《市場調(diào)查與分析》課程教學(xué)大綱

PAGEPAGE11市場調(diào)查與分析（MarketSurveyandAnalysis）一、課程說明課程編號：045116課程性質(zhì)：專業(yè)必修課適用專業(yè)：財(cái)經(jīng)類統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)開設(shè)。開課學(xué)期：一般可在第六學(xué)期開設(shè)學(xué)時(shí)與學(xué)分：課內(nèi)學(xué)時(shí)：48學(xué)時(shí)；課程設(shè)計(jì)：2周；學(xué)分：3學(xué)分。先修課程：概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、抽樣技術(shù)、統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文以及統(tǒng)計(jì)分析方法的方面的相關(guān)課程。二、開課目的 《市場調(diào)查與分析》是一門旨在培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)查應(yīng)用技能的方法性課程，也是統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)核心課。課程設(shè)置的目的是：1．為學(xué)生提供搜集資料的常用方法。2.為學(xué)生了解市場提供課堂和課外機(jī)會。3.為統(tǒng)計(jì)學(xué)方法在實(shí)踐中應(yīng)用提供平臺。要求學(xué)生能在教師的指導(dǎo)下，能夠掌握市場調(diào)查的基本理論和方法，并能夠結(jié)合實(shí)際加以應(yīng)用。三、教學(xué)要求（一）教學(xué)方法與手段隨著教學(xué)改革的逐步深入，對方法應(yīng)用類課程教學(xué)提出了更高的要求：除了要求學(xué)生掌握基本的理論與方法外，還要求學(xué)生能夠把學(xué)到的書本知識科學(xué)合理地運(yùn)用到社會實(shí)際中去，做到學(xué)以致用。在教學(xué)中，應(yīng)注意在系統(tǒng)講授市場調(diào)查方法的基本理論和基本方法的同時(shí)，注重學(xué)生對各種市場調(diào)查方法的理解。教學(xué)方法上，可以將案例分析教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)等結(jié)合使用，合理運(yùn)用多媒體教學(xué)，增強(qiáng)師生之間的互動交流。（二）考核方式1.考核內(nèi)容?？己藘?nèi)容包括理論知識和實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論考核內(nèi)容應(yīng)包括所有知識點(diǎn)，重點(diǎn)是各種調(diào)查方法在市場調(diào)查與分析中的應(yīng)用，考核基本知識、基本理論的掌握程度以及分析應(yīng)用能力；實(shí)踐環(huán)節(jié)要求采取的形式主要是調(diào)查小組、集體作業(yè)的方式。2.考核方式與成績評定?？己朔绞揭哉n程設(shè)計(jì)為主。成績評定以期末考核與學(xué)生平時(shí)作業(yè)成績、考勤記錄、課堂表現(xiàn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等作出綜合評價(jià)，具體做法：平時(shí)成績占20%，課程設(shè)計(jì)占40%，期末考試占40%。四、教學(xué)中應(yīng)注意的問題在教學(xué)中，應(yīng)注意在系統(tǒng)講授市場調(diào)查的基本理論和基本方法的同時(shí)，注重基本技能的訓(xùn)練。了解市場調(diào)查的基本概念分類和作用掌握市場調(diào)查的一般程序、設(shè)計(jì)方案、常用調(diào)查類型熟知每一常用調(diào)查方法的特點(diǎn)、適應(yīng)范圍和各種方法的優(yōu)劣比較能夠?qū)W以致用，能夠開展設(shè)計(jì)、調(diào)查、整理和分析5．本門課的實(shí)踐性較強(qiáng)，因此在教學(xué)中應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際，注重方法的有用性和可操作性。6．任課教師應(yīng)具有一定的市場調(diào)查實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。五、課程教學(xué)內(nèi)容

第一章市場調(diào)查導(dǎo)論教學(xué)目的與要求：本章是全課程的總綱，主要講述市場調(diào)查的概念、基本特征、市場調(diào)查的類型和市場調(diào)查中的幾個(gè)基本概念。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①了解市場調(diào)查的基本概念和基本特征；②認(rèn)識市場調(diào)查在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的重要作用；③掌握市場調(diào)查的類型和市場調(diào)查的內(nèi)容。重點(diǎn)、難點(diǎn)：市場調(diào)查的概念、基本特征、市場調(diào)查的類型及市場調(diào)查的內(nèi)容。第一節(jié)市場調(diào)查的意義和作用一、什么是市場調(diào)查二、市場調(diào)查的特點(diǎn)三、市場調(diào)查的作用四、市場調(diào)查與市場預(yù)測、經(jīng)營決策的關(guān)系第二節(jié)市場調(diào)查的類型一、按調(diào)查的目的劃分二、按調(diào)查針對產(chǎn)品的不同劃分三、按調(diào)查的空間范圍劃分四、按市場調(diào)查的時(shí)間間隔劃分五、按調(diào)查方法不同劃分第三節(jié)市場調(diào)查的原則、過程和步驟一、市場調(diào)查的原則二、市場調(diào)查的過程和步驟第二章市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)教學(xué)目的與要求：本章主要講述市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、基本內(nèi)容、可行性研究和基本方法、調(diào)查課題的確定等。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)涵；②理解市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義和作用；③掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容，并能夠設(shè)計(jì)完整的市場調(diào)查方案；④了解市場調(diào)查方案可行性研究和評價(jià)的基本內(nèi)容、基本方法。重點(diǎn)、難點(diǎn)：市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、基本特征、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義和作用。第一節(jié)市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義一、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)涵二、調(diào)查課題的確定第二節(jié)市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容一、市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、市場調(diào)查方案的撰寫第三節(jié)市場調(diào)查方案的主可行性研究與評價(jià)一、市場調(diào)查方案的可信性研究二、市場調(diào)查方案的評價(jià)第三章市場調(diào)查方法教學(xué)目的與要求：本章主要講述常用的市場調(diào)查方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①領(lǐng)會文案調(diào)查法的意義與優(yōu)缺點(diǎn)；②了解觀察法的特點(diǎn)以及類型；③了解并掌握訪問調(diào)查的特點(diǎn)與程序；④了解實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)、適用條件。重點(diǎn)、難點(diǎn)：各種市場調(diào)查方法的特點(diǎn)及類型；各種市場調(diào)查方法的應(yīng)用技巧。第一節(jié)文案調(diào)查法一、文案調(diào)查法的涵義二、文案調(diào)查法的實(shí)施步驟三、文案資料的來源四、文案資料的檢索五、文案資料的評價(jià)準(zhǔn)則六、文案調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)與局限性第二節(jié)觀察法一、觀察法的涵義二、觀察法的基本類型三、觀察法的過程與技術(shù)四、觀察法的優(yōu)點(diǎn)與局限性五、觀察法的具體應(yīng)用第三節(jié)訪問調(diào)查法一、訪問調(diào)查法的概念二、訪問調(diào)查的種類三、訪問調(diào)查的程序及其技巧四、訪問調(diào)查應(yīng)該注意的問題五、訪問調(diào)查的應(yīng)用和實(shí)例第四節(jié)集體訪問法一、集體訪問法的概念二、集體訪問法的實(shí)施步驟三、集體訪問法的現(xiàn)場組織四、集體訪問會的評價(jià)五、集體訪問法的應(yīng)用和實(shí)例六、德爾菲法七、頭腦風(fēng)暴法第五節(jié)隨機(jī)化回答技術(shù)一、隨機(jī)化回答技術(shù)的概念二、隨機(jī)化回答模型1.沃納隨機(jī)化回答模型2.西蒙斯隨機(jī)化回答模型第六節(jié)電話調(diào)查一、電話調(diào)查二、計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人訪問調(diào)查（CAPI）三、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查第七節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的局限性第八節(jié)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法及其特點(diǎn)二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)施步驟三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查方案設(shè)計(jì)四、實(shí)驗(yàn)調(diào)查調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)與局限性五、實(shí)驗(yàn)調(diào)查調(diào)查法的具體應(yīng)用第四章問卷調(diào)查教學(xué)目的與要求：本章主要講授問卷的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)程序、設(shè)計(jì)技巧等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①理解調(diào)查問卷的意義；②掌握調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)程序、設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)技巧；③掌握基本態(tài)度測量量表的建立和應(yīng)用。重點(diǎn)、難點(diǎn)：問卷的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)程序、態(tài)度量表的建立和應(yīng)用。問卷設(shè)計(jì)技巧。第一節(jié)調(diào)查問卷的作用與結(jié)構(gòu)一、問卷的意義二、問卷的主要類型三、問卷的基本結(jié)構(gòu)第二節(jié)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則及程序一、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的原則二、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的程序第三節(jié)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的技巧一、問題的類型二、問題設(shè)計(jì)原則三、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)四、敏感問題的處理技巧第四節(jié)調(diào)查問卷中的常用量表一、量表的類型二、態(tài)度測量量表三、信度、效度第五章抽樣設(shè)計(jì)教學(xué)目的與要求：本章主要抽樣調(diào)查的有關(guān)基本概念和程序等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①了解抽樣調(diào)查的概念；②掌握各種抽樣方法的特點(diǎn)和具體應(yīng)用；③熟悉抽樣誤差的估計(jì)以及樣本數(shù)目的確定方法；④了解有關(guān)抽樣設(shè)計(jì)在市場調(diào)查應(yīng)用中的幾個(gè)問題。重點(diǎn)、難點(diǎn)：抽樣設(shè)計(jì)在市場調(diào)查中的應(yīng)用。抽樣誤差的估計(jì)；樣本數(shù)目的確定。第一節(jié)抽樣調(diào)查概述一、抽樣調(diào)查的含義二、抽樣調(diào)查的作用三、抽樣調(diào)查中的基本概念第二節(jié)抽樣組織形式一、簡單隨機(jī)抽樣二、等距抽樣三、分層抽樣四、整群抽樣五、非隨機(jī)抽樣技術(shù)第三節(jié)抽樣誤差與樣本量的確定一、抽樣誤差的概念二、抽樣平均誤差三、影響抽樣誤差的因素四、樣本量的確定五、抽樣方案設(shè)計(jì)第六章市場調(diào)查的組織實(shí)施教學(xué)目的與要求：本章主要講授市場調(diào)查在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的組織實(shí)施等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①了解統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的發(fā)展情況，明確市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型和職位設(shè)置；②掌握選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的影響因素和選擇技巧，理解市場調(diào)查用戶與調(diào)查機(jī)構(gòu)的關(guān)系；③了解市場調(diào)查人員管理的內(nèi)容，掌握對調(diào)查員進(jìn)行挑選、培訓(xùn)、監(jiān)督管理、評價(jià)、報(bào)酬支付的方法和技巧；④理解調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控與質(zhì)量監(jiān)控的重要性和必要性，明確影響監(jiān)控的因素，掌握監(jiān)控的方法和技巧。重點(diǎn)、難點(diǎn)：市場調(diào)查在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的具體組織實(shí)施、監(jiān)督管理。第一節(jié)市場調(diào)查組織與人員管理一、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的類型二、如何選擇市場調(diào)研機(jī)構(gòu)簡要介紹企業(yè)在選擇市場調(diào)研公司時(shí)，應(yīng)了解和考慮的幾個(gè)因素。三、市場調(diào)查用戶與調(diào)研機(jī)構(gòu)的關(guān)系四、市場調(diào)查人員的管理第二節(jié)市場調(diào)查現(xiàn)場的質(zhì)量控制一、調(diào)查員的監(jiān)督管理二、調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控三、調(diào)查進(jìn)度控制圖四、調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控第七章調(diào)查資料的整理教學(xué)目的與要求：本章主要講授調(diào)查資料的接收、編輯、檢查的基本方法，問卷編碼、數(shù)據(jù)錄入、缺失數(shù)據(jù)處理的方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①了解調(diào)查資料整理的過程；②熟悉調(diào)查資料的審核工作；③掌握問卷編碼的方法；④熟練并會使用調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)預(yù)處理的方法。重點(diǎn)、難點(diǎn)：問卷編碼的方法；調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理方法。第一節(jié)調(diào)查資料的接收與審查一、調(diào)查資料的接收二、資料的整理與審查資料審查的程序與方法（二）資料審查的具體工作三、對不合格問卷的處理四、問卷回訪第二節(jié)調(diào)查資料的編碼與錄入一、編碼二、數(shù)據(jù)錄入第三節(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔和預(yù)處理一、調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔（一）一致性檢查和邏輯檢查（二）缺失數(shù)據(jù)處理二、變量的轉(zhuǎn)換（一）變量重新定義（二）變量轉(zhuǎn)換（三）重新組合新變量三、量表的轉(zhuǎn)換（一）標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換（二）規(guī)格化轉(zhuǎn)換四、SPSS操作指導(dǎo)和簡單實(shí)例第八章調(diào)查資料的基本統(tǒng)計(jì)分析教學(xué)目的與要求：本章主要講授調(diào)查數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計(jì)分析方法。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①了解調(diào)查數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容；②掌握調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分組處理要領(lǐng)與方法；③掌握對數(shù)據(jù)進(jìn)行集中趨勢、離散趨勢描述的基本指標(biāo)；④熟練數(shù)據(jù)分析中常用圖表的運(yùn)用技巧。重點(diǎn)、難點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析中常用圖表的運(yùn)用技巧。第一節(jié)概述一、市場調(diào)查數(shù)據(jù)的計(jì)量尺度二、市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法的類型三、統(tǒng)計(jì)分組第二節(jié)描述統(tǒng)計(jì)分析一、頻數(shù)和頻率二、集中趨勢測量—平均指標(biāo)三、離散程度的測量—變異指標(biāo)四、偏度和峰度第三節(jié)常用統(tǒng)計(jì)圖表一、統(tǒng)計(jì)圖二、統(tǒng)計(jì)表第九章市場調(diào)查報(bào)告教學(xué)目的與要求：本章主要講授市場調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)、撰寫技巧等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生①了解市場調(diào)查報(bào)告的作用及種類；②掌握市場調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)；③領(lǐng)會市場調(diào)查結(jié)果口頭報(bào)告的特點(diǎn)和成功的基本要求；④了解如何對市場調(diào)查報(bào)告進(jìn)行評價(jià)和完善。重點(diǎn)、難點(diǎn)：市場調(diào)查報(bào)告的撰寫流程、撰寫報(bào)告中的注意事項(xiàng)。第一節(jié)市場調(diào)查報(bào)告的基本格式與內(nèi)容一、市場調(diào)查報(bào)告的作用與特點(diǎn)二、市場調(diào)查報(bào)告的種類三、市場調(diào)查報(bào)告的格式與內(nèi)容第二節(jié)市場調(diào)查報(bào)告的撰寫一、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫流程二、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫原則三、市場調(diào)查報(bào)告撰寫的基本要求四、市場調(diào)查報(bào)告的撰寫技巧五、市場調(diào)查報(bào)告撰寫中的注意事項(xiàng)六、教學(xué)學(xué)時(shí)分配《市場調(diào)查與分析》教學(xué)課時(shí)分配表章節(jié)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配第一章市場調(diào)查導(dǎo)論4第二章市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)4第三章市場調(diào)查方法12第四章問卷調(diào)查6第五章抽樣設(shè)計(jì)（學(xué)生展示調(diào)查方案）4第六章市場調(diào)查的組織實(shí)施2第七章調(diào)查資料的整理8第八章調(diào)查資料的基本統(tǒng)計(jì)分析4第九章市場調(diào)查結(jié)果報(bào)告2機(jī)動（優(yōu)秀作品展示）2課內(nèi)教學(xué)合計(jì)48課程設(shè)計(jì)2周七、推薦教材與參考書目：推薦教材1.簡明等編著，《市場調(diào)查方法與技術(shù)（第三版）》，中國人民大學(xué)出版社2013年版。2.高金章主編，《市場調(diào)查與分析》，立信會計(jì)出版社2012年版。參考書目1.黃登源主編，《市場調(diào)查方法》，輔仁大學(xué)管理學(xué)院管理技術(shù)中心2000年版。2.（美）小卡爾.邁克丹尼爾，羅杰.蓋茲，《當(dāng)代市場調(diào)研》（第4版），機(jī)械工業(yè)出版社2000年版。3.柯惠新，丁立宏，《市場調(diào)查與分析》，中國統(tǒng)計(jì)出版社2000年版。4.金勇進(jìn)等