控制職能概述課件

控制職能概述?控制職能概述?1學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握控制的含義理解控制的目的掌握控制的過程掌握控制的類型理解有效控制的原則?學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握控制的含義?2案例導(dǎo)入1:七人分粥的故事七人小團(tuán)體，各人私利但相互平等。要在沒有稱量用具情況下分食一桶粥，以解決每天的吃飯問題，而且更要命的是，粥每天都是不夠的。怎么辦？？？?案例導(dǎo)入1:七人分粥的故事七人小團(tuán)體，各人私3可能方案一：七人輪流可能結(jié)果一天飽六天饑?可能方案一：七人輪流可能結(jié)果一天飽?4可能方案二：推選好人可能結(jié)果權(quán)力導(dǎo)致腐敗絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗?可能方案二：推選好人可能結(jié)果權(quán)力導(dǎo)致腐敗?5可能方案三：委員會(huì)制度可能結(jié)果公平了粥涼了?可能方案三：委員會(huì)制度可能結(jié)果公平了?6可能方案四：大家參與、抓鬮決定可能結(jié)果機(jī)會(huì)均等結(jié)果不一定公平我國(guó)民間最常采用的分配方式?可能方案四：大家參與、抓鬮決定可能結(jié)果機(jī)會(huì)均等我國(guó)民間最常采7可能方案五：大家輪值、分者最后取可能結(jié)果結(jié)果公平機(jī)會(huì)均等?可能方案五：大家輪值、分者最后取可能結(jié)果結(jié)果公平?81.上述幾個(gè)備選方案中，你認(rèn)為哪一個(gè)是最佳方案？為什么？2.這個(gè)故事說明了什么道理？課堂討論?1.上述幾個(gè)備選方案中，你認(rèn)為哪一個(gè)是最佳方案？91、說明了控制的必要性和重要性；2、說明不同的控制制度會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。分析?1、說明了控制的必要性和重要性；分析?10一、控制的含義控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程?？刂坡毮苁牵汗芾碚邽榱吮ＷC實(shí)際工作與計(jì)劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動(dòng)。?一、控制的含義控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照11一、控制的前提條件控制要圍繞目標(biāo)和計(jì)劃(制定標(biāo)準(zhǔn))控制要有正常的信息反饋（查找原因）控制要有科學(xué)的控制方法與手段（糾正偏差）控制要有健全的組織機(jī)構(gòu)?一、控制的前提條件控制要圍繞目標(biāo)和計(jì)劃(制定標(biāo)準(zhǔn))?12控制的特點(diǎn)是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)有前提條件有一定實(shí)施步驟是一個(gè)有組織的系統(tǒng)在糾正偏差時(shí)要有一定的投入和措施通過控制能使組織活動(dòng)達(dá)到新高度?控制的特點(diǎn)是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)?13三、控制的目的控制有兩個(gè)目的：第一個(gè)目的——維持現(xiàn)狀，解決“急性”問題（基本目的）第二個(gè)目的——打破現(xiàn)狀，解決“慢性”問題組織有兩類問題：“急性”問題：指經(jīng)常產(chǎn)生、可迅速、直接影響組織日常活動(dòng)的問題；“慢性”問題：指長(zhǎng)期存在，影響組織素質(zhì)的問題?三、控制的目的控制有兩個(gè)目的：?14有效控制可以保證組織計(jì)劃與外部環(huán)境相適應(yīng)有效的控制可以限制實(shí)施組織計(jì)劃時(shí)偏差的積累有效控制可以保證計(jì)劃與組織各部門的利益相協(xié)調(diào)有效的控制可以協(xié)調(diào)計(jì)劃與組織人員素質(zhì)、能力和責(zé)任的匹配?有效控制可以保證組織計(jì)劃與外部環(huán)境相適應(yīng)?15第2節(jié)控制過程一、建立控制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)定成效的尺度（一）建立標(biāo)準(zhǔn)的類型1、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2、實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)3、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)4、消耗標(biāo)準(zhǔn)5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6、行為標(biāo)準(zhǔn)?第2節(jié)控制過程一、建立控制標(biāo)準(zhǔn)?16（二）控制標(biāo)準(zhǔn)的類型1、統(tǒng)計(jì)方法——統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法——經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3、工程方法——工程標(biāo)準(zhǔn)?（二）控制標(biāo)準(zhǔn)的類型?17（三）合理的測(cè)量指標(biāo)體系的特征1、與目標(biāo)的一致性2、均衡性：多角度確定指標(biāo)因素3、完整性：全面反映測(cè)量對(duì)象的各方面4、可控性：測(cè)量指標(biāo)的影響因素是獨(dú)立存在的、可以控制的。?（三）合理的測(cè)量指標(biāo)體系的特征?18二、衡量績(jī)效，找出差距衡量：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)檢查、評(píng)價(jià)差距：與標(biāo)準(zhǔn)的偏離度三、糾正偏差1、分析偏差原因2、采取糾正偏差措施?二、衡量績(jī)效，找出差距?19控制工作的基本過程計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)組織活動(dòng)過程產(chǎn)成品信息反饋輸入輸出?控制工作的基本過程計(jì)劃組織活動(dòng)過程產(chǎn)信息反饋輸入輸出?20第3節(jié)控制的基本類型根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)可分為：前饋控制（事前控制）現(xiàn)場(chǎng)控制（事中控制）反饋控制（事后控制）根據(jù)主管人員改變其工作的方式的不同可分為：直接控制間接控制?第3節(jié)控制的基本類型根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)可分為：?21控制類型的劃分輸入過程輸出前饋控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制?控制類型的劃分輸入過程輸出前饋控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控22控制的基本類型控制循環(huán)示意圖工作開始之前預(yù)先控制過程控制事后控制預(yù)先控制新的工作開始工作結(jié)束之后工作進(jìn)行之中1.預(yù)先控制2.過程控制3.事后控制?控制的基本類型控制循環(huán)示意圖工作開始預(yù)先控制過程控制事后控制23一、現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制主管人員通過深入現(xiàn)場(chǎng)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)糾正措施是作用在正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程。?一、現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制?24二、反饋控制反饋控制反饋控制是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，糾正偏差。反饋控制的目的防止已經(jīng)發(fā)生或?qū)⒊霈F(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。?二、反饋控制反饋控制?25三、前饋控制前饋控制前饋控制就是觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測(cè)量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析它們對(duì)系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在它們還沒有產(chǎn)生不利影響以前，采取預(yù)防措施。前饋控制的目的防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差。?三、前饋控制前饋控制?26三種控制的主要區(qū)別三種控制的主要區(qū)別?饋入信息不同前饋控制是以系統(tǒng)的輸入信息為饋入信息反饋控制是以系統(tǒng)的輸出信息為饋入信息現(xiàn)場(chǎng)控制是以系統(tǒng)計(jì)劃執(zhí)行信息為饋入信息?目的不同前饋控制是對(duì)系統(tǒng)的輸入控制反饋控制是對(duì)系統(tǒng)的輸出控制現(xiàn)場(chǎng)控制是對(duì)系統(tǒng)的作業(yè)控制?三種控制的主要區(qū)別三種控制的主要區(qū)別?27直接控制與間接控制直接控制著眼于培養(yǎng)更好的主管人員,使他們能熟練地應(yīng)用管理的概念、技術(shù)和原理，能以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來進(jìn)行和改善他們的管理工作，從而防止出現(xiàn)因管理不善而造成的不良后果。間接控制著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，分析產(chǎn)生的原因，并追究其個(gè)人責(zé)任使之改進(jìn)未來的工作。?直接控制與間接控制直接控制?28控制工作的類型按專業(yè)分類：庫存控制進(jìn)度控制質(zhì)量控制預(yù)算控制?控制工作的類型按專業(yè)分類：?29第4節(jié)有效控制的原則一、反映計(jì)劃要求二、與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)三、控制關(guān)鍵點(diǎn)四、控制趨勢(shì)五、控制例外六、直接控制?第4節(jié)有效控制的原則一、反映計(jì)劃要求?30演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！31控制職能概述?控制職能概述?32學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握控制的含義理解控制的目的掌握控制的過程掌握控制的類型理解有效控制的原則?學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握控制的含義?33案例導(dǎo)入1:七人分粥的故事七人小團(tuán)體，各人私利但相互平等。要在沒有稱量用具情況下分食一桶粥，以解決每天的吃飯問題，而且更要命的是，粥每天都是不夠的。怎么辦？？？?案例導(dǎo)入1:七人分粥的故事七人小團(tuán)體，各人私34可能方案一：七人輪流可能結(jié)果一天飽六天饑?可能方案一：七人輪流可能結(jié)果一天飽?35可能方案二：推選好人可能結(jié)果權(quán)力導(dǎo)致腐敗絕對(duì)權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)腐敗?可能方案二：推選好人可能結(jié)果權(quán)力導(dǎo)致腐敗?36可能方案三：委員會(huì)制度可能結(jié)果公平了粥涼了?可能方案三：委員會(huì)制度可能結(jié)果公平了?37可能方案四：大家參與、抓鬮決定可能結(jié)果機(jī)會(huì)均等結(jié)果不一定公平我國(guó)民間最常采用的分配方式?可能方案四：大家參與、抓鬮決定可能結(jié)果機(jī)會(huì)均等我國(guó)民間最常采38可能方案五：大家輪值、分者最后取可能結(jié)果結(jié)果公平機(jī)會(huì)均等?可能方案五：大家輪值、分者最后取可能結(jié)果結(jié)果公平?391.上述幾個(gè)備選方案中，你認(rèn)為哪一個(gè)是最佳方案？為什么？2.這個(gè)故事說明了什么道理？課堂討論?1.上述幾個(gè)備選方案中，你認(rèn)為哪一個(gè)是最佳方案？401、說明了控制的必要性和重要性；2、說明不同的控制制度會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。分析?1、說明了控制的必要性和重要性；分析?41一、控制的含義控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程?？刂坡毮苁牵汗芾碚邽榱吮ＷC實(shí)際工作與計(jì)劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動(dòng)。?一、控制的含義控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照42一、控制的前提條件控制要圍繞目標(biāo)和計(jì)劃(制定標(biāo)準(zhǔn))控制要有正常的信息反饋（查找原因）控制要有科學(xué)的控制方法與手段（糾正偏差）控制要有健全的組織機(jī)構(gòu)?一、控制的前提條件控制要圍繞目標(biāo)和計(jì)劃(制定標(biāo)準(zhǔn))?43控制的特點(diǎn)是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)有前提條件有一定實(shí)施步驟是一個(gè)有組織的系統(tǒng)在糾正偏差時(shí)要有一定的投入和措施通過控制能使組織活動(dòng)達(dá)到新高度?控制的特點(diǎn)是一個(gè)信息反饋系統(tǒng)?44三、控制的目的控制有兩個(gè)目的：第一個(gè)目的——維持現(xiàn)狀，解決“急性”問題（基本目的）第二個(gè)目的——打破現(xiàn)狀，解決“慢性”問題組織有兩類問題：“急性”問題：指經(jīng)常產(chǎn)生、可迅速、直接影響組織日?；顒?dòng)的問題；“慢性”問題：指長(zhǎng)期存在，影響組織素質(zhì)的問題?三、控制的目的控制有兩個(gè)目的：?45有效控制可以保證組織計(jì)劃與外部環(huán)境相適應(yīng)有效的控制可以限制實(shí)施組織計(jì)劃時(shí)偏差的積累有效控制可以保證計(jì)劃與組織各部門的利益相協(xié)調(diào)有效的控制可以協(xié)調(diào)計(jì)劃與組織人員素質(zhì)、能力和責(zé)任的匹配?有效控制可以保證組織計(jì)劃與外部環(huán)境相適應(yīng)?46第2節(jié)控制過程一、建立控制標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)定成效的尺度（一）建立標(biāo)準(zhǔn)的類型1、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2、實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)3、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)4、消耗標(biāo)準(zhǔn)5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6、行為標(biāo)準(zhǔn)?第2節(jié)控制過程一、建立控制標(biāo)準(zhǔn)?47（二）控制標(biāo)準(zhǔn)的類型1、統(tǒng)計(jì)方法——統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法——經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3、工程方法——工程標(biāo)準(zhǔn)?（二）控制標(biāo)準(zhǔn)的類型?48（三）合理的測(cè)量指標(biāo)體系的特征1、與目標(biāo)的一致性2、均衡性：多角度確定指標(biāo)因素3、完整性：全面反映測(cè)量對(duì)象的各方面4、可控性：測(cè)量指標(biāo)的影響因素是獨(dú)立存在的、可以控制的。?（三）合理的測(cè)量指標(biāo)體系的特征?49二、衡量績(jī)效，找出差距衡量：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)檢查、評(píng)價(jià)差距：與標(biāo)準(zhǔn)的偏離度三、糾正偏差1、分析偏差原因2、采取糾正偏差措施?二、衡量績(jī)效，找出差距?50控制工作的基本過程計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)組織活動(dòng)過程產(chǎn)成品信息反饋輸入輸出?控制工作的基本過程計(jì)劃組織活動(dòng)過程產(chǎn)信息反饋輸入輸出?51第3節(jié)控制的基本類型根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)可分為：前饋控制（事前控制）現(xiàn)場(chǎng)控制（事中控制）反饋控制（事后控制）根據(jù)主管人員改變其工作的方式的不同可分為：直接控制間接控制?第3節(jié)控制的基本類型根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)可分為：?52控制類型的劃分輸入過程輸出前饋控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制?控制類型的劃分輸入過程輸出前饋控制反饋控制現(xiàn)場(chǎng)控53控制的基本類型控制循環(huán)示意圖工作開始之前預(yù)先控制過程控制事后控制預(yù)先控制新的工作開始工作結(jié)束之后工作進(jìn)行之中1.預(yù)先控制2.過程控制3.事后控制?控制的基本類型控制循環(huán)示意圖工作開始預(yù)先控制過程控制事后控制54一、現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制主管人員通過深入現(xiàn)場(chǎng)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)和控制下屬人員的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制的特點(diǎn)糾正措施是作用在正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程。?一、現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制?55二、反饋控制反饋控制反饋控制是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，糾正偏差。反饋控制的目的防止已經(jīng)發(fā)生或?qū)⒊霈F(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。?二、反饋控制反饋控制?56三、前饋控制前饋控制前饋控制就是觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測(cè)量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析它們對(duì)系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，