品質(zhì)七手法詳細(xì)概述

統(tǒng)計(jì)技術(shù)品質(zhì)七大手法1品質(zhì)七手法特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖散布圖層別圖管制圖2一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖

將成為問題的結(jié)果（特性），

與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。

特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為「魚骨圖」。（如下圖）3工作錯(cuò)誤特性要因圖工作錯(cuò)誤人料機(jī)法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊45一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法：(1)決定品質(zhì)特性，框起後，加上橫粗線。(2)用將大要因框起來，由箭

頭的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈選重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)(1)集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。(2)按照特性分別繪制特性要因圖。(3)把要因?qū)觿e。7一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法：

特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來：(1)分析工程上的問題點(diǎn)，找出我們應(yīng)該下對策的真正原因。(2)從達(dá)成目的的手段當(dāng)中，找出效率最好而最適當(dāng)?shù)氖侄巍?3)用來做工程管理。(4)用來教育、訓(xùn)練。8二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表

查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預(yù)先設(shè)計(jì)好的一種表格。如下圖是一不良項(xiàng)目調(diào)查用查檢表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數(shù)：2500檢查員：張學(xué)友10二、、查查檢表(2/4)2.2查檢檢表表的的使使用用方方法法查檢檢表表有許許多多使使用用方方法法，，但但是是大大致致可可分分為以下下兩種種：(1)調(diào)查查使使用用的的查查檢檢表表：為把把握握分布情形形的的全全貌貌，，或或要要收收集集何何種缺點(diǎn)或不不良良項(xiàng)項(xiàng)目目，，在在什么么地方方發(fā)生生何種程度度的的數(shù)據(jù)據(jù)之用用。。(2檢查查用查查檢表：：將應(yīng)應(yīng)檢檢查查項(xiàng)目目預(yù)先決決定定好好，，依依此此進(jìn)行行檢檢查查確確定定。11二、、查查檢表(3/4)2.3制作作查查檢檢表表時(shí)時(shí)的注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：(1)要制制作作符符合合目的的的的查查檢表表。(2)想辦辦法法使其其成成為能簡單單的的檢檢查查的樣式式。(3)每當(dāng)當(dāng)?shù)玫玫降綌?shù)數(shù)據(jù)據(jù)就立立即即加加以以檢查查。12二、、查查檢表(4/4)2.4查檢檢表表制制作作程程序序(1)明確確目的的。。(2)選出出符符合合目的的的的查檢檢項(xiàng)目目。。(3)制作作查查檢檢表表。(4)檢查查（記入入）查檢檢表表。(5)記入入其其它它必必要要實(shí)實(shí)項(xiàng)項(xiàng)。13三、、柏柏拉拉圖(1/2)3.1何謂柏柏拉圖圖柏拉圖圖是數(shù)數(shù)據(jù)以項(xiàng)目別別分類類，按大大小順順序排排列的的圖，下圖就是一一個(gè)混凝土土澆灌灌品質(zhì)質(zhì)不良用用柏拉拉圖表示的的結(jié)果，從這圖圖中可以了解到前三三種原因就就占了所有有結(jié)果果的70%。14Ｂ柱澆澆灌不不良Ｄ壁澆澆灌不不良Ａ接頭頭不良良Ｅ其他他Ｃ開口口部周周圍澆灌不不良020406080100%50403020100不良良數(shù)數(shù)累積積％％混凝土土澆灌灌品質(zhì)質(zhì)不良良之柏柏拉圖圖柏拉圖圖曲線線Ａ建築築87.11.不良良數(shù)5015三、柏柏拉圖(2/2)3.2柏拉拉圖之作法法(1)決定定數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目：結(jié)果別或或原因因別。。(2)決定定收集集數(shù)據(jù)時(shí)時(shí)間，並收收集數(shù)據(jù)。(3)按項(xiàng)項(xiàng)目別別統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。(4)圖表畫畫上直軸及及橫軸軸。(5)將數(shù)據(jù)據(jù)依大小小次序序畫成柱柱狀圖圖。(6)將數(shù)據(jù)據(jù)累計(jì)計(jì)以折線畫入。(7)記入數(shù)數(shù)據(jù)之期間、記錄者者、目的的等。。16四、直方方圖(1/3)4.1何謂直直方圖圖直方圖圖是在在某條件下，，收集很很多數(shù)數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的中心心值及及差異的情形形。17四、直方方圖(2/3)4.2直方方圖之作法(1/2)(1)計(jì)算原始資料數(shù)目，以N表示示。(2)定組數(shù)18四、直方圖(3/3)4.2直方方圖之作法(2/2)(3)求最最大值與最小值與差距。(4)定組距=差距／組數(shù)。(5)定組界。(6)作次次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方方圖評判。(如下圖圖)19a.常態(tài)型型(正常)d.離島型型(異常)e.凹凸型型(取樣、、分組、測測定)b.雙峰型型(群體混混合)c.單斜型型(限制)直方圖研判判20五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意意義將對應(yīng)的的兩組數(shù)數(shù)據(jù)，分別點(diǎn)入ＸＹ坐標(biāo)圖中，以觀測兩兩組數(shù)據(jù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱稱為散布布圖。如下圖：21含碳量X抗拉強(qiáng)度度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈佈圖圖22五、散布布圖圖2/3)5.2散布布圖圖的的作法法(1)收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)30組以上上。(2)繪出出橫橫軸軸及及縱縱軸軸，將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)依ＸＸＹＹ坐標(biāo)標(biāo)點(diǎn)出。(3)二二點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)在同同一一點(diǎn)時(shí)時(shí)，點(diǎn)上二重重圈記號，三點(diǎn)數(shù)據(jù)據(jù)在同一一點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)上三重重圈記號號號，其他他同理理可得得。23五、散布圖圖(3/3)5.3散布圖圖的看看法相關(guān)程程度及相關(guān)方向如如下圖：24(a)正相相關(guān)(強(qiáng))(d)無相相關(guān)(g)負(fù)相相關(guān)(強(qiáng))YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正正相相關(guān)關(guān)(中中度度)(c)正正相相關(guān)關(guān)(弱弱)(f)無無相相關(guān)關(guān)(i)負(fù)負(fù)相相關(guān)關(guān)(弱弱)(h)負(fù)負(fù)相相關(guān)關(guān)(中中度度)(e)無無相相關(guān)關(guān)25六、層別別法法(1/3)6.1層別別法法的的意意義義區(qū)分分原原料料、機(jī)械械或或人人員員等等，分分別別收收集集數(shù)據(jù)據(jù)，找找出出各各層間間差差異異，，針針對對差差異異加以以改改善善的的方方法法為層層別別法法。其其主主要要功功用用，，在在透透過各各種種分分類類（分分層），，以各各類類收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以尋找找不不良良所在在或或最最佳佳條件件以改改善善品質(zhì)質(zhì)。26六、層別別法法法(2/3)6.2層別別(1作業(yè)業(yè)條條件件(2)原原料料(3)機(jī)械械設(shè)設(shè)備備(4)人人員(5)時(shí)間間(6)環(huán)境境(7)地方方(8)產(chǎn)品品27六、層別別法法3/3)6.3舉例例：一公司司使使用用甲甲、、乙乙兩部部機(jī)機(jī)械械分別別加加工工ＡＡ、、ＢＢ兩種種不同同來源源的材材料料，，產(chǎn)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)特性性分分配配如如下下圖，機(jī)械械乙使使用用ＢＢ材材料料之之產(chǎn)品品顯顯著著偏偏低低，不不知知偏低低是由于于機(jī)機(jī)械械或材材料料的的不不同同，，于是是將將Ａ、、ＢＢ兩種種材材料料均由由甲甲、、乙乙兩部部機(jī)機(jī)械械加加工工，分分別別畫出出直方方圖，結(jié)果果明明顯顯偏偏差差是是因機(jī)械械影影響響。28材料料A機(jī)械械甲機(jī)械械乙材料料B產(chǎn)品品材料料B材料料A機(jī)械械甲機(jī)械械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲29七、管制圖(1/5)7.1管制圖的的意義管制圖就是「以統(tǒng)計(jì)為為基礎(chǔ)計(jì)計(jì)算管制制界限，并以此來區(qū)分差差異變變異與正正常變異異圖」，如下下圖我們可以由由此看看到管制圖圖所具有有的特征。一般表表示計(jì)量的特性性值，，假使由穩(wěn)定的工程程采取的話，，就呈呈左右右對稱的鐘型分布，這種分分布叫做常態(tài)分分布，其性質(zhì)質(zhì)可由統(tǒng)計(jì)上確認(rèn)其有如如下下下圖的分布。308n=(上部管管制線線)(下部管管制線線)(中心線線)管制線線CLUCLLCL偶然分分析(工程程安定定)異常原原因之之分析析異常狀狀態(tài)(工程程異常常)對策行行動(dòng)x管制圖圖所具具有的的特性性31平均值值正常分分布標(biāo)準(zhǔn)差差異所測定定的數(shù)數(shù)據(jù)中中有68.3%在在範(fàn)範(fàn)圍內(nèi)內(nèi)有95.4%在在2範(fàn)圍圍內(nèi)有99.7%在在3範(fàn)圍圍內(nèi)跑出管管制界界線外外者僅僅有0.3%而而已68.3%295.4%399.7%管制界界限常態(tài)分分佈的的性質(zhì)質(zhì)32七、管制圖圖(2/5)7.2常用用的統(tǒng)計(jì)圖圖種類類(1)Ｘ－－Ｒ管制圖圖(2)Ｘ管制圖圖(3)Ｐ管制圖圖、ｎＰＰ管制圖圖(4)Ｃ管制圖圖33七、管制圖圖3/5)7.3建立統(tǒng)統(tǒng)計(jì)制制程管管制的步驟(1)確定制制程流流程(5)管制圖圖的運(yùn)運(yùn)用(2)制造流流程分分析(6)制程能能力分分析