生產(chǎn)率與生產(chǎn)率管理培訓(xùn)課件

第一講：生產(chǎn)率與生產(chǎn)率管理主講廖巍

湖南科技大學(xué)：工業(yè)工程系hnxtlw@

liaowei1688@163.com

2014.12.25WS生產(chǎn)率與生產(chǎn)率管理一生產(chǎn)率的基本概念二、生產(chǎn)率管理與測定三、提高生產(chǎn)率途徑四、提高現(xiàn)場生產(chǎn)效率系列方法一生產(chǎn)率的基本概念1.生產(chǎn)率的含義2.生產(chǎn)率衡量3.生產(chǎn)率的分類與計(jì)算生產(chǎn)要素人。財(cái)。物投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)的財(cái)富產(chǎn)品。服務(wù)生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入技術(shù)管理生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)成

馬克思《資本論》第—卷：生產(chǎn)率是“生產(chǎn)活動(dòng)在—定時(shí)間內(nèi)的效率”。韋氏(Webster)大辭典定義：“每單位生產(chǎn)勞動(dòng)的實(shí)物產(chǎn)出；工業(yè)管理上使用生產(chǎn)設(shè)施的有效程度；使用勞動(dòng)力和設(shè)備的有效程度”。美國生產(chǎn)率中心領(lǐng)導(dǎo)人格雷森(JacksonGrayson)定義：“從投入中通過一系列活動(dòng)后所獲得的產(chǎn)出”。肯德里克(JohnKendrick)《懂得生產(chǎn)率》理解為：“商品或服務(wù)的產(chǎn)出與生產(chǎn)過程中所投入的人力與物力的關(guān)系”。生產(chǎn)率的定義（Productivity）生產(chǎn)率的定義（Productivity）生產(chǎn)率的最簡單定義是：產(chǎn)出和投入之比。

生產(chǎn)率實(shí)際上是衡量生產(chǎn)要素使用效率的尺度。生產(chǎn)率與生產(chǎn)效率是不同的。生產(chǎn)率計(jì)算公式:P=∑O/∑I2.生產(chǎn)率衡量生產(chǎn)率已成為國家財(cái)富120年中工業(yè)化國家制造業(yè)生產(chǎn)率提高了45倍；美國一個(gè)工人年平均工作時(shí)間3000降低到1800小時(shí)；生產(chǎn)率爆炸引起教育事業(yè)10倍拓展；……衡量生產(chǎn)率的主要目的：使用較少投入生產(chǎn)相同產(chǎn)出使用相同投入生產(chǎn)較多的產(chǎn)出工業(yè)工程的功能是規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新；生產(chǎn)率是衡量工業(yè)工程應(yīng)用效果的指標(biāo)，是工業(yè)工程師必須掌握的一個(gè)重要尺度和準(zhǔn)則。衡量生產(chǎn)率的標(biāo)桿(Benchmark)或者標(biāo)準(zhǔn)(Criteria)1、種類：生產(chǎn)率的種類生產(chǎn)率靜態(tài)生產(chǎn)率動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率單要素生產(chǎn)率多要素生產(chǎn)率全要素生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率資本生產(chǎn)率材料生產(chǎn)率能源生產(chǎn)率外匯生產(chǎn)率3.生產(chǎn)率的種類與計(jì)算方法靜態(tài)生產(chǎn)率某一給定時(shí)期的產(chǎn)出量與投入量之比。指某一給定時(shí)期的絕對(duì)生產(chǎn)率。動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率指數(shù)一個(gè)時(shí)期（測量期）的靜態(tài)生產(chǎn)率被以前某個(gè)時(shí)期（基準(zhǔn)期）靜態(tài)生產(chǎn)率相除得的商，反映不同時(shí)期生產(chǎn)率的變化情況。概念：從總總體體上上看看，，設(shè)設(shè)置置生生產(chǎn)產(chǎn)率率指指標(biāo)標(biāo)大大體體上上可可以以有有如如下下的的分分類類：：①從從投投入入要要素素來來看看。?？煽煞址譃闉榫C綜合合性性生生產(chǎn)產(chǎn)率率指指標(biāo)標(biāo)和和單單要要素素指指標(biāo)標(biāo)兩兩大大類類；；②從從投投入入與與產(chǎn)產(chǎn)出出的的計(jì)計(jì)量量形形態(tài)態(tài)看看，，可可分分為為實(shí)實(shí)物物形形態(tài)態(tài)和和價(jià)價(jià)值值形形態(tài)態(tài)兩兩大大類類；；③從從生生產(chǎn)產(chǎn)率率覆覆蓋蓋面面的的層層次次看看，，大大體體有有國國民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，部部門門(或或行行業(yè)業(yè))生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，勞勞動(dòng)動(dòng)者者個(gè)個(gè)人人生生產(chǎn)產(chǎn)率率等等。。按生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作作結(jié)結(jié)果果①狹狹義義P－－－－－（（O/I）②廣義義P－－－－－（（測測評(píng)評(píng)指指標(biāo)標(biāo)另另述述））從研研究究生生產(chǎn)產(chǎn)率率的的內(nèi)內(nèi)容容上上研究究生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，既既要要考考察察邊邊際際生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，也也要要考考察察平平均均生生產(chǎn)產(chǎn)率率。。邊際際生生產(chǎn)產(chǎn)率率是是指指在在——定定規(guī)規(guī)模?；A(chǔ)礎(chǔ)上上增增加加單單位位要要素素投投入入所所帶帶來來的的產(chǎn)產(chǎn)出出，，其其近近似似算算法法是是追追加加投投入入帶帶來來的的產(chǎn)產(chǎn)出出增增量量與與投投入入增增量量的的比比率率。。其其嚴(yán)嚴(yán)格格的的表表達(dá)達(dá)式式是是在在投投入入增增量量趨趨近近于于零零時(shí)時(shí)產(chǎn)產(chǎn)出出增增量量與與投投入入增增量量之之比比的的極極限限，，考考察察邊邊際際生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，對(duì)對(duì)于于優(yōu)優(yōu)化化資資源源的的配配置置以以提提高高生生產(chǎn)產(chǎn)率率，，是是一一個(gè)個(gè)有有效效的的分分析析方方法法。。平均生生產(chǎn)率率則考考察某某商品品價(jià)值值和社社會(huì)必必要?jiǎng)趧趧?dòng)量量的關(guān)關(guān)系，，是對(duì)對(duì)按該該部門門全部部勞動(dòng)動(dòng)投入入量平平均計(jì)計(jì)算的的生產(chǎn)產(chǎn)率指指標(biāo)。。（2）生產(chǎn)產(chǎn)率的的計(jì)算算靜態(tài)生生產(chǎn)率率：測定期期內(nèi)總總產(chǎn)出出量生產(chǎn)率率=測定期期內(nèi)要要素投投入量量動(dòng)態(tài)生生產(chǎn)率率指數(shù)數(shù):測定期期靜態(tài)態(tài)生產(chǎn)產(chǎn)率測測定定期產(chǎn)產(chǎn)出量量/測定期期投入入量生產(chǎn)率率指數(shù)數(shù)==基準(zhǔn)期期靜態(tài)態(tài)生產(chǎn)產(chǎn)率基基準(zhǔn)準(zhǔn)期產(chǎn)產(chǎn)出量量/基準(zhǔn)期期投入入量二、生生產(chǎn)率率管理理與測測定1.生產(chǎn)率率管理理的概概念2.生產(chǎn)率率測定定與評(píng)評(píng)價(jià)的的概念念3、生產(chǎn)產(chǎn)率測測定的的意義義4.生產(chǎn)率評(píng)評(píng)價(jià)的基基本方法法5.生產(chǎn)率測測評(píng)的種種類6、生產(chǎn)率率測定的的實(shí)施7、我國工工業(yè)的生生產(chǎn)率測測定二、生產(chǎn)產(chǎn)率管理理與測定定1.生產(chǎn)率管管理的概概念對(duì)一個(gè)生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)率進(jìn)行行規(guī)劃、、測定、、評(píng)價(jià)、、控制、、和提高的的系統(tǒng)管管理過程程。2.生產(chǎn)率測測定與評(píng)評(píng)價(jià)的概概念測評(píng)：是是對(duì)某一一生產(chǎn)、、服務(wù)系系統(tǒng)（組組織）或或社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)率率進(jìn)行測測定、評(píng)評(píng)價(jià)及分分析的活活動(dòng)和過過程。包括：ProductivityMeasurementProductivityEvaluation意義：？？從那兒兒找機(jī)會(huì)會(huì)提高P；改善與與提高P的工作量量大小。。采購轉(zhuǎn)換過程程生產(chǎn)率測定過程程銷售產(chǎn)出量投入量代用生產(chǎn)產(chǎn)率度量T2時(shí)產(chǎn)出量/T1時(shí)產(chǎn)出量T2時(shí)投入量/T1時(shí)投入量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)率評(píng)價(jià)、、規(guī)劃、控制制、提高投入產(chǎn)出戰(zhàn)略技術(shù)與經(jīng)營規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)多要素多要素單要素單要素靜態(tài)生產(chǎn)率動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率指指數(shù)環(huán)境環(huán)境生產(chǎn)率管理規(guī)規(guī)劃部分生產(chǎn)率管理模型調(diào)節(jié)反饋環(huán)管理過程3、生產(chǎn)率測測定的意義生產(chǎn)率測定是是提高生產(chǎn)率率的前提。由于各生產(chǎn)要要素的作用并并不是簡單的的疊加，它們們對(duì)生產(chǎn)率貢貢獻(xiàn)的大小，，必須進(jìn)行加加權(quán)度量，然然后歸并成整整體生產(chǎn)率。。所以，科學(xué)學(xué)、準(zhǔn)確地測測定生產(chǎn)率非非常重要。4.生產(chǎn)率評(píng)評(píng)價(jià)的基本方方法5.生產(chǎn)率測評(píng)的的種類廣義P測評(píng)指標(biāo)：效益或效果(Effectiveness)__實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)標(biāo)程度效率(Efficiency)—對(duì)資源的利用用程度質(zhì)量(Quality)—系統(tǒng)行為符合合用戶要求及及技術(shù)規(guī)格的的程度生產(chǎn)率(Productivity)—投入產(chǎn)出比獲利能力(Profitability)——盈利性指標(biāo)，，如利潤、利利潤率工作生活質(zhì)量量(QualityofWorkLife)—工作、生活條條件創(chuàng)新(Innovation)—系統(tǒng)創(chuàng)造性長長時(shí)間不斷改改善與持續(xù)發(fā)發(fā)展P6、生產(chǎn)率測測定的實(shí)施⑴數(shù)據(jù)采集（（產(chǎn)品數(shù)據(jù)、、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、、作業(yè)測定數(shù)數(shù)據(jù)）⑵生產(chǎn)率測定定模型選擇單要素、多要要素、全要素素生產(chǎn)率模型型作用是不同同的，單要素素生產(chǎn)率往往往不能真實(shí)地地反映一個(gè)組組織（系統(tǒng)））的整體效果果，原因在于于總生產(chǎn)率不不等于各要素素生產(chǎn)率的簡簡單相加。7、我國工業(yè)業(yè)的生產(chǎn)率測測定我國工業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)率測定的主主要指標(biāo)：勞勞動(dòng)、材料、、能源、固定定資產(chǎn)、流動(dòng)動(dòng)資金、工資資。三、提高生產(chǎn)產(chǎn)率途徑1.影響生生產(chǎn)率的因素素2.提高生產(chǎn)產(chǎn)率的意義3.提高生產(chǎn)產(chǎn)率的方法三、提高生生產(chǎn)率途徑徑1、影影響生產(chǎn)率率的因素生產(chǎn)率是一一個(gè)取決于于多種要素素及其相互互作用的綜綜合技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，，它受許多多因素的影影響和制約約。一般說說來，這些些影響因素素可以歸納納為兩個(gè)方方面：一是生產(chǎn)要要素（資源源）本身的的質(zhì)量和水水平；二是生產(chǎn)系系統(tǒng)的功能能和環(huán)境條條件，即對(duì)對(duì)生產(chǎn)要素素之間相互互作用的影影響好壞。。影響生產(chǎn)率率的因素國家和部門門生產(chǎn)率的的影響因素素（宏觀角角度）人力資源科技水平宏觀管理企業(yè)生產(chǎn)率率的影響因因素（微觀觀角度）產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)規(guī)模職工素質(zhì)影響生產(chǎn)率率的因素很很多，從企企業(yè)來說，，有內(nèi)部因因素和外部部因素兩種種。外部因素有有自然資源源、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施和政府府政策等內(nèi)部因素?zé)o無非是硬件件和軟件兩兩大部分。。硬件包括設(shè)設(shè)備、技術(shù)術(shù)、能源（（或產(chǎn)品、、廠房設(shè)備備、技術(shù)、、材料和能能源）軟件包括人人員素質(zhì)、、生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的合理理性，以及及管理工作作的好壞等等（人、組組織機(jī)構(gòu)、、工作方法法、管理方方式）。這些因素可可概括為資資本、勞動(dòng)動(dòng)力和管理理3個(gè)因素素，其中最最不可忽視視的是管理理這個(gè)因素素。影響企業(yè)生生產(chǎn)率的因因素工業(yè)企業(yè)的的競爭力與與生產(chǎn)率的的關(guān)系核心競爭力力：核心能能力。它是是指那些最最基本的、、能使整個(gè)個(gè)企業(yè)保持持長久穩(wěn)定定的競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)的、獲獲得穩(wěn)定超超額利潤的的競爭能力力；特別是是在同類行行業(yè)中能保保持競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)的能力力，因此，，通常把它它稱為核心心競爭力。。核心心競競爭爭力力概概念念的的重重要要意意義義在在于于：：企企業(yè)業(yè)即即使使不不具具備備整整體體優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，但但仍仍可可充充分分發(fā)發(fā)揮揮本本企企業(yè)業(yè)獨(dú)獨(dú)有有若若干干關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)的的作作用用，，使使企企業(yè)業(yè)在在某某方方面面獨(dú)獨(dú)具具優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，從從而而獲獲得得較較強(qiáng)強(qiáng)的的競競爭爭力力。。競競爭爭力力是是企企業(yè)業(yè)立立足足市市場場、、戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝對(duì)對(duì)手手、、求求得得鞏鞏固固和和發(fā)發(fā)展展的的一一種種持持久久能能力力。。企業(yè)的生生產(chǎn)率愈愈高，效效益愈好好，它的的競爭力力就愈大大，這是是互為因因果的。。⑴生產(chǎn)產(chǎn)率提提高的的速度度決定定國家家經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展展速度度；(比人人口增增長快快則經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展快快.)⑵提高高生產(chǎn)產(chǎn)率是是增加加工資資和改改善人人民生生活的的基本本條件件；(可增增加工工資而而不使使物價(jià)價(jià)增長長太快快)⑶提高高生產(chǎn)產(chǎn)率可可以緩緩和通通貨膨膨脹；；(工工資與與物價(jià)價(jià)螺旋旋助長長,生生產(chǎn)率率提高高抑制制物價(jià)價(jià)上漲漲)⑷提高高生產(chǎn)產(chǎn)率可可以增增強(qiáng)國國際市市場競競爭力力，保保持國國際貿(mào)貿(mào)易平平衡；；(品品種質(zhì)質(zhì)量性性能相相當(dāng)時(shí)時(shí),價(jià)價(jià)格-交貨貨期是是關(guān)鍵鍵)⑸生產(chǎn)產(chǎn)率提提高對(duì)對(duì)就業(yè)業(yè)和社社會(huì)發(fā)發(fā)展有有促進(jìn)進(jìn)作用用；⑹生產(chǎn)產(chǎn)率與與質(zhì)量量是同同步發(fā)發(fā)展的的關(guān)系系。(沒有有一定定水平平的質(zhì)質(zhì)量就就談不不上提提高生生產(chǎn)率率)2.提高生生產(chǎn)率率的意意義技術(shù)方方法——工作研研究方方法：要求在在不增增加資資源消消耗的的前提提下，，努力生產(chǎn)出出更多更好好的產(chǎn)品或或提供更多更好好的服務(wù)。。首要任務(wù)就就是提高生生產(chǎn)率。3.提高生產(chǎn)率率的方法物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)教育培訓(xùn)職業(yè)保障人事方法——人力資源源開發(fā)和管管理的方法法；提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的方方法提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的方方法:提高勞動(dòng)生生產(chǎn)率的途途徑很多，，歸納起來來，主要有有兩種辦法法：一是增加資資源的投入入，如增加加投資、更更新設(shè)備、、吸收外資資、引進(jìn)技技術(shù)、提高高勞動(dòng)強(qiáng)度度等：二是從改進(jìn)進(jìn)方法人手手，提高勞勞動(dòng)者的積積極性、技技術(shù)水平和和操作熟練練程度，充充分挖掘企企業(yè)的內(nèi)部部潛力，努努力降低成成本，促使使企業(yè)走內(nèi)內(nèi)涵發(fā)展的的路子。A、強(qiáng)化班組的的管理B、、5S的推推行行C、、提案案改改善善制制度度的的推推行行D、、QCC（（品管管圈圈））的的推推行行E、、QC七手手法法的的應(yīng)應(yīng)用用F、、工作作改改善善七七手手法法G、、合理理排排線線的的七七大大原原則則H、、工作作研研究究方方法法(IE)推廣廣四、、提提高高現(xiàn)現(xiàn)場場生生產(chǎn)產(chǎn)效效率率系系列列方方法法1．．日日常常管管理理（（4M1E））；；2．．機(jī)能能管管理理(PQCDSM)；；3．．問題題排排除除技技巧巧(發(fā)發(fā)掘掘/分分析析/改改善善)；；4．．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力的的培培養(yǎng)養(yǎng)(團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝溝通通能能力力訓(xùn)訓(xùn)練練/問問題題員員工工處處理理/圓圓融融人人際際關(guān)關(guān)系系建建立立)；；5．職業(yè)道德德與理想教育育(自我成長長與前途規(guī)劃劃)。A、強(qiáng)化班組的管管理：人們通常在生生產(chǎn)活動(dòng)中把把人（Man）、設(shè)備（Machine）、原料（Material）、資金（Money）、和方法（Method）看作五個(gè)要素素（即5M要素），五要要素構(gòu)成了企企業(yè)生產(chǎn)的輸輸入物與此相應(yīng)的輸輸出物就是人人們常說的產(chǎn)產(chǎn)量（Production）、質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交貨期（Delivery）、安全衛(wèi)生和無無公害（Safety，Health，Environment）以及操作人員員飽滿的勞動(dòng)動(dòng)情緒（Morale），這就是所謂的的PQCDSM等六個(gè)方面，，設(shè)備管理與與輸出物的六六個(gè)方面有著著密切的關(guān)系系，并在其中中發(fā)揮著越來來越重要的作作用。因?yàn)?，，隨著自動(dòng)化化程度的提高高，生產(chǎn)的主主體從過去單單純依靠人的的勞力轉(zhuǎn)向技技術(shù)與管理，，而對(duì)設(shè)備的的要求日益增增加。因此本本人認(rèn)為，無無論是產(chǎn)量、、質(zhì)量、成本本、交貨期，，還是安全、、衛(wèi)生、環(huán)境境、勞動(dòng)情緒緒等都可能被被設(shè)備管理的的好壞所左右右。1．5S的起源；2．5S的定義；3．5S的推行方法；；4．5S的激勵(lì)制度；；5．5S的實(shí)施施步驟驟；6．5S的成果果評(píng)價(jià)價(jià)；7．5S的效果果維持持及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化的建建立。。B、5S/6S/7S/8S的推行行整理整頓頓清掃掃清潔潔素養(yǎng)養(yǎng)節(jié)約約安全全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化專題講座1．．提提案案改改善善制制度度的的起起源源；；2．．提提案案改改善善制制度度的的定定義義；；3．．提提案案改改善善制制度度的的推推行行方方法法；；4．．提提案案改改善善制制度度實(shí)實(shí)施施細(xì)細(xì)則則5．．評(píng)評(píng)審審及及實(shí)實(shí)施施追追蹤蹤；；6．．成成果果統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)及及獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。C、、提案案改改善善制制度度的的推推行行：：企業(yè)業(yè)提提案案管管理理制制度度就就是是企企業(yè)業(yè)員員工工向向企企業(yè)業(yè)提提合合理理化化建議議，，企企業(yè)業(yè)受受理理和和評(píng)評(píng)議議建建議議、、采采納納實(shí)實(shí)施施建建議議、、給給與原原建建議議人人獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)等等提提案案管管理理過過程程中中具具體體運(yùn)運(yùn)用用到到的的一系系列列相相應(yīng)應(yīng)規(guī)規(guī)范范性性文文書書。。正正是是這這些些管管理理制制度度的的實(shí)實(shí)施才才使使企企業(yè)業(yè)提提案案管管理理規(guī)規(guī)范范化化、、程程式式化化，，事事項(xiàng)項(xiàng)的的處處理具具體體化化、、簡簡潔潔化化，，D、、QCC（（品管管圈圈））的的推推行行：：品管管圈圈是是以以工工廠廠內(nèi)內(nèi)的的領(lǐng)領(lǐng)班班、、班班長長、、圈圈長長為為核核心心，，把把工工作作性性質(zhì)質(zhì)類類似或或在在一一起起工工作作的的作作業(yè)業(yè)員員，，通通常常3至15人為為一一組組，，組組織織起起來來，，施以以簡簡易易品品管管方方法法，，工工廠廠改改善善原原理理、、價(jià)價(jià)值值分分析析、、人人群群關(guān)關(guān)系系、、問問題點(diǎn)分析析、重點(diǎn)點(diǎn)管理與與異常管管理，使使全體人人員能自自動(dòng)從事事品質(zhì)管制的活活動(dòng)，訓(xùn)訓(xùn)練第一一線的主主管人員員的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、管理理能力，，發(fā)掘現(xiàn)場人員員的潛在在能力，，培養(yǎng)全全體員工工自動(dòng)自自發(fā)的發(fā)發(fā)掘問題題、解決問題的的能力，，進(jìn)而自自我啟發(fā)發(fā)，交換換工作技技能與知知識(shí)，以以達(dá)成全員經(jīng)經(jīng)營的目目標(biāo)。E、QC七手法的的應(yīng)用：：1．層別別法；2．柏拉拉圖；3．特性性要因圖圖；4．散布布圖；5．查核核表；6．直方方圖；7．管制制圖；現(xiàn)代企業(yè)業(yè)非常重重視管理理,但只只有將管管理.改改善.統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法三者有有機(jī)結(jié)合合起來,互相連連貫運(yùn)用,才能能在整體體上發(fā)揮揮效果,QC手法就是如如何靈活運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方方法來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題,分分析問題,達(dá)到解解決問題,改善質(zhì)量量目的的方方法.QC手法最初出出現(xiàn)于日本本,日本之之所以在戰(zhàn)后迅迅速崛起,與日本企企業(yè)重視質(zhì)質(zhì)量是密切切相關(guān)的,日本貨質(zhì)質(zhì)量好是世世界公認(rèn)得得,日本的品保保手法就成成了世界研研究和效法法的對(duì)象.日本企企業(yè)發(fā)明的的QC七大手法所所應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)方法法都很簡單單,但非常常有效………QC七大手法淺淺說(1).根據(jù)據(jù)事實(shí)與數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)言----圖圖表(Graph),檢查表(Checklist),散布圖(ScatterDiagram)(2)分析原因與與結(jié)果的關(guān)關(guān)系,以探探討潛在性性的問題----特特性要因圖(CharacteristicDiagram)(3).凡事物不能能完全單獨(dú)獨(dú)用平均數(shù)數(shù)來考慮,應(yīng)了解事物都有有變差存在在,須從平平均數(shù)與變變異性來考考慮----直方圖圖(Histogram),控制圖(ControlChart)F、工作改善七七手法：1．防呆法法；各種失誤在在企業(yè)里隨隨時(shí)隨地地地發(fā)生著，，其結(jié)果是是造成產(chǎn)品品缺陷不斷斷、損失難難以下下降降，而導(dǎo)致致失誤發(fā)生生的人往往往會(huì)說：““是一時(shí)疏疏忽造成的的意外而已已”，管理理層慢慢習(xí)習(xí)慣了這種種狀況并并習(xí)習(xí)以為常。。POKA－－YOKE防呆法從杜杜絕失誤發(fā)發(fā)生的源頭頭入手，在在失誤發(fā)生生之前就避避免其發(fā)發(fā)生，從而而全面降低低產(chǎn)品缺陷陷，有效減減少避免損損失。POKA－－YOKE防呆技術(shù)經(jīng)經(jīng)過幾十年年的發(fā)展展已經(jīng)形成成了完整的的系統(tǒng)，在在實(shí)踐中獲獲得充分運(yùn)運(yùn)用并取得得了顯著的的效果。2．BS腦力風(fēng)暴法