聯(lián)調(diào)測(cè)試方案

委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)

聯(lián)調(diào)測(cè)試方案

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2011年12月模板版本變更記錄（EPG更新模板時(shí)填寫）模板版本號(hào)擬制/修改日期擬制/修改人修改記錄*沁1.02011-12-3馮穎垚新增工件版本變更記錄（工件作者或修改者更新工件時(shí)填寫：修改記錄目錄編寫目的 術(shù)語、定義和縮略語 術(shù)語、定義 縮略語 適用范圍及預(yù)期讀者 聯(lián)調(diào)測(cè)試概述 4.1聯(lián)調(diào)測(cè)試定義 4.2聯(lián)調(diào)測(cè)試范圍 4.2.1連通性測(cè)試 4.2.2功能性測(cè)試 聯(lián)調(diào)測(cè)試流程及操作 5.1聯(lián)調(diào)測(cè)試總體流程 5.1.1聯(lián)調(diào)測(cè)試相關(guān)方及角色 5.1.2聯(lián)調(diào)測(cè)試階段劃分 5.1.3聯(lián)調(diào)測(cè)試總體流程圖 聯(lián)調(diào)測(cè)試各階段詳細(xì)介紹 5.2.1聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)階段 5.2.2聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備階段 5.2.3聯(lián)調(diào)測(cè)試測(cè)試設(shè)計(jì)階段 5.2.4聯(lián)調(diào)測(cè)試應(yīng)用設(shè)置階段 5.2.5聯(lián)調(diào)測(cè)試測(cè)試執(zhí)行階段 5.2.6聯(lián)調(diào)測(cè)試測(cè)試評(píng)估階段 聯(lián)調(diào)測(cè)試質(zhì)量保證 6.1聯(lián)調(diào)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)管理 6.1.1風(fēng)險(xiǎn)管理流程示意圖 6.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理流程說明 6.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制及操作指南 聯(lián)調(diào)測(cè)試問題處理 6.2.1問題處理流程示意圖 6.2.2問題處理流程說明 聯(lián)調(diào)測(cè)試協(xié)調(diào)管理 6.3.1協(xié)調(diào)管理流程示意圖 6.3.2相關(guān)文檔模板 聯(lián)調(diào)測(cè)試溝通管理 6.4.1信息知會(huì)規(guī)則 6.4.2專家會(huì)審規(guī)則 6.4.3同行評(píng)審規(guī)則 6.4.4領(lǐng)導(dǎo)審核規(guī)則 附錄 7.1附件 1編寫目的本文檔對(duì)委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試階段的測(cè)試流程、操作步驟、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試方法及質(zhì)量保證等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。2術(shù)語、定義和縮略語術(shù)語、定義術(shù)語/定義說明連通性測(cè)試指服務(wù)消費(fèi)方在聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行前，對(duì)所有需要調(diào)用服務(wù)的基本功能所進(jìn)行的簡(jiǎn)單測(cè)試。連通性測(cè)試強(qiáng)調(diào)服務(wù)能否被正常調(diào)用，而不進(jìn)行業(yè)務(wù)層面驗(yàn)證。準(zhǔn)入測(cè)試指當(dāng)服務(wù)提供方完成接口服務(wù)開發(fā)之后，在集成部署到接口平臺(tái)之前，由接口平臺(tái)組織進(jìn)行的測(cè)試工作。聯(lián)調(diào)測(cè)試指應(yīng)用系統(tǒng)為通過接口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交互，而需要在上線前進(jìn)行的各系統(tǒng)間的協(xié)同測(cè)試。整體工作由接口平臺(tái)主導(dǎo)和組織，由接口平臺(tái)、服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目組共同參與。縮略語說明接口平臺(tái)委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)服務(wù)消費(fèi)方消費(fèi)接口平臺(tái)所提供服務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)提供方通過接口平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組消費(fèi)接口平臺(tái)所提供服務(wù)的系統(tǒng)項(xiàng)目組，由服務(wù)消費(fèi)方集成商人員和關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶組成服務(wù)提供方項(xiàng)目組通過接口平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)的系統(tǒng)項(xiàng)目組，由服務(wù)提供方集成商人員和關(guān)鍵業(yè)務(wù)用戶組成聯(lián)調(diào)測(cè)試規(guī)范委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試規(guī)范文檔~~適用范圍'及預(yù)期讀者本文檔的適用范圍為：委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試涉及到的各相關(guān)系統(tǒng)。本文檔的預(yù)期讀者為：委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試涉及到的各相關(guān)方，包括：接口平臺(tái)、服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組及服務(wù)提供方項(xiàng)目組等。聯(lián)調(diào)測(cè)試概述4.1聯(lián)調(diào)測(cè)試定義聯(lián)調(diào)測(cè)試是指應(yīng)用系統(tǒng)為通過接口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交互，而需要在上線前進(jìn)行的各系統(tǒng)間的協(xié)同測(cè)試。測(cè)試工作由接口平臺(tái)主導(dǎo)、組織和執(zhí)行，由服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目組共同參與。聯(lián)調(diào)測(cè)試等同于系統(tǒng)間接口的UAT測(cè)試，聯(lián)調(diào)測(cè)試中的服務(wù)提供方項(xiàng)目組和服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組需包含接口平臺(tái)業(yè)務(wù)責(zé)任人員，業(yè)務(wù)責(zé)任人員需對(duì)整個(gè)聯(lián)調(diào)測(cè)試的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行測(cè)試和確定。聯(lián)調(diào)測(cè)試在整個(gè)接口平臺(tái)服務(wù)生命周期中的階段和位置如下圖所示：聯(lián)調(diào)測(cè)試的發(fā)起應(yīng)在準(zhǔn)入測(cè)試階段結(jié)束后、系統(tǒng)部署上線開始前。通過聯(lián)調(diào)測(cè)試，可以最大限度的暴露并解決問題，以確保接口服務(wù)上線后能夠正常使用，滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口需求，保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠通過接口平臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)正常的互聯(lián)互通。4.2聯(lián)調(diào)測(cè)試范圍4.2聯(lián)調(diào)測(cè)試范圍每次聯(lián)調(diào)測(cè)試的服務(wù)列表應(yīng)在接口平臺(tái)規(guī)范所涵蓋的服務(wù)列表內(nèi)，且該批服務(wù)已經(jīng)通過接口平臺(tái)準(zhǔn)入測(cè)試。聯(lián)調(diào)測(cè)試由連通性測(cè)試和功能性測(cè)試兩部分組成。4.2.1連通性測(cè)試連通性測(cè)試是指服務(wù)消費(fèi)方在聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行前，對(duì)所有需要調(diào)用服務(wù)的基本功能所進(jìn)行的簡(jiǎn)單測(cè)試。連通性測(cè)試強(qiáng)調(diào)服務(wù)能否被正常調(diào)用，而不進(jìn)行業(yè)務(wù)層面驗(yàn)證。連通性測(cè)試的目的是為了保證在聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行階段，服務(wù)消費(fèi)方能夠順利連接，能夠正常調(diào)用所消費(fèi)的服務(wù)，連通性測(cè)試包含網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試及服務(wù)連通性測(cè)試兩部分工作。連通性測(cè)試之前應(yīng)完成以下工作：1、 確保聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境搭建完畢2、 網(wǎng)絡(luò)策略開通完畢3、服務(wù)提供方完成應(yīng)用程序部署4、 接口平臺(tái)完成服務(wù)部署5、服務(wù)消費(fèi)方完成應(yīng)用程序部署連通性的示意圖如下：4.2.2功能性測(cè)試功能性測(cè)試是指服務(wù)消費(fèi)方按照已編寫完成的測(cè)試用例對(duì)接口服務(wù)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，盡可能的發(fā)現(xiàn)潛在問題。功能性測(cè)試重在全面覆蓋業(yè)務(wù)場(chǎng)景。功能性測(cè)試是聯(lián)調(diào)測(cè)試的重點(diǎn)，是接口服務(wù)正常使用的保障。功能性測(cè)試之前應(yīng)完成以下工作：1、 完成連通性測(cè)試2、完成測(cè)試設(shè)計(jì)，包括測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)的編寫審核聯(lián)調(diào)測(cè)試流程及操作聯(lián)調(diào)測(cè)試總體流程5.1.1聯(lián)調(diào)測(cè)試相關(guān)方及角色聯(lián)調(diào)測(cè)試參與方包括：接口平臺(tái)、服務(wù)提供方項(xiàng)目組、服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組。上述參與方在聯(lián)調(diào)測(cè)試各個(gè)階段分別作為責(zé)任方、執(zhí)行方、配合方承擔(dān)如下工作：職責(zé)重點(diǎn)工作內(nèi)容責(zé)任方? 制定相關(guān)工作的方法論和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)? 制定工作分工計(jì)劃? 負(fù)責(zé)相關(guān)工作的整體交付執(zhí)行方?工作計(jì)劃中具體任務(wù)的操作者?需根據(jù)工作計(jì)劃按時(shí)和按質(zhì)完成工作（如環(huán)境準(zhǔn)備、測(cè)試設(shè)計(jì)和測(cè)試執(zhí)行等）配合方? 輔助執(zhí)行方，對(duì)某項(xiàng)任務(wù)提供建議和給予協(xié)助，確保

該項(xiàng)任務(wù)可以更好和更快的完成接口平臺(tái)為聯(lián)調(diào)測(cè)試的總體組織方，其主要責(zé)任如下：1、 負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)調(diào)測(cè)試方法論的整理和編寫，為整個(gè)聯(lián)調(diào)測(cè)試提供有效的方法論指導(dǎo)2、 負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)測(cè)試總體流程的制定，統(tǒng)一聯(lián)調(diào)測(cè)試流程，形成有效的測(cè)試流程。3、 負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)測(cè)試階段所有相關(guān)文檔的統(tǒng)一模板制定，形成聯(lián)調(diào)測(cè)試的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4、 負(fù)責(zé)制定聯(lián)調(diào)測(cè)試的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制聯(lián)調(diào)測(cè)試的質(zhì)量。5、 負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)測(cè)試整體進(jìn)度的把握。6、 負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)測(cè)試整體進(jìn)度的把控及各方協(xié)調(diào)工作。7、 依照測(cè)試流程和測(cè)試模板，組織完成聯(lián)調(diào)測(cè)試工作。8、 負(fù)責(zé)審批聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)的初審。9、 負(fù)責(zé)組織完成測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備工作，包括軟硬件準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)策略開通、服務(wù)及應(yīng)用程序部署和連通性測(cè)試。10、組織服務(wù)提供方和服務(wù)消費(fèi)方完成測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及評(píng)審。11、負(fù)責(zé)組織完成具體聯(lián)調(diào)測(cè)試的執(zhí)行，協(xié)調(diào)各方解決測(cè)試問題。12、負(fù)責(zé)組織完成聯(lián)調(diào)測(cè)試工作的評(píng)估，完成評(píng)估報(bào)告的評(píng)審和會(huì)簽工作。服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組為聯(lián)調(diào)測(cè)試工作的具體執(zhí)行方，其主要責(zé)任如下：1、 負(fù)責(zé)提交聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)。2、 負(fù)責(zé)完成服務(wù)消費(fèi)方測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備工作。3、 負(fù)責(zé)完成測(cè)試用例的編寫及測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。4、 負(fù)責(zé)完成聯(lián)調(diào)測(cè)試的執(zhí)行。5、 負(fù)責(zé)聯(lián)調(diào)測(cè)試評(píng)估報(bào)告的編寫，參與評(píng)估報(bào)告的評(píng)審和會(huì)簽工作。服務(wù)提供方項(xiàng)目組為聯(lián)調(diào)測(cè)試工作的執(zhí)行方和配合方，其主要責(zé)任如下：1、 負(fù)責(zé)完成服務(wù)提供方測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備工作2、 配合完成測(cè)試用例的編寫及測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。3、 配合分析、解決測(cè)試執(zhí)行過程中的問題。4、 參與評(píng)估報(bào)告的評(píng)審和會(huì)簽工作。5.1.2聯(lián)調(diào)測(cè)試階段劃分階段■含義階段■含義測(cè)試申請(qǐng)服務(wù)消費(fèi)方完成前期準(zhǔn)備工作之后，通過管控平臺(tái)提交聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)，測(cè)試申請(qǐng)由接口平臺(tái)審批環(huán)境準(zhǔn)備確定測(cè)試環(huán)境的軟硬件現(xiàn)狀，搭建測(cè)試環(huán)境，部署應(yīng)用程序和服務(wù)，進(jìn)行連通性測(cè)試測(cè)試設(shè)計(jì)由接口平臺(tái)組織服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組及服務(wù)提供方項(xiàng)目組，按照下發(fā)的統(tǒng)一模板共同完成測(cè)試用例的設(shè)計(jì)以及測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備應(yīng)用設(shè)置服務(wù)提供方、服務(wù)消費(fèi)方進(jìn)行測(cè)試前的應(yīng)用設(shè)置工作測(cè)試執(zhí)行服務(wù)消費(fèi)方執(zhí)行測(cè)試、驗(yàn)證系統(tǒng)功能以及反饋測(cè)試結(jié)果，期間包含了聯(lián)調(diào)測(cè)試問題跟蹤、進(jìn)度跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等工作測(cè)試評(píng)估接口平臺(tái)組織服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組評(píng)估測(cè)試執(zhí)行結(jié)果，本次聯(lián)調(diào)測(cè)試過程主要分解為6個(gè)過程，如下表：5.1.3聯(lián)調(diào)測(cè)試總體流程圖聯(lián)調(diào)測(cè)試的總體流程圖如下：聯(lián)調(diào)測(cè)試各階段詳細(xì)介紹5.2.1聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)階段聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)階段主要包含如下三項(xiàng)主要工作：1、服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組提交聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)2、 接口平臺(tái)審核聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)測(cè)試申請(qǐng)流程如下：5.2.1.1提交聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組確定本次聯(lián)調(diào)測(cè)試的服務(wù)清單和聯(lián)調(diào)測(cè)試計(jì)劃，并按要求填寫聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)文檔《附件1-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試申請(qǐng)表》及聯(lián)調(diào)測(cè)試參加人員表《附件2-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試人員信息》，提交至接口平臺(tái)進(jìn)行審批。服務(wù)測(cè)試計(jì)劃要按照業(yè)務(wù)場(chǎng)景的銜接關(guān)系，區(qū)分不同的服務(wù)和消費(fèi)方，確定每一服務(wù)的測(cè)試執(zhí)行起始時(shí)間，盡量具體、細(xì)化。測(cè)試計(jì)劃中要預(yù)留合理的問題解決時(shí)間。聯(lián)調(diào)測(cè)試人員表需包含參加聯(lián)調(diào)測(cè)試的服務(wù)消費(fèi)方和服務(wù)提供方人員。5.2.1.2接口平臺(tái)審核申請(qǐng)接口平臺(tái)對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審批后，進(jìn)入測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備階段，若審批過程中發(fā)現(xiàn)問題，則退回上一環(huán)節(jié)進(jìn)行重新處理。5.2.2聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境準(zhǔn)備階段環(huán)境準(zhǔn)備需要做的工作主要有：1、 硬件環(huán)境準(zhǔn)備2、 軟件環(huán)境準(zhǔn)備3、 網(wǎng)絡(luò)策略開通4、 服務(wù)及應(yīng)用程序部署5、 連通性測(cè)試該階段的具體明細(xì)流程如下：說明：1、 上圖中描述的環(huán)境準(zhǔn)備包含了硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)策略開通、服務(wù)和應(yīng)用程序部署以及連通性測(cè)試等操作。2、 由接口平臺(tái)統(tǒng)一組織搜集服務(wù)提供方、服務(wù)消費(fèi)方和接口平臺(tái)的測(cè)試環(huán)境資料，并統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀，產(chǎn)出文檔《附件3-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境》。5.2.2.1硬件環(huán)境準(zhǔn)備硬件環(huán)境準(zhǔn)備主要指服務(wù)提供方、服務(wù)消費(fèi)方以及接口平臺(tái)三方各自進(jìn)行的測(cè)試環(huán)境硬件準(zhǔn)備工作，包括主機(jī)、存儲(chǔ)等。5.2.2.2軟件環(huán)境準(zhǔn)備軟件環(huán)境準(zhǔn)備主要指服務(wù)提供方、服務(wù)消費(fèi)方以及接口平臺(tái)三方各自進(jìn)行的軟件環(huán)境的準(zhǔn)備工作，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等。5.2.2.3網(wǎng)絡(luò)開通網(wǎng)絡(luò)開通包括各系統(tǒng)訪問接口平臺(tái)，和接口平臺(tái)訪問各系統(tǒng)，需要開通雙向開通。5.2.2.4服務(wù)及應(yīng)用程序部署5.2.2.4服務(wù)及應(yīng)用程序部署是指服務(wù)消費(fèi)方、服務(wù)提供方、接口平臺(tái)將各自的服務(wù)或應(yīng)用程序部署到各自聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境中。5.2.2.5連通性測(cè)試連通性測(cè)試是指服務(wù)消費(fèi)方在聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行前，對(duì)所有需要調(diào)用服務(wù)的基本功能所進(jìn)行的簡(jiǎn)單測(cè)試。連通性測(cè)試強(qiáng)調(diào)服務(wù)能否被正常調(diào)用，而不進(jìn)行業(yè)務(wù)層面驗(yàn)證。連通性測(cè)試包括網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試及服務(wù)連通性測(cè)試兩部分，操作步驟如下：1、網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試：接口平臺(tái)完成與服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試。服務(wù)消費(fèi)方完成與接口平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連通測(cè)試。2、服務(wù)連通性測(cè)試由接口平臺(tái)完成連通性測(cè)試用例設(shè)計(jì)。由接口平臺(tái)依測(cè)試用例完成接口平臺(tái)到服務(wù)提供方的連通性測(cè)試。接口平臺(tái)將自身到服務(wù)提供方的連通性測(cè)試報(bào)告提供給服務(wù)消費(fèi)方。服務(wù)消費(fèi)方參考測(cè)試報(bào)告，完成與接口平臺(tái)的連通性測(cè)試。連通性測(cè)試由接口平臺(tái)組織協(xié)調(diào)，服務(wù)提供方、服務(wù)消費(fèi)方和接口平臺(tái)共同進(jìn)行，測(cè)試結(jié)果記錄在《附件4-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)連通性測(cè)試結(jié)果》中。5.2.3聯(lián)調(diào)測(cè)試測(cè)試設(shè)計(jì)階段聯(lián)調(diào)測(cè)試設(shè)計(jì)階段主要工作為測(cè)試用例設(shè)計(jì)和測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組根據(jù)本規(guī)范中定義的測(cè)試設(shè)計(jì)策略進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)，由服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組和服務(wù)提供方項(xiàng)目組共同準(zhǔn)備測(cè)試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。該階段的具體明細(xì)流程如下：5.2.3.1測(cè)試設(shè)計(jì)策略5.2.3.1.1設(shè)計(jì)步驟描述為實(shí)現(xiàn)接口平臺(tái)的聯(lián)調(diào)測(cè)試方法，聯(lián)調(diào)測(cè)試設(shè)計(jì)分3個(gè)步驟進(jìn)行，每1步驟的重點(diǎn)各不一樣，如下表：步驟設(shè)計(jì)內(nèi)容執(zhí)行方表現(xiàn)形式1編寫測(cè)試用例服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)2測(cè)試數(shù)據(jù)整理及確認(rèn)服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目組、接口平臺(tái)測(cè)試數(shù)據(jù)3組織評(píng)審測(cè)試設(shè)計(jì)內(nèi)容服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目組、接口平臺(tái)評(píng)審會(huì)議5.2.3.1.2設(shè)計(jì)策略描述服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組根據(jù)需要聯(lián)調(diào)的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)測(cè)試用例設(shè)計(jì)，明確業(yè)務(wù)功能測(cè)試的操作步驟及其產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并提供預(yù)期的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息或結(jié)果；說明：服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的制作需要一定的周期，因此在進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試設(shè)計(jì)時(shí)需要同時(shí)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)測(cè)試數(shù)據(jù)并在評(píng)審測(cè)試用例時(shí)進(jìn)行評(píng)審。5.2.3.2測(cè)試設(shè)計(jì)測(cè)試設(shè)計(jì)分為三個(gè)步驟：1、測(cè)試用例設(shè)計(jì)：測(cè)試用例編寫應(yīng)按照以下三原則：用例的編寫應(yīng)該覆蓋實(shí)際用到的所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景用例的編寫應(yīng)該覆蓋實(shí)際用到的所有接口服務(wù)用例的編寫應(yīng)該針對(duì)查詢類和導(dǎo)入類的特點(diǎn)編寫用例，在進(jìn)行測(cè)試用例設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意業(yè)務(wù)流程前后環(huán)節(jié)的銜接，同時(shí)用例中應(yīng)包含正例和反例。正例建議使用實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，反例在用例設(shè)計(jì)時(shí)要標(biāo)識(shí)出違反業(yè)務(wù)規(guī)則或者接口規(guī)范規(guī)則設(shè)計(jì)點(diǎn)。產(chǎn)出文檔《附件5-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試用例》在測(cè)試用例準(zhǔn)備的時(shí)候，服務(wù)提供方項(xiàng)目組要給予協(xié)助。2、 測(cè)試數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)：服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組根據(jù)測(cè)試用例里面的測(cè)試場(chǎng)景，結(jié)合自身系統(tǒng)的情況和服務(wù)提供方的情況，準(zhǔn)備測(cè)試用例的測(cè)試數(shù)據(jù)，產(chǎn)出文檔《附件6-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備》測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的時(shí)候，服務(wù)提供方項(xiàng)目組要給予測(cè)試數(shù)據(jù)確認(rèn)，以保證測(cè)試數(shù)據(jù)正確，能夠滿足測(cè)試用例需要。3、 測(cè)試用例評(píng)審：由接口平臺(tái)組織，服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目組參加，進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試用例和聯(lián)調(diào)測(cè)試數(shù)據(jù)所有內(nèi)容的評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^之后提交接口平臺(tái)審批。5.2.4聯(lián)調(diào)測(cè)試應(yīng)用設(shè)置階段聯(lián)調(diào)測(cè)試的應(yīng)用設(shè)置階段主要是指參與聯(lián)調(diào)測(cè)試的各系統(tǒng)在評(píng)審?fù)ㄟ^的測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，配合聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)行的應(yīng)用設(shè)置工作，包括了系統(tǒng)設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、設(shè)置權(quán)限等一系列操作，目的都是為了保證聯(lián)調(diào)測(cè)試能夠順利進(jìn)行。該階段的具體明細(xì)流程如下：說明：當(dāng)服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目組和接口平臺(tái)完成各自應(yīng)用設(shè)置之后，接口平臺(tái)需要匯總并產(chǎn)出文檔《附件7-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試應(yīng)用設(shè)置結(jié)果收集》5.2.5聯(lián)調(diào)測(cè)試測(cè)試執(zhí)行階段5.2.5.1聯(lián)調(diào)測(cè)試方法所有的服務(wù)分為寫入和查詢兩類，這兩種服務(wù)分別采用不同的測(cè)試方法，如下分別予以舉例說明。5.2.5.1.1寫入類服務(wù)測(cè)試方法對(duì)服務(wù)提供方提供的寫入類的服務(wù)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試方法詳細(xì)說明如下：假定寫入服務(wù)名稱為“數(shù)據(jù)寫入服務(wù)”、如果有寫入驗(yàn)證服務(wù)，則驗(yàn)證寫入服務(wù)名稱為“數(shù)據(jù)寫入驗(yàn)證服務(wù)”，如果沒有則忽略此假定。以下內(nèi)容將詳細(xì)說明寫入服務(wù)相關(guān)過程：確定“服務(wù)消費(fèi)方”，并確定“數(shù)據(jù)寫入服務(wù)”所需要提供的數(shù)據(jù)；“服務(wù)消費(fèi)方”操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，生成需要進(jìn)行寫入的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”；“服務(wù)消費(fèi)方”調(diào)用“數(shù)據(jù)寫入服務(wù)”進(jìn)行寫入操作；接口平臺(tái)接收到寫入請(qǐng)求，并將請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)到“服務(wù)提供方”，由“服務(wù)提供方”接受來自接口平臺(tái)的請(qǐng)求，啟動(dòng)“數(shù)據(jù)寫入服務(wù)”；“服務(wù)提供方”將對(duì)接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯處理，驗(yàn)證數(shù)據(jù)為合法數(shù)據(jù)后將數(shù)據(jù)正確的寫入目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)表中；返回寫入后信息予接口平臺(tái)；接口平臺(tái)服務(wù)返回寫入處理信息給“服務(wù)消費(fèi)方”；至此，寫入服務(wù)的無異常調(diào)用已經(jīng)完成(異常情況此處不詳細(xì)描述，如出現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯校驗(yàn)不通過或者其他異常，“服務(wù)提供方”都應(yīng)將相應(yīng)信息返回供“服務(wù)消費(fèi)方”參閱)。下面描述驗(yàn)證過程，驗(yàn)證的過程分為兩類，一類為提供了數(shù)據(jù)寫入驗(yàn)證服務(wù)，另一類為不提供數(shù)據(jù)寫入驗(yàn)證服務(wù)。第一類的驗(yàn)證方法為：“服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)”調(diào)用“數(shù)據(jù)寫入驗(yàn)證服務(wù)”，并傳入“驗(yàn)證數(shù)據(jù)”?！皵?shù)據(jù)寫入驗(yàn)證服務(wù)”依據(jù)“驗(yàn)證數(shù)據(jù)”來“驗(yàn)證結(jié)果信息”；“數(shù)據(jù)寫入驗(yàn)證服務(wù)”將“驗(yàn)證結(jié)果信息”返回給“服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)”，供服務(wù)消費(fèi)方判定數(shù)據(jù)寫入操作是否正常完成。第二類的驗(yàn)證方法為：服務(wù)消費(fèi)方測(cè)試人員登錄服務(wù)提供方的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，進(jìn)入目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)表或者能夠進(jìn)行結(jié)果比對(duì)的界面。進(jìn)行寫入數(shù)據(jù)的對(duì)比以及校驗(yàn)。5.2.5.1.2寫入類服務(wù)通過準(zhǔn)則服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)產(chǎn)生的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”和接口平臺(tái)中輸入顯示的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”一致；服務(wù)提供方數(shù)據(jù)表中保存的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”與測(cè)試用例的“數(shù)據(jù)表預(yù)期數(shù)據(jù)”一致；接口平臺(tái)的“寫入后返回信息”與服務(wù)消費(fèi)方平臺(tái)的“寫入后返回信息”一致；服務(wù)消費(fèi)方傳遞給接口平臺(tái)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”與服務(wù)提供方接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)”一致5.2.5.1.3查詢類服務(wù)測(cè)試方法對(duì)查詢類的服務(wù)進(jìn)行測(cè)試，采用方法如下：假定該服務(wù)名稱為“數(shù)據(jù)查詢服務(wù)”，如下說明查詢服務(wù)相關(guān)的所有過程：確認(rèn)連通性測(cè)試已經(jīng)完成；確定聯(lián)調(diào)系統(tǒng)(“服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)”和“服務(wù)提供方系統(tǒng)”)；在“服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)”進(jìn)行查詢操作；接口平臺(tái)收到查詢請(qǐng)求，啟動(dòng)“數(shù)據(jù)查詢服務(wù)”；“服務(wù)提供方系統(tǒng)”收到“數(shù)據(jù)查詢服務(wù)”請(qǐng)求，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的查詢操作，并將查詢結(jié)果返回給接口平臺(tái)；接口平臺(tái)查詢結(jié)果返回給“服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)”。5.2.5.1.4查詢類服務(wù)通過準(zhǔn)則服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)輸入的“查詢條件”和服務(wù)提供方系統(tǒng)中輸入顯示的“查詢條件”一致；服務(wù)提供方的“查詢結(jié)果數(shù)據(jù)”與服務(wù)消費(fèi)方平臺(tái)的“寫入后返回信息”一致；服務(wù)消費(fèi)方通過測(cè)試用例中驗(yàn)證方法得到的“查詢預(yù)期數(shù)據(jù)”與服務(wù)提供方通過服務(wù)返回的“查詢結(jié)果數(shù)據(jù)”一致。5.2.5.2聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行策略根據(jù)聯(lián)調(diào)測(cè)試規(guī)范和聯(lián)調(diào)測(cè)試設(shè)計(jì)策略，相應(yīng)的，聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行也需要分步執(zhí)行，操作步驟詳細(xì)描述如下：服務(wù)消費(fèi)方“數(shù)據(jù)輸入”：服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組測(cè)試人員在相關(guān)系統(tǒng)中執(zhí)行聯(lián)調(diào)測(cè)試用例中業(yè)務(wù)測(cè)試用例的“功能操作”、“數(shù)據(jù)輸入”部分；如果不正確，則需要提交bug。如果正確，進(jìn)行后續(xù)執(zhí)行和驗(yàn)證；服務(wù)消費(fèi)方“預(yù)期輸出”驗(yàn)證：服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組測(cè)試人員在相關(guān)系統(tǒng)中執(zhí)行完上述操作后，對(duì)返回的信息進(jìn)行查驗(yàn)和記錄(在服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)功能驗(yàn)證的實(shí)際輸出中)，并根據(jù)聯(lián)調(diào)測(cè)試用例中業(yè)務(wù)測(cè)試用例的“預(yù)期輸出”判斷該輸出是否正確：如果不正確，則需要提交bug；如果正確，測(cè)試用例執(zhí)行通過。針對(duì)不同類型的服務(wù)，如下分別說明其操作的順序：如果是寫入類的測(cè)試，則按照如下順序進(jìn)行操作：操作順序步驟名稱1服務(wù)消費(fèi)方“數(shù)據(jù)輸入”2導(dǎo)入服務(wù)的服務(wù)消費(fèi)方“預(yù)期輸出”驗(yàn)證3導(dǎo)入驗(yàn)證服務(wù)的服務(wù)消費(fèi)方“數(shù)據(jù)輸入”4導(dǎo)入驗(yàn)證服務(wù)的服務(wù)消費(fèi)方“預(yù)期輸出”驗(yàn)證2)如果是查詢類的測(cè)試，則按照如下順序進(jìn)行操作：操作順序步驟名稱1服務(wù)消費(fèi)方“數(shù)據(jù)輸入”2服務(wù)消費(fèi)方“預(yù)期輸出”驗(yàn)證。5.2.5.3聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)度跟蹤及執(zhí)行記錄聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行階段，接口平臺(tái)需匯總當(dāng)天的聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行情況，填寫《附件8-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)度跟蹤表》。服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組需提交《附件9-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行記錄》，接口平臺(tái)將對(duì)全部服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)情況進(jìn)行匯總形成《附件10-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)測(cè)試進(jìn)度匯總表》。其中，工作表“聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行記錄”中的聯(lián)調(diào)測(cè)試用例的內(nèi)容是從聯(lián)調(diào)測(cè)試用例繼承而來，根據(jù)服務(wù)消費(fèi)方所需聯(lián)調(diào)測(cè)試內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試用例內(nèi)容的選擇和組合，每個(gè)服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)提交1份各自的聯(lián)調(diào)測(cè)試執(zhí)行記錄文檔；測(cè)試結(jié)論a)通過：所有操作步驟驗(yàn)證都正確，才能填寫通過；以下的狀態(tài)，如果前者填寫了，后續(xù)的驗(yàn)證失敗或成功都不需要填寫：b)服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)驗(yàn)證失?。悍?wù)提供方與服務(wù)消費(fèi)方系統(tǒng)之間的接口錯(cuò)誤。說明：只要測(cè)試結(jié)果不為“通過”的狀態(tài)，就須填寫“bugID”。5.2.6聯(lián)調(diào)測(cè)試測(cè)試評(píng)估階段當(dāng)聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)度和完成情況顯示所有問題得到解決，接口平臺(tái)組織進(jìn)行評(píng)估會(huì)議；服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組提供聯(lián)調(diào)測(cè)試評(píng)估報(bào)告，接口平臺(tái)負(fù)責(zé)組織各方(接口平臺(tái)、服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組、服務(wù)提供方項(xiàng)目)對(duì)該報(bào)告進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后，接口平臺(tái)組織三方簽字確認(rèn)。聯(lián)調(diào)測(cè)試的評(píng)估報(bào)告使用如下模板：《附件11-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)XX系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試評(píng)估報(bào)告》該工件由服務(wù)消費(fèi)方項(xiàng)目組提供，并由接口平臺(tái)負(fù)責(zé)維護(hù)，評(píng)估確認(rèn)結(jié)果同時(shí)認(rèn)作是UAT測(cè)試確認(rèn)。聯(lián)調(diào)測(cè)試質(zhì)量保證6.1聯(lián)調(diào)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)管理聯(lián)調(diào)測(cè)試涉及很多的服務(wù)提供方系統(tǒng)、服務(wù)消費(fèi)方、接口平臺(tái)，風(fēng)險(xiǎn)可能大、帶來的影響大，有必要進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)的管理。6.1.1風(fēng)險(xiǎn)管理流程示意圖6.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理流程說明風(fēng)險(xiǎn)管理主要分為2部分，如下：6.1.2.1風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)管理6.1.2.1.1風(fēng)險(xiǎn)定義風(fēng)險(xiǎn)：導(dǎo)致事件向不利的方向發(fā)生的可能現(xiàn)象或事件。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的基本定義，對(duì)聯(lián)調(diào)測(cè)試過程中的風(fēng)險(xiǎn)主要包括如下內(nèi)容(風(fēng)險(xiǎn)源)：聯(lián)調(diào)測(cè)試過程本身的風(fēng)險(xiǎn)：過程定義和策略存在的風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)調(diào)測(cè)試過程人員的風(fēng)險(xiǎn)：過程執(zhí)行人員在技能、穩(wěn)定性上存在的風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)：聯(lián)調(diào)測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性、兼容性風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)調(diào)測(cè)試技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)：聯(lián)調(diào)測(cè)試所需要的技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)調(diào)測(cè)試管理的風(fēng)險(xiǎn)：聯(lián)調(diào)測(cè)試管理的充分性、可控性風(fēng)險(xiǎn)；聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)：聯(lián)調(diào)測(cè)試進(jìn)度安排和執(zhí)行的有效性風(fēng)險(xiǎn)。6.1.2.1.2風(fēng)險(xiǎn)分類根據(jù)聯(lián)調(diào)測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵，基本上可以將風(fēng)險(xiǎn)分為如下幾類：1)過程類技術(shù)類人力資源類環(huán)境類管理類進(jìn)度類其他類風(fēng)險(xiǎn)的分類，可以更加有利于風(fēng)險(xiǎn)的管理，提高聯(lián)調(diào)測(cè)試各方在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)對(duì)上的處理能力。6.1.2.1.3設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)管理角色根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的管理過程，主要設(shè)定以下幾種角色：1)風(fēng)險(xiǎn)提交人：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)入庫(kù)；2)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人：實(shí)施和審核風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程；風(fēng)險(xiǎn)處理人：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)專家：風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤；風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)管理員：建立風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)、更新風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)。6.1.2.1.4建立風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)需要確定內(nèi)容1： 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存放物理地址和管理工具。在設(shè)定了風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)要素后，確定一個(gè)物理地址和管理工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容進(jìn)行管理和維護(hù)。風(fēng)險(xiǎn)具有如下基礎(chǔ)屬性：風(fēng)險(xiǎn)源、項(xiàng)目名稱、公司名稱、風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、風(fēng)險(xiǎn)后果、風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。1)風(fēng)險(xiǎn)概率：0.1~1.02)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：0.1~1.0風(fēng)險(xiǎn)后果：0.01~1.00風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)提交、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防關(guān)閉、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)關(guān)閉、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)問題、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉。6.1.2.1.5更新風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)1)在風(fēng)險(xiǎn)處理階段，由各風(fēng)險(xiǎn)處理人在風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中處理情況；2)在風(fēng)險(xiǎn)處理完成后，有風(fēng)險(xiǎn)管理員維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的最終處理結(jié)果，并關(guān)閉或轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)。6.1.2.2風(fēng)險(xiǎn)管理6.1.2.2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)說明：在聯(lián)調(diào)測(cè)試各階段，任何人(主要是風(fēng)險(xiǎn)專家)都可對(duì)預(yù)期可能存在的、帶來不利影響的現(xiàn)象或事件進(jìn)行識(shí)別和提交，包括通過正式或非正式的會(huì)議、郵件、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)影響分析、問題關(guān)聯(lián)影響分析等各種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。其中，奉獻(xiàn)提交人所在的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自動(dòng)成為該風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：無。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容(源)、風(fēng)險(xiǎn)提交人、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別日期、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人。6.1.2.2.2風(fēng)險(xiǎn)入庫(kù)活動(dòng)說明：一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別，則由風(fēng)險(xiǎn)管理員開通相關(guān)權(quán)限和帳號(hào)，將風(fēng)險(xiǎn)入庫(kù)；風(fēng)險(xiǎn)提交人和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人都可以在風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中查詢，以查看是否存在類似的風(fēng)險(xiǎn)解決經(jīng)驗(yàn)或方案。活動(dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)提交。風(fēng)險(xiǎn)入庫(kù)時(shí)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)編號(hào)、風(fēng)險(xiǎn)入庫(kù)日期、風(fēng)險(xiǎn)管理員、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵字。6.1.2.2.3風(fēng)險(xiǎn)分析1)活動(dòng)說明：風(fēng)險(xiǎn)在入庫(kù)后，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及時(shí)邀請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)專家對(duì)沒有解決經(jīng)驗(yàn)和方案的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和預(yù)防措施。活動(dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。2)活動(dòng)說明：經(jīng)過分析，該風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，則走協(xié)調(diào)流程?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)分析日期、參與風(fēng)險(xiǎn)專家、風(fēng)險(xiǎn)描述(詳細(xì)內(nèi)容)、風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別、風(fēng)險(xiǎn)后果、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防閥值、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)閥值、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人(可以在此時(shí)修改該角色)、風(fēng)險(xiǎn)處理人、風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)人。6.1.2.2.4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防活動(dòng)說明：風(fēng)險(xiǎn)在分析后處于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防階段，由風(fēng)險(xiǎn)處理人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施預(yù)防措施；同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人則需要跟蹤風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的情況。1)如果預(yù)防成功，風(fēng)險(xiǎn)沒有繼續(xù)朝著不利的方向發(fā)展，則在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防閥值后則提交風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防報(bào)告；活動(dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)。2)如果預(yù)防超過閥值，風(fēng)險(xiǎn)不可避免發(fā)生，則需要實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防時(shí)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防日期、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防效果、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防報(bào)告。6.1.2.2.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)說明：風(fēng)險(xiǎn)在預(yù)防失敗后處于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)階段，由風(fēng)險(xiǎn)處理人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施應(yīng)對(duì)措施；同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人也需要跟蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的情況。1)如果應(yīng)對(duì)成功，風(fēng)險(xiǎn)沒有繼續(xù)朝著不利的方向發(fā)展，則在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)閥值后則提交風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)報(bào)告；活動(dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)。2)如果應(yīng)對(duì)超過閥值，則需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化，即轉(zhuǎn)化為問題，走問題處理流程?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)問題。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)時(shí)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)日期、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)效果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)報(bào)告。6.1.2.2.6風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和總結(jié)1)活動(dòng)說明：在風(fēng)險(xiǎn)分析后，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和應(yīng)對(duì)過程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)或預(yù)防結(jié)束后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)。活動(dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：無。2)活動(dòng)說明：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防成功，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，提交到風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防關(guān)閉。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)成功，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，提交到風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中。活動(dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)關(guān)閉。在超過風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)閥值后，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)，提交到風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)中?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)問題。當(dāng)問題解決后，風(fēng)險(xiǎn)管理人將風(fēng)險(xiǎn)的最終狀態(tài)置為風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉。風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)時(shí)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉日期。6.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制及操作指南為了能夠最大限度的降低聯(lián)調(diào)測(cè)試的風(fēng)險(xiǎn)以及減少風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為問題的可能，需要建立聯(lián)調(diào)測(cè)試階段的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)階段的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是在標(biāo)準(zhǔn)的CMMI管理基礎(chǔ)之上演變而來，總的來說，主要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面的工作和機(jī)制：1、接口平臺(tái)要定期對(duì)聯(lián)調(diào)測(cè)試階段的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行收集、分析以及回顧。風(fēng)險(xiǎn)的收集是定期的，一周一次會(huì)議討論，在會(huì)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行收集、分析。新增的風(fēng)險(xiǎn)需要維護(hù)到《附件12-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表》中以便后續(xù)跟進(jìn)。2、風(fēng)險(xiǎn)需要及時(shí)跟進(jìn)以避免轉(zhuǎn)化為問題而帶來不利影響，從而影響聯(lián)調(diào)測(cè)試，因此需要定期跟進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處理進(jìn)度，該工作由接口平臺(tái)負(fù)責(zé)組織。接口平臺(tái)每周會(huì)議對(duì)未關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟進(jìn)，并及時(shí)維護(hù)更新《附件12-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表》。聯(lián)調(diào)測(cè)試問題處理聯(lián)調(diào)測(cè)試過程中會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題，問題的產(chǎn)生可能會(huì)來自多個(gè)方面（服務(wù)程序BUG、環(huán)境不一致導(dǎo)致的問題、系統(tǒng)設(shè)置不正確導(dǎo)致問題、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備錯(cuò)誤導(dǎo)致的問題、月服務(wù)使用不當(dāng)導(dǎo)致的問題等等），需要對(duì)問題進(jìn)行系統(tǒng)的管理。6.2.1問題處理流程示意圖6.2.2問題處理流程說明接口平臺(tái)的問題管理可以處理各階段發(fā)現(xiàn)的問題（準(zhǔn)入測(cè)試階段、聯(lián)調(diào)測(cè)試階段、上線階段、運(yùn)維階段），各階段的問題處理流程是一致的，本文檔重點(diǎn)集中在聯(lián)調(diào)測(cè)試階段的問題處理上。在聯(lián)調(diào)測(cè)試各階段，任何人（主要是服務(wù)消費(fèi)方）都可進(jìn)行問題識(shí)別和提交，包括通過接口平臺(tái)管控平臺(tái)，正式或非正式的會(huì)議、郵件、風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)影響分析、問題關(guān)聯(lián)影響分析等各種問題識(shí)別方法。接口平臺(tái)接收到問題單之后，負(fù)責(zé)根據(jù)問題單描述的情況對(duì)問題進(jìn)行初步分析，必要的時(shí)候需要和相應(yīng)的服務(wù)提供方一起進(jìn)行分析，確認(rèn)問題初步責(zé)任方之后，將問題單轉(zhuǎn)交給對(duì)應(yīng)的單位進(jìn)行處理問題。負(fù)責(zé)處理問題的單位可以選擇處理問題，也可以拒絕，將問題單重新轉(zhuǎn)交給接口平臺(tái)以便重新指派。問題處理完畢之后，由處理問題的相關(guān)方將問題單提交給服務(wù)消費(fèi)方進(jìn)行問題驗(yàn)證，待驗(yàn)證通過之后，關(guān)閉該問題單。問題單關(guān)閉之后，接口平臺(tái)負(fù)責(zé)將問題納入接口平臺(tái)的問題庫(kù)當(dāng)中以便今后使用。聯(lián)調(diào)測(cè)試協(xié)調(diào)管理6.3.1協(xié)調(diào)管理流程示意圖6.3.1.1協(xié)調(diào)請(qǐng)求聯(lián)調(diào)測(cè)試過程中，當(dāng)事人在處理任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、問題，需要獲得服務(wù)提供方、服務(wù)消費(fèi)方、接口平臺(tái)等的技術(shù)、業(yè)務(wù)、環(huán)境等各方的支持和協(xié)助時(shí)，識(shí)別這些協(xié)調(diào)的內(nèi)容，及時(shí)提交協(xié)調(diào)申請(qǐng)。1） 協(xié)調(diào)單的屬性包括：協(xié)調(diào)序號(hào)、處理狀態(tài)、協(xié)調(diào)內(nèi)容描述、協(xié)調(diào)類型、緊急程度、重要級(jí)別、申請(qǐng)人、申請(qǐng)日期、所在接口人、接口平臺(tái)接口人、受方接口人、處理人、預(yù)定解決日期、處理完成日期、處理結(jié)果描述、申請(qǐng)人確認(rèn)、協(xié)調(diào)效率。2） 協(xié)調(diào)類型主要分為以下幾種類型：技術(shù)，人力，環(huán)境，進(jìn)度，風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量，規(guī)章制度，生活習(xí)慣，語言行為。3）協(xié)調(diào)狀態(tài)主要包括以下幾種狀態(tài)：協(xié)調(diào)申請(qǐng)，接口人審批，接口平臺(tái)審批，接口平臺(tái)駁回，受方接收，受方處理，協(xié)調(diào)完成，協(xié)調(diào)失敗。需要確定內(nèi)容2： 協(xié)調(diào)請(qǐng)求存在物理地址和管理工具。6.3.1.2審核轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)調(diào)請(qǐng)求協(xié)調(diào)申請(qǐng)所在接口人經(jīng)內(nèi)部處理、或私下處理該協(xié)調(diào)無效后，轉(zhuǎn)發(fā)該協(xié)調(diào)內(nèi)容至對(duì)應(yīng)接口平臺(tái)接口人。6.3.1.3審批協(xié)調(diào)請(qǐng)求接口平臺(tái)接口人對(duì)協(xié)調(diào)請(qǐng)求的內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)是需要他方處理，則予以通過，提交總部接口人審核；否則予以駁回；接口平臺(tái)接口人對(duì)協(xié)調(diào)請(qǐng)求的內(nèi)容進(jìn)行審核，確認(rèn)是需要他方處理，則予以通過并統(tǒng)一協(xié)調(diào)；否則予以駁回；協(xié)調(diào)請(qǐng)求通過后，接口平臺(tái)召集協(xié)調(diào)請(qǐng)求方和可能處理方，予以統(tǒng)一協(xié)調(diào)。6.3.1.4接受和處理協(xié)調(diào)請(qǐng)求協(xié)調(diào)處理方接受協(xié)調(diào)請(qǐng)求，并限定協(xié)調(diào)時(shí)限進(jìn)行協(xié)調(diào)內(nèi)容的處理；在協(xié)調(diào)時(shí)限達(dá)到后，如果沒有完成，則申請(qǐng)協(xié)調(diào)失敗，要求總部再次協(xié)調(diào)，重新定義協(xié)調(diào)時(shí)限。6.3.2相關(guān)文檔模板聯(lián)調(diào)測(cè)試的相關(guān)人員信息使用如下模板：《附件2-委內(nèi)衛(wèi)生部接口平臺(tái)聯(lián)調(diào)測(cè)試人員信息》該工件由接口平臺(tái)維護(hù)。聯(lián)調(diào)測(cè)試溝通管理6.4.1信息知會(huì)規(guī)則1)信息內(nèi)涵包括，但不限于以下方面在內(nèi)的相關(guān)信息內(nèi)容，包括其變更：人員、計(jì)劃、進(jìn)度、需求、過