人力管理規(guī)范4篇

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名目第1篇酒店人力資源管理規(guī)范第2篇工程公司人力資源管理規(guī)范第3篇酒店人力資源管理調(diào)查分析規(guī)范第4篇股份公司人力資源管理基本規(guī)范

【第1篇】股份公司人力資源管理基本規(guī)范

**股份有限公司人力資源管理基本規(guī)范

(20**年11月20日北京**股份有限公司第一屆董事會(huì)其次次會(huì)議通過(guò))

第一章總則

第一條人力資源是公司獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的牢靠資源。為建立一種面對(duì)市場(chǎng)、富有活力的人力資源管理體制,建設(shè)一支職業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍,提高公司人力資源管理整體水平,以便于充分挖掘員工的潛力,提升企業(yè)價(jià)值,特制定本規(guī)范。

其次條人力資源管理理念

(一)以人為本:敬重人、信任人、關(guān)懷人、造就人。

(二)制度管理:明晰組織管理體系;健全相關(guān)管理制度;制度面前人人公平;制度有不適應(yīng)之處,先按制度辦理,再提出修改建議并通過(guò)相關(guān)程序予以修訂。

第三條人力資源管理核心流程:吸引人才、使用人才、激勵(lì)人才、進(jìn)展人才、留住人才。

第四條本規(guī)范適用于全部與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。

其次章人力資源管理組織體系

第五條公司人力資源管理組織體系圖:

第六條公司人力資源部的職能

(一)制定公司人力資源戰(zhàn)略及實(shí)施方案,為公司的進(jìn)展供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、有力的人力資源保證;

(二)負(fù)責(zé)公司對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、培育和優(yōu)化配置,造就一批管理、研發(fā)、營(yíng)銷等領(lǐng)域的優(yōu)秀人才;

(三)建立、完善與人才戰(zhàn)略相配套的激勵(lì)機(jī)制,不斷形成優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗從而使優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍。

第七條各二級(jí)單位人事專員及各職能部室人事協(xié)調(diào)員在行政關(guān)系上受本單位負(fù)責(zé)人管轄,在業(yè)務(wù)上接受公司人力資源部的指導(dǎo),在人力資源部授權(quán)范圍內(nèi)樂(lè)觀開(kāi)展本單位的人力資源管理工作。人力資源部對(duì)各單位人事專員的年終考核、任免有建議權(quán)。

第八條人力資源管理人員素養(yǎng)要求

(一)基本要求:態(tài)度熱忱、服務(wù)周到、處事公正、專業(yè)技能嫻熟。

(二)較高要求:對(duì)高新技術(shù)行業(yè)業(yè)界狀況有全面了解,對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)展方向有精深把握,能從戰(zhàn)略高度上理解、實(shí)施和變革公司人力資源管理,提升企業(yè)價(jià)值。

第九條人力資源管理絕不僅僅是人力資源管理部門(mén)的職責(zé),而是公司全體管理者的職責(zé)。各級(jí)管理人員在人力資源管理方面負(fù)有以下責(zé)任:

向公司舉薦人才的責(zé)任;

記錄、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束下屬工作行為的責(zé)任;

(三)開(kāi)發(fā)、培育員工力量的責(zé)任。

第十條各級(jí)管理人員的工作準(zhǔn)則

為了增加人力資源管理制度的實(shí)際意義,充分發(fā)揮公司人力資源的價(jià)值,各級(jí)管理人員在制定、執(zhí)行和變革制度過(guò)程中,應(yīng)遵循下列原則:

(一)有利于公正、公正和公開(kāi);

(二)有利于提高工作群體的成果與效率;

(三)有利于公司的人才隊(duì)伍建設(shè);

(四)有利于公司的成長(zhǎng)。

第十一條公司將在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候組建公司人力資源委員會(huì),以便于履行以下主要職責(zé):

對(duì)公司的主要經(jīng)理及后備人才進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核、培育及晉升;

審批公司在薪資、酬勞方面的重大決策。

第三章人力資源信息管理

第十二條為保障合理配置人才,公司人力資源部組建信息中心。公司各單位人力資源管理部門(mén)要相應(yīng)作好人才儲(chǔ)備工作,即建立內(nèi)部人才信息庫(kù)和外部人才信息庫(kù)。

第十三條內(nèi)部人才信息庫(kù)是對(duì)公司內(nèi)各類管理或?qū)I(yè)人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)把握,包括員工簡(jiǎn)歷、考核資料、培訓(xùn)記錄以及其它材料的整理歸檔。

外部人才信息庫(kù)是在本公司外部人才市場(chǎng)上,對(duì)公司目前需求或預(yù)期需求的各類管理或?qū)I(yè)人才,尤其是同行業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才的信息收集狀況。

第十四條公司將借助現(xiàn)代化的人力資源管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化。

第四章員工權(quán)利和相關(guān)義務(wù)

第十五條全部與公司存在和建立勞動(dòng)關(guān)系的人員都要求與公司簽訂勞動(dòng)合同(協(xié)議),籍此明確公司與員工雙方的權(quán)力、義務(wù)。

第十六條公司在人才配置上實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)和雙向選擇機(jī)制,通過(guò)內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)和外部人才市場(chǎng)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。公司不提倡、不保證終身聘任,但公司將通過(guò)合理使用和不斷培訓(xùn)相結(jié)合的機(jī)制來(lái)提高員工的終身就業(yè)力量。

第十七條公司內(nèi)全體員工,無(wú)論職務(wù)凹凸、分工不同及性別差異,在人格方面、在制度面前人人公平。

第十八條員工必需具有高度的責(zé)任心和仆人翁意識(shí),誠(chéng)信,務(wù)實(shí),高效,敬業(yè),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,保守公司隱秘,維護(hù)公司信譽(yù)和形象。

第十九條員工擁有公司經(jīng)營(yíng)管理的建議權(quán)。員工在認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí),可以通過(guò)正值渠道和程序、在不影響工作的前提下,向上級(jí)提出申訴。上級(jí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)就申訴問(wèn)題做出明確答復(fù)。

第五章人力資源管理相關(guān)規(guī)定

其次十條公司聘請(qǐng)錄用員工管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工聘請(qǐng)錄用管理方法》;

其次十一條公司人事異動(dòng)管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工人事異動(dòng)管理方法》;

其次十二條公司員工培訓(xùn)管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工培訓(xùn)管理方法》;

其次十三條公司員工績(jī)效管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工績(jī)效管理方法》;

其次十四條公司員工薪資福利管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工薪資福利管理方法》;

其次十五條公司員工考勤休假管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工考勤休假管理方法》;

其次十六條員工行為規(guī)范及相關(guān)處分見(jiàn)《北京**股份有限公司員工手冊(cè)》。

第六章附則

其次十七條本規(guī)范由本公司人力資源管理部負(fù)責(zé)解釋。

其次十八條本規(guī)范經(jīng)本公司董事會(huì)審議通過(guò)后自下發(fā)之日起實(shí)施。

【第2篇】酒店人力資源管理調(diào)查分析規(guī)范

酒店人力資源管理和員工滿足度的調(diào)查與分析

前言

酒店是服務(wù)性行業(yè),酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”,而酒店服務(wù)工作中員工與顧客直接接觸,員工的工作態(tài)度、心情會(huì)直接影響服務(wù)質(zhì)量的凹凸,酒店要想為顧客供應(yīng)牢靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),就必需充分考慮員工的需要,關(guān)注和解決員工的心理壓力問(wèn)題。所謂“只有滿足的員工,才會(huì)有滿足的顧客”。

酒店人力資源的目標(biāo):構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系,體現(xiàn)“以人為本”的理念,在使用中培育和開(kāi)發(fā)員工,使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng);保持酒店內(nèi)部各部門(mén)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和全都性;保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn),保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。

盡管現(xiàn)實(shí)如此殘酷,卻依舊存在許多酒店,不懂得廣納賢才,或做不到知人善用,導(dǎo)致人才外流,造成人才無(wú)處展拳腳,酒店也苦于無(wú)才可用。

二、實(shí)地考察

口頭采訪

8月11日我去了有斐五星大酒店,有斐酒店開(kāi)頭就以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品嘗、高要求為工作準(zhǔn)則,細(xì)心培育酒店業(yè)高端市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)兩年多的努力,酒店的服務(wù)已得到中外來(lái)賓的普遍贊譽(yù),現(xiàn)已成為酒店業(yè)的旗艦,代表接待水平和形象。我通過(guò)與不同崗位員工的交談,發(fā)覺(jué)酒店人力資源的管理的問(wèn)題如下:他們有的失去進(jìn)展動(dòng)力,做事沒(méi)精打采;有的團(tuán)體觀念不強(qiáng),與集體格格不入;還有的企業(yè)存在諸多不滿,留住人也留不住他們的心。并且,公共區(qū)域的走到上涂滿了“涂鴉”,剛刷完的潔白墻壁又是“滿目瘡痍”,甚至員工生活區(qū)域的門(mén)戶都會(huì)常常被員工用手或腳砸出一個(gè)個(gè)洞。

*分析緣由

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才素養(yǎng)的要求越來(lái)越高,對(duì)工作質(zhì)量的要求也水漲船高,對(duì)員工的要求更是步步攀升。隨著時(shí)代的進(jìn)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率像緊箍咒一樣使得企業(yè)承受的壓力也越來(lái)越大,巨大的心理壓力使得員工的心里健康狀況不容樂(lè)觀。在企業(yè)中,壓抑、抑郁、焦慮、煩躁、苦悶、不滿、失眠、恐驚、無(wú)助、苦痛等不良的心靈因素像幽靈一樣時(shí)時(shí)困擾著員工的心,它可以使得企業(yè)停滯不前,在嚴(yán)峻的“內(nèi)耗”中走向滅亡。

據(jù)有關(guān)調(diào)查討論表明,每年因員工心理壓力給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元,超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍?？梢?jiàn)員工的心理素養(yǎng)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此,做好員工心理壓力管理,就企業(yè)和員工而言,都特別有意義。

壓力

形成壓力的緣由是許多方面的,通常狀況下在工作中產(chǎn)生或者形成的各種壓力,包括工作任務(wù)過(guò)重、角色沖突、工作環(huán)境、個(gè)人生活、家庭等。

人際關(guān)系

主要是與上司、同事和下屬的關(guān)系,如別人的閑言雜語(yǔ)、與人爭(zhēng)吵或冷戰(zhàn)等。

組織歸屬感

誤以為自己已經(jīng)付出努力卻照舊在原地踏步,結(jié)果對(duì)組織、主管心生生氣,他們?cè)购藿M織,由于沒(méi)有收到重用;他們?cè)购奚纤?由于沒(méi)有得到賞識(shí);更可悲的是,他們也怨恨自己,恨自己處于被動(dòng),怨自己運(yùn)氣太差,常常產(chǎn)生離職的念頭,或是畫(huà)地為牢,變得極其任命。

2、調(diào)查問(wèn)卷

1、躲避作打算。

a、常常□b、間或□c、看狀況打算□

2、沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望。

a、是□b、否□

3、老想著提早退休。

a、是□b、有時(shí)這么想過(guò)□c、否□

4、莫名的焦慮。

a、常常□b、間或□c、從未□

5、總是很多替罪羊來(lái)為你的苦痛擔(dān)當(dāng)責(zé)任。你總可以責(zé)怪其他的人或事,從而不必努力使自己從苦痛中解脫出來(lái)。

a、常常□b、間或□c、否□

6、以升職加薪為衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn),總把升職看作自我價(jià)值的提高,并因此自鳴得意。

a、常常□b、間或□c、從未□

7、同一件事跟伴侶說(shuō)了好幾個(gè)禮拜。

a、常常□b、間或□c、從未□

8、失眠(進(jìn)一段時(shí)間)。

a、常?！鮞、間或□c、從未□

9、常常為小事感到生氣。

a、是□b、否□

10、談?wù)撃慵磳⒁龅氖?“我明天就開(kāi)頭做,”卻從來(lái)沒(méi)有去做或仔細(xì)的完成。

a、是□b、否□

11、不愿為自己的生活負(fù)責(zé);容許環(huán)境或其它人左右你的生命、打算和方向。

a、是□b、否□

12、始終過(guò)著墨守成規(guī)、雖然單調(diào)的但卻平安舒適的生活。由于人際關(guān)系,不愿或可怕將住宅搬遷到新地方去;

a、是□b、否□

13、幾近刻板的時(shí)間觀念,事事講究方案,遇事只要看看方案就行了,何必去動(dòng)腦筋思索。

a、是□b、看狀況□c、否□

14、認(rèn)為還是保持現(xiàn)狀來(lái)得簡(jiǎn)單,不愿冒險(xiǎn)或嘗試新事物。認(rèn)為這樣做是“成熟的行為”,從而固守熟識(shí)事物并以此自慰。

a、是□b、否□

15、目前的工作沒(méi)有任何進(jìn)展與提高的機(jī)會(huì),而又不愿調(diào)換工作。不情愿放棄自己的工作即使你不喜愛(ài)它,不是由于你必需干,而是可怕?lián)Q新工作;

a、是□b、否□

16、夫妻感情已完全裂開(kāi),卻依舊要牽強(qiáng)維持婚姻關(guān)系。同時(shí)幻想著狀況會(huì)有好轉(zhuǎn)。

a、是□b、否□

17、有心花一天或一個(gè)小時(shí)高興奮興和孩子們一起玩玩,卻由于工作太多或有要事纏身而一拖再拖。同樣,不能在晚上抽時(shí)間與家人出去吃頓飯、看場(chǎng)戲或觀看體育節(jié)目,總以“太忙”為理由拖延。

a、是□b、否□

18、當(dāng)上司、伴侶、家人、推銷員或售貨員有錯(cuò)誤或誤會(huì)時(shí),避而不說(shuō)不愿去澄清事實(shí),與別人交往時(shí)遇到的各種問(wèn)題,一拖一拖,盡管當(dāng)面把問(wèn)題講清晰可能會(huì)改善相互的關(guān)系,只是消極等待事物的自然轉(zhuǎn)變。

a、是□b、看狀況□c、否□

19、以“沒(méi)有時(shí)間”為借口,這樣你就可以名正言順地不去做某件事。實(shí)際上,你若真心想做一件事,就總會(huì)擠出時(shí)間來(lái)的。

a、是□b、有時(shí)會(huì)□c、否□

20、總是在希望休假或旅行。

a、是□b、否□

21、通過(guò)評(píng)論別人來(lái)掩飾自己的無(wú)所作為。

a、常常□b、間或□c、從未□

22、對(duì)生活感到厭倦。

a、是□b、否□

23、假如將事情弄得很糟時(shí),你會(huì):

a、始終感到慚愧自責(zé)□

b、只允許心情低落一下子□

c、感到慶幸“太棒了,我又學(xué)到一招,下次又有機(jī)會(huì)嘗試其它處理方法”□

24、“我與眾不同,所以我只做我想做的。假如我要做,就做no:one。”

a、常常這么認(rèn)為□b、間或這么認(rèn)為□c、從未這么認(rèn)為□

25、加班加點(diǎn)地工作,

a、常常□b、間或□c、從未□

26、每天只看幾份相同的報(bào)刊、雜志和電視節(jié)目;

a、是□b、否□

27、強(qiáng)迫自己在學(xué)習(xí)或工作中取得勝利;

a、是□b、否□

28、不管你干什么,總是用成敗權(quán)衡;想方設(shè)法獲得重要稱號(hào)和頭銜、高級(jí)汽車、名牌商品或其他象征社會(huì)地位的東西;

a、是□b、否□

29、生活的全部意義就是履行承諾,擔(dān)當(dāng)一系列的責(zé)任。你認(rèn)為:

a、對(duì)□b、有時(shí)對(duì)□c、不對(duì)

30、對(duì)于“唾沫星子淹死人”“眾口鑠金”的說(shuō)法,你認(rèn)為:

a、是這樣□b、有可能□c、不行能□

31“你為什么懊喪”

a、“上司待我很不好”□

b、“事情不太順當(dāng)”□

c、“我太擔(dān)憂別人會(huì)怎么看”□

32、“你為什么這么興奮”

a、“某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很有好感”□

b、“最近工作上沒(méi)人找我麻煩”□

c、“我為自己制造了有利條件”□

33、你是否常常使用“盼望”、“但愿”、“或許”這三個(gè)詞

a、是□b、或許是□c、不是□

34、你的年齡階段

a、45-55□b、35-45□c、25-35□

35、你的性別

a、男性□b、女性□

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):a:+3分b:+2分c:-1分

感謝您的支持和協(xié)作!

在收回的57張問(wèn)卷中,9人的得分在33分以下,他們尚無(wú)任何停滯的征兆,目前工作家庭事業(yè)一帆風(fēng)順。40人的得分在33-75分之間,已消失停滯的前兆。8人的得分在75分以上,他們正陷于停滯期的旋渦里,不能自拔。

【第3篇】工程公司人力資源管理規(guī)范

工程有限公司人力資源管理規(guī)范

(一)人力資源管理準(zhǔn)則

人力資源管理的基本目的,是建立一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍,以及制造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制,為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作供應(yīng)保障。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公開(kāi)和公正。

1、公正

共同的價(jià)值觀是我們對(duì)員工做出公正評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則;對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù),是我們對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)做出公正評(píng)價(jià)的依據(jù);員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的力量與潛力,是比文憑和學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)力量的公正標(biāo)準(zhǔn)。

2、公正

公司奉行效率優(yōu)先,兼顧公正的原則。我們鼓舞每個(gè)員工在真正合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上綻開(kāi)競(jìng)爭(zhēng);并為員工的進(jìn)展,供應(yīng)公正的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才能,爭(zhēng)取公司供應(yīng)的機(jī)會(huì);依靠工作和自學(xué)提高自身的素養(yǎng)與力量;依靠制造地完成和改進(jìn)本職工作滿意自己的成就愿望。我們從根本上否定評(píng)價(jià)與價(jià)值安排上的短視、攀比與平均主義。

3、公開(kāi)

遵循公開(kāi)原則是保障人力資源管理的公正和公正的必要條件。公司重要政策與制度的制定,均要充分征求看法與協(xié)商,提高制度執(zhí)行上的透亮?????度。公司從根本上否定無(wú)政府、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的個(gè)人主義行為。

(1)公司通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換,在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適其職,職適其人。

(2)人力資源管理不只是人力資源管理部門(mén)的工作,而且是全體管理者的職責(zé)。各部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作,負(fù)有關(guān)心下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。

下屬人員才能的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦,是打算管理者的升遷與人事待遇的重要因素。

(二)員工的義務(wù)和權(quán)利

1、義務(wù)

(1)公司鼓舞員工對(duì)公司及本職工作的仆人翁意識(shí)與行為。每個(gè)員工主要有完成勞動(dòng)任務(wù),做好本職工作,提高職業(yè)技能,執(zhí)行平安衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德的義務(wù)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大視野,深化領(lǐng)悟公司目標(biāo)對(duì)自己的要求,養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式,提高協(xié)作水平與技巧。另一方面,員工應(yīng)遵守職責(zé)間的制約關(guān)系,避開(kāi)越俎代庖,避開(kāi)因消失職責(zé)不清掩蓋管理漏洞與問(wèn)題的現(xiàn)象。

(2)員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤。允許員工在緊急狀況下廉價(jià)行事,為公司把握機(jī)會(huì),躲避風(fēng)險(xiǎn),以及減輕災(zāi)情做貢獻(xiàn)。

2、權(quán)利

(1)每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利:詢問(wèn)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、保留看法權(quán)、休息休假權(quán)、技能培訓(xùn)權(quán)。

(2)員工在確保工作和業(yè)務(wù)順當(dāng)開(kāi)展的前提下,有權(quán)向上司提出詢問(wèn),上司有責(zé)任做出合理的解釋與說(shuō)明。

(3)員工在改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。員工有權(quán)利對(duì)認(rèn)為不公正的處理,向直接上司的上司提出越級(jí)申訴。申訴必需實(shí)事求是,不得影響本職工作或干擾組織的正常運(yùn)作。

(4)各級(jí)主管對(duì)下屬員工的申訴,都必需盡早予以明確的答復(fù)。員工有權(quán)保留自己的看法,但不能因此影響工作。上司不得因下屬保留自己的不同看法而對(duì)其卑視。

(三)員工守則

1、遵守公司的章程及一切規(guī)章制度。

2、盡忠職守、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

3、全體員工必需不斷提高自己的工作技能,以達(dá)到工作上精益求精、提高工作效率的目的。

4、不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)機(jī)密,或假借職權(quán)貪污舞弊、接受款待,或以公司名義在外招搖撞騙。

5、員工在作業(yè)開(kāi)頭時(shí)不得怠慢拖延,作業(yè)期間應(yīng)全神貫注、通力合作、嚴(yán)禁吵鬧、斗毆或相互閑談?wù)勌?、搬弄是非或擾亂秩序。

6、全體員工必需堅(jiān)信惟有努力生產(chǎn),提高質(zhì)量,才能獲得較高的薪酬及改善福利,以達(dá)到勞資兩利的目的。

7、各級(jí)主管負(fù)責(zé)人必需留意自身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟(jì),提高員工心情,使部屬精神開(kāi)心,在職業(yè)上有平安感。

8、按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無(wú)故遲到、早退。

9、愛(ài)惜本公司財(cái)物,不鋪張,不化公為私。

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借財(cái)物。

(四)考核與評(píng)價(jià)

1、建立考評(píng)體系的依據(jù)

(1)絕大多數(shù)員工是情愿負(fù)責(zé)和情愿合作的,是高度自尊和有劇烈成就欲望的。

(2)金無(wú)足赤,人無(wú)完人;優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也明顯。

(3)工作態(tài)度和工作力量應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。

(4)失敗輔就勝利,但重犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

(5)員工未能達(dá)到考證標(biāo)準(zhǔn)要求,也有管理者的責(zé)任。員工的成果就是管理者的成果。

2、考評(píng)方式

(1)員工的考評(píng),是按明確的目標(biāo)和要求,對(duì)每個(gè)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作力量的一種例行性的考核與評(píng)價(jià)。工作績(jī)效的考評(píng)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上,宜粗不宜細(xì)?？荚u(píng)結(jié)果要建立記錄,考評(píng)要素隨公司不同時(shí)期的成長(zhǎng)要求應(yīng)有所側(cè)重。

(2)在各層上下級(jí)主管之間要建立定期述職制度。各級(jí)主管與下屬之間都必需實(shí)現(xiàn)良好的溝通,以加強(qiáng)相互的理解和信任。溝通將列入對(duì)各級(jí)管理人員的考評(píng)。

(3)員工的考評(píng)實(shí)行縱橫交叉的全方位考評(píng)。

(五)人力資源管理規(guī)范

1、聘請(qǐng)與錄用

(1)公司依靠自己的宗旨和文化、成就與機(jī)會(huì)、以及政策和待遇,吸引和招攬人才。

(2)在聘請(qǐng)和錄用中,注意人的素養(yǎng)、潛能、品行、學(xué)歷和閱歷。根據(jù)雙向選擇的原則,在人才使用、培育與進(jìn)展上,供應(yīng)客觀且對(duì)等的承諾。

(3)公司將依據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo),確定合理的人才結(jié)構(gòu)。

(4)公司依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求,依法自主打算聘請(qǐng)(用)員工,建立員工能進(jìn)能出的敏捷用工制度。優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu),科學(xué)設(shè)置工作崗位,合理確定用工人數(shù),實(shí)行定崗定員,推行全員競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗制度。

(5)員工參與管理崗位競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗,按公司《管理崗位競(jìng)聘暫行方法》執(zhí)行。

(6)員工參與生產(chǎn)崗位及工程隊(duì)/項(xiàng)目部設(shè)立的一般管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗,由用人單位依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施,其工作程序應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

(7)各工程隊(duì)/項(xiàng)目部招用農(nóng)夫合同工必需報(bào)呈方案,經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可辦理招用手續(xù),詳細(xì)方法和操作程序按公司《招收農(nóng)夫合同工管理方法》進(jìn)行。

(8)各工程隊(duì)/項(xiàng)目部招用外部勞務(wù)隊(duì)伍必需報(bào)經(jīng)公司審批后,按公司《外部勞務(wù)招投標(biāo)管理方法》進(jìn)行。

(9)各用人單位對(duì)農(nóng)夫合同工和外部勞務(wù)隊(duì)伍的管理,納入員工管理范疇,嚴(yán)禁只用不管,杜絕以包代管。

2、解聘與辭退

(1)公司利用內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制,建立例行的員工解聘與辭退程序。對(duì)違法、違反公司紀(jì)律或因牟取私利而給公司利益造成嚴(yán)峻損害的員工,依據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退。

(2)公司不搞終身雇傭制,但這不等于員工不能終身在公司工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,可以始終雇傭。公司主見(jiàn)自由雇傭制,對(duì)離開(kāi)公司可獲得更大進(jìn)展空間的員工的離職懇求,公司將賜予支持。

3、酬勞與待遇

(1)公司認(rèn)為,員工的勞動(dòng)不僅要得到敬重,而且要得到應(yīng)有的酬勞。公司在酬勞與待遇上,堅(jiān)決不移地向優(yōu)秀員工傾斜。

(2)公司實(shí)行按勞安排與按資安排相結(jié)合的安排方式。工資安排實(shí)行崗位工資和計(jì)件工資制,詳細(xì)按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;獎(jiǎng)金的安排與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤;醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利的安排,根據(jù)國(guó)家及上級(jí)的規(guī)定執(zhí)行。

(3)公司不會(huì)犧牲公司的長(zhǎng)期利益去滿意員工短期利益安排的最大化,但是公司保證在承攬任務(wù)飽滿的經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)進(jìn)展良好階段,員工的人均收入高于區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的平均水平。

(4)公司在承攬任務(wù)不飽滿或工程項(xiàng)目結(jié)束臨時(shí)沒(méi)有任務(wù)階段,啟用息工工資,改發(fā)生活費(fèi),但保證生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)制度,避開(kāi)過(guò)度裁員與人才流失,確保公司度過(guò)難關(guān)。

4、職務(wù)晉升

(1)每個(gè)員工通過(guò)努力工作,以及在工作中增長(zhǎng)的才能,都可獲得職務(wù)或任職資格的晉升機(jī)會(huì)。與此相對(duì)應(yīng),保留職務(wù)上的公正競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,堅(jiān)決推行能上能下的用人制度。

(2)公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律,依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果,讓最有責(zé)任心的人才擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任。

(3)公司按組織目標(biāo)與事業(yè)進(jìn)展的要求,對(duì)有才能和突出貢獻(xiàn)者實(shí)施破格晉升。但在一般狀況下,職務(wù)晉升按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。

(六)全員合同管理規(guī)范

勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動(dòng)合同。

崗位責(zé)任(目標(biāo))合同是指在簽訂勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)上,勞動(dòng)者通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗取得工作崗位后,用人單位依據(jù)其責(zé)任大小,難易程度規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和硬性指標(biāo)。員工上崗,必需與用人單位簽訂崗位責(zé)任(目標(biāo))合同。

1、工程隊(duì)/項(xiàng)目部依據(jù)擔(dān)當(dāng)工程任務(wù)數(shù)量的大小和完成投資數(shù)額的多少,實(shí)行彈性設(shè)置管理工作崗位,按公司有關(guān)規(guī)定確定崗位工資,并制定崗位責(zé)任(目標(biāo)),做到準(zhǔn)時(shí)考核兌現(xiàn)。

2、工程隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)代表其所在單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任(目標(biāo))合同后,要定期對(duì)雙方的履行狀況進(jìn)行檢查,準(zhǔn)時(shí)做好合同的變更、續(xù)訂、終止和解除等各項(xiàng)工作。

3、集體合同由公司工會(huì)代表全體員工與企業(yè)簽訂。

4、無(wú)固定期限合同是指企業(yè)與員工簽訂直至達(dá)到國(guó)家規(guī)定退休年齡的勞動(dòng)合同。下列人員可以簽訂無(wú)固定期限合同:

(1)在關(guān)鍵崗位工作的管理人員;

(2)專業(yè)技術(shù)人員;

(3)高級(jí)技工和技師;

(4)男年滿50周歲、女年滿45周歲以上,能勝任本職工作,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的人員;

(5)公司認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和特別工作崗位必需保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的人員。

5、固定期限合同是指有肯定期限的勞動(dòng)合同。由工程隊(duì)依據(jù)工程項(xiàng)目工期長(zhǎng)短分階段確定合同期限,并與員工簽訂勞動(dòng)合同。下列人員可以簽訂固定期限勞動(dòng)合同:

(1)從事一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(工作)崗位的員工及勤雜服務(wù)人員;

(2)公司認(rèn)為不宜簽訂無(wú)固定期限合同的人員;

(3)新招員工和調(diào)入員工簽訂勞動(dòng)合同,實(shí)行試用期或見(jiàn)習(xí)期,試用期限為三個(gè)月至六個(gè)月,中專技校畢業(yè)生試用期為六個(gè)月,大專以上院校畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期為一年。試用期或見(jiàn)習(xí)期列入勞動(dòng)合同期限內(nèi),期滿后經(jīng)考核合格并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗后再簽訂崗位責(zé)任(目標(biāo))合同。

(4)公司原有員工及接收的復(fù)轉(zhuǎn)軍人簽訂勞動(dòng)合同時(shí),不實(shí)行試用期。

(5)因傷、病、殘長(zhǎng)休、休哺乳假、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的人員,也應(yīng)簽訂相應(yīng)期限的勞動(dòng)合同,暫不簽訂崗位責(zé)任(目標(biāo))合同,可依據(jù)狀況簽訂協(xié)議書(shū),待復(fù)職后再按有關(guān)規(guī)定辦理。

6、原有在職員工,本人在規(guī)定期限內(nèi)不與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同或在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)協(xié)商仍不愿簽訂勞動(dòng)合同的,視為未與單位建立勞動(dòng)關(guān)系,用人單位應(yīng)予以辭退。

7、勞動(dòng)者有以下情形之一的,用人單位報(bào)公司批準(zhǔn)后可以解除勞動(dòng)合同:

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(2)嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的;

(3)嚴(yán)峻失職、瀆職,營(yíng)私舞弊,給用人單位利益造成重大損害的;

(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè),造成重大事故、員工死亡的;

(5)被除名、開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的,勞動(dòng)合同自行解除;

8、有下列情形之一的,用人單位應(yīng)征得同級(jí)工會(huì)同意后,可以解除勞動(dòng)合同,并報(bào)公司備案。但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人:

(1)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事用人單位另行支配的工作的;

(2)勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí),所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

9、勞動(dòng)者有下列情形有之一的,用人單位不得解除勞動(dòng)合同:

(1)患職業(yè)病或者因工負(fù)傷,并被確認(rèn)丟失或者部分丟失勞動(dòng)力量的;

(2)患病或者負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

(3)女工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

10、有下列情形之一的,勞動(dòng)者可以隨時(shí)書(shū)面通知用人單位解除勞動(dòng)合同:

(1)在試用期內(nèi)的;

(2)用人單位以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

(3)用人單位未按勞動(dòng)合同商定支付勞動(dòng)酬勞或者供應(yīng)勞動(dòng)條件的。

11、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議,當(dāng)事人可向公司工會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。經(jīng)調(diào)解無(wú)效,可按有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

(七)員工日常管理規(guī)范

1、作息。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守單位的作息制度,作息時(shí)間表由用人單位依據(jù)工程任務(wù)特點(diǎn)和詳細(xì)狀況制定并公布實(shí)施。

2、員

工在上班時(shí)間逾時(shí)或提前下班視為遲到早退。遲到或早退15分鐘以內(nèi)二次以曠工半天計(jì);遲到或早退15分鐘以上,1小時(shí)以內(nèi),每次以曠工半天計(jì);遲到或早退1小時(shí)以上以曠工一天計(jì)。曠工狀況記入考勤表月終結(jié)算。

3、考勤、考績(jī)。用工單位應(yīng)建立健全考勤考績(jī)制度?？记凇⒖伎?jī)旨在考核員工的出勤、出工狀況,以此來(lái)記錄員工的工作效率、工作績(jī)效、力量、品德及適應(yīng)性,并作為發(fā)放獎(jiǎng)金、調(diào)整工資、升遷及培育的參考依據(jù)。公司機(jī)關(guān)以部室為單位,工程隊(duì)/項(xiàng)目部以工班組單位進(jìn)行考勤。工程隊(duì)/項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考績(jī),每年終由公司組織實(shí)施。工程隊(duì)/項(xiàng)目部所屬人員由工程隊(duì)/項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

4、會(huì)議制度各單位依據(jù)所擔(dān)負(fù)的工程任務(wù)特點(diǎn)制定會(huì)議制度。各種會(huì)議要事先通知與會(huì)人員會(huì)議內(nèi)容、時(shí)間,力求開(kāi)小會(huì)、短會(huì),通過(guò)會(huì)議的形式,統(tǒng)一思想,解決存在的實(shí)際問(wèn)題,促進(jìn)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。

5、探親

(1)員工到異地探望配偶,每年給假1次,假期為30天。

(2)未婚員工到異地探望父母,每年給假一次,假期為20天。

(3)已婚員工到異地探望父母,每四年給假一次,假期為20天。

(4)員工與配偶、父母分居三地,員工在一年內(nèi)只能探望一方,如員工要求既探望配偶,又探望父母的,可給增加路途,不再增加假期,只能報(bào)銷去一地的路費(fèi)。

6、年休假(工齡假)

(1)連續(xù)工齡滿1年不滿5年,每年給假3天;

(2)連續(xù)工齡滿5年不滿10年,每年給假7天;

(3)連續(xù)工齡滿10年不滿20年,每年給假10天;

(4)連續(xù)工齡滿20年及以上的,每年給假14天。

以上假期不得跨年度使用,也不準(zhǔn)提前使用,用人單位依據(jù)員工應(yīng)享受的假期天數(shù),不管其當(dāng)年是否休假,年底一次性核給員工休假期間的工資,在員工申請(qǐng)?zhí)接H休假時(shí),一律按事假審批。

7、出差

(1)公司機(jī)關(guān)工作人員因公出差,應(yīng)由所在部室提出書(shū)面報(bào)告,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并到機(jī)關(guān)黨委登記后,方可出差。同時(shí),憑出差審批單到財(cái)務(wù)預(yù)借出差費(fèi)用。出差歸來(lái)后,準(zhǔn)時(shí)到機(jī)關(guān)黨委銷假,辦理報(bào)銷手續(xù)。

(2)工程隊(duì)/項(xiàng)目部所屬工作人員因公出差,由工程隊(duì)/項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并按公司差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定由所在單位辦理報(bào)銷手續(xù)。

8、病假。員工因病不能參與工作,需要請(qǐng)病假時(shí),必需持有醫(yī)院診斷證明和書(shū)面申請(qǐng),6個(gè)月內(nèi)的病假由所在單位領(lǐng)導(dǎo)審批;6個(gè)月以上的,由所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽署看法后經(jīng)公司醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)審批,報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后方可休假。

9、婚、產(chǎn)、喪、事假

(1)員工結(jié)婚可申請(qǐng)婚假,在駐地結(jié)婚的給與3天假期,在異地結(jié)婚的另加路途,符合晚婚條件的另給晚婚假。晚婚假天數(shù)按公司計(jì)生部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

(2)員工分娩可申請(qǐng)產(chǎn)假,產(chǎn)假天數(shù)按公司計(jì)生部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

(3)員工直系親屬死亡需前去料理,可申請(qǐng)喪假,喪假天數(shù)為:父、母、妻、子女為7天;其他親屬死亡為3天;岳父母死亡為6天。其親屬在異地死亡的另加路途。

(4)員工因事非本人處理時(shí),可申請(qǐng)事假,但一次請(qǐng)事假不得超過(guò)15天。

以上各種假期工資待遇按公司工資管理方法執(zhí),差旅費(fèi)報(bào)銷按公司差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定執(zhí)行。

10、員工在見(jiàn)習(xí)、試用期間不享受探親待遇。但上半年見(jiàn)習(xí)、試用期滿者可享受當(dāng)年探親假期的50%,下半年期滿者,次年享受探親待遇,新調(diào)入員工符合探親條件者同上。

11、員工經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)出原工作單位或因故解除勞動(dòng)合同者,其當(dāng)年的休假工資由原工作單位按實(shí)際工作時(shí)間分段計(jì)發(fā)。

借調(diào)、助勤人員的休假工資由用工單位發(fā)給,計(jì)算方法同上。

(八)員工調(diào)配

1、有下列情形之一的可申請(qǐng)調(diào)出:

(1)被評(píng)為有殘廢等級(jí)的;

(2)患有嚴(yán)峻慢性病,不能適應(yīng)施工企業(yè)工作的;

(3)一般女工不能適應(yīng)施工流淌單位環(huán)境的;

(4)競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗落聘的人員及被精簡(jiǎn)下來(lái)的富余人員;

(5)因分居家庭確有困難,公司領(lǐng)導(dǎo)同意調(diào)出的人員;

2、員工辦理調(diào)出,應(yīng)先由本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽署看法后報(bào)公司人力資源部審核、由總經(jīng)理審批,方可辦理有關(guān)手續(xù)。

3、有下列情形之一的可申請(qǐng)調(diào)入:

(1)具有中級(jí)職稱以上或行政副科以上或助理級(jí)職稱五年以上的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,因夫妻分居,確有困難要求其愛(ài)人調(diào)入且其愛(ài)人年齡在35歲以下并有肯定專長(zhǎng)、企業(yè)可以安置;

(2)有肯定技術(shù)專長(zhǎng)、又屬企業(yè)短缺的專業(yè)人才,年齡在35歲以下的男性員工申請(qǐng)調(diào)入,并同意調(diào)入后支配在施工一線的。

4、符合調(diào)入條件人員,應(yīng)由本人寫(xiě)出書(shū)面調(diào)入申請(qǐng)和填寫(xiě)商調(diào)審批表,報(bào)公司人力資源部審核后,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可辦理調(diào)入手續(xù)。

5、公司內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工,必需持由接收單位和調(diào)出單位領(lǐng)導(dǎo)簽署同意字樣的手續(xù),報(bào)公司人力資源部審核,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,辦理有關(guān)手續(xù)。

6、公司所屬各單位之間一般不辦理員工助勤(借調(diào)),但確因工作需要辦理助勤(借調(diào))的,可由需求方(借調(diào))單位直接和被借調(diào)員工的單位聯(lián)系,并填寫(xiě)《員工助勤(借調(diào))審批表》報(bào)公司人力資源部批準(zhǔn)后施實(shí)。也可以書(shū)面申請(qǐng)公司人力資源部協(xié)調(diào)解決。

7、員工辦理調(diào)動(dòng)工作或經(jīng)批準(zhǔn)助勤(借調(diào))時(shí),應(yīng)將養(yǎng)老基金等手續(xù)一并轉(zhuǎn)移到調(diào)入單位,詳細(xì)歸口公司財(cái)務(wù)部“三金辦”辦理。

(九)員工退休(職)

1、依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,符合下列條件者的正式員工,可申請(qǐng)退休、退職:

(1)男年滿60周歲、女滿50周歲,其中女干部年滿55周歲,連續(xù)工齡滿10年的;

(2)從事井下、高溫、高空、特殊繁重體力勞動(dòng)或者其它有害身體健康的工作,男年滿55周歲,女滿45周歲,連續(xù)工齡滿10年的;

(3)男年滿50周歲、女滿45周歲,連續(xù)工齡滿10年,由醫(yī)院證明,并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn),完全丟失勞動(dòng)力量的;

(1)因工致殘,由醫(yī)院證明,并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全丟失勞動(dòng)力量的;

(2)不具備退休條件,由醫(yī)院證明,并經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全丟失勞動(dòng)力量的,可申請(qǐng)退職。

2、員工符合退休(職)條件,必需由本人寫(xiě)出退休(職)書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽署看法后,由公司人力資源部部審報(bào)有關(guān)手續(xù)。

(十)工傷保險(xiǎn)

1、工傷保險(xiǎn)按局集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工程隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)自工傷事故發(fā)生之日起,按規(guī)定向上級(jí)有關(guān)部門(mén)提出工傷(亡)報(bào)告。

工傷員工或者其親屬應(yīng)當(dāng)自工傷發(fā)生之日起15日內(nèi)向工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出工傷認(rèn)定和工傷保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)。遇有特別狀況,申請(qǐng)期限可以延長(zhǎng)至30日,過(guò)期不予認(rèn)可。

員工工傷認(rèn)定和保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)用工單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章后報(bào)送。用工單位拒不簽章的,工傷員工或者親屬也可直接報(bào)送申請(qǐng)。

(十一)附則

1、本方法未盡事宜按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、本方法自《員工手冊(cè)》發(fā)放之日起執(zhí)行。

【第4篇】酒店人力資源管理規(guī)范

我在平常工作中就人力資源管理工作有一些管理閱歷,雖然我以前工作單位的人力資源管理和酒店人力資源管理有肯定的區(qū)分,但是就從整體學(xué)科來(lái)講“本質(zhì)的工作內(nèi)容”上是一樣的。下面我就針對(duì)酒店人力資源管理的工作,并且結(jié)合我平常工作中積累的一些人力資源管理閱歷來(lái)簡(jiǎn)潔闡述關(guān)于“酒店人力資源管理工作”的個(gè)人觀點(diǎn):

一、酒店人力資源管理工作的基本任務(wù):

依據(jù)酒店不同時(shí)期、不同階段的進(jìn)展戰(zhàn)略的要求,有方案地對(duì)本企業(yè)人力和資源進(jìn)行合理配置。通過(guò)對(duì)酒店中各階層員工的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、聘用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程,充分調(diào)動(dòng)員工地樂(lè)觀性,發(fā)揮員工的內(nèi)在潛能,為企業(yè)制造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二,酒店人力資源管理工作的主要內(nèi)容:

1、在職員工的檔案管理;

2、本企業(yè)人力和資源的中長(zhǎng)期規(guī)劃;

3、本企業(yè)各層面崗位的職務(wù)分析說(shuō)明及各崗位績(jī)效考核方法;

4、聘請(qǐng),錄用新員工;

5、培訓(xùn),開(kāi)發(fā)員工的內(nèi)在潛力和調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性;

6、員工福利以及薪資管理;

7、員工激勵(lì);

8、人事調(diào)整;

9、勞動(dòng)、社會(huì)關(guān)系。

三、人力資源管理工作的主要流程:

從員工的聘用程序來(lái)看,人力資源管理流程為:人力資源部門(mén)依據(jù)企業(yè)的目標(biāo),崗位需要,根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)要求聘請(qǐng)符合條件的員工,員工進(jìn)入酒店后,通過(guò)上崗培訓(xùn),具備上崗資格后擔(dān)當(dāng)某一職務(wù)。員工在使用一段時(shí)間后,酒店要對(duì)員工考核,考核結(jié)果形成的信息反饋是調(diào)整員工使用(嘉獎(jiǎng)、晉升、降級(jí)、辭退)依據(jù)。

四、人力資源崗位職責(zé)

1、核心職能:

作為酒店人力資源的管理部門(mén),選拔、培育、開(kāi)發(fā)、考核酒店所需的各類人才,制訂實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯方案,充分調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性,激發(fā)員工潛能,對(duì)酒店持續(xù)長(zhǎng)期進(jìn)展負(fù)責(zé),并且精確?????為酒店總經(jīng)理供應(yīng)的一手的人事管理數(shù)據(jù)。

2、工作職責(zé):

1)制度建設(shè)與管理

a:制訂酒店中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃;

b:制訂酒店人事管理制度,酒店人事管理權(quán)限與工作流程,組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí);

c:核定酒店年度人員需求方案、確定年度人員編制方案;

d:定期進(jìn)行同地區(qū)同行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平調(diào)研,供應(yīng)決策參考依據(jù);

e:指導(dǎo)、幫助酒店員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2)機(jī)構(gòu)管理

a:協(xié)作酒店其他相關(guān)部門(mén)做好人才貯備、籌備、設(shè)立等方面工作;

b:制訂酒店機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員的崗位職責(zé);

c:酒店及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、溝通與解聘管理;

d:監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部門(mén)的工作。

3)人事管理

a:酒店員工聘請(qǐng)、入職、考核、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、離職管理;

b:酒店后備干部的選拔、考察、建檔及培育;

c:酒店干部和員工的人事檔案、勞動(dòng)合同管理;

d:幫助組織本酒店各專業(yè)系列技術(shù)職務(wù)的考試與評(píng)聘;

e:供應(yīng)各類人力資源數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計(jì);

f:管理并組織實(shí)施酒店員工的業(yè)績(jī)考核工作。

4)薪酬福利管理

a:制訂并監(jiān)控酒店系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算;

b:核定酒店員工的工資;

c:制訂酒店員工福利政策并管理和實(shí)施。

5)培訓(xùn)進(jìn)展管理

a:酒店年度培訓(xùn)方案的制訂與實(shí)施;

b:監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)作酒店各部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作;

c:管理酒店員工因公外出培訓(xùn)、學(xué)歷教育和連續(xù)教育;

d:制訂酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用;

e:開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和崗位專業(yè)技能培訓(xùn)課程。

6)其他工作

a:制訂酒店員工手冊(cè);

b:定期進(jìn)行員工滿足度調(diào)查,開(kāi)發(fā)酒店員工溝通渠道;

c:協(xié)調(diào)本酒店各部門(mén)的關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系;

d:聯(lián)系各高校、權(quán)威詢問(wèn)機(jī)構(gòu),收集匯總并供應(yīng)最新人力資源管理信息;

e:酒店人事管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)。

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名目第1篇酒店人力資源管理規(guī)范第2篇工程公司人力資源管理規(guī)范第3篇酒店人力資源管理調(diào)查分析規(guī)范第4篇股份公司人力資源管理基本規(guī)范

【第1篇】股份公司人力資源管理基本規(guī)范

**股份有限公司人力資源管理基本規(guī)范

(20**年11月20日北京**股份有限公司第一屆董事會(huì)其次次會(huì)議通過(guò))

第一章總則

第一條人力資源是公司獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的牢靠資源。為建立一種面對(duì)市場(chǎng)、富有活力的人力資源管理體制,建設(shè)一支職業(yè)化的人力資源管理隊(duì)伍,提高公司人力資源管理整體水平,以便于充分挖掘員工的潛力,提升企業(yè)價(jià)值,特制定本規(guī)范。

其次條人力資源管理理念

(一)以人為本:敬重人、信任人、關(guān)懷人、造就人。

(二)制度管理:明晰組織管理體系;健全相關(guān)管理制度;制度面前人人公平;制度有不適應(yīng)之處,先按制度辦理,再提出修改建議并通過(guò)相關(guān)程序予以修訂。

第三條人力資源管理核心流程:吸引人才、使用人才、激勵(lì)人才、進(jìn)展人才、留住人才。

第四條本規(guī)范適用于全部與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。

其次章人力資源管理組織體系

第五條公司人力資源管理組織體系圖:

第六條公司人力資源部的職能

(一)制定公司人力資源戰(zhàn)略及實(shí)施方案,為公司的進(jìn)展供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、有力的人力資源保證;

(二)負(fù)責(zé)公司對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、培育和優(yōu)化配置,造就一批管理、研發(fā)、營(yíng)銷等領(lǐng)域的優(yōu)秀人才;

(三)建立、完善與人才戰(zhàn)略相配套的激勵(lì)機(jī)制,不斷形成優(yōu)勝劣汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗從而使優(yōu)秀人才脫穎而出的良好氛圍。

第七條各二級(jí)單位人事專員及各職能部室人事協(xié)調(diào)員在行政關(guān)系上受本單位負(fù)責(zé)人管轄,在業(yè)務(wù)上接受公司人力資源部的指導(dǎo),在人力資源部授權(quán)范圍內(nèi)樂(lè)觀開(kāi)展本單位的人力資源管理工作。人力資源部對(duì)各單位人事專員的年終考核、任免有建議權(quán)。

第八條人力資源管理人員素養(yǎng)要求

(一)基本要求:態(tài)度熱忱、服務(wù)周到、處事公正、專業(yè)技能嫻熟。

(二)較高要求:對(duì)高新技術(shù)行業(yè)業(yè)界狀況有全面了解,對(duì)公司的戰(zhàn)略進(jìn)展方向有精深把握,能從戰(zhàn)略高度上理解、實(shí)施和變革公司人力資源管理,提升企業(yè)價(jià)值。

第九條人力資源管理絕不僅僅是人力資源管理部門(mén)的職責(zé),而是公司全體管理者的職責(zé)。各級(jí)管理人員在人力資源管理方面負(fù)有以下責(zé)任:

向公司舉薦人才的責(zé)任;

記錄、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、約束下屬工作行為的責(zé)任;

(三)開(kāi)發(fā)、培育員工力量的責(zé)任。

第十條各級(jí)管理人員的工作準(zhǔn)則

為了增加人力資源管理制度的實(shí)際意義,充分發(fā)揮公司人力資源的價(jià)值,各級(jí)管理人員在制定、執(zhí)行和變革制度過(guò)程中,應(yīng)遵循下列原則:

(一)有利于公正、公正和公開(kāi);

(二)有利于提高工作群體的成果與效率;

(三)有利于公司的人才隊(duì)伍建設(shè);

(四)有利于公司的成長(zhǎng)。

第十一條公司將在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候組建公司人力資源委員會(huì),以便于履行以下主要職責(zé):

對(duì)公司的主要經(jīng)理及后備人才進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核、培育及晉升;

審批公司在薪資、酬勞方面的重大決策。

第三章人力資源信息管理

第十二條為保障合理配置人才,公司人力資源部組建信息中心。公司各單位人力資源管理部門(mén)要相應(yīng)作好人才儲(chǔ)備工作,即建立內(nèi)部人才信息庫(kù)和外部人才信息庫(kù)。

第十三條內(nèi)部人才信息庫(kù)是對(duì)公司內(nèi)各類管理或?qū)I(yè)人才進(jìn)行動(dòng)態(tài)把握,包括員工簡(jiǎn)歷、考核資料、培訓(xùn)記錄以及其它材料的整理歸檔。

外部人才信息庫(kù)是在本公司外部人才市場(chǎng)上,對(duì)公司目前需求或預(yù)期需求的各類管理或?qū)I(yè)人才,尤其是同行業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才的信息收集狀況。

第十四條公司將借助現(xiàn)代化的人力資源管理軟件,逐步實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化。

第四章員工權(quán)利和相關(guān)義務(wù)

第十五條全部與公司存在和建立勞動(dòng)關(guān)系的人員都要求與公司簽訂勞動(dòng)合同(協(xié)議),籍此明確公司與員工雙方的權(quán)力、義務(wù)。

第十六條公司在人才配置上實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)和雙向選擇機(jī)制,通過(guò)內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)和外部人才市場(chǎng)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。公司不提倡、不保證終身聘任,但公司將通過(guò)合理使用和不斷培訓(xùn)相結(jié)合的機(jī)制來(lái)提高員工的終身就業(yè)力量。

第十七條公司內(nèi)全體員工,無(wú)論職務(wù)凹凸、分工不同及性別差異,在人格方面、在制度面前人人公平。

第十八條員工必需具有高度的責(zé)任心和仆人翁意識(shí),誠(chéng)信,務(wù)實(shí),高效,敬業(yè),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,保守公司隱秘,維護(hù)公司信譽(yù)和形象。

第十九條員工擁有公司經(jīng)營(yíng)管理的建議權(quán)。員工在認(rèn)為自己受到不公正待遇時(shí),可以通過(guò)正值渠道和程序、在不影響工作的前提下,向上級(jí)提出申訴。上級(jí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)就申訴問(wèn)題做出明確答復(fù)。

第五章人力資源管理相關(guān)規(guī)定

其次十條公司聘請(qǐng)錄用員工管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工聘請(qǐng)錄用管理方法》;

其次十一條公司人事異動(dòng)管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工人事異動(dòng)管理方法》;

其次十二條公司員工培訓(xùn)管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工培訓(xùn)管理方法》;

其次十三條公司員工績(jī)效管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工績(jī)效管理方法》;

其次十四條公司員工薪資福利管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工薪資福利管理方法》;

其次十五條公司員工考勤休假管理參見(jiàn)《北京**股份有限公司員工考勤休假管理方法》;

其次十六條員工行為規(guī)范及相關(guān)處分見(jiàn)《北京**股份有限公司員工手冊(cè)》。

第六章附則

其次十七條本規(guī)范由本公司人力資源管理部負(fù)責(zé)解釋。

其次十八條本規(guī)范經(jīng)本公司董事會(huì)審議通過(guò)后自下發(fā)之日起實(shí)施。

【第2篇】酒店人力資源管理調(diào)查分析規(guī)范

酒店人力資源管理和員工滿足度的調(diào)查與分析

前言

酒店是服務(wù)性行業(yè),酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿足程度”,而酒店服務(wù)工作中員工與顧客直接接觸,員工的工作態(tài)度、心情會(huì)直接影響服務(wù)質(zhì)量的凹凸,酒店要想為顧客供應(yīng)牢靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),就必需充分考慮員工的需要,關(guān)注和解決員工的心理壓力問(wèn)題。所謂“只有滿足的員工,才會(huì)有滿足的顧客”。

酒店人力資源的目標(biāo):構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系,體現(xiàn)“以人為本”的理念,在使用中培育和開(kāi)發(fā)員工,使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng);保持酒店內(nèi)部各部門(mén)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和全都性;保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn),保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。

盡管現(xiàn)實(shí)如此殘酷,卻依舊存在許多酒店,不懂得廣納賢才,或做不到知人善用,導(dǎo)致人才外流,造成人才無(wú)處展拳腳,酒店也苦于無(wú)才可用。

二、實(shí)地考察

口頭采訪

8月11日我去了有斐五星大酒店,有斐酒店開(kāi)頭就以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品嘗、高要求為工作準(zhǔn)則,細(xì)心培育酒店業(yè)高端市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)兩年多的努力,酒店的服務(wù)已得到中外來(lái)賓的普遍贊譽(yù),現(xiàn)已成為酒店業(yè)的旗艦,代表接待水平和形象。我通過(guò)與不同崗位員工的交談,發(fā)覺(jué)酒店人力資源的管理的問(wèn)題如下:他們有的失去進(jìn)展動(dòng)力,做事沒(méi)精打采;有的團(tuán)體觀念不強(qiáng),與集體格格不入;還有的企業(yè)存在諸多不滿,留住人也留不住他們的心。并且,公共區(qū)域的走到上涂滿了“涂鴉”,剛刷完的潔白墻壁又是“滿目瘡痍”,甚至員工生活區(qū)域的門(mén)戶都會(huì)常常被員工用手或腳砸出一個(gè)個(gè)洞。

*分析緣由

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才素養(yǎng)的要求越來(lái)越高,對(duì)工作質(zhì)量的要求也水漲船高,對(duì)員工的要求更是步步攀升。隨著時(shí)代的進(jìn)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,業(yè)績(jī)、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率像緊箍咒一樣使得企業(yè)承受的壓力也越來(lái)越大,巨大的心理壓力使得員工的心里健康狀況不容樂(lè)觀。在企業(yè)中,壓抑、抑郁、焦慮、煩躁、苦悶、不滿、失眠、恐驚、無(wú)助、苦痛等不良的心靈因素像幽靈一樣時(shí)時(shí)困擾著員工的心,它可以使得企業(yè)停滯不前,在嚴(yán)峻的“內(nèi)耗”中走向滅亡。

據(jù)有關(guān)調(diào)查討論表明,每年因員工心理壓力給美國(guó)公司造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)3050億美元,超過(guò)500家大公司稅后利潤(rùn)的5倍?？梢?jiàn)員工的心理素養(yǎng)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。因此,做好員工心理壓力管理,就企業(yè)和員工而言,都特別有意義。

壓力

形成壓力的緣由是許多方面的,通常狀況下在工作中產(chǎn)生或者形成的各種壓力,包括工作任務(wù)過(guò)重、角色沖突、工作環(huán)境、個(gè)人生活、家庭等。

人際關(guān)系

主要是與上司、同事和下屬的關(guān)系,如別人的閑言雜語(yǔ)、與人爭(zhēng)吵或冷戰(zhàn)等。

組織歸屬感

誤以為自己已經(jīng)付出努力卻照舊在原地踏步,結(jié)果對(duì)組織、主管心生生氣,他們?cè)购藿M織,由于沒(méi)有收到重用;他們?cè)购奚纤?由于沒(méi)有得到賞識(shí);更可悲的是,他們也怨恨自己,恨自己處于被動(dòng),怨自己運(yùn)氣太差,常常產(chǎn)生離職的念頭,或是畫(huà)地為牢,變得極其任命。

2、調(diào)查問(wèn)卷

1、躲避作打算。

a、常?！鮞、間或□c、看狀況打算□

2、沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望。

a、是□b、否□

3、老想著提早退休。

a、是□b、有時(shí)這么想過(guò)□c、否□

4、莫名的焦慮。

a、常?！鮞、間或□c、從未□

5、總是很多替罪羊來(lái)為你的苦痛擔(dān)當(dāng)責(zé)任。你總可以責(zé)怪其他的人或事,從而不必努力使自己從苦痛中解脫出來(lái)。

a、常常□b、間或□c、否□

6、以升職加薪為衡量成敗的標(biāo)準(zhǔn),總把升職看作自我價(jià)值的提高,并因此自鳴得意。

a、常常□b、間或□c、從未□

7、同一件事跟伴侶說(shuō)了好幾個(gè)禮拜。

a、常常□b、間或□c、從未□

8、失眠(進(jìn)一段時(shí)間)。

a、常常□b、間或□c、從未□

9、常常為小事感到生氣。

a、是□b、否□

10、談?wù)撃慵磳⒁龅氖?“我明天就開(kāi)頭做,”卻從來(lái)沒(méi)有去做或仔細(xì)的完成。

a、是□b、否□

11、不愿為自己的生活負(fù)責(zé);容許環(huán)境或其它人左右你的生命、打算和方向。

a、是□b、否□

12、始終過(guò)著墨守成規(guī)、雖然單調(diào)的但卻平安舒適的生活。由于人際關(guān)系,不愿或可怕將住宅搬遷到新地方去;

a、是□b、否□

13、幾近刻板的時(shí)間觀念,事事講究方案,遇事只要看看方案就行了,何必去動(dòng)腦筋思索。

a、是□b、看狀況□c、否□

14、認(rèn)為還是保持現(xiàn)狀來(lái)得簡(jiǎn)單,不愿冒險(xiǎn)或嘗試新事物。認(rèn)為這樣做是“成熟的行為”,從而固守熟識(shí)事物并以此自慰。

a、是□b、否□

15、目前的工作沒(méi)有任何進(jìn)展與提高的機(jī)會(huì),而又不愿調(diào)換工作。不情愿放棄自己的工作即使你不喜愛(ài)它,不是由于你必需干,而是可怕?lián)Q新工作;

a、是□b、否□

16、夫妻感情已完全裂開(kāi),卻依舊要牽強(qiáng)維持婚姻關(guān)系。同時(shí)幻想著狀況會(huì)有好轉(zhuǎn)。

a、是□b、否□

17、有心花一天或一個(gè)小時(shí)高興奮興和孩子們一起玩玩,卻由于工作太多或有要事纏身而一拖再拖。同樣,不能在晚上抽時(shí)間與家人出去吃頓飯、看場(chǎng)戲或觀看體育節(jié)目,總以“太忙”為理由拖延。

a、是□b、否□

18、當(dāng)上司、伴侶、家人、推銷員或售貨員有錯(cuò)誤或誤會(huì)時(shí),避而不說(shuō)不愿去澄清事實(shí),與別人交往時(shí)遇到的各種問(wèn)題,一拖一拖,盡管當(dāng)面把問(wèn)題講清晰可能會(huì)改善相互的關(guān)系,只是消極等待事物的自然轉(zhuǎn)變。

a、是□b、看狀況□c、否□

19、以“沒(méi)有時(shí)間”為借口,這樣你就可以名正言順地不去做某件事。實(shí)際上,你若真心想做一件事,就總會(huì)擠出時(shí)間來(lái)的。

a、是□b、有時(shí)會(huì)□c、否□

20、總是在希望休假或旅行。

a、是□b、否□

21、通過(guò)評(píng)論別人來(lái)掩飾自己的無(wú)所作為。

a、常?！鮞、間或□c、從未□

22、對(duì)生活感到厭倦。

a、是□b、否□

23、假如將事情弄得很糟時(shí),你會(huì):

a、始終感到慚愧自責(zé)□

b、只允許心情低落一下子□

c、感到慶幸“太棒了,我又學(xué)到一招,下次又有機(jī)會(huì)嘗試其它處理方法”□

24、“我與眾不同,所以我只做我想做的。假如我要做,就做no:one?！?/p>

a、常常這么認(rèn)為□b、間或這么認(rèn)為□c、從未這么認(rèn)為□

25、加班加點(diǎn)地工作,

a、常?！鮞、間或□c、從未□

26、每天只看幾份相同的報(bào)刊、雜志和電視節(jié)目;

a、是□b、否□

27、強(qiáng)迫自己在學(xué)習(xí)或工作中取得勝利;

a、是□b、否□

28、不管你干什么,總是用成敗權(quán)衡;想方設(shè)法獲得重要稱號(hào)和頭銜、高級(jí)汽車、名牌商品或其他象征社會(huì)地位的東西;

a、是□b、否□

29、生活的全部意義就是履行承諾,擔(dān)當(dāng)一系列的責(zé)任。你認(rèn)為:

a、對(duì)□b、有時(shí)對(duì)□c、不對(duì)

30、對(duì)于“唾沫星子淹死人”“眾口鑠金”的說(shuō)法,你認(rèn)為:

a、是這樣□b、有可能□c、不行能□

31“你為什么懊喪”

a、“上司待我很不好”□

b、“事情不太順當(dāng)”□

c、“我太擔(dān)憂別人會(huì)怎么看”□

32、“你為什么這么興奮”

a、“某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很有好感”□

b、“最近工作上沒(méi)人找我麻煩”□

c、“我為自己制造了有利條件”□

33、你是否常常使用“盼望”、“但愿”、“或許”這三個(gè)詞

a、是□b、或許是□c、不是□

34、你的年齡階段

a、45-55□b、35-45□c、25-35□

35、你的性別

a、男性□b、女性□

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):a:+3分b:+2分c:-1分

感謝您的支持和協(xié)作!

在收回的57張問(wèn)卷中,9人的得分在33分以下,他們尚無(wú)任何停滯的征兆,目前工作家庭事業(yè)一帆風(fēng)順。40人的得分在33-75分之間,已消失停滯的前兆。8人的得分在75分以上,他們正陷于停滯期的旋渦里,不能自拔。

【第3篇】工程公司人力資源管理規(guī)范

工程有限公司人力資源管理規(guī)范

(一)人力資源管理準(zhǔn)則

人力資源管理的基本目的,是建立一支高素養(yǎng)的隊(duì)伍,以及制造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制,為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作供應(yīng)保障。人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公正、公開(kāi)和公正。

1、公正

共同的價(jià)值觀是我們對(duì)員工做出公正評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則;對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù),是我們對(duì)員工績(jī)效改進(jìn)做出公正評(píng)價(jià)的依據(jù);員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的力量與潛力,是比文憑和學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)力量的公正標(biāo)準(zhǔn)。

2、公正

公司奉行效率優(yōu)先,兼顧公正的原則。我們鼓舞每個(gè)員工在真正合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上綻開(kāi)競(jìng)爭(zhēng);并為員工的進(jìn)展,供應(yīng)公正的機(jī)會(huì)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才能,爭(zhēng)取公司供應(yīng)的機(jī)會(huì);依靠工作和自學(xué)提高自身的素養(yǎng)與力量;依靠制造地完成和改進(jìn)本職工作滿意自己的成就愿望。我們從根本上否定評(píng)價(jià)與價(jià)值安排上的短視、攀比與平均主義。

3、公開(kāi)

遵循公開(kāi)原則是保障人力資源管理的公正和公正的必要條件。公司重要政策與制度的制定,均要充分征求看法與協(xié)商,提高制度執(zhí)行上的透亮?????度。公司從根本上否定無(wú)政府、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的個(gè)人主義行為。

(1)公司通過(guò)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配和外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的置換,在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出,實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層。并使人適其職,職適其人。

(2)人力資源管理不只是人力資源管理部門(mén)的工作,而且是全體管理者的職責(zé)。各部門(mén)管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作,負(fù)有關(guān)心下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。

下屬人員才能的發(fā)揮與對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦,是打算管理者的升遷與人事待遇的重要因素。

(二)員工的義務(wù)和權(quán)利

1、義務(wù)

(1)公司鼓舞員工對(duì)公司及本職工作的仆人翁意識(shí)與行為。每個(gè)員工主要有完成勞動(dòng)任務(wù),做好本職工作,提高職業(yè)技能,執(zhí)行平安衛(wèi)生規(guī)程,遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德的義務(wù)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大視野,深化領(lǐng)悟公司目標(biāo)對(duì)自己的要求,養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式,提高協(xié)作水平與技巧。另一方面,員工應(yīng)遵守職責(zé)間的制約關(guān)系,避開(kāi)越俎代庖,避開(kāi)因消失職責(zé)不清掩蓋管理漏洞與問(wèn)題的現(xiàn)象。

(2)員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤。允許員工在緊急狀況下廉價(jià)行事,為公司把握機(jī)會(huì),躲避風(fēng)險(xiǎn),以及減輕災(zāi)情做貢獻(xiàn)。

2、權(quán)利

(1)每個(gè)員工都擁有以下基本權(quán)利:詢問(wèn)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、保留看法權(quán)、休息休假權(quán)、技能培訓(xùn)權(quán)。

(2)員工在確保工作和業(yè)務(wù)順當(dāng)開(kāi)展的前提下,有權(quán)向上司提出詢問(wèn),上司有責(zé)任做出合理的解釋與說(shuō)明。

(3)員工在改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。員工有權(quán)利對(duì)認(rèn)為不公正的處理,向直接上司的上司提出越級(jí)申訴。申訴必需實(shí)事求是,不得影響本職工作或干擾組織的正常運(yùn)作。

(4)各級(jí)主管對(duì)下屬員工的申訴,都必需盡早予以明確的答復(fù)。員工有權(quán)保留自己的看法,但不能因此影響工作。上司不得因下屬保留自己的不同看法而對(duì)其卑視。

(三)員工守則

1、遵守公司的章程及一切規(guī)章制度。

2、盡忠職守、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。

3、全體員工必需不斷提高自己的工作技能,以達(dá)到工作上精益求精、提高工作效率的目的。

4、不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)機(jī)密,或假借職權(quán)貪污舞弊、接受款待,或以公司名義在外招搖撞騙。

5、員工在作業(yè)開(kāi)頭時(shí)不得怠慢拖延,作業(yè)期間應(yīng)全神貫注、通力合作、嚴(yán)禁吵鬧、斗毆或相互閑談?wù)勌?、搬弄是非或擾亂秩序。

6、全體員工必需堅(jiān)信惟有努力生產(chǎn),提高質(zhì)量,才能獲得較高的薪酬及改善福利,以達(dá)到勞資兩利的目的。

7、各級(jí)主管負(fù)責(zé)人必需留意自身涵養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工同舟共濟(jì),提高員工心情,使部屬精神開(kāi)心,在職業(yè)上有平安感。

8、按規(guī)定時(shí)間上下班,不得無(wú)故遲到、早退。

9、愛(ài)惜本公司財(cái)物,不鋪張,不化公為私。

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或單位的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借財(cái)物。

(四)考核與評(píng)價(jià)

1、建立考評(píng)體系的依據(jù)

(1)絕大多數(shù)員工是情愿負(fù)責(zé)和情愿合作的,是高度自尊和有劇烈成就欲望的。

(2)金無(wú)足赤,人無(wú)完人;優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也明顯。

(3)工作態(tài)度和工作力量應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作績(jī)效的改進(jìn)上。

(4)失敗輔就勝利,但重犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

(5)員工未能達(dá)到考證標(biāo)準(zhǔn)要求,也有管理者的責(zé)任。員工的成果就是管理者的成果。

2、考評(píng)方式

(1)員工的考評(píng),是按明確的目標(biāo)和要求,對(duì)每個(gè)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度與工作力量的一種例行性的考核與評(píng)價(jià)。工作績(jī)效的考評(píng)側(cè)重在長(zhǎng)期表現(xiàn)上,宜粗不宜細(xì)?？荚u(píng)結(jié)果要建立記錄,考評(píng)要素隨公司不同時(shí)期的成長(zhǎng)要求應(yīng)有所側(cè)重。

(2)在各層上下級(jí)主管之間要建立定期述職制度。各級(jí)主管與下屬之間都必需實(shí)現(xiàn)良好的溝通,以加強(qiáng)相互的理解和信任。溝通將列入對(duì)各級(jí)管理人員的考評(píng)。

(3)員工的考評(píng)實(shí)行縱橫交叉的全方位考評(píng)。

(五)人力資源管理規(guī)范

1、聘請(qǐng)與錄用

(1)公司依靠自己的宗旨和文化、成就與機(jī)會(huì)、以及政策和待遇,吸引和招攬人才。

(2)在聘請(qǐng)和錄用中,注意人的素養(yǎng)、潛能、品行、學(xué)歷和閱歷。根據(jù)雙向選擇的原則,在人才使用、培育與進(jìn)展上,供應(yīng)客觀且對(duì)等的承諾。

(3)公司將依據(jù)公司在不同時(shí)期的戰(zhàn)略和目標(biāo),確定合理的人才結(jié)構(gòu)。

(4)公司依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求,依法自主打算聘請(qǐng)(用)員工,建立員工能進(jìn)能出的敏捷用工制度。優(yōu)化勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu),科學(xué)設(shè)置工作崗位,合理確定用工人數(shù),實(shí)行定崗定員,推行全員競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗制度。

(5)員工參與管理崗位競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗,按公司《管理崗位競(jìng)聘暫行方法》執(zhí)行。

(6)員工參與生產(chǎn)崗位及工程隊(duì)/項(xiàng)目部設(shè)立的一般管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗,由用人單位依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施,其工作程序應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

(7)各工程隊(duì)/項(xiàng)目部招用農(nóng)夫合同工必需報(bào)呈方案,經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可辦理招用手續(xù),詳細(xì)方法和操作程序按公司《招收農(nóng)夫合同工管理方法》進(jìn)行。

(8)各工程隊(duì)/項(xiàng)目部招用外部勞務(wù)隊(duì)伍必需報(bào)經(jīng)公司審批后,按公司《外部勞務(wù)招投標(biāo)管理方法》進(jìn)行。

(9)各用人單位對(duì)農(nóng)夫合同工和外部勞務(wù)隊(duì)伍的管理,納入員工管理范疇,嚴(yán)禁只用不管,杜絕以包代管。

2、解聘與辭退

(1)公司利用內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制,建立例行的員工解聘與辭退程序。對(duì)違法、違反公司紀(jì)律或因牟取私利而給公司利益造成嚴(yán)峻損害的員工,依據(jù)有關(guān)制度強(qiáng)行辭退。

(2)公司不搞終身雇傭制,但這不等于員工不能終身在公司工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,可以始終雇傭。公司主見(jiàn)自由雇傭制,對(duì)離開(kāi)公司可獲得更大進(jìn)展空間的員工的離職懇求,公司將賜予支持。

3、酬勞與待遇

(1)公司認(rèn)為,員工的勞動(dòng)不僅要得到敬重,而且要得到應(yīng)有的酬勞。公司在酬勞與待遇上,堅(jiān)決不移地向優(yōu)秀員工傾斜。

(2)公司實(shí)行按勞安排與按資安排相結(jié)合的安排方式。工資安排實(shí)行崗位工資和計(jì)件工資制,詳細(xì)按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;獎(jiǎng)金的安排與部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效掛鉤;醫(yī)療及養(yǎng)老保險(xiǎn)等福利的安排,根據(jù)國(guó)家及上級(jí)的規(guī)定執(zhí)行。

(3)公司不會(huì)犧牲公司的長(zhǎng)期利益去滿意員工短期利益安排的最大化,但是公司保證在承攬任務(wù)飽滿的經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)進(jìn)展良好階段,員工的人均收入高于區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的平均水平。

(4)公司在承攬任務(wù)不飽滿或工程項(xiàng)目結(jié)束臨時(shí)沒(méi)有任務(wù)階段,啟用息工工資,改發(fā)生活費(fèi),但保證生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)制度,避開(kāi)過(guò)度裁員與人才流失,確保公司度過(guò)難關(guān)。

4、職務(wù)晉升

(1)每個(gè)員工通過(guò)努力工作,以及在工作中增長(zhǎng)的才能,都可獲得職務(wù)或任職資格的晉升機(jī)會(huì)。與此相對(duì)應(yīng),保留職務(wù)上的公正競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,堅(jiān)決推行能上能下的用人制度。

(2)公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律,依據(jù)客觀公正的考評(píng)結(jié)果,讓最有責(zé)任心的人才擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任。

(3)公司按組織目標(biāo)與事業(yè)進(jìn)展的要求,對(duì)有才能和突出貢獻(xiàn)者實(shí)施破格晉升。但在一般狀況下,職務(wù)晉升按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。

(六)全員合同管理規(guī)范

勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法訂立勞動(dòng)合同。

崗位責(zé)任(目標(biāo))合同是指在簽訂勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)上,勞動(dòng)者通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗取得工作崗位后,用人單位依據(jù)其責(zé)任大小,難易程度規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和硬性指標(biāo)。員工上崗,必需與用人單位簽訂崗位責(zé)任(目標(biāo))合同。

1、工程隊(duì)/項(xiàng)目部依據(jù)擔(dān)當(dāng)工程任務(wù)數(shù)量的大小和完成投資數(shù)額的多少,實(shí)行彈性設(shè)置管理工作崗位,按公司有關(guān)規(guī)定確定崗位工資,并制定崗位責(zé)任(目標(biāo)),做到準(zhǔn)時(shí)考核兌現(xiàn)。

2、工程隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)代表其所在單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同和崗位責(zé)任(目標(biāo))合同后,要定期對(duì)雙方的履行狀況進(jìn)行檢查,準(zhǔn)時(shí)做好合同的變更、續(xù)訂、終止和解除等各項(xiàng)工作。

3、集體合同由公司工會(huì)代表全體員工與企業(yè)簽訂。

4、無(wú)固定期限合同是指企業(yè)與員工簽訂直至達(dá)到國(guó)家規(guī)定退休年齡的勞動(dòng)合同。下列人員可以簽訂無(wú)固定期限合同:

(1)在關(guān)鍵崗位工作的管理人員;

(2)專業(yè)技術(shù)人員;

(3)高級(jí)技工和技師;

(4)男年滿50周歲、女年滿45周歲以上,能勝任本職工作,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的人員;

(5)公司認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和特別工作崗位必需保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的人員。

5、固定期限合同是指有肯定期限的勞動(dòng)合同。由工程隊(duì)依據(jù)工程項(xiàng)目工期長(zhǎng)短分階段確定合同期限,并與員工簽訂勞動(dòng)合同。下列人員可以簽訂固定期限勞動(dòng)合同:

(1)從事一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(工作)崗位的員工及勤雜服務(wù)人員;

(2)公司認(rèn)為不宜簽訂無(wú)固定期限合同的人員;

(3)新招員工和調(diào)入員工簽訂勞動(dòng)合同,實(shí)行試用期或見(jiàn)習(xí)期,試用期限為三個(gè)月至六個(gè)月,中專技校畢業(yè)生試用期為六個(gè)月,大專以上院校畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)期為一年。試用期或見(jiàn)習(xí)期列入勞動(dòng)合同期限內(nèi),期滿后經(jīng)考核合格并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)(聘)上崗后再簽訂崗位責(zé)任(目標(biāo))合同。

(4)公司原有員工及接收的復(fù)轉(zhuǎn)軍人簽訂勞動(dòng)合同時(shí),不實(shí)行試用期。

(5)因傷、病、殘長(zhǎng)休、休哺乳假、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的人員,也應(yīng)簽訂相應(yīng)期限的勞動(dòng)合同,暫不簽訂崗位責(zé)任(目標(biāo))合同,可依據(jù)狀況簽訂協(xié)議書(shū),待復(fù)職后再按有關(guān)規(guī)定辦理。

6、原有在職員工,本人在規(guī)定期限內(nèi)不與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同或在一個(gè)月內(nèi)經(jīng)協(xié)商仍不愿簽訂勞動(dòng)合同的,視為未與單位建立勞動(dòng)關(guān)系,用人單位應(yīng)予以辭退。

7、勞動(dòng)者有以下情形之一的,用人單位報(bào)公司批準(zhǔn)后可以解除勞動(dòng)合同:

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的;

(2)嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的;

(3)嚴(yán)峻失職、瀆職,營(yíng)私舞弊,給用人單位利益造成重大損害的;

(4)在工作中玩忽職守、違章作業(yè),造成重大事故、員工死亡的;

(5)被除名、開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的,勞動(dòng)合同自行解除;

8、有下列情形之一的,用人單位應(yīng)征得同級(jí)工會(huì)同意后,可以解除勞動(dòng)合同,并報(bào)公司備案。但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人:

(1)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事用人單位另行支配的工作的;

(2)勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí),所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

9、勞動(dòng)者有下列情形有之一的,用人單位不得解除勞動(dòng)合同:

(1)患職業(yè)病或者因工負(fù)傷,并被確認(rèn)丟失或者部分丟失勞動(dòng)力量的;

(2)患病或者負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

(3)女工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

10、有下列情形之一的,勞動(dòng)者可以隨時(shí)書(shū)面通知用人單位解除勞動(dòng)合同:

(1)在試用期內(nèi)的;

(2)用人單位以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

(3)用人單位未按勞動(dòng)合同商定支付勞動(dòng)酬勞或者供應(yīng)勞動(dòng)條件的。

11、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議,當(dāng)事人可向公司工會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。經(jīng)調(diào)解無(wú)效,可按有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

(七)員工日常管理規(guī)范

1、作息。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守單位的作息制度,作息時(shí)間表由用人單位依據(jù)工程任務(wù)特點(diǎn)和詳細(xì)狀況制定并公布實(shí)施。

2、員

工在上班時(shí)間逾時(shí)或提前下班視為遲到早退。遲到或早退15分鐘以內(nèi)二次以曠工半天計(jì);遲到或早退15分鐘以上,1小時(shí)以內(nèi),每次以曠工半天計(jì);遲到或早退1小時(shí)以上以曠工一天計(jì)。曠工狀況記入考勤表月終結(jié)算。

3、考勤、考績(jī)。用工單位應(yīng)建立健全考勤考績(jī)制度?？记?、考績(jī)旨在考核員工的出勤、出工狀況,以此來(lái)記錄員工的工作效率、工作績(jī)效、力量、品德及適應(yīng)性,并作為發(fā)放獎(jiǎng)金、調(diào)整工資、升遷及培育的參考依據(jù)。公司機(jī)關(guān)以部室為單位,工程隊(duì)/項(xiàng)目部以工班組單位進(jìn)行考勤。工程隊(duì)/項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考績(jī),每年終由公司組織實(shí)施。工程隊(duì)/項(xiàng)目部所屬人員由工程隊(duì)/項(xiàng)