企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境課件

第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境第一節(jié)1第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩大部分。一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境二、企業(yè)的內(nèi)部條件

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括外部2一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境就是企業(yè)外部的整個(gè)社會(huì)環(huán)境。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響程度，企業(yè)的外部環(huán)境因素可分為兩大類（一）直接環(huán)境因素（二）間接環(huán)境因素一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境3（一）直接環(huán)境因素直接環(huán)境因素是指和企業(yè)有直接關(guān)系、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接發(fā)生作用的環(huán)境因素。它主要包括如下內(nèi)容：１市場(chǎng)需求因素２競(jìng)爭(zhēng)因素３資源因素４國(guó)家政策因素（一）直接環(huán)境因素直接環(huán)境因素4１市場(chǎng)需求因素外部環(huán)境向企業(yè)提出的需求主要是通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)的，包括一切生產(chǎn)性消費(fèi)需求和生活性消費(fèi)需求。市場(chǎng)需求量取決于需求者的數(shù)量和現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力。市場(chǎng)需求研究包括總體需求研究、市場(chǎng)細(xì)分研究等內(nèi)容。１市場(chǎng)需求因素外部環(huán)境向企業(yè)提出的需求主要是通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)的5２競(jìng)爭(zhēng)因素競(jìng)爭(zhēng)因素指與企業(yè)平行存在或可以相互替代的各種環(huán)境因素，主要指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。例如處于競(jìng)爭(zhēng)地位的同行業(yè)企業(yè)、新建的同行業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品可以替代本行業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)等。例如以上各類企業(yè)的數(shù)量、分布、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品的特性、價(jià)格和市場(chǎng)占有率、它們的服務(wù)方式以及競(jìng)爭(zhēng)策略的變化、發(fā)展方向等都對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大的影響。２競(jìng)爭(zhēng)因素競(jìng)爭(zhēng)因素6３資源因素企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在某種意義上說(shuō)，目的就是最大限度地節(jié)約運(yùn)用企業(yè)的一切資源，以獲得最大的經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所需的各種資源包括原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、資金、勞動(dòng)力和信息等.３資源因素企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在某種意義上說(shuō)，目的就是7４國(guó)家政策因素國(guó)家政策因素主要表現(xiàn)為國(guó)家和政府的各種政策與法規(guī)對(duì)企業(yè)行為的影響。國(guó)家的法規(guī)和政策，特別是經(jīng)濟(jì)法規(guī)和政策，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和行為方式。企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常地了解國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和條例，并相應(yīng)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。

４國(guó)家政策因素國(guó)家政策因素8（二）間接環(huán)境因素間接環(huán)境因素是指企業(yè)的宏觀環(huán)境因素，即在較長(zhǎng)時(shí)間、較大范圍內(nèi)發(fā)生綜合作用的因素。它們往往是間接地或通過(guò)直接環(huán)境因素對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。間接環(huán)境因素包括以下主要內(nèi)容：１政治環(huán)境因素２經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素３技術(shù)環(huán)境因素４社會(huì)文化環(huán)境因素（二）間接環(huán)境因素間接環(huán)境因素9１政治環(huán)境因素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一般政治環(huán)境包括政治形勢(shì)、政治制度、政治發(fā)展趨勢(shì)等。這些因素常常影響或限制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響較長(zhǎng)期的投資行為。對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)講，政治環(huán)境因素還要考慮所處國(guó)家、地區(qū)的政治局勢(shì)是否穩(wěn)定，有無(wú)爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)或重大政治危機(jī)的可能等。１政治環(huán)境因素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一般政治環(huán)境包括10２經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要指國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等因素。例如，國(guó)家對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模的決策、對(duì)國(guó)民收入分配中積累與消費(fèi)的比例以及投資主要方向的決策、對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展和外匯儲(chǔ)備、世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化趨勢(shì)等。這些因素常常是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要環(huán)境因素。２經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素11３技術(shù)環(huán)境因素技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展最強(qiáng)大的動(dòng)力，是影響企業(yè)發(fā)展諸因素中最活躍的因素。與企業(yè)產(chǎn)品、原材料、生產(chǎn)工藝、技術(shù)裝備、測(cè)試手段等有關(guān)的科技信息對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)壽命、行業(yè)前途、品種發(fā)展具有決定性的意義。所以，一切有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家都十分重視技術(shù)進(jìn)步的成果和發(fā)展趨勢(shì)。３技術(shù)環(huán)境因素技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展最強(qiáng)大的動(dòng)力，是影響企業(yè)發(fā)12４社會(huì)文化環(huán)境因素社會(huì)中每個(gè)人的觀點(diǎn)、態(tài)度、習(xí)慣和行為是不同的。不同的民族、種族和國(guó)家，有不同的社會(huì)文化傳統(tǒng)和社會(huì)生活行為準(zhǔn)則，產(chǎn)生不同的風(fēng)俗習(xí)慣和道德觀念；即使同一個(gè)民族或地區(qū)內(nèi)，由于不同的年齡、文化水平、職業(yè)及社會(huì)階層或地理氣候等方面的條件，也會(huì)使人們的觀念和行為產(chǎn)生差異。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種人，無(wú)論是企業(yè)的職工、顧客或競(jìng)爭(zhēng)的伙伴都是某一特定社會(huì)的人。所以，這些社會(huì)環(huán)境因素都會(huì)對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)產(chǎn)生不同的影響，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為。

４社會(huì)文化環(huán)境因素社會(huì)中每個(gè)人的觀點(diǎn)、態(tài)度、習(xí)慣和行為是不13二、企業(yè)的內(nèi)部條件企業(yè)的內(nèi)部條件即企業(yè)自身存在的客觀物質(zhì)條件和主觀工作條件。企業(yè)內(nèi)部條件包括的內(nèi)容一般為自身的可控因素，可歸納為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素和管理要素兩個(gè)方面。（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素二、企業(yè)的內(nèi)部條件企業(yè)的內(nèi)部條件14（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素主要是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不可缺少的人、財(cái)、物等，它是企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)部分。具體包括：１職工２資金３生產(chǎn)設(shè)施４產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)構(gòu)成（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素15（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素是非物質(zhì)性因素。由于管理對(duì)生產(chǎn)力的使用效果有直接的影響，因而總是與生產(chǎn)力一起共同組成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的條件。管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可缺少的非物質(zhì)條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素包括１管理制度２組織結(jié)構(gòu)（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素是非物質(zhì)性因素。16１管理制度管理制度的概念就是用條文形式表示的規(guī)范和準(zhǔn)則。管理制度按其作用和使用范圍主要有：①責(zé)任制度；②技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程；③經(jīng)濟(jì)管理制度。１管理制度管理制度的概念17２組織結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是通過(guò)有效的組織實(shí)現(xiàn)的。組織結(jié)構(gòu)的形式一般有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)形式，直接影響到企業(yè)的管理幅度、管理方法和管理的效率。合理的組織結(jié)構(gòu)，能夠?qū)嵤┯行У闹笓]、控制和合理的資源利用，能夠及時(shí)對(duì)外界變化做出相應(yīng)的反應(yīng)。２組織結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是通過(guò)有效的組織實(shí)現(xiàn)的。18第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析就是通過(guò)對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種內(nèi)外因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)地采取對(duì)策措施，趨利避害,做出適應(yīng)環(huán)境的決策，使企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析包括一、企業(yè)外部環(huán)境分析二、企業(yè)內(nèi)部條件分析三、企業(yè)環(huán)境綜合分析

第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析19一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)（二）企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容

一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)20（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)1、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念2、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)3、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心是對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)的目的（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)1、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念211、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念企業(yè)外部環(huán)境分析就是有目的、有重點(diǎn)地找出與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景有較大影響的環(huán)境因素，科學(xué)地預(yù)計(jì)其發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中蘊(yùn)涵著的有利機(jī)會(huì)和主要威脅與挑戰(zhàn)。1、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念企業(yè)外部環(huán)境分析222、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)在于看清當(dāng)前和將來(lái)企業(yè)所處環(huán)境的狀況，把握企業(yè)發(fā)展的有利條件和不利因素，掌握市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)。環(huán)境分析和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否，直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方向的確定。2、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)在于看清當(dāng)前和將來(lái)企業(yè)所處環(huán)境的狀233、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心是對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)的直接目的是：（１）預(yù)測(cè)環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)，并分析引起這些變化的直接和間接的原因，以便實(shí)施可能的控制或引導(dǎo)其朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。（２）預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，并判斷影響的程度，找出主要影響因素。（３）進(jìn)行機(jī)會(huì)和威脅的分析，預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)前景，指明企業(yè)發(fā)展方向。

3、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心是對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)的24（二）企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析２企業(yè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)

（二）企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析25１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析分析企業(yè)的現(xiàn)有環(huán)境就是要找出目前外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅。所謂機(jī)會(huì)是指以產(chǎn)品、市場(chǎng)構(gòu)成為主的、能使企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素或?qū)ζ髽I(yè)的有利條件。所謂威脅是指抑制企業(yè)發(fā)展，有時(shí)候危及企業(yè)使其不能繼續(xù)存在的環(huán)境因素或?qū)ζ髽I(yè)的不利條件。企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境分析的內(nèi)容一般包括以下四個(gè)方面：（１）一般環(huán)境分析（２）行業(yè)情況分析（３）市場(chǎng)情況的分析（４）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析

１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析分析企業(yè)的現(xiàn)有環(huán)境就是要找出目前外部環(huán)26（１）一般環(huán)境分析一般環(huán)境的分析主要是分析國(guó)內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，社會(huì)、文化、科學(xué)技術(shù)水平和自然資源等環(huán)境因素。所以一般環(huán)境的分析主要是對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境的分析。（１）一般環(huán)境分析一般環(huán)境的分析27政治環(huán)境分析政治環(huán)境包括政治制度，國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)，政府頒布的有關(guān)方針、政策、法律、法令，政治形勢(shì)的穩(wěn)定性等。政治環(huán)境分析的目的通過(guò)政治環(huán)境的分析，了解企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，還有可能做什么。政治環(huán)境分析政治環(huán)境包括28經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、人民的消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的目的通過(guò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，了解和把握國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境29社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境是由社會(huì)中每個(gè)人的觀念、態(tài)度、習(xí)慣和行為組成的，這種環(huán)境有的是經(jīng)過(guò)幾千年歷史而形成的，它相對(duì)穩(wěn)定地長(zhǎng)期地決定著人們的某些行為。社會(huì)文化環(huán)境分析的目的通過(guò)社會(huì)文化環(huán)境的分析，了解消費(fèi)者所在國(guó)或地區(qū)的文化背景，有利于更好地滿足消費(fèi)者的需要，使企業(yè)在該國(guó)或地區(qū)取得經(jīng)營(yíng)上的成功。社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境30技術(shù)環(huán)境的分析科學(xué)技術(shù)的發(fā)展既能成全一個(gè)企業(yè)，也能淘汰一個(gè)企業(yè)。技術(shù)環(huán)境的分析的目的通過(guò)技術(shù)環(huán)境的分析，了解科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用情況及本企業(yè)所需設(shè)備、原材料生產(chǎn)的科技水平及其未來(lái)發(fā)展，以便把握科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)提供的機(jī)會(huì)。技術(shù)環(huán)境的分析科學(xué)技術(shù)的發(fā)展既能成全一個(gè)企業(yè)，也能淘汰一個(gè)企31資源分析資源分析企業(yè)所需的自然資源是由一個(gè)國(guó)家的全部資源構(gòu)成的，包括空氣、水、各種礦產(chǎn)、森林及其他。任何企業(yè)都離不開(kāi)這些物質(zhì)資源，又因?yàn)橘Y源的稀缺性，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到資源的影響和制約。資源分析的目的通過(guò)資源分析，掌握本企業(yè)所需資源的種類、數(shù)量、價(jià)格以及來(lái)源渠道等，并了解該種資源的稀缺程度，使得企業(yè)決策科學(xué)合理，從而保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

資源分析資源分析32（２）行業(yè)情況分析行業(yè)分析的范圍所要分析的行業(yè)可以是企業(yè)自身所在的行業(yè)，或企業(yè)所要進(jìn)入的行業(yè)，還可以是對(duì)企業(yè)構(gòu)成很大威脅的行業(yè)。行業(yè)分析的目的是了解行業(yè)的特征和發(fā)展趨勢(shì)，弄清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體情況。行業(yè)分析的主要內(nèi)容有：國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)管理情況，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小及對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的大??；行業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平及其發(fā)展趨勢(shì)，新技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用普及程度；同行業(yè)中產(chǎn)品的品種、數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格水平，滿足市場(chǎng)需求的總體情況；行業(yè)生產(chǎn)方式和工藝裝備特點(diǎn)，行業(yè)的銷售趨勢(shì)，行業(yè)的主要問(wèn)題等。（２）行業(yè)情況分析行業(yè)分析的范圍33（３）市場(chǎng)情況的分析企業(yè)的環(huán)境因素一般都通過(guò)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)生作用，市場(chǎng)動(dòng)向分析是企業(yè)環(huán)境分析的重點(diǎn)內(nèi)容。市場(chǎng)動(dòng)向分析主要就是通過(guò)調(diào)查用戶來(lái)研究市場(chǎng)需求的情況，通過(guò)調(diào)查資源供應(yīng)者了解經(jīng)營(yíng)要素市場(chǎng)的特點(diǎn)和動(dòng)向。（３）市場(chǎng)情況的分析企業(yè)的環(huán)境因素一般都通過(guò)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)生作34（４）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析，旨在了解主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的實(shí)力和特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解對(duì)企業(yè)的威脅。其內(nèi)容包括：①競(jìng)爭(zhēng)者的基本情況主要了解國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量、分布、所屬關(guān)系、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量和銷售量、市場(chǎng)占有率等；②主要競(jìng)爭(zhēng)者的能力主要了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的銷售規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要銷售地區(qū)、銷售增長(zhǎng)率、企業(yè)技術(shù)水平和裝備情況、產(chǎn)品情況、服務(wù)措施及職工素質(zhì)等；③競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展動(dòng)向主要了解競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力變化趨勢(shì)、可能開(kāi)拓的新市場(chǎng)和新產(chǎn)品、可能采取的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等。（４）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析35２企業(yè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)就是用合理的、客觀的方法對(duì)企業(yè)未來(lái)環(huán)境中的不確定或未知事件做出描述和假設(shè)，為某種活動(dòng)提供情報(bào)的活動(dòng)。未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)包括的內(nèi)容（１）一般環(huán)境預(yù)測(cè)（２）特定環(huán)境預(yù)測(cè)２企業(yè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)36（１）一般環(huán)境預(yù)測(cè)一般環(huán)境預(yù)測(cè)主要是從整體上確定未來(lái)環(huán)境對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅。通常包括：①政治預(yù)測(cè)②經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)③社會(huì)文化預(yù)測(cè)④技術(shù)預(yù)測(cè)（１）一般環(huán)境預(yù)測(cè)一般環(huán)境預(yù)測(cè)主要是從整體上確定未來(lái)環(huán)境對(duì)企37（２）特定環(huán)境預(yù)測(cè)特定環(huán)境預(yù)測(cè)是以個(gè)別戰(zhàn)略的形成或選擇為特定目的進(jìn)行的預(yù)測(cè)，應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制過(guò)程、個(gè)別戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)過(guò)程、戰(zhàn)略或計(jì)劃實(shí)施過(guò)程。各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究中，在以下幾個(gè)階段都需要進(jìn)行特定環(huán)境預(yù)測(cè)：①?zèng)Q定企業(yè)是否應(yīng)該發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)。②大致選擇作為發(fā)展對(duì)象的產(chǎn)品、市場(chǎng)范圍。③分析探作為發(fā)展對(duì)象的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍的特性和種類。

（２）特定環(huán)境預(yù)測(cè)特定環(huán)境預(yù)測(cè)38二、企業(yè)內(nèi)部條件分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素中，外部環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素，而內(nèi)部條件則可以通過(guò)某些措施、手段加以改進(jìn)，使之適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的內(nèi)部條件是企業(yè)的可控制因素。（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析的關(guān)系（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)與要求（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容

二、企業(yè)內(nèi)部條件分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素中，外部環(huán)境是企業(yè)不39（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析的關(guān)系企業(yè)的內(nèi)部條件分析和外部環(huán)境分析應(yīng)把握以下兩點(diǎn)：第一是內(nèi)部服從外部第二是在外部環(huán)境空隙中求發(fā)展（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析的關(guān)系企業(yè)的內(nèi)部條件分析40（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)與要求其基本任務(wù)：１準(zhǔn)確地弄清企業(yè)的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)、短處和劣勢(shì)。２弄清造成短處和劣勢(shì)的原因，從中找到內(nèi)部潛力。３明確企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境中所處的地位。企業(yè)內(nèi)部條件分析則要求從長(zhǎng)期觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，重視與外部環(huán)境因素分析的聯(lián)系，廣泛收集有關(guān)整個(gè)經(jīng)營(yíng)期的資料，圍繞產(chǎn)品的生命力分析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源和企業(yè)能力的各個(gè)方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)與要求其基本任務(wù)：41（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析２財(cái)務(wù)狀況分析３產(chǎn)品情況分析４銷售能力分析５物資供應(yīng)情況分析６生產(chǎn)能力分析７研究與開(kāi)發(fā)情況分析（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析42１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析（１）企業(yè)概況分析的主要內(nèi)容職工的數(shù)量、機(jī)構(gòu)設(shè)置及編制情況；企業(yè)對(duì)各類人員的培訓(xùn)能力；科技、管理人員知識(shí)更新的速度；職工的工作態(tài)度；工資制度的效果等。（２）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策能力和組織能力分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的自身素質(zhì)（包括政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）狀況；對(duì)外部環(huán)境變化的判斷能力，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題的決策是否果敢善斷；能否知人善任，善于團(tuán)結(jié)和率領(lǐng)下屬。１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析（１）企業(yè)概況分析的主要內(nèi)容43２財(cái)務(wù)狀況分析財(cái)務(wù)狀況分析主要用一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)表明對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的經(jīng)營(yíng)效率和對(duì)各種債務(wù)的償還能力。這類指標(biāo)有：表明收益性的資金利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率和銷售利潤(rùn)率；表明成長(zhǎng)性的銷售額增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、生產(chǎn)基金增長(zhǎng)率和現(xiàn)金流量；表明企業(yè)償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)，２財(cái)務(wù)狀況分析財(cái)務(wù)狀況分析44３產(chǎn)品情況分析（１）產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析①企業(yè)形象分析主要了解顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)包括質(zhì)量、價(jià)格、商標(biāo)、包裝和交貨期等方面。②市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率的定量分析。市場(chǎng)占有率是企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)地位的重要標(biāo)志。市場(chǎng)覆蓋率是本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)占應(yīng)銷售地區(qū)的百分比（２）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性分析。（３）產(chǎn)品獲利能力分析３產(chǎn)品情況分析（１）產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析45４銷售能力分析在產(chǎn)品情況分析的基礎(chǔ)上，以重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品或銷路不暢的產(chǎn)品為對(duì)象，對(duì)其銷售組織、銷售渠道、促銷活動(dòng)、銷售計(jì)劃等進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題及原因。

４銷售能力分析在產(chǎn)品情況分析的基礎(chǔ)上，以重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品或銷46５物資供應(yīng)情況分析物資供應(yīng)情況分析分析外協(xié)件、原材料、能源供應(yīng)的穩(wěn)定可靠程度；物資儲(chǔ)備量的合理性；庫(kù)存管理的科學(xué)性；企業(yè)物資利用情況以及廢料回收和綜合利用情況等。

５物資供應(yīng)情況分析物資供應(yīng)情況分析47６生產(chǎn)能力分析企業(yè)的生產(chǎn)能力是指在一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下?lián)碛械娜可a(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供勞務(wù)的最大數(shù)量。主要反映在基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)和輔助生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力及運(yùn)輸能力上。企業(yè)生產(chǎn)能力分析主要看企業(yè)的綜合生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率及對(duì)生產(chǎn)任務(wù)變更的適應(yīng)性。包括設(shè)備體系、廠房、倉(cāng)庫(kù)及其他生產(chǎn)設(shè)施的性能、數(shù)量及其利用狀況；企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的工作狀況等。６生產(chǎn)能力分析企業(yè)的生產(chǎn)能力48７研究與開(kāi)發(fā)情況分析分析的內(nèi)容主要有：從事研究與開(kāi)發(fā)工作的人員及其結(jié)構(gòu)情況；研究與開(kāi)發(fā)的主要設(shè)施及其利用狀況；研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額的比重；來(lái)自研究與開(kāi)發(fā)投資的收益情況等。

７研究與開(kāi)發(fā)情況分析分析的內(nèi)容主要有：49三、企業(yè)環(huán)境綜合分析企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分別進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行綜合分析。綜合分析并不是對(duì)上述兩方面分析結(jié)果的簡(jiǎn)單匯總，而是更深入的、目的性更強(qiáng)的分析診斷。企業(yè)常常采用的方法十字圖形法雷達(dá)圖法

三、企業(yè)環(huán)境綜合分析企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分別進(jìn)行分析50（一）十字圖形法十字圖形法是將外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)綜合地放在一張十字形的圖表中進(jìn)行對(duì)照分析。在十字圖形中要回答如下問(wèn)題：企業(yè)可用于發(fā)展機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)是什么？有無(wú)劣勢(shì)限制或障礙發(fā)展機(jī)會(huì)的利用？有無(wú)優(yōu)勢(shì)可使威脅轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)會(huì)？威脅因素是否阻礙發(fā)揮優(yōu)勢(shì)？有沒(méi)有機(jī)會(huì)因素可使劣勢(shì)被排除或轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)等。十字形圖表法的主要優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)便、實(shí)用和有效。主要特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)照，把企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行綜合分析，有利于開(kāi)拓思路，正確地制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（一）十字圖形法十字圖形法51例北方某鉛筆廠內(nèi)外環(huán)境對(duì)照表外部條件不利條件——威脅有利條件——機(jī)會(huì)1、產(chǎn)需基本達(dá)到飽和2、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要求只有價(jià)廉。3、木材資源日趨緊張4、各種新功能的鉛筆不斷打入市場(chǎng)，威脅木桿鉛筆的發(fā)展。1、國(guó)際市場(chǎng)需求大2、本廠產(chǎn)品在國(guó)外有一定信譽(yù)3、產(chǎn)品種類齊全，有利于銷售4、木材供應(yīng)成本相對(duì)較低（比上海）5、廠址地理位置好，便于技術(shù)合作內(nèi)部環(huán)境企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)劣勢(shì)1、本廠是富有管理經(jīng)驗(yàn)的老廠2、本廠人員素質(zhì)較高3、設(shè)備在同行業(yè)中處于領(lǐng)先4、廠區(qū)有較大的發(fā)展余地5、國(guó)家對(duì)本廠生產(chǎn)的細(xì)筆芯重點(diǎn)投資，現(xiàn)已建成生產(chǎn)線。1、經(jīng)營(yíng)觀念淡薄，不適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要2、木材管理不當(dāng)，浪費(fèi)較大。3、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)4、職工積極性還沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。戰(zhàn)略：“內(nèi)外兼銷，擴(kuò)大外銷”方針：開(kāi)發(fā)新品種“以塑代木”例北方某鉛筆廠內(nèi)外環(huán)境對(duì)照表外部條件不利條件——威脅有利52（二）波斯頓矩陣分析法波斯頓矩陣分析法是將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。需求增長(zhǎng)率反映了市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的吸引力，某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的需求增長(zhǎng)率大，對(duì)企業(yè)從事該生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的吸引力也大。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這一指標(biāo)高，反映該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)。這一方法是將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分別按一定的水平劃分為高低兩種狀況，兩個(gè)指標(biāo)一組合，就形成四個(gè)象限，區(qū)。（二）波斯頓矩陣分析法波斯頓矩陣分析法53具體使用“金?！蔽恢玫慕?jīng)營(yíng)領(lǐng)域，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于明星區(qū)和“野貓”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展；對(duì)處于“野貓”區(qū)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域因需求增長(zhǎng)率高，有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；對(duì)處于“瘦狗”區(qū)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)儆谑』蛩ネ说慕?jīng)營(yíng)領(lǐng)域，應(yīng)果斷放棄和淘汰。這一方法有助于企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的選擇和資源的有效分配。但它有一定的適用條件，即企業(yè)環(huán)境動(dòng)蕩水平比較低，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)比較容易預(yù)測(cè)，不出現(xiàn)難以預(yù)料的變化。風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品Ⅲ（野貓產(chǎn)品）名牌產(chǎn)品Ⅰ（明星產(chǎn)品）失敗衰退產(chǎn)品Ⅳ（懶狗產(chǎn)品）厚利產(chǎn)品Ⅱ（金牛產(chǎn)品）高銷售增長(zhǎng)率（%）低低市場(chǎng)占有率（%）高具體使用風(fēng)險(xiǎn)名牌失敗衰退厚利高銷售增長(zhǎng)率（%）54（三）麥肯西矩陣分析法麥肯西矩陣分析法是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法，這種方法與波斯頓矩陣方法一樣，也形成四個(gè)區(qū)，只是衡量的指標(biāo)有所變動(dòng)明星區(qū)重點(diǎn)投資野貓區(qū)增加投資（或維持）擠干榨盡多做貢獻(xiàn)金牛區(qū)放棄瘦狗區(qū)強(qiáng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力弱優(yōu)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位劣（三）麥肯西矩陣分析法麥肯西矩陣分析法明星區(qū)野貓區(qū)擠干榨盡放55指標(biāo)內(nèi)容兩個(gè)指標(biāo)所涵蓋的內(nèi)容比波斯頓矩陣方法的兩個(gè)指標(biāo)更豐富。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域吸引力，包括未來(lái)需求增長(zhǎng)率未來(lái)的盈利率并考慮環(huán)境中的相關(guān)變化和偶發(fā)事件對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的影響，確定其機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。最后根據(jù)需求增長(zhǎng)率和盈利率的估計(jì)值確定其戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力大小。確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位這一指標(biāo)依據(jù)的三個(gè)因素（1）企業(yè)在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的投資達(dá)到最佳投資水平的程度；（2）企業(yè)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略達(dá)到最優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的程度；（3）企業(yè)目前能力達(dá)到該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域一流企業(yè)所需能力的程度。把這些因素結(jié)合起來(lái)分析，即可確定企業(yè)在某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)地位。這一方法克服了波斯頓矩陣方法的某些不足，從而擴(kuò)大了適用范圍，對(duì)企業(yè)處于不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包括比較動(dòng)蕩的不穩(wěn)定環(huán)境，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的分析和選擇，也是適用的。指標(biāo)內(nèi)容兩個(gè)指標(biāo)所涵蓋的內(nèi)容比波斯頓矩陣方法的兩個(gè)指標(biāo)更豐富56（四）雷達(dá)圖法雷達(dá)圖的編制方法是先畫(huà)三個(gè)同心圓，分別代表同行業(yè)較差、平均和先進(jìn)三種狀態(tài)水平，然后把圓分為四個(gè)區(qū)域，分別代表收益能力、成長(zhǎng)能力、經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。四個(gè)區(qū)域內(nèi)，從圓點(diǎn)開(kāi)始以射線的形式分別畫(huà)出反映以上各項(xiàng)相應(yīng)的比率線，比率線的刻度及同心圓的大小，則由該經(jīng)營(yíng)比率的量值及同行業(yè)的水平來(lái)決定。在經(jīng)營(yíng)雷達(dá)圖上，把該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)比率標(biāo)出來(lái)，并把各種比率值聯(lián)結(jié)起來(lái)形成閉環(huán)，就制成了經(jīng)營(yíng)分析雷達(dá)圖，典型的經(jīng)營(yíng)分析雷達(dá)圖如圖３３所示。

雷達(dá)圖可直觀地顯示出企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的長(zhǎng)處和存在的問(wèn)題，根據(jù)各種比率值連結(jié)成閉環(huán)與平均水平圓的比較情況，即可對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)因素和經(jīng)營(yíng)管理狀況作出判斷。（四）雷達(dá)圖法雷達(dá)圖的編制方法57經(jīng)營(yíng)分析雷達(dá)圖收益成長(zhǎng)能力能力-經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性效率總產(chǎn)值增長(zhǎng)率總利潤(rùn)增長(zhǎng)率產(chǎn)品銷售收入增長(zhǎng)率固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率資本金利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率資金周轉(zhuǎn)率產(chǎn)值利潤(rùn)率成本利稅率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人均銷售收入資金生產(chǎn)率設(shè)備投資效率企業(yè)資金比率流動(dòng)自己比率速凍比率活期比率固定比率利息負(fù)擔(dān)率稅金負(fù)擔(dān)率經(jīng)營(yíng)分析雷達(dá)圖收益成長(zhǎng)資本金利潤(rùn)率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率企業(yè)58復(fù)習(xí)思考題1、企業(yè)的外部直接環(huán)境因素、間接環(huán)境因素個(gè)包括哪些方面？2、企業(yè)的內(nèi)部條件包括哪些方面？?jī)?nèi)部條件分析的意義？3、企業(yè)的外部環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容?4、企業(yè)綜合環(huán)境分析常用的方法有幾種？

復(fù)習(xí)思考題1、企業(yè)的外部直接環(huán)境因素、間接環(huán)境因素個(gè)包括哪些59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！60第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

第三章企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境第一節(jié)61第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩大部分。一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境二、企業(yè)的內(nèi)部條件

第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括外部62一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境就是企業(yè)外部的整個(gè)社會(huì)環(huán)境。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響程度，企業(yè)的外部環(huán)境因素可分為兩大類（一）直接環(huán)境因素（二）間接環(huán)境因素一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境63（一）直接環(huán)境因素直接環(huán)境因素是指和企業(yè)有直接關(guān)系、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接發(fā)生作用的環(huán)境因素。它主要包括如下內(nèi)容：１市場(chǎng)需求因素２競(jìng)爭(zhēng)因素３資源因素４國(guó)家政策因素（一）直接環(huán)境因素直接環(huán)境因素64１市場(chǎng)需求因素外部環(huán)境向企業(yè)提出的需求主要是通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)的，包括一切生產(chǎn)性消費(fèi)需求和生活性消費(fèi)需求。市場(chǎng)需求量取決于需求者的數(shù)量和現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力。市場(chǎng)需求研究包括總體需求研究、市場(chǎng)細(xì)分研究等內(nèi)容。１市場(chǎng)需求因素外部環(huán)境向企業(yè)提出的需求主要是通過(guò)市場(chǎng)表現(xiàn)的65２競(jìng)爭(zhēng)因素競(jìng)爭(zhēng)因素指與企業(yè)平行存在或可以相互替代的各種環(huán)境因素，主要指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。例如處于競(jìng)爭(zhēng)地位的同行業(yè)企業(yè)、新建的同行業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品可以替代本行業(yè)產(chǎn)品的企業(yè)等。例如以上各類企業(yè)的數(shù)量、分布、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品的特性、價(jià)格和市場(chǎng)占有率、它們的服務(wù)方式以及競(jìng)爭(zhēng)策略的變化、發(fā)展方向等都對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大的影響。２競(jìng)爭(zhēng)因素競(jìng)爭(zhēng)因素66３資源因素企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在某種意義上說(shuō)，目的就是最大限度地節(jié)約運(yùn)用企業(yè)的一切資源，以獲得最大的經(jīng)營(yíng)效益。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所需的各種資源包括原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、資金、勞動(dòng)力和信息等.３資源因素企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在某種意義上說(shuō)，目的就是67４國(guó)家政策因素國(guó)家政策因素主要表現(xiàn)為國(guó)家和政府的各種政策與法規(guī)對(duì)企業(yè)行為的影響。國(guó)家的法規(guī)和政策，特別是經(jīng)濟(jì)法規(guī)和政策，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)規(guī)模和行為方式。企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常地了解國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法規(guī)和條例，并相應(yīng)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略。

４國(guó)家政策因素國(guó)家政策因素68（二）間接環(huán)境因素間接環(huán)境因素是指企業(yè)的宏觀環(huán)境因素，即在較長(zhǎng)時(shí)間、較大范圍內(nèi)發(fā)生綜合作用的因素。它們往往是間接地或通過(guò)直接環(huán)境因素對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。間接環(huán)境因素包括以下主要內(nèi)容：１政治環(huán)境因素２經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素３技術(shù)環(huán)境因素４社會(huì)文化環(huán)境因素（二）間接環(huán)境因素間接環(huán)境因素69１政治環(huán)境因素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一般政治環(huán)境包括政治形勢(shì)、政治制度、政治發(fā)展趨勢(shì)等。這些因素常常影響或限制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響較長(zhǎng)期的投資行為。對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)講，政治環(huán)境因素還要考慮所處國(guó)家、地區(qū)的政治局勢(shì)是否穩(wěn)定，有無(wú)爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)或重大政治危機(jī)的可能等。１政治環(huán)境因素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一般政治環(huán)境包括70２經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要指國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)等因素。例如，國(guó)家對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模的決策、對(duì)國(guó)民收入分配中積累與消費(fèi)的比例以及投資主要方向的決策、對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展和外匯儲(chǔ)備、世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化趨勢(shì)等。這些因素常常是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要環(huán)境因素。２經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素71３技術(shù)環(huán)境因素技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展最強(qiáng)大的動(dòng)力，是影響企業(yè)發(fā)展諸因素中最活躍的因素。與企業(yè)產(chǎn)品、原材料、生產(chǎn)工藝、技術(shù)裝備、測(cè)試手段等有關(guān)的科技信息對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)壽命、行業(yè)前途、品種發(fā)展具有決定性的意義。所以，一切有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家都十分重視技術(shù)進(jìn)步的成果和發(fā)展趨勢(shì)。３技術(shù)環(huán)境因素技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展最強(qiáng)大的動(dòng)力，是影響企業(yè)發(fā)72４社會(huì)文化環(huán)境因素社會(huì)中每個(gè)人的觀點(diǎn)、態(tài)度、習(xí)慣和行為是不同的。不同的民族、種族和國(guó)家，有不同的社會(huì)文化傳統(tǒng)和社會(huì)生活行為準(zhǔn)則，產(chǎn)生不同的風(fēng)俗習(xí)慣和道德觀念；即使同一個(gè)民族或地區(qū)內(nèi)，由于不同的年齡、文化水平、職業(yè)及社會(huì)階層或地理氣候等方面的條件，也會(huì)使人們的觀念和行為產(chǎn)生差異。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種人，無(wú)論是企業(yè)的職工、顧客或競(jìng)爭(zhēng)的伙伴都是某一特定社會(huì)的人。所以，這些社會(huì)環(huán)境因素都會(huì)對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)產(chǎn)生不同的影響，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為。

４社會(huì)文化環(huán)境因素社會(huì)中每個(gè)人的觀點(diǎn)、態(tài)度、習(xí)慣和行為是不73二、企業(yè)的內(nèi)部條件企業(yè)的內(nèi)部條件即企業(yè)自身存在的客觀物質(zhì)條件和主觀工作條件。企業(yè)內(nèi)部條件包括的內(nèi)容一般為自身的可控因素，可歸納為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素和管理要素兩個(gè)方面。（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素二、企業(yè)的內(nèi)部條件企業(yè)的內(nèi)部條件74（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素主要是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不可缺少的人、財(cái)、物等，它是企業(yè)內(nèi)部條件的基礎(chǔ)部分。具體包括：１職工２資金３生產(chǎn)設(shè)施４產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)構(gòu)成（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)要素75（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素是非物質(zhì)性因素。由于管理對(duì)生產(chǎn)力的使用效果有直接的影響，因而總是與生產(chǎn)力一起共同組成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的條件。管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可缺少的非物質(zhì)條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素包括１管理制度２組織結(jié)構(gòu)（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理要素是非物質(zhì)性因素。76１管理制度管理制度的概念就是用條文形式表示的規(guī)范和準(zhǔn)則。管理制度按其作用和使用范圍主要有：①責(zé)任制度；②技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程；③經(jīng)濟(jì)管理制度。１管理制度管理制度的概念77２組織結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是通過(guò)有效的組織實(shí)現(xiàn)的。組織結(jié)構(gòu)的形式一般有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)形式，直接影響到企業(yè)的管理幅度、管理方法和管理的效率。合理的組織結(jié)構(gòu)，能夠?qū)嵤┯行У闹笓]、控制和合理的資源利用，能夠及時(shí)對(duì)外界變化做出相應(yīng)的反應(yīng)。２組織結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是通過(guò)有效的組織實(shí)現(xiàn)的。78第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析就是通過(guò)對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種內(nèi)外因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)地采取對(duì)策措施，趨利避害,做出適應(yīng)環(huán)境的決策，使企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析包括一、企業(yè)外部環(huán)境分析二、企業(yè)內(nèi)部條件分析三、企業(yè)環(huán)境綜合分析

第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析79一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)（二）企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容

一、企業(yè)外部環(huán)境分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)80（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)1、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念2、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)3、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心是對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)的目的（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)1、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念811、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念企業(yè)外部環(huán)境分析就是有目的、有重點(diǎn)地找出與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景有較大影響的環(huán)境因素，科學(xué)地預(yù)計(jì)其發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中蘊(yùn)涵著的有利機(jī)會(huì)和主要威脅與挑戰(zhàn)。1、企業(yè)外部環(huán)境分析的概念企業(yè)外部環(huán)境分析822、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)在于看清當(dāng)前和將來(lái)企業(yè)所處環(huán)境的狀況，把握企業(yè)發(fā)展的有利條件和不利因素，掌握市場(chǎng)的需求和發(fā)展趨勢(shì)。環(huán)境分析和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否，直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方向的確定。2、企業(yè)外部環(huán)境分析的任務(wù)在于看清當(dāng)前和將來(lái)企業(yè)所處環(huán)境的狀833、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心是對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)的直接目的是：（１）預(yù)測(cè)環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)，并分析引起這些變化的直接和間接的原因，以便實(shí)施可能的控制或引導(dǎo)其朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。（２）預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，并判斷影響的程度，找出主要影響因素。（３）進(jìn)行機(jī)會(huì)和威脅的分析，預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)前景，指明企業(yè)發(fā)展方向。

3、企業(yè)外部環(huán)境分析的核心是對(duì)未來(lái)環(huán)境的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)的84（二）企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析２企業(yè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)

（二）企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析85１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析分析企業(yè)的現(xiàn)有環(huán)境就是要找出目前外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅。所謂機(jī)會(huì)是指以產(chǎn)品、市場(chǎng)構(gòu)成為主的、能使企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素或?qū)ζ髽I(yè)的有利條件。所謂威脅是指抑制企業(yè)發(fā)展，有時(shí)候危及企業(yè)使其不能繼續(xù)存在的環(huán)境因素或?qū)ζ髽I(yè)的不利條件。企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境分析的內(nèi)容一般包括以下四個(gè)方面：（１）一般環(huán)境分析（２）行業(yè)情況分析（３）市場(chǎng)情況的分析（４）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析

１企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境的分析分析企業(yè)的現(xiàn)有環(huán)境就是要找出目前外部環(huán)86（１）一般環(huán)境分析一般環(huán)境的分析主要是分析國(guó)內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，社會(huì)、文化、科學(xué)技術(shù)水平和自然資源等環(huán)境因素。所以一般環(huán)境的分析主要是對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境的分析。（１）一般環(huán)境分析一般環(huán)境的分析87政治環(huán)境分析政治環(huán)境包括政治制度，國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)，政府頒布的有關(guān)方針、政策、法律、法令，政治形勢(shì)的穩(wěn)定性等。政治環(huán)境分析的目的通過(guò)政治環(huán)境的分析，了解企業(yè)應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么，還有可能做什么。政治環(huán)境分析政治環(huán)境包括88經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、人民的消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的目的通過(guò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，了解和把握國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境89社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境是由社會(huì)中每個(gè)人的觀念、態(tài)度、習(xí)慣和行為組成的，這種環(huán)境有的是經(jīng)過(guò)幾千年歷史而形成的，它相對(duì)穩(wěn)定地長(zhǎng)期地決定著人們的某些行為。社會(huì)文化環(huán)境分析的目的通過(guò)社會(huì)文化環(huán)境的分析，了解消費(fèi)者所在國(guó)或地區(qū)的文化背景，有利于更好地滿足消費(fèi)者的需要，使企業(yè)在該國(guó)或地區(qū)取得經(jīng)營(yíng)上的成功。社會(huì)文化環(huán)境分析社會(huì)文化環(huán)境90技術(shù)環(huán)境的分析科學(xué)技術(shù)的發(fā)展既能成全一個(gè)企業(yè)，也能淘汰一個(gè)企業(yè)。技術(shù)環(huán)境的分析的目的通過(guò)技術(shù)環(huán)境的分析，了解科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用情況及本企業(yè)所需設(shè)備、原材料生產(chǎn)的科技水平及其未來(lái)發(fā)展，以便把握科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)提供的機(jī)會(huì)。技術(shù)環(huán)境的分析科學(xué)技術(shù)的發(fā)展既能成全一個(gè)企業(yè)，也能淘汰一個(gè)企91資源分析資源分析企業(yè)所需的自然資源是由一個(gè)國(guó)家的全部資源構(gòu)成的，包括空氣、水、各種礦產(chǎn)、森林及其他。任何企業(yè)都離不開(kāi)這些物質(zhì)資源，又因?yàn)橘Y源的稀缺性，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到資源的影響和制約。資源分析的目的通過(guò)資源分析，掌握本企業(yè)所需資源的種類、數(shù)量、價(jià)格以及來(lái)源渠道等，并了解該種資源的稀缺程度，使得企業(yè)決策科學(xué)合理，從而保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

資源分析資源分析92（２）行業(yè)情況分析行業(yè)分析的范圍所要分析的行業(yè)可以是企業(yè)自身所在的行業(yè)，或企業(yè)所要進(jìn)入的行業(yè)，還可以是對(duì)企業(yè)構(gòu)成很大威脅的行業(yè)。行業(yè)分析的目的是了解行業(yè)的特征和發(fā)展趨勢(shì)，弄清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體情況。行業(yè)分析的主要內(nèi)容有：國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模和經(jīng)營(yíng)管理情況，各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小及對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的大??；行業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平及其發(fā)展趨勢(shì)，新技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用普及程度；同行業(yè)中產(chǎn)品的品種、數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格水平，滿足市場(chǎng)需求的總體情況；行業(yè)生產(chǎn)方式和工藝裝備特點(diǎn)，行業(yè)的銷售趨勢(shì)，行業(yè)的主要問(wèn)題等。（２）行業(yè)情況分析行業(yè)分析的范圍93（３）市場(chǎng)情況的分析企業(yè)的環(huán)境因素一般都通過(guò)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)生作用，市場(chǎng)動(dòng)向分析是企業(yè)環(huán)境分析的重點(diǎn)內(nèi)容。市場(chǎng)動(dòng)向分析主要就是通過(guò)調(diào)查用戶來(lái)研究市場(chǎng)需求的情況，通過(guò)調(diào)查資源供應(yīng)者了解經(jīng)營(yíng)要素市場(chǎng)的特點(diǎn)和動(dòng)向。（３）市場(chǎng)情況的分析企業(yè)的環(huán)境因素一般都通過(guò)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)生作94（４）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查分析，旨在了解主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的實(shí)力和特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解對(duì)企業(yè)的威脅。其內(nèi)容包括：①競(jìng)爭(zhēng)者的基本情況主要了解國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)量、分布、所屬關(guān)系、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量和銷售量、市場(chǎng)占有率等；②主要競(jìng)爭(zhēng)者的能力主要了解競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的銷售規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主要銷售地區(qū)、銷售增長(zhǎng)率、企業(yè)技術(shù)水平和裝備情況、產(chǎn)品情況、服務(wù)措施及職工素質(zhì)等；③競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展動(dòng)向主要了解競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力變化趨勢(shì)、可能開(kāi)拓的新市場(chǎng)和新產(chǎn)品、可能采取的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等。（４）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向的分析95２企業(yè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)就是用合理的、客觀的方法對(duì)企業(yè)未來(lái)環(huán)境中的不確定或未知事件做出描述和假設(shè)，為某種活動(dòng)提供情報(bào)的活動(dòng)。未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)包括的內(nèi)容（１）一般環(huán)境預(yù)測(cè)（２）特定環(huán)境預(yù)測(cè)２企業(yè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)未來(lái)環(huán)境預(yù)測(cè)96（１）一般環(huán)境預(yù)測(cè)一般環(huán)境預(yù)測(cè)主要是從整體上確定未來(lái)環(huán)境對(duì)企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅。通常包括：①政治預(yù)測(cè)②經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)③社會(huì)文化預(yù)測(cè)④技術(shù)預(yù)測(cè)（１）一般環(huán)境預(yù)測(cè)一般環(huán)境預(yù)測(cè)主要是從整體上確定未來(lái)環(huán)境對(duì)企97（２）特定環(huán)境預(yù)測(cè)特定環(huán)境預(yù)測(cè)是以個(gè)別戰(zhàn)略的形成或選擇為特定目的進(jìn)行的預(yù)測(cè)，應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制過(guò)程、個(gè)別戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)過(guò)程、戰(zhàn)略或計(jì)劃實(shí)施過(guò)程。各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究中，在以下幾個(gè)階段都需要進(jìn)行特定環(huán)境預(yù)測(cè)：①?zèng)Q定企業(yè)是否應(yīng)該發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)。②大致選擇作為發(fā)展對(duì)象的產(chǎn)品、市場(chǎng)范圍。③分析探作為發(fā)展對(duì)象的產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍的特性和種類。

（２）特定環(huán)境預(yù)測(cè)特定環(huán)境預(yù)測(cè)98二、企業(yè)內(nèi)部條件分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素中，外部環(huán)境是企業(yè)不可控制的因素，而內(nèi)部條件則可以通過(guò)某些措施、手段加以改進(jìn)，使之適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)的內(nèi)部條件是企業(yè)的可控制因素。（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析的關(guān)系（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)與要求（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容

二、企業(yè)內(nèi)部條件分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素中，外部環(huán)境是企業(yè)不99（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析的關(guān)系企業(yè)的內(nèi)部條件分析和外部環(huán)境分析應(yīng)把握以下兩點(diǎn)：第一是內(nèi)部服從外部第二是在外部環(huán)境空隙中求發(fā)展（一）企業(yè)內(nèi)部條件分析與外部環(huán)境分析的關(guān)系企業(yè)的內(nèi)部條件分析100（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)與要求其基本任務(wù)：１準(zhǔn)確地弄清企業(yè)的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)、短處和劣勢(shì)。２弄清造成短處和劣勢(shì)的原因，從中找到內(nèi)部潛力。３明確企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境中所處的地位。企業(yè)內(nèi)部條件分析則要求從長(zhǎng)期觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，重視與外部環(huán)境因素分析的聯(lián)系，廣泛收集有關(guān)整個(gè)經(jīng)營(yíng)期的資料，圍繞產(chǎn)品的生命力分析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源和企業(yè)能力的各個(gè)方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

（二）企業(yè)內(nèi)部條件分析的任務(wù)與要求其基本任務(wù)：101（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析２財(cái)務(wù)狀況分析３產(chǎn)品情況分析４銷售能力分析５物資供應(yīng)情況分析６生產(chǎn)能力分析７研究與開(kāi)發(fā)情況分析（三）企業(yè)內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析102１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析（１）企業(yè)概況分析的主要內(nèi)容職工的數(shù)量、機(jī)構(gòu)設(shè)置及編制情況；企業(yè)對(duì)各類人員的培訓(xùn)能力；科技、管理人員知識(shí)更新的速度；職工的工作態(tài)度；工資制度的效果等。（２）企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策能力和組織能力分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的自身素質(zhì)（包括政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)）狀況；對(duì)外部環(huán)境變化的判斷能力，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性問(wèn)題的決策是否果敢善斷；能否知人善任，善于團(tuán)結(jié)和率領(lǐng)下屬。１經(jīng)營(yíng)管理狀況分析（１）企業(yè)概況分析的主要內(nèi)容103２財(cái)務(wù)狀況分析財(cái)務(wù)狀況分析主要用一系列財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)表明對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的經(jīng)營(yíng)效率和對(duì)各種債務(wù)的償還能力。這類指標(biāo)有：表明收益性的資金利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率和銷售利潤(rùn)率；表明成長(zhǎng)性的銷售額增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、生產(chǎn)基金增長(zhǎng)率和現(xiàn)金流量；表明企業(yè)償債能力的流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)，２財(cái)務(wù)狀況分析財(cái)務(wù)狀況分析104３產(chǎn)品情況分析（１）產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析①企業(yè)形象分析主要了解顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)包括質(zhì)量、價(jià)格、商標(biāo)、包裝和交貨期等方面。②市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率的定量分析。市場(chǎng)占有率是企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)地位的重要標(biāo)志。市場(chǎng)覆蓋率是本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)占應(yīng)銷售地區(qū)的百分比（２）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性分析。（３）產(chǎn)品獲利能力分析３產(chǎn)品情況分析（１）產(chǎn)品的市場(chǎng)地位分析105４銷售能力分析在產(chǎn)品情況分析的基礎(chǔ)上，以重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品或銷路不暢的產(chǎn)品為對(duì)象，對(duì)其銷售組織、銷售渠道、促銷活動(dòng)、銷售計(jì)劃等進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題及原因。

４銷售能力分析在產(chǎn)品情況分析的基礎(chǔ)上，以重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品或銷106５物資供應(yīng)情況分析物資供應(yīng)情況分析分析外協(xié)件、原材料、能源供應(yīng)的穩(wěn)定可靠程度；物資儲(chǔ)備量的合理性；庫(kù)存管理的科學(xué)性；企業(yè)物資利用情況以及廢料回收和綜合利用情況等。

５物資供應(yīng)情況分析物資供應(yīng)情況分析107６生產(chǎn)能力分析企業(yè)的生產(chǎn)能力是指在一定的時(shí)期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下?lián)碛械娜可a(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供勞務(wù)的最大數(shù)量。主要反映在基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)和輔助生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力及運(yùn)輸能力上。企業(yè)生產(chǎn)能力分析主要看企業(yè)的綜合生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率及對(duì)生產(chǎn)任務(wù)變更的適應(yīng)性。包括設(shè)備體系、廠房、倉(cāng)庫(kù)及其他生產(chǎn)設(shè)施的性能、數(shù)量及其利用狀況；企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的工作狀況等。６生產(chǎn)能力分析企業(yè)的生產(chǎn)能力108７研究與開(kāi)發(fā)情況分析分析的內(nèi)容主要有：從事研究與開(kāi)發(fā)工作的人員及其結(jié)構(gòu)情況；研究與開(kāi)發(fā)的主要設(shè)施及其利用狀況；研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額的比重；來(lái)自研究與開(kāi)發(fā)投資的收益情況等。

７研究與開(kāi)發(fā)情況分析分析的內(nèi)容主要有：109三、企業(yè)環(huán)境綜合分析企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分別進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行綜合分析。綜合分析并不是對(duì)上述兩方面分析結(jié)果的簡(jiǎn)單匯總，而是更深入的、目的性更強(qiáng)的分析診斷。企業(yè)常常采用的方法十字圖形法雷達(dá)圖法

三、企業(yè)環(huán)境綜合分析企業(yè)在對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分別進(jìn)行分析110（一）十字圖形法十字圖形法是將外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)綜合地放在一張十字形的圖表中進(jìn)行對(duì)照分析。在十字圖形中要回答如下問(wèn)題：企業(yè)可用于發(fā)展機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)是什么？有無(wú)劣勢(shì)限制或障礙發(fā)展機(jī)會(huì)的利用？有無(wú)優(yōu)勢(shì)可使威脅轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)會(huì)？威脅因素是否阻礙發(fā)揮優(yōu)勢(shì)？有沒(méi)有機(jī)會(huì)因素可使劣勢(shì)被排除或轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)等。十字形圖表法的主要優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)便、實(shí)用和有效。主要特點(diǎn)是通過(guò)對(duì)照，把企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行綜合分析，有利于開(kāi)拓思路，正確地制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（一）十字圖形法十字圖形法111例北方某鉛筆廠內(nèi)外環(huán)境對(duì)照表外部條件不利條件——威脅有利條件——機(jī)會(huì)1、產(chǎn)需基本達(dá)到飽和2、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要求只有價(jià)廉。3、木材資源日趨緊張4、各種新功能的鉛筆不斷打入市場(chǎng)，威脅木桿鉛筆的發(fā)展。1、國(guó)際市場(chǎng)需求大2、本廠產(chǎn)品在國(guó)外有一定信譽(yù)3、產(chǎn)品種類齊全，有利于銷售4、木材供應(yīng)成本相對(duì)較低（比上海）5、廠址地理位置好，便于技術(shù)合作內(nèi)部環(huán)境企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)劣勢(shì)1、本廠是富有管理經(jīng)驗(yàn)的老廠2、本廠人員素質(zhì)較高3、設(shè)備在同行業(yè)中處于領(lǐng)先4、廠區(qū)有較大的發(fā)展余地5、國(guó)家對(duì)本廠生產(chǎn)的細(xì)筆芯重點(diǎn)投資，現(xiàn)已建成生產(chǎn)線。1、經(jīng)營(yíng)觀念淡薄，不適應(yīng)轉(zhuǎn)型的需要2、木材管理不當(dāng)，浪費(fèi)較大。3、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)4、職工積極性還沒(méi)有充分