2023年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度計劃書范文

第37頁共37頁2023年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度方案書范文2023年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度方案書范文。我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不興旺、農(nóng)業(yè)開展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行本錢居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和開展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要開展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理本質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院開展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、進步業(yè)務(wù)程度)的根底上，不斷進步醫(yī)療質(zhì)量和效勞程度。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇安康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟體制的健全與開展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療效勞市場競爭日趨劇烈，這不爭的事實，對我院的開展構(gòu)成了宏大的壓力。稍不注意，將失去次強的地位。運作狀態(tài)：我院的效勞對象比擬穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患將根本穩(wěn)固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院那么不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患，做一點廣告來彌補軟硬件的缺乏是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。觀念毛____同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行____的人道。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對局部醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假設(shè)群眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能承受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，效勞的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵抗醫(yī)療廣告。建立完善的效勞體系，各種效勞活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度，從而到達盈利。２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化效勞，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，到達高度滿意。３、注重病人的感受，在門診推行微笑效勞和全程導(dǎo)診效勞。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價中不明白的地方耐心地解。４、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。如今我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應(yīng)提早到10月份，12月底，就會到達大家的手上。6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。通過從入院病人那里搜集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。二、醫(yī)院整體形象定位醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會群眾的認同。主體語：醫(yī)院感動您、我們用心感動為了您的安康，我們?nèi)娜馕覀兘裉焐放瀑Y產(chǎn)的關(guān)鍵是開展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過一個研究，每當(dāng)顧客流向其他商場５％時，平均每位顧客的價值就減少２５％—１００％以上。年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段到達感動患者的目的?！耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病，所以要從宣傳中表達出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項和優(yōu)勢?！案袆印边@個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑效勞、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的效勞理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值效勞，這樣才能真正地感動患者。我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。三、宣傳策略一〕宣傳定位1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療效勞。在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速進步醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快進步經(jīng)濟總量。2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。3.突出某一種病癥與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)歷，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。二〕院內(nèi)宣傳醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氣氛的渲染的。1、專家宣傳a將門診大廳的專家一覽表做成固定或挪動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務(wù)。c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱〔中級〕的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個以上。2．發(fā)放類宣傳品a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好似地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保存價值。圖冊要制作高檔精巧表達醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊款式。b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。目前我院用《之窗》作為院報，認為院報應(yīng)更名“醫(yī)院安康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與居民生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目的客戶手中。3．裝飾類宣傳品裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氣氛。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂葦M溫馨的藝術(shù)畫〔目前已掛有職工格言及職工攝影作品〕，進步這個醫(yī)院的環(huán)境氣氛。門診的專家介紹內(nèi)容和款式需要全部調(diào)整到門診入口處。4．?dāng)[放類宣傳品假如醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。5．使用類宣傳品醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，假如我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。三〕廣告宣傳廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，防止垃圾作品的過多發(fā)布。a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:醫(yī)院祝你安康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。d籌劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e籌劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。f籌劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進展免費體檢，每天派出1-2個車接送。d籌劃在找尋活動，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做安康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進展一次義診活動，擴大在此地的知名度。g通過來院體的市民和在院住患者，到達宣傳的目的。每年在我院住院患者近XX0人次，體檢人數(shù)就了，他們在醫(yī)院留下了，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而到達宣傳的目的。i每月一星方案。圈點一下我院在社會上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進展包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的奉獻和醫(yī)療界的奉獻。j在市的幾個入口處做公路大型廣告：“人民歡送你”。左上角9個字：“院制作”〔制作兩字小黑，“醫(yī)院”大紅〕。宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機干預(yù)樓落成后將大見成效。2023年醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳年度方案書范文我院是一所以突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)為特色,擁有200張床位和用工總量將過100人，資產(chǎn)已超過億,年收入近億,設(shè)備精良,在區(qū)域內(nèi)有較高知名度,但又地處游仙區(qū)這樣一個工業(yè)不興旺、農(nóng)業(yè)開展較滯后的地域,醫(yī)院收入僅次于中心醫(yī)院的特大型醫(yī)院,還有60多名退休職工。近幾年來雖然出入院病人有所增加，但門診量一直上不去，醫(yī)療糾紛層出不窮，運行本錢居高不下，經(jīng)濟效益不高。這一切給醫(yī)院的生存和開展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要開展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理本質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院開展的核心問題是要千方百計把自己做強，要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、進步業(yè)務(wù)程度)的根底上，不斷進步醫(yī)療質(zhì)量和效勞程度。通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇安康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。所在地醫(yī)院：中心醫(yī)院、中醫(yī)院、醫(yī)院、人民醫(yī)院、及各縣級醫(yī)院。實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫(yī)院規(guī)模和技術(shù)力量僅次中心醫(yī)院，醫(yī)院緊跟不舍。還有隨著市場經(jīng)濟體制的健全與開展，以及周邊縣市各大醫(yī)院的崛起，醫(yī)療效勞市場競爭日趨劇烈，這不爭的事實，對我院的開展構(gòu)成了宏大的壓力。稍不注意，將失去次強的地位。運作狀態(tài)：我院的效勞對象比擬穩(wěn)定。只要不出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療事故，不出現(xiàn)嚴重的責(zé)任事故，不出現(xiàn)明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患將根本穩(wěn)固，并且這種穩(wěn)定將一直持續(xù)下去。而有一些醫(yī)院那么不一樣，限于規(guī)模、技術(shù)、人員素質(zhì)、社會影響力等方面的原因，不能對患者產(chǎn)生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數(shù)奪患，做一點廣告來彌補軟硬件的缺乏是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。觀念毛____同志曾經(jīng)說過，救死扶傷，實行____的人道。在公眾的心目中，醫(yī)護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內(nèi)新聞界對局部醫(yī)療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假設(shè)群眾心里的白衣戰(zhàn)士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業(yè)道德的角度，從社會對醫(yī)護業(yè)的心理期望角度，公眾都不能承受。廣告的根本目的是銷售。產(chǎn)品的銷售，效勞的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫(yī)療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫(yī)院也出來搶生意了。醫(yī)院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫(yī)療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵抗醫(yī)療廣告。建立完善的效勞體系，各種效勞活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。１、醫(yī)院設(shè)立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度，從而到達盈利。２、因地適宜滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化效勞，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，到達高度滿意。３、注重病人的感受，在門診推行微笑效勞和全程導(dǎo)診效勞。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價中不明白的地方耐心地解。４、建立一個患者客服部門，除病區(qū)回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品、賀年卡。5、充分發(fā)揮醫(yī)院每印制的名信片、掛歷的作用。如今我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫(yī)院的名信片、掛歷已發(fā)到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應(yīng)提早到10月份，12月底，就會到達大家的手上。6、充分發(fā)揮醫(yī)院短信平臺的作用。通過從入院病人那里搜集到的手機號，每到過年過節(jié)的時候，通過醫(yī)院建立起來的短信平臺，向他發(fā)去問候短信。二、醫(yī)院整體形象定位醫(yī)院的形象要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會群眾的認同。主體語：醫(yī)院感動您、我們用心感動為了您的安康，我們?nèi)娜馕覀兘裉焐放瀑Y產(chǎn)的關(guān)鍵是開展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。有人曾經(jīng)做過一個研究，每當(dāng)顧客流向其他商場５％時，平均每位顧客的價值就減少２５％—１００％以上。年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段到達感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫(yī)院管理的理念。我們“感動”了區(qū)域內(nèi)的患者，才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病，所以要從宣傳中表達出醫(yī)院的文化，與競爭對手“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”，突出長項和優(yōu)勢?！案袆印边@個主題，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑效勞、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的效勞理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值效勞，這樣才能真正地感動患者。我們這樣規(guī)模的醫(yī)院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數(shù)患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員。使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。三、宣傳策略一〕宣傳定位1.突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)突出腦系專業(yè)和88醫(yī)學(xué)，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療效勞。在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)以及各種診療設(shè)備以外，應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速進步醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快進步經(jīng)濟總量。2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)我院外科體系的微創(chuàng)手術(shù)，可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為綿陽最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)外科。給患者一種概念就是微創(chuàng)手術(shù)在綿陽市做得最好的，比其他醫(yī)院專業(yè)的多。3.突出某一種病癥與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把神經(jīng)外科的某種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)歷，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。二〕院內(nèi)宣傳醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業(yè)氣氛的渲染的。1、專家宣傳a將門診大廳的專家一覽表做成固定或挪動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫(yī)生。b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業(yè)務(wù)。c將技術(shù)推廣與專家晉升相結(jié)合，也就是將要晉升職稱〔中級〕的專家派到區(qū)域內(nèi)中心衛(wèi)生院作為駐點醫(yī)生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫(yī)院轉(zhuǎn)病人10個以上。2．發(fā)放類宣傳品a圖冊。圖冊是醫(yī)院包裝的必備之物，它好似地產(chǎn)行業(yè)的樓書一樣，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保存價值。圖冊要制作高檔精巧表達醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊款式。b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。目前我院用《之窗》作為院報，認為院報應(yīng)更名“醫(yī)院安康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與居民生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目的客戶手中。3．裝飾類宣傳品裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氣氛。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂葦M溫馨的藝術(shù)畫〔目前已掛有職工格言及職工攝影作品〕，進步這個醫(yī)院的環(huán)境氣氛。門診的專家介紹內(nèi)容和款式需要全部調(diào)整到門診入口處。4．?dāng)[放類宣傳品假如醫(yī)院開展大型活動，在期間為了突出活動內(nèi)容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。5．使用類宣傳品醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，假如我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備復(fù)印病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。三〕廣告宣傳廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現(xiàn)方式，要整合現(xiàn)今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，防止垃圾作品的過多發(fā)布。a利用出租車和公交車宣傳醫(yī)院目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內(nèi)一些公交車上投放廣告，如內(nèi)容為:醫(yī)院祝你安康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。b利用每年的科技“三下鄉(xiāng)”活動和“衛(wèi)生日”，組織專家隊伍與鄉(xiāng)親們面對面地交流，發(fā)放健教手冊等。c派出專人到社區(qū)發(fā)放醫(yī)院制作的健教手冊、健教宣資料等。d籌劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e籌劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。f籌劃一個在游仙某個鄉(xiāng)進展免費體檢，每天派出1-2個車接送。d籌劃在找尋活動，我院成功完成第例手術(shù)的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術(shù)者(嬰兒)做安康體檢、送上慰問品，并在這手術(shù)者(嬰兒)所在地進展一次義診活動，擴大在此地的知名度。g通過來院體的市民和在院住患者，到達宣傳的目的。每年在我院住院患者近xx0人次，體檢人數(shù)就了，他們在醫(yī)院留下了，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而到達宣傳的目的。i每月一星方案。圈點一下我院在社會上已經(jīng)有一定影響的醫(yī)生，短中取長，好中選優(yōu)，然后進展包裝，推向社會。把醫(yī)院里的骨干醫(yī)生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的奉獻和醫(yī)療界的奉獻。j在市的幾個入口處做公路大型廣告：“人民歡送你”。左上角9個字：“院制作”〔制作兩字小黑，“醫(yī)院”大紅〕。宣傳工作一時半時可能難見成果，但3-5年后將見成效了，通過這一輪的宣傳，心理危機干預(yù)樓落成后將大見成效。企業(yè)年度方案書2023隨著山全國市場逐漸開展成熟，競爭日益劇烈，機遇與考驗并存。2023年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。銷售部是企業(yè)的先鋒____、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)開展的硬武器。我們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最合適企業(yè)開展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。著眼公司當(dāng)前，兼顧將來開展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)效勞，穩(wěn)固和進步市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。一、方案擬定：1、年初擬定《年度銷售總體方案》;2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;3、月初擬定《月銷售方案表》和《月訪客戶方案表》;4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;二、客戶回訪：目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈劇烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。1、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。2、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣效勞”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)效勞。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的效勞，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的時機，提供熱情詳細周到的售后效勞，給公司增加一個制勝的籌碼。三、開拓創(chuàng)新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善2023年市場營銷部銷售任務(wù)方案及業(yè)績考核管理施行細那么，進步營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。催促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應(yīng)給有關(guān)部門及總經(jīng)理室四、親密合作，主動協(xié)調(diào)與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，親密配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門親密聯(lián)絡(luò)，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力進步公司知名度。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步業(yè)務(wù)程度，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。醫(yī)院護士個人年度方案書范文(一)、按護士標(biāo)準化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作方案上半年以強化根底護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)，2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的根底。3、根本技能考核：屬于標(biāo)準化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，進步護士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進展討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細的施行方案。(三)、更新專業(yè)理論知識，進步專科護理技術(shù)程度。二、加強護理管理，嚴謹護士長工作方案，進步護士長管理程度(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的效勞需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等，(二)、加強護士長目的管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護士長工作經(jīng)歷交流會，借鑒進步護理管理程度。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作平安、有效(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)進步護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評、反應(yīng)制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。(三)、進一步標(biāo)準護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(四)加強護理過程中的平安管理：1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(二)、注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反應(yīng)信息，及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)程度，安排小講課，理解實習(xí)方案的完成情況，做好出科理論及操作考試。(三)、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)完畢前，組織進展一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。(四)、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)工程1-2項。(五)、方案制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。企業(yè)年度方案書范文今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進展了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進展“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作方案：一、實在完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確?；I劃代理合同兌現(xiàn)202_年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為籌劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：籌劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`敏的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新形式，以形成自我營銷特色。2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷新的一年，公司在202_年的根底上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷籌劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期方案、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色彩處理等方面下功夫，防止版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善鼓勵機制籌劃代理公司的置業(yè)參謀以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此局部資。籌劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員根本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷鼓勵機制，在制度上確立營銷獎勵方法，詳細的獎勵方案由營銷部負責(zé)起草。二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策按照公司與籌劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺《招商方案書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由籌劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責(zé)另行起草《招商方法》要求招商部在元月份出初稿。2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作從過去的一年招商工作得失分析^p，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員缺乏。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將裝備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓才能的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。3、明確招商任務(wù)，打好運營根底XX工程一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因此，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐那么是運營的根底。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐消費企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由籌劃代理公司與招商部共同承當(dāng)。4、做好物流營運準備，合理有效適時投入醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送才能的進步、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進展合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進展。三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)開展根底XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合務(wù)實，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實根底工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。1、充實根底工作，改善經(jīng)營環(huán)境公司所指充實根底工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標(biāo)準。小事做細，細事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。標(biāo)準行為，細致入微。通過做好根底工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門根底工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)視，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。2、充實各類人才，改善員工構(gòu)造企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認識到，目前公司員工崗位合適率與現(xiàn)代標(biāo)準對照是有間隔的。202_年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意效勞于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。酒店年度方案書范文一、工程部今年的總體工作工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強方案檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行，特別要進步客房，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能管理力度，加強本錢意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。加強人員培訓(xùn)，效勞意識培訓(xùn)，效勞技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資，控制人員總數(shù)，施行末位淘汰，改善效勞，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。二、工程部重點抓好如下工作1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、效勞意識、效勞程序、效勞質(zhì)量等方面入手，到進步工作技能，進步工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓(xùn)、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)立舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的效勞產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺效勞也充滿濃郁的酒店氣氛。2、改良工作效勞程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設(shè)在線施的日常巡檢，按標(biāo)準道路巡查，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的方案檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調(diào)、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤管、風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)順利運轉(zhuǎn)平安度夏。加強對客房、卡拉ok包房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設(shè)施，廚房設(shè)備、餐廳設(shè)備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的根據(jù)。4、樹