電子商務項目（最新）

電子商務項目——市場調(diào)查及分析太原XXX廣告有限公司二零XX年五月十四日目錄電子商務發(fā)展背景項目前期市場調(diào)查市場調(diào)查結果分析項目運營實施項目推廣執(zhí)行項目后期操作項目可行性分析一、電子商務發(fā)展背景1、前言人類經(jīng)濟活動的全球化在過去的幾十年內(nèi)發(fā)展緩慢。隨著信息技術的發(fā)展，以及銀行聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)和物流體系的完善，一種架構于互聯(lián)網(wǎng)基礎上的新型商務活動——電子商務產(chǎn)生了，它的產(chǎn)生給世界經(jīng)濟帶來了全新的活力。在未來的時間里，它一定會以一個全新的面貌，給經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，同時也為人們的生活帶來新的感受。◆什么是電子商務電子商務雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活，但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義。世人眾說紛紜，各國政府、學者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務的參與程度，給出了許多不同的表述，不過總的說來，其根本就是：運用現(xiàn)代電子及網(wǎng)絡技術進行的商務活動。商務是最根本的目的，電子只是一種手段?！綦娮由虅盏陌l(fā)展電子商務始于網(wǎng)絡計算。網(wǎng)絡計算是電子商務的基礎。沒有網(wǎng)絡計算，就沒有電子商務。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報到電子郵件以及其后的EDI，都可以說是電子商務的某種發(fā)展形式。電子商務的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過程變得越來越復雜，這不僅增加了重復勞動量和額外開支，而且也增加了出錯機會，在這種情況下需要一種更加便利和先進的方式來快速交流和處理商業(yè)往來業(yè)務；另一方面，計算機技術的發(fā)展及其廣泛應用和先進通信技術的不斷完善及使用導致了EDI和Internet的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會邁入了信息自動化處理的新時代，這又使得電子商務的發(fā)展成為可能。在必然性和可能性的推動下，電子商務得到了較快發(fā)展，特別是近兩年來其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國所認識的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長的?！綦娮由虅盏哪Ｊ?發(fā)展初期：（雛形階段）在我國電子商務其實很早就出現(xiàn)了，只是當時的電子商務中的“電子”只是電話而已，也就是電話下單，送貨上門，貨到付款。這主要發(fā)生在90年代的廣州、深圳等南方城市。當然，現(xiàn)在許多地方這些服務仍然在繼續(xù)，理由很簡單，真正的電子商務還不能滿足消費者需求。*發(fā)展中期（現(xiàn)在）：到了信息網(wǎng)絡技術非常發(fā)達的今天，電子商務在我國雖然發(fā)展歷程并不長，但也出現(xiàn)了一片欣欣向榮的景象，其電子商務網(wǎng)站的模式主要有下面幾種。1、B2B（商家對商家）

電子商務主要進行企業(yè)間的產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務，因此也稱為批發(fā)電子商務。電子商務其實遠不僅是指網(wǎng)絡零售業(yè)，更核心的是市場潛力比零售業(yè)大一個數(shù)量級的企業(yè)級電子商務。B2B電子商務模式是一個將買方、賣方以及服務于他們的中間商（如金融機構）之間的信息交換和交易行為集成到一起的電子運作方式。而這種技術的使用會從根本上改變企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、銷售和運行模式，甚至改變整個產(chǎn)業(yè)社會的基本生產(chǎn)方式。因此，這種企業(yè)之間的電子商務經(jīng)營模式越來越受到重視，被許多業(yè)內(nèi)人士認為是電子商務未來發(fā)展的一個重要方向，如現(xiàn)在的阿里巴巴等網(wǎng)站。

2.B2C（商家對個人消費者）

這種模式主要是利用一些市場上原有的零售公司的物流系統(tǒng)、連鎖店銷售系統(tǒng)以及長斯以來形成的品牌優(yōu)勢，在Internet上做商品零售業(yè)務。如現(xiàn)在的8848就是這樣的網(wǎng)站。

3.C2C（個人消費者對個人消費者）

這種模式是電子商務網(wǎng)站只為一些個人之間的交易活動提供空間，自己本身不參與交易活動。

結合國內(nèi)電子商務尚未解決支付與貨運的現(xiàn)狀況，采用這種方式，可以讓用戶自己解決付費、運輸和驗貨等問題。美國eBay，國內(nèi)的易趣、雅寶等目前都是采用這種模式。

4.C2B（個人消費者對商家）

這是目前在專業(yè)經(jīng)營電子商務網(wǎng)站中較新的一種概念，也就是所謂的“倒轉(zhuǎn)式的拍賣”，由去年12月份剛剛發(fā)布的“酷！必得！”網(wǎng)站提出。

5、其他在目前電子商務的模式中還有一些有待于商家大力推廣發(fā)展的模式，比如說G2B(政府對商家)、B2B2C、B2B2B等等。另外，市場瞬息萬變，眨眼間或許一種新的電子商務模式就有產(chǎn)生了。

*發(fā)展趨勢（預計）：目前現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站雖然都做的風風火火，但短期內(nèi)一些瓶頸會嚴重制約其發(fā)展。如B2B模式，由于目前整體大環(huán)境還不夠完善，所以短期內(nèi)很難有大的起色。而B2C受網(wǎng)上支付、安全和物流配送的制約，發(fā)展也很艱難。將來的電子商務一定是一種多種模式相融合的模式，同時會融入更多的再線及非再線的服務，不僅能為個人提供消費指南、網(wǎng)上購物及個人形象策劃等服務，還能為企業(yè)提供財務管理、營銷策劃、投資咨詢、翻譯、上市包裝、網(wǎng)絡技術咨詢等服務。2、國內(nèi)電子商務發(fā)展歷程電子商務是我國信息化建設的重要組成部分。20世紀90年代以來，以電子商務為核心的信息化在我國迅速發(fā)展。

1991年9月，國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭，發(fā)起成立“中國促進ＥＤＩ應用協(xié)調(diào)小組”，隨后又成立了“中國ＥＤＩＦＡＣＴ委員會”。在對貿(mào)易程序簡化和規(guī)范化的基礎上，開展了典型應用試點，標志著電子商務實驗在我國開展。

1993年起，我國政府決定實施以“三金工程”為代表的國民經(jīng)濟信息化的重大工程項目，標志著電子商務在我國縱深應用的開展。

1996年2月，中國國際電子商務中心成立。同年3月，由中國人民銀行、電子工業(yè)部、中國社會科學院與全球信息基礎設施委員會（ＧＩＩＣ）在北京舉辦了“'96電子商務中國國際論壇”。

1998年11月，江澤民主席在亞太經(jīng)濟合作組織年會上就我國發(fā)展電子商務問題，闡述了中國政府的觀點。他指出：“電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向”。在發(fā)展電子商務方面，“應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃和指導作用，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境”。

1999年，我國政府采取了諸多措施，推動電子商務發(fā)展，使1999年成為我國電子商務穩(wěn)步發(fā)展的一年。1999年1月4日，信息產(chǎn)業(yè)部召開專題會議，對發(fā)展我國的電子商務工作作出部署。會議認為：發(fā)展電子商務是國家信息化建設的重要組成部分，是促進國民經(jīng)濟信息化的重要措施。鑒于我國電子商務尚處于起步階段，必須盡快制定我國電子商務發(fā)展的總體框架，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務健康、有序地發(fā)展。

1999年5月17日，第31屆世界電信日的主題選擇了“電子商務”。在紀念會上，信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長宣布：為加快我國電子商務的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)部正在抓緊研究制訂我國電子商務發(fā)展的總體框架，包括整體戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展措施、技術標準和相關法律法規(guī)，把電子商務一開始就納入健康、有序的發(fā)展軌道。……3、國內(nèi)電子商務分析◆優(yōu)勢分析：電子商務在我國剛剛經(jīng)歷了從起步到逐步完善的階段，現(xiàn)在剛剛進入了一個高速發(fā)展的階段，而且我國潛在的消費力量龐大，隨著經(jīng)濟收入的不斷提高，以及各種電子商務配套系統(tǒng)的完善，電子商務這種新型的消費方式，必將會有一個好的明天。劣勢分析：每一次電子商務交易都要發(fā)生商流、物流、信息流和資金流的傳遞。每一環(huán)節(jié)的問題都會成為電子商務的瓶頸。具體來說，我國的電子商務還有以下一些待解決、完善的問題。1、網(wǎng)絡立法還不夠健全。2、銀行支付系統(tǒng)不夠完善。3、物流系統(tǒng)還不夠完善。4、電子商務信息基礎設施的規(guī)模。5、電子商務信息終端設備的普及程度?！㈨椖壳捌谑袌稣{(diào)查（調(diào)查表略）1、調(diào)查項目◆現(xiàn)行電子商務網(wǎng)站的經(jīng)營模式調(diào)查B2B、B2C、C2C的比例?！衄F(xiàn)行電子商務網(wǎng)站的經(jīng)營業(yè)務調(diào)查業(yè)務種類及商品的性質(zhì)。網(wǎng)絡支付方式物流解決方式廣告收益情況◆電子商務網(wǎng)站的點擊群的調(diào)查文化層次比例。年齡段的比例。性別比例?！衄F(xiàn)有電子商務網(wǎng)站的優(yōu)缺點調(diào)查◆……2、調(diào)查人群為了讓每個調(diào)查項目的數(shù)據(jù)都能完整、真實的反映出一些實際情況，為決策提供方向。建議對現(xiàn)實人群采取隨機調(diào)查。3、調(diào)查方式◆網(wǎng)上BBS問卷調(diào)查◆隨機問卷調(diào)查◆調(diào)查人員點擊現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。4、調(diào)查總結在經(jīng)過一系列詳細、系統(tǒng)的調(diào)查結束后，對各項調(diào)查數(shù)據(jù)總結分類，統(tǒng)計。三、市場調(diào)查結果分析對所取得的各項數(shù)據(jù)進行總結、歸類、統(tǒng)計后，接下來就可以對整個調(diào)查數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的分析，從而得出下列結果：◆當前電子商務網(wǎng)站運作模式的比例情況，選擇合適的運營模式?！裟繕巳巳旱男詣e、年齡、文化層次的比例劃分，確立目標人群。◆現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站的業(yè)務情況，從而確立自己的業(yè)務范圍，以及對物流、資金流等解決?！魧ΜF(xiàn)有電子商務網(wǎng)站的滿意和不滿意地方，對我們的網(wǎng)站進行改進、完善。四、項目運營實施在對市場調(diào)查結果進行系統(tǒng)詳細的分析后，接著就要進入實質(zhì)性的工作周期，及網(wǎng)站平臺的建立，網(wǎng)絡商店的上網(wǎng)開業(yè)，商家入駐等工作?！繇椖窟\營實施進度表運營項目主要工作周期備注確立運營模式根據(jù)調(diào)查結果顯示，確定網(wǎng)站的主要經(jīng)營模式。網(wǎng)站平臺建設成立專業(yè)的網(wǎng)站制作班底，進行網(wǎng)站的建設及以后的維護工作，保證商務活動順利進行商店上網(wǎng)開業(yè)網(wǎng)站平臺建設完畢后，實現(xiàn)網(wǎng)絡商店的上網(wǎng)、開業(yè)；進行廣告招商。經(jīng)銷商入駐實現(xiàn)商品經(jīng)銷代理區(qū)，廠商直銷區(qū)等商家的入駐；廣告制作發(fā)布。后期建設工作總結網(wǎng)站的不足之處，同時吸收其它網(wǎng)站的經(jīng)驗教訓，進行網(wǎng)站的后期建設?！繇椖窟\營工作實施確立運營模式……網(wǎng)站平臺建設……商店上網(wǎng)開業(yè)……經(jīng)銷商入駐……后期建設工作……五、項目的推廣執(zhí)行及周期在整個項目的推廣過程中，決定以“四動”的階梯來進行推廣執(zhí)行。轟動→行動→心動(心靈被感動)→互動a、項目推廣執(zhí)行周期進度表推廣階段主要工作推廣目標執(zhí)行周期第一階段前期炒作在人群中形成轟動，同時吸引廠家、商家入駐第二階段整合強勢媒體，同時配合公關活動，同時進行宣傳讓客戶行動起來，增加知名度，提高商家入駐率同時增加點擊注冊流量。第三階段整合強勢媒體，同時配合公關活動，進行品牌宣傳讓顧客為之心動，以次來增加品牌內(nèi)涵，提升品牌質(zhì)量，產(chǎn)生品牌效應，及口碑效應。第四階段后期的宣傳工作。讓顧客、商家、中國生活網(wǎng)之間形成互動模式，提升品牌的感知力，使其深入人心，成為人們上網(wǎng)購物首選，同時逐漸向壟斷趨勢發(fā)展。b、項目推廣執(zhí)行第一階段（轟動階段）：1、市場現(xiàn)狀電子商務市場基本被國內(nèi)幾家電子商務網(wǎng)站運營商（如阿里巴巴，8848、e-bay）等占領，而且現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站客流量相對較低，但發(fā)展迅猛，潛在客戶多，現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站多數(shù)實行B2B、B2C、C2C三種模式。中國生活網(wǎng)已經(jīng)有一定的知名度，但對中國生活網(wǎng)電子商務項目尚不知道，需要廣告等推廣。2、推廣目標*實現(xiàn)前期招商工作的順利進行，提高商店商家的入駐率。*產(chǎn)生一定的市場知名度。3、推廣方案概述*公關活動方案一：舉行記者招待會。邀請同行，商界名流，媒體參加當日招待會。邀請一些目標客戶入駐，強強聯(lián)合。方案二：針對前期主要目的，是為了提高在商家的知名度。所以采用舉辦一些大型的戶外活動來吸收商家。活動的時間定在一些傳統(tǒng)節(jié)日，或一些國際節(jié)日。活動地點選在一些知名度教高的廣場舉行?；顒蝇F(xiàn)場要設立招商辦理處?；顒右浜厦襟w的宣傳同時舉行?；顒泳唧w方案待定。*媒介推廣利用空中媒體，選擇覆蓋率較高的，同時又是有活力的電視臺、電臺進行空中宣傳。如經(jīng)濟頻道、音樂頻道。利用報紙宣傳。在一些有影響力的報紙上做廣告，同時也可以免費向一些商品寫字樓投遞報紙。利用中國生活網(wǎng)的資源，進行網(wǎng)上宣傳。同時也可以整合其他網(wǎng)站，同時進行網(wǎng)絡宣傳。利用網(wǎng)絡資源，及黃頁資源，進行電話招商。在目標客戶集中地區(qū)，張貼海報，投放DM?！诙A段（行動階段）：1、市場概述經(jīng)過前期的一些炒作，一些中國生活網(wǎng)原有的關注者已經(jīng)知道電子商務平臺的建立，同時一些易感前衛(wèi)人群已經(jīng)了解到這一訊息。同時一些信息快捷、實力雄厚的商家已經(jīng)大舉進駐，同時還有一些商家正在等待觀望，同時渴望得到更多的消息，隨時準備入駐。2、推廣目標*加大廠、商家的入駐率。*提高中國生活網(wǎng)電子商務商店的知名度，加大點擊及交易率。3、推廣執(zhí)行*公關活動針對本階段的主要推廣目的，是為了提高點擊注冊流量，所以活動一定要選在目標人群集中的地方——學校、寫字樓附近。方案一對學校舉辦的一些活動，如文藝晚會等進行貫名，或者自行舉辦一些系列性的比賽等，如一年一度的“康師傅冰紅茶校園歌手選拔賽”，提高網(wǎng)站的人氣指數(shù)。方案二……*媒介推廣配合大型賽事活動，進行媒介支持。整合強勢媒體，加大宣傳力度。……第三階段（心動階段）：1、市場概述中國生活網(wǎng)電子商務市場占有率已經(jīng)占有相當大的比例，相對其它電子商務網(wǎng)站來說，市場反映很好，口碑不錯，但是品牌感知力還不夠，品牌文化等一些精神層面上的東西還有待于提高。2、推廣目標經(jīng)過這個階段的推廣，中國生活網(wǎng)電子商務的品牌形象要得到一定的高度，品牌文化內(nèi)涵已經(jīng)深入各大廠商、經(jīng)銷代理商以及消費者的心里，成為商家入駐，消費者消費的首選網(wǎng)站，同時口碑很好，是消費者信得過的品牌。3、推廣執(zhí)行*公關活動針對本階段的推廣目標是為了提升品牌效應，深化品牌內(nèi)涵。所以活動一定要采用攻心戰(zhàn)術，主題一定要感人。方案一在一些節(jié)日贊助搞一些社會公益活動……