QC七大手法的綜合應(yīng)用

ＱＣ七大手的基本應(yīng)用峰企業(yè)管理顧問股份有限公司健峰企管顧問有限公司VIGORMANAGEMNTCONSULTINGCO.,LTD.顧問師:王子才.CONSULTANT1健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司

QC7大手法簡介手法圖形用途備注特性要因圖分類清楚1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.現(xiàn)場操作標(biāo)準(zhǔn)用可以運用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對策方法柏拉圖重點把握100%1.決定改善目標(biāo)2.明了改善的效果3.掌握重點分析能夠以前幾項為改善的要點，可忽略最后幾項，即常說的“前三項”原則查檢表簡易有效1.日常管理用2.收集數(shù)據(jù)用3.改善管理用幫助每個人在最短時間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集2層別法比較作用1.應(yīng)用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因素而對癥下藥.2.以4M之每1M進(jìn)行層別借用其他圖形，本身無固定圖形散布圖相關(guān)易懂1.了解兩種因數(shù)或數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。2.發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限制管制圖趨勢明朗1.掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)2.發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動現(xiàn)實生產(chǎn)中，使品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報直方圖了解品質(zhì)1.了解分布2.了解制程能力3.與規(guī)格比較4.批品質(zhì)情況監(jiān)測了解一批品質(zhì)之好壞3峰企業(yè)管理顧問股份有限公司峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要學(xué)品管七大手法4QC七大手法的內(nèi)涵根據(jù)事實，發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法首創(chuàng)於美國，1960年代於日本採用，1970~1980年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決峰企業(yè)管理顧問股份有限公司5峰企業(yè)管理顧問股份有限公司1.何謂特性要因圖明確結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)係系統(tǒng)化表示使人一目瞭然因狀似魚骨，又稱魚骨圖為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖6峰企業(yè)管理顧問股份有限公司特性要因圖團(tuán)長圈員工具不準(zhǔn)備主題不通知會前準(zhǔn)備不佳臨時通知未誘導(dǎo)發(fā)言主持不差離題時間長聊天爭吵枯燥氣氛不夠有人潑冷水情緒不好願意低認(rèn)開會沒效果工作勞累心理障礙怕失敗消極口吃知識不足表達(dá)力差為何圈員發(fā)言率低其他未教育訓(xùn)練不知如何開會怕影響生產(chǎn)應(yīng)付上級不參加對圈長不滿主管不關(guān)心噪音溫度太吵太熱環(huán)境燈光亮度不足黑板反光窄座椅硬7峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要用特性要因圖有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具自我限制「想原因」與「作判斷」同時進(jìn)行「思考」與「記憶」互相干擾「想原因」與「想對策」混雜未系統(tǒng)化而無法專注8峰企業(yè)管理顧問股份有限公司為何要用特性要因圖聯(lián)想力互動以激發(fā)想像深入掌握問題的因果，並徹底的分析原因用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法,9峰企業(yè)管理顧問股份有限公司如何劃特性要圖

步驟1.明確問題的評價特性評價特性：能具體衡量事項(含事、物)的指標(biāo)、尺度。10峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司評價特性-例項目評價特性品質(zhì)不良率、錯誤率、抱怨次數(shù)．．．．產(chǎn)量產(chǎn)量達(dá)成率、作業(yè)效率、交期延遲率．．成本製造費用、材料成本、損耗率．．安全意外件數(shù)、公傷工時、工安自我檢查不合格率．．．士氣出勤率、提案件數(shù)、QCC參與率．．11峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司如何劃特性性要圖步驟2.記記上背骨由左向右劃劃一粗的箭箭號並於右右側(cè)寫評價價特性後圍圍以口號評價特性步驟1步驟212峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司如何劃特性性要圖步驟3.記記上大骨(大要因)大骨個數(shù)以以4-8較較適當(dāng)，通通常以4M1E(人人員、設(shè)備備、材料、、方法、環(huán)環(huán))來分類類，並可依依工程(流流程)別來來分類大要因以口口圈起來，，並加上箭箭號到背骨骨、大骨與與背骨相交交一般取60°較洽洽當(dāng)為避免要因因遺漏，可可加其他項項13峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司評價特性人員機器材料方法環(huán)境60°其他60°步驟3如何劃特性性要圖14峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司如何劃特性性要圖步驟4.各各大骨依序序記入中骨骨、小骨反覆“為何何?為何?為何?””追至較具具體之小要要因應(yīng)用腦力激激盪術(shù)(BrainStorming)15峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司評價特性人員機器材料方法環(huán)境60°其他60°小要因中要因步驟4如何劃特性性要圖16峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司如何劃特性性要圖步驟5.挑挑出影響目目前問題較較大的要因因為主要因因(紅筆圈圈選)全員參與圈圈選4-6項為為宜整理並記錄錄必要事項項17峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司評價特性人員機器材料方法環(huán)境60°其他60°小要因中要因步驟518峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司特性要因圖圖的分析(次料)19峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司特性要因圖圖的分析(設(shè)備)20峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司繪製特性要要因圖應(yīng)注注意事項集合全員之之知識與經(jīng)經(jīng)讓有關(guān)人人員如前後後製程人員員、技術(shù)人人員等能真真心誠意參參與說真話話者思考重點放放在”為什什麼”而不不是”如何何解決”小要因若是是無法採取取對策，須須再深入若怕要因遺遺漏，可於於隔天再進(jìn)進(jìn)行一次(應(yīng)用潛意意識活動)21峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司繪製特性要要因圖應(yīng)注注意事項若以4M分分類方式繪繪製不理想想時，可考考慮以工程程(流程)別繪製要因的表示示要具體、、簡潔(如如動詞+形形容詞、名名詞+動詞詞)特性若可細(xì)細(xì)分時，最最好細(xì)分，，再分別繪繪製特性要要因圖22峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司特性要因圖圖之應(yīng)用改善解析用用追查異常原原因檢討作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)教育訓(xùn)練及及經(jīng)驗之交交流23峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司2.柏拉圖圖24峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司何謂柏拉圖圖將某一期間間所收集的的數(shù)據(jù)，按按某一角度度作適當(dāng)分分類而依各各類出現(xiàn)的的大小順序序排列的圖圖，是20-80原原則應(yīng)用的的圖形25峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司何謂柏拉圖圖不良率厚度不良擦傷長度不良外徑不良其他累積影響度︻％︼26峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司何謂柏拉圖圖把握重要要要因或問題題重點的有有效工具以以收事半功功倍效果。。了解各項目目對問題的的影響度佔佔多少?？擅鞔_重點點改善項目目是什麼，，大小順序序的內(nèi)容是是什麼，佔佔大多數(shù)的的項目又是是什麼。訂定改善目目標(biāo)的參考考?？砂l(fā)掘現(xiàn)場場之重要問問題點。27峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司柏拉圖之作作法步驟1.從從已收集數(shù)數(shù)據(jù)的查檢檢表決定分分類的角度度，如決定定分類角度度為不良項項目。步驟2.整整理數(shù)據(jù)，，作成如下下的統(tǒng)計表表28峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司統(tǒng)計表(例例)不良項目不良數(shù)不良率％累積不良率％影響度％累積影響度％厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9外徑一良40.88.48.589.4其他519.410.6100.0合計479.4

100.0

總檢查數(shù)：50029峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司柏拉圖之作作法步驟3.於於圖表用紙紙畫縱軸及及橫軸，縱縱軸給予適適當(dāng)刻度（（此刻度能能包含總不不良率）步驟4.將將數(shù)據(jù)劃成成併列柱狀狀形並於橫橫軸上記下下項目名稱稱步驟5.數(shù)數(shù)據(jù)的累積積數(shù)打點，，並畫上折折線步驟6.於於右端畫縱縱軸與折線線終點之交交點定為100%於於0-100%分10等分步驟7.記記上柏拉圖圖名稱、據(jù)據(jù)收集期間間、目的、、記錄者。。30注意事項橫軸依大小小順序排列列，其他項項最末位。。橫軸各柱形形距離要相相同縱軸的最高高尺度應(yīng)含含蓋合計數(shù)數(shù)且隔距應(yīng)應(yīng)一致累積折線依依正確畫法法拍拉圖需標(biāo)標(biāo)示累積影影響度峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司31注意事項勿將兩個以以上角度混混雜一起分分類儘量以金額額表示一般把欲優(yōu)優(yōu)先解決之之項目標(biāo)示示出(累積積影響度占占70-80%之項項目)柏拉圖A項項若難採取取措施，則則從B項開開始，順位位雖低，但但易改善，，亦可採取取措施峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司32柏拉圖之應(yīng)應(yīng)用改善前後分分別劃圖，，可掌握分分類項目重重要度之位位移情形及及改善成果果。層別應(yīng)用，，可收對癥癥下藥的效效果。峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司33峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司34峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司35峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司3.查檢表表36峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司何謂查檢表表為收集某期期間的資料料(數(shù)據(jù)或或語言)而而事先設(shè)計計能在同一張張表上以簡簡單的方式式作連續(xù)記記錄可以很容易易地把握整整體的狀況況37峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司為何要用查查檢表有效解決問問題→依據(jù)據(jù)事實→收收集資料查查檢檢表。避免「觀察察」與「分分析」同時時進(jìn)行之KKD的管管理方式。。以「記錄」」代替「記記憶」使觀觀察深入。。避免收集資資料時，滲滲入情緒文文字?jǐn)⑹龅鹊炔痪唧w明明確因素。。38峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司查檢表的分分類記錄查檢表表一般型-分分類項目有有原因別、、設(shè)備別、、不良項目目別、人員員別、缺點點別．．．．等。次數(shù)分配表表點檢用查檢檢表39峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司如何設(shè)計查查檢表步驟1.明明確目的-了解問題題?證明假假設(shè)?要因因解析?則則數(shù)據(jù)收集集的對象範(fàn)圍圍，以利解解析及解釋釋。步驟2.決決定層別的的角度步驟3.決決定查檢項項目步驟4.決決定查檢表表的格式步驟5.決決定數(shù)據(jù)記記錄方式步驟6.決決定數(shù)據(jù)收收集方式-用5W1H明確下下列事項：：(a)收集集人員(b)測定定、檢查判判定方法(c)收集集數(shù)據(jù)之期期間、週期期、時間(d)檢查查方式：抽抽驗或全檢檢(e)如何何抽樣及樣樣本個數(shù)40峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司如何設(shè)計點點檢表步驟1.明明確點檢項項目明確工作步步驟就各步驟分分別檢討4M(人、、機、材料料、方法)所需條件件針對影響工工作結(jié)果較較大的條件件(要因)設(shè)定為點點檢項目步驟2.決決定點檢順順序步驟3.決決定點檢週週期步驟4.決決定點檢表表格式41峰企業(yè)管理理顧問股份份有限公司司應(yīng)注意事項項設(shè)計時查檢檢項目之用用詞和方式式儘量簡要要具體明確確，其他項項列入。設(shè)計時能參參照多數(shù)人人意見，並並讓使用人人共同參與與。設(shè)計時儘量量考慮多角角度層別。。儘量以簡單單符號數(shù)字字等填寫，，使能正確確迅速的記記錄。數(shù)據(jù)履歷要要清楚並考考慮數(shù)據(jù)可可靠性。人員教育訓(xùn)練練。42峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司應(yīng)注意事項和相關(guān)單位同同一資料相互互比對。收集資料時可可考慮不同來來源以利比較較及相互檢定定。對原因別分類類，若數(shù)據(jù)不不易歸類應(yīng)改改用現(xiàn)象來查查檢。和相關(guān)單位同同一資料相互互比對。收集資料時可可考慮不同來來源以利比較較及相互檢定定。對原因別分類類，若數(shù)據(jù)不不易歸類應(yīng)改改用現(xiàn)象來查查檢。43峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司4.層別法(Stratification)44峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司何謂層別法就某角度針對對調(diào)查事象分分類(分層)，並收集各各類資料(數(shù)數(shù)據(jù))以為相相互比較45峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司為何要用層別別法以QC歷程而而言問題顯在化←←比較←層別別縮小問題範(fàn)圍圍←比較←層層別改善前、中、、後比較←層層別對策評價←比比較←層別發(fā)現(xiàn)問題題明確問題題原因分析析提出對策與實實施效果確認(rèn)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化與檢討討掌握重要要因因←比較←層別透過比較改進(jìn)進(jìn)本期缺點與與訂定未來方方向?qū)觿e46峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司層別角度人─組、班、、年齡、服務(wù)務(wù)年資、教育育程度、性別別、熟練度、、職稱。原材料─批別別、供應(yīng)廠家家別、產(chǎn)地別別、成分、等等級、零件別別。機械與工具──機號、型式式、速度、位位置、新舊、、治具。作業(yè)條件─壓壓力、溫度、、速度、回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速、濕度、、氣溫、順序序、作業(yè)方法。測定與檢查──測定者、檢檢查員、檢查查方法、量測測儀器。產(chǎn)品─批、品品種、新舊製製品。不良與錯誤狀狀況─不良項項目別、錯誤誤項目別、發(fā)發(fā)生位置別、、發(fā)生地點別、發(fā)生工工程別。時間─時別、、日別、週別別、月別、上上、下午別、、年別、改善善前後別、正常班與加班班別。47峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司層別法的運用用無所不在?48峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司應(yīng)注意事項層別角度的選選擇依目的並並配合專業(yè)知知識考慮。層別分類需符符合「周延」」「互斥」原原則。層別時勿將兩兩個以上角度度混雜分類。。儘量將層別觀觀念溶進(jìn)其他他手法，如查查檢表、柏拉拉圖、推移圖圖、直方圖、、散佈圖、管管制圖等。層別後應(yīng)進(jìn)行行比較（或檢檢定）各作業(yè)業(yè)條件是否有有差異。49峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司層別不當(dāng)將將使問題難以以發(fā)掘！50峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司已經(jīng)做過一次次層別

是否否還需要做第第二次的層別別！51峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司層別法範(fàn)例一一--××不良統(tǒng)計計表不良項目不良數(shù)不良率%累計不良率%影響度%累計影響度%A××8318.918.954.654.6B××4610.529.430.384.9C××112.531.97.292.1D××92.134.05.998.0E××20.434.41.399.3其他10.234.60.7100合計15234.6

100

52峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司層別法範(fàn)例二二日期項目打印不清打印偏移打印斷字色帶打皺其它它合計檢查數(shù)不良率%6/286/296/307/17/37/47/57/67/8合計關(guān)于標(biāo)簽打印印不良現(xiàn)狀掌掌握查檢表查檢時間:6/28-7/8查檢者:夏斯斯蘭查檢數(shù):25000/天天查檢周期:1天2次查檢方式:抽抽查2481573105002282347129119499946577588066267235834467513664655680000136231137190960602360270049045264280246224191304318491311382274725k25k25k25k25k25k25k25k25k1.11.00.90.8225K1.21.32.01.21.51.253峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司請問您(貴單單位)

是否否有用過層別別法？54峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司5.散佈圖55峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司何謂散佈圖為了解兩種數(shù)數(shù)據(jù)間的關(guān)係係，而將此兩兩種數(shù)據(jù)以有有序成對數(shù)據(jù)據(jù)的方式在查查角座標(biāo)上點點繪成圖56峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司兩種數(shù)據(jù)可為為要因與特性焊錫溫度與焊焊點不良，反反應(yīng)溫度與收收量要因與要因反應(yīng)溫度與反反應(yīng)液濃度，，反應(yīng)溫度與與壓力57峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司兩種數(shù)據(jù)可為為特性與特性身高與體重、、體育成績與與數(shù)學(xué)成績58峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司散佈圖作法步驟1.明確確目的決定調(diào)調(diào)查的對象步驟2.收集集數(shù)據(jù)-50-100組組”成對數(shù)據(jù)據(jù)”(最少30組)步驟3.分別別找出兩種數(shù)數(shù)據(jù)之最大值值及最小值步驟4.繪縱縱軸、棋軸並並作適當(dāng)刻度度(刻度大小小應(yīng)考慮最大大值與最小值值之差)通常常橫軸表要因因，縱軸表特特性59峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司散佈圖作法步驟5.將成成對數(shù)據(jù)於圖圖上打點，二二點重複劃◎◎，三點重複複劃☉步驟6.記入入必要事項標(biāo)題數(shù)據(jù)之測定日日期、繪製日日期、繪製者者樣本數(shù)產(chǎn)品名、製程程名60峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司計算相關(guān)係數(shù)數(shù)rr=S(xy)/√(S(xx)××S(yy))S(xx)=Σ(x2)/n––(Σ(x)/n)2S(yy)=Σ(y2)/n––(Σ(y)/n)2S(xy)=Σ(xy)/n–(Σ(y)/n)(ΣΣ(x)/n)61峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司練習(xí)三請以20人為為一組，製作作此組的1.年紀(jì)與身身高散佈圖2.年紀(jì)與體體重散佈圖3.身高與體體重散佈圖62峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司管制圖6.管制圖63峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司1.何謂管制制●當(dāng)推移圖加加上管制界限限時，可將產(chǎn)產(chǎn)品實際的特特性值在圖上上打點，並與管制制界限比較，，以掌握製程程變動的情形形。UCLCLLCL⊕64峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司2.製程變動動的原因●制程必定會會有變動，無無法做出完全全同樣的產(chǎn)品品，其變動的的原因可分為為兩類；一為偶偶然原因，另另一為異常原原因。偶然原因異常原因(1)大量微小原因。(2)每個微小原因個別變動小(3)例如：同批原料內(nèi)，機器振動引起熟手作業(yè)員…..等微小變動。(4)不易除去(1)1個或少數(shù)幾個大原因(2)任何一個皆可能發(fā)生大變動。(3)例如：原料群體不良，機器磨損，生手未訓(xùn)練….等變動。(4)可避免且必須除去。65峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司2.製程變動動的原因●如以數(shù)據(jù)打打點來看兩者者的區(qū)別偶然原因引起起的變動異常原因引起起的變動66峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司3.管制圖的的種類●計量值─X–R，X–S，X––MR，，X–R等?！裼嫈?shù)值─P：不良率管管制圖，樣本本大小不一定定。Pn：不良數(shù)數(shù)管制圖，樣樣本大小一定定。C：缺點數(shù)管管制圖，製品品大小一定，，且樣本大小一定定。U：單位缺點點數(shù)管制圖，，製品大小不不一定。67峰企業(yè)管理顧顧問股份有限限公司X–R管管制圖的作法法●步驟1.收收集100個個以上數(shù)據(jù)●步驟2.數(shù)數(shù)據(jù)分組，並並記於管制圖圖紙上，組的的大小以4或5較佳?！癫襟E3.計計算各組X，R●步驟4.計計算X,R●X管管制制圖圖CL=X,R●步步驟驟5.計計算算管管制制界界限限=X+A2R,X––A2R68峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司X––R管管制制圖圖的的作作法法X管管制制圖圖CL=XUCL=X+A2RLCL=X––A2RR管管制制圖圖CL=RUCL=D4RLCL=D3R(n<6，，不不考考慮慮)(A2，D3，D4查係係數(shù)數(shù)表表可可求求得得)步驟驟●●於於管管制制圖圖用用紙紙劃劃上上管管制制制制界界限限，，並並將將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)打打點點，，點點間以以折折線線連連接接。。步驟驟●●判判斷斷是是否否為為管管制制狀狀態(tài)態(tài)69峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司X––R管管制制圖圖點點變變動動的的含含意意●X圖圖看看組組間間變變動動R圖圖看看組組內(nèi)內(nèi)變變動動●須須掌掌握握組組間間及及組組內(nèi)內(nèi)的的構(gòu)構(gòu)成成份份子子◆如如例例9/79/8上午上午上午上午A機1818181817171717B機1919191918181818成一一組組(乙乙)成一一組組(甲甲)70峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司X––R管管制制圖圖點點變變動動的的含含意意甲的的分分組組方方式式：：組內(nèi)內(nèi)變變動動主主要要為為AB機機臺臺間間組間間變變動動主主要要為為上上下下午午間間乙的的分分組組方方式式：：組內(nèi)內(nèi)變變動動主主要要為為上上下下午午間間組間間變變動動主主要要為為AB機機臺臺間間管制制圖圖希希望望組組內(nèi)內(nèi)變變動動是是偶偶然然原原因因引引起起的的。。71峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司6.以以管管制制圖圖作作製製程程管管制制的的條條件件●製製程程在在管管制制狀狀態(tài)態(tài)下下→→製製程程穩(wěn)穩(wěn)定定→→大大部部份份為偶偶為為原原因因變變動動，，很很少少異異常常原原因因變變動動●製製程程能能力力足足夠夠72峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司7.P管管制制圖圖的的作作法法步驟驟1.決決定定每每組組抽抽樣樣數(shù)數(shù)(n)，，使使每每組組約約含含有有1-5個個不不良良品品。。步驟驟2.收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)使使組組數(shù)數(shù)為為20-25組組。。步驟驟3.計計算算各各組組的的不不良良率率P步驟驟4.計計算算平平均均不不良良率率P(P≠≠各各組組不不良良率率，，P的的平平均均)步驟驟5.計計算算上上下下管管制制界界限限(各各組組n不不一一樣樣大大小小時時，，分分別計計算算之之)步驟驟6.繪繪圖圖並並把把各各組組p值值點點入入步驟驟7.判判斷斷是是否否為為管管制制狀狀態(tài)態(tài)73峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司8.其其他他管管制制圖圖的的作作法法●步步驟驟與與X––R，，P管管制制圖圖相相同同●其其他他各各管管制制圖圖的的管管制制界界限限

圖別

CL

UCL

LCL

X

X

X+A2R

XA2R

X-R

R

R

D4R

D3R

X

X

X+A3Rs

X-A3Rs

X-Rs

Rs

Rs

B4Rs

B3Rs

P

P

P+3

P-3

Pn

Pn

Pn+3

Pn-3

C

C

C+3√

C-3√

UUU+3U-3──═══-───────────P(1-P)n────P(1-P)n───Pn(1P)────Pn(1P)──C───C─Un─Un──────74峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司管制制係係數(shù)數(shù)表表75峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司9.管管制制圖圖的的看看法法●管管制制狀狀態(tài)態(tài)的的判判定定基基準(zhǔn)準(zhǔn)a.沒沒有有點點超超出出管管制制界界限限外外b.點點的的出出現(xiàn)現(xiàn)沒沒有有特特別別排排列列●點點的的出出現(xiàn)現(xiàn)為為特特別別排排列列，，則則不不能能判判定定製製程程正正常常a.連連續(xù)續(xù)7點點以以上上在在中中心心線線單單側(cè)側(cè)b.中中心心線線單單側(cè)側(cè)的的點點出出現(xiàn)現(xiàn)較較多多c.連連續(xù)續(xù)7點點上上升升或或下下降降傾傾向向d.點點出出現(xiàn)現(xiàn)在在管管制制界界限限近近旁旁e.點點成成為為週週期期性性變變動動76峰企企業(yè)業(yè)管管理理顧顧問問股股份份有有限限公公司司管制制圖圖7.直直方方圖圖77直方方圖圖的的意意義義定義義將測測量量所所得得的的Data如如時時間間、、長長度度、、硬硬度度等等計計量量值值，，劃劃分分成成數(shù)數(shù)個個組組間間，，計計算算各各組組間間數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)出出現(xiàn)現(xiàn)的的次次數(shù)數(shù)，，以以便便瞭瞭解解其其分分配配的的狀狀況況的的圖圖表表，，叫叫作作直直方方圖圖。。直方方圖圖係係根根據(jù)據(jù)次次數(shù)數(shù)分分配配表表而而繪繪製製。。78直方方圖圖的的意意義義繪制制直直方方圖圖之之目目的的(1)測知知製製程程能能力力(2)計計算算產(chǎn)產(chǎn)品品不不良良率率(3)調(diào)調(diào)查查是是否否混混入入二二個個以以上上不不同同的的群群體體(4)測測知知有有無無假假數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)(5)測測知知分分布布型型態(tài)態(tài)(6)藉藉以以訂訂定定規(guī)規(guī)格格界界限限(7)與與規(guī)規(guī)格格或或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值值比比較較(8)設(shè)設(shè)計計管管制制界界限限可可否否用用於於製製程程管管制制79直方方圖圖的的應(yīng)應(yīng)用用直方方圖圖的的作作法法1.決定定Data收集集期期並並收收集集Data最少少要要有有50個Data，最最好好要要有有100個以以上上2.找出出Data中之之最最大大及及最最小小值值Ex:L=23.4S=20.23.決定組組數(shù)-------K等於n的平方方根Ex:n=50k=74.決定組組距h--將最大大值減減去最最小值值後，，除以以組數(shù)數(shù)，再再取最最小測測量單單位的的整數(shù)數(shù)倍即即可Ex:（L-S）/K=（23.4-20.2）/7=0.46h=0.5（取最最小量量測單單位之之整數(shù)數(shù)倍））5.決定組組界值值--由最小小值減減去最最小測測良單單位的的1/2，就是是第一一組的的下限限，再再逐次次加上上各組組距，，直到到可含含蓋最最大值值即完完成Ex:20.2-0.1/2=20.15（第一一組下下界））20.15+0.5=20.65（第一一組上上界、、第二二組下下界））20.65+0.5=21.15（第二二組上上界、、第參參組下下界））..............................23.15+0.5=23.65（已大大於最最大值值）數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)50-100100-250250l以上6-107-1210-2080直方圖圖的應(yīng)應(yīng)用直方圖圖的作作法6.求出各各組的的中心心值--各組上上界加加下界界除以以二Ex:（20.15+20.65）/2=20.40第一組組中心心值7.計算落落在各各組內(nèi)內(nèi)的次數(shù)8.作成直直方圖圖9.記入必必要的的事項項如產(chǎn)產(chǎn)品名名、規(guī)規(guī)格、、Data數(shù)量…...81直方圖圖的應(yīng)應(yīng)用(1)測知製製程能能力23456789101112.027.056.083.111.139.167.139.111.083.056.02782直方圖圖的應(yīng)應(yīng)用(2)計計算產(chǎn)產(chǎn)品不不良率率規(guī)格LSLUSL規(guī)格