《員工關(guān)系管理的評(píng)估審核及員工滿意度調(diào)查》課后測(cè)試答案

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3課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1.開展員工滿意度調(diào)查工作的第一步是：

√A

制定調(diào)查方案B

收集調(diào)查資料C

取得管理層的支持D

計(jì)劃實(shí)施時(shí)間正確答案：

C2.對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查的恰當(dāng)時(shí)機(jī)是：

√A

快放假時(shí)B

淡季時(shí)C

快要評(píng)獎(jiǎng)金、升遷的時(shí)候D

組織進(jìn)行很大的內(nèi)部調(diào)整時(shí)正確答案：

B3.關(guān)于HR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果時(shí)的注意事項(xiàng)，下列表述錯(cuò)誤的是：

√A

報(bào)告匯總必須同時(shí)包括企業(yè)的長(zhǎng)處和短處B

滿意度調(diào)查問(wèn)卷出結(jié)果的時(shí)間不能太久C

溝通的目的在于找出誰(shuí)對(duì)不好的結(jié)果負(fù)責(zé)D

溝通時(shí)要對(duì)事不對(duì)人正確答案：

C4.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，制定好調(diào)查方案后，下一步要做的是：

√A

HR和管理人員同時(shí)與員工溝通B

收集調(diào)查資料C

管理人員和員工共同制定行動(dòng)計(jì)劃D

取得管理層的支持正確答案：

A5.與員工溝通滿意度調(diào)查結(jié)果時(shí)，最正式的溝通方式是：

√A

部門經(jīng)理在部門例會(huì)上進(jìn)行B

HR和員工溝通C

總經(jīng)理給員工開會(huì)D

總經(jīng)理和人力資源部給員工開會(huì)正確答案：

D6.人力資源部和管理人員跟蹤行動(dòng)計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)不包括：

√A

告誡員工要有耐心B

HR和部門經(jīng)理在固定時(shí)間與員工溝通公司在政策、流程等方面的變化C

盡量多用內(nèi)部郵件的方式D

可采用月度例會(huì)、年會(huì)、內(nèi)部刊物等方式與員工溝通正確答案：

C7.在員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容中，應(yīng)排在第一位的是：

√A

員工的基本情況B

培訓(xùn)與發(fā)展C

工作團(tuán)體D

薪酬與福利正確答案：

A判斷題8.在與員工進(jìn)行訪談以調(diào)查滿意度時(shí)，找?guī)讉€(gè)代表發(fā)言即可，無(wú)需每個(gè)員工都發(fā)言。此種說(shuō)法：

√

正確

錯(cuò)誤正確答案：

正確9.在員工滿意度調(diào)查的十步曲中，最繁瑣的步驟是收集調(diào)查資料。此種說(shuō)法：

√

正確

錯(cuò)誤正確答案：

錯(cuò)誤10.在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，最好讓老板旁聽訪談的內(nèi)容，以便讓其了解員工的真實(shí)想法。此種說(shuō)法：

√

正確

錯(cuò)誤正確答案：

錯(cuò)誤沁園春·雪北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄。望長(zhǎng)城內(nèi)外，

惟余莽莽；

大河上下，

頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，

分外妖嬈。江山如此多嬌，引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰。惜秦皇漢武，