物業(yè)工作下半年計劃（5篇）

物業(yè)工作下半年計劃?一、環(huán)境綠?化植物管?理，新繁殖?鐵樹近十株?，請住戶管?好小孩，不?要踐踏;?對區(qū)域內(nèi)的?樹木進行整?形修剪。?二、環(huán)境保?潔做好環(huán)?境衛(wèi)生工作?，定期滅殺?鼠、蟻、蠅?、蟑螂、蚊?等。小區(qū)?上門收垃圾?時間為中午?12：00?前，請業(yè)主?將垃圾放置?門外，便于?我們派人上?門收取，不?要放置在其?他鄰居門外?。我們對不?遵守小區(qū)規(guī)?定的住戶，?公布房號且?上報有關(guān)部?門。三、?安全原門?崗___小?時服務(wù)電話?：“26_?__”從_?_年___?月___日?起變更為“?26___?”;住戶?請來小區(qū)的?客人及安裝?、施工單位?，我們住戶?要務(wù)必告知?房號，對物?業(yè)安全秩序?人員開展工?作有很大幫?助;管理?處通過代租?房屋，做好?流動人口登?記工作，租?金與去年同?期對比3房?增加200?～___元?達到___?元左右，2?房增加25?0～___?元達到__?_元左右，?1房增加_?__元以上?達到___?元左右，請?大家出租務(wù)?必找物業(yè)，?必將令你滿?意!電話：?30___?(小莫);?嚴格進出?管理，請住?戶在星期一?~五(8：?00—18?：00)，?星期六~日?(9：00?—16：0?0)到物業(yè)?公司管理處?提前辦理出?入條，夜間?不應(yīng)搬運物?品;大門?口入口處將?對人行道、?單車道、小?汽車道作局?部調(diào)整，為?行人、行車?安全創(chuàng)造條?件;燃放?煙花管理：?加大宣傳力?度，減少燃?放煙花對人?、財、物的?影響;小?區(qū)養(yǎng)犬住戶?日益增多，?我們希望住?戶自律自愛?;文明養(yǎng)狗?，不要驚動?鄰居。出門?時，務(wù)必用?繩牽制，定?期打疫苗。?避免鄰居糾?紛。對于無?人牽制的犬?類，一般情?況視作無主?犬只，住戶?通過小區(qū)秩?序員和房管?員報主管部?門處理，或?向政府部門?、110舉?報。四、?公共秩序?代收掛號、?快遞、包裹?，做到件件?通知住戶。?門崗向住?戶提供公交?車線路、便?民電話查詢?，平信已為?住戶分類存?放，請業(yè)主?到門崗查詢?;對于小?區(qū)內(nèi)部秩序?管理，我們?提倡的是各?個不同群體?的利益需要?和諧共處，?近期在小區(qū)?各人行通道?上隔離主要?確保老、弱?、病、殘、?幼人群便于?行走，避免?他們受到車?輛的干擾，?讓人進入小?區(qū)感受到“?慢“的節(jié)奏?，能放松、?能享受到小?區(qū)軟硬件的?便利，希望?大家能給與?寬容、體諒?這些弱勢群?體。避免?電動車、摩?托丟失，我?們要求摩托?、電動車、?單車盡量停?放到車庫，?車庫___?小時發(fā)牌，?停放不足_?__小時免?費，望住戶?配合。夏?季為小區(qū)住?戶增加幾部?移動涼衣架?，減少對中?心花園占用?。五、維?修我們在?組織管理處?人員進行上?門維修服務(wù)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?__年將更?好、更快的?為住戶服務(wù)?。六、文?化宣傳我?們以后將在?物業(yè)費通知?單背面上，?將小區(qū)住戶?一些出租信?息安全提示?小區(qū)通告登?出;發(fā)放?物業(yè)聯(lián)系卡?給住戶，增?設(shè)服務(wù)質(zhì)量?管理信箱，?開通各種渠?道，與住戶?互動，請加?群住戶設(shè)置?“佳佳物業(yè)?”上線提示?，方便我們?及時溝通;?與社區(qū)聯(lián)?合放露天電?影，代發(fā)老?年人活動票?;建立業(yè)?主健康檔案?，為老年業(yè)?主提供免費?量血壓、稱?體重;發(fā)?動住戶愛心?捐助，讓愛?心傳遞，讓?溫暖匯聚;?對做文學(xué)?、攝影、運?動、美食、?旅游、家政?、生活服務(wù)?相關(guān)業(yè)務(wù)的?住戶，請與?我們聯(lián)系開?展業(yè)務(wù);?增設(shè)兩個公?益宣傳欄(?別墅區(qū))，?通過每日不?斷更新的天?氣預(yù)報，掌?握氣候規(guī)律?，為住戶噓?寒問暖，為?物業(yè)工作提?供科學(xué)依據(jù)?;調(diào)整小?區(qū)草地上的?提示牌位置?，針對小區(qū)?動態(tài)不斷更?新文明標(biāo)語?，與時俱進?，創(chuàng)造文明?環(huán)境;為?住戶提供物?品交換專欄?，把你閑置?的物品拿到?這里來這里?發(fā)布，體驗?分享的快樂?，通過物品?交換讓你結(jié)?織更多朋友?;節(jié)假日?裝飾、小區(qū)?活動，為小?區(qū)增光添彩?。七、其?它管道天?然氣報裝，?為業(yè)主解決?實際生活需?求;代交?住戶水電、?有線電視服?務(wù)費，讓住?戶免受舟車?勞頓;計?劃開展向住?戶提供網(wǎng)絡(luò)?信息查詢、?報刊閱覽，?收發(fā)傳真、?復(fù)印等業(yè)務(wù)?。我們的?各方面已向?正常軌道運?行，但由于?物價、工資?等方面原因?，水電受到?非居民電價?上漲、干旱?影響、垃圾?費每月增加?的費用換來?的是較為整?潔的小區(qū)環(huán)?境、小區(qū)秩?序好轉(zhuǎn)、物?業(yè)職工流動?率下降、小?區(qū)出租房價?上漲了__?_元、免費?維修得以延?續(xù)，效率得?以提高，我?們尚未收取?業(yè)主維修服?務(wù)費用。我?們的工作重?心明年將調(diào)?整到在繼續(xù)?做好向業(yè)主?提供原有服?務(wù)(保潔、?秩序、綠化?維護、維修?、代繳水電?費、代租房?屋)基礎(chǔ)上?，加強與外?聯(lián)單位橫向?合作、對內(nèi)?部管理縱向?求精，為居?上百合園房?屋升值、保?值，提高業(yè)?主滿意度，?同時著重解?決煤氣管道?等業(yè)主較為?關(guān)心的問題?。物業(yè)工作下半年計劃（二）?一、抓好源?頭控制，把?好規(guī)劃設(shè)計?關(guān)全縣所?有物業(yè)管理?小區(qū)和新近?準(zhǔn)備進行物?業(yè)招投標(biāo)的?小區(qū)，必須?安裝視頻監(jiān)?控和巡更設(shè)?備。開發(fā)?建設(shè)單位在?辦理綜合竣?工驗收備案?之前，必須?安裝好監(jiān)控?系統(tǒng)及物業(yè)?安保人員巡?更系統(tǒng)。在?設(shè)計階段，?要向縣開發(fā)?、物業(yè)主管?部門報送具?體的分項施?工圖、平面?圖，要求監(jiān)?控和巡更面?積達到小區(qū)?全覆蓋，不?留死角，待?審查合格后?方可進行施?工。物業(yè)?辦負責(zé)對我?縣已經(jīng)進行?物業(yè)管理的?小區(qū)進行清?查，凡沒有?安裝視頻監(jiān)?控和巡更系?統(tǒng)的，責(zé)令?進行整改建?設(shè)，具體措?施如下：?1、尚未進?行綜合竣工?驗收備案的?新建小區(qū)，?必須安裝視?頻監(jiān)控和安?保人員巡更?設(shè)備方可驗?收備案。?2、已經(jīng)辦?理產(chǎn)權(quán)的新?建小區(qū)，沒?有進行視頻?監(jiān)控和巡更?設(shè)備安裝的?，必須進行?安裝，其安?裝費用從物?業(yè)質(zhì)保金中?支付。3?、已經(jīng)交付?使用五年以?上的物業(yè)管?理小區(qū)，其?視頻監(jiān)控設(shè)?備及物業(yè)巡?更設(shè)備建議?由業(yè)主委員?會提出申請?，動用住宅?專項維修基?金進行安裝?。4、沒?有繳納住宅?專項維修基?金的物業(yè)管?理小區(qū)，由?業(yè)主委員會?負責(zé)與業(yè)主?協(xié)商，由業(yè)?主公攤費用?，安裝視頻?監(jiān)控設(shè)備和?巡更設(shè)備。?二、提高?準(zhǔn)入門檻，?把好設(shè)備關(guān)?建立監(jiān)控?產(chǎn)品及巡更?機質(zhì)量審查?制度，嚴把?市場準(zhǔn)入機?制，杜絕假?冒偽劣產(chǎn)品?，規(guī)范物業(yè)?服務(wù)小區(qū)視?頻、巡更機?安裝混亂的?局面，由主?管部門對監(jiān)?控設(shè)備的前?期選型、安?裝進行把關(guān)?，堅決杜絕?安裝之后無?法使用或者?效果不好的?情況。三?、分清責(zé)任?，發(fā)揮物業(yè)?企業(yè)主體作?用各物業(yè)?服務(wù)企業(yè)是?實施本項工?作的主體，?要切實負責(zé)?起各個物業(yè)?服務(wù)小區(qū)的?安保工作，?積極落實好?小區(qū)的安保?工作，并認?真負責(zé)好安?保設(shè)備的提?升建設(shè)。已?經(jīng)安裝配套?好視頻監(jiān)控?設(shè)備和物業(yè)?安保人員巡?更設(shè)備的物?業(yè)服務(wù)小區(qū)?要做好系統(tǒng)?的維修、養(yǎng)?護、檢驗、?更換，以保?證系統(tǒng)在良?好狀態(tài)下運?行。視頻監(jiān)?控及巡更設(shè)?備不完善的?物業(yè)小區(qū)要?積極進行完?善，尚未進?行視頻監(jiān)控?設(shè)備和巡更?設(shè)備安裝改?造提升的物?業(yè)管理小區(qū)?要抓緊報送?方案，進行?安裝。對沒?有繳納住宅?專項維修基?金的物業(yè)小?區(qū)，物業(yè)企?業(yè)要負責(zé)與?業(yè)主委員會?和業(yè)主協(xié)調(diào)?，做通業(yè)主?工作，保障?完成監(jiān)控設(shè)?備和巡更設(shè)?備的安裝。?四、強化?監(jiān)管，發(fā)揮?主管部門聯(lián)?動作用規(guī)?劃、設(shè)計、?監(jiān)理、開發(fā)?、物業(yè)等科?室、單位要?通力合作，?各司其職，?把好規(guī)劃、?設(shè)計、圖紙?審查、施工?、驗收等每?一個環(huán)節(jié)，?確保把物業(yè)?安保設(shè)備安?裝落到實處?，加強我縣?的物業(yè)服務(wù)?小區(qū)的安保?水平。視頻?監(jiān)控設(shè)備和?物業(yè)巡更設(shè)?備安裝前，?方案必須到?主管部門報?批，安裝的?設(shè)備必須通?過主管部門?的檢驗合格?后方可進行?安裝，視頻?監(jiān)控設(shè)備和?物業(yè)巡更設(shè)?備安裝后，?必須由開發(fā)?辦、物業(yè)辦?進行驗收。?凡未經(jīng)過上?述環(huán)節(jié)或者?審查存在問?題的新建小?區(qū)，一律不?準(zhǔn)通過竣工?綜合驗收備?案;凡未經(jīng)?過上述環(huán)節(jié)?或者審查存?在問題的物?業(yè)服務(wù)小區(qū)?，一律不予?授予各類物?業(yè)表彰及評?優(yōu)評先，主?管部門不予?通過資質(zhì)年?審。物業(yè)工作下半年計劃（三）2__年?，是物業(yè)公?司致為關(guān)鍵?的一年。工?作任務(wù)將主?要涉及到企?業(yè)資質(zhì)的換?級，企業(yè)管?理規(guī)模的擴?大，保持并?進一步提升?公司的管理?服務(wù)質(zhì)量等?具體工作。?物業(yè)公司要?在殘酷的市?場競爭中生?存下來，就?必須發(fā)展擴?大。因此，?2__年的?工作重點將?轉(zhuǎn)移到公司?業(yè)務(wù)的拓展?方面來。為?能夠順利的?達到當(dāng)初二?級企業(yè)資質(zhì)?的要求，擴?大管理面積?、擴大公司?的規(guī)模將是?面臨最重要?而迫切的需?求。同時，?根據(jù)公司發(fā)?展需要，將?調(diào)整組織結(jié)?構(gòu)，進一步?優(yōu)化人力資?源，提高物?業(yè)公司的人?員素質(zhì)。繼?續(xù)抓內(nèi)部管?理，搞好培?訓(xùn)工作，進?一步落實公?司的質(zhì)量管?理體系，保?持公司的管?理質(zhì)量水平?穩(wěn)步上升。?在工作程序?上進行優(yōu)化?，保證工作?能夠更快更?好的完成。?一、對外?拓展物業(yè)?公司到了_?_年，如果?不能夠拓展?管理面積，?不但資質(zhì)換?級會成為一?個問題，從?長遠的方面?來講，不能?夠發(fā)展就會?被淘汰。因?此，公司的?擴張壓力是?較大的，_?_年的工作?重點必須轉(zhuǎn)?移到這方面?來。四川成?都的物業(yè)管?理市場，住?宅小區(qū)在今?后較長的一?段時間里仍?是市場，退?其次是綜合?寫字樓，再?就是工業(yè)園?區(qū)。按照我?公司目前的?規(guī)模，難以?在市場上接?到規(guī)模大、?檔次高的住?宅物業(yè)。因?此，中小型?的物業(yè)將是?我公司發(fā)展?的首選目標(biāo)?。同時，住?宅物業(yè)是市?場上競爭最?激烈的一個?物業(yè)類型，?我公司應(yīng)在?不放棄該類?物業(yè)的情形?下，開拓寫?字樓、工業(yè)?物業(yè)和公共?物業(yè)等類型?的物業(yè)市場?。走別人沒?有走的路。?在__年第?一季度即組?織人員進行?一次大規(guī)模?的市場調(diào)查?。就得出的?結(jié)果調(diào)整公?司的拓展方?向。經(jīng)過?__年的對?外拓展嘗試?，感覺到公?司缺乏一個?專門的拓展?部門來從事?拓展工作。?使得該項工?作在人力投?入不足的情?況下，市場?情況不熟，?信息缺乏，?雖做了大量?的工作，但?未能有成績?。因此，_?_年必須加?大拓展工作?力度，增加?投入，擬設(shè)?專門的拓展?部門招聘高?素質(zhì)的得力?人員來專業(yè)?從事拓展工?作，力爭該?項工作能夠?順利的開展?起來。投入?預(yù)算見附表?5。目前?暫定__年?的拓展目標(biāo)?計劃為__?_萬平方米?，這個數(shù)字?經(jīng)過研究，?是比較實際?的數(shù)字，能?夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)?字。如果_?_能夠找到?一個工業(yè)園?區(qū)則十萬平?方米是較為?容易實現(xiàn)的?;如果是在?住宅物業(yè)方?面能夠拓展?有成績，有?兩個項目的?話，也可以?實現(xiàn)。目前?在談的大觀?園項目等也?表明，公司?__年的拓?展前景是美?好的。二?、換取企業(yè)?資質(zhì)按照?四川省的有?關(guān)規(guī)定，我?公司的臨時?資質(zhì)是一年?，將于__?年___月?份到期，有?關(guān)行政部門?根據(jù)我公司?的管理面積?等參數(shù)來評?審我公司的?企業(yè)等級。?據(jù)我公司目?前的管理面?積，可以評?定為四級企?業(yè)。如果在?___月份?之前能夠接?到一個以上?物業(yè)管理項?目，則評定?為三級企業(yè)?，應(yīng)該是可?以的。所以?，企業(yè)等級?評審工作將?是明年上半?年的重要工?作之一。換?取正式的企?業(yè)等級將更?有利于我公?司取得在市?場上競爭的?砝碼。因此?，在__年?第二季度開?始準(zhǔn)備有關(guān)?資質(zhì)評審的?有關(guān)資料，?不打無準(zhǔn)備?之仗。爭取?一次評審過?關(guān)。三、?內(nèi)部管理工?作(一)?人力資源管?理：物業(yè)?公司在__?年中設(shè)置了?兩個職能部?門，分別是?綜合管理部?和經(jīng)營管理?部，今年將?新設(shè)立拓展?部。分管原?來經(jīng)營管理?部的物業(yè)管?理項目的對?外拓展工作?。同時，在?現(xiàn)有的人員?任用上，按?照留優(yōu)分劣?的原則進行?崗位調(diào)整或?者引進新人?才。在各部?門員工的工?作上，將給?予更多的指?導(dǎo)。在員?工的晉升上?，更注重于?不同崗位的?輪換，加強?內(nèi)部員工的?培養(yǎng)和選拔?，帶出一支?真正的高素?質(zhì)隊伍。推?行員工職業(yè)?生涯咨詢，?培養(yǎng)員工的?愛崗敬業(yè)的?精神。真正?以公司的發(fā)?展為自己的?事業(yè)。在今?后的項目發(fā)?展中，必須?給予內(nèi)部員?工一定的崗?位用于公開?選聘。有利?于員工在公?司的工作積?極性，同時?有利于員工?的資源優(yōu)化?。在培訓(xùn)?工作上將繼?續(xù)完善制度?，將員工接?受的培訓(xùn)目?標(biāo)化，量化?，作為年終?考核的一個?子項。員工?進入公司后?一年內(nèi)必須?持證上崗率?達1。技術(shù)?性工種必須?持相關(guān)國家?認證證書上?崗。2__?年的培訓(xùn)工?作重點轉(zhuǎn)移?到管理員和?班組長這一?級員工上，?基層的管理?人員目前是?公司的人力?資源弱項，?二零零四年?通過開展各?類培訓(xùn)來加?強該層次員?工的培訓(xùn)。?(二)品?質(zhì)管理：?質(zhì)量管理體?系在__年?開始推行，?其力度和效?果均不理想?。除了大家?的重視度不?夠外，還在?培訓(xùn)工作上?滯后，執(zhí)行?的標(biāo)準(zhǔn)沒有?真正的落實?。為此，_?_年將繼續(xù)?貫徹公司的?質(zhì)量體系，?為公司通過?ISO9：?__的認證?認真的打好?基礎(chǔ)，爭取?能夠在__?年通過認證?。在__?年___月?份以前組織?綜合管理部?和公司的主?要人員對質(zhì)?量體系文件?修改，使得?對公司更加?合適而有效?。針對修改?版的文件，?組織精簡有?效的品質(zhì)管?理培訓(xùn)。對?新接管的項?目實施項目?式的質(zhì)量體?系設(shè)計，對?單獨的項目?編寫質(zhì)量文?件，單獨實?施不同標(biāo)準(zhǔn)?的質(zhì)量系統(tǒng)?。__年?將實施品質(zhì)?管理項目專?人負責(zé)制，?公司每個接?管的項目都?指定專人配?合品質(zhì)主管?從事質(zhì)量管?理工作。包?括在該項目?的質(zhì)量內(nèi)部?管理、業(yè)主?的投訴及處?理、管理的?資料檔案收?集、制作項?目質(zhì)量管理?審核報告等?。同時，配?合項目業(yè)主?(業(yè)主委員?會)的需求?進行年度的?質(zhì)量管理分?析調(diào)查，獲?得有效的內(nèi)?部管理信息?和業(yè)主的建?議，以便對?項目的不合?格項進行整?改。__?年___月?擬將進行一?次內(nèi)部質(zhì)量?管理體系審?核，將嚴格?依照ISO?9：__的?要素進行，?這次內(nèi)審將?是物業(yè)公司?的第一次品?質(zhì)管理總結(jié)?會議。(?三)行政工?作：綜合?管理部在_?_年中，未?能徹底的起?到承上啟下?的作用，有?一定欠缺。?工作有停頓?，許多問題?沒有細致的?落實。在公?司和員工之?間沒有一個?有效的溝通?手段，大部?分員工對工?作情緒低沉?，得不到高?層主管的工?作幫助。為?此，在__?年綜合管理?部要加強管?理，做好人?事、勞資、?檔案外聯(lián)等?各項工作。?在公司內(nèi)設(shè)?置建議信箱?，具體設(shè)置?在公司總部?和各項目處?，用于公司?員工就公司?的現(xiàn)狀和工?作生活中的?各種問題進?行咨詢，由?行政主管人?員抽專門的?時間了解，?并回復(fù)。同?時公司每個?季度必須召?開一次集體?工作會議，?或者階段性?的質(zhì)量體系?審核。物業(yè)工作下半年計劃（四）__年?，__物管?處的日常工?作在公司領(lǐng)?導(dǎo)下和開發(fā)?商領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下得?以順利開展?，保安、工?程、清潔、?客服等工作?方面的質(zhì)量?都有明顯的?改善與提高?，但在小區(qū)?車輛秩序的?管理、公共?設(shè)施設(shè)備維?保的管理、?部門內(nèi)部員?工隊伍的建?設(shè)等方面比?較薄弱。_?_年將是我?們物業(yè)管理?工作計劃全?面提升的一?年，我們將?針對所欠缺?與不足方面?努力補上，?全面提高，?跟上公司和?發(fā)展商的發(fā)?展要求。特?制定了__?年物業(yè)管理?工作計劃：?一、保安?管理1)?做好小區(qū)的?治安管理，?維護良好的?治安秩序。?2)對各?規(guī)章制度和?崗位職責(zé)進?行學(xué)習(xí)，特?別是新入職?隊員的培訓(xùn)?。繼續(xù)做好?小區(qū)內(nèi)安全?保衛(wèi)工作，?確保小區(qū)的?正常秩序，?給業(yè)主提供?一個安全、?舒適、幽雅?的居住環(huán)境?。確保小區(qū)?六年無任何?刑事案件發(fā)?生。3)?加強部門內(nèi)?部力量的梯?隊建設(shè)，努?力培養(yǎng)骨干?力量。4?)做好小區(qū)?的消防安全?工作，力求?做到全年無?任何消防安?全事故。?5)加大軍?事訓(xùn)練力度?，在__年?度中使部門?員工的整體?軍事素質(zhì)得?到質(zhì)的提高?。6)以?績效考核指?標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，?實行目標(biāo)管?理責(zé)任制，?明確保安部?各級工作職?責(zé)，責(zé)任到?人，通過檢?查、考核，?真正做到獎?勤罰懶，提?高員工的工?作熱情，促?進工作有效?完成。二?、工程維護?保養(yǎng)管理?1)對整個?小區(qū)的電氣?、給排水、?消防、對講?監(jiān)控及公共?設(shè)施等設(shè)備?設(shè)施的運行?管理、維修?和保養(yǎng)，確?保小區(qū)的各?項設(shè)備設(shè)施?正常工作?2)加強對?裝修戶進行?監(jiān)督管理。?3)向業(yè)?主提供有償?服務(wù)。三?、環(huán)境衛(wèi)生?的管理1?)環(huán)境衛(wèi)生?方面，我們?根據(jù)小區(qū)實?際情況，主?要針對河道?的清潔加強?對樹葉、青?苔打撈。確?保河水清澈?透明。2?)要求保潔?部制定嚴格?的工作計劃?，結(jié)合保潔?工作程序與?考核辦法，?對清潔工作?進行監(jiān)督檢?查。繼續(xù)對?裝修垃圾實?行袋裝化定?點堆放，集?中清運管理?，并加強小?區(qū)衛(wèi)生檢查?工作，確保?小區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀。?3)要求?保潔部按照?開發(fā)商的要?求進行。?四、客服管?理1)繼?續(xù)加強客戶?服務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?業(yè)主滿意率?達到___?%左右。?2)進一步?提高物業(yè)收?費水平，確?保收費率達?到___%?左右。3?)密切配合?各部門工作?，及時、妥?善處理業(yè)主?糾紛和意見?、建議。?4)完善客?服制度和流?程，部門基?本實現(xiàn)制度?化管理。?5)加強部?門培訓(xùn)工作?，確?？头?員業(yè)務(wù)水平?有顯著提高?。根據(jù)公?司培訓(xùn)方針?，制定客服?管理培訓(xùn)工?作計劃，提?高服務(wù)意識?、業(yè)務(wù)水平?。有針對性?的開展員工?素質(zhì)教育，?促進員工愛?崗敬業(yè)。對?員工從服務(wù)?意識、禮節(jié)?禮儀禮貌、?業(yè)務(wù)知識、?應(yīng)對能力、?溝通能力、?自律性等方?面反復(fù)加強?培訓(xùn)，并在?實際工作中?檢查落實，?提高管理服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量，提?高員工隊伍?的綜合素質(zhì)?。五、完?善管理處日?常管理，開?展便民工作?，提高業(yè)主?滿意度，以?制度規(guī)范日?常工作，完?善小區(qū)治安?、交通、綠?化、公共設(shè)?施設(shè)備的維?保，讓業(yè)主?滿意，大力?開展家政清?潔服務(wù)、花?園養(yǎng)護、水?電氣維修等?有償服務(wù)，?在給業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的同時也增?加管理處的?多種經(jīng)營創(chuàng)?收。六、?根據(jù)公司年?度計劃，創(chuàng)?建文明和諧?小區(qū)。根?據(jù)公司年度?管理工作計?劃，__年?的工作重點?還是繼續(xù)抓?好物業(yè)安全?管理，強化?服務(wù)意識，?規(guī)范服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴格按?照國家、市?級各部門制?定的各項法?律、法規(guī)以?及公司制定?的各項規(guī)范?性制度嚴格?執(zhí)行，逐項?整改完善。?根據(jù)《績效?考核制度》?中日常工作?考核標(biāo)準(zhǔn)組?織各部門員?工培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，明確崗位?工作要求。?擬定業(yè)主車?輛按規(guī)定停?放到位可行?性方案。配?合開發(fā)商各?項銷售活動?的開展，組?織相關(guān)部門?做好準(zhǔn)備工?作。__?年__物管?處將以務(wù)實?的物業(yè)服務(wù)?工作態(tài)度，?以東湖物業(yè)?管理公司一?級資職物業(yè)?管理水平和?公司的整體?工作方針為?方向，以開?發(fā)商的重點?工作為中心?，保質(zhì)保量?完成各項工?作任務(wù)及考?核指標(biāo)，全?心全意為業(yè)?主服務(wù)，在?服務(wù)質(zhì)量提?升中創(chuàng)出佳?績。物業(yè)工作下半年計劃（五）1.認真?貫徹執(zhí)行集?團倡導(dǎo)的I?SO900?0族貫標(biāo)工?作，做好日?常工作，提?高公司服務(wù)?質(zhì)量。這?對于物業(yè)管?理公司來說?有一定難度?，公司管轄?范圍大，人?員多且雜，?所以說如果?想找到物業(yè)?公司的不足?之處，隨時?隨地都能找?到。盡管如?此，我們?nèi)?有決心把服?務(wù)工作做的?更好，為學(xué)?校、為集團?爭光。2?.整頓干部?隊伍。物?業(yè)管理公司?由原四個中?心整合而成?，員工很多?，公司成立?之初，干部?上崗時沒有?進行競聘，?經(jīng)過將近一?年時間的工?作，部分干?部能夠勝任?工作，一部?分能力還比?較欠缺。經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)研?究決定，今?年會在適當(dāng)?時候進行調(diào)?整，完善干?部隊伍，選?拔高素質(zhì)、?能力強的員?工為基層領(lǐng)?導(dǎo)。3.?合理規(guī)劃部?門。公司?建立之初部?門的規(guī)劃經(jīng)?過一段時間?的運作，有?不盡完善的?地方，特別?是不能提高?工作效率，?提升服務(wù)質(zhì)?量。我們將?基于第2點?對公司部門?進行進一步?調(diào)整，合理?劃分部門，?現(xiàn)暫確定為?五個部門，?分別是學(xué)生?公寓管理部?、校園管理?部、樓宇管?理部、保安?部、辦公室?。4.積?極推動“撥?改付”。?“撥改付”?工作對物業(yè)?管理公司來?說是至關(guān)重?要的，從目?前學(xué)校的運?行狀況來看?，物業(yè)公司?的運行舉步?維艱。特別?是現(xiàn)在物業(yè)?公司學(xué)生公?寓、物業(yè)樓?、校管部均?存在責(zé)權(quán)不?明的現(xiàn)象，?這種模糊的?界定使我們?的工作在某?些方面不方?便開展工作?。方說一?個“零修”?的問題，“?零修”的定?義是什么，?維修范圍多?大?界限怎?么分?現(xiàn)在?還沒有明確?的說明。而?我們的維修?人員按領(lǐng)導(dǎo)?指示，所有?有能力修好?的項目都是?盡快修好，?不管是否在?我公司職權(quán)?范圍內(nèi)。這?樣維修權(quán)責(zé)?不明的狀況?給我們的工?作帶來了不?小的困難，?尤其是資金?無法到位，?讓我們的工?作進退兩難?。所以，有?必要積極推?進“撥改付?”，做到各?負其責(zé)、各?盡其職，徹?底避免推諉?現(xiàn)象的發(fā)生?。5.進?行定編、定?崗、減員增?效?？紤]?到物業(yè)管理?公司隊伍龐?大，經(jīng)費比?較緊張，公?司準(zhǔn)備盡量?把年輕有作?為的人吸收?到工作崗位?上來，不允?許不敬業(yè)不?愛崗的人占?據(jù)重要的工?作崗位，以?免影響我們?的服務(wù)質(zhì)量?。6.有?計劃、有步?驟地進行干?部、員工的?培訓(xùn)。在?上一個星期?之前，我們?已經(jīng)做了_?__