保險(xiǎn)銷售行為負(fù)面清單測(cè)試卷附答案

保險(xiǎn)銷售行為負(fù)面清單測(cè)試1.保險(xiǎn)公司對(duì)于查實(shí)的銷售誤導(dǎo)行為，要()有關(guān)人員，情節(jié)嚴(yán)重的還要嚴(yán)肅追究上級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)高管人員責(zé)任A、移送公安機(jī)關(guān)B、移送檢察院C、內(nèi)部問責(zé)(正確答案)D、高額處罰答案解析：C、內(nèi)部問責(zé)2.不法分子為吸引群眾上當(dāng)受騙，變?cè)臁疤焐系麴W餅”、“一夜成富翁”的神話，并通過暴利引誘騙取其信任的手段，屬于()A、編造虛假項(xiàng)目B、巧借媒體宣傳C、承諾高額回報(bào)(正確答案)D、利用親情答案解析：C、承諾高額回報(bào)3.以贈(zèng)送保險(xiǎn)名義宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)際并未贈(zèng)送屬于()行為A、欺騙(正確答案)B、贈(zèng)送C、合同D、民事答案解析：A、欺騙4.人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得有阻礙投保人接受回訪，誘導(dǎo)()不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問題的銷售誤導(dǎo)行為。A、投保人(正確答案)B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、投保人家屬答案解析：A、投保人5.向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品的，保險(xiǎn)公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語(yǔ)句后簽名：()A、“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)”B、“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)”C、“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書和投保提示書，了解保單利益的不確定性”D、“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”(正確答案)答案解析：D、“本人已閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性”6.()屬于曲解或片面宣傳未生效法律法規(guī)。A、保險(xiǎn)公司不得破產(chǎn)B、保險(xiǎn)可避債避稅C、遺產(chǎn)稅將開征(正確答案)D、保險(xiǎn)是不被查封、扣押、凍結(jié)的財(cái)產(chǎn)答案解析：C、遺產(chǎn)稅將開征7.各人身保險(xiǎn)公司要確保信息披露內(nèi)容的準(zhǔn)確完整，切實(shí)履行()，準(zhǔn)確描述保險(xiǎn)部產(chǎn)品的有關(guān)情況，為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供準(zhǔn)確完整的產(chǎn)品信息。A、通知責(zé)任B、告知義務(wù)(正確答案)C、電話溝通D、短信溝通答案解析：B、告知義務(wù)8.因主動(dòng)參與非法集資活動(dòng)收到的損失，承擔(dān)損失的人是()A、不法分子承擔(dān)B、參與者自行承擔(dān)(正確答案)C、國(guó)家承擔(dān)D、不法分子和參與者共同承擔(dān)答案解析：B、參與者自行承擔(dān)9.保險(xiǎn)公司對(duì)新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在()完成?；卦L中采用電話方式的應(yīng)制作錄音；電話回訪不成功的，可以采用信函或者會(huì)見等方式，但必須取得()簽名的回執(zhí)。A、10日內(nèi)投保B、10日內(nèi)被保險(xiǎn)人C、猶豫期內(nèi)投保人(正確答案)D、猶豫期內(nèi)被保險(xiǎn)人答案解析：C、猶豫期內(nèi)投保人10.人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，還不得有下列銷售誤導(dǎo)行為()：A、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定性收益承諾保證收益B、誘導(dǎo)、唆使投保人為購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止保險(xiǎn)合同，損害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人合法權(quán)益C、使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分功率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比D、以上都不得有(正確答案)答案解析：D、以上都不得有1.在銷售保險(xiǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員的哪種做法是不正確的？()A、銷售宣傳時(shí)，送實(shí)物、送禮金、送保險(xiǎn)：“現(xiàn)場(chǎng)簽單送好禮”、“贈(zèng)送旅游名額”、“開戶元，即送好禮”、“額外贈(zèng)送”、“附加險(xiǎn)免單”、“送你一個(gè)%的活期賬戶”、“買保險(xiǎn)送禮品”、“買商品送保險(xiǎn)”等(正確答案)B、讓客戶參與抽獎(jiǎng)，并告知客戶已中獎(jiǎng)，如“恭喜您，中獎(jiǎng)了，現(xiàn)在買保險(xiǎn)正是好機(jī)會(huì)”、“現(xiàn)在投保就有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)”等(正確答案)C、告訴客戶保費(fèi)打折、費(fèi)用或傭金返還等，如使用“大紅包”、“小紅包”、“保費(fèi)打折”、“價(jià)格特惠”、“即交即返”、“返還首期傭金”、“返利返傭”等(正確答案)D、詳細(xì)介紹保險(xiǎn)條款，根據(jù)客戶需求制定符合客戶的保險(xiǎn)合同，并告知理賠方案，不通過禮品贈(zèng)送、返傭等形式實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售答案解析：ABC2.下列情形屬于違規(guī)情形的是：()A、在投保前就責(zé)任免除、免賠額、賠付范圍、賠付比例、賠付限額或保險(xiǎn)金額、豁免保費(fèi)等事項(xiàng)進(jìn)行提示說(shuō)明或提供準(zhǔn)確信息B、向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)期間、繳費(fèi)期間、寬限期、保費(fèi)組成、每年繳費(fèi)日、繳費(fèi)方式、現(xiàn)金價(jià)值及費(fèi)用扣除情況C、向消費(fèi)者不正確介紹保險(xiǎn)貸款的限額或未向消費(fèi)者介紹生存金領(lǐng)取條件(正確答案)D、投保時(shí)向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)可“隨存隨取”，實(shí)際上中途退保有損失；介紹保險(xiǎn)任何事故都能陪，與合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍不符。(正確答案)答案解析：CD3.下面屬于同業(yè)詆毀違規(guī)情形的是：()A、利用監(jiān)管處罰信息、媒體負(fù)面報(bào)道、社會(huì)突發(fā)事件等，惡意貶低、詆毀其他保險(xiǎn)公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(yù)(正確答案)B、通過捏造、散布不實(shí)信息，惡意貶低、詆毀其他保險(xiǎn)公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(yù)(正確答案)C、通過惡意貶低、詆毀其他保險(xiǎn)公司人員、產(chǎn)品、形象和信譽(yù)(正確答案)D、誘導(dǎo)客戶費(fèi)正常退保、轉(zhuǎn)保、投訴，破壞行業(yè)社會(huì)形象(正確答案)答案解析：ABCD4.下列情形屬于違規(guī)情形的是：()A、銷售人員本人或教唆他人代替投保人或被保人、受益人在投保單、投保提示書、健康問卷、保單回執(zhí)等相關(guān)資料上簽字，如爺爺給孫子投保，爺爺代替兒子簽字，夫妻之間相互簽字等(正確答案)B、銷售人員本人或教唆他人代替投保人抄錄新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句、代替投保人接受保險(xiǎn)公司各類回訪、代替客戶進(jìn)行體檢等(正確答案)C、未經(jīng)客戶同意，使用客戶身份證件擅自簽訂、變更保單信息及相關(guān)事項(xiàng)(正確答案)D、以上均不屬于違規(guī)行為答案解析：ABC5.以下描述或者作法違反法律法規(guī)以及銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的是：()A、“本保險(xiǎn)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同類商品中保障最高、最全面，交費(fèi)低廉?！?正確答案)B、在宣傳材料中引用中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)其他保險(xiǎn)公司的處罰決定、通報(bào)或新聞媒體中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面報(bào)道。(正確答案)C、將公司保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率與其他保險(xiǎn)公司或金融機(jī)構(gòu)的類似保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率或利率進(jìn)行部分或片面的比較。(正確答案)D、使用投資回報(bào)率等比例性指標(biāo)宣傳公司的經(jīng)營(yíng)成果。(正確答案)答案解析：ABCD6.以下情形屬于違規(guī)情形的是：()A、誘導(dǎo)投保人不如實(shí)填寫健康問卷，如使用“生病不用告知，這樣對(duì)你有好處”、“有病也能賠，我?guī)湍愀愣ā薄ⅰ澳憧雌饋?lái)挺健康的，全部選沒有就行”、“想不起來(lái)了就填否”、“我來(lái)幫你勾選”等用語(yǔ)(正確答案)B、誘導(dǎo)投保人不配合回訪或不如實(shí)回答回訪問題，如使用“填我的電話就行，我?guī)湍慊卮穑〉寐闊?、“如果接到回訪電話，全都回答是或知道就行”、“就說(shuō)我都給你說(shuō)清楚了，字也是你親筆簽的”等用語(yǔ)(正確答案)C、誘導(dǎo)投保人敷衍應(yīng)付錄音錄像，如只挑個(gè)別環(huán)節(jié)錄，未體現(xiàn)投保人閱讀條款或銷售人員向投保人講解的過程等(正確答案)D、銷售人員出于個(gè)人利益，誘導(dǎo)、唆使投保人為購(gòu)買新的保險(xiǎn)產(chǎn)品終止原保險(xiǎn)合同(正確答案)答案解析：ABCD1.治理銷售誤導(dǎo)自查自糾工作，監(jiān)管部門將采取包括向消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示、加大檢查力度等在內(nèi)的多項(xiàng)措施，并引入媒體和公眾監(jiān)督機(jī)制，從多方面督促保險(xiǎn)公司強(qiáng)化銷售管理，制止銷售誤導(dǎo)行為對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：正確2.保險(xiǎn)銷售人員A某通過非法途徑獲取到客戶信息，通過撥打電話給客戶B某，誘導(dǎo)客戶退保原有保單，轉(zhuǎn)投新單。此種行為屬于正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不屬于銷售誤導(dǎo)對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：錯(cuò)誤3.利益演示應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持審慎的原則，經(jīng)總公司同意，用于利益演示的分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)的假設(shè)投保回報(bào)率或者萬(wàn)能保險(xiǎn)的假設(shè)結(jié)算利率可以適當(dāng)超過中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的最高限額對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：錯(cuò)誤4.應(yīng)追究責(zé)任的銷售誤導(dǎo)情形包含因銷售誤導(dǎo)問題受到監(jiān)管部門行政處罰；因銷售誤導(dǎo)問題受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話等監(jiān)管措施；因銷售誤導(dǎo)問題引發(fā)重大群體性事件；其他因銷售誤導(dǎo)給公司造成重大損失，或者造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的情形。對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：正確5.保險(xiǎn)公司籌建分支機(jī)構(gòu)，在籌建期間不得從事任何保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：正確6.保險(xiǎn)公司決定在部分區(qū)域停止使用保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率的，可以以停止使用保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行宣傳和銷售誤導(dǎo)。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：錯(cuò)誤7.保險(xiǎn)公司可以對(duì)已報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行組合銷售，但組合銷售時(shí)不得改變保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、保險(xiǎn)期間和現(xiàn)金價(jià)值對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：正確8.可以向客戶推介銷售包括第三方理財(cái)產(chǎn)品在內(nèi)的非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品，如小額貸款、校園貸、融資擔(dān)保等，獲益介紹客戶等方式間接從事相關(guān)銷售活動(dòng)。對(duì)