2023年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃（二）

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃（二）學(xué)生會(huì)?工作計(jì)劃|?工作總結(jié)與?計(jì)劃第一?、加強(qiáng)業(yè)管?工作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)范?的承保服務(wù)?體系。承保?是保險(xiǎn)公司?經(jīng)營(yíng)的源頭?，是風(fēng)險(xiǎn)管?控、實(shí)現(xiàn)效?益的重要基?礎(chǔ)，是保險(xiǎn)?公司生存的?基礎(chǔ)保障。?因此，在_?__年度里?，公司將狠?抓業(yè)管工作?，提高風(fēng)險(xiǎn)?管控能力。?1、對(duì)承?保業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審核?，利用風(fēng)險(xiǎn)?管理技術(shù)及?定價(jià)體系來(lái)?控制承保風(fēng)?險(xiǎn)，決定承?保費(fèi)率，確?保承保質(zhì)量?。對(duì)超越公?司權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)進(jìn)?行初審并簽?署意見(jiàn)后上?報(bào)審批，確?保此類業(yè)務(wù)?的嚴(yán)格承保?。2、加?強(qiáng)信息技術(shù)?部門(mén)的管理?，完善各類?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的?處理平臺(tái)，?通過(guò)建設(shè)、?使用電子化?承保業(yè)務(wù)處?理系統(tǒng)，建?立完善的承?保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫(kù)，并繕制?相關(guān)報(bào)表和?承保分析。?同時(shí)做好市?場(chǎng)調(diào)研，并?定期編制中?、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。3?、建立健全?重大標(biāo)的業(yè)?務(wù)和特殊風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制度?，確保風(fēng)險(xiǎn)?的合理控制?，同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)?情況，執(zhí)行?有關(guān)分?；?再保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確保?合理分散承?保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化承?保、核保規(guī)?范，嚴(yán)格執(zhí)?行條款、費(fèi)?率體系，熟?練掌握新核?心業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作，對(duì)?中支所屬的?承保、核保?人員進(jìn)行全?面、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以提?高他們的綜?合業(yè)務(wù)技能?和素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良好?的保障。?第二、提高?客戶服務(wù)工?作質(zhì)量，建?設(shè)一流的客?戶服務(wù)平臺(tái)?。隨著保險(xiǎn)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主?體的不斷增?加，各家保?險(xiǎn)公司都加?大了對(duì)市場(chǎng)?業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的?力度，而保?險(xiǎn)公司所經(jīng)?營(yíng)的不是有?形產(chǎn)品，而?是一種規(guī)避?風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)?投資的服務(wù)?，因此，建?設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的客服?平臺(tái)顯得極?為重要，當(dāng)?服務(wù)已經(jīng)成?為核心內(nèi)容?納入保險(xiǎn)企?業(yè)的價(jià)值觀?，成為核心?競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客?服工作就成?為一種具有?獨(dú)特理念的?一種服務(wù)文?化。經(jīng)過(guò)_?__年的努?力，我司已?在市場(chǎng)占有?了一定的份?額，同時(shí)也?擁有了較大?的客戶群體?，隨著業(yè)務(wù)?發(fā)展的不斷?深入，客服?工作的重要?性將尤其突?出，因此，?中支在__?_年里將嚴(yán)?格規(guī)范客服?工作，把一?流的客服管?理平臺(tái)運(yùn)用?、落實(shí)到位?。1、建?立健全語(yǔ)音?服務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線的?宣傳力度，?以多種形式?將熱線推向?社會(huì)，讓眾?多的客戶全?面了解公司?語(yǔ)音服務(wù)系?統(tǒng)強(qiáng)大的支?持功能，以?提高自身的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，實(shí)現(xiàn)客戶?滿意最大化?。2、加?強(qiáng)客服人員?培訓(xùn)，提高?客服人員綜?合技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉行?“熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)、?高效”的服?務(wù)宗旨，堅(jiān)?持“主動(dòng)、?迅速、準(zhǔn)確?、合理”的?原則，嚴(yán)格?按照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)流程?的規(guī)定作好?接、報(bào)案、?查勘定損、?條款解釋、?理賠投訴等?各項(xiàng)工作。?3、以中?心支公司為?中心，專、?兼職并行，?建立一個(gè)覆?蓋全區(qū)的查?勘、定損網(wǎng)?點(diǎn)，初期由?中支設(shè)立專?職查勘定損?人員___?名，同時(shí)搭?配非專職人?員共同查勘?，以提高中?支業(yè)務(wù)人員?的整體素質(zhì)?，切實(shí)提高?查勘、定損?理賠質(zhì)量，?做到查勘準(zhǔn)?確，定損合?理，理賠快?捷。4、?在___年?___月之?前完成__?_營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?部、YY營(yíng)?銷(xiāo)服務(wù)部?jī)?個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)?的下延工作?，至此，全?區(qū)的服務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)建設(shè)基本?完善，為公?司的客戶提?供高效、便?捷的保險(xiǎn)售?后服務(wù)。?第三、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展，?提高市場(chǎng)占?有率，做大?做強(qiáng)公司保?險(xiǎn)品牌。根?據(jù)___年?中支保費(fèi)收?入___萬(wàn)?元為依據(jù)，?其中各險(xiǎn)種?的占比為：?機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?___%，?非車(chē)險(xiǎn)__?_%，人意?險(xiǎn)___%?。___年?度，中心支?公司擬定業(yè)?務(wù)發(fā)展工作?計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)?全年保費(fèi)收?入___萬(wàn)?元，各險(xiǎn)種?比例計(jì)劃為?機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?___%，?非車(chē)險(xiǎn)__?_%，人意?險(xiǎn)___%?，計(jì)劃的實(shí)?現(xiàn)將從以下?幾個(gè)方面去?實(shí)施完成。?1、機(jī)動(dòng)?車(chē)輛險(xiǎn)是我?司業(yè)務(wù)的重?中之重，因?此，大力發(fā)?展機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充?分發(fā)揮公司?的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)?，打好車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)?戰(zhàn)，還是我?們工作的重?點(diǎn)，___?年在在車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)上要鞏?固老的客戶?，爭(zhēng)取新客?戶，側(cè)重點(diǎn)?在發(fā)展車(chē)隊(duì)?業(yè)務(wù)以及新?車(chē)業(yè)務(wù)的承?保上，以實(shí)?現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?更上一個(gè)新?的臺(tái)階。?2、認(rèn)真做?好非車(chē)險(xiǎn)的?展業(yè)工作，?選擇拜訪一?些大、中型?企業(yè)，對(duì)效?益好，風(fēng)險(xiǎn)?低的企業(yè)要?重點(diǎn)公關(guān)，?與企業(yè)建立?良好的關(guān)系?，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)?、人員、車(chē)?輛一攬子承?保，同時(shí)也?要做好非車(chē)?險(xiǎn)效益型險(xiǎn)?種的市場(chǎng)開(kāi)?發(fā)工作，在?___年里?努力使非車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)?展上形成新?的格局。?3、積極做?好與銀行的?代理業(yè)務(wù)工?作。___?年___月?我司經(jīng)過(guò)積?極地努力已?與中國(guó)銀行?、中國(guó)建設(shè)?銀行、中國(guó)?工商銀行、?中國(guó)農(nóng)業(yè)銀?行、___?銀行等簽定?了兼業(yè)代理?合作協(xié)議，?___年要?集中精力與?各大銀行加?強(qiáng)業(yè)務(wù)上的?溝通聯(lián)系，?讓銀行充分?地了解中華?保險(xiǎn)的品牌?及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)?取加大銀行?在代理業(yè)務(wù)?上對(duì)我司的?支持與政策?傾斜力度，?力求在銀行?代理業(yè)務(wù)上?的新突破，?實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)?構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)?略目標(biāo)，為?公司實(shí)現(xiàn)效?益