組織行為學之動機與激勵概述課件

動機與激勵組織行為學1動機與激勵組織行為學1

本章教學目的：

理解自我意識的本質與機能教學重點：社會動機概述內(nèi)在動機和外在動機第三節(jié)成就動機第四節(jié)馬斯洛的需要層次理論前蘇聯(lián)的動機系統(tǒng)理論2本章教學目的：

理解自

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需要和動機（1）一、需要和動機1.需要＝生理或心理上的某種缺失狀態(tài)。2.動機＝需要＋目標

動機(motivation)是直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)部動力。3.動機具有兩方面的作用：一為活動性(activity)。個人懷有某種動機之后，能對其行為發(fā)出推動作用，表現(xiàn)為對其行為的發(fā)動,加強、維持,直至中止。另一為選擇性(selectivity)。具有某種動機的個人，其行為總是指向于某一目的而忽視其他方面，使其行為表現(xiàn)為明顯的選擇性。

4需要和動機（1）一、需要和動機4第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和復雜性1.人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性——人有三個腦——人顧慮重重（動機斗爭）人總是同時有不止一種需要，并且這些需要經(jīng)常是矛盾的。（例如，人即困又餓，即想成功，又想輕松愉快）2.復雜性表現(xiàn)——掩飾性－無意識性5第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和三、動機激發(fā)過程（3）需要未滿足挫折和緊張未滿足的需要緊張（驅力）尋求目標朝向目標的行為滿足需要緊張降低（驅力消失）新的需要產(chǎn)生圖2-1激勵的一般過程6三、動機激發(fā)過程（3）需要未滿足挫折和緊張未滿足緊張尋求目標激勵的神經(jīng)化學機制

——人體內(nèi)部的自我獎賞機制現(xiàn)代科學發(fā)現(xiàn)人體正常和必不可少的一種物質叫腦啡呔（又稱內(nèi)源性嗎啡，嗎啡與之結構非常相信似），是一種生理作用極為廣泛的神經(jīng)介質（神經(jīng)末梢分泌的化學物質），它能夠帶來身心快樂的，這種快樂融匯在消化系統(tǒng)、內(nèi)分沁系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)甚至神經(jīng)系統(tǒng)等許多生命活動中。通過睡眠、進食、運動等一切有益于人體生存健康的活動進行補充，并產(chǎn)生獎賞效應——快感，形成一種完美的自我調節(jié)機制。同時這種生理上的獎賞效應不會很強烈，因為人除了有嗎啡系統(tǒng)外，還有抗嗎啡系統(tǒng)與之相對應。在生理狀態(tài)下，內(nèi)源性嗎啡的釋放維持在一定范圍內(nèi)，嗎啡系統(tǒng)在獎賞了正常生理活動后，就會減少釋放，準備下一次的“獎賞”，而抗嗎啡系統(tǒng)能夠保證嗎啡系統(tǒng)不會過分活躍，在生理狀態(tài)下，嗎啡和抗嗎啡系統(tǒng)總是保持相對平衡。7激勵的神經(jīng)化學機制

——人激勵的神經(jīng)化學機制

——人體內(nèi)部的自我獎賞機制需要缺失狀態(tài)需要滿足狀態(tài)腦啡肽腦啡肽時間軸滿足感（不滿足感）是一種對變化的知覺需要缺失狀態(tài)最不快樂和最大的快樂8激勵的神經(jīng)化學機制

——人99101011111212

績效

能力

5.顯著性l

個人需要適時性2.目標和期望

l

可接受性

l

具體的

l

挑戰(zhàn)性

l

一貫的

4.公平

l

結果公平

l

程序公平1.需要和

驅力圖2-10動機研究模型

＋

－

缺勤和流動

承諾

3.成果

l

績效與結果相連

l

反饋

滿意度

努力

（意愿和行為）

13績效能力5.顯著性l個人需要適時性2.目標和期望l第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和復雜性1.人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性——人有三個腦——人顧慮重重（動機斗爭）人總是同時有不止一種需要，并且這些需要經(jīng)常是矛盾的。（例如，人即困又餓，即想成功，又想輕松愉快）2.復雜性表現(xiàn)——掩飾性－無意識性14第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和1515第一節(jié)社會動機概述（4）四、動機與活動效率

稱耶基斯—多德森定律(Yerkes-Dodsonlaw),認為兩者呈曲線相關,即高動機或低動機與低水平活動聯(lián)系，而中等動機水平與高活動效率相關。16第一節(jié)社會動機概述（4）四、動機與活動效率16第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）一、內(nèi)在動機與外在動機

1.內(nèi)在動機內(nèi)在動機(intrinsicmotivation)是指人們對于活動本身感興趣，活動能使人們獲得滿足，是對自己的一種獎勵與報酬,無需外力作用的推動。2.外在動機外在動機(extrinsicmotivation)不是由對于活動本身產(chǎn)生興趣而產(chǎn)生的動力，而是由活動以外的刺激對人們誘發(fā)出來的推動力。17第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）一、內(nèi)在動機與外在動機

個體獲得成功的方式來源于不同的動機,萊維特(Leavitt，1983)通過研究提出了一個模式,這一模式包括三種不同的取向：

1．內(nèi)在取向模式內(nèi)在取向模式(intrinsic-directstyle)是由內(nèi)在動機所激發(fā)出來的行為，人們喜歡任務的要求和挑戰(zhàn),把他們的活動與自身內(nèi)在的優(yōu)秀標準進行比較。

2．競爭取向模式競爭取向模式(competitive-directstyle)是由外在動機所激發(fā)出來的行為。人們把自己與他人或他人的成就加以比較。這類人不僅想成功,而且想勝過他人。對有些人來說，競爭是完成任務的不可缺少的方面。

3．權力取向模式權力取向模式(power-directstyle)顯然也是由外在動機所激發(fā)出來的行為。人們試圖控制別人，或控制其他資源、環(huán)境,以完成任務。這類人在工作中常把任務的一部分分派給他人完成，但同時保持著控制權，操縱整個環(huán)境。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）18個體獲得成功的方式來源于不同的動機二、外在動機與內(nèi)在動機的關系——外在動機與內(nèi)在動機之間,在某些情況下，會發(fā)生相互排斥作用。

“在五花八門的外部強制中,任何一種外部強制命令都會損害內(nèi)在動機”(Bem，1972；Kelley，1973)。

關于外在動機影響內(nèi)在動機的研究以美國心理學家狄西為代表。狄西通過一系列研究之后，提出了自己的理論(Deci，1975，1980，1991)。他認為內(nèi)在動機與外在動機并不是簡單相加的問題，而高度的外在動機會妨礙高度的內(nèi)在動機。在有些情況下,對一個由內(nèi)在動機引起的行為給以獎勵,會由此而削弱內(nèi)在動機。他用自己已有研究來證實這一觀點。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）19二、外在動機與內(nèi)在動機的關系——外在動機與內(nèi)在動機之間,在某實驗是讓被試做一種非常有趣的解謎游戲，對其中一半被試給以外部獎勵(錢),另一半被試則無任何報酬。不久以后,要全部被試作自由選擇，是繼續(xù)做解謎游戲,還是做其他事情，實驗者觀察被試在這項由內(nèi)在動機引起的活動上所花費時間的長短。狄西發(fā)現(xiàn)，給了錢的被試在解謎游戲中所花的時間比不給錢的被試少，這就表示,由于加強了外在動機(付錢),他們的內(nèi)在動機被削弱了。狄西指出,如果一個人本身對某項活動很感興趣，隨即又受到外部獎勵時，就很可能把本來認為內(nèi)在動機引起的活動看作為外在動機引起的活動。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）20實驗是讓被試做一種非常有趣的解謎游戲，對其中一半被試給以外部2121三、內(nèi)在動機與創(chuàng)造性近年來,許多心理學家進一步從心理機制上來解釋內(nèi)在動機的作用。西蒙(方展畫譯,1987)指出,動機最主要的功能是控制注意活動,動機愈是集中于獲得活動本身內(nèi)在的本質,人們對于環(huán)境中同那種與活動興趣無關的東西就會愈少去注意，人們必然會離開某些外部目標，將其注意力指向工作中的重要方面。由外在動機推動的行為，狹隘地指向于現(xiàn)實所強加的外部目標,不管那種目標是得到一種獎賞、談定一個期限、還是得到一位旁觀者的贊同,或者從某專家那里獲得一個肯定的評價。然而為了產(chǎn)生一種創(chuàng)造性的反應,又常常必須暫時地“離開”覺察到的目標,將注意指向工作和環(huán)境中的主要方面。若是一心一意地追求一個外部目標，就不可能探索解決問題的其他途徑。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）22三、內(nèi)在動機與創(chuàng)造性第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）22另一學者西克塞林米哈利(方展畫譯,1987)確切地描繪了在強烈的內(nèi)在動機下對工作聚精會神的極端狀態(tài)，“一種對知覺場的收縮”，一種對手頭工作的全力以赴。他認為人的注意力是十分有限的,一個受外界推動的人把他們有限的注意引向偶然性,并且為實現(xiàn)這種偶然性而奮進。結果,這種人將比受內(nèi)部興趣推動的人要更不可能把全部的注意力放在工作員關鍵的地方?？傊?外在動機將會減少探究、思索以及創(chuàng)造力的發(fā)揮。布魯納(Bruner，1959)不贊成獎優(yōu)制度,認為獎優(yōu)制度充滿著競爭，學生在競爭中沖鋒陷陣，可能會取得成績,但也可能產(chǎn)生消極因素，使學生過分看重考試成績的分數(shù)，從而束縛了創(chuàng)造力的發(fā)揮。23另一學者西克塞林米哈利(方展畫譯,1987)確切地描繪了在四、影響內(nèi)在動機的因素狄西提出了高度的外在動機會削弱高度的內(nèi)在動機的觀點之后，進一步提出了削弱或增強內(nèi)在動機的主客觀因素，要點如下：第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）24四、影響內(nèi)在動機的因素第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）2(一)成就動機的定義默瑞是最早有系統(tǒng)地提出成就需求這個概念的學者。他將成就需要界定為“個體為完成困難的工作；為操弄,控制，或組織事物、人或思想；為盡快獨立地做好；為克服障礙而達到高的標準；為超越自己：為超越且勝過別人；以及為使得個人的才能透過成功的學習而增進自我尊重的一種欲望”(Murray，1938)。簡單的說,默瑞認為成就需要是指個人想要盡快地且盡可能地把事情做好的一種欲望(desire)或傾向(tendency),這么做并不是要爭取地位,而僅僅是想要做好這件事情。他們希望得到外界客觀、公正的評價，并不過分重視個人的名利，但當名利能表示事業(yè)的成功時,他們也會去追求。第三節(jié)成就動機（1）25(一)成就動機的定義第三節(jié)成就動機（1）251．他們往往愿意接受具有一定難度的挑戰(zhàn)性任務這就是說,對于太難或太容易的任務是不愿意去做的，如果任務太難則成功的把握不大,不必去冒險，即使取得成功也是靠運氣。具有強烈成就動機的人總是企圖通過自己的努力來達到成功，而不愿碰運氣,他們估計任務太難無法完成時,總是拒絕接受。

2．他們非常想知道自己活動的成果因為成就動機高的人,他們的抱負水平也高，而自己的抱負水平可以隨著活動目標的實現(xiàn)或任務的完成與否自行調節(jié)。如果自己活動的成果達到自己預期的設想，就會進一步提出更高的抱負水平,嘗試去做更為困難的工作。如果未完成任務或遭到了失敗，就堅持下去。這說明他們的應變能力很強。(二)高成就動機者的共同特征

261．他們往往愿意接受具有一定難度的挑戰(zhàn)性任務這就是說,對3．他們常常以旺盛的精力,采用新的方法創(chuàng)造性地完成任務成就動機高的人不愿意墨守陳規(guī),采取簡單重復的方法去完成任務。傳統(tǒng)心理學的效果律認為，個體在某件事情上獲得成功,就會反復做同樣的事情。這條定律對于一般人來說可能是起作用的，而對于高成就動機者來說，成功不一定會重復做同樣的事，因為他們一心要想把工作做得更好。由此可見,他們更有冒險性與創(chuàng)造性。

4．他們對自己作出的決定高度負責任成就動機高的人是經(jīng)過深思熟慮才決定接受任務的,一旦接受了任務，就對自己的行為負責,努力去實現(xiàn)目標。這說明他們具有責任心。

5．他們選擇他人合作共事時,往往選那些有能力的人由于成就動機強烈，一心要做出成績，他們愿意與有能力的人一起合作。再說,由于他們本身有很高的抱負水平,對于他人的要求也高，那些能力較差的人自然不被其看中,否則,就不能提高工作效率。這說明他們在處理人事關系上也是精明的。(二)高成就動機者的共同特征273．他們常常以旺盛的精力,采用新的方法創(chuàng)造性地完成任務成(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展麥克利蘭指出，成就動機是在一定的社會氣氛下形成的。他認為,在一個國家范圍內(nèi)形成了成就動機的氣氛,將有利于青少年兒童成就動機的提高(McClelland，1953)。正因為成就動機高的人具有上述一系列良好特征，因此，他們是心理健康者，他們的生活內(nèi)容豐富而充實,工作主動積極，生氣勃勃，精力充沛,心情愉快；他們有事業(yè)心、進取心,永遠不滿足于現(xiàn)狀；他們思維活動的獨立性和創(chuàng)造性都強,富有競爭意識，自信心強，敢于承擔具有一定難度的工作,并力求做好。在當前社會生產(chǎn)發(fā)展水平突飛猛進、新技術日新月異的形勢下,國家需要有一大批立志為實現(xiàn)祖國現(xiàn)代化、為加快祖國建設而貢獻力量的高成就動機者。第三節(jié)成就動機（1）28(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展第三節(jié)成就動機（1）28(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展麥克利蘭指出，成就動機是在一定的社會氣氛下形成的。他認為,在一個國家范圍內(nèi)形成了成就動機的氣氛,將有利于青少年兒童成就動機的提高(McClelland，1953)。正因為成就動機高的人具有上述一系列良好特征，因此，他們是心理健康者，他們的生活內(nèi)容豐富而充實,工作主動積極，生氣勃勃，精力充沛,心情愉快；他們有事業(yè)心、進取心,永遠不滿足于現(xiàn)狀；他們思維活動的獨立性和創(chuàng)造性都強,富有競爭意識，自信心強，敢于承擔具有一定難度的工作,并力求做好。在當前社會生產(chǎn)發(fā)展水平突飛猛進、新技術日新月異的形勢下,國家需要有一大批立志為實現(xiàn)祖國現(xiàn)代化、為加快祖國建設而貢獻力量的高成就動機者。第三節(jié)成就動機（1）29(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展第三節(jié)成就動機（1）29麥克利蘭成就動機理論成就驅力：是實現(xiàn)目標、向前發(fā)展的驅力（力爭優(yōu)秀、出類拔萃）親和驅力（社交動機）：是有效與人交往的驅力。

（傾向于建立、保持和恢復親密的人際關系）權力驅力：是影響他人和環(huán)境的驅力。（具有很強的情感需要，會采取行動以影響他人的行為，他們熱衷于為其追隨者提供獎賞）能力驅力：是完成高質量工作和發(fā)展個人技能的驅力30麥克利蘭成就動機理論成就驅力：是實現(xiàn)目標、向前發(fā)展的驅力親和能力動機強的人追求工作熟練，以發(fā)展和運用他們解決問題的能力為榮耀，在工作中面臨困難時努力創(chuàng)新。更重要的是，他們從過去的經(jīng)驗中受益，并且持續(xù)不斷地提高個人能力。成就取向型的個體喜歡完成工作，并且轉移到下一個目標。他們更加關注可以用數(shù)量衡量的目標，因為這可以作為衡量成功的標尺。能力取向型的個體則認為自己的能力是更有價值的。他們更加關注產(chǎn)品和服務的質量取向型目標。做一個簡化的比較，可以認為這兩種取向之間的區(qū)別在于“我能夠做多少?”(成就取向)和“我能夠做的多好?”(能力取向)。能力取向的人同樣期望他的同事們能夠高質量地完成工作，對于高質量完成工作的驅力可能太強了，以至于在工作中容易忽視人際關系和團隊的重要性，或是保持合理產(chǎn)出水平的需要的重要性。所以，能力驅力和成就驅力可以理解成驅力分別指向工作本身和工作結果的一種動機驅力，他們一致的方面是都指向任務。能力驅力強的人，更希望工作能夠給予他展示其能力和技能的機會，成就驅力強的人更關心完成工作后得到的結果。麥克利蘭成就動機理論31能力動機強的人追求工作熟練，以發(fā)展和運用他們解決問題的能力為親和驅力和權力驅力動機指向的都是工作中的人。但親和需要和權力需要對于組織來講都具有兩重性。（1）歸屬需要有兩種形式：歸屬的信念和歸屬的興趣（Boyatzis，1979）。歸屬信念——強調人們的密切關系，并由此產(chǎn)生安全感，具有這種品質的個體尋求得到贊賞，對可能的拒絕會產(chǎn)生焦慮。對關系密切的需求，是由于它所提供的支持，使人們將努力集中于維護關系上。這種努力將以完成工作為代價。另外，歸屬信念高的管理者，更愿意控制群體中的成員，而不是提拔和促進他們的發(fā)展。由于這一原因，歸屬信念較強的人，被認為是不適合做管理工作的。歸屬興趣——是對別人的感覺產(chǎn)生興趣，而且也不以完成工作為代價，這是對別人合理的需求和感受的“關心”，這是一種使組織更有效的歸屬需要類型，盡管這一點還存在著爭議。（2）麥克萊蘭發(fā)現(xiàn)人們對權力的需求，并不被社會所接受，這似乎是對權力的“愛一恨”反應的結果。權力有兩重性，一方面是積極的，另一方面是消極的。在消極的意義上，權力是一種非社會化的，只重視對他人的支配程度。而積極的因素是，權力本身也表示了對他人說服和人際影響的興趣，同時也意味著敢于負責，并勇于承擔責任的社會品質。麥克利蘭成就動機理論32親和驅力和權力驅力動機指向的都是工作中的人。但親和需要和權力表

關于美國總統(tǒng)的權力、成就與社交動機

（資料來源：House,R.J.,Spangler,W.D.,and

Woydke,J.PersonalityandcharismaintheU.S.president:Apsychologicaltheoryofleadereffectiveness.AdministrativeScienceOqanerly,1992,36,395.

）總統(tǒng)動機權力成就社交B·克林頓中高高G·布什中中低R·里根高中低J·F·肯尼迪高低高F·D·羅斯福高中低A·林肯中低中G·華盛頓低低中33表關于美國總統(tǒng)的權力、成就與社交動機

（資料來源：H

觀看左圖10到15秒，然后針對下列問題撰寫一則小故事：1.圖片中正在發(fā)生什么事?

2.圖片中的女士在想些什么?

3.這是由何事所引起的?

請寫下你自己關于該圖片的故事寫下來。34觀看左圖10到15秒，然后針對下列問題撰寫一則小故事：將你的故事與下列故事進行比較。

該故事是由一位經(jīng)理撰寫的，麥克利蘭認為它顯示了強烈的成就動機：圖中人為一家小企業(yè)的管理人員，她想為公司贏得一份合同，她知道競爭將十分激烈，因為所有的大公司都在參與該合同的競標。她在想像要是她的公司贏得了這筆金額巨大的合同，她該是多么快樂，因為這將意味著企業(yè)的發(fā)展以及她本人的升職。由于她已經(jīng)想出了幫助公司多快好省地贏得該合同的一條格徑．因而此刻她正感到躊躇滿志。35將你的故事與下列故事進行比較。

該故事是由一

自我實現(xiàn)者的心理品質馬斯洛通過對杰出人物的研究,發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀人物具有一系列共同的人格特征。歸納起來，主要有下列幾點：自我實現(xiàn)者有出色的認識能力；致力于他們認為重要的工作、任務、責任或職業(yè)；具有創(chuàng)造性；具有統(tǒng)一、和諧的人格；有一種健康的自尊；有獨處的欲望；能夠獨立自主,不受文化和環(huán)境的束縛；與能力、性格相當?shù)娜私⑸詈竦乃饺擞颜x；樂于與他人相處；善于自我控制；具有一種民主型的性格結構；相信永恒和神圣的東西；富有一種哲理性,友善的幽默感；具有驚人的不可思議的經(jīng)驗——頂峰經(jīng)驗。36自我實現(xiàn)者的心理品質馬斯洛通過對杰出人物的研究,發(fā)現(xiàn)這些第四節(jié)馬斯洛的需要層次理論37第四節(jié)馬斯洛的需要層次理論37圖2-9馬斯洛模型、赫茨伯格模型和奧爾德弗模型的比較馬斯洛需要層次模型赫茲伯格雙因素理論奧爾德弗E－R－G理論自我實現(xiàn)與需要的滿足激勵因素工作本身成長需要成就成長的可能性責任尊重和地位的需要發(fā)展關系需要認可歸屬和社會的需要保健因素地位生存需要安全和保障的需要與上級的關系同事之間的關系與下級的關系監(jiān)督的質量生理需要公司的政策和管理工作安全工作環(huán)境工資38圖2-9馬斯洛模型、赫茨伯格模型和奧爾德弗模型的比較馬斯演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

動機與激勵組織行為學40動機與激勵組織行為學1

本章教學目的：

理解自我意識的本質與機能教學重點：社會動機概述內(nèi)在動機和外在動機第三節(jié)成就動機第四節(jié)馬斯洛的需要層次理論前蘇聯(lián)的動機系統(tǒng)理論41本章教學目的：

理解自

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需要和動機（1）一、需要和動機1.需要＝生理或心理上的某種缺失狀態(tài)。2.動機＝需要＋目標

動機(motivation)是直接推動個體活動以達到一定目的的內(nèi)部動力。3.動機具有兩方面的作用：一為活動性(activity)。個人懷有某種動機之后，能對其行為發(fā)出推動作用，表現(xiàn)為對其行為的發(fā)動,加強、維持,直至中止。另一為選擇性(selectivity)。具有某種動機的個人，其行為總是指向于某一目的而忽視其他方面，使其行為表現(xiàn)為明顯的選擇性。

43需要和動機（1）一、需要和動機4第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和復雜性1.人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性——人有三個腦——人顧慮重重（動機斗爭）人總是同時有不止一種需要，并且這些需要經(jīng)常是矛盾的。（例如，人即困又餓，即想成功，又想輕松愉快）2.復雜性表現(xiàn)——掩飾性－無意識性44第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和三、動機激發(fā)過程（3）需要未滿足挫折和緊張未滿足的需要緊張（驅力）尋求目標朝向目標的行為滿足需要緊張降低（驅力消失）新的需要產(chǎn)生圖2-1激勵的一般過程45三、動機激發(fā)過程（3）需要未滿足挫折和緊張未滿足緊張尋求目標激勵的神經(jīng)化學機制

——人體內(nèi)部的自我獎賞機制現(xiàn)代科學發(fā)現(xiàn)人體正常和必不可少的一種物質叫腦啡呔（又稱內(nèi)源性嗎啡，嗎啡與之結構非常相信似），是一種生理作用極為廣泛的神經(jīng)介質（神經(jīng)末梢分泌的化學物質），它能夠帶來身心快樂的，這種快樂融匯在消化系統(tǒng)、內(nèi)分沁系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)甚至神經(jīng)系統(tǒng)等許多生命活動中。通過睡眠、進食、運動等一切有益于人體生存健康的活動進行補充，并產(chǎn)生獎賞效應——快感，形成一種完美的自我調節(jié)機制。同時這種生理上的獎賞效應不會很強烈，因為人除了有嗎啡系統(tǒng)外，還有抗嗎啡系統(tǒng)與之相對應。在生理狀態(tài)下，內(nèi)源性嗎啡的釋放維持在一定范圍內(nèi)，嗎啡系統(tǒng)在獎賞了正常生理活動后，就會減少釋放，準備下一次的“獎賞”，而抗嗎啡系統(tǒng)能夠保證嗎啡系統(tǒng)不會過分活躍，在生理狀態(tài)下，嗎啡和抗嗎啡系統(tǒng)總是保持相對平衡。46激勵的神經(jīng)化學機制

——人激勵的神經(jīng)化學機制

——人體內(nèi)部的自我獎賞機制需要缺失狀態(tài)需要滿足狀態(tài)腦啡肽腦啡肽時間軸滿足感（不滿足感）是一種對變化的知覺需要缺失狀態(tài)最不快樂和最大的快樂47激勵的神經(jīng)化學機制

——人489491050115112

績效

能力

5.顯著性l

個人需要適時性2.目標和期望

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可接受性

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具體的

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挑戰(zhàn)性

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一貫的

4.公平

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結果公平

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程序公平1.需要和

驅力圖2-10動機研究模型

＋

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缺勤和流動

承諾

3.成果

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績效與結果相連

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反饋

滿意度

努力

（意愿和行為）

52績效能力5.顯著性l個人需要適時性2.目標和期望l第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和復雜性1.人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性——人有三個腦——人顧慮重重（動機斗爭）人總是同時有不止一種需要，并且這些需要經(jīng)常是矛盾的。（例如，人即困又餓，即想成功，又想輕松愉快）2.復雜性表現(xiàn)——掩飾性－無意識性53第一節(jié)社會動機概述（2）二、人類需要動機系統(tǒng)的矛盾性和5415第一節(jié)社會動機概述（4）四、動機與活動效率

稱耶基斯—多德森定律(Yerkes-Dodsonlaw),認為兩者呈曲線相關,即高動機或低動機與低水平活動聯(lián)系，而中等動機水平與高活動效率相關。55第一節(jié)社會動機概述（4）四、動機與活動效率16第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）一、內(nèi)在動機與外在動機

1.內(nèi)在動機內(nèi)在動機(intrinsicmotivation)是指人們對于活動本身感興趣，活動能使人們獲得滿足，是對自己的一種獎勵與報酬,無需外力作用的推動。2.外在動機外在動機(extrinsicmotivation)不是由對于活動本身產(chǎn)生興趣而產(chǎn)生的動力，而是由活動以外的刺激對人們誘發(fā)出來的推動力。56第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）一、內(nèi)在動機與外在動機

個體獲得成功的方式來源于不同的動機,萊維特(Leavitt，1983)通過研究提出了一個模式,這一模式包括三種不同的取向：

1．內(nèi)在取向模式內(nèi)在取向模式(intrinsic-directstyle)是由內(nèi)在動機所激發(fā)出來的行為，人們喜歡任務的要求和挑戰(zhàn),把他們的活動與自身內(nèi)在的優(yōu)秀標準進行比較。

2．競爭取向模式競爭取向模式(competitive-directstyle)是由外在動機所激發(fā)出來的行為。人們把自己與他人或他人的成就加以比較。這類人不僅想成功,而且想勝過他人。對有些人來說，競爭是完成任務的不可缺少的方面。

3．權力取向模式權力取向模式(power-directstyle)顯然也是由外在動機所激發(fā)出來的行為。人們試圖控制別人，或控制其他資源、環(huán)境,以完成任務。這類人在工作中常把任務的一部分分派給他人完成，但同時保持著控制權，操縱整個環(huán)境。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）57個體獲得成功的方式來源于不同的動機二、外在動機與內(nèi)在動機的關系——外在動機與內(nèi)在動機之間,在某些情況下，會發(fā)生相互排斥作用。

“在五花八門的外部強制中,任何一種外部強制命令都會損害內(nèi)在動機”(Bem，1972；Kelley，1973)。

關于外在動機影響內(nèi)在動機的研究以美國心理學家狄西為代表。狄西通過一系列研究之后，提出了自己的理論(Deci，1975，1980，1991)。他認為內(nèi)在動機與外在動機并不是簡單相加的問題，而高度的外在動機會妨礙高度的內(nèi)在動機。在有些情況下,對一個由內(nèi)在動機引起的行為給以獎勵,會由此而削弱內(nèi)在動機。他用自己已有研究來證實這一觀點。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）58二、外在動機與內(nèi)在動機的關系——外在動機與內(nèi)在動機之間,在某實驗是讓被試做一種非常有趣的解謎游戲，對其中一半被試給以外部獎勵(錢),另一半被試則無任何報酬。不久以后,要全部被試作自由選擇，是繼續(xù)做解謎游戲,還是做其他事情，實驗者觀察被試在這項由內(nèi)在動機引起的活動上所花費時間的長短。狄西發(fā)現(xiàn)，給了錢的被試在解謎游戲中所花的時間比不給錢的被試少，這就表示,由于加強了外在動機(付錢),他們的內(nèi)在動機被削弱了。狄西指出,如果一個人本身對某項活動很感興趣，隨即又受到外部獎勵時，就很可能把本來認為內(nèi)在動機引起的活動看作為外在動機引起的活動。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）59實驗是讓被試做一種非常有趣的解謎游戲，對其中一半被試給以外部6021三、內(nèi)在動機與創(chuàng)造性近年來,許多心理學家進一步從心理機制上來解釋內(nèi)在動機的作用。西蒙(方展畫譯,1987)指出,動機最主要的功能是控制注意活動,動機愈是集中于獲得活動本身內(nèi)在的本質,人們對于環(huán)境中同那種與活動興趣無關的東西就會愈少去注意，人們必然會離開某些外部目標，將其注意力指向工作中的重要方面。由外在動機推動的行為，狹隘地指向于現(xiàn)實所強加的外部目標,不管那種目標是得到一種獎賞、談定一個期限、還是得到一位旁觀者的贊同,或者從某專家那里獲得一個肯定的評價。然而為了產(chǎn)生一種創(chuàng)造性的反應,又常常必須暫時地“離開”覺察到的目標,將注意指向工作和環(huán)境中的主要方面。若是一心一意地追求一個外部目標，就不可能探索解決問題的其他途徑。第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）61三、內(nèi)在動機與創(chuàng)造性第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）22另一學者西克塞林米哈利(方展畫譯,1987)確切地描繪了在強烈的內(nèi)在動機下對工作聚精會神的極端狀態(tài)，“一種對知覺場的收縮”，一種對手頭工作的全力以赴。他認為人的注意力是十分有限的,一個受外界推動的人把他們有限的注意引向偶然性,并且為實現(xiàn)這種偶然性而奮進。結果,這種人將比受內(nèi)部興趣推動的人要更不可能把全部的注意力放在工作員關鍵的地方?？傊?外在動機將會減少探究、思索以及創(chuàng)造力的發(fā)揮。布魯納(Bruner，1959)不贊成獎優(yōu)制度,認為獎優(yōu)制度充滿著競爭，學生在競爭中沖鋒陷陣，可能會取得成績,但也可能產(chǎn)生消極因素，使學生過分看重考試成績的分數(shù)，從而束縛了創(chuàng)造力的發(fā)揮。62另一學者西克塞林米哈利(方展畫譯,1987)確切地描繪了在四、影響內(nèi)在動機的因素狄西提出了高度的外在動機會削弱高度的內(nèi)在動機的觀點之后，進一步提出了削弱或增強內(nèi)在動機的主客觀因素，要點如下：第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）63四、影響內(nèi)在動機的因素第二節(jié)內(nèi)在動機與外在動機（1）2(一)成就動機的定義默瑞是最早有系統(tǒng)地提出成就需求這個概念的學者。他將成就需要界定為“個體為完成困難的工作；為操弄,控制，或組織事物、人或思想；為盡快獨立地做好；為克服障礙而達到高的標準；為超越自己：為超越且勝過別人；以及為使得個人的才能透過成功的學習而增進自我尊重的一種欲望”(Murray，1938)。簡單的說,默瑞認為成就需要是指個人想要盡快地且盡可能地把事情做好的一種欲望(desire)或傾向(tendency),這么做并不是要爭取地位,而僅僅是想要做好這件事情。他們希望得到外界客觀、公正的評價，并不過分重視個人的名利，但當名利能表示事業(yè)的成功時,他們也會去追求。第三節(jié)成就動機（1）64(一)成就動機的定義第三節(jié)成就動機（1）251．他們往往愿意接受具有一定難度的挑戰(zhàn)性任務這就是說,對于太難或太容易的任務是不愿意去做的，如果任務太難則成功的把握不大,不必去冒險，即使取得成功也是靠運氣。具有強烈成就動機的人總是企圖通過自己的努力來達到成功，而不愿碰運氣,他們估計任務太難無法完成時,總是拒絕接受。

2．他們非常想知道自己活動的成果因為成就動機高的人,他們的抱負水平也高，而自己的抱負水平可以隨著活動目標的實現(xiàn)或任務的完成與否自行調節(jié)。如果自己活動的成果達到自己預期的設想，就會進一步提出更高的抱負水平,嘗試去做更為困難的工作。如果未完成任務或遭到了失敗，就堅持下去。這說明他們的應變能力很強。(二)高成就動機者的共同特征

651．他們往往愿意接受具有一定難度的挑戰(zhàn)性任務這就是說,對3．他們常常以旺盛的精力,采用新的方法創(chuàng)造性地完成任務成就動機高的人不愿意墨守陳規(guī),采取簡單重復的方法去完成任務。傳統(tǒng)心理學的效果律認為，個體在某件事情上獲得成功,就會反復做同樣的事情。這條定律對于一般人來說可能是起作用的，而對于高成就動機者來說，成功不一定會重復做同樣的事，因為他們一心要想把工作做得更好。由此可見,他們更有冒險性與創(chuàng)造性。

4．他們對自己作出的決定高度負責任成就動機高的人是經(jīng)過深思熟慮才決定接受任務的,一旦接受了任務，就對自己的行為負責,努力去實現(xiàn)目標。這說明他們具有責任心。

5．他們選擇他人合作共事時,往往選那些有能力的人由于成就動機強烈，一心要做出成績，他們愿意與有能力的人一起合作。再說,由于他們本身有很高的抱負水平,對于他人的要求也高，那些能力較差的人自然不被其看中,否則,就不能提高工作效率。這說明他們在處理人事關系上也是精明的。(二)高成就動機者的共同特征663．他們常常以旺盛的精力,采用新的方法創(chuàng)造性地完成任務成(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展麥克利蘭指出，成就動機是在一定的社會氣氛下形成的。他認為,在一個國家范圍內(nèi)形成了成就動機的氣氛,將有利于青少年兒童成就動機的提高(McClelland，1953)。正因為成就動機高的人具有上述一系列良好特征，因此，他們是心理健康者，他們的生活內(nèi)容豐富而充實,工作主動積極，生氣勃勃，精力充沛,心情愉快；他們有事業(yè)心、進取心,永遠不滿足于現(xiàn)狀；他們思維活動的獨立性和創(chuàng)造性都強,富有競爭意識，自信心強，敢于承擔具有一定難度的工作,并力求做好。在當前社會生產(chǎn)發(fā)展水平突飛猛進、新技術日新月異的形勢下,國家需要有一大批立志為實現(xiàn)祖國現(xiàn)代化、為加快祖國建設而貢獻力量的高成就動機者。第三節(jié)成就動機（1）67(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展第三節(jié)成就動機（1）28(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展麥克利蘭指出，成就動機是在一定的社會氣氛下形成的。他認為,在一個國家范圍內(nèi)形成了成就動機的氣氛,將有利于青少年兒童成就動機的提高(McClelland，1953)。正因為成就動機高的人具有上述一系列良好特征，因此，他們是心理健康者，他們的生活內(nèi)容豐富而充實,工作主動積極，生氣勃勃，精力充沛,心情愉快；他們有事業(yè)心、進取心,永遠不滿足于現(xiàn)狀；他們思維活動的獨立性和創(chuàng)造性都強,富有競爭意識，自信心強，敢于承擔具有一定難度的工作,并力求做好。在當前社會生產(chǎn)發(fā)展水平突飛猛進、新技術日新月異的形勢下,國家需要有一大批立志為實現(xiàn)祖國現(xiàn)代化、為加快祖國建設而貢獻力量的高成就動機者。第三節(jié)成就動機（1）68(三)成就動機與社會經(jīng)濟發(fā)展第三節(jié)成就動機（1）29麥克利蘭成就動機理論成就驅力：是實現(xiàn)目標、向前發(fā)展的驅力（力爭優(yōu)秀、出類拔萃）親和驅力（社交動機）：是有效與人交往的驅力。

（傾向于建立、保持和恢復親密的人際關系）權力驅力：是影響他人和環(huán)境的驅力。（具有很強的情感需要，會采取行動以影響他人的行為，他們熱衷于為其追隨者提供獎賞）能力驅力：是完成高質量工作和發(fā)展個人技能的驅力69麥克利蘭成就動機理論成就驅力：是實現(xiàn)目標、向前發(fā)展的驅力親和能力動機強的人追求工作熟練，以發(fā)展和運用他們解決問題的能力為榮耀，在工作中面臨困難時努力創(chuàng)新。更重要的是，他們從過去的經(jīng)驗中受益，并且持續(xù)不斷地提高個人能力。成就取向型的個體喜歡完成工作，并且轉移到下一個目標。他們更加關注可以用數(shù)量衡量的目標，因為這可以作為衡量成功的標尺。能力取向型的個體則認為自己的能力是更有價值的。他們更加關注產(chǎn)品和服務的質量取向型目標。做一個簡化的比較，可以認為這兩種取向之間的區(qū)別在于“我能夠做多少?”(成就取向)和“我能夠做的多好?”(能力取向)。能力取向的人同樣期望他的同事們能夠高質量地完成工作，對于高質量完成工作的驅力可能太強了，以至于在工作中容易忽視人際關系和團隊的重要性，或是保持合理產(chǎn)出水平的需要的重要性。所以，能力驅力和成就驅力可以理解成驅力分別指向工作本身和工作結果的一種動機驅力，他們一致的方面是都指向任務。能力驅力強的人，更希望工作能夠給予他展示其能力和技能的機會，成就驅力強的人更關心完成工作后得到的結果。麥克利蘭成就動機理論70能力動機強的人追求工作熟練，以發(fā)展和運用他們解決問題的能力為親和驅力和權力驅力動機指向的都是工作中的人。但親和需要和權力需要對于組織來講都具有兩重性。（1）歸屬需要有兩種形式：歸屬的信念和歸屬的興趣（Boyatzis，1979）。歸屬信念——強調人們的密切關系，并由此產(chǎn)生安全感，具有這種品質的個體尋求得到贊賞，對可能的拒絕會產(chǎn)生焦慮。對關