FABE培訓(xùn)-教學(xué)講解課件

FABE銷售法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)葉永勝2014.6.8FABE銷售法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)葉永勝加盟時(shí)間：2005年12月業(yè)務(wù)職級(jí)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理導(dǎo)師職級(jí)：總公司授權(quán)四星講師總公司首批制授權(quán)訓(xùn)練型導(dǎo)師湖南平安產(chǎn)品訓(xùn)練首席講師

總公司新人沖鋒班、顧問(wèn)式行

銷、服務(wù)式行銷大種子講師葉永勝思利及人，永續(xù)經(jīng)營(yíng)加盟時(shí)間：2005年12月葉永勝思利及人，永續(xù)經(jīng)營(yíng)前言：剛下市場(chǎng)時(shí)，幾乎所有的新業(yè)務(wù)員都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：就是急于介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而且把優(yōu)點(diǎn)講得非常多。結(jié)果客戶對(duì)這么多的優(yōu)點(diǎn)并不會(huì)有非常清晰的印象，信任度和興趣度當(dāng)然也會(huì)大打折扣。而且很多學(xué)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，很容易在客戶詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，過(guò)早地涉及到價(jià)格，讓客戶對(duì)價(jià)格的敏感性很快增加，很容易使銷售陷入僵局。

前言：剛下市場(chǎng)時(shí)，幾乎所有的新業(yè)務(wù)員都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：1、我為什么要聽(tīng)你講？2、這是什么？3、那又怎么樣？4、對(duì)我有什么好處？5、誰(shuí)這樣說(shuō)的？還有誰(shuí)買過(guò)？客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：1、我為什么要聽(tīng)你講？----銷售人員一開(kāi)始就要用特點(diǎn)吸引住客戶。2、這是什么？----應(yīng)該從產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)方面進(jìn)行解釋。3、那又怎么樣？----“XX公司從事XX事業(yè)已經(jīng)26年了。”那又怎么樣？“XX公司是XX行業(yè)的第一品牌?！蹦怯衷趺礃?？“XX公司有遍布全國(guó)的今后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?、對(duì)我有什么好處？----人們購(gòu)買是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求，應(yīng)該介紹為客戶帶來(lái)的利益。5、誰(shuí)這樣說(shuō)的？還有誰(shuí)買過(guò)？----顧客心中的疑慮，對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。應(yīng)該從權(quán)威性的購(gòu)買者、證明方面介紹。銷售過(guò)程中，解決客戶心中的疑問(wèn)是最能讓客戶接受的方法！客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：銷售過(guò)程中，解決客戶心中的疑問(wèn)是最能讓客如何來(lái)解決這一問(wèn)題呢？FABE：簡(jiǎn)稱特優(yōu)利證銷售法，通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解答消費(fèi)者訴求，極為巧妙地處理好了客戶關(guān)心的問(wèn)題，從而可順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。如何來(lái)解決這一問(wèn)題呢？FABE：簡(jiǎn)稱特優(yōu)利證銷售法，F(xiàn)（Features）特點(diǎn)：指的是產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地、材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。產(chǎn)品的某一屬性，是指產(chǎn)品的事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息看得見(jiàn)、摸得著的東西F（Features）特點(diǎn)：A（Advantages）優(yōu)勢(shì)：列出這個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特的地方來(lái)?？梢灾苯印㈤g接去表述。例如：更便宜、更全面、更保險(xiǎn)等。屬性的用處。你所介紹的看得見(jiàn)、摸得著的功能、外觀等屬性可以用來(lái)做什么？A（Advantages）優(yōu)勢(shì)：B(Benefits)利益：能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品?？蛻羧绻麚碛兴鼤?huì)有什么好處利益B(Benefits)利益：E(Evidence)證據(jù)：透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。行業(yè)和國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可證書媒體的評(píng)價(jià)以前客戶的評(píng)價(jià)以前客戶的記錄等E(Evidence)證據(jù)：FABE銷售步驟：了解客戶背景，分析客戶的需求。針對(duì)客戶需求介紹能滿足客戶需求的賣點(diǎn)。用FABE法則介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)。FABE介紹法則要求：1、按順序介紹，因?yàn)槿私邮苁挛锒际怯杀碇晾铮瑥目吹靡?jiàn)、摸得著的開(kāi)始介紹，如果一開(kāi)始就提利益，客戶會(huì)認(rèn)為你所講的都是自吹，只有一步步讓客戶從具體到抽象，他才會(huì)相信你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)利益。2、重復(fù)不斷的利益，深入客戶的內(nèi)心并認(rèn)可沒(méi)有這不行。FABE銷售步驟：FABE策略的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)：就是先介紹的不是優(yōu)點(diǎn)而是特色，其次才介紹優(yōu)點(diǎn)，這是因?yàn)橄冉榻B特色，再引伸到優(yōu)點(diǎn)，使優(yōu)點(diǎn)有支撐點(diǎn)，顯得更加真實(shí)、可信和差異性。

比如：我們這款空調(diào)產(chǎn)品因?yàn)椴捎昧四壳皣?guó)際上最先進(jìn)的也是我們公司的專利技術(shù)SQ節(jié)能技術(shù)（特點(diǎn)），這會(huì)使得我們的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品在達(dá)到同樣效果的前提下節(jié)電58%（優(yōu)點(diǎn)）。FABE銷售策略FABE策略的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)：FABE銷售策略在介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，最好不要超過(guò)三個(gè)，否則過(guò)多的特色和優(yōu)點(diǎn)很難讓客戶留下清晰的印象。FABE銷售策略在介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，最好不要超過(guò)三個(gè)，F(xiàn)ABE銷售策略而且向客戶介紹特色和優(yōu)點(diǎn)一定要符合兩大原則：

※基于客戶需求滿足的原則：

介紹的特色和優(yōu)點(diǎn)一定是要能夠滿足客戶的需求的，否則再好的特色和優(yōu)點(diǎn)也不會(huì)引起客戶的興趣。

※基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較優(yōu)勢(shì)的原則：

特色和優(yōu)點(diǎn)是一種比較優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)你的特色和優(yōu)點(diǎn)一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的或者你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的，否則就不是特色和優(yōu)點(diǎn)，客戶也不會(huì)產(chǎn)生興趣和購(gòu)買欲望。

FABE銷售策略而且向客戶介紹特色和優(yōu)點(diǎn)一定要符合兩大原則：FABE銷售策FABE策略的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：就是能夠?qū)⑻厣蛢?yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益。無(wú)論特色和優(yōu)點(diǎn)介紹的再好，這只不過(guò)是以“產(chǎn)品為中心”的王婆賣瓜，自賣自夸。因?yàn)榭蛻絷P(guān)注的是利益，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的是產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的好處，而不是優(yōu)點(diǎn)。FABE銷售策略FABE策略的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：FABE銷售策略例如：那也就是說(shuō)，根據(jù)咱公司的100臺(tái)采購(gòu)數(shù)量和每臺(tái)空調(diào)平均年使用小時(shí)來(lái)估算，每年至少能節(jié)省86000度電，電費(fèi)按0.58元/度算，一個(gè)年度下來(lái)就會(huì)為你們節(jié)省49880元，平均每臺(tái)空調(diào)每年能夠節(jié)省498元。在金融危機(jī)形勢(shì)下，企業(yè)都在內(nèi)部挖潛，節(jié)能降耗，省錢就是賺錢，這對(duì)貴公司來(lái)說(shuō)一定是一筆可觀的效益，你說(shuō)是嗎？雖然我們的產(chǎn)品價(jià)格每臺(tái)比其它品牌要貴500元，但這貴出的錢你一年就可以從電費(fèi)中省下來(lái)，況且空調(diào)至少要用8年，也就是講每臺(tái)空調(diào)整個(gè)壽命期可節(jié)省電費(fèi)近4000元。這可就是真金白銀了，你說(shuō)哪個(gè)更貴呢？

所以介紹到優(yōu)點(diǎn)時(shí)，并不是等著客戶表達(dá)意見(jiàn)和看法，而是站在客戶的角度和立場(chǎng)，為客戶去分析如果他購(gòu)買這種產(chǎn)品將帶來(lái)的利益是什么？FABE銷售策略例如：FABE銷售策略在將優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益時(shí)要做到三個(gè)原則：※聚焦客戶需求原則：優(yōu)點(diǎn)所轉(zhuǎn)化的利益必須是客戶所關(guān)心的，能夠滿足客戶需求尤其是潛在需求，讓客戶有眼前一亮的感覺(jué)。

※利益具體化原則：給客戶介紹的利益，一定要避免可能、大概、差不多等模糊字眼，而是要具體化、數(shù)字化，這樣客戶會(huì)更清晰地了解產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)的價(jià)格。

※利益情景化原則：在給客戶介紹利益時(shí)，銷售人員一定要興奮起來(lái)，情景化的描述產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的利益，讓客戶能夠像已經(jīng)購(gòu)買并已經(jīng)使用產(chǎn)品后一樣體會(huì)到產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和利益。FABE銷售策略在將優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益時(shí)要做到三個(gè)原則：FABE銷售策略案例——豆?jié){機(jī)銷售：客人問(wèn)過(guò)豆?jié){機(jī)的價(jià)格后，感覺(jué)價(jià)格太貴時(shí)（350元），導(dǎo)購(gòu)：“我們的產(chǎn)品是醫(yī)用不銹鋼材料做的，一方面更加的衛(wèi)生和安全，另一方面使用壽命將達(dá)到5年，折算下來(lái)一天的使用費(fèi)才兩毛錢，您說(shuō)貴嗎?！笨腿笋R上說(shuō)：“一點(diǎn)都不貴?！薄澳悄闶乾F(xiàn)金還是刷卡呢？”“刷卡！”FABE銷售策略案例——豆?jié){機(jī)銷售：FABE銷售策略介紹完利益之后，不要給客戶太多的思考和選擇的時(shí)間，馬上應(yīng)進(jìn)入FABE策略的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，就是證明。證明是用第三方案例來(lái)向客戶證明這個(gè)產(chǎn)品銷售的如何，讓客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步產(chǎn)生信任感。FABE銷售策略介紹完利益之后，不要給客戶太多的思考和選擇的時(shí)間，馬上應(yīng)進(jìn)入FABE銷售策略案例：我們這款工業(yè)用空調(diào)產(chǎn)品目前在國(guó)內(nèi)許多著名企業(yè)使用，比如上海大眾、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、娃哈哈等，你看這是我們?cè)诓糠挚蛻羝髽I(yè)使用的一些圖片數(shù)據(jù)以及客戶評(píng)價(jià)。目前我們這款空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)工業(yè)空調(diào)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率達(dá)到86%，同時(shí)出口美國(guó)、荷蘭、意大利等20多個(gè)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。在剛剛結(jié)束的國(guó)際空調(diào)產(chǎn)品新產(chǎn)品、新技術(shù)博覽會(huì)上，我們這款空調(diào)產(chǎn)品獲得唯一金獎(jiǎng)，這是獲獎(jiǎng)證書。FABE銷售策略案例：在FABE策略中，見(jiàn)證的部分一定要體現(xiàn)以下四大原則：

※讓事實(shí)說(shuō)話

※讓數(shù)字說(shuō)話

※讓專家/榮譽(yù)說(shuō)話

※讓客戶/市場(chǎng)說(shuō)話FABE銷售策略在FABE策略中，見(jiàn)證的部分一定要體現(xiàn)以下四大原則：FABEFABE策略是極具殺傷力的產(chǎn)品介紹工具，它雖然不復(fù)雜，但能用好卻并不簡(jiǎn)單。在使用FABE策略進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)要避免常犯的7個(gè)錯(cuò)誤：

※事先準(zhǔn)備的不足

※不能真正的傾聽(tīng)

※不了解客戶的需求特別是隱性需求

※介紹過(guò)多的優(yōu)勢(shì)與利益

※不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

※單單強(qiáng)調(diào)特征與優(yōu)點(diǎn)，忽視利益

※不知道不同類型的客戶的需求不同

FABE銷售策略FABE策略是極具殺傷力的產(chǎn)品介紹工具，它雖然不復(fù)雜，但能用善用“FABE”銷售法銷售平安福善用“FABE”銷售法客戶最關(guān)心的是你的保險(xiǎn)產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處，“FABE”銷售法可操作性非常強(qiáng)，它通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，極為巧妙的處理好了客戶最關(guān)心的利益問(wèn)題，從而更好的實(shí)現(xiàn)銷售?？蛻糇铌P(guān)心的是你的保險(xiǎn)產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處，“F保障類保險(xiǎn)產(chǎn)品中同等保障保費(fèi)最低第一款以平安公司名稱命名的專門針對(duì)中高收入家庭經(jīng)濟(jì)支柱的保障類產(chǎn)品專門針對(duì)有車一族/經(jīng)常出差人士的保險(xiǎn)保費(fèi)低，保障高保的長(zhǎng)、保的全、保的高自駕和公共交通雙倍賠付用最低的保險(xiǎn)費(fèi)用換來(lái)最高最全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。確保家里的經(jīng)濟(jì)支柱不會(huì)因意外、重疾等原因?qū)е录彝ヘ?zé)任中斷和收入的損失交通意外風(fēng)險(xiǎn)保障更高更全面，平安隨行，家人更安心很多客戶都買了展示購(gòu)買記錄展示十大承保這是XX特點(diǎn)推薦的產(chǎn)品F：特色（因?yàn)椤〢：優(yōu)點(diǎn)（所以…）B：利益（對(duì)您而言…）E：證據(jù)（比如、您看…）運(yùn)用“FABE”法銷售平安福保障類保險(xiǎn)產(chǎn)品中同等保障保費(fèi)最低保費(fèi)低，保障高用最低的保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)句式針對(duì)不同客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，把最符合客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品利益，推介給客戶是最關(guān)鍵的。為此，可以靈活運(yùn)用其標(biāo)準(zhǔn)句式：“因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn)）……，所以（優(yōu)點(diǎn)）……，對(duì)您而言（利益）……，比如/您看（證據(jù)）……”。標(biāo)準(zhǔn)句式因?yàn)檫@是我們公司第一款以平安公司命名的，專門針對(duì)中高收入家庭經(jīng)濟(jì)支柱的保障產(chǎn)品，所以它具備了保障時(shí)間長(zhǎng)、保障全、保障高、而且同等保障下保費(fèi)最低的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)您而言，你只要用最低的保險(xiǎn)費(fèi)就可以換來(lái)最高最全面的風(fēng)險(xiǎn)保障。確保家里的經(jīng)濟(jì)支柱不會(huì)因意外、重疾等原因?qū)е录彝ヘ?zé)任中斷和收入的損失，您看這是我們公司的十大承保案例，都是購(gòu)買的平安福產(chǎn)品呢。實(shí)戰(zhàn)練習(xí)因?yàn)檫@是我們公司第一款以平安公司命名的，專門針對(duì)中高收入家庭巧用”FABE”處理異議如：交費(fèi)30年時(shí)間太長(zhǎng)了。參考話術(shù)：平安福是保障類的保險(xiǎn)，保障類保險(xiǎn)最大的特點(diǎn)就是以小博大，萬(wàn)一有事時(shí)拿小錢換大錢。正因?yàn)檫@樣，我們才建議您拉長(zhǎng)交費(fèi)期，減少每年的保費(fèi)支出，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。對(duì)您而言，就是每年只要付出最少的保費(fèi)就可以獲得最高、最全面的保障利益了。您看，我們購(gòu)買平安福的客戶都是選擇30年交費(fèi)呢。巧用”FABE”處理異議如：交費(fèi)30年時(shí)間太長(zhǎng)了。FABE銷售法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)葉永勝2014.6.8FABE銷售法實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)葉永勝加盟時(shí)間：2005年12月業(yè)務(wù)職級(jí)：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理導(dǎo)師職級(jí)：總公司授權(quán)四星講師總公司首批制授權(quán)訓(xùn)練型導(dǎo)師湖南平安產(chǎn)品訓(xùn)練首席講師

總公司新人沖鋒班、顧問(wèn)式行

銷、服務(wù)式行銷大種子講師葉永勝思利及人，永續(xù)經(jīng)營(yíng)加盟時(shí)間：2005年12月葉永勝思利及人，永續(xù)經(jīng)營(yíng)前言：剛下市場(chǎng)時(shí)，幾乎所有的新業(yè)務(wù)員都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：就是急于介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而且把優(yōu)點(diǎn)講得非常多。結(jié)果客戶對(duì)這么多的優(yōu)點(diǎn)并不會(huì)有非常清晰的印象，信任度和興趣度當(dāng)然也會(huì)大打折扣。而且很多學(xué)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，很容易在客戶詢問(wèn)價(jià)格時(shí)，過(guò)早地涉及到價(jià)格，讓客戶對(duì)價(jià)格的敏感性很快增加，很容易使銷售陷入僵局。

前言：剛下市場(chǎng)時(shí)，幾乎所有的新業(yè)務(wù)員都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤：客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：1、我為什么要聽(tīng)你講？2、這是什么？3、那又怎么樣？4、對(duì)我有什么好處？5、誰(shuí)這樣說(shuō)的？還有誰(shuí)買過(guò)？客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：1、我為什么要聽(tīng)你講？----銷售人員一開(kāi)始就要用特點(diǎn)吸引住客戶。2、這是什么？----應(yīng)該從產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)方面進(jìn)行解釋。3、那又怎么樣？----“XX公司從事XX事業(yè)已經(jīng)26年了?！蹦怯衷趺礃?？“XX公司是XX行業(yè)的第一品牌?！蹦怯衷趺礃?？“XX公司有遍布全國(guó)的今后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?、對(duì)我有什么好處？----人們購(gòu)買是為了滿足自己的需求，不是銷售人員的需求，應(yīng)該介紹為客戶帶來(lái)的利益。5、誰(shuí)這樣說(shuō)的？還有誰(shuí)買過(guò)？----顧客心中的疑慮，對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。應(yīng)該從權(quán)威性的購(gòu)買者、證明方面介紹。銷售過(guò)程中，解決客戶心中的疑問(wèn)是最能讓客戶接受的方法！客戶心中的5個(gè)問(wèn)題：銷售過(guò)程中，解決客戶心中的疑問(wèn)是最能讓客如何來(lái)解決這一問(wèn)題呢？FABE：簡(jiǎn)稱特優(yōu)利證銷售法，通過(guò)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解答消費(fèi)者訴求，極為巧妙地處理好了客戶關(guān)心的問(wèn)題，從而可順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售訴求。如何來(lái)解決這一問(wèn)題呢？FABE：簡(jiǎn)稱特優(yōu)利證銷售法，F(xiàn)（Features）特點(diǎn)：指的是產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能。產(chǎn)品名稱？產(chǎn)地、材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，找到差異點(diǎn)。產(chǎn)品的某一屬性，是指產(chǎn)品的事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息看得見(jiàn)、摸得著的東西F（Features）特點(diǎn)：A（Advantages）優(yōu)勢(shì)：列出這個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特的地方來(lái)?？梢灾苯?、間接去表述。例如：更便宜、更全面、更保險(xiǎn)等。屬性的用處。你所介紹的看得見(jiàn)、摸得著的功能、外觀等屬性可以用來(lái)做什么？A（Advantages）優(yōu)勢(shì)：B(Benefits)利益：能給消費(fèi)者帶來(lái)什么好處。用眾多的形象詞語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品。客戶如果擁有它會(huì)有什么好處利益B(Benefits)利益：E(Evidence)證據(jù)：透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，相關(guān)證明文件，品牌效應(yīng)來(lái)印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性、權(quán)威性、可靠性、可證實(shí)性。行業(yè)和國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可證書媒體的評(píng)價(jià)以前客戶的評(píng)價(jià)以前客戶的記錄等E(Evidence)證據(jù)：FABE銷售步驟：了解客戶背景，分析客戶的需求。針對(duì)客戶需求介紹能滿足客戶需求的賣點(diǎn)。用FABE法則介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)。FABE介紹法則要求：1、按順序介紹，因?yàn)槿私邮苁挛锒际怯杀碇晾铮瑥目吹靡?jiàn)、摸得著的開(kāi)始介紹，如果一開(kāi)始就提利益，客戶會(huì)認(rèn)為你所講的都是自吹，只有一步步讓客戶從具體到抽象，他才會(huì)相信你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)利益。2、重復(fù)不斷的利益，深入客戶的內(nèi)心并認(rèn)可沒(méi)有這不行。FABE銷售步驟：FABE策略的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)：就是先介紹的不是優(yōu)點(diǎn)而是特色，其次才介紹優(yōu)點(diǎn)，這是因?yàn)橄冉榻B特色，再引伸到優(yōu)點(diǎn)，使優(yōu)點(diǎn)有支撐點(diǎn)，顯得更加真實(shí)、可信和差異性。

比如：我們這款空調(diào)產(chǎn)品因?yàn)椴捎昧四壳皣?guó)際上最先進(jìn)的也是我們公司的專利技術(shù)SQ節(jié)能技術(shù)（特點(diǎn)），這會(huì)使得我們的產(chǎn)品比同類產(chǎn)品在達(dá)到同樣效果的前提下節(jié)電58%（優(yōu)點(diǎn)）。FABE銷售策略FABE策略的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)：FABE銷售策略在介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，最好不要超過(guò)三個(gè)，否則過(guò)多的特色和優(yōu)點(diǎn)很難讓客戶留下清晰的印象。FABE銷售策略在介紹產(chǎn)品的特色和優(yōu)點(diǎn)時(shí)，最好不要超過(guò)三個(gè)，F(xiàn)ABE銷售策略而且向客戶介紹特色和優(yōu)點(diǎn)一定要符合兩大原則：

※基于客戶需求滿足的原則：

介紹的特色和優(yōu)點(diǎn)一定是要能夠滿足客戶的需求的，否則再好的特色和優(yōu)點(diǎn)也不會(huì)引起客戶的興趣。

※基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較優(yōu)勢(shì)的原則：

特色和優(yōu)點(diǎn)是一種比較優(yōu)勢(shì)，也就是說(shuō)你的特色和優(yōu)點(diǎn)一定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的或者你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的，否則就不是特色和優(yōu)點(diǎn)，客戶也不會(huì)產(chǎn)生興趣和購(gòu)買欲望。

FABE銷售策略而且向客戶介紹特色和優(yōu)點(diǎn)一定要符合兩大原則：FABE銷售策FABE策略的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：就是能夠?qū)⑻厣蛢?yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益。無(wú)論特色和優(yōu)點(diǎn)介紹的再好，這只不過(guò)是以“產(chǎn)品為中心”的王婆賣瓜，自賣自夸。因?yàn)榭蛻絷P(guān)注的是利益，激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的是產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的好處，而不是優(yōu)點(diǎn)。FABE銷售策略FABE策略的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)：FABE銷售策略例如：那也就是說(shuō)，根據(jù)咱公司的100臺(tái)采購(gòu)數(shù)量和每臺(tái)空調(diào)平均年使用小時(shí)來(lái)估算，每年至少能節(jié)省86000度電，電費(fèi)按0.58元/度算，一個(gè)年度下來(lái)就會(huì)為你們節(jié)省49880元，平均每臺(tái)空調(diào)每年能夠節(jié)省498元。在金融危機(jī)形勢(shì)下，企業(yè)都在內(nèi)部挖潛，節(jié)能降耗，省錢就是賺錢，這對(duì)貴公司來(lái)說(shuō)一定是一筆可觀的效益，你說(shuō)是嗎？雖然我們的產(chǎn)品價(jià)格每臺(tái)比其它品牌要貴500元，但這貴出的錢你一年就可以從電費(fèi)中省下來(lái)，況且空調(diào)至少要用8年，也就是講每臺(tái)空調(diào)整個(gè)壽命期可節(jié)省電費(fèi)近4000元。這可就是真金白銀了，你說(shuō)哪個(gè)更貴呢？

所以介紹到優(yōu)點(diǎn)時(shí)，并不是等著客戶表達(dá)意見(jiàn)和看法，而是站在客戶的角度和立場(chǎng)，為客戶去分析如果他購(gòu)買這種產(chǎn)品將帶來(lái)的利益是什么？FABE銷售策略例如：FABE銷售策略在將優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益時(shí)要做到三個(gè)原則：※聚焦客戶需求原則：優(yōu)點(diǎn)所轉(zhuǎn)化的利益必須是客戶所關(guān)心的，能夠滿足客戶需求尤其是潛在需求，讓客戶有眼前一亮的感覺(jué)。

※利益具體化原則：給客戶介紹的利益，一定要避免可能、大概、差不多等模糊字眼，而是要具體化、數(shù)字化，這樣客戶會(huì)更清晰地了解產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)的價(jià)格。

※利益情景化原則：在給客戶介紹利益時(shí)，銷售人員一定要興奮起來(lái)，情景化的描述產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)的利益，讓客戶能夠像已經(jīng)購(gòu)買并已經(jīng)使用產(chǎn)品后一樣體會(huì)到產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和利益。FABE銷售策略在將優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為利益時(shí)要做到三個(gè)原則：FABE銷售策略案例——豆?jié){機(jī)銷售：客人問(wèn)過(guò)豆?jié){機(jī)的價(jià)格后，感覺(jué)價(jià)格太貴時(shí)（350元），導(dǎo)購(gòu)：“我們的產(chǎn)品是醫(yī)用不銹鋼材料做的，一方面更加的衛(wèi)生和安全，另一方面使用壽命將達(dá)到5年，折算下來(lái)一天的使用費(fèi)才兩毛錢，您說(shuō)貴嗎?！笨腿笋R上說(shuō)：“一點(diǎn)都不貴?！薄澳悄闶乾F(xiàn)金還是刷卡呢？”“刷卡！”FABE銷售策略案例——豆?jié){機(jī)銷售：FABE銷售策略介紹完利益之后，不要給客戶太多的思考和選擇的時(shí)間，馬上應(yīng)進(jìn)入FABE策略的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，就是證明。證明是用第三方案例來(lái)向客戶證明這個(gè)產(chǎn)品銷售的如何，讓客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步產(chǎn)生信任感。FABE銷售策略介紹完利益之后，不要給客戶太多的思考和選擇的時(shí)間，馬上應(yīng)進(jìn)入FABE銷售策略案例：我們這款工業(yè)用空調(diào)產(chǎn)品目前在國(guó)內(nèi)許多著名企業(yè)使用，比如上海大眾、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、娃哈哈等，你看這是我們?cè)诓糠挚蛻羝髽I(yè)使用的一些圖片數(shù)據(jù)以及客戶評(píng)價(jià)。目前我們這款空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)工業(yè)空調(diào)領(lǐng)域市場(chǎng)占有率達(dá)到86%，同時(shí)出口美國(guó)、荷蘭、意大利等20多個(gè)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。在剛剛結(jié)束的國(guó)際空調(diào)產(chǎn)品新產(chǎn)品、新技術(shù)博覽會(huì)上，我們這款空調(diào)產(chǎn)品獲得唯一金獎(jiǎng)，這是獲獎(jiǎng)證書。FABE銷售策略案例：在FABE策略中，見(jiàn)證的部分一定要體現(xiàn)以下四大原則：

※讓事實(shí)說(shuō)話

※讓數(shù)字說(shuō)話

※讓專家/榮譽(yù)說(shuō)話

※讓客戶/市場(chǎng)說(shuō)話FABE銷售策略在FABE策略中，見(jiàn)證的部分一定要體現(xiàn)以下四大原則：FABEFABE策略是極具殺傷力的產(chǎn)品介紹工具，它雖然不復(fù)雜，但能用好卻并不簡(jiǎn)單。在使用FABE策略進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)要避免常犯的7個(gè)錯(cuò)誤：

※事先準(zhǔn)備的不足

※不能真正的傾聽(tīng)

※不了解客戶的需求特別是隱性需求

※介紹過(guò)多的優(yōu)勢(shì)與利益

※不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

※單單強(qiáng)調(diào)特征與優(yōu)點(diǎn)，忽視利益

※不知道不同類型的客戶的需求不同

FABE銷售策略FABE策略是極具殺傷力的產(chǎn)品介紹工具，它雖然不復(fù)雜，但能用善用“FABE”銷售法銷售平安福善用“FABE”銷售法