人才與人力資源規(guī)劃 課件

人才與人力資源規(guī)劃什么是人才組織需要什么樣的人才人力資源規(guī)劃人才與人力資源規(guī)劃什么是人才1管理者需要的素質(zhì)

管理者需要的素質(zhì)2杰克·韋爾奇的管理工作花50%的時(shí)間看人杰克·韋爾奇的管理工作花50%的時(shí)間看人3某電信運(yùn)營(yíng)商的定義人才，是具有良好職業(yè)道德，在本崗位上具有高的技能和突出表現(xiàn)、替換成本比較高，在工作中發(fā)揮重要作用的人。人才能力態(tài)度知識(shí)技能動(dòng)機(jī)信念專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)敬業(yè)奉獻(xiàn)目標(biāo)價(jià)值觀一般知識(shí)某電信運(yùn)營(yíng)商的定義人才，是具有良好職業(yè)道德，在本崗位上具有高4聯(lián)想的人才標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)涞拢耗馨哑髽I(yè)的利益放在個(gè)人利益之上才：能干會(huì)說(shuō)聯(lián)想的人才標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)?GE的四個(gè)“E”精力激發(fā)活力：就是要有能力使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能激勵(lì)鼓動(dòng)人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)。鋒芒：要有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)“是”或者“不是”，而不是說(shuō)“也許”。執(zhí)行：永遠(yuǎn)都要兌現(xiàn)諾言，決不讓人失望。GE的四個(gè)“E”精力6對(duì)美國(guó)雇主招聘員工的全國(guó)性調(diào)查雇主認(rèn)為主要的能力是：善于傾聽(tīng)意見(jiàn)和對(duì)話交流對(duì)挫折和困難善于應(yīng)變，能做出創(chuàng)造性的反應(yīng)能自我約束，有自信心，目標(biāo)明確，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，對(duì)其工作成就能引以為自豪在群體中有影響，善于處理人際關(guān)系，善于與他人合作，善于溝通不同意見(jiàn)在組織機(jī)構(gòu)中有威信，能積極發(fā)揮作用對(duì)美國(guó)雇主招聘員工的全國(guó)性調(diào)查雇主認(rèn)為主要的能力是：7誰(shuí)是企業(yè)的人才企業(yè)的人才通常具有以下的一個(gè)或多個(gè)品質(zhì)是企業(yè)最高績(jī)效的創(chuàng)造者擁有一項(xiàng)或多項(xiàng)有價(jià)值的技能或知識(shí)在企業(yè)中有非常高的潛力承擔(dān)企業(yè)關(guān)鍵崗位的工作，經(jīng)常承擔(dān)危急的、關(guān)鍵是使命是企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的熱點(diǎn)人物誰(shuí)是企業(yè)的人才企業(yè)的人才通常具有以下的一個(gè)或多個(gè)品質(zhì)8人才知識(shí)技能能力人格動(dòng)機(jī)價(jià)值觀與態(tài)度自我形象體力人才知識(shí)技能能力人格動(dòng)機(jī)價(jià)值觀自我體力9專業(yè)知識(shí)自我概念動(dòng)機(jī)個(gè)性技能能力外顯的內(nèi)隱的難于培訓(xùn)

易于培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)自我概念動(dòng)機(jī)個(gè)性技能能力10它們的定義知識(shí)：個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和技能：個(gè)人運(yùn)用他/她所掌握的知識(shí)的方式和方法自我形象：個(gè)人對(duì)自己形象的定位個(gè)性特點(diǎn)：個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情動(dòng)機(jī)：對(duì)行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用的需要和想法它們的定義知識(shí)：個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和11能力能力是和某種活動(dòng)相聯(lián)系，并表現(xiàn)在活動(dòng)的全部過(guò)程中。能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征能力是保證取得成果的基本條件和必要條件。能力能力是和某種活動(dòng)相聯(lián)系，并表現(xiàn)在活動(dòng)的全部過(guò)程中。12企業(yè)的看法效率的保證——現(xiàn)代人才的核心能力成功的關(guān)鍵——個(gè)性品質(zhì)與性格特征企業(yè)的看法效率的保證——現(xiàn)代人才的核心能力13勝任力

Competence勝任力是指工作者各種素質(zhì)有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的能力，它表現(xiàn)為人憑借自己的道德品質(zhì)素質(zhì)、個(gè)性心理素質(zhì)、身體與年齡素質(zhì)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)具體運(yùn)用于工作的能力，它隨著工作環(huán)境的發(fā)展而變化，具有動(dòng)態(tài)性。勝任力能有效地預(yù)測(cè)工作績(jī)效，許多研究者認(rèn)為這些指標(biāo)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的能力。勝任力Competence勝任力是指工作者各種素質(zhì)有機(jī)結(jié)14勝任特征對(duì)人力資源管理的支持程度選拔培訓(xùn)績(jī)效職業(yè)發(fā)展100%80%60%40%20%0勝任特征對(duì)人力資源管理的支持程度選拔培訓(xùn)績(jī)效職業(yè)發(fā)展100%15勝任力

Competence某跨國(guó)大公司認(rèn)為勝任力包括知識(shí)、技能、自我概念、個(gè)性特征和動(dòng)機(jī)Kolb（1986）行為勝任力：指在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力，包括尋求機(jī)會(huì)，對(duì)目標(biāo)的承諾，決策，組織設(shè)置等。知覺(jué)勝任力：指收集和組織信息，把握不同的組織子系統(tǒng)前景的能力。情感勝任力：指理解他人，解決持不同觀點(diǎn)的管理者之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人，與他人一起工作，幫助和授權(quán)等。思維勝任力：指組織系統(tǒng)管理的能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法，創(chuàng)造思考和行動(dòng)的新途徑，產(chǎn)生替代方案，定量材料分析、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)理論和觀點(diǎn)，構(gòu)建概念模型等。勝任力Competence某跨國(guó)大公司認(rèn)為16ManagementCompetenceModelManagementCompetencyModelFocusesonQuality&CustomerNeedsTechnicalExpertiseBuilds&ManagesRelationshipsShowsDrive&CommitmentUsesSoundJudgmentFostersOpenCommunicationValuesDiversityActswithIntegrityFinancialAcumenOrganizationalSavvyAnalyzesIssuesThinksStrategicallyDemonstratesAdaptabilityDeployment&ExecutionManagingChangeInfluences&ConsultstoOthersBuilds&DevelopstheTeamFostersTeamwork&CollaborationBaselineCompetenciesCriticalCompetenciesManagementManagementFocuseso17管理能力模型致力于質(zhì)量和客戶需求專業(yè)技術(shù)建立和管理各種關(guān)系承諾使用合理的決策促進(jìn)開(kāi)放的溝通看重差異合并導(dǎo)向財(cái)務(wù)敏感性O(shè)rganizationalSavvy分析能力戰(zhàn)略性思考能力管理的適應(yīng)能力執(zhí)行能力對(duì)變化的管理影響和說(shuō)服他人建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作與合作BaselineCompetenciesCriticalCompetencies管理致力于質(zhì)量專業(yè)建立和管承諾使用合理促進(jìn)開(kāi)放看重合并財(cái)務(wù)敏18我們得到的六類勝任特征特質(zhì)類動(dòng)機(jī)類自我概念類社會(huì)角色類知識(shí)類技能類

創(chuàng)新性成就欲自信客戶服務(wù)意識(shí)專業(yè)知識(shí)分析性思維發(fā)展他人主動(dòng)性自我完善誠(chéng)信組織承諾

綜合性思維指揮性自我控制

信息獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作靈活性

影響力人際溝通

關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

組織意識(shí)關(guān)注秩序我們得到的六類勝任特征特質(zhì)類動(dòng)機(jī)類自我社會(huì)知識(shí)類技能類

創(chuàng)新19對(duì)不同崗位勝任力的分類作業(yè)層執(zhí)行層決策層對(duì)不同崗位勝任力的分類作業(yè)層執(zhí)行層決策層20技能（能力）算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力言語(yǔ)理解理解聽(tīng)、讀到的內(nèi)容，以及詞匯間關(guān)系的能力知覺(jué)速度迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺(jué)上異同的能力歸納推理解決問(wèn)題的能力演繹推理運(yùn)用邏輯評(píng)估一個(gè)問(wèn)題的能力空間視知覺(jué)當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物體形狀的能力記憶力保持和回憶過(guò)去經(jīng)歷的能力技能（能力）算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)21如何了解基本能力筆試認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)數(shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)邏輯推理能力測(cè)驗(yàn)如何了解基本能力筆試22核心能力溝通能力創(chuàng)新能力合作能力學(xué)習(xí)能力信息處理能力問(wèn)題解決能力核心能力溝通能力23溝通能力指的是準(zhǔn)確的傾聽(tīng)，把握他人話語(yǔ)背后的想法和情感，并明確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)?？缥幕拿舾行宰鳛槿穗H溝通的一項(xiàng)特殊能力，變得逐漸重要起來(lái)，它作為人際理解的一個(gè)特殊方面，超越了文化的界限。它經(jīng)常包含了大量的信息獲得。溝通能力指的是準(zhǔn)確的傾聽(tīng)，把握他人話語(yǔ)背后的想法和情感，并明24溝通能力覺(jué)察到他人的情緒和情感在傾聽(tīng)和觀察的基礎(chǔ)上理解他人，預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并做出準(zhǔn)備理解他人的態(tài)度、興趣、需要以及觀點(diǎn)理解他人為什么會(huì)長(zhǎng)期存在某種態(tài)度或行為模式明確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)從文化的角度來(lái)看，中國(guó)是一個(gè)高度依賴溝通背景的國(guó)家，在這種文化中，體察別人的態(tài)度和情感就顯得更加重要。溝通能力覺(jué)察到他人的情緒和情感25創(chuàng)新能力運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性的想法。行為樣本：提出新的產(chǎn)品或策略。產(chǎn)生獨(dú)特的，原創(chuàng)性的想法。發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的具有創(chuàng)新性的方法。創(chuàng)新能力運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性的想法。26合作能力體現(xiàn)出與他人協(xié)作的真誠(chéng)愿望，希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子，共同合作而非各自為政、相互抗衡。合作能力體現(xiàn)出與他人協(xié)作的真誠(chéng)愿望，希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子，共27合作能力尋求有助于形成具體的決定和計(jì)劃的想法和觀希望了解有關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的最新信息對(duì)他人表達(dá)積極的期望公開(kāi)認(rèn)可他人的成績(jī)合作能力尋求有助于形成具體的決定和計(jì)劃的想法和觀28學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)型組織VS學(xué)習(xí)型個(gè)人積極尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷自我提高。行為樣本：積極尋求反饋?？释麆e人的意見(jiàn)能根據(jù)反饋改變行為，改善表現(xiàn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)型組織VS學(xué)習(xí)型個(gè)人29信息處理能力和問(wèn)題解決能力分析性思維綜合性思維信息處理能力和問(wèn)題解決能力分析性思維30分析性思維通過(guò)將問(wèn)題分解為更小的部分來(lái)理解，或者一步一步追根溯源，確定問(wèn)題的內(nèi)在原因。分析性思維通過(guò)將問(wèn)題分解為更小的部分來(lái)理解，或者一步一步追根31分析性思維確定任務(wù)的輕重緩急將一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)有系統(tǒng)地分解為易于處理的幾部分。找出事件的可能原因或者行為的可能結(jié)果。預(yù)測(cè)困難并事先考慮接下來(lái)的步驟。運(yùn)用不同的分析方法確定不同的解決方案，并權(quán)衡每一種方案的價(jià)值。分析性思維確定任務(wù)的輕重緩急32綜合性思維通過(guò)綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出那些并不存在明顯關(guān)聯(lián)的情境之間的聯(lián)系，找出復(fù)雜情境中的關(guān)鍵或潛在的問(wèn)題綜合性思維通過(guò)綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出那些并不存33綜合性思維利用常識(shí)和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定問(wèn)題所在。找出當(dāng)前情境和已經(jīng)發(fā)生的事件之間的關(guān)鍵性區(qū)別。恰當(dāng)?shù)貙W(xué)過(guò)的復(fù)雜概念或方法運(yùn)用到當(dāng)前情境中。從來(lái)自幾個(gè)不同領(lǐng)域的復(fù)雜資料中找出有用的聯(lián)系。綜合性思維利用常識(shí)和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定問(wèn)題所在。34如何了解核心能力面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐如何了解核心能力面試35個(gè)性、價(jià)值觀個(gè)性自我監(jiān)控主動(dòng)性誠(chéng)信寬容責(zé)任感成就動(dòng)機(jī)自信心靈活性個(gè)性、價(jià)值觀個(gè)性自主誠(chéng)寬責(zé)成自靈36自信心一個(gè)人在面臨極大挑戰(zhàn)，懷疑和冷漠時(shí)能保持良好表現(xiàn)的能力。是一個(gè)人相信自身具有完成任務(wù)的能力，包括一個(gè)人在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性不斷增加的環(huán)境時(shí)，在做出決定時(shí)，以及在建設(shè)性地處理失敗時(shí)，能夠表現(xiàn)出足夠的信心。在悅納自己的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取自信心一個(gè)人在面臨極大挑戰(zhàn)，懷疑和冷漠時(shí)能保持良好表現(xiàn)的能力37自信心按照自己做出的決定采取行動(dòng)，盡管他人有反對(duì)意見(jiàn)。表現(xiàn)得有能力，并能給他人留下深刻的印象。對(duì)自己的判斷和能力有信心。與上司發(fā)生沖突時(shí)能明確和自信地闡述自己的主張。能獨(dú)立承擔(dān)錯(cuò)誤和失敗的責(zé)任。從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，分析自身表現(xiàn)以總結(jié)失敗并改善今后的表現(xiàn)。自信心按照自己做出的決定采取行動(dòng)，盡管他人有反對(duì)意見(jiàn)。38誠(chéng)信以道德和社會(huì)準(zhǔn)則作為行為標(biāo)準(zhǔn)。行為樣本：制定和描述符合道德的原則及行為方式表現(xiàn)出符合準(zhǔn)則的行為和可靠的商業(yè)道德。在態(tài)度，行為和自身原則之間始終保持一致。通過(guò)誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放的溝通，與他人建立相互信任和尊重的關(guān)系。自始至終履行自己的責(zé)任 誠(chéng)信以道德和社會(huì)準(zhǔn)則作為行為標(biāo)準(zhǔn)。39自我監(jiān)控能力一個(gè)人在壓力或沖突條件下保持良好表現(xiàn)的能力。在面臨他人的反對(duì)甚至敵對(duì)，或者在壓力下工作時(shí)，能夠保持情緒穩(wěn)定及防止消極行為的能力自我監(jiān)控能力一個(gè)人在壓力或沖突條件下保持良好表現(xiàn)的能力。在面40自我監(jiān)控能力恰到好處地應(yīng)對(duì)壓力和沖突在壓力情境中保持情緒平穩(wěn)找出可接受的方式來(lái)宣泄壓力。即使面對(duì)壓力也能建設(shè)性地應(yīng)對(duì)。自我監(jiān)控能力恰到好處地應(yīng)對(duì)壓力和沖突41主動(dòng)性指發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)；做工作要求之外的事情，做沒(méi)有人要求過(guò)的事情，這些將提高工作績(jī)效、避免某些問(wèn)題的發(fā)生。主動(dòng)性指發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)；做工作要求之外的事情，做沒(méi)有人42主動(dòng)性具有堅(jiān)持性，在面對(duì)模糊情境或者被拒絕時(shí)不放棄。識(shí)別和抓住機(jī)遇。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工作要求。預(yù)見(jiàn)到他人還沒(méi)有覺(jué)察到的機(jī)會(huì)并做出準(zhǔn)備。主動(dòng)性具有堅(jiān)持性，在面對(duì)模糊情境或者被拒絕時(shí)不放棄。43如何了解……人格測(cè)驗(yàn)面試評(píng)價(jià)中心技術(shù)如何了解……人格測(cè)驗(yàn)44體質(zhì)能力體力活動(dòng)9種基本能力體質(zhì)能力力量因素靈活性因素其他因素動(dòng)態(tài)力量軀干力量靜態(tài)力量爆發(fā)力廣度靈活性動(dòng)態(tài)靈活性軀體協(xié)調(diào)性平衡性耐力體質(zhì)能力體力活動(dòng)9種基本能力體質(zhì)能力力量因素靈活性因素其他因45CoreCompetenciesCoreCompetenciesprovideacommonskillsetthatenablesouremployeestoworkefficientlyandeffectivelytogether.Thesecompetenciesarearequiredantetobeapartoftheteam.Allemployeesshouldimproveandrefinetheirskillsintheseareasonanongoingbasis.CoreCompetenciesCoreCompe46CoreCompetenciesCommunication-Clearlypresentinginformationthroughthespokenorwrittenword,readingandinterpretingcomplexinformation,andlisteningeffectively.Teamwork-Placesvalueonanopenenvironmentinwhichfeedbackissolicitedandused,differencescanbediscussedopenly,andorganizationalboundariesarebrokendown.ContinuousProcessImprovement-Understandingandutilizingkeyprocessesandtechniquesappropriateforabusiness-to-businessenvironmentandasolutionsfocus.Challengingconventionalpractices,adoptingnewmethods,andadaptingcurrentmethods.Understandsexistingprocessesandknowledgeofindustryrequirements.CoreCompetenciesCommunication47CoreCompetenciesCustomerFocus-Isdedicatedtomeetingtheexpectationsandrequirementsofinternalandexternalcustomers;getsfirst-handcustomerinformationandusesitforimprovementsinproductsandservices;actswithcustomersinmind;establishesandmaintainseffectiverelationshipswithcustomersandgainstheirtrustandrespect.ProblemAnalysis/Solving-Usesrigorouslogicandmethodstosolvedifficultproblemswitheffectivesolutions;probesallfruitfulsourcesforanswers;canseehiddenproblems;isexcellentathonestanalysis;looksbeyondtheobviousanddoesn’tstopatthefirstanswers.CoreCompetenciesCustomerFocu48CoreCompetenciesSelfManagement-Demonstratingintegritythroughsoundbusinessandprofessionalethics,consistencywiththecompany’svalues,principlesandbehaviors.Adaptability-Maintainingeffectivenessinvaryingenvironmentsandwithdifferenttasks,responsibilities,andpeople.CoreCompetenciesSelfManageme49執(zhí)行層需要的勝任力特征企業(yè)界如何看待這些問(wèn)題執(zhí)行層需要的勝任力特征企業(yè)界如何看待這些問(wèn)題50項(xiàng)目經(jīng)理的能力（27人）制定營(yíng)銷方案客戶信息管理較強(qiáng)文字能力口頭表達(dá)能力，與人溝通營(yíng)銷管理與組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的市場(chǎng)控制力編程與系統(tǒng)方案市場(chǎng)靈敏度、市場(chǎng)觀察能力有創(chuàng)造力獨(dú)立工作能力團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神（合作能力）項(xiàng)目經(jīng)理的能力（27人）制定營(yíng)銷方案51項(xiàng)目經(jīng)理的人格（27人）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)，吃苦耐勞靈活，堅(jiān)韌，成熟，有耐心項(xiàng)目經(jīng)理的人格（27人）52技術(shù)經(jīng)理的能力（27人）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)調(diào)能力及溝通能力。一定的公關(guān)能力和市場(chǎng)策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷能力。很強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力獨(dú)立帶隊(duì)開(kāi)發(fā)能力.自學(xué)能力強(qiáng)思維清楚,工作有條理。有創(chuàng)造性。技術(shù)經(jīng)理的能力（27人）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)調(diào)能力及溝通能力。53技術(shù)經(jīng)理的人格（27人）很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。自信,進(jìn)取,高效,實(shí)際開(kāi)朗,大方,工作踏實(shí),有魄力。技術(shù)經(jīng)理的人格（27人）很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。54執(zhí)行層（行政管理）所需要的勝任力重要性程度具體勝任特征重要性程度具體勝任特征******影響力*自信*****成就導(dǎo)向*指揮他人***人際溝通*信息獲取***團(tuán)隊(duì)協(xié)作*綜合性思維***分析性思維基線水平組織意識(shí)***主動(dòng)性基線水平關(guān)系建立**團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)基線水平專業(yè)知識(shí)**發(fā)展他人

執(zhí)行層（行政管理）所需要的勝任力重要性程度具體勝任特征重要性55影響力指勸說(shuō)、說(shuō)服、影響或給他人留下印象，使他人支持自己的觀點(diǎn)；或者指渴望對(duì)他人產(chǎn)生特殊的影響。影響力指勸說(shuō)、說(shuō)服、影響或給他人留下印象，使他人支持自己的觀56影響力預(yù)期采取某個(gè)行動(dòng)會(huì)給他人留下什么印象以數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。尋求聯(lián)合，建立非正式的支持系統(tǒng)。為了達(dá)到特定的效果，有意地提供或保留某些信息。影響力預(yù)期采取某個(gè)行動(dòng)會(huì)給他人留下什么印象57團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一種想要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或小組的意愿，這意味著一種領(lǐng)導(dǎo)欲。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一種想要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或小組的意愿，這意味著一種領(lǐng)導(dǎo)欲。58團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)：讓那些受某一決定影響的人員了解事情的進(jìn)展。盡可能公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的所有成員。使用綜合的策略來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的士氣和效率（如輪崗培訓(xùn)）。確保小組成員的實(shí)際需要得以滿足(如：爭(zhēng)取所需資源)。確信他人領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、工作議程、處境和政策。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)：讓那些受某一決定影響的人員了解事情的進(jìn)展。59發(fā)展他人發(fā)展他人是影響力的一個(gè)特殊部分，其目的是輔導(dǎo)或培養(yǎng)他人，使他們得以發(fā)展。發(fā)展他人發(fā)展他人是影響力的一個(gè)特殊部分，其目的是輔導(dǎo)或培養(yǎng)他60發(fā)展他人向他人表達(dá)積極的期望，相信他人有學(xué)習(xí)的愿望和能力，即使在困難任務(wù)中也能這樣作為訓(xùn)練策略，有理有據(jù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演示。給予客觀的反饋，并對(duì)其以后的表現(xiàn)表示出積極的期望或?qū)ζ溥M(jìn)步提供具體建議。確定培訓(xùn)與發(fā)展的需要，并以滿足這一需要為目的設(shè)計(jì)新的課程或提供相關(guān)資料。以發(fā)展下屬的能力為目的，分配合適的任務(wù)，下放一定的責(zé)任。發(fā)展他人向他人表達(dá)積極的期望，相信他人有學(xué)習(xí)的愿望和能力，即61優(yōu)秀的管理者關(guān)注組織內(nèi)部，深入了解每個(gè)人，了解每個(gè)員工在風(fēng)格、目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)等方面的差異，這些差異指引他們尋找適當(dāng)?shù)姆绞剑瑏?lái)釋放每個(gè)人的才干，將其轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的管理者關(guān)注組織內(nèi)部，深入了解每個(gè)人，了解每個(gè)員工在風(fēng)格62LeadershipCompetencies

LeadershipCompetenciesarethoseskillandknowledgesetsthatmustbedevelopedinourleadershippopulationinordertoscalesuccessfully.LeadershipCompetencies

Leader63LeadershipCompetenciesStrategicAgility-Seesaheadclearly;cananticipatefutureconsequencesandtrendsaccurately;hasbroadknowledgeandperspective;isfutureoriented;canarticulatelypaintcrediblepicturesandvisionsofpossibilitiesandlikelihoods;cancreatecompetitiveandbreakthroughstrategiesandplans.ManagingVision&Purpose-Communicatesacompellingandinspiredvisionorsenseofcorepurpose;talksbeyondtoday;talksaboutpossibilities;isoptimistic;createsmilepostsandsymbolstorallysupportbehindthevision;makesthevisionsharablebyeveryone;caninspireandmotivateentireunitsororganizations.LeadershipCompetenciesStrateg64LeadershipCompetenciesDriveforResults-Canbecountedontoexceedgoalssuccessfully;isconstantlyandconsistentlyoneofthetopperformers;verybottom-lineoriented;steadfastlypushesselfandothersforresults.PeerRelationships-Canquicklyfindcommongroundandsolveproblemsforthegoodofall;canrepresenthis/herowninterestsandyetbefairtoothergroups;cansolveproblemswithpeerswithaminimumofnoise;isseenasateamplayerandiscooperative;easilygainstrustandsupportofpeers;encouragescollaboration;canbecandidwithpeers.LeadershipCompetenciesDrivef65LeadershipCompetenciesBuildingEffectiveTeams-Blendspeopleintoteamswhenneeded;createsstrongmoraleandspiritinhis/herteam;shareswinsandsuccesses;fostersopendialogue;letspeoplefinishandberesponsiblefortheirwork;definessuccessintermsofthewholeteam;createsafeelingofbelongingintheteam.Hiring&Staffing-Hasanosefortalent;hiresthebestpeopleavailablefrominsideoroutside;isnotafraidofselectingstrongpeople;assemblestalentedstaffs.LeadershipCompetenciesBuildin66LeadershipCompetenciesDevelopingDirectReports-Provideschallengingandstretchingtasksandassignments;holdsfrequentdevelopmentdiscussions;isawareofeachdirectreport’scareergoals;constructscompellingdevelopmentplansandexecutesthem;pushesdirectreportstoacceptdevelopmentalmoves;willtakedirectreportswhoneedwork;isapeoplebuilder.LeadershipCompetenciesDevelop67管理者的四種類型“工匠”型：技術(shù)專家，對(duì)行政性事務(wù)和職位并無(wú)興趣，熱愛(ài)本專業(yè)，刻苦鉆研，喜歡革新，討厭規(guī)章制度的約束，對(duì)人際關(guān)系不敏感，不夠現(xiàn)實(shí)?！皡擦侄肥俊毙停哼@些又分為2類，一類是“獅型斗士”，有強(qiáng)烈的權(quán)利需要，想獨(dú)當(dāng)一面，干勁十足，有不達(dá)目的不罷休的氣概，敢于冒險(xiǎn)；另一種是“狐型斗士”，更喜歡使用自己的智慧和頭腦?！捌髽I(yè)人”型：循規(guī)蹈矩，嚴(yán)守組織的既定政策和計(jì)劃，忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，在組織追求穩(wěn)妥無(wú)過(guò)，這種人在組織中最多?！百愂帧毙停喊讶松醋鍪且粓?chǎng)比賽，渴望成為優(yōu)勝者，不醉心于個(gè)人的勢(shì)力范圍與主宰地位，而是想當(dāng)一個(gè)“勝利的集體中的明星”，他們善于團(tuán)結(jié)別人，鼓舞別人，愿意培養(yǎng)部下，同時(shí)自己也很有進(jìn)取心和干勁。管理者的四種類型“工匠”型：技術(shù)專家，對(duì)行政性事務(wù)和職位并無(wú)68決策層需要的勝任力領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠(chéng)實(shí)、自信、智慧、與工作相關(guān)的知識(shí)；高自我監(jiān)控能力；有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)——自信、遠(yuǎn)見(jiàn)、清楚表述目標(biāo)的能力、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩的行為、作為變革的代言人出現(xiàn)、具有環(huán)境敏感性。轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)：能激勵(lì)下屬把組織的利益置于個(gè)人利益之上、對(duì)下級(jí)有巨大影響的領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)向下屬提出遠(yuǎn)大的目標(biāo)，能獲得下級(jí)的尊重和信任，用簡(jiǎn)明的方式表達(dá)重大的目標(biāo)，激勵(lì)下級(jí)積極思考問(wèn)題和慎重處理問(wèn)題，對(duì)下級(jí)的需求采取個(gè)別對(duì)待的方式，幫助下級(jí)從新的視角看待問(wèn)題。決策層需要的勝任力領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)意愿、正直與誠(chéng)69里根的感召力里根任總統(tǒng)期間，曾獲得“偉大交流者”的美名。里根曾經(jīng)當(dāng)過(guò)職業(yè)演員。有研究者在里根與其對(duì)手蒙代爾競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，專門研究了他們的辯論里根有很強(qiáng)的情緒的感召力，看到里根微笑，觀眾也會(huì)微笑，如果他皺眉，大家也會(huì)皺眉；而蒙代爾就缺乏這種感召力，不能使觀眾產(chǎn)生情感上的共鳴。里根的感召力里根任總統(tǒng)期間，曾獲得“偉大交流者”的美名。里根70美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的10大條件（1）合作精神：能贏得人們的合作，愿與其他人一起工作，對(duì)人不是壓服，而是感化和說(shuō)服決策才能：依據(jù)事實(shí)而非依據(jù)想象，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力組織能力：能發(fā)揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財(cái)力精于授權(quán)：能大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，抓住大事，把小事分給下屬善于應(yīng)變：能權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取，不抱殘守缺，不墨守成規(guī)美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的10大條件（1）合作精神：能贏得71美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的10大條件（2）勇于負(fù)責(zé)：對(duì)上級(jí)、下級(jí)、產(chǎn)品用戶以及整個(gè)社會(huì)抱有高度責(zé)任心敢于求新：對(duì)新事物、新環(huán)境、新觀念具有敏銳的感受能力敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)企業(yè)發(fā)展中不景氣的風(fēng)險(xiǎn)敢于承擔(dān)，有改變企業(yè)面貌，創(chuàng)造新局面的雄心和信心。尊重他人：重視和采納別人的意見(jiàn)，不武斷狂妄品德超人：品德為社會(huì)人士、企業(yè)員工所敬仰美國(guó)企業(yè)界認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備的10大條件（2）勇于負(fù)責(zé)：對(duì)上級(jí)72優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)看外部競(jìng)爭(zhēng)，看未來(lái)，看不同的前進(jìn)路徑關(guān)注宏觀格局，尋找各種聯(lián)系要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、善于戰(zhàn)略思維和行動(dòng)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)看外部競(jìng)爭(zhēng)，看未來(lái)，看不同的前進(jìn)路徑73情感智力（EI）指識(shí)別我們自己和他人的情緒、鞭策我們進(jìn)取、并駕御我們情緒以及把握我們?nèi)穗H關(guān)系的能力情商比智商更能預(yù)測(cè)人的工作績(jī)效全球危機(jī)：智商提高，情商下降情感智力（EI）指識(shí)別我們自己和他人的情緒、鞭策我們進(jìn)取、并74情感智力（EI）糖果實(shí)驗(yàn)：4歲的孩子，延遲滿足；14年后這些孩子高中畢業(yè)，SAT分?jǐn)?shù)平均高210分；走上工作崗位：做事更專心，更能建立起真誠(chéng)并且親密的人際關(guān)系，辦事更可靠，更有責(zé)任心。自我效能感：對(duì)自己是否能成功完成某個(gè)任務(wù)的能力是否懷疑。對(duì)112名新上崗的會(huì)計(jì)進(jìn)行的研究，10月后，工作績(jī)效最佳的人是那些自我效能感最強(qiáng)的人。人的自我效能感與自我認(rèn)識(shí)有關(guān)，是在一定范圍內(nèi)的?！侗ｋU(xiǎn)推銷人員自我效能感問(wèn)卷》情感智力（EI）糖果實(shí)驗(yàn)：4歲的孩子，延遲滿足；14年后這些75測(cè)測(cè)你的氣質(zhì)類型多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、情感變化快而不持久，動(dòng)作敏捷而有可塑性，熱情外傾。膽汁質(zhì)：精力充沛，情感和言語(yǔ)動(dòng)作的發(fā)生強(qiáng)烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。粘液質(zhì)：安靜、沉著、情感反應(yīng)慢而持久，而且不外露，動(dòng)作遲緩而且不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。抑郁質(zhì)：敏感、多疑，感情比較脆弱，情感體驗(yàn)豐富但不外露，嚴(yán)重內(nèi)傾，反應(yīng)速度慢，具有刻板性。測(cè)測(cè)你的氣質(zhì)類型多血質(zhì)：活潑、好動(dòng)、情感變化快而不持久，動(dòng)作76人力資源規(guī)劃人力資源管理中會(huì)遇到的問(wèn)題：產(chǎn)品需求旺盛勞動(dòng)力短缺產(chǎn)品需求低迷企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力過(guò)剩人力資源規(guī)劃人力資源管理中會(huì)遇到的問(wèn)題：產(chǎn)品需勞動(dòng)力短缺產(chǎn)品77人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需要的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行分析和規(guī)劃，對(duì)可能的人力資源進(jìn)出途徑進(jìn)行系統(tǒng)安排的過(guò)程。

通過(guò)人力資源規(guī)劃可以對(duì)企業(yè)人力資源的短缺和冗余情況做出合理預(yù)期和周密安排，以便及時(shí)采取措施；通過(guò)人力資源規(guī)劃可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源配置方面存在的不合理，并對(duì)人員的調(diào)整進(jìn)行安排。人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)78人力資源規(guī)劃過(guò)程勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè)勞動(dòng)力短缺或過(guò)剩預(yù)測(cè)人力資源目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃過(guò)程勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè)勞動(dòng)力短缺人力資79人力資源需求預(yù)測(cè)可能的雇員流動(dòng)比率雇員的質(zhì)量與績(jī)效與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決策導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化人力資源需求預(yù)測(cè)可能的雇員流動(dòng)比率80人力資源需求預(yù)測(cè)方式統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析比率分析散點(diǎn)分析多元回歸分析主觀估算法一般由各部門主管根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況估算各單位人員需求，再通過(guò)專家小組綜合平衡后確定。實(shí)際中常用的方法。人力資源需求預(yù)測(cè)方式統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法81統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析：通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去5年左右時(shí)間中的雇用趨勢(shì)，然后以次為依據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人數(shù)需求。這只是一種很初步的分析。比率分析：以兩種因素為比例（1）某些原因性因素，如銷售額；（2）所需要的雇員數(shù)量統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析：通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去5年左右時(shí)間中的雇用趨82比率分析過(guò)去10人的銷售額為500萬(wàn)每人平均銷售額50萬(wàn)計(jì)劃銷售800萬(wàn)需要增加（800-500）/50=？考慮勞動(dòng)生產(chǎn)率增加因素需要增加（800-500）/50*（1+x）=？比率分析過(guò)去10人的銷售額為500萬(wàn)每人平均銷售額50萬(wàn)計(jì)劃83統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法散點(diǎn)分析：通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種因素之間是否相關(guān)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)。多元回歸分析：通過(guò)某些先導(dǎo)因素，使用多元回歸分析建立預(yù)測(cè)模型，預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)可能需要的人數(shù)。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法散點(diǎn)分析：通過(guò)確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員水平這兩種84散點(diǎn)分析醫(yī)院規(guī)模2003004005006007008009001200注冊(cè)護(hù)士數(shù)240260470500620660820860？散點(diǎn)分析醫(yī)院規(guī)模注冊(cè)護(hù)士數(shù)85多元回歸分析對(duì)生產(chǎn)線上的操作工人的勞動(dòng)力需求汽車生產(chǎn)商汽車零配件生產(chǎn)商銷售量庫(kù)存雇傭人數(shù)利潤(rùn)預(yù)測(cè)一家假設(shè)的汽車零部件生產(chǎn)上的勞動(dòng)力需求所需要的先導(dǎo)因素多元回歸分析對(duì)生產(chǎn)線上的操作汽車生產(chǎn)商汽車零配件生產(chǎn)商預(yù)測(cè)一86人力資源供給預(yù)測(cè)

人力資源供給預(yù)測(cè)應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始，弄清規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有人力資源能夠滿足企業(yè)需要的程度，然后再綜合考慮企業(yè)外部的人力資源供給狀況。轉(zhuǎn)移矩陣預(yù)測(cè)法外部人力資源供給預(yù)測(cè)主觀估算人力資源供給預(yù)測(cè)

人力資源供給預(yù)測(cè)應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始，弄清規(guī)劃87一個(gè)虛擬的員工轉(zhuǎn)移矩陣1995年（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）(1)銷售管理人員0.950.05(2)銷售代表0.050.600.35(5)生產(chǎn)管理人員0.100.750.15(6)生產(chǎn)操作工人0.100.800.10(7)事務(wù)性工作人員0.700.30(8)不在企業(yè)中0.000.200.500.000(4)工廠助理管理人員0.900.050.051998年(3)實(shí)習(xí)銷售員0.200.500.30一個(gè)虛擬的員工轉(zhuǎn)移矩陣1995年88該矩陣說(shuō)明的問(wèn)題該公司存在著兩條晉升路線：生產(chǎn)操作工人生產(chǎn)管理人員工廠助理管理人員實(shí)習(xí)銷售員銷售代表銷售管理人員在1998年度所有的員工從何處而來(lái)該矩陣說(shuō)明的問(wèn)題該公司存在著兩條晉升路線：89該矩陣用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)勞動(dòng)力供給如果未來(lái)的3年，生產(chǎn)線上的操作工人會(huì)出現(xiàn)過(guò)剩的話，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？如果未來(lái)3年銷售代表會(huì)出現(xiàn)短缺的話，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？減少該職位的自愿流動(dòng)數(shù)量加快對(duì)見(jiàn)習(xí)銷售員的培訓(xùn)進(jìn)度，從而使他們能夠比原來(lái)更快的速度獲得提升加大從外部雇用填補(bǔ)此類人員的短缺該矩陣用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)勞動(dòng)力供給如果未來(lái)的3年，生產(chǎn)線上的操作工90外部人力資源供給人口背景政策背景競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)環(huán)境政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)水平大中專畢業(yè)生技、職校畢業(yè)生復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)軍人待業(yè)人口、流動(dòng)人口就業(yè)心理勞動(dòng)力價(jià)格國(guó)家就業(yè)政策學(xué)生就業(yè)政策有關(guān)法規(guī)人才競(jìng)爭(zhēng)其他可利用人力資源外部人力資源供給人口背景政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)水平可91目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力供給和勞動(dòng)力需求的分析，確定人力資源在人力資源配置方面未來(lái)的工作目標(biāo)，和達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間限制。目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略規(guī)劃通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力供給和勞動(dòng)力需求的分析，確定人92應(yīng)對(duì)人力資源過(guò)剩的方法

方法速度員工受傷害的程度裁員減薪降級(jí)工作輪換工作分享退休自然減少再培訓(xùn)快快快快快慢慢慢高高高中等中等低低低應(yīng)對(duì)人力資源過(guò)剩的方法

方法93避免人力資源短缺的方法

方法速度可回撤程度加班臨時(shí)雇傭外包再培訓(xùn)后換崗減少流動(dòng)量外部雇傭新人技術(shù)創(chuàng)新快快快慢慢慢慢高高高高中等低低避免人力資源短缺的方法

方法94人才與人力資源規(guī)劃什么是人才組織需要什么樣的人才人力資源規(guī)劃人才與人力資源規(guī)劃什么是人才95管理者需要的素質(zhì)

管理者需要的素質(zhì)96杰克·韋爾奇的管理工作花50%的時(shí)間看人杰克·韋爾奇的管理工作花50%的時(shí)間看人97某電信運(yùn)營(yíng)商的定義人才，是具有良好職業(yè)道德，在本崗位上具有高的技能和突出表現(xiàn)、替換成本比較高，在工作中發(fā)揮重要作用的人。人才能力態(tài)度知識(shí)技能動(dòng)機(jī)信念專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)敬業(yè)奉獻(xiàn)目標(biāo)價(jià)值觀一般知識(shí)某電信運(yùn)營(yíng)商的定義人才，是具有良好職業(yè)道德，在本崗位上具有高98聯(lián)想的人才標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)涞拢耗馨哑髽I(yè)的利益放在個(gè)人利益之上才：能干會(huì)說(shuō)聯(lián)想的人才標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)?9GE的四個(gè)“E”精力激發(fā)活力：就是要有能力使機(jī)構(gòu)興奮起來(lái)，能激勵(lì)鼓動(dòng)人們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)。鋒芒：要有自信去面對(duì)棘手的問(wèn)題，要說(shuō)“是”或者“不是”，而不是說(shuō)“也許”。執(zhí)行：永遠(yuǎn)都要兌現(xiàn)諾言，決不讓人失望。GE的四個(gè)“E”精力100對(duì)美國(guó)雇主招聘員工的全國(guó)性調(diào)查雇主認(rèn)為主要的能力是：善于傾聽(tīng)意見(jiàn)和對(duì)話交流對(duì)挫折和困難善于應(yīng)變，能做出創(chuàng)造性的反應(yīng)能自我約束，有自信心，目標(biāo)明確，成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，對(duì)其工作成就能引以為自豪在群體中有影響，善于處理人際關(guān)系，善于與他人合作，善于溝通不同意見(jiàn)在組織機(jī)構(gòu)中有威信，能積極發(fā)揮作用對(duì)美國(guó)雇主招聘員工的全國(guó)性調(diào)查雇主認(rèn)為主要的能力是：101誰(shuí)是企業(yè)的人才企業(yè)的人才通常具有以下的一個(gè)或多個(gè)品質(zhì)是企業(yè)最高績(jī)效的創(chuàng)造者擁有一項(xiàng)或多項(xiàng)有價(jià)值的技能或知識(shí)在企業(yè)中有非常高的潛力承擔(dān)企業(yè)關(guān)鍵崗位的工作，經(jīng)常承擔(dān)危急的、關(guān)鍵是使命是企業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的熱點(diǎn)人物誰(shuí)是企業(yè)的人才企業(yè)的人才通常具有以下的一個(gè)或多個(gè)品質(zhì)102人才知識(shí)技能能力人格動(dòng)機(jī)價(jià)值觀與態(tài)度自我形象體力人才知識(shí)技能能力人格動(dòng)機(jī)價(jià)值觀自我體力103專業(yè)知識(shí)自我概念動(dòng)機(jī)個(gè)性技能能力外顯的內(nèi)隱的難于培訓(xùn)

易于培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)自我概念動(dòng)機(jī)個(gè)性技能能力104它們的定義知識(shí)：個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和技能：個(gè)人運(yùn)用他/她所掌握的知識(shí)的方式和方法自我形象：個(gè)人對(duì)自己形象的定位個(gè)性特點(diǎn)：個(gè)人以一定的方式產(chǎn)生行為的性情動(dòng)機(jī)：對(duì)行為不斷產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用的需要和想法它們的定義知識(shí)：個(gè)人在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所掌握的信息總和105能力能力是和某種活動(dòng)相聯(lián)系，并表現(xiàn)在活動(dòng)的全部過(guò)程中。能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征能力是保證取得成果的基本條件和必要條件。能力能力是和某種活動(dòng)相聯(lián)系，并表現(xiàn)在活動(dòng)的全部過(guò)程中。106企業(yè)的看法效率的保證——現(xiàn)代人才的核心能力成功的關(guān)鍵——個(gè)性品質(zhì)與性格特征企業(yè)的看法效率的保證——現(xiàn)代人才的核心能力107勝任力

Competence勝任力是指工作者各種素質(zhì)有機(jī)結(jié)合所產(chǎn)生的能力，它表現(xiàn)為人憑借自己的道德品質(zhì)素質(zhì)、個(gè)性心理素質(zhì)、身體與年齡素質(zhì)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)具體運(yùn)用于工作的能力，它隨著工作環(huán)境的發(fā)展而變化，具有動(dòng)態(tài)性。勝任力能有效地預(yù)測(cè)工作績(jī)效，許多研究者認(rèn)為這些指標(biāo)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的能力。勝任力Competence勝任力是指工作者各種素質(zhì)有機(jī)結(jié)108勝任特征對(duì)人力資源管理的支持程度選拔培訓(xùn)績(jī)效職業(yè)發(fā)展100%80%60%40%20%0勝任特征對(duì)人力資源管理的支持程度選拔培訓(xùn)績(jī)效職業(yè)發(fā)展100%109勝任力

Competence某跨國(guó)大公司認(rèn)為勝任力包括知識(shí)、技能、自我概念、個(gè)性特征和動(dòng)機(jī)Kolb（1986）行為勝任力：指在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力，包括尋求機(jī)會(huì)，對(duì)目標(biāo)的承諾，決策，組織設(shè)置等。知覺(jué)勝任力：指收集和組織信息，把握不同的組織子系統(tǒng)前景的能力。情感勝任力：指理解他人，解決持不同觀點(diǎn)的管理者之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人，與他人一起工作，幫助和授權(quán)等。思維勝任力：指組織系統(tǒng)管理的能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法，創(chuàng)造思考和行動(dòng)的新途徑，產(chǎn)生替代方案，定量材料分析、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)理論和觀點(diǎn)，構(gòu)建概念模型等。勝任力Competence某跨國(guó)大公司認(rèn)為110ManagementCompetenceModelManagementCompetencyModelFocusesonQuality&CustomerNeedsTechnicalExpertiseBuilds&ManagesRelationshipsShowsDrive&CommitmentUsesSoundJudgmentFostersOpenCommunicationValuesDiversityActswithIntegrityFinancialAcumenOrganizationalSavvyAnalyzesIssuesThinksStrategicallyDemonstratesAdaptabilityDeployment&ExecutionManagingChangeInfluences&ConsultstoOthersBuilds&DevelopstheTeamFostersTeamwork&CollaborationBaselineCompetenciesCriticalCompetenciesManagementManagementFocuseso111管理能力模型致力于質(zhì)量和客戶需求專業(yè)技術(shù)建立和管理各種關(guān)系承諾使用合理的決策促進(jìn)開(kāi)放的溝通看重差異合并導(dǎo)向財(cái)務(wù)敏感性O(shè)rganizationalSavvy分析能力戰(zhàn)略性思考能力管理的適應(yīng)能力執(zhí)行能力對(duì)變化的管理影響和說(shuō)服他人建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作與合作BaselineCompetenciesCriticalCompetencies管理致力于質(zhì)量專業(yè)建立和管承諾使用合理促進(jìn)開(kāi)放看重合并財(cái)務(wù)敏112我們得到的六類勝任特征特質(zhì)類動(dòng)機(jī)類自我概念類社會(huì)角色類知識(shí)類技能類

創(chuàng)新性成就欲自信客戶服務(wù)意識(shí)專業(yè)知識(shí)分析性思維發(fā)展他人主動(dòng)性自我完善誠(chéng)信組織承諾

綜合性思維指揮性自我控制

信息獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作靈活性

影響力人際溝通

關(guān)系建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

組織意識(shí)關(guān)注秩序我們得到的六類勝任特征特質(zhì)類動(dòng)機(jī)類自我社會(huì)知識(shí)類技能類

創(chuàng)新113對(duì)不同崗位勝任力的分類作業(yè)層執(zhí)行層決策層對(duì)不同崗位勝任力的分類作業(yè)層執(zhí)行層決策層114技能（能力）算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)算的能力言語(yǔ)理解理解聽(tīng)、讀到的內(nèi)容，以及詞匯間關(guān)系的能力知覺(jué)速度迅速而準(zhǔn)確辨認(rèn)視覺(jué)上異同的能力歸納推理解決問(wèn)題的能力演繹推理運(yùn)用邏輯評(píng)估一個(gè)問(wèn)題的能力空間視知覺(jué)當(dāng)物體的空間位置變化時(shí)，能想象出物體形狀的能力記憶力保持和回憶過(guò)去經(jīng)歷的能力技能（能力）算術(shù)快速而準(zhǔn)確進(jìn)行運(yùn)115如何了解基本能力筆試認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)數(shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)邏輯推理能力測(cè)驗(yàn)如何了解基本能力筆試116核心能力溝通能力創(chuàng)新能力合作能力學(xué)習(xí)能力信息處理能力問(wèn)題解決能力核心能力溝通能力117溝通能力指的是準(zhǔn)確的傾聽(tīng)，把握他人話語(yǔ)背后的想法和情感，并明確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)?？缥幕拿舾行宰鳛槿穗H溝通的一項(xiàng)特殊能力，變得逐漸重要起來(lái)，它作為人際理解的一個(gè)特殊方面，超越了文化的界限。它經(jīng)常包含了大量的信息獲得。溝通能力指的是準(zhǔn)確的傾聽(tīng)，把握他人話語(yǔ)背后的想法和情感，并明118溝通能力覺(jué)察到他人的情緒和情感在傾聽(tīng)和觀察的基礎(chǔ)上理解他人，預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)并做出準(zhǔn)備理解他人的態(tài)度、興趣、需要以及觀點(diǎn)理解他人為什么會(huì)長(zhǎng)期存在某種態(tài)度或行為模式明確、清晰地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)從文化的角度來(lái)看，中國(guó)是一個(gè)高度依賴溝通背景的國(guó)家，在這種文化中，體察別人的態(tài)度和情感就顯得更加重要。溝通能力覺(jué)察到他人的情緒和情感119創(chuàng)新能力運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性的想法。行為樣本：提出新的產(chǎn)品或策略。產(chǎn)生獨(dú)特的，原創(chuàng)性的想法。發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的具有創(chuàng)新性的方法。創(chuàng)新能力運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性的想法。120合作能力體現(xiàn)出與他人協(xié)作的真誠(chéng)愿望，希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子，共同合作而非各自為政、相互抗衡。合作能力體現(xiàn)出與他人協(xié)作的真誠(chéng)愿望，希望成為團(tuán)隊(duì)的一分子，共121合作能力尋求有助于形成具體的決定和計(jì)劃的想法和觀希望了解有關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程的最新信息對(duì)他人表達(dá)積極的期望公開(kāi)認(rèn)可他人的成績(jī)合作能力尋求有助于形成具體的決定和計(jì)劃的想法和觀122學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)型組織VS學(xué)習(xí)型個(gè)人積極尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷自我提高。行為樣本：積極尋求反饋?？释麆e人的意見(jiàn)能根據(jù)反饋改變行為，改善表現(xiàn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)型組織VS學(xué)習(xí)型個(gè)人123信息處理能力和問(wèn)題解決能力分析性思維綜合性思維信息處理能力和問(wèn)題解決能力分析性思維124分析性思維通過(guò)將問(wèn)題分解為更小的部分來(lái)理解，或者一步一步追根溯源，確定問(wèn)題的內(nèi)在原因。分析性思維通過(guò)將問(wèn)題分解為更小的部分來(lái)理解，或者一步一步追根125分析性思維確定任務(wù)的輕重緩急將一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)有系統(tǒng)地分解為易于處理的幾部分。找出事件的可能原因或者行為的可能結(jié)果。預(yù)測(cè)困難并事先考慮接下來(lái)的步驟。運(yùn)用不同的分析方法確定不同的解決方案，并權(quán)衡每一種方案的價(jià)值。分析性思維確定任務(wù)的輕重緩急126綜合性思維通過(guò)綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出那些并不存在明顯關(guān)聯(lián)的情境之間的聯(lián)系，找出復(fù)雜情境中的關(guān)鍵或潛在的問(wèn)題綜合性思維通過(guò)綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出那些并不存127綜合性思維利用常識(shí)和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定問(wèn)題所在。找出當(dāng)前情境和已經(jīng)發(fā)生的事件之間的關(guān)鍵性區(qū)別。恰當(dāng)?shù)貙W(xué)過(guò)的復(fù)雜概念或方法運(yùn)用到當(dāng)前情境中。從來(lái)自幾個(gè)不同領(lǐng)域的復(fù)雜資料中找出有用的聯(lián)系。綜合性思維利用常識(shí)和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定問(wèn)題所在。128如何了解核心能力面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論文件筐如何了解核心能力面試129個(gè)性、價(jià)值觀個(gè)性自我監(jiān)控主動(dòng)性誠(chéng)信寬容責(zé)任感成就動(dòng)機(jī)自信心靈活性個(gè)性、價(jià)值觀個(gè)性自主誠(chéng)寬責(zé)成自靈130自信心一個(gè)人在面臨極大挑戰(zhàn)，懷疑和冷漠時(shí)能保持良好表現(xiàn)的能力。是一個(gè)人相信自身具有完成任務(wù)的能力，包括一個(gè)人在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性不斷增加的環(huán)境時(shí)，在做出決定時(shí)，以及在建設(shè)性地處理失敗時(shí)，能夠表現(xiàn)出足夠的信心。在悅納自己的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)取自信心一個(gè)人在面臨極大挑戰(zhàn)，懷疑和冷漠時(shí)能保持良好表現(xiàn)的能力131自信心按照自己做出的決定采取行動(dòng)，盡管他人有反對(duì)意見(jiàn)。表現(xiàn)得有能力，并能給他人留下深刻的印象。對(duì)自己的判斷和能力有信心。與上司發(fā)生沖突時(shí)能明確和自信地闡述自己的主張。能獨(dú)立承擔(dān)錯(cuò)誤和失敗的責(zé)任。從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，分析自身表現(xiàn)以總結(jié)失敗并改善今后的表現(xiàn)。自信心按照自己做出的決定采取行動(dòng)，盡管他人有反對(duì)意見(jiàn)。132誠(chéng)信以道德和社會(huì)準(zhǔn)則作為行為標(biāo)準(zhǔn)。行為樣本：制定和描述符合道德的原則及行為方式表現(xiàn)出符合準(zhǔn)則的行為和可靠的商業(yè)道德。在態(tài)度，行為和自身原則之間始終保持一致。通過(guò)誠(chéng)實(shí)和開(kāi)放的溝通，與他人建立相互信任和尊重的關(guān)系。自始至終履行自己的責(zé)任 誠(chéng)信以道德和社會(huì)準(zhǔn)則作為行為標(biāo)準(zhǔn)。133自我監(jiān)控能力一個(gè)人在壓力或沖突條件下保持良好表現(xiàn)的能力。在面臨他人的反對(duì)甚至敵對(duì)，或者在壓力下工作時(shí)，能夠保持情緒穩(wěn)定及防止消極行為的能力自我監(jiān)控能力一個(gè)人在壓力或沖突條件下保持良好表現(xiàn)的能力。在面134自我監(jiān)控能力恰到好處地應(yīng)對(duì)壓力和沖突在壓力情境中保持情緒平穩(wěn)找出可接受的方式來(lái)宣泄壓力。即使面對(duì)壓力也能建設(shè)性地應(yīng)對(duì)。自我監(jiān)控能力恰到好處地應(yīng)對(duì)壓力和沖突135主動(dòng)性指發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)；做工作要求之外的事情，做沒(méi)有人要求過(guò)的事情，這些將提高工作績(jī)效、避免某些問(wèn)題的發(fā)生。主動(dòng)性指發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出新的機(jī)會(huì)；做工作要求之外的事情，做沒(méi)有人136主動(dòng)性具有堅(jiān)持性，在面對(duì)模糊情境或者被拒絕時(shí)不放棄。識(shí)別和抓住機(jī)遇。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)工作要求。預(yù)見(jiàn)到他人還沒(méi)有覺(jué)察到的機(jī)會(huì)并做出準(zhǔn)備。主動(dòng)性具有堅(jiān)持性，在面對(duì)模糊情境或者被拒絕時(shí)不放棄。137如何了解……人格測(cè)驗(yàn)面試評(píng)價(jià)中心技術(shù)如何了解……人格測(cè)驗(yàn)138體質(zhì)能力體力活動(dòng)9種基本能力體質(zhì)能力力量因素靈活性因素其他因素動(dòng)態(tài)力量軀干力量靜態(tài)力量爆發(fā)力廣度靈活性動(dòng)態(tài)靈活性軀體協(xié)調(diào)性平衡性耐力體質(zhì)能力體力活動(dòng)9種基本能力體質(zhì)能力力量因素靈活性因素其他因139CoreCompetenciesCoreCompetenciesprovideacommonskillsetthatenablesouremployeestoworkefficientlyandeffectivelytogether.Thesecompetenciesarearequiredantetobeapartoftheteam.Allemployeesshouldimproveandrefinetheirskillsintheseareasonanongoingbasis.CoreCompetenciesCoreCompe140CoreCompetenciesCommunication-Clearlypresentinginformationthroughthespokenorwrittenword,readingandinterpretingcomplexinformation,andlisteningeffectively.Teamwork-Placesvalueonanopenenvironmentinwhichfeedbackissolicitedandused,differencescanbediscussedopenly,andorganizationalboundariesarebrokendown.ContinuousProcessImprovement-Understandingandutilizingkeyprocessesandtechniquesappropriateforabusiness-to-businessenvironmentandasolutionsfocus.Challengingconventionalpractices,adoptingnewmethods,andadaptingcurrentmethods.Understandsexistingprocessesandknowledgeofindustryrequirements.CoreCompetenciesCommunication141CoreCompetenciesCustomerFocus-Isdedicatedtomeetingtheexpectationsandrequirementsofinternalandexternalcustomers;getsfirst-handcustomerinformationandusesitforimprovementsinproductsandservices;actswithcustomersinmind;establishesandmaintainseffectiverelationshipswithcustomersandgainstheirtrustandrespect.ProblemAnalysis/Solving-Usesrigorouslogicandmethodstosolvedifficultproblemswitheffectivesolutions;probesallfruitfulsourcesforanswers;canseehiddenproblems;isexcellentathonestanalysis;looksbeyondtheobviousanddoesn’tstopatthefirstanswers.CoreCompetenciesCustomerFocu142CoreCompetenciesSelfManagement-Demonstratingintegritythroughsoundbusinessandprofessionalethics,consistencywiththecompany’svalues,principlesandbehaviors.Adaptability-Maintainingeffectivenessinvaryingenvironmentsandwithdifferenttasks,responsibilities,andpeople.CoreCompetenciesSelfManageme143執(zhí)行層需要的勝任力特征企業(yè)界如何看待這些問(wèn)題執(zhí)行層需要的勝任力特征企業(yè)界如何看待這些問(wèn)題144項(xiàng)目經(jīng)理的能力（27人）制定營(yíng)銷方案客戶信息管理較強(qiáng)文字能力口頭表達(dá)能力，與人溝通營(yíng)銷管理與組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的市場(chǎng)控制力編程與系統(tǒng)方案市場(chǎng)靈敏度、市場(chǎng)觀察能力有創(chuàng)造力獨(dú)立工作能力團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神（合作能力）項(xiàng)目經(jīng)理的能力（27人）制定營(yíng)銷方案145項(xiàng)目經(jīng)理的人格（27人）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)，吃苦耐勞靈活，堅(jiān)韌，成熟，有耐心項(xiàng)目經(jīng)理的人格（27人）146技術(shù)經(jīng)理的能力（27人）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)調(diào)能力及溝通能力。一定的公關(guān)能力和市場(chǎng)策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷能力。很強(qiáng)的商業(yè)意識(shí)。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力獨(dú)立帶隊(duì)開(kāi)發(fā)能力.自學(xué)能力強(qiáng)思維清楚,工作有條理。有創(chuàng)造性。技術(shù)經(jīng)理的能力（27人）較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)調(diào)能力及溝通能力。147技術(shù)經(jīng)理的人格（27人）很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。自信,進(jìn)取,高效,實(shí)際開(kāi)朗,大方,工作踏實(shí),有魄力。技術(shù)經(jīng)理的人格（27人）很強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感。148執(zhí)行層（行政管理）所需要的勝任力重要性程度具體勝任特征重要性程度具體勝任特征******影響力*自信*****成就導(dǎo)向*指揮他人***人際溝通*信息獲取***團(tuán)隊(duì)協(xié)作*綜合性思維***分析性思維基線水平組織意識(shí)***主動(dòng)性基線水平關(guān)系建立**團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)基線水平專業(yè)知識(shí)**發(fā)展他人

執(zhí)行層（行政管理）所需要的勝任力重要性程度具體勝任特征重要性149影響力指勸說(shuō)、說(shuō)服、影響或給他人留下印象，使他人支持自己的觀點(diǎn)；或者指渴望對(duì)他人產(chǎn)生特殊的影響。影響力指勸說(shuō)、說(shuō)服、影響或給他人留下印象，使他人支持自己的觀150影響力預(yù)期采取某個(gè)行動(dòng)會(huì)給他人留下什么印象以數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。尋求聯(lián)合，建立非正式的支持系統(tǒng)。為了達(dá)到特定的效果，有意地提供或保留某些信息。影響力預(yù)期采取某個(gè)行動(dòng)會(huì)給他人留下什么印象151團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一種想要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或小組的意愿，這意味著一種領(lǐng)導(dǎo)欲。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一種想要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)或小組的意愿，這意味著一種領(lǐng)導(dǎo)欲。152團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)：讓那些受某一決定影響的人員了解事情的進(jìn)展。盡可能公平地對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的所有成員。使用綜合的策略來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的士氣和效率（如輪崗培訓(xùn)）。確保小組成員的實(shí)際需要得以滿足(如：爭(zhēng)取所需資源)。確信他人領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、工作議程、處境和政策。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)：讓那些受某一決定影響的人員了解事情的進(jìn)展。153發(fā)展他人發(fā)展他人是影響力的一個(gè)特殊部分，其目的是輔導(dǎo)或培養(yǎng)他人，使他們得以發(fā)展。發(fā)展他人發(fā)展他人是影響力的一個(gè)特殊部分，其目的是輔導(dǎo)或培養(yǎng)他154發(fā)展他人向他人表達(dá)積極的期望，相信他人有學(xué)習(xí)的愿望和能力，即使在困難任務(wù)中也能這樣作為訓(xùn)練策略，有理有據(jù)地進(jìn)行指導(dǎo)和演示。給予客觀的反饋，并對(duì)其以后的表現(xiàn)表示出積極的期望或?qū)ζ溥M(jìn)步提供具體建議。確定培訓(xùn)與發(fā)展的需要，并以滿足這一需要為目的設(shè)計(jì)新的課程或提供相關(guān)資料。以發(fā)展下屬的能力為目的，分配合適的任務(wù)，下放一定的責(zé)任。發(fā)展他人向他人表達(dá)積極的期望，相信他人有學(xué)習(xí)的愿望和能力，即155優(yōu)秀的管理者關(guān)注組織內(nèi)部，深入了解每個(gè)人，了解每個(gè)員工在風(fēng)格、目標(biāo)、需求和動(dòng)機(jī)等方面的差異，這些差異指引他們尋找適當(dāng)?shù)姆绞?，?lái)釋放每個(gè)人的才干，將其轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)優(yōu)秀的管理者關(guān)注組織內(nèi)部，深入了解每個(gè)人，了解每個(gè)員工在風(fēng)格156LeadershipCompetencies

LeadershipCompetenciesarethoseskillandknowledgesetsthatmustbedevelopedinourleadershippopulationinordertoscalesuccessfully.LeadershipCompetencies

Leader157LeadershipCompetenciesStrategicAgility-Seesaheadclearly;cananticipatefutureconsequencesandtrendsaccurately;hasbroadknowledgeandperspective;isfutureoriented;canarticulatelypaintcrediblepicturesandvisionsofpossibilitiesandlikelihoods;cancreatecompetitiveandbreakthroughstrategiesandplans.ManagingVision&Purpose-Communicatesacompellingandinspiredvisionorsenseofcorepurpose;talksbeyondtoday;talksaboutpossibilities;isoptimistic;createsmilepostsandsymbolstorallysupportbehindthevision;makesthevisionsharablebyeveryone;caninspireandmotivateenti