管理者與下屬如何友好的相處范文

管理者與下屬如何友好的相處范文管理者與下屬建立有效信任關(guān)系

現(xiàn)代人力資源管理，非常強調(diào)“以人為本〞，作為一個管理者，不論是基層管理者還是中高層的管理者，如果不能與下屬有效相處，充沛調(diào)動起“人〞的因素達成組織目標，就很難成為一個高水平的管理者。

由于工作所需，筆者曾就“你理想中的上司應(yīng)該具備什么特質(zhì)〞做過大量調(diào)查，大家經(jīng)常提到的觀點有公平、魄力、授權(quán)、勇于擔當、關(guān)懷下屬等，但筆者發(fā)現(xiàn)，其實這些觀點最終可以歸結(jié)到“信任〞二字上來。也就是說，管理者與下屬相處的基本，就是能夠讓下屬對自己產(chǎn)生信任感，下屬在管理者的帶著下，可以心情舒暢的發(fā)展工作。

和下屬信任關(guān)系的建立，管理者有很多技能技巧可以學(xué)習(xí)和掌握。但不同的管理者在不同的管理環(huán)境下和不同的下屬建立有效信任關(guān)系的途徑和辦法是不一樣的，這就是所謂的管理無定勢，也是管理的魅力所在。不過仔細探求，還是可以發(fā)現(xiàn)一些有利于建立信任關(guān)系的規(guī)律，下面三條可供參考。

1、內(nèi)心里尊重下屬，讓員工感覺到自己在組織里很重要。著名的馬斯洛理論，把人類的需求分成生理需求、平安需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類。中國歷來有“愛面子〞的傳統(tǒng)文化，受尊重的心理需求歷來旺盛。每個人都希望被關(guān)注，雖然不同的人看重的關(guān)注不同，但都十分憎惡被無視，特別是被自己的上司無視。所以，成功的管理者，都會采用不同溝通方式，讓自己的員工感受到自己在組織中的重要，特別會花較多的時間和明星員工進行溝通，更好的激發(fā)其潛力為組織做出奉獻。

對下屬的尊重，有三條關(guān)鍵技巧。一是記住下屬名字，對中高層管理人員而言，沒有直接工作關(guān)系的隔級下屬可能很多，特別記住那些明星員工的名字，見面的時候直呼其名，這是最讓員工感覺到受重視的事情。二是要學(xué)會傾聽。高效率的管理者能夠防止對下屬做出武斷的評價，不會受過激言語的影響，不急于做出判斷，而是感同身受下屬的情感，帶領(lǐng)理解和尊重傾聽下屬的心聲。三是關(guān)心下屬生活。噓寒問暖，拉拉家常，都可以體現(xiàn)對員工重視。對下屬生活中的困難，給于及時的關(guān)注，甚至可以動用組織的力量幫忙下屬克服重大的生活困難。但一定要防止給其他員工造成自己和某位下屬私人關(guān)系很好的印象。

2、工作上培養(yǎng)下屬，幫忙員工在工作中取得進步。不同的員工對從事的工作有不同的冀望，有的冀望可以加薪，有的冀望可以升職，有的向往可以獨立自主的做事情。幫忙員工進步，更多的是為員工設(shè)定合乎其價值導(dǎo)向的目標，然后激勵員工去實現(xiàn)。在員工取得成績的時候及時給于褒揚和激勵，在員工績效沒到達目標的時候給于輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

在現(xiàn)階段的中國企業(yè)，對員工的培養(yǎng)，更多意義上的是對其嚴格要求，培養(yǎng)其高度職業(yè)化的工作習(xí)慣。比方對員工工作細節(jié)的嚴格要求，對員工時間管理的嚴格要求等。

3、內(nèi)部管理處事公道。管理者要在組織內(nèi)形成處事公道的氣氛，頗為不易，因為每個人對公道的理解不同，看問題的角度不同，不同的人對公道的認識也不同。比方，部門內(nèi)獎金的分配，在沒有內(nèi)局部配規(guī)那么的前提下，每個人總有理由認為自己的奉獻更大，管理者如何在下屬中分配獎金就是很尷尬的事情。對能力強奉獻大的下屬，管理者平時和這類下屬溝通就比擬多，如果獎金向能力強者傾斜，其他下屬甚至可能會認為誰和上司關(guān)系好誰拿的就多。最后，很可能的結(jié)果是大家拿的'都差不多，即使這樣，下屬們也會認為不公道，因為總會覺得自己應(yīng)該獲得的更多。

實現(xiàn)內(nèi)部公道的前提是公開、公平。而實現(xiàn)公開、公平、公道的伎倆，就是部門內(nèi)建立良好的規(guī)那么和制度，下屬在共同的透明規(guī)那么下工作、競爭，最后工作考評結(jié)果和內(nèi)部權(quán)益的分配都可以做到公開透明，就可以很大程度上增強員工的公道感。

如何讓部屬理解自己

管理的職能包括方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個主要方面。在這四個方面的每一項具體事務(wù)中，都波及到與部屬的直接接觸。部屬能否理解管理者，進而對管理者的行動給與支持，直接關(guān)系到管理效果的優(yōu)劣。因此，如何讓部屬理解自己，是管理者一種非常重要的工作技巧，也是每位管理者的必修課。

每一項管理事務(wù)都由目的、方式、過程和結(jié)果四個要素所構(gòu)成，在這四個要素中，與部屬發(fā)生了關(guān)系最密切、受部屬影響最大的是過程要素，而過程恰好又是影響管理結(jié)果的最重要因素，因此可以說，部屬是否理解管理者，決定著方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理事務(wù)的實施效果。

部屬理解管理者，就會在各項管理事務(wù)的執(zhí)行過程中配合管理者的工作，實現(xiàn)管理者的意圖，從而到達管理的預(yù)期效果。反之，如果部屬未給與管理者相應(yīng)的理解，就會在各項管理活動中敷衍乃至抵抗管理者工作，違背管理者的意圖，最終導(dǎo)致管理目標的流產(chǎn)。唐太宗曾說過“民亦載舟，民亦覆舟〞，就是這個道理。

對多數(shù)管理者而言，使部屬理解自己，說起來容易，做起來很難，因為管理者很難知道部屬心里的想法，即使部屬對自己不理解，自己的耳朵也很難聽得到。在多年的管理實踐中，我也常常遇到自己工作中不被部屬理解的窘迫情況，但經(jīng)過長時間的思考和改良，現(xiàn)在再去領(lǐng)導(dǎo)實施某項管理任務(wù)，比以往遇到的部屬阻力那么小了很多。究其原因，我覺得有三方面對促進部屬理解管理者是有益的：

1、從工作方式上講，管理者要坦誠對待部屬

坦誠是人類交往過程中的一種優(yōu)良品德。它表現(xiàn)為開誠布公，表里如一，彼此平等。在企業(yè)管理過程中，管理者坦誠地對待部屬，能使部屬由衷的感到被尊重，他們會發(fā)現(xiàn)自己不是被指揮者，不是被呼來喚去的人，而是企業(yè)中同樣重要的人，是企業(yè)中切切實實的一分子，從而能從心里愿意參加到企業(yè)的管理活動之中去，并盡可能多的發(fā)揮自己的力量完成管理者交給的任務(wù)。與人玫瑰，手有余香。管理者對部屬付出的是坦誠，部屬回報管理者的是理解和支持。長期對部屬坦誠相待，你會發(fā)現(xiàn)一種非常奇怪的現(xiàn)象，有時候即使你做錯了，部屬也好對你抱以理解。

2、從工作目的上講，管理者要做到無私管理

無私是一種品德。在現(xiàn)實的管理過程中，管理者出于個人動機，可能懷有不同的行為目的。從部屬的角度來講，從事任何一件工作，如果表現(xiàn)為是為管理者個人謀取利益或榮譽，抑或是為體現(xiàn)管理者個人的英雄主義等目的，都會引起部屬的惡感和抵抗。只有無私管理，管理者才能和部屬真正融為一體，才能使部屬服從管理指示，到達管理效果。

3、從工作結(jié)果上講，管理者應(yīng)使活動具有利他性

馬克思說：“每個人所終生奮斗的一切，都與其利益有關(guān)〞?；顒泳哂欣裕褪且箙⑴c活動的每一位有奉獻的部屬，都能從所從事的活動中獲得利益。當然，這種利他性不是指唯利是圖的拜金主義做法，而是指一種工作績效與自身利益相掛鉤的考核文化。無論做什么事情，管理者都要使部屬感受到工作做的好與做的不好對自己的影響不同，工作做得好，自己得到的會多，包括收入會多，獲得晉升的時機會多，受到褒揚的時機會多，享受各項福利待遇的時機會多等等。

在一個組織內(nèi)管理者如果能夠營建具有上述利他性的組織文化，他