情境3管理環(huán)境課件

情境3管理環(huán)境情境3管理環(huán)境達(dá)爾文的驚愕

從1831年至1836年，達(dá)爾文乘美國(guó)皇家海軍艦艇“貝格爾”號(hào)作環(huán)球考察，一天來(lái)到非洲的一個(gè)原始部落。這個(gè)部落人過(guò)著原始的生活，住的是山洞或樹窩，吃的是野果和獸肉，還有一個(gè)可怕的習(xí)俗——當(dāng)婦女年老力衰時(shí)就把她放逐到深山里任其餓死。

達(dá)爾文十分驚愕和不解，通過(guò)翻譯問(wèn)他們?yōu)槭裁催@么干？部落酋長(zhǎng)說(shuō)：婦女的任務(wù)時(shí)生孩子，年紀(jì)大了不能生孩子了，留著他們干什么？又說(shuō)，婦女生的孩子可以傳縱接代，是有用的，但在沒(méi)有食物吃的時(shí)候，一部分孩子也可以當(dāng)食物吃。達(dá)爾文的驚愕從1831年至1836年，達(dá)爾文乘美國(guó)皇這個(gè)“逐老吃幼”的習(xí)俗和文明社社“尊老愛幼”的理念相差太遠(yuǎn)，懷著悲憫之情的達(dá)爾文決定要幫這個(gè)野蠻部落做點(diǎn)什么。

他花錢買了部落中一個(gè)男孩，把他送到倫敦培養(yǎng)了16年，然后送回這個(gè)部落，希望他能改變他的部落的野蠻習(xí)俗?？梢荒曛筮_(dá)爾文來(lái)到非洲這個(gè)部落，卻找不到這個(gè)青年了，便去問(wèn)酋長(zhǎng)：他到那里去了。這個(gè)酋長(zhǎng)平靜的說(shuō)：我們把他吃了。達(dá)爾文又一次驚愕：“為什么”？酋長(zhǎng)說(shuō)：“他什么也不會(huì)，留著也沒(méi)有”。

達(dá)爾文只在日記里記載了自己的這次判斷的行為的失誤，涂感一個(gè)種族的積習(xí)絕不能依靠一兩個(gè)人來(lái)解決；而且，人只有適應(yīng)環(huán)境才能有出路，否則，哪怕再高明也會(huì)淘汰。這些感悟使他對(duì)“適者生存的進(jìn)化理論，更增添了信心和理念。這個(gè)“逐老吃幼”的習(xí)俗和文明社社“尊老愛幼”的理念相差太遠(yuǎn)，管理環(huán)境概況外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境的綜合分析工具----SWOT分析組織環(huán)境管理本章小結(jié)案例小結(jié)思考題案例應(yīng)用目錄管理環(huán)境概況目錄認(rèn)識(shí)管理環(huán)境的概念識(shí)別外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素掌握產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的方法----波特五力掌握管理環(huán)境綜合分析的方法----SWOT分析法學(xué)會(huì)用環(huán)境不確定性矩陣對(duì)管理環(huán)境進(jìn)行定位指出組織對(duì)環(huán)境的三種反應(yīng)說(shuō)明組織如何進(jìn)行文化管理了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)管理環(huán)境的概念學(xué)習(xí)目標(biāo)案例情境：

茅臺(tái)：老牌子遇到新問(wèn)題

案例情境：

茅臺(tái)：老牌子遇到新問(wèn)題學(xué)習(xí)任務(wù)單

建議進(jìn)行分組：每組3-5人，起個(gè)組名，選舉一名小組長(zhǎng)。學(xué)習(xí)任務(wù)單

建議進(jìn)行分組：每組3-5人，起個(gè)組名，選舉一名小第一部分：資訊階段

資訊引導(dǎo)單

第一部分：資訊階段

資訊引導(dǎo)單

管理環(huán)境概況

一、管理環(huán)境的概念（ManagementEnvironment）斯蒂芬·P·羅賓斯：對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響作用的外部機(jī)構(gòu)或力量。管理環(huán)境概況一、管理環(huán)境的概念二、管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境概況管理環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境任務(wù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境資源供應(yīng)商購(gòu)買者競(jìng)爭(zhēng)者及替代品政府主管部門社會(huì)特殊利益代表組織組織資源組織文化組織能力二、管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境概況管理環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)三、管理與環(huán)境的關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系管理環(huán)境概況三、管理與環(huán)境的關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系管理環(huán)境概況一、外部環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系1、外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤2、外部環(huán)境影響企業(yè)內(nèi)部的管理

3、外部環(huán)境影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特色外部環(huán)境一、外部環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系1、外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤外二、外部環(huán)境的構(gòu)成管理的外部環(huán)境包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。外部環(huán)境是不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的，是組織的管理必須面對(duì)的重要影響因素。它處于外層，它對(duì)組織的影響是間接的，也是相對(duì)均等的。外部環(huán)境二、外部環(huán)境的構(gòu)成管理的外部環(huán)境包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。外（一）一般環(huán)境外部環(huán)境一般環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境（一）一般環(huán)境外部環(huán)境一般社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)自然1.政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的政治體制、政治的穩(wěn)定性、國(guó)際關(guān)系、法制體制等。目前，國(guó)際上各國(guó)政府采取的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有重要影響的政策和干預(yù)措施主要有：①進(jìn)口限制②稅收政策③價(jià)格管制④外匯管制⑤國(guó)有化政策閱讀材料：雅芳獲得商務(wù)部頒發(fā)的中國(guó)第一張直銷經(jīng)營(yíng)許可證外部環(huán)境1.政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的政治體制、政治的穩(wěn)2.社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民文化水平、人口素質(zhì)、語(yǔ)言、文傳化統(tǒng)、社會(huì)心理等等。外部環(huán)境2.社會(huì)文化環(huán)境外部環(huán)境3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通運(yùn)輸、資源等情況。包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩方面。外部環(huán)境3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)環(huán)境主要是指所在國(guó)家或地區(qū)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步狀況、相應(yīng)的技術(shù)條件、科學(xué)技術(shù)政策和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。外部環(huán)境4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)環(huán)境主要是指所在國(guó)家或地區(qū)的科學(xué)技5.自然環(huán)境

自然環(huán)境，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，包括自然資源、氣候、地形、地質(zhì)（山區(qū)和平原）、地理位置（沿海、內(nèi)地，城市、鄉(xiāng)村，離交通干線的遠(yuǎn)近等）。外部環(huán)境5.自然環(huán)境

自然環(huán)境，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，包（二）任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境由資源供應(yīng)商、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者及替代品、政府主管部門、社會(huì)特殊利益代表組織等要素構(gòu)成。外部環(huán)境（二）任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境由資源供應(yīng)商、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者及替代品、三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的工具----波特五力外部環(huán)境三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的工具----波特五力外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的概念組織內(nèi)部環(huán)境是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的。包括組織資源、組織文化、組織能力。內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的概念組織內(nèi)部環(huán)境是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的。內(nèi)部一、組織資源

組織的任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來(lái)進(jìn)行，組織資源的擁有和利用情況決定其活動(dòng)的效率和規(guī)模。組織資源包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等，可分為有形資源和無(wú)形資源兩大類。內(nèi)部環(huán)境一、組織資源

組織的任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來(lái)進(jìn)行，組織二、組織文化組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。組織文化通常有幾種來(lái)源：創(chuàng)始人的價(jià)值觀、組織過(guò)去成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)、新成員加入帶來(lái)的新觀念、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新觀念。內(nèi)部環(huán)境二、組織文化組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件組織文化的構(gòu)成組織文化由三個(gè)層面組成：外層是物質(zhì)文化層，是文化表象，即顯現(xiàn)層，它是組織文化的載體，如工作環(huán)境、圖書館、俱樂(lè)部、工作服等。中層是制度文化層，是制度系統(tǒng)，即中介層，包括各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則等。核心層是精神文化層，價(jià)值信念，即潛在的意識(shí)形態(tài)，如管理哲學(xué)、價(jià)值與道德觀念等。內(nèi)部環(huán)境組織文化的構(gòu)成組織文化由三個(gè)層面組成：內(nèi)部環(huán)境組織文化三個(gè)層面的關(guān)系精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。內(nèi)部環(huán)境組織文化三個(gè)層面的關(guān)系精神文化層決定了制三、組織能力1.組織能力分析的內(nèi)容按重要程度分：一般能力和核心能力；按綜合性分：綜合能力和專項(xiàng)能力；按內(nèi)容分：組織能力、社會(huì)能力、產(chǎn)品及營(yíng)銷能力、生產(chǎn)及技術(shù)能力、市場(chǎng)開拓能力和管理能力等。

內(nèi)部環(huán)境三、組織能力1.組織能力分析的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境2.組織核心能力核心能力，是指組織獨(dú)有的，能為顧客帶來(lái)特殊效用、使組織在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力。組織核心能力主要有以下幾個(gè)特征：稀缺性、難以模仿性、價(jià)值優(yōu)越性、可延展性。內(nèi)部環(huán)境2.組織核心能力內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析SWOT分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析SWOT分析，基本步驟

1.通過(guò)對(duì)內(nèi)部環(huán)境的分析，明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2.通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前或者將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅。3.公司所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)劃的工作過(guò)程，選擇戰(zhàn)略目標(biāo)以期實(shí)現(xiàn)公司使命。管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析基本步驟

1.通過(guò)對(duì)內(nèi)部環(huán)境的分析，明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。管表1：SWOT分析表管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析表1：SWOT分析表管理環(huán)境的綜合分析工具------SWO圖3：SWOT分析模型

引例：康佳的SWOT分析管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析圖3：SWOT分析模型

引例：康佳的SWOT分析管理環(huán)境的綜一、管理環(huán)境的定位

-----環(huán)境不確定性矩陣組織環(huán)境管理簡(jiǎn)單復(fù)雜單元1:穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境。要素少且有相似性,基本保持不變,對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求低單元2:動(dòng)蕩、可預(yù)測(cè)的環(huán)境。要素少,要素具有相似性，連續(xù)變化,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元4：動(dòng)蕩、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境。要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元3：穩(wěn)定、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，無(wú)相似性并基本保持不變，對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求高變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)復(fù)雜程度一、管理環(huán)境的定位

-----環(huán)境不確定性矩陣組織環(huán)境管理單

思考：煙草公司的管理環(huán)境1、你把煙草行業(yè)放在環(huán)境不確定性矩陣?yán)锏哪膫€(gè)單元里？請(qǐng)解釋你的選擇。2、你認(rèn)為哪一種具體環(huán)境因素最能影響煙草行業(yè)的不穩(wěn)定性？為什么?3、如果你是一家煙草公司的管理者，你怎樣應(yīng)付周圍環(huán)境帶來(lái)的各種限制？組織環(huán)境管理思考：煙草公司的管理環(huán)境組織環(huán)境管理二、組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)1.適應(yīng)環(huán)境-----日本山內(nèi)豆腐公司2.影響環(huán)境-----Minnetonka公司

3.改變所處的環(huán)境-----斯德哥爾摩的卡羅琳斯卡醫(yī)院組織環(huán)境管理二、組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)1.適應(yīng)環(huán)境-----日本山內(nèi)豆腐公司三、組織文化管理CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫。意思是“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。組織環(huán)境管理三、組織文化管理CIS是英文CorporateIdentiCIS建設(shè)要達(dá)到以下目標(biāo)：1、確定MI（理念識(shí)別MindIdentity）

2、確立VI（視覺(jué)識(shí)別VisionIdentity）3、確立BI（行為識(shí)別BehaviorIdentity）閱讀材料：美國(guó)和日本同類企業(yè)文化的比較組織環(huán)境管理CIS建設(shè)要達(dá)到以下目標(biāo)：1、確定MI（理念識(shí)別MindI四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義企業(yè)社會(huì)責(zé)任是組織在追逐自身利益的同時(shí)對(duì)社會(huì)所需承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)——維護(hù)并提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。組織環(huán)境管理四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義組織環(huán)境管理2.社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任的比較組織環(huán)境管理2.社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任的比較組織環(huán)境管理3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任倫理責(zé)任自覺(jué)行為責(zé)任組織環(huán)境管理3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型經(jīng)濟(jì)責(zé)任組織環(huán)境管理4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式

妨礙型防衛(wèi)型適應(yīng)型先行型組織環(huán)境管理4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式

妨礙型組織環(huán)境管理5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐意義

企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為自身創(chuàng)造了更為廣闊的生存空間。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生廣告效應(yīng)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一的關(guān)鍵。組織環(huán)境管理5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐意義

企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)典案例企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)IBM(國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司)中國(guó)

項(xiàng)目背景“企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)”(CorporateServiceCorps)是IBM首席執(zhí)行官彭明盛(SamuelJ.Palmisano)宣布的“全球公民一攬子計(jì)劃”(GlobalCitizen'sPortfolio)的一部分，目的是在培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)技能的同時(shí)，幫助解決新興市場(chǎng)面臨的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。該項(xiàng)目正式開始于2008年。去年一年，IBM派出了11個(gè)小組總共100名員工分赴加納、坦桑尼亞、羅馬尼亞、菲律賓和越南等地，參與了多個(gè)將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息技術(shù)聯(lián)系在一起的項(xiàng)目。IBM認(rèn)為，在當(dāng)今日益融為一體的全球經(jīng)濟(jì)中，最成功的領(lǐng)導(dǎo)人將是所謂的全球公民，能夠了解各種不同背景和觀點(diǎn)的人并有效地與他們進(jìn)行合作，這將有助于各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和組織和企業(yè)間的智慧協(xié)作，從而共同應(yīng)對(duì)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。這也是“全球企業(yè)服務(wù)志愿隊(duì)”計(jì)劃的一個(gè)獨(dú)特設(shè)計(jì)。在全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目中，IBM并非是完全通過(guò)自己來(lái)提供服務(wù)，而是與非政府組織進(jìn)行了合作。IBM與3個(gè)組織進(jìn)行了合作，它們分別是華盛頓特區(qū)的國(guó)民發(fā)展組織(CitizensDevelopmentCorps)、加拿大的數(shù)字機(jī)會(huì)信托(DigitalOpportunityTrust)組織和澳大利亞商業(yè)志愿者(AustralianBusinessVolunteers)組織。這些非政府組織的合作伙伴是“企業(yè)全球服務(wù)志愿隊(duì)”計(jì)劃取得成功的關(guān)鍵。它們可以幫助找到合適的項(xiàng)目和本地組織，從而讓IBM的新領(lǐng)導(dǎo)人及其目前所擁有的技能發(fā)揮出最大的作用。在動(dòng)身之前，各個(gè)IBM團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行三個(gè)月的準(zhǔn)備工作，了解目的地國(guó)家的當(dāng)?shù)亓?xí)俗、文化、語(yǔ)言、項(xiàng)目目標(biāo)以及相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治狀況。在完成對(duì)這些國(guó)家的服務(wù)之后，員工將與其本國(guó)和IBM公司分享經(jīng)驗(yàn)。2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)典案例企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)瀘州老窖集團(tuán)“國(guó)窖助學(xué)”瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目背景“天地同釀，人間共生”是瀘州老窖百年來(lái)薪火相傳的核心經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，時(shí)刻不忘感恩家鄉(xiāng)，回報(bào)社會(huì)，踐行企業(yè)的社會(huì)公民責(zé)任，與社會(huì)和環(huán)境共生共依共榮共存?！鞍倌甏笥?jì)，教育為先”，瀘州老窖始終把教育事業(yè)作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)。2005年，瀘州老窖啟動(dòng)“國(guó)窖助學(xué)”，通過(guò)直接捐贈(zèng)、慈善助學(xué)拍賣、在高校設(shè)立瀘州老窖獎(jiǎng)學(xué)金、瀘州老窖科研獎(jiǎng)學(xué)金、創(chuàng)建“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”等多種形式，開展助學(xué)助教活動(dòng)，累計(jì)向教育事業(yè)捐款捐物達(dá)5500萬(wàn)元以上，幫助上千名貧困兒童和災(zāi)區(qū)兒童重返校園，使數(shù)百名貧困學(xué)子有了圓夢(mèng)大學(xué)的機(jī)會(huì)，上千名高校優(yōu)秀學(xué)子成長(zhǎng)為國(guó)家的棟梁之才。瀘州老窖始終認(rèn)為大企業(yè)應(yīng)當(dāng)有大責(zé)任，不僅在經(jīng)營(yíng)管理上要成為行業(yè)的龍頭企業(yè)，更要在社會(huì)責(zé)任上做出表率和擔(dān)當(dāng)。從2005年開始，瀘州老窖經(jīng)營(yíng)發(fā)展步入高速成長(zhǎng)期，發(fā)展蒸蒸日上，更深切感受到企業(yè)的快速發(fā)展得到家鄉(xiāng)父老、社會(huì)各界的關(guān)心和支持。企業(yè)將“天地同釀，人間共生”核心經(jīng)營(yíng)理念深化，把“感恩文化”作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，逐年加大對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的投入力度。教育決定了一個(gè)國(guó)家和民族的未來(lái)，是一個(gè)民族最根本的事業(yè)。目前，中國(guó)的教育仍然存在很大的地區(qū)差異，有很大的不平衡性，尤其在中國(guó)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)，還存在很大一批沒(méi)有地方讀書、讀不起書的貧困學(xué)生。在城市，每年也有眾多因考上大學(xué)而舉債就學(xué)，使家庭陷入更加窘困的學(xué)子。而突出其來(lái)的汶川地震，更使成千上萬(wàn)的孩子失去了學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。所有的這一切，都迫使瀘州老窖近年來(lái)不斷加大對(duì)教育事業(yè)的投入和支持力度，讓貧困山區(qū)的孩子有書念，災(zāi)區(qū)的孩子重返校園，家庭困難的學(xué)子走進(jìn)大學(xué)。為把和諧、共生、感恩的傳統(tǒng)文化傳遞給全社會(huì)，倡導(dǎo)受到瀘州老窖資助的大學(xué)生們心懷感恩之心，回報(bào)社會(huì)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，培養(yǎng)公益意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，展現(xiàn)當(dāng)代學(xué)子的主人翁精神與良好風(fēng)貌，鼓勵(lì)受到過(guò)資助的大學(xué)生加入瀘州老窖自己的志愿者組織——瀘州老窖“同心隊(duì)”。受助大學(xué)生在瀘州老窖“同心隊(duì)”的組織下，利用假期參加營(yíng)銷助學(xué)、愛心教室活動(dòng)以及瀘州本地志愿組織“酒城義工”的社會(huì)公益活動(dòng)等，將愛的種子播撒人間，讓更多需要幫助的人能感受愛的力量。為回報(bào)家鄉(xiāng)父老對(duì)企業(yè)的關(guān)愛，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，同時(shí)也結(jié)合自身發(fā)展的需要，2006年，瀘州老窖與四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開辦“瀘州老窖實(shí)驗(yàn)班”，共同培養(yǎng)人才。實(shí)驗(yàn)班重點(diǎn)招收瀘州市貧困山區(qū)及瀘州市區(qū)家庭困難的優(yōu)秀學(xué)子，三年來(lái)累計(jì)招收203名貧困大學(xué)生，畢業(yè)合格的學(xué)生已全部走上了公司提供的工作崗位。瀘州老窖通過(guò)自身的影響和示范作用，使自己的戰(zhàn)略合作伙伴也逐漸認(rèn)同公司的“共生”理念，紛紛加入到“共生”事業(yè)中來(lái)。在中華珍寶慈善助學(xué)拍賣、世界名酒賑災(zāi)慈善助學(xué)拍賣、地震災(zāi)區(qū)學(xué)校重建、貧困山區(qū)學(xué)校建設(shè)等活動(dòng)中，瀘州老窖的戰(zhàn)略合作伙伴們一次次舉起“共生”的大旗，積極行動(dòng)，與瀘州老窖同心攜手共托愛心。僅近4年來(lái)，瀘州老窖的戰(zhàn)略合作伙伴累計(jì)向社會(huì)公益事業(yè)捐資1500萬(wàn)以上。瀘州老窖集團(tuán)“國(guó)窖助學(xué)”“綠色承諾平安中國(guó)”——中國(guó)平安低碳100行動(dòng)2009年12月，隨著哥本哈根氣候峰會(huì)的召開，氣候變化成為金融危機(jī)之外全球共同廣泛關(guān)注的議題。中國(guó)政府承諾到2020年實(shí)現(xiàn)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年減少40%至50%。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)綠色發(fā)展逐漸成為社會(huì)共識(shí)和發(fā)展潮流。在上述背景下，環(huán)境責(zé)任將成為企業(yè)品牌必須提供的一項(xiàng)基本承諾。因此，中國(guó)平安于2010年3月正式啟動(dòng)以“綠色承諾平安中國(guó)”為主題，旨在履行環(huán)境責(zé)任，推動(dòng)低碳發(fā)展的低碳100行動(dòng)，主要內(nèi)容是將100項(xiàng)低碳舉措貫徹和落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、員工日常辦公等環(huán)節(jié)中，從運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)和公益等維度，全方位開展綠色行動(dòng)，建設(shè)低碳企業(yè)，推動(dòng)綠色金融。從根本上來(lái)說(shuō)，低碳100行動(dòng)是平安企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)建設(shè)過(guò)程中因應(yīng)社會(huì)廣泛關(guān)注的環(huán)境議題而實(shí)施的具體行動(dòng)。同時(shí)，也是一項(xiàng)旨在塑造責(zé)任企業(yè)形象，為綜合金融品牌增添更多綠色內(nèi)涵的社會(huì)營(yíng)銷和品牌傳播活動(dòng)。1、運(yùn)營(yíng)層面：站在自身角度做減法主要內(nèi)容是通過(guò)各種節(jié)能減排舉措和技術(shù)，減少在日常辦公、物業(yè)管理、后臺(tái)作業(yè)等各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的能源消耗和碳排放，提高環(huán)境管理水平和整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

(1)無(wú)紙化辦公和作業(yè)：2006年，中國(guó)平安開始實(shí)施后臺(tái)集中項(xiàng)目，通過(guò)辦公和作業(yè)的無(wú)紙化，每年可在核保、核賠和保全等環(huán)節(jié)節(jié)約用紙逾2億張，約合872噸(每張A4紙約4.36克);同時(shí)，通過(guò)使用低能耗IT設(shè)備與高效能制冷設(shè)備，和采用虛擬化技術(shù)提高設(shè)備利用率，降低了整體能耗，并減少了碳排放?！熬G色承諾平安中國(guó)”——中國(guó)平安低碳100行動(dòng)(2)辦公電腦定時(shí)關(guān)機(jī)：自2010年3月起在全國(guó)范圍內(nèi)推行定時(shí)關(guān)閉辦公電腦的措施。辦公電腦如未使用，將在每天晚上20：00被系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)。(3)環(huán)境管理體系認(rèn)證：2010年，中國(guó)平安將聘請(qǐng)專業(yè)咨詢認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)自有物業(yè)進(jìn)行ISO9001&ISO14001&OHSOS18001(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)一體化管理體系進(jìn)行認(rèn)證，有效控制環(huán)境污染、節(jié)能降耗，提高營(yíng)運(yùn)效益。其中，ISO14001是國(guó)際通行的環(huán)境管理體系(EMS，EnviromentalManagementSystem)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)該認(rèn)證將有效通過(guò)組織對(duì)環(huán)境的管理水平，提高環(huán)境績(jī)效。(2)辦公電腦定時(shí)關(guān)機(jī)：2、業(yè)務(wù)層面：站在客戶角度做加法充分結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和低碳經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，研發(fā)旨在推動(dòng)減少碳排放，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的綠色金融產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，如“綠色信貸”、“綠色保險(xiǎn)”和“綠色證券”等。

保險(xiǎn)(1)產(chǎn)品：環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)2008年，中國(guó)平安作為首家中資保險(xiǎn)公司推出“平安環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)”，鼓勵(lì)被保險(xiǎn)人控制污染物擴(kuò)散。環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)國(guó)際上普遍采用的能夠較為有效的應(yīng)對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的“綠色”保險(xiǎn)制度。

(2)服務(wù)：電子保單服務(wù)中國(guó)平安集團(tuán)旗下平安人壽將作為國(guó)內(nèi)首家險(xiǎn)企，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員銷售渠道的客戶提供電子保單服務(wù)。電子保單的環(huán)保意義在于，將大幅減少紙張使用。預(yù)計(jì)未來(lái)十年間，平安人壽將產(chǎn)生新契約保單數(shù)量約2億份，若其中有50%的客戶選擇電子保單取代傳統(tǒng)紙質(zhì)保單時(shí)，可以減少紙張消耗27億張，合計(jì)約1200萬(wàn)噸(每張A4紙重約4.36克)。2、業(yè)務(wù)層面：站在客戶角度做加法銀行：

(1)綠色信貸平安銀行嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的政策，對(duì)“高能耗、高污染、資源消耗性”的“兩高一資”的企業(yè)制定嚴(yán)格的發(fā)放貸款指導(dǎo)原則，并將貸款行業(yè)分為目標(biāo)市場(chǎng)、特殊高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)和禁止進(jìn)入市場(chǎng)三類，給予不同標(biāo)準(zhǔn)的貸款資格審核。

(2)電子賬單平安信用卡從今年4月起大力推廣電子賬單，通過(guò)贈(zèng)送消費(fèi)積分等方式鼓勵(lì)客戶舍棄紙質(zhì)賬單，選擇電子賬單，以此倡導(dǎo)低碳消費(fèi)方式。平均一張信用卡一年要產(chǎn)生12份對(duì)賬單，約24張A4紙。截至2009年底，平安銀行共發(fā)卡340萬(wàn)張，如每期寄送紙質(zhì)賬單一年需消耗超過(guò)8000萬(wàn)張紙。平安信用卡計(jì)劃于今年將電子賬單使用率提高15個(gè)百分點(diǎn)，此舉將減少約1200萬(wàn)張紙的消耗。

銀行：投資：

(1)證券：IPO保薦項(xiàng)目環(huán)保審查平安證券進(jìn)一步強(qiáng)化IPO保薦項(xiàng)目環(huán)保審查，特別是在IPO保薦項(xiàng)目的選擇上，著重偏向高附加值、低能耗的創(chuàng)新型、技術(shù)型和低碳型企業(yè)。

(2)PE：投資垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目2010年3月，中國(guó)平安與江蘇天楹賽特集團(tuán)正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將針對(duì)做大做強(qiáng)適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目展開深層次合作。江蘇天楹賽特環(huán)保能源集團(tuán)長(zhǎng)期從事環(huán)保治理項(xiàng)目，是我國(guó)環(huán)保和新能源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

3、公益層面：站在社會(huì)角度做乘法積極與媒體、NGO、政府、合作伙伴等利益相關(guān)方互動(dòng)、合作，共同開展旨在倡導(dǎo)環(huán)保理念，促進(jìn)社會(huì)綠色發(fā)展的公益活動(dòng)。

(1)、地球一小時(shí)：2010年3月27日，中國(guó)平安近10萬(wàn)內(nèi)勤員工和分布在全國(guó)各地的辦公職場(chǎng)參加了由世界自然基金會(huì)倡議的“地球一小時(shí)”熄燈活動(dòng)，并通過(guò)約40萬(wàn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍及發(fā)送電子傳單等方式倡議逾3000萬(wàn)客戶參與到該活動(dòng)中來(lái)，普及低碳生活理念。投資：(2)、低碳車主活動(dòng)：中國(guó)平安向攜手由氣候組織、中國(guó)綠化基金會(huì)及聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署聯(lián)合發(fā)起的“百萬(wàn)森林計(jì)劃”發(fā)起低碳車主公益、、活動(dòng)，將代表60萬(wàn)平安車險(xiǎn)VIP客戶，在西部氣候相對(duì)惡劣的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)貧困縣——甘肅省定西通渭縣種植60萬(wàn)樹苗沙棘樹。

(3)、主題健步跑活動(dòng)：在全國(guó)17城市舉行“綠色承諾平安中國(guó)”健步跑活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳出行、低碳生活。(2)、低碳車主活動(dòng)：“科技點(diǎn)亮未來(lái)‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”大型公益活動(dòng)中國(guó)惠普有限公司

項(xiàng)目背景

惠普：授人以魚，不如授人以漁作為全球最大的IT公司和企業(yè)公民榜樣，惠普非常重視對(duì)中國(guó)有志創(chuàng)業(yè)者的培訓(xùn)和教育，推出一系列舉措促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?；萜赵谥袊?guó)推出的“惠普創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”(HELP,HPEntrepreneurshipLearningProgram)，已經(jīng)為眾多微型企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供先進(jìn)的信息和通信技術(shù)，幫助其獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇。這也是惠普在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉。在進(jìn)入中國(guó)20多年中，惠普始終堅(jiān)持以“做優(yōu)秀企業(yè)公民”作為立身之本，致力為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展做出最大貢獻(xiàn)。作為擁有豐富企業(yè)社會(huì)責(zé)任事業(yè)經(jīng)驗(yàn)的惠普，本著“授人以魚，不如授人以漁”的理念開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。惠普的企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是慈善事業(yè)。以“惠普創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”為代表的公益項(xiàng)目，充分顯示了惠普自身IT技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，為有志于創(chuàng)業(yè)的微型企業(yè)和個(gè)人提供IT技術(shù)和設(shè)備，以及為他們開展國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)。這些，是惠普無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，更是為金融危機(jī)下無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者點(diǎn)亮了創(chuàng)業(yè)前途的明燈。

“科技點(diǎn)亮未來(lái)‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”2007年開始，惠普創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目(簡(jiǎn)稱HELP)攜手中國(guó)青年創(chuàng)業(yè)國(guó)際計(jì)劃(YBC)、中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)(CAEP)、北京富平學(xué)校(FDI)三家公益機(jī)構(gòu)，在全國(guó)范圍建立了21個(gè)“惠普微型企業(yè)發(fā)展中心”及配套培訓(xùn)教室，針對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力、社會(huì)青年、在校大學(xué)生等不同的人群，通過(guò)提高扶助對(duì)象利用科技發(fā)展自己企業(yè)的能力，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，緩解社會(huì)就業(yè)壓力，營(yíng)造和諧社會(huì)。2009年，惠普“全程助力”計(jì)劃與HELP項(xiàng)目共同攜手，推出“科技點(diǎn)亮未來(lái)‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”大型公益活動(dòng)，倡導(dǎo)青年利用科技更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想?；顒?dòng)面向廣大具有勞動(dòng)力、有創(chuàng)業(yè)意愿的青年群體，包括大學(xué)生、農(nóng)民工以及普通青年?；顒?dòng)主要包括兩個(gè)部分：

用科技加速創(chuàng)業(yè)從已經(jīng)完成惠普HELP項(xiàng)目培訓(xùn)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中甄選出了十名成功創(chuàng)業(yè)者，他們希望能夠通過(guò)科技手段提升自己經(jīng)營(yíng)狀況，但又無(wú)力承擔(dān)?；萜諏槠涮峁┝可矶ㄖ频腎T解決方案，并提供實(shí)際業(yè)務(wù)中的指導(dǎo)，助力他們的業(yè)務(wù)發(fā)展。

創(chuàng)業(yè)“金點(diǎn)子”征集大賽面向全國(guó)征集那些有志借助科技力量的創(chuàng)業(yè)金點(diǎn)子，并以此啟發(fā)更多的青年利用科技發(fā)展自己的業(yè)務(wù)?；顒?dòng)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征集科技創(chuàng)業(yè)方案，并由評(píng)委會(huì)評(píng)出優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)“金點(diǎn)子”?；萜铡叭讨Α庇?jì)劃將根據(jù)創(chuàng)業(yè)者提交的創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，為其量身定制解決方案。優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)“金點(diǎn)子”最終將入選惠普“科技啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)指南手冊(cè)”“科技點(diǎn)亮未來(lái)‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”大型公益活動(dòng)中國(guó)美源于心，境成于行――美境行動(dòng)殼牌中國(guó)集團(tuán)

項(xiàng)目背景

在九十年代初，中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)剛剛起步，在全社會(huì)全力追求經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)候，人們忽略了環(huán)境，忽略了可持續(xù)發(fā)展，我們得到的同時(shí)我們卻失去了更多。我們不想在未來(lái)看到“寂靜的春天”，不想失去可以讓我們心靈安靜的星空，所以“美境行動(dòng)”誕生了。我們每個(gè)人都有義務(wù)、有責(zé)任去挽救、去保護(hù)我們共同的家園，不要小看孩子們的力量，他們是中國(guó)未來(lái)的主人，所以他們理應(yīng)從現(xiàn)在開始就具有環(huán)境保護(hù)的意識(shí)，就具備可持續(xù)發(fā)展的理念，不再繼續(xù)我們當(dāng)年的錯(cuò)誤。九十年代中小學(xué)校的常規(guī)教育中，還沒(méi)有普遍開設(shè)環(huán)境教育、素質(zhì)教育等課程，“應(yīng)試教育”成為主要的教育模式。重分?jǐn)?shù)輕能力使得學(xué)生都身陷于“死啃書本、啃死書本”的惡性循環(huán)中，所以“美境行動(dòng)”的開展給學(xué)校的課外教育、素質(zhì)教育、學(xué)生綜合能力教育提供了一個(gè)平臺(tái)。結(jié)合教育和環(huán)境，殼牌在1996年提出并開展了“美境行動(dòng)”?！懊谰场眱蓚€(gè)字是“美好環(huán)境”的簡(jiǎn)稱，而“行動(dòng)”，則是指只有通過(guò)我們身體力行，親自開展各式各樣的環(huán)?；顒?dòng)，才有可能實(shí)現(xiàn)環(huán)境的改善?！懊谰承袆?dòng)”是一項(xiàng)環(huán)保實(shí)踐公益活動(dòng)，旨在增強(qiáng)我們社會(huì)未來(lái)的中堅(jiān)力量――下一代對(duì)環(huán)境的保護(hù)意識(shí)。鼓勵(lì)孩子們自己發(fā)現(xiàn)身邊的種種環(huán)境問(wèn)題，自己設(shè)計(jì)環(huán)保小方案并予以實(shí)施，根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)，以實(shí)際可行的方式創(chuàng)造更加美好的環(huán)境。殼牌公司對(duì)優(yōu)秀方案提供實(shí)施資金，鼓勵(lì)孩子們動(dòng)手實(shí)施這些方案，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感。以小搏大，用孩子來(lái)帶動(dòng)成人，最終達(dá)到小手拉大手，共同美化環(huán)境的愿望。項(xiàng)目十年來(lái)一直堅(jiān)持“美源于心，境成于行”的原則，以樹立環(huán)保意識(shí)、激發(fā)環(huán)保行動(dòng)、培養(yǎng)環(huán)保習(xí)慣遞進(jìn)式的教育方式，使參與者認(rèn)識(shí)到環(huán)境不是孤立存在的，而是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、個(gè)人生活、社會(huì)進(jìn)步等因素息息相關(guān)。項(xiàng)目目前已在18個(gè)城市中開展，參與學(xué)生逾百萬(wàn)。美源于心，境成于行――美境行動(dòng)三星一心一村行動(dòng)中國(guó)三星三星“一心一村”行動(dòng)，指一個(gè)公司和周邊的一個(gè)農(nóng)村姊妹結(jié)緣，然后進(jìn)行持續(xù)性的支援?！耙恍囊淮濉毙袆?dòng)的理念源于三星的“分享經(jīng)營(yíng)”哲學(xué)。也就是把三星集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)成果分享給周邊困難的農(nóng)村,給農(nóng)民帶去夢(mèng)想和希望。三星在韓國(guó)支援農(nóng)村的歷史比較久,是從90年代初開始在企業(yè)中率先與農(nóng)村村莊結(jié)緣，進(jìn)行支援活動(dòng)。在三星的帶領(lǐng)下，農(nóng)村支援活動(dòng)得到了韓國(guó)社會(huì)的廣泛關(guān)注。經(jīng)濟(jì)團(tuán)體、農(nóng)民團(tuán)體攜手，一個(gè)公司和一個(gè)村莊結(jié)成“姊妹村”共同推進(jìn)“一社一村”運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)在在韓國(guó)已經(jīng)有15000個(gè)以上的村莊已經(jīng)和企業(yè)結(jié)緣，有100萬(wàn)個(gè)以上的農(nóng)村家庭正在受益。目前不僅是企業(yè),包括政府部門、學(xué)校等機(jī)關(guān)團(tuán)體也參與到一社一村的運(yùn)動(dòng)中來(lái)。中國(guó)三星認(rèn)為中國(guó)政府和人民對(duì)“新農(nóng)村建設(shè)”問(wèn)題非常關(guān)心，并且很多人也是在農(nóng)村出生的，考慮到這些三星把韓國(guó)的一社一村運(yùn)動(dòng)帶到了中國(guó),根據(jù)中國(guó)的實(shí)情開展了“一心一村”行動(dòng)。即中國(guó)三星的一個(gè)分公司和一個(gè)農(nóng)村進(jìn)行姊妹結(jié)緣，持續(xù)的開展支援活動(dòng)。自2005年9月開始到2008年12月，在北京、河北、天津、沈陽(yáng)、威海、蘇州、寧波、上海、南京、西安、成都、廣州、東莞、惠州、深圳、海南等地中國(guó)三星已經(jīng)有44個(gè)法人分別與46個(gè)姊妹村結(jié)緣，共開展了1023次活動(dòng)，32896名員工參加到活動(dòng)中。具體內(nèi)容有：小學(xué)校和幼兒園環(huán)境設(shè)施改善、捐贈(zèng)圖書建立圖書室、捐贈(zèng)電腦建立電腦房、訪問(wèn)貧困家庭捐贈(zèng)生活必需品、農(nóng)產(chǎn)品直接購(gòu)買、幫干農(nóng)活、植樹、村莊設(shè)施及道路修理、義務(wù)醫(yī)療診治、為孤寡老人修建“幸福家庭”等等。從2009年以來(lái)，“一心一村”行動(dòng)在經(jīng)歷了第一階段教育支援和環(huán)境美化，第二階段基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之后，發(fā)展到了以增加農(nóng)村收入為中心的第三個(gè)階段。各法人根據(jù)姊妹村的實(shí)際情況，分別開展了建立養(yǎng)豬場(chǎng)、養(yǎng)雞場(chǎng)、羊圈，種植各種果樹，邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，為村中特產(chǎn)拓寬銷路等多種多樣的收入增加活動(dòng)?；顒?dòng)開展以來(lái)，不僅通過(guò)修路、建橋，設(shè)路燈，蓋廁所等使農(nóng)村環(huán)境得到了美化和改善，還提高了村民的整體思想意識(shí)。如今，很多村子的村民比以前更加講文明講衛(wèi)生，并且更注重勤勞致富的途徑和方法，結(jié)合各自村莊情況促進(jìn)農(nóng)村增收。三星一心一村行動(dòng)討論：強(qiáng)生公司和道·康寧公司的道德規(guī)范1.強(qiáng)生公司和道·康寧公司管理人員的行為說(shuō)明了什么？2.如果你是公司的經(jīng)營(yíng)者，你會(huì)選擇什么樣的決策？為什么？3.兩個(gè)公司分別采用了哪種類型的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式？組織環(huán)境管理討論：強(qiáng)生公司和道·康寧公司的道德規(guī)范1.強(qiáng)生公司和道·康寧第二部分：計(jì)劃階段計(jì)劃單組織環(huán)境管理第二部分：計(jì)劃階段計(jì)劃單組織環(huán)境管理第三部分：決策階段小組討論：各小組成員把各自的方案表達(dá)出來(lái)，其他成員認(rèn)真聽取，分析比較判斷出各成員制定的計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)和不足。選取小組最優(yōu)方案或者也可嘗試采用德爾菲方法得出小組的解決方案。最終進(jìn)行決策。第三部分：決策階段小組討論：各小組成員把各自的方案表達(dá)出來(lái)，決策單決策單第四部分：實(shí)施階段各小組確定小組最優(yōu)方案，派代表上講臺(tái)匯報(bào)演講，甚至也可進(jìn)行角色扮演（表演）進(jìn)行方案表達(dá)，其他小組進(jìn)行分析、比較、判斷出各組制定的計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)和不足等，作為小組成績(jī)的依據(jù)。第四部分：實(shí)施階段各小組確定小組最優(yōu)方案，派代表上講臺(tái)匯報(bào)演實(shí)施單實(shí)施單第五部分：檢查階段

各小組針對(duì)案例中情境，提交個(gè)人解決方案和本小組最優(yōu)解決方案。第五部分：檢查階段各小組針對(duì)案例中情境，提交個(gè)人解決方案和第六部分：評(píng)價(jià)階段

成績(jī)?cè)u(píng)定：通過(guò)學(xué)生自評(píng)（30%）+教師評(píng)估（30%）+其他小組互評(píng)（40%）做為本章節(jié)的成績(jī)。第六部分：評(píng)價(jià)階段

成績(jī)?cè)u(píng)定：教學(xué)反饋單教學(xué)反饋單本章小結(jié)1.斯蒂芬·P·羅賓斯把管理環(huán)境定義為對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響作用的外部機(jī)構(gòu)或力量。管理環(huán)境按照組織的環(huán)境因素所在的空間范圍大小可以將其分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。其中，外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。本章小結(jié)1.斯蒂芬·P·羅賓斯把管理環(huán)境定義為對(duì)組織績(jī)效起著2.一般環(huán)境，是指可能對(duì)這個(gè)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響、但其影響的相關(guān)性卻不清楚的各種因素所組成的環(huán)境，包括：政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。2.一般環(huán)境，是指可能對(duì)這個(gè)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響、但其影響的相3.任務(wù)環(huán)境，是指某一個(gè)或某一類組織開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所直接面臨的環(huán)境，主要是指產(chǎn)業(yè)環(huán)境，它對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響，包括：資源供應(yīng)商、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者及替代品的威脅、政府主管部門的管制、社會(huì)特殊利益代表組織的壓力等。3.任務(wù)環(huán)境，是指某一個(gè)或某一類組織開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所直接面臨的4.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：賣方討價(jià)還價(jià)能力、買方討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅、替代品的威脅以及行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。4.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基5.組織內(nèi)部環(huán)境是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的，包括組織資源、組織文化、組織能力。6.組織資源包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等，可分為有形資源和無(wú)形資源兩大類。5.組織內(nèi)部環(huán)境是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的，包括組織資源、7.組織文化由三個(gè)層面組成：外層是物質(zhì)文化層，中層是制度文化層，核心層是精神文化層。精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。8.組織能力是指組織有效地利用資源的能力。7.組織文化由三個(gè)層面組成：外層是物質(zhì)文化層，中層是制度文化9.所謂SWOT分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。9.所謂SWOT分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部10.美國(guó)學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來(lái)確定組織所面臨的不確定性程度，即環(huán)境變化的程度和環(huán)境的復(fù)雜程度。因此存在四種典型的組織環(huán)境：穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；動(dòng)蕩、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；動(dòng)蕩、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境。10.美國(guó)學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來(lái)11.組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)有多種選擇：適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、改變環(huán)境。12.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是組織在追逐自身利益的同時(shí)對(duì)社會(huì)所需承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)——維護(hù)并提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。11.組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)有多種選擇：適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、改變環(huán)

案例小結(jié)

1、貴為國(guó)酒的茅臺(tái)，為什么不能“俏也不爭(zhēng)春，一任群芳妒”、無(wú)視管理環(huán)境的變化？管理環(huán)境對(duì)組織的影響：企業(yè)生存于十分復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的生態(tài)環(huán)境之中，其生存和發(fā)展必將會(huì)與環(huán)境發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。環(huán)境的變化會(huì)對(duì)組織的發(fā)展產(chǎn)生有利或不利的影響。環(huán)境變化可以為管理提供機(jī)會(huì)，也可以給管理帶來(lái)威脅。環(huán)境變化了，企業(yè)要想保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須提高自己對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。管理者對(duì)于環(huán)境中各種力量及其發(fā)展變化的理解、把握水平與質(zhì)量，以及他們對(duì)這些力量做出適當(dāng)反應(yīng)的能力，是影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素。管理者必須加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，使組織目標(biāo)、內(nèi)部條件與外部因素動(dòng)態(tài)平衡。案例小結(jié)1、貴為國(guó)酒的茅臺(tái)，為什么不能“俏也不爭(zhēng)春，一任2、改革開放后，茅臺(tái)酒的管理環(huán)境發(fā)生了哪些變化？（1）茅臺(tái)酒面臨的內(nèi)部環(huán)境的變化內(nèi)部環(huán)境主要包括組織資源、組織文化、組織能力。案例中茅臺(tái)酒的內(nèi)部環(huán)境變化主要體現(xiàn)在組織資源上。其中有利的變化如下：①第一生產(chǎn)技術(shù)提高了，生產(chǎn)工藝基本上變成機(jī)械化、現(xiàn)代化的操作，同時(shí)，發(fā)揮技術(shù)中心的作用，大量更新科研管理設(shè)備，加大科技成果轉(zhuǎn)化力度，生產(chǎn)能力由原來(lái)不足千噸攀升至5000余噸。形成了多品開發(fā)、多種經(jīng)營(yíng)、多元發(fā)展的新格局。②收益率增長(zhǎng)：各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均呈兩位數(shù)增長(zhǎng)。2、改革開放后，茅臺(tái)酒的管理環(huán)境發(fā)生了哪些變化？③質(zhì)量控制力提高了：采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法和手段：采用日本全面質(zhì)量管理體系，通過(guò)了IS09000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和質(zhì)量保證體系認(rèn)證，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)建立起一套行之有效的質(zhì)量檢評(píng)制度，堅(jiān)持每年按季度作內(nèi)部質(zhì)量審核，每年主動(dòng)接受權(quán)威質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)的審核。③質(zhì)量控制力提高了：④企業(yè)信譽(yù)提高了：茅臺(tái)一度成為全國(guó)白酒行業(yè)惟一的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)(金馬獎(jiǎng))，全國(guó)馳名商標(biāo)第一名，是全國(guó)知名度最高的企業(yè)之一。貴州茅臺(tái)酒與蘇格蘭威士忌、科涅克白蘭地同列為世界三大名酒。自1915年巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)獲得國(guó)際金獎(jiǎng)以來(lái)，連續(xù)14次榮獲國(guó)際金獎(jiǎng)，并獲得“亞洲之星”、“國(guó)際之星”包裝獎(jiǎng)、出口廣告一等獎(jiǎng)，蟬聯(lián)歷次國(guó)家名酒評(píng)比之冠，是中華人民共和國(guó)國(guó)酒。1995年，在美國(guó)紀(jì)念巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)金獎(jiǎng)80周年名酒品評(píng)會(huì)上，茅臺(tái)酒再次奪得特別金獎(jiǎng)第一名。④企業(yè)信譽(yù)提高了：但也有不利的變化：首先，原有市場(chǎng)地位下降了：啤酒、葡萄酒等發(fā)展迅猛，風(fēng)頭甚勁；一批同行企業(yè)異軍突起，后來(lái)居上，產(chǎn)量和效益躍居同類企業(yè)前列，導(dǎo)致其面臨的營(yíng)銷環(huán)境更加嚴(yán)峻；到1998年形勢(shì)更加嚴(yán)峻，1至7月，茅臺(tái)酒全年銷售任務(wù)只完成33%。（這是內(nèi)部環(huán)境中組織能力因素)其次，出現(xiàn)假冒侵權(quán)產(chǎn)品對(duì)茅臺(tái)酒廠集團(tuán)權(quán)益進(jìn)行侵害和市場(chǎng)的蠶食。但也有不利的變化：（2）茅臺(tái)酒廠面臨的外部環(huán)境的變化一般環(huán)境中的政治法律環(huán)境因素發(fā)生變化：國(guó)家對(duì)白酒行業(yè)實(shí)行限制發(fā)展政策，對(duì)葡萄酒、啤酒的飲用進(jìn)行建議和推祟，造成市場(chǎng)的分流。（2）茅臺(tái)酒廠面臨的外部環(huán)境的變化②任務(wù)環(huán)境方面：第一，購(gòu)買者發(fā)生變化：主要是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，人們對(duì)白酒需求降低；由于工作和生活的限制，人們不再放縱自己，且午餐時(shí)間飲酒減少以致酒量下降；高檔的洋酒吸引了一部分消費(fèi)者；公款消費(fèi)減少。②任務(wù)環(huán)境方面：第二，競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)生變化：形成了多種香型、多種酒齡、不同酒度、不同酒種并存，各種品牌同堂競(jìng)爭(zhēng)、激烈爭(zhēng)斗的格局，我國(guó)酒業(yè)的生產(chǎn)也進(jìn)入了前所未有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)整時(shí)期。啤酒、葡萄酒等發(fā)展迅猛，風(fēng)頭甚勁，高檔的洋酒吸引了一部分消費(fèi)者，這都成為替代品。一批同行企業(yè)異軍突起，后來(lái)居上，產(chǎn)量和效益躍居同類企業(yè)前列，這造成行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。情境3管理環(huán)境課件*3、試用SWOT法分析茅臺(tái)的管理環(huán)境，并提出合理的應(yīng)對(duì)措施（解決方案）（略）*3、試用SWOT法分析茅臺(tái)的管理環(huán)境，并提出合理的應(yīng)對(duì)措思考題：1.全球化如何影響組織？2.請(qǐng)列舉企業(yè)的資源類別及其內(nèi)容。3.儒家文化、西方企業(yè)文化與中國(guó)企業(yè)文化有何關(guān)系？4.了解：1-2家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的企業(yè)文化。思考題：1.全球化如何影響組織？思考題：5.以實(shí)例說(shuō)明什么是核心能力，它有哪些具體特征。談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如何構(gòu)建自己的核心能力。6.用公司的電話打私人長(zhǎng)途道德嗎？推銷員為了讓采購(gòu)代表購(gòu)買其產(chǎn)品而給他送禮道德嗎？如果送禮的錢出自推銷員自己的腰包呢？7.你認(rèn)為今天中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)家應(yīng)該采取什么樣的方式來(lái)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？思考題：5.以實(shí)例說(shuō)明什么是核心能力，它有哪些具體特征。談?wù)劙咐龖?yīng)用：火燒“溫州鞋”

思考題:1、從本案例中你認(rèn)識(shí)到對(duì)環(huán)境的分析在中國(guó)企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷中作用如何？2、你如何理解“我們左右不了國(guó)際環(huán)境，能夠改變的只有自己?！?、在反全球化現(xiàn)象存在的今天，對(duì)于我國(guó)鞋類等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品在海外市場(chǎng)的發(fā)展，你有何建議來(lái)克服“勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)”可能帶來(lái)的問(wèn)題。案例應(yīng)用：火燒“溫州鞋”思考題:參考文獻(xiàn)：

[1]成功企業(yè)研究編委會(huì).成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道.[M].內(nèi)蒙古文化出版社，2001[2]卜軍，姜英來(lái).管理學(xué)基礎(chǔ).[M].大連理工大學(xué)出版社，2008[3][美]斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué).[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002[4]單鳳儒.管理學(xué)基礎(chǔ).[M].高等教育出版社,2004[5]周三多等.管理學(xué)——原理與方法（第四版）.[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2003[6]周健臨.管理學(xué)教程.[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2002[7][美]邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).[M].華夏出版社，1997[8]許慶瑞.管理學(xué).[M].高等教育出版社，2001參考文獻(xiàn)：

[1]成功企業(yè)研究編委會(huì).成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道.THEENDTHEEND演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！情境3管理環(huán)境情境3管理環(huán)境達(dá)爾文的驚愕

從1831年至1836年，達(dá)爾文乘美國(guó)皇家海軍艦艇“貝格爾”號(hào)作環(huán)球考察，一天來(lái)到非洲的一個(gè)原始部落。這個(gè)部落人過(guò)著原始的生活，住的是山洞或樹窩，吃的是野果和獸肉，還有一個(gè)可怕的習(xí)俗——當(dāng)婦女年老力衰時(shí)就把她放逐到深山里任其餓死。

達(dá)爾文十分驚愕和不解，通過(guò)翻譯問(wèn)他們?yōu)槭裁催@么干？部落酋長(zhǎng)說(shuō)：婦女的任務(wù)時(shí)生孩子，年紀(jì)大了不能生孩子了，留著他們干什么？又說(shuō)，婦女生的孩子可以傳縱接代，是有用的，但在沒(méi)有食物吃的時(shí)候，一部分孩子也可以當(dāng)食物吃。達(dá)爾文的驚愕從1831年至1836年，達(dá)爾文乘美國(guó)皇這個(gè)“逐老吃幼”的習(xí)俗和文明社社“尊老愛幼”的理念相差太遠(yuǎn)，懷著悲憫之情的達(dá)爾文決定要幫這個(gè)野蠻部落做點(diǎn)什么。

他花錢買了部落中一個(gè)男孩，把他送到倫敦培養(yǎng)了16年，然后送回這個(gè)部落，希望他能改變他的部落的野蠻習(xí)俗?？梢荒曛筮_(dá)爾文來(lái)到非洲這個(gè)部落，卻找不到這個(gè)青年了，便去問(wèn)酋長(zhǎng)：他到那里去了。這個(gè)酋長(zhǎng)平靜的說(shuō)：我們把他吃了。達(dá)爾文又一次驚愕：“為什么”？酋長(zhǎng)說(shuō)：“他什么也不會(huì)，留著也沒(méi)有”。

達(dá)爾文只在日記里記載了自己的這次判斷的行為的失誤，涂感一個(gè)種族的積習(xí)絕不能依靠一兩個(gè)人來(lái)解決；而且，人只有適應(yīng)環(huán)境才能有出路，否則，哪怕再高明也會(huì)淘汰。這些感悟使他對(duì)“適者生存的進(jìn)化理論，更增添了信心和理念。這個(gè)“逐老吃幼”的習(xí)俗和文明社社“尊老愛幼”的理念相差太遠(yuǎn)，管理環(huán)境概況外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境的綜合分析工具----SWOT分析組織環(huán)境管理本章小結(jié)案例小結(jié)思考題案例應(yīng)用目錄管理環(huán)境概況目錄認(rèn)識(shí)管理環(huán)境的概念識(shí)別外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素掌握產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的方法----波特五力掌握管理環(huán)境綜合分析的方法----SWOT分析法學(xué)會(huì)用環(huán)境不確定性矩陣對(duì)管理環(huán)境進(jìn)行定位指出組織對(duì)環(huán)境的三種反應(yīng)說(shuō)明組織如何進(jìn)行文化管理了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)管理環(huán)境的概念學(xué)習(xí)目標(biāo)案例情境：

茅臺(tái)：老牌子遇到新問(wèn)題

案例情境：

茅臺(tái)：老牌子遇到新問(wèn)題學(xué)習(xí)任務(wù)單

建議進(jìn)行分組：每組3-5人，起個(gè)組名，選舉一名小組長(zhǎng)。學(xué)習(xí)任務(wù)單

建議進(jìn)行分組：每組3-5人，起個(gè)組名，選舉一名小第一部分：資訊階段

資訊引導(dǎo)單

第一部分：資訊階段

資訊引導(dǎo)單

管理環(huán)境概況

一、管理環(huán)境的概念（ManagementEnvironment）斯蒂芬·P·羅賓斯：對(duì)組織績(jī)效起著潛在影響作用的外部機(jī)構(gòu)或力量。管理環(huán)境概況一、管理環(huán)境的概念二、管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境概況管理環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境任務(wù)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境資源供應(yīng)商購(gòu)買者競(jìng)爭(zhēng)者及替代品政府主管部門社會(huì)特殊利益代表組織組織資源組織文化組織能力二、管理環(huán)境的構(gòu)成管理環(huán)境概況管理環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)三、管理與環(huán)境的關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系管理環(huán)境概況三、管理與環(huán)境的關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系管理環(huán)境概況一、外部環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系1、外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤2、外部環(huán)境影響企業(yè)內(nèi)部的管理

3、外部環(huán)境影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的特色外部環(huán)境一、外部環(huán)境與企業(yè)的關(guān)系1、外部環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤外二、外部環(huán)境的構(gòu)成管理的外部環(huán)境包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。外部環(huán)境是不以組織的意志為轉(zhuǎn)移的，是組織的管理必須面對(duì)的重要影響因素。它處于外層，它對(duì)組織的影響是間接的，也是相對(duì)均等的。外部環(huán)境二、外部環(huán)境的構(gòu)成管理的外部環(huán)境包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。外（一）一般環(huán)境外部環(huán)境一般環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境（一）一般環(huán)境外部環(huán)境一般社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)自然1.政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的政治體制、政治的穩(wěn)定性、國(guó)際關(guān)系、法制體制等。目前，國(guó)際上各國(guó)政府采取的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)有重要影響的政策和干預(yù)措施主要有：①進(jìn)口限制②稅收政策③價(jià)格管制④外匯管制⑤國(guó)有化政策閱讀材料：雅芳獲得商務(wù)部頒發(fā)的中國(guó)第一張直銷經(jīng)營(yíng)許可證外部環(huán)境1.政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的政治體制、政治的穩(wěn)2.社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民文化水平、人口素質(zhì)、語(yǔ)言、文傳化統(tǒng)、社會(huì)心理等等。外部環(huán)境2.社會(huì)文化環(huán)境外部環(huán)境3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、交通運(yùn)輸、資源等情況。包括軟環(huán)境和硬環(huán)境兩方面。外部環(huán)境3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件及其運(yùn)行狀況4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)環(huán)境主要是指所在國(guó)家或地區(qū)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步狀況、相應(yīng)的技術(shù)條件、科學(xué)技術(shù)政策和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向與潛力等。外部環(huán)境4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)環(huán)境主要是指所在國(guó)家或地區(qū)的科學(xué)技5.自然環(huán)境

自然環(huán)境，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，包括自然資源、氣候、地形、地質(zhì)（山區(qū)和平原）、地理位置（沿海、內(nèi)地，城市、鄉(xiāng)村，離交通干線的遠(yuǎn)近等）。外部環(huán)境5.自然環(huán)境

自然環(huán)境，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，包（二）任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境由資源供應(yīng)商、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者及替代品、政府主管部門、社會(huì)特殊利益代表組織等要素構(gòu)成。外部環(huán)境（二）任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境由資源供應(yīng)商、購(gòu)買者、競(jìng)爭(zhēng)者及替代品、三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的工具----波特五力外部環(huán)境三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的工具----波特五力外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的概念組織內(nèi)部環(huán)境是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的。包括組織資源、組織文化、組織能力。內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境的概念組織內(nèi)部環(huán)境是由處于組織內(nèi)部的要素構(gòu)成的。內(nèi)部一、組織資源

組織的任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來(lái)進(jìn)行，組織資源的擁有和利用情況決定其活動(dòng)的效率和規(guī)模。組織資源包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等，可分為有形資源和無(wú)形資源兩大類。內(nèi)部環(huán)境一、組織資源

組織的任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來(lái)進(jìn)行，組織二、組織文化組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和。組織文化通常有幾種來(lái)源：創(chuàng)始人的價(jià)值觀、組織過(guò)去成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)、新成員加入帶來(lái)的新觀念、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變帶來(lái)的新觀念。內(nèi)部環(huán)境二、組織文化組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件組織文化的構(gòu)成組織文化由三個(gè)層面組成：外層是物質(zhì)文化層，是文化表象，即顯現(xiàn)層，它是組織文化的載體，如工作環(huán)境、圖書館、俱樂(lè)部、工作服等。中層是制度文化層，是制度系統(tǒng)，即中介層，包括各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則等。核心層是精神文化層，價(jià)值信念，即潛在的意識(shí)形態(tài)，如管理哲學(xué)、價(jià)值與道德觀念等。內(nèi)部環(huán)境組織文化的構(gòu)成組織文化由三個(gè)層面組成：內(nèi)部環(huán)境組織文化三個(gè)層面的關(guān)系精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層；制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介；物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。內(nèi)部環(huán)境組織文化三個(gè)層面的關(guān)系精神文化層決定了制三、組織能力1.組織能力分析的內(nèi)容按重要程度分：一般能力和核心能力；按綜合性分：綜合能力和專項(xiàng)能力；按內(nèi)容分：組織能力、社會(huì)能力、產(chǎn)品及營(yíng)銷能力、生產(chǎn)及技術(shù)能力、市場(chǎng)開拓能力和管理能力等。

內(nèi)部環(huán)境三、組織能力1.組織能力分析的內(nèi)容內(nèi)部環(huán)境2.組織核心能力核心能力，是指組織獨(dú)有的，能為顧客帶來(lái)特殊效用、使組織在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力。組織核心能力主要有以下幾個(gè)特征：稀缺性、難以模仿性、價(jià)值優(yōu)越性、可延展性。內(nèi)部環(huán)境2.組織核心能力內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析SWOT分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析SWOT分析，基本步驟

1.通過(guò)對(duì)內(nèi)部環(huán)境的分析，明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2.通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前或者將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅。3.公司所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)劃的工作過(guò)程，選擇戰(zhàn)略目標(biāo)以期實(shí)現(xiàn)公司使命。管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析基本步驟

1.通過(guò)對(duì)內(nèi)部環(huán)境的分析，明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。管表1：SWOT分析表管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析表1：SWOT分析表管理環(huán)境的綜合分析工具------SWO圖3：SWOT分析模型

引例：康佳的SWOT分析管理環(huán)境的綜合分析工具------SWOT分析圖3：SWOT分析模型

引例：康佳的SWOT分析管理環(huán)境的綜一、管理環(huán)境的定位

-----環(huán)境不確定性矩陣組織環(huán)境管理簡(jiǎn)單復(fù)雜單元1:穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境。要素少且有相似性,基本保持不變,對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求低單元2:動(dòng)蕩、可預(yù)測(cè)的環(huán)境。要素少,要素具有相似性，連續(xù)變化,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元4：動(dòng)蕩、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境。要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元3：穩(wěn)定、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，無(wú)相似性并基本保持不變，對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求高變化程度穩(wěn)態(tài)動(dòng)態(tài)復(fù)雜程度一、管理環(huán)境的定位

-----環(huán)境不確定性矩陣組織環(huán)境管理單

思考：煙草公司的管理環(huán)境1、你把煙草行業(yè)放在環(huán)境不確定性矩陣?yán)锏哪膫€(gè)單元里？請(qǐng)解釋你的選擇。2、你認(rèn)為哪一種具體環(huán)境因素最能影響煙草行業(yè)的不穩(wěn)定性？為什么?3、如果你是一家煙草公司的管理者，你怎樣應(yīng)付周圍環(huán)境帶來(lái)的各種限制？組織環(huán)境管理思考：煙草公司的管理環(huán)境組織環(huán)境管理二、組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)1.適應(yīng)環(huán)境-----日本山內(nèi)豆腐公司2.影響環(huán)境-----Minnetonka公司

3.改變所處的環(huán)境-----斯德哥爾摩的卡羅琳斯卡醫(yī)院組織環(huán)境管理二、組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)1.適應(yīng)環(huán)境-----日本山內(nèi)豆腐公司三、組織文化管理CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫。意思是“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。組織環(huán)境管理三、組織文化管理CIS是英文CorporateIdentiCIS建設(shè)要達(dá)到以下目標(biāo)：1、確定MI（理念識(shí)別MindIdentity）

2、確立VI（視覺(jué)識(shí)別VisionIdentity）3、確立BI（行為識(shí)別BehaviorIdentity）閱讀材料：美國(guó)和日本同類企業(yè)文化的比較組織環(huán)境管理CIS建設(shè)要達(dá)到以下目標(biāo)：1、確定MI（理念識(shí)別MindI四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義企業(yè)社會(huì)責(zé)任是組織在追逐自身利益的同時(shí)對(duì)社會(huì)所需承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)——維護(hù)并提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。組織環(huán)境管理四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義組織環(huán)境管理2.社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任的比較組織環(huán)境管理2.社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)、社會(huì)責(zé)任的比較組織環(huán)境管理3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型經(jīng)濟(jì)責(zé)任法律責(zé)任倫理責(zé)任自覺(jué)行為責(zé)任組織環(huán)境管理3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型經(jīng)濟(jì)責(zé)任組織環(huán)境管理4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式

妨礙型防衛(wèi)型適應(yīng)型先行型組織環(huán)境管理4.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式

妨礙型組織環(huán)境管理5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐意義

企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為自身創(chuàng)造了更為廣闊的生存空間。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生廣告效應(yīng)。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一的關(guān)鍵。組織環(huán)境管理5.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐意義

企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)典案例企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)IBM(國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司)中國(guó)

項(xiàng)目背景“企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)”(CorporateServiceCorps)是IBM首席執(zhí)行官彭明盛(SamuelJ.Palmisano)宣布的“全球公民一攬子計(jì)劃”(GlobalCitizen'sPortfolio)的一部分，目的是在培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)技能的同時(shí)，幫助解決新興市場(chǎng)面臨的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。該項(xiàng)目正式開始于2008年。去年一年，IBM派出了11個(gè)小組總共100名員工分赴加納、坦桑尼亞、羅馬尼亞、菲律賓和越南等地，參與了多個(gè)將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息技術(shù)聯(lián)系在一起的項(xiàng)目。IBM認(rèn)為，在當(dāng)今日益融為一體的全球經(jīng)濟(jì)中，最成功的領(lǐng)導(dǎo)人將是所謂的全球公民，能夠了解各種不同背景和觀點(diǎn)的人并有效地與他們進(jìn)行合作，這將有助于各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和組織和企業(yè)間的智慧協(xié)作，從而共同應(yīng)對(duì)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。這也是“全球企業(yè)服務(wù)志愿隊(duì)”計(jì)劃的一個(gè)獨(dú)特設(shè)計(jì)。在全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目中，IBM并非是完全通過(guò)自己來(lái)提供服務(wù)，而是與非政府組織進(jìn)行了合作。IBM與3個(gè)組織進(jìn)行了合作，它們分別是華盛頓特區(qū)的國(guó)民發(fā)展組織(CitizensDevelopmentCorps)、加拿大的數(shù)字機(jī)會(huì)信托(DigitalOpportunityTrust)組織和澳大利亞商業(yè)志愿者(AustralianBusinessVolunteers)組織。這些非政府組織的合作伙伴是“企業(yè)全球服務(wù)志愿隊(duì)”計(jì)劃取得成功的關(guān)鍵。它們可以幫助找到合適的項(xiàng)目和本地組織，從而讓IBM的新領(lǐng)導(dǎo)人及其目前所擁有的技能發(fā)揮出最大的作用。在動(dòng)身之前，各個(gè)IBM團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行三個(gè)月的準(zhǔn)備工作，了解目的地國(guó)家的當(dāng)?shù)亓?xí)俗、文化、語(yǔ)言、項(xiàng)目目標(biāo)以及相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治狀況。在完成對(duì)這些國(guó)家的服務(wù)之后，員工將與其本國(guó)和IBM公司分享經(jīng)驗(yàn)。2010年企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)典案例企業(yè)全球志愿服務(wù)隊(duì)瀘州老窖集團(tuán)“國(guó)窖助學(xué)”瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目背景“天地同釀，人間共生”是瀘州老窖百年來(lái)薪火相傳的核心經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，時(shí)刻不忘感恩家鄉(xiāng)，回報(bào)社會(huì)，踐行企業(yè)的社會(huì)公民責(zé)任，與社會(huì)和環(huán)境共生共依共榮共存。“百年大計(jì)，教育為先”，瀘州老窖始終把教育事業(yè)作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重點(diǎn)。2005年，瀘州老窖啟動(dòng)“國(guó)窖助學(xué)”，通過(guò)直接捐贈(zèng)、慈善助學(xué)拍賣、在高校設(shè)立瀘州老窖獎(jiǎng)學(xué)金、瀘州老窖科研獎(jiǎng)學(xué)金、創(chuàng)建“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”等多種形式，開展助學(xué)助教活動(dòng)，累計(jì)向教育事業(yè)捐款捐物達(dá)5500萬(wàn)元以上，幫助上千名貧困兒童和災(zāi)區(qū)兒童重返校園，使數(shù)百名貧困學(xué)子有了圓夢(mèng)大學(xué)的機(jī)會(huì)，上千名高校優(yōu)秀學(xué)子成長(zhǎng)為國(guó)家的棟梁之才。瀘州老窖始終認(rèn)為大企業(yè)應(yīng)當(dāng)有大責(zé)任，不僅在經(jīng)營(yíng)管理上要成為行業(yè)的龍頭企業(yè)，更要在社會(huì)責(zé)任上做出表率和擔(dān)當(dāng)。從2005年開始，瀘州老窖經(jīng)營(yíng)發(fā)展步入高速成長(zhǎng)期，發(fā)展蒸蒸日上，更深切感受到企業(yè)的快速發(fā)展得到家鄉(xiāng)父老、社會(huì)各界的關(guān)心和支持。企業(yè)將“天地同釀，人間共生”核心經(jīng)營(yíng)理念深化，把“感恩文化”作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，逐年加大對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的投入力度。教育決定了一個(gè)國(guó)家和民族的未來(lái)，是一個(gè)民族最根本的事業(yè)。目前，中國(guó)的教育仍然存在很大的地區(qū)差異，有很大的不平衡性，尤其在中國(guó)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)，還存在很大一批沒(méi)有地方讀書、讀不起書的貧困學(xué)生。在城市，每年也有眾多因考上大學(xué)而舉債就學(xué)，使家庭陷入更加窘困的學(xué)子。而突出其來(lái)的汶川地震，更使成千上萬(wàn)的孩子失去了學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。所有的這一切，都迫使瀘州老窖近年來(lái)不斷加大對(duì)教育事業(yè)的投入和支持力度，讓貧困山區(qū)的孩子有書念，災(zāi)區(qū)的孩子重返校園，家庭困難的學(xué)子走進(jìn)大學(xué)。為把和諧、共生、感恩的傳統(tǒng)文化傳遞給全社會(huì)，倡導(dǎo)受到瀘州老窖資助的大學(xué)生們心懷感恩之心，回報(bào)社會(huì)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，培養(yǎng)公益意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，展現(xiàn)當(dāng)代學(xué)子的主人翁精神與良好風(fēng)貌，鼓勵(lì)受到過(guò)資助的大學(xué)生加入瀘州老窖自己的志愿者組織——瀘州老窖“同心隊(duì)”。受助大學(xué)生在瀘州老窖“同心隊(duì)”的組織下，利用假期參加營(yíng)銷助學(xué)、愛心教室活動(dòng)以及瀘州本地志愿組織“酒城義工”的社會(huì)公益活動(dòng)等，將愛的種子播撒人間，讓更多需要幫助的人能感受愛的力量。為回報(bào)家鄉(xiāng)父老對(duì)企業(yè)的關(guān)愛，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，同時(shí)也結(jié)合自身發(fā)展的需要，2006年，瀘州老窖與四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開辦“瀘州老窖實(shí)驗(yàn)班”，共同培養(yǎng)人才。實(shí)驗(yàn)班重點(diǎn)招收瀘州市貧困山區(qū)及瀘州市區(qū)家庭困難的優(yōu)秀學(xué)子，三年來(lái)累計(jì)招收203名貧困大學(xué)生，畢業(yè)合格的學(xué)生已全部走上了公司提供的工作崗位。瀘州老窖通過(guò)自身的影響和示范作用，使自己的戰(zhàn)略合作伙伴也逐漸認(rèn)同公司的“共生”理念，紛紛加入到“共生”事業(yè)中來(lái)。在中華珍寶慈善助學(xué)拍賣、世界名酒賑災(zāi)慈善助學(xué)拍賣、地震災(zāi)區(qū)學(xué)校重建、貧困山區(qū)學(xué)校建設(shè)等活動(dòng)中，瀘州老窖的戰(zhàn)略合作伙伴們一次次舉起“共生”的大旗，積極行動(dòng)，與瀘州老窖同心攜手共托愛心。僅近4年來(lái)，瀘州老窖的戰(zhàn)略合作伙伴累計(jì)向社會(huì)公益事業(yè)捐資1500萬(wàn)以上。瀘州老窖集團(tuán)“國(guó)窖助學(xué)”“綠色承諾平安中國(guó)”——中國(guó)平安低碳100行動(dòng)2009年12月，隨著哥本哈根氣候峰會(huì)的召開，氣候變化成為金融危機(jī)之外全球共同廣泛關(guān)注的議題。中國(guó)政府承諾到2020年實(shí)現(xiàn)單位國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年減少40%至50%。發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)綠色發(fā)展逐漸成為社會(huì)共識(shí)和發(fā)展潮流。在上述背景下，環(huán)境責(zé)任將成為企業(yè)品牌必須提供的一項(xiàng)基本承諾。因此，中國(guó)平安于2010年3月正式啟動(dòng)以“綠色承諾平安中國(guó)”為主題，旨在履行環(huán)境責(zé)任，推動(dòng)低碳發(fā)展的低碳100行動(dòng)，主要內(nèi)容是將100項(xiàng)低碳舉措貫徹和落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、員工日常辦公等環(huán)節(jié)中，從運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)和公益等維度，全方位開展綠色行動(dòng)，建設(shè)低碳企業(yè)，推動(dòng)綠色金融。從根本上來(lái)說(shuō)，低碳100行動(dòng)是平安企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)建設(shè)過(guò)程中因應(yīng)社會(huì)廣泛關(guān)注的環(huán)境議題而實(shí)施的具體行動(dòng)。同時(shí)，也是一項(xiàng)旨在塑造責(zé)任企業(yè)形象，為綜合金融品牌增添更多綠色內(nèi)涵的社會(huì)營(yíng)銷和品牌傳播活動(dòng)。1、運(yùn)營(yíng)層面：站在自身角度做減法主要內(nèi)容是通過(guò)各種節(jié)能減排舉措和技術(shù)，減少在日常辦公、物業(yè)管理、后臺(tái)作業(yè)等各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的能源消耗和碳排放，提高環(huán)境管理水平和整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

(1)無(wú)紙化辦公和作業(yè)：2006年，中國(guó)平安開始實(shí)施后臺(tái)集中項(xiàng)目，通過(guò)辦公和作業(yè)的無(wú)紙化，每年可在核保、核賠和保全等環(huán)節(jié)節(jié)約用紙逾2億張，約合872噸(每張A4紙約4.36克);同時(shí)，通過(guò)使用低能耗IT設(shè)備與高效能制冷設(shè)備，和采用虛擬化技術(shù)提高設(shè)備利用率，降低了整體能耗，并減少了碳排放?！熬G色承諾平安中國(guó)”——中國(guó)平安低碳100行動(dòng)(2)辦公電腦定時(shí)關(guān)機(jī)：自2010年3月起在全國(guó)范圍內(nèi)推行定時(shí)關(guān)閉辦公電腦的措施。辦公電腦如未使用，將在每天晚上20：00被系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)。(3)環(huán)境管理體系認(rèn)證：2010年，中國(guó)平安將聘請(qǐng)專業(yè)咨詢認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)自有物業(yè)進(jìn)行ISO9001&ISO14001&OHSOS18001(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全)一體化管理體系進(jìn)行認(rèn)證，有效控制環(huán)境污染、節(jié)能降耗，提高營(yíng)運(yùn)效益。其中，ISO14001是國(guó)際通行的環(huán)境管理體系(EMS，EnviromentalManagementSystem)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)該認(rèn)證將有效通過(guò)組織對(duì)環(huán)境的管理水平，提高環(huán)境績(jī)效。(2)辦公電腦定時(shí)關(guān)機(jī)：2、業(yè)務(wù)層面：站在客戶角度做加法充分結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和低碳經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，研發(fā)旨在推動(dòng)減少碳排放，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的綠色金融產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，如“綠色信貸”、“綠色保險(xiǎn)”和“綠色證券”等。

保險(xiǎn)(1)產(chǎn)品：環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)2008年，中國(guó)平安作為首家中資保險(xiǎn)公司推出“平安環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)”，鼓勵(lì)被保險(xiǎn)人控制污染物擴(kuò)散。環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)國(guó)際上普遍采用的能夠較為有效的應(yīng)對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的“綠色”保險(xiǎn)制度。

(2)服務(wù)：電子保單服務(wù)中國(guó)平安集團(tuán)旗下平安人壽將作為國(guó)內(nèi)首家險(xiǎn)企，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員銷售渠道的客戶提供電子保單服務(wù)。電子保單的環(huán)保意義在于，將大幅減少紙張使用。預(yù)計(jì)未來(lái)十年間，平安人壽將產(chǎn)生新契約保單數(shù)量約2億份，若其中有50%的客戶選擇電子保單取代傳統(tǒng)紙質(zhì)保單時(shí)，可以減少紙張消耗27億張，合計(jì)約1200萬(wàn)噸(每張A4紙重約4.36克)。2、業(yè)務(wù)層面：站在客戶角度做加法銀行：

(1)綠色信貸平安銀行嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整的政策，對(duì)“高能耗、高污染、資源消耗性”的“兩高一資”的企業(yè)制定嚴(yán)格的發(fā)放貸款指導(dǎo)原則，并將貸款行業(yè)分為目標(biāo)市場(chǎng)、特殊高風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)和禁止進(jìn)入市場(chǎng)三類，給予不同標(biāo)準(zhǔn)的貸款資格審核。

(2)電子賬單平安信用卡從今年4月起大力推廣電子賬單，通過(guò)贈(zèng)送消費(fèi)積分等方式鼓勵(lì)客戶舍棄紙質(zhì)賬單，選擇電子賬單，以此倡導(dǎo)低碳消費(fèi)方式。平均一張信用卡一年要產(chǎn)生12份對(duì)賬單，約24張A4紙。截至2009年底，平安銀行共發(fā)卡340萬(wàn)張，如每期寄送紙質(zhì)賬單一年需消耗超過(guò)8000萬(wàn)張紙。平安信用卡計(jì)劃于今年將電子賬單使用率提高15個(gè)百分點(diǎn)，此舉將減少約1200萬(wàn)張紙的消耗。

銀行：投資：

(1)證券：IPO保薦項(xiàng)目環(huán)保審查平安證券進(jìn)一步強(qiáng)化IPO保薦項(xiàng)目環(huán)保審查，特別是在IPO保薦項(xiàng)目的選擇上，著重偏向高附加值、低能耗的創(chuàng)新型、技術(shù)型和低碳型企業(yè)。

(2)PE：投資垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目2010年3月，中國(guó)平安與江蘇天楹賽特集團(tuán)正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將針對(duì)做大做強(qiáng)適應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目展開深層次合作。江蘇天楹賽特環(huán)保能源集團(tuán)長(zhǎng)期從事環(huán)保治理項(xiàng)目，是我國(guó)環(huán)保和新能源行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

3、公益層面：站在社會(huì)角度做乘法積極與媒體、NGO、政府、合作伙伴等利益相關(guān)方互動(dòng)、合作，共同開展旨在倡導(dǎo)環(huán)保理念，促進(jìn)社會(huì)綠色發(fā)展的公益活動(dòng)。

(1)、地球一小時(shí)：2010年3月27日，中國(guó)平安近10萬(wàn)內(nèi)勤員工和分布在全國(guó)各地的辦公職場(chǎng)參加了由世界自然基金會(huì)倡議的“地球一小時(shí)”熄燈活動(dòng)，并通過(guò)約40萬(wàn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍及發(fā)送電子傳單等方式倡議逾3000萬(wàn)客戶參與到該活動(dòng)中來(lái)，普及低碳生活理念。投資：(2)、低碳車主活動(dòng)：中國(guó)平安向攜手由氣候組織、中國(guó)綠化基金會(huì)及聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署聯(lián)合發(fā)起的“百萬(wàn)森林計(jì)劃”發(fā)起低碳車主公益、、活動(dòng)，將代表60萬(wàn)平安車險(xiǎn)VIP客戶，在西部氣候相對(duì)惡劣的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)貧困縣——甘肅省定西通渭縣種植60萬(wàn)樹苗沙棘樹。

(3)、主題健步跑活動(dòng)：在全國(guó)17城市舉行“綠色承諾平安中國(guó)”健步跑活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳出行、低碳生活。(2)、低碳車主活動(dòng)：“科技點(diǎn)亮未來(lái)‘全程助力’創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想”大型公益活動(dòng)中國(guó)惠普有限公司

項(xiàng)目背景

惠普：授人以魚，不如授人以漁作為全球最大的IT公司和企業(yè)公民榜樣，惠普非常重視對(duì)中國(guó)有志創(chuàng)業(yè)者的培訓(xùn)和教育，推出一系列舉措促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?；萜赵谥袊?guó)推出的“惠普創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目”(HELP,HPEntrepreneurshipLearningProgram)，已經(jīng)為眾多微型企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供先進(jìn)的信息和通信技術(shù)，幫助其獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)遇。這也是惠普在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉。在進(jìn)入中國(guó)20多年中，惠普始終堅(jiān)持以“做優(yōu)秀企業(yè)公民”作為立身之本，致力為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)和社會(huì)