企業(yè)個人三季度工作總結(jié)

第企業(yè)個人三季度工作總結(jié)企業(yè)個人三季度工作總結(jié)1

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務、增強自己的談判技能〞，這是我在20某某年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結(jié)束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比擬二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比擬同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合

三個月結(jié)束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有到達，我想這個結(jié)果與我在前一個季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比擬成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和〞這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進工程，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的方案行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠〞。

二、銷售的幾個把握

一〕、客戶的造訪、回訪、重點把握關(guān)鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻脑煸L中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內(nèi)容上面有所上進，缺乏的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節(jié)的處理上面，比方說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關(guān)系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比擬到位的，三季度根本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人〔關(guān)鍵人〕進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導。

二〕、競爭技巧競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場開展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標工程，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為外鄉(xiāng)公司，他們的上風主要是本錢低、當?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比擬，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護和產(chǎn)品是重要的。競爭技巧和凸現(xiàn)上風在上饒的“九州奧城〞這個單來講，我們的最大上風，就是我們前后的工作做得到位，效勞做得好，而且這個地方也是比擬大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期開展和后期合作，客戶一開始比擬認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品根本上一樣，但是他們樣品細節(jié)處理上面，比方說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣屢次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，缺乏的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后開展不利。

三〕談判技巧客戶的預算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的.真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比方說在“眾森〞上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。進退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當?shù)臅r機給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學習。

四〕、效勞于承諾

時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是方案性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比方說“南氏〞的交期題目，就輕易的容許了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的容許，導致最后交期不到，失往了信任。

三、主動出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走〞，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不公正，“城頭水岸官邸、華爾街〞這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領(lǐng)導摸索我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。

四、后勤工作

下單、工作及時溝通、售后效勞這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。四、素質(zhì)提升、學習加強

有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細小的以為是無關(guān)緊要的題目實在也會影響我們，比方說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比方說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他工程的業(yè)務員，我們可以資源共享，比方說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務網(wǎng)絡渠道。

以上是我三月的一個整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請領(lǐng)導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結(jié)，也請各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。

四季度是關(guān)鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要竭力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下方案：

一、目標明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森〞三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個方案，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。

二、十一月——銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)〞兩個地方都是往年年底交盤，這個是好時機，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城〞這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個方案性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的方案表。

三、十仲春——完成目標、方案于總結(jié)

十仲春，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完玉成年任務，然后總結(jié)整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，方案好下半年的工作，整合，總結(jié)自己適合的一套營銷方法。

企業(yè)個人三季度工作總結(jié)2

一、工作概況

1、根據(jù)某某·財富中心工程部實際情況和四公司公司當前平安生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全了工程部各項平安生產(chǎn)管理制度(平安生產(chǎn)責任制、平安檢查制度、平安教育制度、平安生產(chǎn)資金保障制度、文明施工管理制度、特種作業(yè)人員管理制度、班組平安活動制度、“反三違〞管理制度、目標管理和應急救援預案)，這些制度能滿足各級領(lǐng)導部門的檢查要求，同時也知道了我工程部的平安生產(chǎn)管理工作。

2、對工程部管理人員及各個班組進行經(jīng)常性的平安教育培訓，對各班組進行了入場平安教育、本工種平安操作規(guī)程培訓和工程部各項管理制度的交底工作，監(jiān)督工長做好各分局部項工程有針對性的平安技術(shù)交底工作，及各班組長認真開展每天的班組平安活動，這些工作都形成了書面的資料記錄和影像資料記錄。

3、嚴格按照公司“四個一〞和“三定〞原那么，堅持每周進行一次平安生產(chǎn)大檢查，開一次平安生產(chǎn)例會，對檢查出的隱患問題進行通報，并做出周檢簡報；對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人進行整改；經(jīng)過對目前所有周檢記錄分析，檢查出的隱患問題整改率到達98.2%。

4、積極開展隱患排查工作，做到對現(xiàn)場平安隱患心中有數(shù)。每天對現(xiàn)場重大危險源、機械設備、三寶四口五臨邊、腳手架、模板支架進行監(jiān)控和日常檢查，形成連續(xù)的檢查、監(jiān)控記錄；開展了五一節(jié)前、國慶節(jié)前專項平安隱患排查工作和雨季施工期間的專項隱患排查工作，也都形成書面和影像資料記錄。

5、認真開展“平安生產(chǎn)月〞各項工作，在一年一度的“全國平安生產(chǎn)月〞活動中組織工程部管理人員和各班組作業(yè)人員學習“強化紅線意識、促進平安開展〞這一主題，觀看了“違章究竟害了誰〞、“血的教訓〞等影片，還代表工程部參加了兩區(qū)管委會組織的平安月知識競賽，在這一個月培訓和學習中，現(xiàn)場大局部作業(yè)人員觀念已從“我要平安〞轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕拔視桨波暋?/p>

6、根據(jù)某某·財富中心工程部應急救援預案和應急演練方案的內(nèi)容，組織工程部管理人員和班組作業(yè)人員進行了火災應急救援演練，還屢次通過每周一學習同工程部各管理人員進行了桌面演練。

7、“反三違〞工作，在公司平安生產(chǎn)部的號召下，公司各執(zhí)行工程部要進行全年的“反三違〞活動，在此根底上我工程部結(jié)合實際情況編制了《某某財富中心工程部反三違管理制度》，明確了對違章者的處分細節(jié)，并一一兌現(xiàn)，經(jīng)過了大半年的努力，現(xiàn)場的三違現(xiàn)象已明顯減少。

8、NC的錄入工作，目前我工程部平安管理的nc錄入已全部跟進現(xiàn)場施工進度，平安月報錄至9月、危險源月報錄至9月、平安教育錄至9月x日、平安技術(shù)交底錄至9月x日、平安培訓錄至9月x日、平安檢查錄至9月x日、平安隱患整改通知單錄至9月x日、平安隱患回執(zhí)單錄至9月x日。

二、重點工作情況

1、“四個一〞工作的開展，工程平安部每周組織主要管理人員和各班組長對整個施工現(xiàn)場平安生產(chǎn)大檢查，(檢查內(nèi)容包括平安管理、文明施工、腳手架、模板支架、塔機、施工用電、物料提升機、施工機具、高處作業(yè)、基坑工程)，在檢查結(jié)束后立即召開周平安例會，在例會上對檢查出的隱患問題定整改時間、定整改措施、定整改責任人，并對相應責任人下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，整改期限完成后對現(xiàn)場隱患的整改情況進行通報和總結(jié)，制作出周檢簡報。

2、現(xiàn)場隱患的排查和反三違工作，每天對現(xiàn)場重大危險源、高處作業(yè)、腳手架、模板支架、機械設備、施工用電進行監(jiān)控檢查，同時對現(xiàn)場作業(yè)人員的違章情況進行檢查。對現(xiàn)場檢查出的隱患問題下發(fā)隱患整改通知單，進行跟蹤整改，并對違章作業(yè)人員進行有針對性的平安教育和處分，形成影像和書面的隱患排查記錄，積極消除現(xiàn)場隱患和杜絕違章。

3、雨季施工和平安月的工作開展，雨季施工期間認真做好了大雨前后的腳手架、施工用電、基坑工程的檢查，積極排除潛在隱患，一旦發(fā)現(xiàn)隱患問題就先停工再整改，直到隱患徹底消除后在繼續(xù)施工，并形成不間斷的監(jiān)控記錄?！捌桨苍篓暺陂g認真開展對農(nóng)民工的平安教育培訓，通過平安培訓講座、觀看教育影片、有針對性的平安技術(shù)等方式對現(xiàn)場一線作業(yè)人員進行教育，增強了一線作業(yè)人員的平安意識，使他們的觀念發(fā)生了從“我要平安〞到“我會平安〞的轉(zhuǎn)變。

三、存在問題的思考

1、經(jīng)驗缺乏，組織、溝通能力上還有欠缺，造成對現(xiàn)場平安管理不嚴不細，存在平安管理的盲區(qū)，還應該加強業(yè)務知識的的學習，增長知識、增強才干。

2、班組平安活動開展不及時，每天一次的班組平安活動是平安教育的一種形式，在現(xiàn)場開展起來比擬困難，但有的工程部卻能夠堅持每天開展，我們只是偶爾開展，和優(yōu)秀的工程部比起來我們還是有差距，但是只要我們都想向好的方向去開展，并一步一步腳踏實地的走，也會慢慢好起來。

3、現(xiàn)場檢查出的隱患問題整改不徹底，有時候明明就是一個很容易就可以整改的隱患，總是因為這樣那樣的原因造成對隱患的整改不徹底，這種問題關(guān)鍵是只找到了隱患的存在，卻找不到解決隱患的方法，以后在“三定〞的過程中一定要找到最切實可行的隱患整改措施，這樣隱患就一定能到達的整改。

企業(yè)個人三季度工作總結(jié)3

經(jīng)過了x酒店領(lǐng)導的指導方向以及x全體部門和員工們的共同努力，x酒店20x年第三季度的工作展開的非常順利!這個第三季度，我們大大的投入了自己的熱情和努力，讓酒店的效勞更加的到位，也更加的贏得了顧客的青睞。第三季度酒店的總體營收x萬元，比起