管理信息系統(tǒng)教學(xué)輔助課件決策支持系統(tǒng)

教學(xué)輔助課件信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院陳明銳教授主講本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展。掌握決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義、功能、組成以及與MIS的關(guān)系。熟悉智能DSS和群體DSS的概念及組成。掌握人工智能的發(fā)展史、主要研究領(lǐng)域等。第十章決策支持系統(tǒng)

一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展1、管理信息系統(tǒng)

70年代興起了管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems——MIS），它是管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括職能子系統(tǒng)和保證子系統(tǒng)兩部分。

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要是利用數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言編制程序。數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言的主要功能是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、查詢、更新、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)、通信、安全、報(bào)表等。因此，開(kāi)發(fā)出的管理信息系統(tǒng)在模型輔助決策上存在不同。它只能以數(shù)據(jù)和信息的形式輔助決策。

第一節(jié)

決策支持系統(tǒng)的概念

一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展2、運(yùn)籌學(xué)和管理科學(xué)

1953年美國(guó)成立管理科學(xué)學(xué)會(huì)，出版會(huì)刊《管理科學(xué)》。50年代末，美國(guó)大企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中大量應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)，進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃制定、物資儲(chǔ)備、資源分配、設(shè)備更新、任務(wù)分派等。大量運(yùn)籌學(xué)研究機(jī)構(gòu)專門(mén)從事有關(guān)方法和建模的研究，為決策提供科學(xué)的依據(jù)。運(yùn)籌學(xué)是用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、國(guó)防等部門(mén)在環(huán)境的約束條件下，合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行。它用來(lái)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，制定行動(dòng)規(guī)劃或優(yōu)選可行方案。管理科學(xué)是應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)中的原理和方法，建立數(shù)學(xué)模型和進(jìn)行計(jì)算機(jī)仿真，給管理決策提供科學(xué)依據(jù)。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

3、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem——DSS）是80年代迅速發(fā)展起來(lái)的新型計(jì)算機(jī)學(xué)科。70年代初由美國(guó)M.S.ScottMorton在《管理決策系統(tǒng)》一文中首先提出決策支持系統(tǒng)的概念。

DSS是在管理信息系統(tǒng)和運(yùn)籌學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)在對(duì)大量數(shù)據(jù)的處理。運(yùn)籌學(xué)在運(yùn)用模型輔助決策，體現(xiàn)在單模型輔助決策上。決策支持系統(tǒng)的出現(xiàn)是要解決由計(jì)算機(jī)自動(dòng)組織和協(xié)調(diào)多模型的運(yùn)行，對(duì)大量數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的存取和處理，達(dá)到更高層次的輔助決策能力。

第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)的新特點(diǎn)是增加了模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)，它把眾多的模型（數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型以及更廣泛的模型）有效進(jìn)行組織和存儲(chǔ)，并且建立了模型庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的有機(jī)結(jié)合。它不同于MIS數(shù)據(jù)處理，也不同于模型的數(shù)值計(jì)算，而是它們的有機(jī)集成。它既具有數(shù)據(jù)處理功能又具有數(shù)值計(jì)算功能。因此，決策支持系統(tǒng)就是綜合利用大量數(shù)據(jù)，有機(jī)結(jié)合眾多模型（數(shù)學(xué)模型與數(shù)據(jù)處理模型等），通過(guò)人機(jī)交互，輔助各級(jí)決策者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的系統(tǒng)。

第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

二、企業(yè)管理與決策企業(yè)決策支持系統(tǒng)的作用體現(xiàn)在企業(yè)決策的三個(gè)階段：1、情報(bào)收集和分析階段：

這實(shí)際上是一個(gè)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的識(shí)別過(guò)程，即對(duì)問(wèn)題或機(jī)會(huì)的條件進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境的搜索或調(diào)查。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，贏利、為社會(huì)服務(wù)及減少風(fēng)險(xiǎn)都是機(jī)會(huì)，而問(wèn)題可分為涉及產(chǎn)品和服務(wù)需求的、涉及生產(chǎn)率等企業(yè)績(jī)效的、涉及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的。企業(yè)決策支持系統(tǒng)可為該識(shí)別過(guò)程提供如下功能：

(1)收集和存儲(chǔ)與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。

(2)計(jì)算處理并檢索有關(guān)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和機(jī)會(huì)的數(shù)據(jù)。

(3)向決策者提供有關(guān)機(jī)會(huì)與問(wèn)題的報(bào)告。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

二、企業(yè)管理與決策2、決策方案設(shè)計(jì)過(guò)程：企業(yè)決策支持系統(tǒng)對(duì)提出、完善、分析可能出現(xiàn)的行動(dòng)路線提供支持，其中包括：(1)輔助理解問(wèn)題，即為問(wèn)題或機(jī)會(huì)建立一個(gè)合適的模型。(2)輔助求解，即求解模型，產(chǎn)生若干方案。

(3)測(cè)試解的可能性，即根據(jù)企業(yè)的、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的、社會(huì)的環(huán)境，對(duì)解的可能性進(jìn)行測(cè)試。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

二、企業(yè)管理與決策3、抉擇階段：該階段是企業(yè)決策者依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧和才能進(jìn)行判斷的過(guò)程。企業(yè)決策支持系統(tǒng)可以：(1)對(duì)備選方案進(jìn)行排隊(duì)。(2)根據(jù)一定的準(zhǔn)則來(lái)輔助抉擇方案,進(jìn)行方案評(píng)價(jià)與審核，并付之實(shí)施。第一節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

三、決策的的科學(xué)化傳統(tǒng)的決策策依靠決策策者個(gè)人的的經(jīng)驗(yàn)，憑憑直覺(jué)判斷斷，因而決決策被認(rèn)為為是一種藝藝術(shù)和技巧巧。近40年來(lái)，由由于生產(chǎn)規(guī)規(guī)模的擴(kuò)大大和自動(dòng)化化技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用，使得得管理的性質(zhì)質(zhì)和環(huán)境都發(fā)生了巨巨大的變化化，因而管管理決策問(wèn)問(wèn)題不僅數(shù)數(shù)量多，而而且復(fù)雜程度高高，難度大大。顯然，在在這種情況況下，以領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的藝藝術(shù)、洞察察力、理智智和經(jīng)驗(yàn)為為基礎(chǔ)的傳傳統(tǒng)決策方方法就遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足足日益復(fù)雜雜的管理決決策的需要要了，決策策科學(xué)化就就被提上了了日程。決決策的科學(xué)學(xué)化，一方方面是現(xiàn)實(shí)實(shí)管理提出出的要求，，另一方面面是計(jì)算機(jī)機(jī)和近代數(shù)數(shù)學(xué)的發(fā)展展，為它提提供了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的可能性性。目前，，決策科學(xué)學(xué)化正在向向以下一些些方向發(fā)展展：第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化（一）用信信息系統(tǒng)支支持和輔助助決策20世世紀(jì)80年年代初，計(jì)計(jì)算機(jī)企業(yè)業(yè)管理應(yīng)用用的重點(diǎn)逐逐漸由事務(wù)務(wù)性處理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)的的管理、控控制、計(jì)劃劃和分析等等高層次決決策制定方方面，國(guó)內(nèi)內(nèi)外相繼出出現(xiàn)了多種種高功能的的通用和專專用決策支支持系統(tǒng)。。如SIMPLAN、IFPS、GPLAN、、EXPRESS、、EIS、、EMPIRE、GADS、、WSICALC、、GODDESS、、GPCDSSG等等都是很流流行的決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)軟件。隨隨著著決策支持持系統(tǒng)與人人工智能相相結(jié)合，出出現(xiàn)了智能能化決策支支持系統(tǒng)（（IDSS），DSS與計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相相結(jié)合，出出現(xiàn)了群體體決策支持持系統(tǒng)（GDSS））?，F(xiàn)現(xiàn)在決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)已逐步推推廣"應(yīng)用用于大、中中、小企業(yè)業(yè)中的預(yù)算算與分析、、預(yù)測(cè)與計(jì)計(jì)劃、生產(chǎn)產(chǎn)與銷售、、研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)等職能能部門(mén)，并并開(kāi)始用于于軍事決策策、工程決決策、區(qū)域域規(guī)劃等方方面。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化（二）定性性決策向定定量與定性性相結(jié)合的的決策發(fā)展展定定性決策向向定量與定定性相結(jié)合合的決策發(fā)發(fā)展是當(dāng)代代決策活動(dòng)動(dòng)發(fā)展的必必然趨勢(shì)?！，F(xiàn)代科學(xué)學(xué)中的系統(tǒng)統(tǒng)工程學(xué)、、仿真技術(shù)術(shù)、計(jì)算機(jī)機(jī)理論、科科學(xué)學(xué)、預(yù)預(yù)測(cè)學(xué)，特特別是運(yùn)籌籌學(xué)、布爾爾代數(shù)、模模糊數(shù)學(xué)、、泛函分析析等引進(jìn)決決策活動(dòng)，，為決策的的定量化奠奠定了基礎(chǔ)礎(chǔ)。但但是，決決策的本質(zhì)質(zhì)是人的主主觀認(rèn)識(shí)能能力，因此此它就不能能不受人的的主觀認(rèn)識(shí)識(shí)能力的限限制。近代代決策活動(dòng)動(dòng)的實(shí)踐表表明，盡管管定量的數(shù)數(shù)學(xué)方法與與信息技術(shù)術(shù)相結(jié)合，，能夠進(jìn)行行比人腦更更精密更高高速的邏輯輯推理、分分析、歸納納、綜合與與論證，但但它絕不能能代替人的的創(chuàng)造性思維維。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化（三）單目目標(biāo)決策向向多目標(biāo)綜綜合決策發(fā)發(fā)展決決策活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)本本身也構(gòu)成成一個(gè)難以以確定的龐龐大系統(tǒng)?！，F(xiàn)代決策策活動(dòng)的目目標(biāo)不是單單一的，這這不僅指以以經(jīng)濟(jì)利益益為核心的的目標(biāo)是多多目標(biāo)，而而且還包括括更廣闊的的社會(huì)的和和非經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域的目標(biāo)標(biāo)。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念三、決策的的科學(xué)化（四）戰(zhàn)略略決策向更更遠(yuǎn)的未來(lái)來(lái)決策發(fā)展展

決策策是對(duì)未來(lái)來(lái)實(shí)踐的方方向。原則則、目標(biāo)和和方法等所所作的決定定，所以決決策從本質(zhì)質(zhì)上說(shuō)乃是是對(duì)應(yīng)于未未來(lái)的。為為了避免遠(yuǎn)遠(yuǎn)期可能出出現(xiàn)的破壞壞造成的虧虧損抵消甚甚至超過(guò)近近期的利益益，要求戰(zhàn)戰(zhàn)略決策在在時(shí)域上向向更遙遠(yuǎn)的的未來(lái)延伸伸。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念四、決策問(wèn)問(wèn)題的類型型決策問(wèn)題的的范圍很廣廣。計(jì)劃、、調(diào)度命令令、政策、、法規(guī)、發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、、體制結(jié)構(gòu)構(gòu)、系統(tǒng)目目標(biāo)等都屬屬于決策范范疇，但它它們的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度不不同。按問(wèn)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)構(gòu)化程度不不同可將決決策劃分為為三種類型型：結(jié)構(gòu)化化決策、半半結(jié)構(gòu)化決決策和非結(jié)結(jié)構(gòu)化決策策。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念四、決策問(wèn)問(wèn)題的類型型（一）結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策問(wèn)問(wèn)題相對(duì)比比較簡(jiǎn)單、、直接，其其決策過(guò)程程和決策方方法有固定定的規(guī)律可可以遵循，，能用明確確的語(yǔ)言和和模型加以以描述，并并可依據(jù)一一定的通用用模型和決決策規(guī)則實(shí)實(shí)現(xiàn)其決策策過(guò)程的基基本自動(dòng)化化。早期的的多數(shù)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)，能夠求求解這類問(wèn)問(wèn)題，例如如，應(yīng)用解解析方法，，運(yùn)籌學(xué)方方法等求解解資源優(yōu)化化問(wèn)題。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念四、決策問(wèn)問(wèn)題的類型型（二）非結(jié)結(jié)構(gòu)化決策策非非結(jié)構(gòu)化決決策問(wèn)題是是指那些決決策過(guò)程復(fù)復(fù)雜，其決決策過(guò)程和和決策方法法沒(méi)有固定定的規(guī)律可可以遵循，，沒(méi)有固定定的決策規(guī)規(guī)則和通用用模型可依依，決策者者的主觀行行為（學(xué)識(shí)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、、直覺(jué)、判判斷力、洞洞察力、個(gè)個(gè)人偏好和和決策風(fēng)格格等）對(duì)各各階段的決決策效果有有相當(dāng)影響響，往往是是決策者根根據(jù)掌握的的情況和數(shù)數(shù)據(jù)臨時(shí)作作出決定。。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念四、決策問(wèn)問(wèn)題的類型型（三）半結(jié)結(jié)構(gòu)化決策策半半結(jié)構(gòu)化決決策問(wèn)題介介于上述兩兩者之間，，其決策過(guò)過(guò)程和決策策方法有一一定規(guī)律可可以遵循，，但又不能能完全確定定，即有所所了解但又又不全面，，有所分析析但又不確確切，有所所估計(jì)但又又不確定。。這樣的決決策問(wèn)題一一般可適當(dāng)當(dāng)建立模型型，但無(wú)法法確定最優(yōu)優(yōu)方案。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念四、決策問(wèn)問(wèn)題的類型型決策問(wèn)題的的結(jié)構(gòu)化程程度并不是是一成不變變的，當(dāng)人人們掌握了了足夠的信信息和知識(shí)識(shí)時(shí)，非結(jié)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題題有可能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為半結(jié)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題題，半結(jié)構(gòu)構(gòu)化問(wèn)題也也有可能向向結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，因此此，決策問(wèn)問(wèn)題的轉(zhuǎn)化化過(guò)程是人人們對(duì)客觀觀事物不斷斷提高認(rèn)識(shí)識(shí)的過(guò)程。。通常認(rèn)為為，管理信信息系統(tǒng)主主要解決結(jié)結(jié)構(gòu)化的決決策問(wèn)題，，而決策支支持系統(tǒng)則則以支持半半結(jié)構(gòu)化和和非結(jié)構(gòu)化化問(wèn)題為目目的。第一節(jié)決策支持系系統(tǒng)的概念念一、決策支支持系統(tǒng)的的基本結(jié)構(gòu)構(gòu)決策支持系系統(tǒng)是一個(gè)個(gè)由多種功功能協(xié)調(diào)配配合而成的的，以支持持決策過(guò)程程為目標(biāo)的的集成系統(tǒng)統(tǒng)。從內(nèi)部部結(jié)構(gòu)上看看，它有以以下兩種基基本形式。。一種形式由由對(duì)話子系系統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)和和方法庫(kù)子子系統(tǒng)組成成，如下圖圖所示。第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成第二節(jié)決決策支支持系統(tǒng)的的組成1、數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)應(yīng)能夠適適應(yīng)管理者者的廣闊的的業(yè)務(wù)范圍圍，不僅能能夠提供企企業(yè)內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)，而且且能夠提供供企業(yè)外部部數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)子系系統(tǒng)包括數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)（DB:DataBase）和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)管理系系統(tǒng)（DBMS:DataBaseManagementSystem）），其功能能包括對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)儲(chǔ)、檢索、、處理和維維護(hù)，并能能從來(lái)自各各種渠道的的各種信息息資源中析析取數(shù)據(jù)，，把它們轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成DSS要求的的各種內(nèi)部部數(shù)據(jù)。從從某種意義義上說(shuō)，DSS數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)的主要工工作就是進(jìn)進(jìn)行一系列列復(fù)雜的數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過(guò)過(guò)程，與一一般的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)相比，，DSS的的數(shù)據(jù)庫(kù)特特別要求靈靈活易改，，并且在修修改和擴(kuò)充充中不丟失失數(shù)據(jù)。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成2、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系系統(tǒng)包括模模型庫(kù)（MB:ModelBase）和模型庫(kù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)（MBMS:ModelBaseManagementSystem），它是決決策支持系系統(tǒng)的核心心，是最重重要的也是是較難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的部分。。模型庫(kù)管管理系統(tǒng)管管理的模型型有兩類：：一類是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模型（（如規(guī)劃模模型、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)模型等）），這些模模型按照某某些常用的的程序設(shè)計(jì)計(jì)語(yǔ)言編程程，并存在在庫(kù)中。另另一類是由由用戶應(yīng)用用建模語(yǔ)言言而建立的的模型，即即使是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模型也有有個(gè)再開(kāi)發(fā)發(fā)的過(guò)程。。模型庫(kù)管管理系統(tǒng)支支持決策問(wèn)問(wèn)題的定義義和概念模模型化、維維護(hù)模型，，包括聯(lián)結(jié)結(jié)、修改、、增刪等。。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成2、模型庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系系統(tǒng)與對(duì)話話子系統(tǒng)的的交互作用用，可使用用戶控制對(duì)對(duì)模型的操操作、處置置和使用；；它與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)交互作用用，以便提提供各種模模型所需的的數(shù)據(jù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)模型輸輸入、輸出出和中間結(jié)結(jié)果存取自自動(dòng)化；它它與方法庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)交交互作用，，實(shí)行目標(biāo)標(biāo)搜索、靈靈敏度分析析和仿真運(yùn)運(yùn)行自動(dòng)化化等。模型型庫(kù)子系統(tǒng)統(tǒng)的主要作作用是通過(guò)過(guò)人機(jī)交互互語(yǔ)言使決決策者能方方便利用模模型庫(kù)中各各種模型支支持決策，，引導(dǎo)決策策者應(yīng)用建建模語(yǔ)言和和自己熟悉悉的專業(yè)語(yǔ)語(yǔ)言建立、、修改和運(yùn)運(yùn)行模型。。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成3、方法庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)方法庫(kù)子系系統(tǒng)包括方方法庫(kù)（MEB:MethodBase）和和方法庫(kù)管管理系統(tǒng)（（MEBMS:MethodBaseManagementSystem）。在DSS中，，通常是把把決策過(guò)程程中的常用用方法（如如優(yōu)化方法法、預(yù)測(cè)方方法、蒙特特卡羅法、、矩陣方程程求根法等等）作為子子程序存入入方法庫(kù)中中。方法庫(kù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方方法進(jìn)行維維護(hù)和調(diào)用用。有的決決策支持系系統(tǒng)沒(méi)有方方法庫(kù)子系系統(tǒng)。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成4、對(duì)話子子系統(tǒng)對(duì)話子系統(tǒng)統(tǒng)（DGMS:DialogueGenerationManagementSystem）是決策支支持系統(tǒng)的的人機(jī)接口口，它負(fù)責(zé)責(zé)接收和檢檢驗(yàn)用戶的的請(qǐng)求，協(xié)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)、模模型庫(kù)系統(tǒng)統(tǒng)和方法庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)之間間的通信，，為決策者者提供信息息收集、問(wèn)問(wèn)題識(shí)別以以及模型構(gòu)構(gòu)造、使用用、改進(jìn)、、分析和計(jì)計(jì)算等功能能。對(duì)話子系統(tǒng)統(tǒng)通過(guò)人機(jī)機(jī)對(duì)話，使使決策者能能夠依據(jù)個(gè)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，，主動(dòng)地利利用DSS的各種支支持功能，，反復(fù)學(xué)習(xí)習(xí)、分析、、再學(xué)習(xí)，，以便選擇擇一個(gè)最優(yōu)優(yōu)決策方案案。顯然，，對(duì)話決策策方式充分分重視和發(fā)發(fā)揮了認(rèn)識(shí)識(shí)主體棗人人的思維能能動(dòng)性，必必然使管理理決策質(zhì)量量大幅度提提高。由于于決策者大大都是非計(jì)計(jì)算機(jī)專業(yè)業(yè)人員，他他們要求系系統(tǒng)使用方方便，靈活活性好，所所以，對(duì)話話子系統(tǒng)硬硬件和軟件件的開(kāi)發(fā)和和配置往往往是決策支支持系統(tǒng)成成敗的關(guān)鍵鍵。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成另一種DSS的內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)形式由語(yǔ)語(yǔ)言子系統(tǒng)統(tǒng)、知識(shí)子子系統(tǒng)和問(wèn)問(wèn)題處理子子系統(tǒng)組成成，如下圖圖所示。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成1、語(yǔ)言子子系統(tǒng)語(yǔ)言子系統(tǒng)統(tǒng)是用戶與與系統(tǒng)聯(lián)系系的工具，，用戶的問(wèn)問(wèn)題需要通通過(guò)語(yǔ)言子子系統(tǒng)來(lái)描描述和響應(yīng)應(yīng)。2、知識(shí)庫(kù)庫(kù)子系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)子系系統(tǒng)是DSS能夠解解決用戶問(wèn)問(wèn)題的智囊囊，它主要要包括一個(gè)個(gè)綜合性的的知識(shí)庫(kù)，，其中存儲(chǔ)儲(chǔ)的是有關(guān)關(guān)問(wèn)題領(lǐng)域域的各種知知識(shí)棗數(shù)據(jù)據(jù)、模型等等。3、問(wèn)題處處理子系統(tǒng)統(tǒng)問(wèn)題處理子子系統(tǒng)是DSS的核核心部分，，它完成系系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)態(tài)過(guò)程，即即接受用戶戶的問(wèn)題，，運(yùn)用知識(shí)識(shí)子系統(tǒng)的的知識(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)用戶問(wèn)問(wèn)題的求解解過(guò)程。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成二、模型庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)模型不同于于數(shù)據(jù)，模模型庫(kù)也不不同于數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)。如何何表示模型型，如何組組織模型庫(kù)庫(kù)，模型庫(kù)庫(kù)管理系統(tǒng)統(tǒng)的功能要要求有哪些些，這些問(wèn)問(wèn)題是決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)關(guān)鍵。目前前尚未出現(xiàn)現(xiàn)成熟的商商品軟件，，也沒(méi)有關(guān)關(guān)于模型庫(kù)庫(kù)系統(tǒng)的統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，，模型庫(kù)系系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)發(fā)是由研制制者自行完完成的。模型種類很很多，有數(shù)數(shù)學(xué)模型、、數(shù)據(jù)處理理模型、智智能模型、、圖形模型型、圖像模模型等。數(shù)數(shù)學(xué)模型可可以用數(shù)學(xué)學(xué)方程形式式表達(dá)，也也可以用算算法形式描描述。數(shù)據(jù)據(jù)處理模型型一般用數(shù)數(shù)據(jù)處理過(guò)過(guò)程來(lái)說(shuō)明明。它們?cè)谠谟?jì)算機(jī)中中均以計(jì)算算機(jī)程序的的形式表示示。而圖形形、圖像模模型等在計(jì)計(jì)算機(jī)中都都是以數(shù)據(jù)據(jù)文件形式式表示。模模型庫(kù)既包包含數(shù)據(jù)文文件，又包包含程序文文件，需要要設(shè)計(jì)統(tǒng)一一的格式進(jìn)進(jìn)行存儲(chǔ)，，以便使模模型庫(kù)管理理系統(tǒng)對(duì)它它們進(jìn)行有有效的管理理。第二節(jié)決決策策支持系統(tǒng)統(tǒng)的組成三、接口技技術(shù)在數(shù)據(jù)庫(kù)系系統(tǒng)和模型型庫(kù)系統(tǒng)建建立后，部部件之間的的接口技術(shù)術(shù)是一個(gè)關(guān)關(guān)鍵技術(shù)。。決策支持持系統(tǒng)由三三個(gè)部件組組成，部件件之間存在在著三個(gè)接接口。1、模型部部件和綜合合部件存取取數(shù)據(jù)庫(kù)的的接口決策支持系系統(tǒng)需要將將數(shù)值計(jì)算算和數(shù)據(jù)處處理二者結(jié)結(jié)合起來(lái)。。目前尚無(wú)無(wú)一種計(jì)算算機(jī)語(yǔ)言具具有二者兼兼顧的功能能。有效的的途徑是解解決好模型型存取數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的接口口。2、綜合部部件對(duì)模型型的接口這個(gè)接口體體現(xiàn)在綜合合部件對(duì)模模型的控制制運(yùn)行以及及多模型的的組合。按按計(jì)算機(jī)程程序形式來(lái)來(lái)組織模型型，一般采采用“順序序、選擇、、循環(huán)”結(jié)結(jié)構(gòu)以及嵌嵌套組合結(jié)結(jié)構(gòu)形式來(lái)來(lái)組合模型型。第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成四、、綜綜合合部部件件的的集集成成技技術(shù)術(shù)決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)由由““綜綜合合、、模模型型、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)””三三部部件件組組成成。。如如何何使使三三部部件件有有機(jī)機(jī)集集成成為為系系統(tǒng)統(tǒng)是是又又一一個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)。。這這里里綜綜合合部部件件是是關(guān)關(guān)鍵鍵，，它它要要真真正正能能控控制制單單模模型型運(yùn)運(yùn)行行以以及及多多模模型型的的組組合合運(yùn)運(yùn)行行，，控控制制大大量量數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的的存存取取，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)DSS的的系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成。。綜合合部部件件需需要要利利用用一一種種計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)語(yǔ)語(yǔ)言言，，針針對(duì)對(duì)具具體體的的決決策策問(wèn)問(wèn)題題，，編編制制或或者者自自動(dòng)動(dòng)生生成成決決策策總總控控程程序序，，將將所所需需要要的的模模型型庫(kù)庫(kù)、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)進(jìn)進(jìn)行行集集成成，，形形成成一一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)際際的的決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)。。人機(jī)機(jī)交交互互系系統(tǒng)統(tǒng)完完成成人人機(jī)機(jī)對(duì)對(duì)話話功功能能，，即即對(duì)對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或信信息息的的輸輸入入、、顯顯示示和和輸輸出出。。應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)充充分分利利用用各各種種界界面面技技術(shù)術(shù)，，為為人人機(jī)機(jī)交交互互提提供供更更友友好好的的環(huán)環(huán)境境。。第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成四、、綜綜合合部部件件的的集集成成技技術(shù)術(shù)對(duì)實(shí)實(shí)際際決決策策問(wèn)問(wèn)題題，，完完成成組組織織和和控控制制模模型型的的運(yùn)運(yùn)行行和和對(duì)對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的存存取取，，需需要要一一種種計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)集集成成語(yǔ)語(yǔ)言言，，它它具具有有人人機(jī)機(jī)交交互互、、數(shù)數(shù)值值計(jì)計(jì)算算、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理、、模模型型調(diào)調(diào)用用等等多多種種功功能能。。目目前前還還沒(méi)沒(méi)有有哪哪種種計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)語(yǔ)語(yǔ)言言能能達(dá)達(dá)到到這這個(gè)個(gè)要要求求。。我我們們可可以以采采取取兩兩種種方方法法：：1、、自自行行設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)這這種種多多功功能能的的集集成成語(yǔ)語(yǔ)言言來(lái)來(lái)完完成成決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的需需求求；；2、、選選用用功功能能較較強(qiáng)強(qiáng)的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)語(yǔ)語(yǔ)言言，，如如C，，C++，，java,vb等等作作為為宿宿主主語(yǔ)語(yǔ)言言，，增增加加一一些些它它不不足足的的功功能能語(yǔ)語(yǔ)句句，，如如數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)處處理理功功能能語(yǔ)語(yǔ)句句，，嵌嵌入入到到宿宿主主遺遺言言中中形形成成一一種種集集成成語(yǔ)語(yǔ)言言。。有了了這這種種綜綜合合多多功功能能的的集集成成語(yǔ)語(yǔ)言言，，就就能能有有效效完完成成決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)部部件件集集成成的的需需要要。。第二二節(jié)節(jié)決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的組組成成五、、支支持持先先進(jìn)進(jìn)制制造造和和管管理理模模式式的的決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)在信信息息時(shí)時(shí)代代，，制制造造業(yè)業(yè)面面臨臨著著不不斷斷改改變變與與不不可可預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)(ContinuousChangingandUnpredictable)的的生生存存環(huán)環(huán)境境，，提提出出了了許許多多新新的的制制造造與與管管理理模模式式，，如如精精良良生生產(chǎn)產(chǎn)、、敏敏捷捷制制造造、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程重重構(gòu)構(gòu)、、并并行行工工程程等等，，以以達(dá)達(dá)到到增增強(qiáng)強(qiáng)企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)變變能能力力的的目目的的。。在在先先進(jìn)進(jìn)制制造造與與管管理理模模式式下下，，企企業(yè)業(yè)是是一一種種動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟，，經(jīng)經(jīng)常常處處于于動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)重重構(gòu)構(gòu)的的變變化化之之中中。。決決策策分分析析與與決決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)是是一一種種幫幫助助人人們們分分析析風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、降降低低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，為為奪奪取取機(jī)機(jī)遇遇而而作作出出正正確確決決策策的的科科學(xué)學(xué)方方法法，，是是信信息息時(shí)時(shí)代代企企業(yè)業(yè)必必不不可可少少的的有有效效支支持持工工具具。。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略總目目標(biāo)是：研究先進(jìn)制造造系統(tǒng)中、面面向CIMS環(huán)境的、支持持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理和決決策活動(dòng)的集集成決策支持持系統(tǒng)及其相相關(guān)技術(shù)，提提出符合中國(guó)國(guó)國(guó)情的先進(jìn)進(jìn)制造管理模模式，研發(fā)具具有開(kāi)放性、、自組織、自自適應(yīng)、系統(tǒng)統(tǒng)重構(gòu)能力的的集成化CIMS決策支持系統(tǒng)統(tǒng)；為制造業(yè)業(yè)提供先進(jìn)實(shí)實(shí)用的決策支支持系統(tǒng)，并并提供相關(guān)理理論、方法和和技術(shù)服務(wù)；；提高企業(yè)內(nèi)內(nèi)部重構(gòu)和外外部應(yīng)變的整整體能力，推推進(jìn)CIMS決策技術(shù)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化。第二節(jié)決決策支持持系統(tǒng)的組成成五、支持先進(jìn)進(jìn)制造和管理理模式的決策策支持系統(tǒng)目前國(guó)內(nèi)外對(duì)對(duì)先進(jìn)制造系系統(tǒng)與管理模模式的文章已已有不少，但但多數(shù)是一般般概念的論述述。先進(jìn)制造造系統(tǒng)中的決決策支持系統(tǒng)統(tǒng)的文章也有有一些，但建建模等方面尚尚少見(jiàn)。分形形理論、混沌沌理論、突變變論和協(xié)同論論等復(fù)雜系統(tǒng)統(tǒng)理論是先進(jìn)進(jìn)制造系統(tǒng)的的理論基礎(chǔ)，，國(guó)際上已公公認(rèn)無(wú)疑，但但具體的研究究結(jié)果尚未見(jiàn)見(jiàn)到。因此，，支持先進(jìn)制制造和管理模模式的決策支支持系統(tǒng)是開(kāi)開(kāi)放的CIMS的必然方方向。第二節(jié)節(jié)決決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的組組成五、支支持先先進(jìn)制制造和和管理理模式式的決決策支支持系系統(tǒng)現(xiàn)代企企業(yè)決決策支支持系系統(tǒng)的的特點(diǎn)點(diǎn)為：：系統(tǒng)統(tǒng)下的的PMS重重組性性、CIAS隨隨意性性和DSS智能能性。。具體而而言，，內(nèi)容容如下下：1、在在對(duì)典典型企企業(yè)進(jìn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查分分析的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，研究究：適合我我國(guó)國(guó)國(guó)情的的支持持先進(jìn)進(jìn)制造造與管管理模模式的的決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的概概念模模型、、基于于群體體Agent的開(kāi)放放系統(tǒng)統(tǒng)體系系結(jié)構(gòu)構(gòu)和先先進(jìn)制制造的的管理理模式式；第二節(jié)節(jié)決決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的組組成五、支支持先先進(jìn)制制造和和管理理模式式的決決策支支持系系統(tǒng)2、研研究支支持先先進(jìn)制制造與與管理理模式式的決決策支支持系系統(tǒng)的的關(guān)鍵鍵技術(shù)術(shù)：多目標(biāo)標(biāo)決策策模型型、基基于群群體Agent（接接口進(jìn)進(jìn)程？？）的的多層層次、、協(xié)同同工作作混合合模型型、決決策過(guò)過(guò)程及及其形形式化化模型型和資資源約約束模模型；；最終開(kāi)開(kāi)發(fā)以以微機(jī)機(jī)為基基礎(chǔ)的的Client-Server結(jié)結(jié)合Brower-Server分分布式式支持持先進(jìn)進(jìn)制造造與管管理模模式的的決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)原型型軟件件系統(tǒng)統(tǒng)，并并通過(guò)過(guò)應(yīng)用用實(shí)例例驗(yàn)證證。第二節(jié)節(jié)決決策策支持持系統(tǒng)統(tǒng)的組組成一、人人工智智能人工智智能是是計(jì)算算機(jī)科科學(xué)的的一個(gè)個(gè)分支支，是是一門(mén)門(mén)研究究機(jī)器器智能能的學(xué)學(xué)科，，即用用人工工的方方法和和技術(shù)術(shù)，研研制智智能機(jī)機(jī)器或或智能能系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)模模仿、、延伸伸和擴(kuò)擴(kuò)展人人的智智能，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)智能能行為為。1、人人工智智能發(fā)發(fā)展歷歷史人工智智能作作為一一門(mén)學(xué)學(xué)科，，自1956年年問(wèn)世世以來(lái)來(lái)，經(jīng)經(jīng)歷了了曲折折的發(fā)發(fā)展歷歷程，，在理理論與與實(shí)踐踐的矛矛盾中中，探探索著著自身身發(fā)展展的有有效途途徑和和技術(shù)術(shù)。人人工智智能的的發(fā)展展歷史史可分分為四四個(gè)階階段：：第一階階段：：50年代代人工工智能能的興興起和和冷落落第三、、四節(jié)節(jié)人人工工智能能與群群體決決策支支持系系統(tǒng)1、人人工智智能發(fā)發(fā)展歷歷史第二階階段：：60年代代末到到70年代代，專專家系系統(tǒng)出出現(xiàn)，，使人人工智智能研研究出出現(xiàn)新新高潮潮。1969年年成立立了國(guó)國(guó)際人人工智智能聯(lián)聯(lián)合會(huì)會(huì)議第三階階段：：80年代代，隨隨著第第五代代計(jì)算算機(jī)的的研制制，人人工智智能得得到了了很大大發(fā)展展日本1982年年開(kāi)始始了““第五五代計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)研制制計(jì)劃劃”，，即““知識(shí)識(shí)信息息處理理計(jì)算算機(jī)系系統(tǒng)KIPS””，其其目的的是使使邏輯輯推理理達(dá)到到數(shù)值值運(yùn)算算那么么快。。雖然然此計(jì)計(jì)劃最最終失失敗，，但它它的開(kāi)開(kāi)展形形成了了一股股研究究人工工智能能的熱熱潮第四階階段：：80年代代末，，神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)飛速速發(fā)展展1987年年，美美國(guó)召召開(kāi)第第一次次神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)國(guó)際際會(huì)議議，宣宣告了了這一一新學(xué)學(xué)科的的誕生生。此此后，，各國(guó)國(guó)在神神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)方方面的的投資資逐漸漸增加加，神神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)迅迅速發(fā)發(fā)展起起來(lái)。。第三、、四節(jié)節(jié)人人工工智能能與群群體決決策支支持系系統(tǒng)2、人人工智智能的的研究究范圍圍人工智智能研研究的的基本本范圍圍如下下：?jiǎn)栴}求求解：：如下下棋程程序。。邏輯推推理和和定理理證明明：如數(shù)學(xué)學(xué)定理理的證證明。。自然語(yǔ)語(yǔ)言處處理：：如語(yǔ)言言翻譯譯、語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)識(shí)別、、語(yǔ)言言生成成和理理解等等。自動(dòng)程程序設(shè)設(shè)計(jì)：：“超級(jí)級(jí)編譯譯程序序”，，能從從高級(jí)級(jí)形式式的描描述，，生成成所需需的程程序。。學(xué)習(xí)：：歸納學(xué)學(xué)習(xí)和和類比比學(xué)習(xí)習(xí)。專家系系統(tǒng)：：利用專專家知知識(shí)進(jìn)進(jìn)行推推理達(dá)達(dá)到專專家解解決問(wèn)問(wèn)題的的能力力。機(jī)器人人學(xué)：：完成人人部分分工作作的機(jī)機(jī)器人人。機(jī)器視視覺(jué)：：研究感感知過(guò)過(guò)程。。智能檢檢索系系統(tǒng)：：具有智智能行行為的的情報(bào)報(bào)檢索索。組合的的調(diào)度度問(wèn)題題：如最短短旅行行路線線。系統(tǒng)與與表達(dá)達(dá)語(yǔ)言言：用人工工智能能來(lái)深深化計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)（如如操作作系統(tǒng)統(tǒng)）和和語(yǔ)言言。第三、、四節(jié)節(jié)人人工工智能能與群群體決決策支支持系系統(tǒng)3、人人工智智能的的主要要研究究領(lǐng)域域有：：1）符符號(hào)智智能符號(hào)智智能以以物理理符號(hào)號(hào)系統(tǒng)統(tǒng)為基基礎(chǔ)，，研究究知識(shí)識(shí)表示示、獲獲取、、推理理過(guò)程程。2）計(jì)計(jì)算智智能計(jì)算智智能包包括神神經(jīng)計(jì)計(jì)算、、模糊糊系統(tǒng)統(tǒng)、遺遺傳算算法、、進(jìn)化化程序序設(shè)計(jì)計(jì)等。。3）人工工生命人工生命命是指用用計(jì)算機(jī)機(jī)和精密密機(jī)械等等生成或或構(gòu)造表表現(xiàn)自然然生命系系統(tǒng)行為為特點(diǎn)的的仿真系系統(tǒng)或模模型系統(tǒng)統(tǒng)。第三、四四節(jié)人人工智智能與群群體決策策支持系系統(tǒng)二、群體體決策1、群體體決策的的概念2、群體體決策的的方法群決策有有以下幾幾種形式式：多方案決決策：兩個(gè)或多多個(gè)人召召集在一一起，討討論實(shí)質(zhì)質(zhì)性問(wèn)題題，提出出解決某某一問(wèn)題題的若干干方案，，評(píng)價(jià)這這些方案案各自的的優(yōu)劣，，最后作作出決策策。這樣樣的決策策過(guò)程，，稱為多多方案群群決策；；子方案群群決策：：把待解決決的問(wèn)題題分為若若干子問(wèn)問(wèn)題，然然后把這這些子問(wèn)問(wèn)題交由由多人解解決，根根據(jù)它們們提出的的多個(gè)子子方案，，作出最最終的決決策；取長(zhǎng)補(bǔ)短短的群決決策：群決策中中的各個(gè)個(gè)決策者者都具有有某方面面的長(zhǎng)處處或短處處，采用用合理的的協(xié)同機(jī)機(jī)制，最最大限度度地發(fā)揮揮各人的的長(zhǎng)處，，以作出出更優(yōu)的的決策。。第三、四四節(jié)人人工智智能與群群體決策策支持系系統(tǒng)三、群體體決策的的層次GDSS可提供供三個(gè)層層次的決決策支持持：層次1：：在決策策者之間間溝通信信息，消消除交流流障礙，，旨在通通過(guò)改進(jìn)進(jìn)成員之之間信息息的交互互來(lái)改進(jìn)進(jìn)決策過(guò)過(guò)程。層次2：：使決策策者共享享所面臨臨問(wèn)題的的知識(shí)和和信息資資源，共共同制定定出行動(dòng)動(dòng)方案。。層次3：：將層次次1、2的技術(shù)術(shù)結(jié)合起起來(lái)，對(duì)對(duì)群組決決策中信信息交互互的內(nèi)容容和方式式提供智智能型指指導(dǎo)。第三、四四節(jié)人人工智智能與群群體決策策支持系系統(tǒng)4、群體體決策的的研究范范圍具體的說(shuō)說(shuō)，包括括對(duì)以下下方面的的研究：：應(yīng)用現(xiàn)代代信息技技術(shù)(分分布式計(jì)計(jì)算環(huán)境境、計(jì)算算機(jī)支持持的協(xié)同同工作、、多智能能體系統(tǒng)統(tǒng)、分布布式的對(duì)對(duì)象技術(shù)術(shù)、智能能接口等等)研究究群組決決策支持持系統(tǒng)的的體系結(jié)結(jié)構(gòu)。它它將具有有層次問(wèn)問(wèn)題求解解和協(xié)商商問(wèn)題求求解的能能力。以上研究究將以新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)為例例，研究究建立適適用于顧顧客化產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的決策策支持系系統(tǒng)框架架，用混混合模型型的方法法對(duì)新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)中的關(guān)關(guān)鍵過(guò)程程進(jìn)行建建模，并并將研究究成果應(yīng)應(yīng)用于一一個(gè)典型型的制造造企業(yè)，，進(jìn)行案案例分析析。第三、四四節(jié)人人工智智能與群群體決策策支持系系統(tǒng)5、群體體決策的的技術(shù)支支持（1）數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)（DataWarehouse，DW）的概念念是PrismSolutions公司副總總裁W.H.Inmon在1992年出版的的書(shū)《建建立數(shù)據(jù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)》》（BuildingtheDataWarehouse）中提出出的。數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的提出出是以關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、并并行處理理和分布布式技術(shù)術(shù)的飛速速發(fā)展為為基礎(chǔ)的的，它是是解決信信息技術(shù)術(shù)在發(fā)展展中一方方面擁有有大量數(shù)數(shù)據(jù)，另另一方面面有用信信息卻很很貧乏這這種不正正常現(xiàn)象象的綜合合解決方方案。