成功經(jīng)理人與人際關(guān)系能力（徐劍）

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！成功?jīng)理人與人際關(guān)系能力曾經(jīng)聽說過這么一則故事：美國(guó)著名的福特汽車公司新澤西的一家分工廠，過去曾因管理混亂，而差點(diǎn)倒閉。后來(lái)總公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三大，就發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)：偌大的廠房里，一道道流水線如同一道道屏障隔斷了工人們之間的直接交流；機(jī)器的轟鳴聲，試車線上滾動(dòng)軸發(fā)出的噪音更使人們關(guān)于工作的信息交流越發(fā)難以實(shí)現(xiàn)。由于工廠瀕臨倒閉，過去的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)勁地要生產(chǎn)任務(wù)，而將大家一同聚餐、廠外共同娛樂時(shí)間壓縮到了最低線。所有這些，使得員工們彼此談心、交往的機(jī)會(huì)微乎其微，工廠的凄涼景象很快使他們工作的熱情大減，人際關(guān)系的冷漠也使員工本來(lái)很壞的心情雪上加霜。組織內(nèi)出現(xiàn)了混亂，人們口角不斷，不必要的爭(zhēng)議也開始增多，有的人還干脆就破罐破摔，工廠的情勢(shì)每況愈下這才到總部去搬來(lái)救兵。這位新任的管理者在敏銳地覺察到這一問題的根本之后，果斷地決定以后員工的午餐費(fèi)由廠里負(fù)擔(dān)，希望所有的人都能留下來(lái)聚餐，共渡難關(guān)。在員工看來(lái)，工廠可能到了最后關(guān)頭，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其實(shí)這位經(jīng)理的真實(shí)意圖就在于給員工們一個(gè)互相溝通了解的機(jī)會(huì)，以建立信任空間，使組織的人際關(guān)系有所改觀。在每天中午大家就餐時(shí)，經(jīng)理還親自在食堂的一角架起了烤肉架，免費(fèi)為每位員工烤肉。一番辛苦沒有白費(fèi)，在那段日子，員工們餐桌上談?wù)摰脑掝}都是有關(guān)組織未來(lái)的走向的問題，大家紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并就工作中的問題主動(dòng)拿出來(lái)討論，尋求最佳的解決途徑。這位經(jīng)理的決定是有相當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的。他冒著成本增加的危險(xiǎn)拯救了企業(yè)不良的人際關(guān)系，使所有的成員又都回到了一個(gè)和諧的氛圍中去了。盡管機(jī)器的噪音還是不止，但已經(jīng)擋不住人們內(nèi)心深處的交流了。兩個(gè)月后，企業(yè)業(yè)績(jī)回轉(zhuǎn)，５個(gè)月后，企業(yè)奇跡般的開始贏利了。這個(gè)企業(yè)至今還保持著這一傳統(tǒng)，中午的午餐大家歡聚一堂，由經(jīng)理親自派送烤肉。有人說“成功＝30%知識(shí)＋70%人脈”；更有人說“人際關(guān)系與人力技能才是真正的第一生產(chǎn)力?！币?yàn)槿说纳肋h(yuǎn)不孤立，我們和所有的東西都會(huì)發(fā)生關(guān)系，而生命中最主要的，也就是這種人際關(guān)系。由此看來(lái)，經(jīng)理人要想成功，就首先應(yīng)該知道并靈活地處理好人際關(guān)系。本人曾任多家著名大中型企業(yè)的高層管理者，又作為多年職業(yè)培訓(xùn)師，在長(zhǎng)期的的企業(yè)管理實(shí)踐以及經(jīng)理人培訓(xùn)經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，不乏有很多有能力的經(jīng)理人，由于缺乏必備的人際關(guān)系，在工作中總是遭遇失??！這個(gè)世界上有能力的人很多，然而得到成功的人卻太少，究竟是為什么呢？一個(gè)很重要的原因就是他們?cè)谌穗H關(guān)系方面有所欠缺。經(jīng)理人要想成功就必須掌握必備的人際關(guān)系能力。人際關(guān)系是人與人之間的信息與情感的傳遞過程。不論是組織還是個(gè)人，都有一種對(duì)和諧的人際關(guān)系與良好的人力技能環(huán)境的需求。進(jìn)入二十一世紀(jì)，人際關(guān)系與人力技能的重要性更是不言而喻了。要想成為成功的經(jīng)理人，就必須重視人際關(guān)系能力的提升！根據(jù)權(quán)威組織學(xué)家的統(tǒng)計(jì)分析，百分之八十的人，在工作上失敗，不是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)技術(shù)、能力或工作動(dòng)機(jī)不夠，而是因?yàn)樗麄內(nèi)穗H關(guān)系處理和人力技能上的失敗。由此可見，人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人的成功，起著非常重要的作用！人際關(guān)系，從某種意義上說，更反映了一個(gè)人的能力、素質(zhì)、人格和品德。誰(shuí)都明白處世之難，誰(shuí)都渴望處世圓滿，我們常常會(huì)因各種各樣的人際關(guān)系不和諧而苦惱和惆悵。圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立，還須追求人際關(guān)系的成功。維系人與人之間的情誼，得到別人的認(rèn)可和肯定，受到他人的尊重和稱贊是人的共性。人際關(guān)系的和諧，是每個(gè)人追求的目標(biāo)！經(jīng)理人更應(yīng)該追求和諧的人際關(guān)系環(huán)境！良好的人際關(guān)系將會(huì)使你在工作中、職業(yè)生涯發(fā)展中占據(jù)主動(dòng)，左右逢源。如果你擁有一個(gè)強(qiáng)大的人際關(guān)系網(wǎng)，那就會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)者具有先天的資源優(yōu)勢(shì)。無(wú)論如何，處理好你的人際關(guān)系和培養(yǎng)好你的人力技能都是你在這個(gè)社會(huì)中立足和發(fā)展的資本?！陡话职?，窮爸爸》的作者羅伯特·靖崎曾說過：“我富有的父親說：如果你想做一名成功的生意人，人際關(guān)系是你最重要的技巧。他還說：如果你想在生意中成功，你應(yīng)該不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的人際關(guān)系技巧?！币虼?，人際關(guān)系其實(shí)是每個(gè)人職業(yè)生涯中最為重要的課題，良好的人際關(guān)系是舒心工作與安心生活的必要條件，對(duì)于經(jīng)理人來(lái)講，人際關(guān)系能力就更加重要了。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人的自我意識(shí)都比較強(qiáng)，面對(duì)這個(gè)社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境，更應(yīng)在人際關(guān)系方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。經(jīng)理人不管是在哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差別，均有其工作的目標(biāo)及工作的重點(diǎn)。2007年最新書《員工總動(dòng)員——職業(yè)化鑄就卓越》為企業(yè)打造高度職業(yè)化的經(jīng)理人與員工隊(duì)伍！《員工總動(dòng)員》為經(jīng)理人與員工的成功指明了更快捷、更務(wù)實(shí)的前進(jìn)道路?！秵T工總動(dòng)員》可以引導(dǎo)更多的經(jīng)理人與員工快速地走向成功！面對(duì)二十一世紀(jì)，成功的人都會(huì)是那些注重人際關(guān)系的人。每一個(gè)人都應(yīng)該牢記，在以后的工作中，不要再讓人際關(guān)系成為事業(yè)的絆腳石，要讓它變?yōu)槌晒Φ募铀倨?！?jīng)理人重視和加強(qiáng)培養(yǎng)人際關(guān)系能力，就能夠從普通走向成功！職業(yè)培訓(xùn)師：徐劍徐劍，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班特約講師，多所著名高校EMBA&MBA客座教授，人力資源管理專家，職業(yè)化資深專家，十年培訓(xùn)師、管理