現(xiàn)代物流管理-王道平課件習(xí)題答案

2023/1/7《現(xiàn)代物流管理》第四章：物流信息管理2023/1/7物流信息技術(shù)本章教學(xué)要點(diǎn)了解物流信息的概念、特點(diǎn)和分類；掌握物流信息的作用；重點(diǎn)掌握信息標(biāo)識(shí)技術(shù)和信息存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)；掌握信息跟蹤技術(shù)和信息處理技術(shù)；掌握物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容；了解物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、幾種典型的物流信息系統(tǒng)以及物流信息化。2023/1/7物流信息技術(shù)本章內(nèi)容4.1物流信息4.2物流信息技術(shù)4.3物流信息系統(tǒng)4.4物流信息化本章小結(jié)思考題2023/1/7現(xiàn)代物流管理4.1物流信息4.1.1物流信息的概念4.1.2物流信息的特點(diǎn)4.1.3物流信息的分類4.1.4物流信息的作用2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.1物流信息的概念物流信息（LogisticsInformation）是在物流活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生及使用的信息，是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程以及發(fā)展變化的反映，是由物流引起并能反映物流活動(dòng)實(shí)際和特征的，可被人們接受和理解的各種消息、情報(bào)、文書(shū)、資料、數(shù)據(jù)等的總稱。1.狹義范圍

物流信息是指與運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、保管、包裝、流通加工等物流基本活動(dòng)相關(guān)的信息，對(duì)運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理、訂單管理等物流活動(dòng)具有支持保證功能。2023/1/7物流信息技術(shù)2.廣義范圍

圖：物流信息的產(chǎn)生與流動(dòng)物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，還包括與買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程有關(guān)的商品交易信息以及與市場(chǎng)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)信息，具有連接整合整個(gè)物流系統(tǒng)和使整個(gè)物流系統(tǒng)效率化的功能。4.1.1物流信息的概念2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.2物流信息的特點(diǎn)物流信息主要反映出企業(yè)物流活動(dòng)所具有的基本特征，具體表現(xiàn)在以下4點(diǎn)。信息量大、范圍廣動(dòng)態(tài)性強(qiáng)種類多信息的不一致性2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.3物流信息的分類1.按領(lǐng)域分類物流活動(dòng)所產(chǎn)生的信息提供物流使用而由其他信息源產(chǎn)生的信息2.按來(lái)源分類外部信息內(nèi)部信息3.按加工程度分類原始信息加工信息2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.3物流信息的分類4.按功能分類計(jì)劃信息控制及作業(yè)信息統(tǒng)計(jì)信息支持信息

5.按溝通聯(lián)絡(luò)方式分類口頭信息文本信息電子信息

2023/1/7物流信息技術(shù)4.1.4物流信息的作用物流信息的總體目標(biāo)都是要把涉及物流的各種企業(yè)具體活動(dòng)綜合起來(lái)，加強(qiáng)整體的綜合能力。物流信息的作用主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面。有利于企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的銜接有助于物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)與控制有助于提高物流企業(yè)科學(xué)管理和決策水平2023/1/7物流信息技術(shù)4.2物流信息技術(shù)4.2.1信息標(biāo)識(shí)技術(shù)4.2.2信息存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)4.2.3信息跟蹤技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標(biāo)識(shí)技術(shù)1.條碼技術(shù)維數(shù)——條形碼&二維碼碼制條形碼：UPC碼、EAN碼、交叉25碼、39碼、CodeBar碼、128碼、93碼、49碼等。二維碼：QR碼、PDF417碼、Code49碼、Code16K碼、DataMatrix碼、MaxiCode碼等。

2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標(biāo)識(shí)技術(shù)商品條形碼標(biāo)準(zhǔn)版商品條碼（13位）1-3位：國(guó)家或地區(qū)的代碼（國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一決定）4-7位：制造廠商代碼8-12位：商品品種的代碼13位：防止機(jī)器發(fā)生誤讀錯(cuò)誤?？s短版商品條碼（8位）物流條形碼（14位）除了第一位數(shù)字是表示物流的識(shí)別代碼之外，其余13位數(shù)字所代表的含義與商品條形碼相同。條形碼2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標(biāo)識(shí)技術(shù)二維碼具有條形碼技術(shù)的一些共性，每種碼制有其特定的字符集，每個(gè)字符占有一定的寬度，具有一定的校驗(yàn)功能等，同時(shí)還具有信息容量大、容錯(cuò)能力強(qiáng)、加密等特點(diǎn)。QR碼：規(guī)格：版本1、版本2、…、版本40定位：“回”字形正方圖案——位置探測(cè)圖形容量：1817個(gè)漢字/7089個(gè)數(shù)字/4200個(gè)英文字母4個(gè)等級(jí)的糾錯(cuò)功能識(shí)讀速度快、數(shù)據(jù)密度大、占用空間小二維碼2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標(biāo)識(shí)技術(shù)2.復(fù)合碼所謂復(fù)合碼，就是將條形碼與二維碼有機(jī)地疊加在一起，以實(shí)現(xiàn)在讀取商品的識(shí)別信息的同時(shí)，還能夠獲取更多描述商品物流特征的信息。作為一種新的條碼碼制，它很好地保持了國(guó)際物品編碼體系（EAN/UCC系統(tǒng)）的完整性及兼容性，主要用于物流及倉(cāng)儲(chǔ)管理。標(biāo)識(shí)微小物品表述附加商品信息方便對(duì)商品實(shí)施有效的計(jì)算機(jī)管理和監(jiān)控2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.1信息標(biāo)識(shí)技術(shù)3.射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，RFID）是20世紀(jì)90年代開(kāi)始興起的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，是一種基于射頻原理實(shí)現(xiàn)的非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。根據(jù)RFID系統(tǒng)完成的應(yīng)用功能的不同，可以把RFID應(yīng)用系統(tǒng)分為以下4種類型。電子商品防盜系統(tǒng)便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)物流控制系統(tǒng)定位系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.2信息存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)1.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相關(guān)的數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)沒(méi)有有害或不必要的冗余，能為多個(gè)用戶或應(yīng)用程序服務(wù)，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)獨(dú)立于應(yīng)用程序。同文件系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫(kù)具有以下特點(diǎn)：數(shù)據(jù)的最小冗余數(shù)據(jù)的充分共享數(shù)據(jù)的相對(duì)獨(dú)立數(shù)據(jù)管理與控制的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.2信息存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)2.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是20世紀(jì)80年代發(fā)展起來(lái)的一種新穎的電子化貿(mào)易工具，是計(jì)算機(jī)、通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。根據(jù)系統(tǒng)功能，可以將EDI分為以下4類。訂貨信息系統(tǒng)電子金融匯兌系統(tǒng)交互式應(yīng)答系統(tǒng)帶有圖形資料自動(dòng)傳輸?shù)腅DIEDI系統(tǒng)的三個(gè)要素：EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.2信息存儲(chǔ)與傳輸技術(shù)物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過(guò)EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。物流EDI參與單位：發(fā)送貨物業(yè)主（如生產(chǎn)廠家、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等）承運(yùn)業(yè)主（如獨(dú)立的物流承運(yùn)企業(yè)等）實(shí)際運(yùn)送貨物的交通運(yùn)輸企業(yè)（鐵路企業(yè)、水運(yùn)企業(yè)、航空企業(yè)、公路運(yùn)輸企業(yè)等）協(xié)助單位（政府有關(guān)部門(mén)、金融企業(yè)等）其他的物流相關(guān)單位物流EDI2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.3信息跟蹤技術(shù)1.全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，GPS）是由美國(guó)國(guó)防部開(kāi)發(fā)的一個(gè)基于衛(wèi)星的無(wú)線導(dǎo)航系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)具有以下5個(gè)特點(diǎn)。定位精度高全天候作業(yè)觀測(cè)時(shí)間短抗干擾性能好、保密性強(qiáng)操作簡(jiǎn)便GPS主要應(yīng)用于船舶和飛機(jī)的導(dǎo)航、對(duì)地面目標(biāo)的精確定時(shí)和精密定位、地面及空中交通管制、空間與地面災(zāi)害的監(jiān)測(cè)等。2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.3信息跟蹤技術(shù)2.地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（GeographicInformationSystem，GIS）是以空間數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)軟硬件的支持下，對(duì)整個(gè)或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、管理、處理、分析、顯示和描述，為地理研究、綜合評(píng)價(jià)和管理、定量分析和決策而建立的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。GIS技術(shù)主要應(yīng)用于物流分析，利用強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)晚上物流分析技術(shù)。2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)1.數(shù)字分揀系統(tǒng)數(shù)字分揀系統(tǒng)（DigitalPickingSystem，DPS）是第二次世界大戰(zhàn)后在美國(guó)、日本和歐洲的物流配送中心廣泛采用的一種分揀系統(tǒng)，目前已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家大中型物流中心不可缺少的一部分。數(shù)字分揀系統(tǒng)中常用的技術(shù)是電子標(biāo)簽輔助揀貨技術(shù)，它是一種無(wú)紙化的揀貨系統(tǒng)。數(shù)字分揀系統(tǒng)的主要特點(diǎn)有以下3點(diǎn)。連續(xù)、大批量地分揀貨物分揀誤差率低分揀作業(yè)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)人化2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)2.電子訂貨系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線連接的方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。EOS在企業(yè)物流管理中可發(fā)揮以下作用?？s短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時(shí)間；縮短訂貨商品的交貨期；減少商品訂單的出錯(cuò)率；節(jié)省人工費(fèi)用有利于降低企業(yè)庫(kù)存水平，提高企業(yè)的庫(kù)存管理效率能準(zhǔn)確判斷暢銷(xiāo)商品和滯銷(xiāo)商品有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率2023/1/7物流信息技術(shù)4.2.4信息處理技術(shù)3.銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（PointofSales，POS）是由收款機(jī)和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)構(gòu)成的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過(guò)自動(dòng)讀取設(shè)備在銷(xiāo)售商品時(shí)直接讀取商品銷(xiāo)售信息，并通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送到有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加工處理，以提高經(jīng)營(yíng)效率。國(guó)內(nèi)對(duì)于POS系統(tǒng)存在兩種不同的觀點(diǎn)。。銷(xiāo)售應(yīng)用的POS系統(tǒng)銀行應(yīng)用的POS機(jī)或POS系統(tǒng)（銷(xiāo)售點(diǎn)電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)）2023/1/7物流信息技術(shù)4.3物流信息系統(tǒng)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述4.3.2物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述1.物流信息系統(tǒng)的概念物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS）是以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，由人員、計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交互系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的模式經(jīng)歷了4個(gè)階段：人工作業(yè)階段合理化和計(jì)算機(jī)應(yīng)用階段自動(dòng)化信息整合階段智能化信息整合階段2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述2.物流信息系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類單功能系統(tǒng)多功能系統(tǒng)按系統(tǒng)功能的性質(zhì)分類操作型系統(tǒng)決策型系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述2.物流信息系統(tǒng)的分類按系統(tǒng)所采用的設(shè)備和技術(shù)分類單機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)按系統(tǒng)作用的對(duì)象分類面向生產(chǎn)企業(yè)的物流信息系統(tǒng)面向流通企業(yè)的物流信息系統(tǒng)面向第三方物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述3.物流信息系統(tǒng)的組成硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)人員物流管理思想2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.1物流信息系統(tǒng)概述4.物流信息系統(tǒng)的功能物流信息的收集和錄入物流信息的存儲(chǔ)物流信息的處理物流信息的傳遞物流信息的查詢和輸出2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.2物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)有很多種方法可供選擇，這些方法的開(kāi)發(fā)過(guò)程大體上都要經(jīng)過(guò)5個(gè)階段，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)。系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)1.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)（TransportationManagementSystem，TMS）是基于運(yùn)輸作業(yè)流程的管理系統(tǒng)，它利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)運(yùn)輸計(jì)劃、運(yùn)輸工具、運(yùn)送人員及運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行跟蹤、調(diào)度、指揮。運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)提高了物流運(yùn)輸?shù)姆?wù)水平，具體作用表現(xiàn)在以下4個(gè)方面。查詢便利化服務(wù)及時(shí)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)化信息共享化2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)2.倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem，WMS）是用來(lái)管理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的人員、庫(kù)存、工作時(shí)間、訂單和設(shè)備的應(yīng)用軟件。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)主要包括以下4個(gè)環(huán)節(jié)。收貨及上架揀貨庫(kù)存分配貨物管理及控制2023/1/7物流信息技術(shù)4.3.3幾種典型的物流信息系統(tǒng)3.配送管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)（DistributionManagementSystem，DMS）是以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，處理企業(yè)的現(xiàn)行配送業(yè)務(wù)，控制企業(yè)的物流管理活動(dòng)，預(yù)測(cè)企業(yè)的購(gòu)銷(xiāo)趨勢(shì)，為制定企業(yè)物流配送決策提供信息，給決策者提供一個(gè)分析問(wèn)題、構(gòu)造模型和模擬決策過(guò)程的人機(jī)系統(tǒng)的集成。配送管理信息系統(tǒng)的具體作用表現(xiàn)在以下3個(gè)方面。是企業(yè)組織物流活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)是企業(yè)進(jìn)行物流計(jì)劃決策的輔助工具是企業(yè)進(jìn)行物流控制的有力手段2023/1/7物流信息技術(shù)4.4物流信息化4.4.1物流信息化的必要性4.4.2物流信息化的發(fā)展階段4.4.3物流信息化的發(fā)展趨勢(shì)2023/1/7物流信息技