuò)誤：袖口標(biāo)簽、襯襯衣紐扣（有有無(wú)領(lǐng)帶）、、西裝紐扣（（背內(nèi)穿心、、單排2/3顆、雙排、、）、襯衣下下擺、腰帶醒醒目掛物、襪襪子顏色、搭搭配運(yùn)動(dòng)鞋、、卷褲腿、口口袋插手或背背雙手、口袋袋裝物過(guò)多。。正裝禮禮儀女士職業(yè)著著裝富富于變變化，，不同同年齡齡、職職業(yè)、、職位位的女女性，，著裝裝品味味、個(gè)個(gè)人風(fēng)風(fēng)格和和身材材特點(diǎn)點(diǎn)應(yīng)各各具特特色。。但要要考慮慮時(shí)間間、場(chǎng)場(chǎng)合、、地點(diǎn)點(diǎn)適當(dāng)當(dāng)?shù)刈冏儞Q服服裝。。首選選顏色色、質(zhì)質(zhì)地、、剪裁裁。職場(chǎng)上上的服服裝定定位？？？“成熟熟穩(wěn)重重”““優(yōu)雅雅得體體”““美麗麗動(dòng)人人”““活潑潑可愛(ài)愛(ài)”“清新新亮麗麗”““時(shí)尚尚潮流流”““中性性干練練”““帥氣氣瀟灑灑”“性感感酷艷艷”““華麗麗高貴貴”女士正正裝禮禮儀盡量揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避避短、、掩蓋蓋體形形上的的缺陷陷———不是所所有漂漂亮的的衣服服都適適合你你，適適合的的才漂漂亮?。　蓖扑]：：顏色：：百搭搭打底底、深深中淺淺色調(diào)調(diào)外套套圖案：：簡(jiǎn)潔潔素雅雅類型：：經(jīng)典典款鞋子：：黑褐褐灰色色皮鞋鞋，跟跟高4-6cm絲襪：：肉色色或黑黑色配飾：：畫(huà)龍龍點(diǎn)睛睛，在在精不不在多多，絲絲巾變變化系系法皮包：：顏色色大小小款式式適宜宜公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀儀宴請(qǐng)禮禮儀席位排排座基基本要要求：：以遠(yuǎn)為為上，，居中中為上上，以以右為為上。。國(guó)際慣慣例通通常是是是男男女間間隔就就坐，，主要要是避避免涇涇渭分分明不不利于于溝通通交流流。中中國(guó)習(xí)習(xí)慣男男士與與男士士坐一一起，，女士士與女女士坐坐一起起。公務(wù)活活動(dòng)動(dòng)禮禮儀儀正確交交換名名片（名片片的忌忌諱、、遞送送名片片、索索要名名片、、接受受名片片、存存放名名片））公務(wù)接接待禮禮儀入住賓賓館禮禮儀聯(lián)絡(luò)確確認(rèn)信信息，，溝通通了解解客人人需求求，適適當(dāng)檢檢查布布置客客房，，說(shuō)明明就餐餐活動(dòng)動(dòng)安排排。乘車禮禮儀主要涉涉及座座次、、舉止止、上上下車車順序序。乘車禮禮儀轎車由由專職職司機(jī)機(jī)開(kāi)車車，通通?！啊昂笈排艦樯仙?，以以右為為尊””。轎車由由主人人駕駛駛時(shí)，，謹(jǐn)記記不能能令前前排座座位空空著，，此時(shí)時(shí)要有有人坐坐那里里，以以示相相伴和和尊重重。多排座座轎車車不論論由誰(shuí)誰(shuí)駕駛駛，通通常以以“前前排為為上，，以右右為尊尊，離離門近近者尊尊”。。司機(jī)1234主人2341司機(jī)1234675車門89公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀儀坐立蹲蹲行的的禮儀儀古人常常說(shuō)“站如如松，，坐如如鐘，，行如如風(fēng)””站立姿姿勢(shì)（腿稍稍分，，頭手手身））就坐姿姿勢(shì)（輕著著椅，，背挺挺直，，坐椅椅前2/3）男士坐坐姿（不翹翹腿、、不抖抖腿、、略分分腿））女士坐坐姿（常用用3種種，攏攏平裙裙擺））行走姿姿勢(shì)（賓客客左前前一步步之遙遙）手勢(shì)應(yīng)應(yīng)用（手心心朝上上，腕腕臂伸伸直））坐姿、、蹲姿姿、撿撿拾物物品公務(wù)活活動(dòng)禮禮儀儀坐立蹲蹲行的的禮儀儀見(jiàn)面禮禮*握手手*鞠躬躬*擁抱抱、貼貼面、、吻禮禮*拱手手作揖揖公務(wù)活活動(dòng)動(dòng)禮禮儀儀自我介介紹自我介介紹的的時(shí)機(jī)機(jī)（應(yīng)聘聘求職職、應(yīng)應(yīng)試求求學(xué)、、結(jié)識(shí)識(shí)朋友友、聯(lián)聯(lián)系業(yè)業(yè)務(wù)、、辦事事求人人……）自我介介紹的的形式式公務(wù)活活動(dòng)動(dòng)禮禮儀儀介紹他他人介紹他他人的的時(shí)機(jī)機(jī)（有結(jié)結(jié)識(shí)的的必要要和愿愿望，，工作作社交交需要要）介紹他他人的的次序序（知情情權(quán)原原則、、人數(shù)數(shù)原則則、場(chǎng)場(chǎng)合原原則））介紹及及應(yīng)對(duì)介介紹的的禮儀儀（身手手姿勢(shì)勢(shì)、清清楚明明確、、尊敬敬積極極、愉愉快客客套））求職禮儀第三章章“禮儀儀就是是最好好的推推薦信信”求職簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷1.簡(jiǎn)歷寫(xiě)寫(xiě)給誰(shuí)誰(shuí)看（禮貌貌用語(yǔ)語(yǔ)、問(wèn)問(wèn)候祝祝頌、、語(yǔ)言言客觀觀平實(shí)實(shí)、詳詳略篇篇幅得得當(dāng)、、格式式條理理清晰晰、精精心編編排打打?。?.切合雇雇主的的需要要（要讓讓雇主主看到到以下下兩點(diǎn)點(diǎn)：你你是他他們需需要的的，且且你能能證明明這一一點(diǎn)））3.方便他人閱讀理解（能夠夠讓對(duì)對(duì)方快快速閱閱讀到到明確確的信信息，，留下下較清清晰的的印象象）4.有針對(duì)對(duì)性、、適當(dāng)當(dāng)增刪刪（不要要萬(wàn)金金油式式的詳詳盡簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷））求職面面試第三章章自我評(píng)評(píng)價(jià)原則：：*貼近實(shí)實(shí)際情情況（贊譽(yù)譽(yù)有度度，眼眼見(jiàn)為為實(shí)。。）*用事實(shí)實(shí)說(shuō)話話（盡量量用名名詞動(dòng)動(dòng)詞展展現(xiàn)有有點(diǎn)，，而非非籠統(tǒng)統(tǒng)的形形容詞詞）*切勿自自我中中心主主義(減少少使用用我字字開(kāi)頭頭)只要30秒秒，面面試官官就可可以對(duì)對(duì)求職職者下下判決決書(shū)求職禮禮儀面試中中的禮禮儀1.做足前前期了了解（（公司概概括、、招聘聘要求求、崗崗位職職責(zé)、、基本本薪酬酬、面面試流流程、、所需需材料料）2.提前5-10分鐘到到達(dá)3.面試從從進(jìn)門門開(kāi)始始4.主動(dòng)打打招呼呼問(wèn)好好5.呈送材材料、、入座座禮儀儀6.語(yǔ)言神神態(tài)、、物品品擺放放7.結(jié)束退退場(chǎng)禮禮儀8.事后詢?cè)儐?wèn)答答謝孔子：：“不不學(xué)禮禮，無(wú)無(wú)以立立?！薄泵献樱海骸坝杏卸Y者者敬人人，敬敬人者者人恒恒敬之之。””西方諺諺語(yǔ)：：很多多人之之所以以成功功，是是因?yàn)闉樗纯雌饋?lái)來(lái)像是是一個(gè)個(gè)成功功人士士。祝你成成功！！9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。16:26:2516:26:2516:2612/25/20224:26:25PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2216:26:2516:26Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。16:26:2516:26:2516:26Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2216:26:2516:26:25December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。25十二月月20224:26:25下午16:26:2512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月224:26下下午12月-2216:26December25,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2516:26:2516:26:2525December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:26:26下午4:26下下午16:26:2612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。16:26:2616:26:2616:2612/25/20224:26:26PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2216:26:2616:26Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。16:26:2616:26:2616:26Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2216:26:2616:26:26December25,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。25十十二月20224:26:26下午午16:26:2612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月224:26下下午午12月月-2216:26December25,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2516:26:2616:26:2625December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。4:26:26下下午4:26下下午16:26:2612月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。16:26:2616:26:2616:2612/25/20224:26:26PM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2216:26:2616:26De