優(yōu)秀班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程

優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)教程管理是對(duì)企業(yè)嚴(yán)肅的關(guān)愛(ài)培訓(xùn)是對(duì)員工最好的福利在未正式培訓(xùn)前我們先來(lái)談?dòng)懸幌卢F(xiàn)在班組長(zhǎng)在工作中經(jīng)常會(huì)遇到的難題？？1、工作壓力大。2、工作忙但成績(jī)不突出，忙而無(wú)用。3、員工流失率大，培訓(xùn)工作增加。4、溝通技巧及處理問(wèn)題能力還需加強(qiáng)。5、不良率高，很難做到質(zhì)量目標(biāo)。6、人員效率低。7、新員工多，達(dá)不到產(chǎn)量要求。8、有苦無(wú)處訴，不知如何處理事情。9、事情種類多，要求控制的項(xiàng)目多。10、產(chǎn)量不能按時(shí)完成，出貨急。11、員工難管理。12、當(dāng)計(jì)劃與物料不配套時(shí)，不知如何安排。13、計(jì)劃多而雜。14、物料損耗大，扣補(bǔ)料費(fèi)用多。15、上下左右溝通不到位。16、自已能力不足，面對(duì)問(wèn)題時(shí)不知所措?！瓗е厦孢@些問(wèn)題，下面我們開(kāi)始學(xué)習(xí)----培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、班組長(zhǎng)的位置及角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的義務(wù)、職責(zé)及素質(zhì)要求三、如何提升班組長(zhǎng)的自身素養(yǎng)四、班組長(zhǎng)的日常管理內(nèi)容五、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的技術(shù)與理念六、班組長(zhǎng)七大任務(wù)詳解七、80-90后員工管理通曉成事之規(guī)律，方持不滅改善心！

第一講：班組長(zhǎng)的位置與角色認(rèn)知第一篇班組長(zhǎng)在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置第二篇班組長(zhǎng)的地位與使命第三篇班組長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的定義：﹒班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。﹒班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人。

一般由車間主管指派任命（可以通過(guò)招聘或從班組優(yōu)秀員工中提升）

經(jīng)營(yíng)者管理層一般員工層投資者執(zhí)行層企業(yè)管理的縱向?qū)哟纹髽I(yè)的管理結(jié)構(gòu)：從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)層、管理層和執(zhí)行層?！艚?jīng)營(yíng)層：指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺樱褐覆块T(mén)經(jīng)理、部長(zhǎng)、車間主管等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層：指最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)的地位班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。所以一個(gè)班組的強(qiáng)弱從很大程序上就確定的一個(gè)企業(yè)（尤其是生產(chǎn)企業(yè)）的命運(yùn)，而班組的優(yōu)劣在很大程度上取決于班組長(zhǎng)的管理與領(lǐng)導(dǎo)。正所謂：“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵?！痹趯?shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者?！舯^將尾◆最基層組織負(fù)責(zé)人◆既是“領(lǐng)導(dǎo)”又是“工人”怎樣看待班組長(zhǎng)的作用生產(chǎn)(工作)指揮者作用管理組織者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用（四大作用）概括為：負(fù)責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞班組長(zhǎng)的使使命●確保完成成生產(chǎn)（工工作）任務(wù)務(wù)●確保并提提高產(chǎn)品（（工作）質(zhì)質(zhì)量●確保并提提高生產(chǎn)效效率●降低成本本●防止工傷傷和重大事事故的發(fā)生生（五大使命命）班組長(zhǎng)的角角色認(rèn)知班組長(zhǎng)要代代表三個(gè)立立場(chǎng)班組長(zhǎng)扮演演的三大角角色班組長(zhǎng)必須須具有的七七大能力（七大任務(wù)務(wù)）班組長(zhǎng)要代代表三個(gè)立立場(chǎng)對(duì)下屬代表經(jīng)營(yíng)者者的立場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者代表生產(chǎn)者者的立場(chǎng)對(duì)待直接上上司既代表員工工的立場(chǎng)，，同時(shí)又代代表上級(jí)的的輔助人員員的立場(chǎng)。。班組長(zhǎng)代表表的三大角角色＊人際關(guān)系系類角色領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)全組人人出色工作作聯(lián)絡(luò)者--各個(gè)部門(mén)之之間、內(nèi)外外的聯(lián)絡(luò)人人信息類角色色監(jiān)聽(tīng)者--被動(dòng)或主動(dòng)動(dòng)接受大道道或小道消消息傳播者--傳播各種消消息（正式式的和非正正式的）發(fā)言人--代表員工、、部門(mén)或公公司發(fā)言決策類角色色對(duì)付麻煩者者--適時(shí)解決組組織內(nèi)存在在的問(wèn)題資源分配者者--合理分配和和利用企業(yè)業(yè)賦予的各各種資源談判者--與企業(yè)老板板、員工、、其他部門(mén)門(mén)以及客戶戶進(jìn)行交涉涉班組長(zhǎng)的角角色分類扮演角色承擔(dān)任務(wù)1領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過(guò)他們完成工作目標(biāo)2監(jiān)督者對(duì)部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3傳播者上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5訓(xùn)練者給與部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6執(zhí)行者應(yīng)具有強(qiáng)烈的執(zhí)行力，將本職工作完成好7調(diào)配者對(duì)企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8支持者給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持和協(xié)助9好部屬善待上司，履行部署應(yīng)盡的責(zé)任基層管理干干部在企業(yè)業(yè)中扮演何何種角色?員工,管理者,老板的下屬屬,下屬的老板板,信息傳遞者者,計(jì)劃展開(kāi)者者,過(guò)程控制者者,協(xié)調(diào)者…基于上述的的分析，我我們對(duì)班組組長(zhǎng)的角色色來(lái)一個(gè)概概括！下屬面前的的班組長(zhǎng)管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練績(jī)效伙伴游戲規(guī)則的的制定者和和維護(hù)者角色的轉(zhuǎn)變變角色轉(zhuǎn)變:被管-管人個(gè)個(gè)體體-群體聽(tīng)聽(tīng)令-命令自己做-別人做球球員-教練(隊(duì)長(zhǎng))演員-導(dǎo)演角色轉(zhuǎn)變職責(zé)轉(zhuǎn)變方法轉(zhuǎn)變能力轉(zhuǎn)變心態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變班組長(zhǎng)對(duì)角角色扮演的的態(tài)度我是經(jīng)營(yíng)者者的化身（有大局意意識(shí)，做該該做的事））主動(dòng)面對(duì)困困難的工作作（迎難而上上，能力提提升）責(zé)任感（部下的錯(cuò)錯(cuò)誤是上司司的責(zé)任，，因?yàn)椴肯孪聸](méi)做好是是我沒(méi)教導(dǎo)導(dǎo)與帶領(lǐng)好好）工作迅速、、講求效率率（時(shí)間就是是金錢，效效率就是生生命）科學(xué)方式工工作，以數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)話（以事實(shí)說(shuō)說(shuō)話而不是是感覺(jué)）持續(xù)改善（對(duì)應(yīng)環(huán)境境變化，與與時(shí)俱進(jìn)））積極行動(dòng)、、堅(jiān)持到底底（實(shí)干興邦邦，少說(shuō)空空話）培育部署、、共同成長(zhǎng)長(zhǎng)（共同進(jìn)步步，謀求雙雙贏）融入企業(yè)價(jià)價(jià)值觀（積極應(yīng)對(duì)對(duì)，與企業(yè)業(yè)共進(jìn)退））班組長(zhǎng)的自自律準(zhǔn)則◆班組長(zhǎng)的的管理水平平現(xiàn)狀1》隨著時(shí)代的的發(fā)展和工工作的需要要，越來(lái)越越多的年輕輕人走上了了班組長(zhǎng)的的崗位，但但他們大部部分都是靠靠師傅帶徒徒弟的方式式或靠自己己平時(shí)摸索索，積累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解解、感悟什什么是管理理，因此缺乏系系統(tǒng)的管理理知識(shí)。2》經(jīng)驗(yàn)很重要要，但是經(jīng)經(jīng)驗(yàn)畢竟不不系統(tǒng)，存存在一些盲盲區(qū)，所以以必須經(jīng)過(guò)過(guò)系統(tǒng)的理理論培訓(xùn)來(lái)來(lái)提高管理理水平，使使管理工作作由自發(fā)上上升到自覺(jué)覺(jué)的層次。?！舭嘟M長(zhǎng)的的管理水平平類型1．生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型型的班組長(zhǎng)長(zhǎng)往往都是是些業(yè)務(wù)尖尖子，但缺缺乏人際關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào)調(diào)能力，工工作方法通通常都比較較簡(jiǎn)單，常常常用對(duì)待待機(jī)器的方方法來(lái)對(duì)待待人，用對(duì)對(duì)待自然科科學(xué)的方式式對(duì)待很多多社會(huì)現(xiàn)象象和人際關(guān)關(guān)系，因此此人際關(guān)系系處理不好好（與下屬屬/上司/其它部門(mén)）），必須對(duì)對(duì)這一類的的班組長(zhǎng)有有必要進(jìn)行行人際關(guān)系系方面的培培訓(xùn)。2．盲目執(zhí)行行型（張揚(yáng)揚(yáng)型）盲目執(zhí)行型型的班組長(zhǎng)長(zhǎng)帶有比較較濃厚的官官僚特點(diǎn)，，他們往往往缺乏創(chuàng)新新和管理能能力，常常常表現(xiàn)為態(tài)態(tài)度和作風(fēng)風(fēng)生硬，給給人一種官官僚主義的的感覺(jué)?！舭嘟M長(zhǎng)的的管理水平平類型3．得過(guò)且過(guò)過(guò)型這些班組長(zhǎng)長(zhǎng)本身不是是很樂(lè)意或或不勝任這這一職務(wù)，，所以上任任后往往采采取無(wú)為而而治的做法法，在工作作中往往表表現(xiàn)為得過(guò)過(guò)且過(guò)，對(duì)對(duì)工作沒(méi)有有責(zé)任心與與過(guò)取心。。所以這樣樣的班組長(zhǎng)長(zhǎng)實(shí)際上完完全是徒有有虛名，因因此在班組組成員中勢(shì)勢(shì)必也沒(méi)有有任何威信信。4．勞動(dòng)模范范型在工作中，，勞動(dòng)模范范型的班組組長(zhǎng)一般能能踏踏實(shí)實(shí)實(shí)、勤勤懇懇懇，但卻卻缺乏領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理能力力，個(gè)人工工作沒(méi)得說(shuō)說(shuō)，但帶領(lǐng)領(lǐng)一組人工工作就力不不從心了。。因此對(duì)這這部分人如如果不進(jìn)行行管理能力力方面的培培訓(xùn)是很難難勝任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的。?！舭嘟M長(zhǎng)的的管理水平平類型5．哥們義氣氣型哥們義氣型型的班組長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)待班組組成員常常常是稱兄道道弟，像哥哥們一樣，，在工作中中自然也容容易義氣、、感情用事事，缺乏原原則性，實(shí)實(shí)際上早已已把自己混混同于非正正式的小團(tuán)團(tuán)體的小頭頭目，沒(méi)有有發(fā)揮應(yīng)有有的班組長(zhǎng)長(zhǎng)的作用。。6．成熟型此類型的班班組長(zhǎng)一般般具備過(guò)硬硬的業(yè)務(wù)技技術(shù)與較系系統(tǒng)的管理理知識(shí)，有有成熟的心心理素質(zhì)，，陽(yáng)光的思思維與能作作為員工表表率的為人人處事的優(yōu)優(yōu)秀的個(gè)人人魅力。有有責(zé)任心、、進(jìn)取心。。這類班組組長(zhǎng)能很好好的帶領(lǐng)班班組團(tuán)隊(duì)，，如經(jīng)過(guò)更更好的培訓(xùn)訓(xùn)與鍛煉可可勝任更高高級(jí)別的工工作。討論：你要要成為什么么樣的班組組長(zhǎng)？扮演角色分析現(xiàn)在的你們有哪些共同特點(diǎn)角色之一：生產(chǎn)技術(shù)型角色之二：盲目執(zhí)行型角色之三：得過(guò)且過(guò)型角色之四：勞動(dòng)模范型角色之五：哥們義氣型角色之六：成熟型企業(yè)喜歡的的人才是能能給企業(yè)帶帶來(lái)財(cái)富的的人企業(yè)喜歡什什么樣的班班組長(zhǎng)（人人才）“材”意愿愿很很強(qiáng)強(qiáng),能力力一一般般“財(cái)財(cái)””能力力強(qiáng)強(qiáng),態(tài)度度好好“裁裁””能力力不不強(qiáng)強(qiáng),意愿愿不不高高“才才””能力力很很強(qiáng)強(qiáng),積極極性性不不高高能力力態(tài)度度第二二講講班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的義義務(wù)務(wù)、、職職責(zé)責(zé)及及素素質(zhì)質(zhì)要要求求班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的管管理理義義務(wù)務(wù)1：生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃和和實(shí)實(shí)際際完完成成進(jìn)進(jìn)度度的的管管理理（（P）2：品品質(zhì)質(zhì)保保證證（（Q）3：確確保保顧顧客客的的交交貨貨期期（（D）4：降降低低成成本本（（C）5：確確保?，F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境境安安全全（（S）6：人人員員的的管管理理（（M）班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的主主要要職職責(zé)責(zé)基于于系系統(tǒng)統(tǒng)性性的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理與與相相關(guān)關(guān)人人員員共共同同竭竭盡盡全全力力達(dá)達(dá)成成團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)1達(dá)成成任任務(wù)務(wù)2輔佐佐上上司司3激勵(lì)勵(lì)與與培培育育員員工工4解決決問(wèn)問(wèn)題題5團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的職職責(zé)責(zé)范范圍圍制定定生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃（（月月，，周周日日））作好好使使用用材材料料，，零零部部件件的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作使用用的的機(jī)機(jī)械械、、裝置置、、專專用用工具具和和一一般般性工工具具準(zhǔn)準(zhǔn)備備恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐嘏渑渲弥米髯鳂I(yè)業(yè)者者作業(yè)業(yè)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度度的的把把握握和和交交貨貨期期的的管管理理作業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的維維持持，，提提高高對(duì)品品質(zhì)質(zhì)、、交交貨貨期期、、成成本本、、設(shè)設(shè)備備、、安安全全的的對(duì)對(duì)策策生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和提提升升作業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的的改改善善和和指指導(dǎo)導(dǎo)維持持和和作作業(yè)業(yè)者者及及他他人人良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系安全全衛(wèi)衛(wèi)生生的的維維持持和和提提高高作業(yè)業(yè)者者的的教教育育訓(xùn)訓(xùn)練練和和培培養(yǎng)養(yǎng)維持持和和提提高高工工作作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)良良好好的的氛氛圍圍班組組長(zhǎng)長(zhǎng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職責(zé)責(zé)““十十四四條條””班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的管管理理職職能能計(jì)劃劃職職能能工作作計(jì)計(jì)劃劃，，方方針針確確定定，，把把握握現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，改改善善準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，擬擬訂訂方方案案組織織職職能能目的的任任務(wù)務(wù)分分解解，，職職責(zé)責(zé)方方法法設(shè)設(shè)定定，，組組織織框框架架，，人人員員選選定定訓(xùn)練練職職能能職前前訓(xùn)訓(xùn)練練，，在在職職訓(xùn)訓(xùn)練練控制制職職能能衡量量成成果果，，矯矯正正偏偏差差，，確確保保計(jì)計(jì)劃劃執(zhí)執(zhí)行行，，達(dá)達(dá)成成工工作作目目標(biāo)標(biāo)調(diào)整職職能與相關(guān)關(guān)部門(mén)門(mén)人員員磋商商，擬擬訂調(diào)調(diào)整方方法，，依計(jì)計(jì)劃方方針進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的必必修課課（管管理五五項(xiàng)職職能））班組長(zhǎng)長(zhǎng)的素素質(zhì)要要求責(zé)任感感學(xué)習(xí)能能力領(lǐng)導(dǎo)才才能班組長(zhǎng)長(zhǎng)的素素質(zhì)班組長(zhǎng)長(zhǎng)所具具備的的基本本素質(zhì)質(zhì)身體：：健康康，具具有符符合年年齡的的體力力性格：：明朗朗、穩(wěn)穩(wěn)健、、守約約、寬寬容、、幽默默人品：：謙虛虛、率率直、、感情情豐富富、正正派、、多興興趣人際：：善解解人意意、洞洞察別別人情情感、、公平平交往往禮儀：：紳士士、禮禮儀規(guī)規(guī)范、、外表表良好好心地：：誠(chéng)實(shí)實(shí)、追追求進(jìn)進(jìn)步、、愿為為他人人服務(wù)務(wù)心理素素質(zhì)：：開(kāi)朗朗、大大方、、樂(lè)觀觀、堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)、、積極極向上上、、不鉆鉆牛角角尖。。。。。人生觀觀：有有自己己的人人生觀觀、職職業(yè)觀觀、價(jià)價(jià)值觀觀、世世界觀觀優(yōu)秀班班組長(zhǎng)長(zhǎng)所具具備的的特質(zhì)質(zhì)解決問(wèn)問(wèn)題,雷厲風(fēng)風(fēng)行對(duì)待工工作,精益求求精抓住核核心,講究實(shí)實(shí)效勇于開(kāi)開(kāi)拓,敢于創(chuàng)創(chuàng)新遵守準(zhǔn)準(zhǔn)則,身為表表率敢作敢敢為，，勇于于負(fù)責(zé)責(zé)敏銳的的洞察察力鎮(zhèn)定的的控制制力超強(qiáng)的的學(xué)習(xí)習(xí)力模范的的執(zhí)行行力卓越的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力班組長(zhǎng)長(zhǎng)具備備的五五大條條件具有現(xiàn)現(xiàn)崗、、現(xiàn)職職，專專業(yè)的的工作作技術(shù)術(shù)精通各各種管管理方方法，，特別別是（（精益益生產(chǎn)產(chǎn)）技技術(shù)有意愿愿接受受各種種培訓(xùn)訓(xùn)教育育精益（（六西西格瑪瑪）改改善活活動(dòng)具有良良好的的工作作關(guān)系系和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格班組長(zhǎng)長(zhǎng)如何何提升升的自自身素素養(yǎng)第三講講遠(yuǎn)離悲悲觀的的人。。永遠(yuǎn)以以微笑笑面對(duì)對(duì)你的的工作作伙伴伴、上上司和和部署署。用熱忱忱感動(dòng)動(dòng)你的的同事事。享受工工作中中的樂(lè)樂(lè)趣對(duì)工作作負(fù)責(zé)責(zé)，贏贏得別別人的的贊賞賞和尊尊重。。用積極極的方方式思思考問(wèn)問(wèn)題（（陽(yáng)光光思維維）。。優(yōu)秀班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的職職業(yè)心心態(tài)創(chuàng)始人人：心心理學(xué)學(xué)家阿阿爾爾伯特特.艾利斯斯ABC理論主要內(nèi)內(nèi)容A（ANTECEDENT）前前因因B（BELIEF）信信念念C（CONSEQUENCE)）后后果果結(jié)論事物本本身并并不影影響人人，人人們只只受對(duì)對(duì)事物物看法法的影影響ABC陽(yáng)光思思維——ABC情緒理理論有兩個(gè)個(gè)秀才才結(jié)伴伴赴京京趕考考，路路上他他們遇遇到一一支出出殯的的隊(duì)伍伍?？纯吹胶诤诤鹾鹾醯墓坠撞模?，兩個(gè)個(gè)秀才才心中中都““咯噔噔”了了一下下。一一名秀秀才心心涼了了半截截，心心想：：趕考考的日日子居居然碰碰到棺棺材，，不吉吉利的的兆頭頭，他他心情情一落落千丈丈，硬硬著頭頭皮走走進(jìn)考考場(chǎng)，，“黑黑乎乎乎的棺棺材””如影影隨形形，揮揮之不不去。。結(jié)果果文思思枯竭竭，名名落孫孫山。。而另一名名秀才一一開(kāi)始心心里也““咯噔””了一下下，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)念一想想：棺材材，不就就是有““官”又又有“財(cái)財(cái)”嗎？？好兆頭頭，看來(lái)來(lái)今年我我鴻運(yùn)當(dāng)當(dāng)頭，一一定高中中。他心心里十分分高興，，情緒高高漲地走走進(jìn)考場(chǎng)場(chǎng)。結(jié)果果文思泉泉涌，一一舉高中中。為什么看看到同一一口棺材材，不同同的人會(huì)會(huì)產(chǎn)生不不同的想法，，進(jìn)而導(dǎo)導(dǎo)致不同同的結(jié)果果？信念決定定結(jié)果案例鏈接接：秀才趕考考客觀條件件受制于于人，并并不足懼懼；重要要的是，，我們有有選擇的的自由。。可以對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)環(huán)境境積極回回應(yīng)，為生命負(fù)負(fù)責(zé)；為自己創(chuàng)創(chuàng)造有利利的機(jī)會(huì)會(huì)。積極的人人不會(huì)把行行為歸咎咎于環(huán)境境或他人人不會(huì)選擇擇受制于于“環(huán)境境”陽(yáng)光思維維——向上、主主動(dòng)、積積極你不能左左右天氣氣，但可可以改變變心情；；你不能改改變?nèi)菝裁?，但可可以展現(xiàn)現(xiàn)笑容；；你不能控控制他人人，但可可以控制制自己；；你不能預(yù)預(yù)知明天天，但可可以把握握今天；；你不能事事事順利利，但可可以事事事盡力。。我們不能能決定生生命的長(zhǎng)長(zhǎng)度，但但可以控控制生命命的寬度度！結(jié)論：我我們不能能決定自自己人生生的長(zhǎng)度度，但我我們選擇擇以實(shí)力成成長(zhǎng)，成為掌控控自己人人生的人人！(控制制深度和和廣度)創(chuàng)造有價(jià)價(jià)值的人人生之路路！在職場(chǎng)中中學(xué)會(huì)陽(yáng)陽(yáng)光思維維規(guī)劃職業(yè)業(yè)成長(zhǎng)目目標(biāo)今天的你？明天的你你？進(jìn)步、成成長(zhǎng)從現(xiàn)在開(kāi)開(kāi)始——行動(dòng)今天必須做的的事！今天應(yīng)該做的的事！今天可以做的的事！結(jié)論：年齡不是問(wèn)題、歷歷史不是負(fù)擔(dān)、學(xué)學(xué)歷不是關(guān)鍵關(guān)鍵是:心變！行行動(dòng)！作業(yè)技術(shù)術(shù)人際技術(shù)術(shù)理念技術(shù)術(shù)管理技術(shù)術(shù)班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)學(xué)習(xí)的的技術(shù)班組長(zhǎng)具具備的四四大技術(shù)術(shù)說(shuō)明作業(yè)技術(shù)術(shù)生產(chǎn)知識(shí)識(shí)（P）品質(zhì)知知識(shí)（Q）交期控控制（D）成本控控制（C）安安全管理理（S）管理技術(shù)術(shù)計(jì)劃、組組織、訓(xùn)訓(xùn)練、調(diào)調(diào)整、控控制五大大機(jī)能及及其它管管理方法法（如IE技法、QC七大手法法、PDCA、目標(biāo)管管理、時(shí)時(shí)間管理理、精益益生產(chǎn)技技術(shù)、六六西格瑪瑪技術(shù)））人際技術(shù)術(shù)溝通技巧巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)、演講講藝術(shù)、、交際藝藝術(shù)理念技術(shù)術(shù)理念：是是指看法法，思想想。這需需要多讀讀書(shū)看書(shū)書(shū)、聽(tīng)專專家演講講、觀摩摩學(xué)習(xí)來(lái)來(lái)提高。。四大技術(shù)術(shù)的重要要性及演演變

技術(shù)

重要度職層作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)

基層（班、組長(zhǎng)）

中層（主管、科長(zhǎng)等）

高層（廠長(zhǎng)、總經(jīng)理）很重要重要不重要班組長(zhǎng)日日常管理理內(nèi)容第四講班組現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理十十大內(nèi)容容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M員工S安全什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)所有企業(yè)業(yè)都必須須從事增增值活動(dòng)動(dòng):生產(chǎn),銷售,研發(fā).現(xiàn)場(chǎng)是這這三種活活動(dòng)集成成發(fā)生的的場(chǎng)所.現(xiàn)場(chǎng)也是是企業(yè)生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)增值的的場(chǎng)所.班組長(zhǎng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理七大任任務(wù)「安全」」「品質(zhì)」」「生產(chǎn)」」「原價(jià)（成成本）」」「保全」」「環(huán)境」」「人事」」生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)適時(shí)的便便宜的的制造造良品適時(shí)的良良品便宜的制制造與投入相相關(guān)聯(lián)的的活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)動(dòng)「安全」」：「品質(zhì)」」：「生產(chǎn)」」：「成本」」：「人事」」：「環(huán)境」」：「保全」」：▽不使使其發(fā)生生傷害??疾病▽不使使用?不不制作??不流出出不良（（三不））▽效率率的追求求、生產(chǎn)產(chǎn)量的確確保▽把握握使用量量、損耗耗遞減（制造物物的原價(jià)價(jià)→總費(fèi)費(fèi)用管理理）▽必要要人才的的培養(yǎng)、、配置、、靈活使使用▽創(chuàng)建建職場(chǎng)（（遵守規(guī)規(guī)章制度度?6S??團(tuán)隊(duì)精神神）▽不浪浪費(fèi)能源源、貫徹徹分類（廢棄物物的遞減減、對(duì)應(yīng)應(yīng)ISO14001）▽不使使設(shè)備損損壞?能能在必要要的時(shí)候候運(yùn)行目的項(xiàng)目班組長(zhǎng)日日別管理理內(nèi)容例證類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料、要求一、指標(biāo)類1、計(jì)劃達(dá)成率生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，排期表2、生產(chǎn)性（直通率，效率）生產(chǎn)日?qǐng)?bào)3、工程不良率工程不良日?qǐng)?bào)4、檢查合格率QA出貨日?qǐng)?bào)（不良流出率）（后工程工程不良日?qǐng)?bào)）5、材料損耗率材料管理日?qǐng)?bào)6、材料在庫(kù)日數(shù)（欠料表）材料管理日?qǐng)?bào)二、確認(rèn)類1、設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2、計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表、計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳3、生產(chǎn)線6S確認(rèn)5S確認(rèn)表4、變更點(diǎn)確認(rèn)變更點(diǎn)指示書(shū)5、工程品質(zhì)確認(rèn)工程品質(zhì)確認(rèn)表6、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料、要求7、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8、型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9、顧客投訴品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書(shū)、特別指示書(shū)10、修理品確認(rèn)、處理品質(zhì)基準(zhǔn)書(shū)、修理品作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、修理報(bào)表11、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)三、異常類1、安全事故處理安全事故報(bào)告2、設(shè)備故障處理請(qǐng)修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告3、動(dòng)力異常處理請(qǐng)修單、生產(chǎn)停止報(bào)告4、來(lái)料品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、保留品單5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、變更事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)6、環(huán)境異常處理（溫濕度、清凈度、靜電、通風(fēng)、照明等）請(qǐng)修單、品質(zhì)異常報(bào)告書(shū)、7、制品品質(zhì)異常處理信賴性測(cè)試申請(qǐng)單、保留品單、品質(zhì)判定申請(qǐng)書(shū)、特采申請(qǐng)書(shū)8、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、工具等超過(guò)規(guī)定時(shí)間）生產(chǎn)停止報(bào)告類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料、要求四、基本類1、晨會(huì)總結(jié)前一天工作，布置新一天工作2、人事管理考勤表、警告書(shū)、辭工單、調(diào)動(dòng)單等3、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、教育記錄4、臨時(shí)頂崗5、其他在崗教育、面談教育記錄6、各類臨時(shí)會(huì)議7、巡視現(xiàn)場(chǎng)8、通知事項(xiàng)傳達(dá)9、向上司匯報(bào)工作10、工作記錄11、晚會(huì)12、交接班交接班記錄認(rèn)真地做做好你的的每一天天！班組長(zhǎng)周周、月別別管理內(nèi)內(nèi)容例證類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料、要求一、指標(biāo)類1、計(jì)劃達(dá)成率周報(bào)2、生產(chǎn)性同上3、工程不良率同上4、檢查合格率同上（不良流出率）5、材料損耗率同上6、材料在庫(kù)日數(shù)同上二、基本類1、設(shè)備保全設(shè)備保全記錄2、工程監(jiān)察工程監(jiān)察報(bào)告3、拉線5S確認(rèn)周別5S評(píng)分表4、試生產(chǎn)檢討試生產(chǎn)報(bào)告5、改善提案改善提案報(bào)告、提案率6、QC小組活動(dòng)QC小組活動(dòng)報(bào)告類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料7、員工培訓(xùn)上崗認(rèn)證率、多能工率8、生產(chǎn)協(xié)調(diào)周會(huì)9、品質(zhì)周會(huì)10、TPM活動(dòng)TPM小組活動(dòng)記錄、現(xiàn)況板11、車間會(huì)議月別內(nèi)容容類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料一、指標(biāo)類1、計(jì)劃達(dá)成率生產(chǎn)月報(bào)2、生產(chǎn)性生產(chǎn)月報(bào)3、工程不良率品質(zhì)月報(bào)4、檢查合格率品質(zhì)月報(bào)5、材料損耗率材料管理月報(bào)6、材料在庫(kù)日數(shù)材料管理月報(bào)1、下月業(yè)務(wù)會(huì)議下月業(yè)務(wù)計(jì)劃2、下月生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)下月生產(chǎn)計(jì)劃例證類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表、資料二、基本類3、安全管理安全巡查表評(píng)分表、安全隱患改善對(duì)策書(shū)4、消耗品管理消耗品月報(bào)、消耗品申請(qǐng)表5、盤(pán)點(diǎn)6、計(jì)測(cè)儀器管理計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳、申請(qǐng)表7、設(shè)備管理設(shè)備保全月報(bào)8、標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布臺(tái)帳、變更指示書(shū)9、看板、揭示資料管理顧客投訴、管理指標(biāo)、共同教育事項(xiàng)10、人事管理月度評(píng)價(jià)、優(yōu)秀員工事例報(bào)告11、人員補(bǔ)充人員補(bǔ)充申請(qǐng)表12、優(yōu)秀QC小組成果會(huì)13、業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例例分享豐田班組組長(zhǎng)的一一天工作作表------作業(yè)開(kāi)始始前作業(yè)中—1作業(yè)中—2作業(yè)中—3作業(yè)中—4作業(yè)后請(qǐng)描述自自己在每每天作業(yè)前/作業(yè)中/作業(yè)后的工作內(nèi)內(nèi)容（結(jié)結(jié)合實(shí)際際）區(qū)分管理項(xiàng)目細(xì)部項(xiàng)目?jī)?nèi)容頻次使用表單擔(dān)當(dāng)者班組長(zhǎng)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理技術(shù)與與觀念第五講什么是管管理管理就是是準(zhǔn)確的的了解,你期望員員工做什什么,然后使他他們用最最好,最經(jīng)濟(jì)的的方法完完成.---泰勒所謂管理理是指透透過(guò)他人人完成業(yè)業(yè)績(jī).---哈佛商學(xué)學(xué)院管理是通通過(guò)計(jì)劃劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)和控控制工作作來(lái)協(xié)調(diào)調(diào)資源,以便達(dá)到到既定的的目標(biāo).---亨利,西斯克管理就是是維持與與改善.---日本今今井正明明管理就是是通過(guò)運(yùn)運(yùn)用組織織的資源源,結(jié)合眾人人的智慧慧和努力力,通過(guò)計(jì)劃劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,協(xié)調(diào)等手手段達(dá)成成組織的的目標(biāo)的的過(guò)程.現(xiàn)場(chǎng)管理理存在的的問(wèn)題1：無(wú)目標(biāo)標(biāo)，無(wú)計(jì)計(jì)劃2：浪費(fèi)嚴(yán)嚴(yán)重3：士氣低低落，環(huán)環(huán)境臟亂亂差現(xiàn)場(chǎng)管理理的三大大工具標(biāo)準(zhǔn)化所有工作作與藝皆皆形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，，并按此此作業(yè)。。目視管理理通過(guò)整理理、整頓、清掃等等5S管理對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行行一目了了然管理理。管理看板板通過(guò)管理理現(xiàn)場(chǎng)工工作中各各種要求求及現(xiàn)狀狀真實(shí)發(fā)發(fā)映出來(lái)來(lái)，讓管管理者能能及時(shí)直直觀的通通過(guò)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)掌掌握情況況。①什什么是““品質(zhì)””？這就是品品質(zhì)！零缺陷用戶滿意意品質(zhì)=不懈地努努力來(lái)盡可能好好地滿足用戶戶的期望望不斷改進(jìn)進(jìn)觀念預(yù)防觀念念標(biāo)準(zhǔn)化的的觀念用戶觀念念班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌握的的管理技技術(shù)之一一：品質(zhì)質(zhì)管理知知識(shí)不接收不良品?。〔恢圃觳涣计罚?！不流出不良品?。、谄焚|(zhì)質(zhì)的的理念念②品質(zhì)質(zhì)的的理念念I(lǐng)SO9001質(zhì)量管理理體系之之“八大質(zhì)質(zhì)量管理理原則””以顧客為為關(guān)注焦焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者的的作用；；全員參與與；過(guò)程方法法；管理的系系統(tǒng)方法法；持續(xù)改進(jìn)進(jìn)；基于事實(shí)實(shí)的決策策方法；；與供方互互利的關(guān)關(guān)系?、燮焚|(zhì)的管管理技術(shù)術(shù)一.檢查表二.柏拉圖三.魚(yú)骨圖四.層別法五.散布圖六.序列圖七.直方圖QC七大手法法實(shí)例：特性要因因圖（（魚(yú)骨圖圖）探討大原原因的原原因（腦力激激蕩法））運(yùn)用腦力力激蕩法法，尋找找中小要要因，一一般以3～5個(gè)為宜。。將各個(gè)個(gè)要因繪繪制于中中骨上，，小原因因一般與與中骨成成60°。不良率高法人機(jī)環(huán)料衛(wèi)生欠佳配件不足燈光太暗某作業(yè)流程不當(dāng)噪音高無(wú)專人保養(yǎng)人員流動(dòng)率高人員疲勞品質(zhì)欠佳售后服務(wù)不好交期不穩(wěn)文件不足作業(yè)條件不全技術(shù)不高設(shè)備老化訓(xùn)練不足除了使產(chǎn)產(chǎn)品增值值所需的的材料，，設(shè)備和和人力資資源之絕絕對(duì)最小小量以外外的一切切東西。任何非必必需的東東西！何為浪費(fèi)費(fèi)？班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌握的的管理技技術(shù)之二二：識(shí)別別和消除除所有浪浪費(fèi)班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌握的的管理技技術(shù)之三三：IE七大手法法動(dòng)作改善法(動(dòng)改法)防止錯(cuò)誤法(防錯(cuò)法)5·5W1H法(五五法)雙手操作法(雙手法)人機(jī)配合法(人機(jī)法)流程程序序法(流程法)工作抽樣法(抽樣法)“IE七大手法法”E剔除：凡凡是分析析時(shí)經(jīng)““完成了了什么？？”、““是否必必要？””、及““為什么么”等等問(wèn)題質(zhì)質(zhì)疑，而而不能有有滿意答答復(fù)者，，就表示示沒(méi)有必必要，就就要予以以剔除。。剔除最能能表現(xiàn)改改善的效效果。C合并：確確實(shí)無(wú)法法剔除者者，而屬屬必要者者，就應(yīng)應(yīng)試著檢檢討有沒(méi)沒(méi)有可能能合并，，以簡(jiǎn)化作作業(yè)，省省時(shí)省事事。R重排：經(jīng)過(guò)剔剔除、合合并程序序后，剩剩下的改改善意見(jiàn)見(jiàn)，再進(jìn)進(jìn)行“何何人？何何處？何時(shí)？””三種質(zhì)質(zhì)疑，加加以重排排，以得得到最佳佳的結(jié)果果，或最最適化的的組合。。S簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)簡(jiǎn)化的目目的，就就是檢討討該項(xiàng)工工作，有有沒(méi)有可可能用更更簡(jiǎn)單的的方法或或更簡(jiǎn)單的的設(shè)備來(lái)來(lái)完成。。改善的四四大要點(diǎn)點(diǎn)第一階段段工工作分解解（運(yùn)用用IE七大手法法）第二階段段尋尋求解決決方法（（進(jìn)行自自問(wèn)與請(qǐng)請(qǐng)教）第三階段段展展開(kāi)新方方法第四階段段實(shí)實(shí)施新方方法工作方法法改善四四階段班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌握的的管理技技術(shù)之四四：PDCA管理循環(huán)環(huán)PLANDOCHECK(STUDY)ACT(IMPROVE)計(jì)劃執(zhí)行分析學(xué)習(xí)行動(dòng)改善戴明環(huán)D(Do)C

(Check)P(Plan)A(Action)PDCA環(huán)的簡(jiǎn)介介與作用用PDCA環(huán)是提高高工作績(jī)績(jī)效，改善工作作不足的的一個(gè)有有效管理方法法。P.D.C.A.即Plan(計(jì)劃)、Do(實(shí)施)、Check(查核)、Action(處置)，是從事事持續(xù)改改進(jìn)（改改善）所所應(yīng)遵行行的基本本步驟。。1.計(jì)劃：是是指建立立改善的的目標(biāo)及及行動(dòng)方方案。2.實(shí)施：又又稱執(zhí)行行，是指指依照計(jì)計(jì)劃推行行。3.查核：指指確認(rèn)是是否依計(jì)計(jì)劃的進(jìn)進(jìn)度在實(shí)實(shí)行，以以及是否否達(dá)成預(yù)預(yù)定的計(jì)計(jì)劃。4.處置：指指新作業(yè)業(yè)程序的的實(shí)施及及標(biāo)準(zhǔn)化化，以防防止原來(lái)來(lái)的問(wèn)題題再次發(fā)發(fā)生。(或設(shè)定新新的改進(jìn)進(jìn)目標(biāo))。發(fā)展在于于持續(xù)改改善，而改善在在于不斷斷的PDCA循環(huán)。班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌握的的管理技技術(shù)之五五：目標(biāo)管管理與與時(shí)間間管理理1：目標(biāo)標(biāo)管理理之簡(jiǎn)簡(jiǎn)介與與意義義2：目標(biāo)標(biāo)管理理的作作用目標(biāo)是是為了了達(dá)到到目的的所要要采取取的步步驟，，常常常附有有數(shù)字字和日日期，，是對(duì)對(duì)某一一個(gè)具具體目目的的的具體體說(shuō)明明，是是同目目的聯(lián)聯(lián)系在在一起起的，，不是是孤立立存在在的。。例:1、2011年總銷銷售額額要達(dá)達(dá)到1.8億。2、2011年效率率要達(dá)達(dá)到90%。目標(biāo)管管理的的意義義是為為了因因?yàn)槿稳魏问率骂A(yù)則則立，，不可可無(wú)的的放矢矢！說(shuō)明期期望，明確自自已應(yīng)應(yīng)負(fù)起起責(zé)任任，提供考考核依依據(jù)，自我管管理基基礎(chǔ)。。目標(biāo)管管理的的實(shí)施施過(guò)程程主要要有四四個(gè)階階段：：（1）目標(biāo)建建立。。主要是是指企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)制定定和目目標(biāo)分分解過(guò)過(guò)程。。由于于企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)體系系是目目標(biāo)管管理的的依據(jù)據(jù)，所所以這這一階階段是是保證證目標(biāo)標(biāo)管理理有效效實(shí)施施的前前提和和基礎(chǔ)礎(chǔ)。（2）目標(biāo)分分解。。這一步步就是是把企企業(yè)的的總目目標(biāo)分分解成成各部部門(mén)的的分目目標(biāo)直直至個(gè)個(gè)人目目標(biāo)。。使企企業(yè)所所有成成員都都樂(lè)于于接受受企業(yè)業(yè)的目目標(biāo)，，以及及自己己在完完成這這一目目標(biāo)中中應(yīng)該該承擔(dān)擔(dān)的責(zé)責(zé)任。。分解解后的的目標(biāo)標(biāo)都是是企業(yè)業(yè)總目目標(biāo)的的一部部分，，因此此這些些目標(biāo)標(biāo)就形形成了了一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)連鎖鎖體系系，在在這個(gè)個(gè)體系系中，，各個(gè)個(gè)部分分必須須要相相互關(guān)關(guān)聯(lián)、、彼此此呼應(yīng)應(yīng)、融融為一一體。。（3）目標(biāo)控控制。。目標(biāo)控控制強(qiáng)強(qiáng)調(diào)是是自我我控制制和民民主管管理，，但也也不能能對(duì)目目標(biāo)體體系建建立后后放手手不管管。目目標(biāo)體體系的的內(nèi)在在邏輯輯關(guān)系系決定定了企企業(yè)任任何個(gè)個(gè)人或或部門(mén)門(mén)在完完成目目標(biāo)時(shí)時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題，都都將影影響到到企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。。目標(biāo)標(biāo)控制制的目目的是是隨時(shí)時(shí)了解解目標(biāo)標(biāo)實(shí)施施的情情況、、及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題、及及時(shí)解解決問(wèn)問(wèn)題、、或者者根據(jù)據(jù)環(huán)境境變化化的要要求對(duì)對(duì)目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行修訂訂。（4）目標(biāo)評(píng)評(píng)定。。企業(yè)目目標(biāo)的的完成成情況況如何何體現(xiàn)現(xiàn)，要要借助助于目目標(biāo)評(píng)評(píng)定工工作。。通過(guò)過(guò)評(píng)定定，肯肯定成成績(jī)、、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題、獎(jiǎng)獎(jiǎng)優(yōu)罰罰劣、、及時(shí)時(shí)總結(jié)結(jié)目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行過(guò)程程中的的成績(jī)績(jī)與不不足，，完善善下一一個(gè)目目標(biāo)管管理過(guò)過(guò)程。。人生最最寶貴貴的兩兩項(xiàng)資資產(chǎn)，，一項(xiàng)項(xiàng)是頭頭腦，，一項(xiàng)項(xiàng)是時(shí)時(shí)間。。無(wú)論論你做做什么么事情情，即即使不不用腦腦子，，也要要花費(fèi)費(fèi)時(shí)間間。因因此，，管理理時(shí)間間的水水平高高低，，會(huì)決決定你你事業(yè)業(yè)和生生活的的成敗敗。時(shí)間管管理導(dǎo)導(dǎo)語(yǔ)時(shí)間管管理的的正確確涵義義應(yīng)該該是如如何面面對(duì)時(shí)時(shí)間的的流動(dòng)動(dòng)而進(jìn)進(jìn)行自自我的的管理理，其其所持持的態(tài)態(tài)度是是將過(guò)過(guò)去作作為現(xiàn)現(xiàn)在改改善的的參考考，把把未來(lái)來(lái)作為為現(xiàn)在在努力力的目目標(biāo)，，立刻刻去運(yùn)運(yùn)用正正確的的方法法做正正確的的事。。時(shí)間管管理的的定義義“績(jī)效效＝工工作成成果＋＋工作作品質(zhì)質(zhì)＋＋時(shí)效效＋成成本控控管””，可可知時(shí)時(shí)間管管理的的能力力，至至少占占工作作績(jī)效效1/4比重。。時(shí)間間管理理的作作用就就是用用最少少的時(shí)時(shí)間做做最多多的事事情，，并做做好它它。時(shí)間間管管理理的的重重要要性性日常常時(shí)時(shí)間間管管理理的的例例子子A：目目標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)劃劃；；B：工工作作日日程程；；C：作作息息時(shí)時(shí)間間………？？？？？日常常浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間的的案案例例*由由于于沒(méi)沒(méi)有有計(jì)計(jì)劃劃，，致致使使工工作作不不能能如如期期開(kāi)開(kāi)展展*對(duì)對(duì)每每天天的的工工作作分分不不清清輕輕重重緩緩急急，，經(jīng)經(jīng)常常當(dāng)當(dāng)做做的的要要事事不不做做*每每天天的的大大量量時(shí)時(shí)間間用用于于盲盲目目各各種種應(yīng)應(yīng)酬酬上上*漠漠視視自自己己的的行行動(dòng)動(dòng)目目標(biāo)標(biāo)的的時(shí)時(shí)間間性性，，計(jì)計(jì)劃劃變變得得越越拖拖越越長(zhǎng)長(zhǎng)*當(dāng)當(dāng)需需要要時(shí)時(shí)，，無(wú)無(wú)法法找找到到重重要要的的文文件件*由由于于隨隨手手亂亂放放，，不不得得不不耗耗費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間四四處處尋尋找找如何何找找出出浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間的的原原因因？？1、我我做做了了什什么么根根本本不不需需要要做做的的事事？？2、我我做做了了什什么么能能夠夠由由別別人人，，并并且且應(yīng)應(yīng)該該由由別別人人做的的事事？？3、我我做做了了什什么么耗耗時(shí)時(shí)過(guò)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的的事事？？4、我我做做了了什什么么會(huì)會(huì)浪浪費(fèi)費(fèi)別別人人時(shí)時(shí)間間的事事？？………時(shí)間間管管理理三三步步曲曲1、記記錄錄自自己己的的時(shí)時(shí)間間，，追追蹤蹤流流向向，，診診斷斷并并分分析析時(shí)時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用用的的狀狀況況。。2、訂訂定定目目標(biāo)標(biāo)并并擬擬訂訂計(jì)計(jì)劃劃，，使使時(shí)時(shí)間間的的應(yīng)應(yīng)用用更更具具效效用用。。3、切切實(shí)實(shí)執(zhí)執(zhí)行行計(jì)計(jì)劃劃，，研研究究造造成成時(shí)時(shí)間間浪浪費(fèi)費(fèi)的的因因素素及及因因應(yīng)應(yīng)之之道道改改掉掉浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間的的習(xí)習(xí)慣慣，，成成為為掌掌握握時(shí)時(shí)間間的的主主人人。。時(shí)間間就就是是生生命命時(shí)間間就就是是金金錢錢不能能管管理理時(shí)時(shí)間間便便什什么么都都不不能能管管理理正確確的的時(shí)時(shí)間間管管理理觀觀念念班組組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌掌握握的的管管理理技技術(shù)術(shù)之之五五：：5S5S起源源于于日日本本。。概念念：：1S-分揀揀（（整整理理））2S-順序序（（整整頓頓））3S-清掃掃（（清清掃掃））4S-干凈凈（（清清潔潔））5S-習(xí)慣慣（（素素養(yǎng)養(yǎng)））這五五項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容在在日日文文的的羅羅馬馬發(fā)發(fā)音音中中，，均均以以““S””為開(kāi)開(kāi)頭頭，，故故稱稱為為5S5S的作作用用5S是一一項(xiàng)項(xiàng)全全員員參參與與及及長(zhǎng)長(zhǎng)期期執(zhí)執(zhí)行行的的管管理理活活動(dòng)動(dòng)。。需需要要日日日日?qǐng)?jiān)堅(jiān)持持，，事事事事遵遵守守的的活活動(dòng)，，只只有有長(zhǎng)長(zhǎng)期期不不懈懈努努力力才才會(huì)會(huì)顯顯示示出出效效果果。。堅(jiān)堅(jiān)持持就就是是勝勝利利！！班組組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)掌掌握握的的管管理理技技術(shù)術(shù)之之六六：：溝溝通通技技巧巧溝通是是生活活中一一項(xiàng)重重要的的活動(dòng)動(dòng)！溝通有有問(wèn)題題的人人生是是不成成功的的！不能很很好溝溝通的的人便便不能能做好好管理理工作作！溝通是是管理理的一一項(xiàng)重重要職職能?。贤技记芍唬海荷蠈?duì)對(duì)下溝溝通如何傾傾聽(tīng)部部屬的的心聲聲？1.不要打打斷部部屬的的話，，讓他他把話話說(shuō)完完2.盡量主主動(dòng)控控制情情境3.先將自自己的的思緒緒安定定下來(lái)來(lái)4.專心的的看著著對(duì)方方，但但不要要瞪他他5.不要立立即評(píng)評(píng)價(jià)（（批評(píng)評(píng)）6.鼓勵(lì)部部屬多多說(shuō)，，那怕怕是對(duì)對(duì)自已已批評(píng)評(píng)7.不要以以高高高在上上的姿姿態(tài)與與部屬屬談話話8.適時(shí)提提出問(wèn)問(wèn)題9.重組對(duì)對(duì)方的的說(shuō)辭辭10.復(fù)述談?wù)勗挼牡闹攸c(diǎn)點(diǎn)11.角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，，將心心比心心12.好的建建議一一定要要采用用13.部屬提提出的的問(wèn)題題一定定要回回應(yīng)……溝通技技巧之之二：：平行行溝通通同級(jí)之之間如如何溝溝通？？同級(jí)間間的溝溝通為為什么么難？？原因1：部門(mén)門(mén)間都都過(guò)高高的看看重自自己部部門(mén)的的價(jià)值值，而而忽視視其它它部門(mén)門(mén)的價(jià)價(jià)值原因2：不能能設(shè)身身處地地的為為其它它部門(mén)門(mén)作想想原因3：失去去權(quán)力力的強(qiáng)強(qiáng)制性性原因4：職權(quán)權(quán)劃分分的問(wèn)問(wèn)題原因5：盡可可能把把責(zé)任任推給給別人人原因6：部門(mén)門(mén)間的的利益益沖突突---唯恐別別的部部門(mén)比比自己己強(qiáng)同級(jí)溝溝通協(xié)協(xié)調(diào)的的藝術(shù)術(shù)：承認(rèn)對(duì)對(duì)方有有五分分理讓對(duì)方方有重重要感感讓對(duì)方方認(rèn)為為他是是擔(dān)負(fù)負(fù)某任任務(wù)讓對(duì)方方知道道他如如此做做的理理由讓對(duì)方方了解解他的的工作作非常常重要要站在對(duì)對(duì)方的的立場(chǎng)場(chǎng)考慮慮要取得得對(duì)方方的好好感請(qǐng)上級(jí)級(jí)裁決決要有下下次商商量的的機(jī)會(huì)會(huì)溝通技技巧之之三：：下對(duì)對(duì)上的的溝通通下級(jí)與與上級(jí)級(jí)之間間如何何溝通通？與上司司溝通通的要要點(diǎn)：：1）只接接受一一個(gè)上上司的的命令令2）多傾傾聽(tīng)上上司的的看法法和意意見(jiàn)3）了解解上司司的處處境4）經(jīng)常常向上上司匯匯報(bào)工工作5）讓計(jì)計(jì)劃和和數(shù)據(jù)據(jù)說(shuō)話話6）要改改變上上司不不如改改變自自己7）下屬屬的天天職就就是協(xié)協(xié)助上上司工工作溝通技技巧之之四：：四解解兩容容無(wú)論何何種溝溝通，，我們們提倡倡“四四解兩兩容””原則則：四解：：“了了解、、理解解、諒諒解、、和解解?！薄绷私馐鞘乔疤崽?，了了解一一個(gè)人人就能能理解解一個(gè)個(gè)人，，理解解之后后能夠夠諒解解，諒諒解解之后后才能能和解解，才才能處處好關(guān)關(guān)系。。兩容：：“容容人、、容事事”即對(duì)各各種性性格的的人都都要包包容，，各種種事都都要拿拿得起起放得得下。。溝通工工作需需要尊尊重對(duì)對(duì)方，，尊重重對(duì)方方的一一個(gè)重重要內(nèi)內(nèi)容就就是學(xué)學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)。。班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)掌掌握的的管理理技術(shù)術(shù)之六六：物物料管管理1)物料管管理是是生產(chǎn)產(chǎn)管理理活動(dòng)動(dòng)中一一項(xiàng)重重要的的活動(dòng)動(dòng)！2)物料管管理的的好壞壞直接接影響響生產(chǎn)產(chǎn)效率率、品品質(zhì)與與成本本！3)不能管管好物物料的的人便便不能能做好好管理理工作作！4)物料管管理是是供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的核心心，分分為物物料需需求規(guī)規(guī)劃管管理、、物料料供應(yīng)應(yīng)和儲(chǔ)儲(chǔ)存管管理、、物料料消耗耗和成成本管管理。。5)對(duì)于制制造企企業(yè)，，物料料的范范圍從從原材材料、、零部部件、半成品品一直直到成成品，，還包包括了了所有有和生生產(chǎn)活活動(dòng)相相關(guān)的的輔助物物料與與工具具等。。班組物物料管管理要要求之之一：：需求求規(guī)劃劃管理理班組物物料需需求規(guī)規(guī)劃是是指因因應(yīng)生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃而而準(zhǔn)備備物料料。通通俗來(lái)來(lái)說(shuō)就就是在在生產(chǎn)產(chǎn)前準(zhǔn)準(zhǔn)備好好相關(guān)關(guān)物料料。要做好好物料料需求求規(guī)劃劃管理理首先先就是是要非非常清清楚生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃，，知道道什么么時(shí)候候生產(chǎn)產(chǎn)什么么產(chǎn)品品，我我們才才能有有的放放矢去去準(zhǔn)備備。生產(chǎn)備備料的的程序序：生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃－－熟悉悉BOM－貨倉(cāng)倉(cāng)收貨貨－車車間暫暫存。。物料準(zhǔn)準(zhǔn)備三三要點(diǎn)點(diǎn)：及及時(shí)、、正確確、準(zhǔn)準(zhǔn)確。。對(duì)于未未按要要求到到齊的的物料料要及及時(shí)跟跟催與與匯報(bào)報(bào)上級(jí)級(jí)處理理。對(duì)待物物料就就要象象對(duì)待待你的的工資資一樣樣，細(xì)細(xì)心、、細(xì)心心再細(xì)細(xì)心！！物料管管理要要求之之二：：供應(yīng)應(yīng)與存存儲(chǔ)管管理生產(chǎn)物物料供供應(yīng)涉涉及內(nèi)內(nèi)容主主要為為收發(fā)發(fā)工作作。收收發(fā)工工作最最主要要的有有三點(diǎn)點(diǎn)：帳帳目清清楚，，賬物物一致致，出出入登登記。。物料收收發(fā)程程序與與細(xì)則則要求求：與與貨倉(cāng)倉(cāng)溝通通物料料是否否齊備備－按按發(fā)料料單（（或BOM）認(rèn)真真清點(diǎn)點(diǎn)物料料－所所有物物料需需認(rèn)真真確認(rèn)認(rèn)數(shù)量量與規(guī)規(guī)格正正確后后才在在領(lǐng)料料單上上簽名名確認(rèn)認(rèn)－領(lǐng)領(lǐng)回物物料需需發(fā)放放相關(guān)關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)線時(shí)時(shí)交收收應(yīng)要要求接接收人人員確確認(rèn)簽簽收。。一旦旦簽收收即意意味著著你負(fù)負(fù)上了了責(zé)任任。貴重物物料要要采取取特別別管理理措施施，如如多批批小量量發(fā)放放（按按生產(chǎn)產(chǎn)需求求分時(shí)時(shí)段發(fā)發(fā)放）），接接收人人簽收收加強(qiáng)強(qiáng)其責(zé)責(zé)任要要求等等方法法管理理。班組的的物料料存儲(chǔ)儲(chǔ)管理理主要要要做做到：：分類類存放放（做做好6S），防防火、、防盜盜、防防潮、、防丟丟。做做到暫暫未上上線的的要放放于物物料倉(cāng)倉(cāng)暫存存，發(fā)發(fā)放生生產(chǎn)線線的要要經(jīng)常常巡查查督促促員工工愛(ài)護(hù)護(hù)，不不可亂亂丟亂亂拿。。每天天對(duì)物物料使使用數(shù)數(shù)及欠欠料數(shù)數(shù)做統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，，做到到清楚楚所用用，所所欠需需追。。物料管管理要要求之之三：：物料料損耗耗與成成本管管理物料損損耗就就是浪浪費(fèi)成成本，，減少少損耗耗就是是為公公司創(chuàng)創(chuàng)造利利潤(rùn)。。盡量減減少損損耗是是物料料管理理的最最大職職責(zé)之之一。。物料6S管理是否否到位，，減少找找料時(shí)間間及因管管理不到到位造成成物料損損壞亦是是減少成成本一項(xiàng)項(xiàng)重要工工作。生產(chǎn)損耗耗的幾點(diǎn)點(diǎn)主要因因素：丟丟失、正正常損耗耗（指正正常作業(yè)業(yè)下的損損耗）、、不正常常損壞（（指因操操作失誤誤或存儲(chǔ)儲(chǔ)失誤所所造成的的損壞））。生產(chǎn)物料料損耗的的管理重重點(diǎn)就是是：防止止丟失；；不制造造不正常常損壞。。防止丟失失的措施施：首先先是做好好防偷防防盜工作作（對(duì)貴貴重物品品更要加加強(qiáng)），，第二就就是生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中要求及及教導(dǎo)員員工愛(ài)惜惜物料，，第三就就是管理理要經(jīng)常常去巡查查是否有有物料掉掉下地上上沒(méi)及時(shí)時(shí)撿起或或好料當(dāng)當(dāng)壞料丟丟棄之情情況。不制造壞壞料主要要從以下下幾方面面著手：：①教導(dǎo)并并監(jiān)督員員工按正正確的操操作方法法與不同同物料的的工藝要要求作業(yè)業(yè)；②物物料存儲(chǔ)儲(chǔ)時(shí)對(duì)一一些有特特別要求求的物料料要做好好防潮、、防壓等等保護(hù)措措施；③③搬運(yùn)時(shí)時(shí)做好防防護(hù)要求求預(yù)防刮刮傷，摔摔壞等損損壞。班組長(zhǎng)七七大任務(wù)務(wù)詳解第六講班組長(zhǎng)的的安全管管理職責(zé)責(zé)班組長(zhǎng)是是班組生生產(chǎn)的直直接指揮揮者，是是安全生生產(chǎn)的第第一責(zé)任任人；堅(jiān)持管生生產(chǎn)必須須管安全全的原則則搞好班組組安全教教育做好班組組安全檢檢查開(kāi)好班前前、班后后安全會(huì)會(huì)開(kāi)展班組組定期的的安全改改善活動(dòng)動(dòng)（安全全生產(chǎn)周周、無(wú)災(zāi)災(zāi)害日等等活動(dòng)））加強(qiáng)班組組安全管管理的基基礎(chǔ)工作作（會(huì)議議紀(jì)錄、、事故隱隱患、臺(tái)臺(tái)帳等））落實(shí)安全全目標(biāo)管管理及時(shí)反饋饋安全問(wèn)問(wèn)題支持班組組安全員員的工作作（三不不放過(guò)））班組長(zhǎng)七七大任務(wù)務(wù)詳解之之一：安安全班組長(zhǎng)在在安全保保護(hù)上的的主要作作用建立安全全的操作作程序計(jì)劃設(shè)備備和環(huán)境境的安全全保護(hù)措措施指導(dǎo)員工工進(jìn)行安安全生產(chǎn)產(chǎn)促進(jìn)員工工的安全全保護(hù)意意識(shí)在非常時(shí)時(shí)期和事事故發(fā)生生時(shí)能夠夠采取相相應(yīng)的措措施找出事故故原因，，防止事事故再發(fā)發(fā)生對(duì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)時(shí)刻進(jìn)行行檢查，，預(yù)防事事故發(fā)生生等。班組長(zhǎng)安安全管理理的重點(diǎn)點(diǎn)安全教育遵守規(guī)則安全操作隱患杜絕80%的事故來(lái)來(lái)源于疏疏忽和對(duì)對(duì)規(guī)則的的破壞安全檢查班組長(zhǎng)安安全管理理技法（（1）5S成績(jī)突出出的工廠廠，其安安全工作作業(yè)績(jī)一一定突出出。切記：所有災(zāi)害害的大部部分由臟臟亂造成成！徹底實(shí)施施5S活動(dòng)班組長(zhǎng)安安全管理理技法（（2）掌握設(shè)置置安全標(biāo)標(biāo)識(shí)班組長(zhǎng)安安全管理理技法（（3）安全著裝裝管理服裝不整整潔標(biāo)志志著精神神渙散敞敞開(kāi)的袖袖口或衣衣襟，有有被機(jī)器器卷夾的的可能著裝要點(diǎn)點(diǎn)：1.是否正確確使用了了規(guī)定的的安全防防護(hù)用品品？2.是否穿了了可能被被機(jī)器卷卷夾的服服裝？3.袖口、褲褲腳是否否系緊，，有無(wú)開(kāi)開(kāi)線？4.衣扣是否否扣好？？5.是否披頭頭散發(fā)？？6.禁帶手套套的操作作是否帶帶了手套套？7.工作服是是否合身身？8.工作服是是否沾有有油污或或被打濕濕有著火火或觸電的危危險(xiǎn)）？？9.絕對(duì)禁止止赤身工工作10.穿的鞋是是否影響響工作（（不得穿穿拖鞋或或容易打滑滑的鞋））？班組長(zhǎng)安安全管理理技法（（4）設(shè)置安全全裝置安全裝置置是確保保安全的的助手，，維護(hù)其其功能是是必須的的。安全全裝置不不得拆除除，必須須經(jīng)常檢檢查遵守事項(xiàng)項(xiàng)：1.絕不能因因?yàn)橛绊戫懝ぷ餍识鸩鸪坏檬拱舶踩b置置失效。。2.發(fā)生故障障時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即報(bào)報(bào)告上司司，迅速請(qǐng)人人修理。。3.即使安全全裝置正正常，也也不得觸觸摸危險(xiǎn)部位位，需使使用輔助助工具。。4.因修理機(jī)機(jī)器而需需拆下安安全裝置置時(shí)，須切切斷電源源，并加加強(qiáng)信號(hào)號(hào)聯(lián)絡(luò)。班組長(zhǎng)安安全管理理技法（（5）正確使用用保護(hù)用用品幸虧有安安全帽，，才保住住一條性性命班組長(zhǎng)安安全管理理技法（（6）杜絕危險(xiǎn)險(xiǎn)性傷害害有害粉塵塵有毒氣體體搬運(yùn)事故故工作中發(fā)發(fā)生墜落落搬運(yùn)中產(chǎn)產(chǎn)生的身身體碰撞撞、物體體墜落事事故因動(dòng)作不不當(dāng)產(chǎn)生生的腰傷傷有害氣體體侵蝕——中毒粉塵造成成的傷害害品質(zhì)的核核心理念念自發(fā)的在在工序內(nèi)內(nèi)造就品品質(zhì)，保保證產(chǎn)品品質(zhì)量！！不制造不不良品??！不接收收不良品品！不流流出不良良品！班組長(zhǎng)七七大任務(wù)務(wù)詳解之之二：品品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)質(zhì)的體系系構(gòu)筑零缺陷的的目標(biāo)品質(zhì)意識(shí)識(shí)強(qiáng)化、、“三不不原則””、基礎(chǔ)礎(chǔ)技能、、多能工工人的改善善TPM、自動(dòng)化、防錯(cuò)錯(cuò)裝置、、工程診診斷、設(shè)備改善善物料改善善供應(yīng)商品品質(zhì)、部部品檢查查、特采采管理、、部品開(kāi)開(kāi)發(fā)方法改善善均衡生產(chǎn)產(chǎn)、小LOT化、停線線制度、、Q-MAP管理變更點(diǎn)管管理、QA工程圖、、自檢與與全檢、、品管圈圈標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)、慢性性不良改改善、事事先預(yù)防防、核心心管理環(huán)境改善善5S活動(dòng)、污污染源管管理、提提案活動(dòng)動(dòng)三不原則則班組品質(zhì)質(zhì)管理的的方法市場(chǎng)調(diào)查研制開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)制定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)工裝準(zhǔn)備生產(chǎn)工序控制檢驗(yàn)試驗(yàn)銷售顧客服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查顧客滿意持續(xù)改善善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)過(guò)程控制制班組品質(zhì)質(zhì)控制環(huán)環(huán)的管理理1班2班X班生產(chǎn)流程程直接在下下一個(gè)生生產(chǎn)班組組的檢驗(yàn)驗(yàn)和返修修檢驗(yàn)前一一個(gè)工段段或本車車間內(nèi)的的缺陷并并進(jìn)行返返修車間內(nèi)、、總成檢檢驗(yàn)及返返修在生產(chǎn)班班組中的的檢驗(yàn)和和返修本過(guò)程中中的質(zhì)量量控制環(huán)環(huán)R1=相鄰過(guò)程程的質(zhì)量量控制環(huán)環(huán)R2=相關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的質(zhì)量控控制環(huán)R3=跨生產(chǎn)區(qū)區(qū)域的質(zhì)質(zhì)量控制制環(huán)R4=班組工段車間廠班組長(zhǎng)需需掌握的的品質(zhì)工工具（1）人員變更更的操作作差異會(huì)會(huì)導(dǎo)致作作業(yè)不良良時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)生。設(shè)備變更更是容易易忽略一一環(huán)。資材(部品)變更的目目視化管管理。作業(yè)方法法的變更更往往是是影響品品質(zhì)的重重要因素素。變更點(diǎn)管管理班組長(zhǎng)需需掌握的的品質(zhì)工工具（2）制造工程程診斷基本遵守守（5S、在工、、PM、標(biāo)識(shí)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理理）制造條件件（標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)書(shū)、QA工程圖等等）實(shí)施點(diǎn)檢制度度階梯層層次化管管理班組長(zhǎng)是是診斷的的擔(dān)當(dāng)者者班組長(zhǎng)需需掌握的的品質(zhì)工工具（3）基礎(chǔ)技能能認(rèn)證員工技能能狀況審審核上崗前的的基本技技能培訓(xùn)訓(xùn)基本工程程技能的的定期認(rèn)認(rèn)證（操操作與理理論）特殊工程程技能的的隨時(shí)認(rèn)認(rèn)證關(guān)鍵工序序的核心心人力培培養(yǎng)班組長(zhǎng)需需掌握的的品質(zhì)工工具（4）Q-MAP管理不接受不不良、不不制造不不良、不不傳送不不良的““三不原原則”是管管理準(zhǔn)則則準(zhǔn)確性與與持久性性活用性與與實(shí)施性性班組長(zhǎng)的的確認(rèn)班組長(zhǎng)需需掌握的的品質(zhì)工工具（5）核心品質(zhì)質(zhì)管理（（關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)）通常我們們把容易易使企業(yè)業(yè)倒閉無(wú)無(wú)法生存存直至死死亡的品質(zhì)管理理點(diǎn)稱為為核心管管理項(xiàng)目目（也稱稱亡字管管理）作業(yè)不良良的許多多現(xiàn)象，，均可列列為核心心管理項(xiàng)項(xiàng)目核心管理理項(xiàng)目的的作用——警示、提提醒、關(guān)關(guān)鍵控制制采用目視視化是最最佳管理理途徑班組長(zhǎng)需需掌握的的其他工工具品質(zhì)現(xiàn)況況推移圖圖作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)、檢檢驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)限度樣本本品質(zhì)異常