情商的開(kāi)發(fā)與提升培訓(xùn)教材課件

情商的開(kāi)發(fā)與提升

情商的開(kāi)發(fā)與提升1課程宗旨快樂(lè)學(xué)習(xí)快速提高課程宗旨快樂(lè)學(xué)習(xí)2平常累嗎？

哪兒累？現(xiàn)在累嗎？

為什么？

讓我們的心靈去旅行平常累嗎？讓我們的心靈去旅行3自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑

讓我們?cè)谛β曋袪I(yíng)造綠色心情自我提醒：每天做三件事笑4提高情商的原因緩解壓力盡快適應(yīng)提高情商的原因緩解壓力5壓力來(lái)源外部?jī)?nèi)部壓力壓力來(lái)源外部?jī)?nèi)部壓力6外部壓力來(lái)源時(shí)代變化社會(huì)的變遷（E時(shí)代）工作方式的變化（快、急、經(jīng)驗(yàn)不完備）生活方式的變化

（物質(zhì)需求大）外部壓力來(lái)源時(shí)代變化7內(nèi)部壓力社會(huì)壓力

（價(jià)值觀模糊，很多東西說(shuō)不清楚，困惑）工作的壓力

（人際關(guān)系、執(zhí)行力、疲勞死）生活的壓力

（上有老下有?。﹤€(gè)人差異性

（性格問(wèn)題）內(nèi)部壓力社會(huì)壓力（價(jià)值觀模糊，很多東西說(shuō)不清楚，困惑）8一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力完美主義過(guò)度服從過(guò)分執(zhí)著

一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力9情商如果說(shuō)智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開(kāi)發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具一個(gè)人前半生取決于智商，后半生取決于情商情商如果說(shuō)智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開(kāi)發(fā)、挖掘這座寶10情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。遵守四個(gè)要點(diǎn)：

第一，要知道自己的情緒第二，要知道別人的情緒第三，要尊重別人的情緒第四，要控制自己的情緒。情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。11提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）形成習(xí)慣（習(xí)慣造就人生）把握特性（濃縮精華）掌握藝術(shù)（靈活運(yùn)用）

提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）12調(diào)整心態(tài)簡(jiǎn)單平和（五個(gè)球）陽(yáng)光感恩空杯老板

人低成事，地低成海調(diào)整心態(tài)簡(jiǎn)單13形成習(xí)慣夸人修身學(xué)習(xí)

優(yōu)秀是一種習(xí)慣形成習(xí)慣夸人14情商的十五條特性

樂(lè)群性：樂(lè)觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)地站起來(lái)興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅(jiān)持一貫敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對(duì)別人的情緒變化、需求敏感情商的十五條特性樂(lè)群性：樂(lè)觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)15懷疑性：經(jīng)常提出問(wèn)題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動(dòng)手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人陪伴開(kāi)心，沒(méi)人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來(lái)自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。

平庸與卓越在智商上沒(méi)差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。

懷疑性：經(jīng)常提出問(wèn)題；16問(wèn)題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。經(jīng)典的格言：在一個(gè)盲人的國(guó)度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國(guó)王了

奧運(yùn)射擊金牌例子問(wèn)題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？17提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手

麥當(dāng)勞的締造者，雷·克洛克：

如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你細(xì)節(jié)決定成?。?）目光（2）握手（3）語(yǔ)言

提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手18（3）語(yǔ)言

語(yǔ)言交流的時(shí)候，

措辭切入點(diǎn)強(qiáng)化

用微笑表示友善用正視表示尊重用點(diǎn)頭表示理解

（3）語(yǔ)言192、充分發(fā)揮自己的潛能紅葉子理論燒開(kāi)水理論追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識(shí)自己靠?jī)?nèi)省

天欲其亡，先令其狂當(dāng)你感到自己是個(gè)東西的時(shí)候，你就不是個(gè)東西了。你如果是個(gè)東西，也得讓別人說(shuō)，自己不能說(shuō)。成熟的稻子時(shí)低著頭的2、充分發(fā)揮自己的潛能204、認(rèn)識(shí)別人靠移情

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心在重要的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì)換位思考，要換位思考先要對(duì)人有所了解。六頂思考帽（1）和老人互動(dòng)的原則：欣賞、承認(rèn)——北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療）神華集團(tuán)葉青的故事4、認(rèn)識(shí)別人靠移情21（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：

在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下

三個(gè)夢(mèng)的故事朱總理親戚借錢(qián)的故事

(3)和孩子互動(dòng)的原則:奶粉(糖果)加贊美（4）和下屬互動(dòng)的原則:

奶粉加贊美，締造下屬的自信（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：225、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力

在不同的場(chǎng)合應(yīng)該有不同的表現(xiàn)（適當(dāng)展示）改變看問(wèn)題的角度（1）

要學(xué)會(huì)做自我否定，不要太固執(zhí)（2）應(yīng)該能夠換位思考

5、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力236、對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備

壓力可能處處有，這就是生活，學(xué)會(huì)泰然處之

（改變不了就適應(yīng)）6、對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備247、排除負(fù)性情緒的手段

善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男共荒芾仙钤跉v史里面（與時(shí)俱進(jìn)）要多讀書(shū)（書(shū)能夠讓更豁達(dá)，要發(fā)展多種興趣）培養(yǎng)幽默感要學(xué)會(huì)寬容要能夠放下7、排除負(fù)性情緒的手段258、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)要樂(lè)于接受一些新的管理的理念對(duì)社會(huì)的變遷有一個(gè)較高的思想和心理的準(zhǔn)備用開(kāi)放的心靈去容納別人不斷的意見(jiàn)和看法人際相處要和諧、善于溝通與合作能夠調(diào)節(jié)和控制自己的情緒

8、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)269、建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)要學(xué)會(huì)尋求幫助要與直屬領(lǐng)導(dǎo)建立有效的支持性的關(guān)系要去理解領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，并能夠讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問(wèn)題

9、建立一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)27與大家共享

生活因?yàn)闊釔?ài)而豐富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺炀秤尚脑?，像由心生，如果你認(rèn)為自己是幸福的，你就會(huì)找到無(wú)數(shù)的事實(shí)證明自己是幸福的；如果你認(rèn)為自己是不幸的，你也會(huì)找到無(wú)數(shù)的事實(shí)證明自己是不幸生活就如同一道大餐，充滿酸甜苦辣咸，你選擇什么就會(huì)得到什么，你選擇開(kāi)心就會(huì)得到幸福，你選擇不幸就會(huì)得到痛苦，你選擇激情就會(huì)得到未來(lái)，因?yàn)榧で閯?chuàng)造未來(lái)與大家共享生活因?yàn)闊釔?ài)而豐富多彩，生命因?yàn)樾判亩?8祝大家選擇激情！

祝大家陽(yáng)光心態(tài)！

祝大家選擇激情！

祝大家陽(yáng)光心態(tài)！29情商的開(kāi)發(fā)與提升培訓(xùn)教材課件30情商的開(kāi)發(fā)與提升培訓(xùn)教材課件31

謝謝謝謝32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33情商的開(kāi)發(fā)與提升

情商的開(kāi)發(fā)與提升34課程宗旨快樂(lè)學(xué)習(xí)快速提高課程宗旨快樂(lè)學(xué)習(xí)35平常累嗎？

哪兒累？現(xiàn)在累嗎？

為什么？

讓我們的心靈去旅行平常累嗎？讓我們的心靈去旅行36自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑

讓我們?cè)谛β曋袪I(yíng)造綠色心情自我提醒：每天做三件事笑37提高情商的原因緩解壓力盡快適應(yīng)提高情商的原因緩解壓力38壓力來(lái)源外部?jī)?nèi)部壓力壓力來(lái)源外部?jī)?nèi)部壓力39外部壓力來(lái)源時(shí)代變化社會(huì)的變遷（E時(shí)代）工作方式的變化（快、急、經(jīng)驗(yàn)不完備）生活方式的變化

（物質(zhì)需求大）外部壓力來(lái)源時(shí)代變化40內(nèi)部壓力社會(huì)壓力

（價(jià)值觀模糊，很多東西說(shuō)不清楚，困惑）工作的壓力

（人際關(guān)系、執(zhí)行力、疲勞死）生活的壓力

（上有老下有?。﹤€(gè)人差異性

（性格問(wèn)題）內(nèi)部壓力社會(huì)壓力（價(jià)值觀模糊，很多東西說(shuō)不清楚，困惑）41一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力完美主義過(guò)度服從過(guò)分執(zhí)著

一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力42情商如果說(shuō)智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開(kāi)發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具一個(gè)人前半生取決于智商，后半生取決于情商情商如果說(shuō)智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開(kāi)發(fā)、挖掘這座寶43情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。遵守四個(gè)要點(diǎn)：

第一，要知道自己的情緒第二，要知道別人的情緒第三，要尊重別人的情緒第四，要控制自己的情緒。情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識(shí)情緒和管理情緒的能力。44提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）形成習(xí)慣（習(xí)慣造就人生）把握特性（濃縮精華）掌握藝術(shù)（靈活運(yùn)用）

提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）45調(diào)整心態(tài)簡(jiǎn)單平和（五個(gè)球）陽(yáng)光感恩空杯老板

人低成事，地低成海調(diào)整心態(tài)簡(jiǎn)單46形成習(xí)慣夸人修身學(xué)習(xí)

優(yōu)秀是一種習(xí)慣形成習(xí)慣夸人47情商的十五條特性

樂(lè)群性：樂(lè)觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅(jiān)強(qiáng)地站起來(lái)興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅(jiān)持一貫敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對(duì)別人的情緒變化、需求敏感情商的十五條特性樂(lè)群性：樂(lè)觀、有夢(mèng)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)48懷疑性：經(jīng)常提出問(wèn)題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動(dòng)手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人陪伴開(kāi)心，沒(méi)人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來(lái)自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。

平庸與卓越在智商上沒(méi)差別，區(qū)別在情商上。具有堅(jiān)毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。

懷疑性：經(jīng)常提出問(wèn)題；49問(wèn)題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？根據(jù)比較優(yōu)勢(shì)原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對(duì)手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對(duì)手比你差。經(jīng)典的格言：在一個(gè)盲人的國(guó)度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國(guó)王了

奧運(yùn)射擊金牌例子問(wèn)題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？50提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手

麥當(dāng)勞的締造者，雷·克洛克：

如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會(huì)關(guān)照你細(xì)節(jié)決定成?。?）目光（2）握手（3）語(yǔ)言

提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手51（3）語(yǔ)言

語(yǔ)言交流的時(shí)候，

措辭切入點(diǎn)強(qiáng)化

用微笑表示友善用正視表示尊重用點(diǎn)頭表示理解

（3）語(yǔ)言522、充分發(fā)揮自己的潛能紅葉子理論燒開(kāi)水理論追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識(shí)自己靠?jī)?nèi)省

天欲其亡，先令其狂當(dāng)你感到自己是個(gè)東西的時(shí)候，你就不是個(gè)東西了。你如果是個(gè)東西，也得讓別人說(shuō)，自己不能說(shuō)。成熟的稻子時(shí)低著頭的2、充分發(fā)揮自己的潛能534、認(rèn)識(shí)別人靠移情

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心在重要的場(chǎng)合一定要學(xué)會(huì)換位思考，要換位思考先要對(duì)人有所了解。六頂思考帽（1）和老人互動(dòng)的原則：欣賞、承認(rèn)——北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療）神華集團(tuán)葉青的故事4、認(rèn)識(shí)別人靠移情54（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：

在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下

三個(gè)夢(mèng)的故事朱總理親戚借錢(qián)的故事

(3)和孩子互動(dòng)的原則:奶粉(糖果)加贊美（4）和下屬互動(dòng)的原則:

奶粉加贊美，締造下屬的自信（2）年輕人擁有未來(lái)，和年輕人互動(dòng)的原則：555、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力

在不同的場(chǎng)合應(yīng)該有不同的表現(xiàn)（適當(dāng)展示）改變看問(wèn)題的角度（1）

要學(xué)會(huì)做自我否定，不要太固執(zhí)（2）應(yīng)該能夠換位思考

5、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力566、對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備

壓力可能處處有，這就是生活，學(xué)會(huì)泰然處之

（改變不了就適應(yīng)）6、對(duì)壓力有所認(rèn)識(shí)，有所準(zhǔn)備577、排除負(fù)性情緒的手段

善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男共荒芾仙钤跉v史里面（與時(shí)俱進(jìn)）