績(jī)效考核結(jié)構(gòu)方案

經(jīng)典考核方案參考文檔本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除，謝謝！一、目的提高工作效率。二、原則1、抓大放?。涸诳己酥兄饕P(guān)注各部門(mén)和分公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)；2、雙向考核：分公司與省公司部門(mén)之間、省公司各部門(mén)之間進(jìn)行雙向考核；3、主輔結(jié)合；在考核中設(shè)置主要指標(biāo)和輔助指標(biāo)；三、考核指標(biāo)（一）省公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)1、主要考核指標(biāo)（1）月度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核：按當(dāng)月績(jī)效收入任務(wù)的完成率計(jì)算，其中公眾業(yè)務(wù)的續(xù)費(fèi)率、大客戶業(yè)務(wù)的續(xù)簽率、當(dāng)月回款率作為加、減分的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月回款率由市場(chǎng)和財(cái)務(wù)核算）；（2）月度經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo)：以省公司各職能部門(mén)制定的關(guān)鍵考核指標(biāo)為依據(jù)對(duì)分公司進(jìn)行考核（詳見(jiàn)附件）。2、輔助考核指標(biāo)（1）人員流失率：當(dāng)月流失率超過(guò)20%的，扣3分。1（2）工資、社保及住房公積金繳納情況及時(shí)率：其中一項(xiàng)當(dāng)月不能按時(shí)足額發(fā)放或繳納的扣2分；有兩項(xiàng)的扣4分，三項(xiàng)扣6分。3、半年度、年度考核指標(biāo)（1）投資回報(bào)率（財(cái)務(wù)、審計(jì)牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)，以回報(bào)率計(jì)算得分，如回報(bào)率90%的，得分為90分）（2）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核累計(jì)平均得分（3）經(jīng)營(yíng)管理考核累計(jì)平均得分4、考核指標(biāo)的管理作用1、月度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核、月度經(jīng)營(yíng)管理考核成績(jī)與分公司總經(jīng)理當(dāng)月2、輔助考核指標(biāo)中人員流失率連續(xù)三個(gè)月超過(guò)20%的，省公司派駐分公司。3、半年度、年度考核指標(biāo)任何一項(xiàng)低于省公司要求的（其中經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核累計(jì)平均得分要求不得低于90分，經(jīng)營(yíng)管理考核累計(jì)平均得分不低于80分）對(duì)分公司總經(jīng)理進(jìn)行誡勉談話；三項(xiàng)指標(biāo)的平均數(shù)作為分公司、分公司總經(jīng)理評(píng)優(yōu)的依據(jù)。（二）分公司對(duì)省公司部門(mén)考核指標(biāo)1、公共指標(biāo)（1指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的能力方面的評(píng)價(jià)）2（2）服務(wù)態(tài)度考核（3）溝通、支持力度考核省公司各部門(mén)總經(jīng)理必需每周至少一次和分公司總經(jīng)理和主管業(yè)務(wù)公司解決實(shí)際問(wèn)題。2、硬性指標(biāo)由分公司根據(jù)各部門(mén)的管理職能設(shè)立單獨(dú)指標(biāo)（請(qǐng)省公司各部門(mén)對(duì)分公司考核提出的考核方案進(jìn)行審查）（考核人：分公司）4、考核指標(biāo)的作用工資掛鉤；與部門(mén)以及部門(mén)總經(jīng)理半年度、年度評(píng)優(yōu)掛鉤。（三）省公司部門(mén)對(duì)部門(mén)的考核指標(biāo)1、公共指標(biāo)（1）管理水平考核（2）服務(wù)態(tài)度考核（3）溝通、協(xié)調(diào)力度考核2、硬性指標(biāo)由各部門(mén)相互之間提出具體考核指標(biāo)。4、考核指標(biāo)的作用月度工資掛鉤；與部門(mén)以及部門(mén)總經(jīng)理半年度、年度評(píng)優(yōu)掛鉤。3四、考核工作的執(zhí)行1、各部門(mén)在執(zhí)行考核時(shí)，應(yīng)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議對(duì)分公司和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行打分，與會(huì)員共簽署意見(jiàn)，寫(xiě)出書(shū)面評(píng)分的理由；分公司應(yīng)召開(kāi)員工代表會(huì)議對(duì)省公司進(jìn)行打分，寫(xiě)出書(shū)面評(píng)分的理由。2、由省公司審計(jì)稽核部和總裁辦公室聯(lián)合組成績(jī)效考核執(zhí)行小并在執(zhí)行過(guò)程中完善考核制度，編寫(xiě)執(zhí)行情況分析報(bào)告?？己藞?zhí)行小組管理層分公司4省公司部門(mén)對(duì)分公司月度績(jī)效考核評(píng)分表權(quán)重60%40%*70%*30%100加減分項(xiàng)目合計(jì)備注：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核以實(shí)際完成率計(jì)算得分，可以超過(guò)100分，總經(jīng)發(fā)放中計(jì)算的超額工資部分。5省公司部門(mén)對(duì)分公司年度（半年）績(jī)效考核評(píng)分表備注70%半年度（年度）投資回報(bào)率考核合計(jì)30%6分公司對(duì)省公司部門(mén)月度績(jī)效考核評(píng)分表權(quán)重管理水平服務(wù)態(tài)度溝通協(xié)調(diào)力