好干部現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

現(xiàn)場(chǎng)管理篇第一部分干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)管理定義管理者特點(diǎn)工作精神認(rèn)識(shí)員工第二部分干部應(yīng)掌握的基本技能工作的知識(shí)改善的技巧溝通的技巧領(lǐng)導(dǎo)的技巧教導(dǎo)的技巧2023/1/62023/1/6如何作一個(gè)好干部一流的干部才能保有一流的部屬二流的干部只能保有三流或不入流的部屬2023/1/6現(xiàn)場(chǎng)管理干部的定義凡是經(jīng)由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理.現(xiàn)場(chǎng)管理干部就是最基層的管理者.是第一線的干部,包括:生產(chǎn)線的班/組長,主任,工程師,技術(shù)人員等.現(xiàn)場(chǎng)管理干部是指:在企業(yè)組織中,擁有相應(yīng)的權(quán)力,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員(Man),材料(Material),設(shè)備(Machine),作業(yè)方法(Method)等生產(chǎn)要素(4M),直接指揮和監(jiān)督的人.2023/1/6管理者的特點(diǎn)美國蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理者的特點(diǎn):1.充分的自信心;2.關(guān)懷別人;3.堅(jiān)韌不拔的個(gè)性;4.專精的專業(yè)知識(shí);5.豐富的知識(shí);6.溝通力;7.創(chuàng)新力;8.判斷力;9.決斷力;10.執(zhí)行力;2023/1/6管理者的特點(diǎn)日本田邊經(jīng)營觀點(diǎn):具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù);精通各種管理方法;重視教育訓(xùn)練;精于工作改善;良好的工作關(guān)系;具有函養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;須具有企業(yè)認(rèn)同感;2023/1/6好干部應(yīng)有的工作精神

誠實(shí)積極

3.負(fù)責(zé)2023/1/6好干部應(yīng)有的工作道德企業(yè)與員工的關(guān)系:合作共贏干部的自處之道 以身作則培養(yǎng)部屬信任公司、并成為公司信任的人2023/1/6了解新一代的員工生活觀

40%的員工認(rèn)為:生活中最重要的是家庭和休閑娛樂,要不也和工作并列第一.員工最關(guān)心的四個(gè)問題

1.員工希望主管邀請(qǐng)他們參與和工作有關(guān)的決策.2.不管情勢(shì)好壞,員工都希望主管能以開放的態(tài)度提供第一手的情報(bào).3.員工希望主管能以更敏銳的心來感受他們個(gè)人以及工作上的需要,并有所回應(yīng).4.員工希望和主管的關(guān)系是像“合伙人”一般,而沒有“權(quán)勢(shì)大小”的差別.2022/12/29員工工認(rèn)認(rèn)為為最最重重要要的的在工工作作中中,員工工認(rèn)認(rèn)為為最最重重要要的的:第一一是是了了解解他他們們的的工工作作職職責(zé)責(zé).第二二是是擁擁有有完完成成職職責(zé)責(zé)所所需需的的工工具具.2022/12/29好干干部部必必備備的的五五種種技技能能1.工作作的的知知識(shí)識(shí)a.職務(wù)務(wù)專專業(yè)業(yè)的的知知識(shí).b.良好好的的質(zhì)質(zhì)量量意意識(shí)識(shí)改善的的技巧巧a.5W1H法.b.防呆化化的思思維.c.創(chuàng)新的的思維維3.溝通的的技巧巧4.領(lǐng)導(dǎo)的的技巧巧5.教導(dǎo)的的技巧巧2022/12/291.1職務(wù)專專業(yè)的的知識(shí)識(shí)熟悉本本部門門的工工作內(nèi)內(nèi)容了解本本部門門的作作業(yè)程程序熟悉個(gè)個(gè)人的的工作作職責(zé)責(zé)了解與與本部部門相相關(guān)的的部門門的作作業(yè)方方式2022/12/291.2.良好的的質(zhì)量量觀念念質(zhì)量觀觀念的的四階階段1.質(zhì)量是是檢驗(yàn)驗(yàn)出來來的2.質(zhì)量是是制造造出來來的3.質(zhì)量是是設(shè)計(jì)計(jì)出來來的4.質(zhì)量是是設(shè)計(jì)計(jì),制造,品管共共同努努力經(jīng)經(jīng)營出出來的的2022/12/292.改善的技技巧(一).沒有改善善就不會(huì)會(huì)進(jìn)步,沒有進(jìn)步步就是走走退路.(二).問題分析析改善可可使效能能提升.(三).方法改善善可使工工作輕松松,上班愉快快.(四).問題分析析改善可可使質(zhì)量量滿意度度與人員員素質(zhì)穩(wěn)穩(wěn)定成長.2022/12/292.1管理與改改善的互互動(dòng)關(guān)系系(一).管理與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)改善善息息相相關(guān).1.要作好管管理,必先將異異常加以以改善.2.欲作好企企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)體質(zhì)改改善,先要有人才與改改善的技技能.3.改善完成成時(shí),必須要管管理運(yùn)用用2022/12/29管理與改善善的互動(dòng)關(guān)關(guān)系管理維持效果改善提高成果改善創(chuàng)新(領(lǐng)先)2022/12/292.2改善善技技巧巧的的種種類類改善善技技巧巧有有以以下下種種類類:5W1H法防呆呆化化的的思思維維創(chuàng)新新的的思思維維1.羅馬馬不不是是一一天天造造成成的的2.條條條道道路路通通羅羅馬馬,但最最快快的的只只有有一一條條.2022/12/29A.5W1H法(一).5W1H法:Why------為什么What------什么Where------何處When------何時(shí)Who------誰How…(HowMuch)------如何2022/12/295WIH法1.What(什么)(1).改善對(duì)對(duì)象是是什么么?(2).改善的的目的的是什什么?2.Where(何處)(1).在何處處做?(2).是否在在別處處做的的效率率較好?(3).發(fā)生在在何處處?2022/12/295WIH法3.When(何時(shí))(1).可否改改變時(shí)時(shí)間,順序?(2).可否改改變作作業(yè)發(fā)發(fā)生之之時(shí)刻,時(shí)期或或時(shí)間間?4.Who(誰)(1).是否可可找其其他人人來做?(2).有誰可可以做做得更更好?(3).人的組組合或或工作作分擔(dān)擔(dān)恰當(dāng)否?2022/12/295WIH法5.Why(為何)(1).將所有事物物先懷疑多次,再作深入的的追究?(2).把其他4W1H用Why來質(zhì)問,檢討,并找出最好的改善善方案.(3).為何要如此此做?6.How(如何)(1).如何使方法法,手段更簡單?(2).情形到底是是如何?(3).如何使作業(yè)業(yè)方法簡化化?2022/12/29B.防呆化的的思維所有的治治工具,制程設(shè)計(jì)計(jì),都必須考考勴到人人的因素素,以最大限限度保護(hù)護(hù)作業(yè)者者.例如:雙手按鈕鈕開關(guān)的的沖床.一切差錯(cuò)錯(cuò)的發(fā)生生,決不是歸歸咎于作作業(yè)者的的“不小小心”便便算了結(jié).2022/12/29防呆化思思維的基基本原則則具有即使使有人為為疏忽也也不會(huì)發(fā)發(fā)生錯(cuò)誤誤的構(gòu)造造具有外行行人來做做也不會(huì)會(huì)錯(cuò)的構(gòu)構(gòu)造具有不管管是誰或或在何時(shí)時(shí)工作都都不會(huì)出出差錯(cuò)的的構(gòu)造具有使作作業(yè)員的的動(dòng)作輕輕松化,安全化趨趨勢(shì)的構(gòu)構(gòu)造2022/12/29C.創(chuàng)新的思維“創(chuàng)新”就是““突破”.“創(chuàng)新”是克服服“先入為主主”的觀念,打破“傳統(tǒng)””的束縛.“一題多解”也也是“創(chuàng)新””打破沙鍋問到到底也是一種種創(chuàng)新思維思考題:8的一半是多少少?「在安逸的環(huán)境中，一個(gè)人很難敏銳地思考。智慧是由站在斷崖邊緣并掙扎著求生存的人身上擠出來的，缺少這種掙扎，我們將無法趕上IBM。」日本富士通公司前會(huì)長TaiyuKobayashi2022/12/293.溝通的技巧溝通的類型:書面(寫信),語言(面對(duì)面,電話),動(dòng)作(肢體語言).不同的情境應(yīng)應(yīng)采用不同的的溝通類型.沒有最好,只求最有效.溝通過程需注注意語言表達(dá)達(dá)的邏輯性,致密性,正確性.溝通的方向:上對(duì)下;下對(duì)上;平行溝通.2022/12/29溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)進(jìn)去讓對(duì)方聽的樂樂意讓對(duì)方聽的合合理2022/12/294.領(lǐng)導(dǎo)的技巧巧增進(jìn)<領(lǐng)導(dǎo)能力>,學(xué)會(huì)<知己知彼>.遇事要隨機(jī)機(jī)應(yīng)變,當(dāng)機(jī)立斷,以培養(yǎng)自己己的“自信心”及提高自己己的威望.保持公正廉廉直的工作作作風(fēng).制定工作步步驟,提出方案.透過工作計(jì)計(jì)劃的實(shí)施施,來證明你有有效的構(gòu)思思與良策.保護(hù)你的部部屬(但不是袒護(hù)護(hù)),與他們共同同分擔(dān)工作作的錯(cuò)誤責(zé)責(zé)任.2022/12/294.1.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的定定義義領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能不不是是與與生生俱俱來來的的,也不不會(huì)會(huì)伴伴隨隨著著地地位位,頭銜銜而而來來.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該該是是要要能能為為企企業(yè)業(yè)開開拓拓出出新新的的視視野野,而且要能能使公司司每一個(gè)個(gè)階層的的潛力都都發(fā)揮出出來以因因應(yīng)明日日的挑戰(zhàn)戰(zhàn).領(lǐng)導(dǎo)人如如同是變變革的催催化劑一一樣,本身就是是帶動(dòng)風(fēng)風(fēng)潮的人.2022/12/29共享使使命:經(jīng)營原原則/存在目目的/愿景/期許4.2.領(lǐng)導(dǎo)的的四角角色

策略STRATEGY360度利益關(guān)系人的需求STAKEHULDER’SNEEDS

企業(yè)文化CORPORATECULTUREMODELLING示范者

PATHFINDING拓荒者EMPOWERING

啟能者ALIGNING聯(lián)盟者

技能SKILLS

風(fēng)格STYLES系統(tǒng)SYSTEM

架構(gòu)STRUCTURE以身示示范開疆?dāng)U擴(kuò)土資源聯(lián)聯(lián)盟自主啟啟能2022/12/294.4.領(lǐng)導(dǎo)者者的要要求帶頭做做,徹底完完成任任務(wù)正確的的觀念念和決決斷溝通,協(xié)調(diào),合作啟發(fā)照照顧部部屬教導(dǎo)示示范2022/12/294.5.高效經(jīng)理人人士七習(xí)慣慣主動(dòng)積極以終為始要事第一雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效不斷更新2022/12/294.3.領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層層次個(gè)人值得被信任人際關(guān)系信任自理管主組織------聯(lián)盟------------2022/12/295.教導(dǎo)的技巧你的工作大部部分要由你的的部屬來完成成,你的責(zé)任就是是訓(xùn)練你的部部屬與你一樣樣,有更強(qiáng)的工作作能力和責(zé)任任感教導(dǎo)也是管理理干部的一個(gè)個(gè)重要職能.教導(dǎo)就是通過過“言傳身教”的方式不斷的的加以提升部部屬的能力,以達(dá)到“青出于藍(lán)而勝勝于藍(lán)”的目的.2022/12/29.教導(dǎo)的五步驟驟說給他聽做給他看說給我聽做給我看對(duì)做的結(jié)果給給予適當(dāng)?shù)幕鼗仞?022/12/29如何何培培植植部部屬屬培養(yǎng)養(yǎng)屬屬員員的的幾幾個(gè)個(gè)方方法法:一.知人人善善任任.二.熟悉悉工工作作.三.根據(jù)據(jù)他他目目前前的的工工作作績績效效,以預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)其其潛潛力力.四.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工工作作輔輔導(dǎo)導(dǎo).五.其他他有有關(guān)關(guān)培培養(yǎng)養(yǎng)屬屬員員的的方方法法.2022/12/29工作作中中常常犯的的六六種種錯(cuò)錯(cuò)誤誤(SixMistakesontheJob)沒有有目目標(biāo)標(biāo)就就做做(NoGoalforwork)沒有有計(jì)計(jì)劃劃(Unplanned)閉門門造造車車(Shutin!!!)光說說不不做做(Talkonly)半途途而而廢廢(Nondeveloping)隱藏藏錯(cuò)錯(cuò)誤誤(HidingtheMistake)2022/12/29結(jié)束束語語一.好干干部部不不是是天天生生的的二.好干干部部不不是是用用“講”的三.好干干部部表表里里如如一一2022/12/29THEEND!謝謝謝!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。12:19:1412:19:1412:1912/29/202212:19:14PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:19:1412:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:19:1412:19:1412:19Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2212:19:1512:19:15December29,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。29十十二月202212:19:15下下午12:19:1512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2212:19下下午12月-2212:19December29,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2912:19:1512:19:1529December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。12:19:15下下午午12:19下下午午12:19:1512月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。12:19:1512:19:1512:1912/29/202212:19:15PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2212:19:1512:19Dec-2229-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。12:19:1512:19:1512:19Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2212:19:1512:19:15December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月202212:19:15下下午12:19:1512月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2212:19下下午12月-2212:19December29,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2912:19:1512:19:1529December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。12:19:15下下午12:19下下午12:19:1512月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。12:19:151